设施设备操作基础手册

工程设备设施维护部操作手册目录工程设备设施维护部质量目标....................4第二章设备设施任职要求和职责........................4第三章设施设备房保养计划和实施.....................7第四章设施设备房管理要求............................9第一节发电机房管理要求..........................9第二节变压器室管理要求..........................9第三节配电房管理要求............................10电梯机房管理要求..........................11阀门保养步骤..................................12第六章柴油发电机相关规程............................12第一节柴油发电机安全运行管理要求................12第二节发电机安全操作规程........................13第三节柴油发电机维修保养规程....................15第四节发电机房巡查步骤..........................16第七章高低压配电柜相关规程..........................18第一节变压器保养规程............................18第二节高压配电柜配电操作规程....................19第三节变压器室巡查步骤..........................20第四节控制柜保养规程..........................22第五节低压配电柜（箱）、开关保养规程.............23高压室巡查维修步骤.......................27第七节低压室巡查维修步骤.......................29第八章电梯机房相关规程..............................31第一节电梯机房巡查步骤..........................31电梯操作步骤.............................33第九章物业区域给排水设备维护保养规程................33第十章智能化设备相关规程............................37第一节智能化控制中心管理要求....................37第二节停车场控制系统管理要求....................37第三节停车场系统保养步骤........................38第四节闭路电视监控系统保养步骤..................39第五节可视对讲保养步骤..........................40第六节门禁系统保养步骤..........................42第七节智能化系统设备维修要求...................43第十一章照明系统维护保养规程........................43第十二章应急指示系统维护保养规程....................44第十三章排水排风设备巡查步骤........................45第十四章应急步骤....................................45第一节电梯困人救援操作规程.......................45第二节电梯故障应急处理步骤.......................47第三节供电系统突发性事故应急步骤.................47第四节供水系统突发性事故应急步骤..................51职员作责任确保书......................................53第一章工程设备设施维护部质量目标为确保工程设备设施维护部工作有序开展，各项安全得到有效控制，确保工程设备设施维护部工作符合分企业及项目品质目标要求。

一、日常管理工作及协调、处理：

1、职员招聘严格根据企业程序、岗位要求、专业技能录用达成95%；

2、职员培训工作（新职员入职培训、专业技能培训、思想素质引导等）98%；

3、部门对日常工作检验、制度落实达100%；

4、部门严格根据公开、公平、公正标准进行月考评工作100%；

5、部门公开计划开展，不合格问题立即整改99%；

6、职员按要求时间、着装上岗达100%，职员无迟到、早退达100%；

8、部门（月）有效投诉≤1%（附表格），业主年满意率达服务合要求90%；9、处理各类投诉立即率达100%；

二、安全管理年度预防工作：

1、整年无重大安全事件发生（参考企业目标管理制度实施）；

2、制订各类应急预案，适用性达90%；

3、值班人员对各类、报警电话熟悉度（物业中心：、火警119、盗警察110、抢救中心122、电网:85620426、自来水厂:85804330、天然气:8564311、，有线电视:86502933、网络维修:85799498）100%；各类事件处理立即率100%；第二章设备设施任职要求和职责任职要求：1、年纪在20-45岁，身体健康；2、含有中专或高中以上学历，持电工操作证；；3、含有十二个月以上工作经验，熟悉小区设备设施维修和保养工作，有物业管理企业工作经验优先

二、岗位职责：1、配合项目经理日常工作安排，听从指挥,认真完成任务2、负责小区内供配电正常运行，确保正常供电。3、对各供配电房进行巡查统计，每个月将各电房运行统计表整理归档，呈报客服中心。4、对设备房及设备天天清洁除尘、维护保养工作。5、对小区内各类突发事故进行抢修。6、向项目经理汇报设备运行情况及保养情况。依据实际情况，对设备设施改造提出合理化提议7、实施企业及客服中心工作计划，遵守企业规章制度，主动参与多种类培训，不停总坚固际工作经验提升思想素质和技术水平。8、节省多种维修材料，依据实际情况做好节水节电工作。按要求对小区消防设备设施进行巡视及例行保养，确保消防设备设施完好。9、对小区供水系统进行巡查检验，确保小区用水正常。10、熟悉每种监控设备工作原理、工作环境和操作规程。11、天天定时巡视闭路监控系统矩阵、家庭安防报警主机、背景音乐系统设备运行情况。12、按要求对小区道闸系统设备设施进行巡视及例行保养，确保设备设施完好无缺。13、定时对闭路监控镜头、周围防卫系统、业主家庭安防系统进行保养。14、负责小区全部装修工程巡查和监管，对违规装修现象立即采取劝戒阻止，并进行登记，上报项目经理。15、负责对保修期内设施设备维保工作及外委项目标监管，认真落实各项维修及保养工作。16、负责天天抄取小区水电能耗，发觉不正常将立即汇报上级领导16、不停学习新技术、新知识，增强业务水平。17、完成项目经理交代其它任务培训计划表序号课程内容培训时间培训方法培训目标1管理处组织架构、人员岗位职责范围上岗前讲课和实地讲解相结合使职员立即符合新岗位要求。2项目总体情况及特点介绍3物业管理法规及相关法律知识4管理处设备基础情况5职业道德及保密制度6用户服务意识礼仪强化及案例学习7物业内设备常见故障及维修方法8管理处规章制度培训讲课、案例分析和实地讲解相结合提升工作人员处理实际工作能力，适应工作需要9紧急事件及突发事件处理方法和程序10管理处沟通方法和渠道11物业内设备基础情况及参数12物业内房屋特点和维修注意事项13消防设施维修和养护上岗后现场培训为主，附加直属上级在职教导，参与企业及项目组织类似培训提升工作人员专业技术水平，为提供优质用户服务打下基础14消防管理基础知识15物业内消防注意事项及监控方法16房屋修缮技巧17物业内小修注意事项及维修方法18供配电系统特点及维修注意事项19物业内职能化系统（包含一卡通、防盗系统等）维修和技术参数要求20电梯保养注意事项21企业礼仪标准强化培训22沟通技巧培训23用户服务理念及投诉处理24管理知识：危机管理、团体建设、沟通技巧25物业管理：物业管理基础理论、物业设备设施管理、物业现场管理、优异示范小区（大厦）考评标准、业主委员会运作、用户服务26品质管理：品质管理和品质改善基础知识、IS09001标准和术语、质量体系文件、用户服务27信息管理：信息管理基础知识、企业各类信息传输程序28第三章设施设备房保养计划和实施1.0目标：规范保养步骤，延长设施设备胡试用寿命，确保设施设备安全正常运行。2.0范围：辖区内全部设施设备保养工作。3.0职责3.1工程维修服务项目经理负责监督实施；3.2制订设施设备日、周、月、季度、年保养计划并最好相关统计。4.0设施设备保养统计表1.0类别分项设施设备名称检验周期周期具体时间备注供电系统高压配电变压器高压柜设备直流屏母线电力接地电阻低压配电低压柜楼层配电柜柴油发电机给排水系统给水设备及蓄水设备生活水箱变频生活用水水泵排水系统雨水、生活用水、污水水泵化粪池管道电梯直梯消防系统消防联动系统消防主机消防广播系统消防广播主机消防栓消防泵消防泵排烟系统风机消防卷帘门及防火门消防卷帘门及防火门弱点智能化系统监控系统周界防范系统停车场管理系统公共广播系统门禁系统2.0设施设备保养要求2.0.1保养制度：严格根据企业制订保养统计表实施保养，保养时严格根据操作步骤和制度实施。2.0.2保养填表制度：内容属实，字迹工整，不能模棱两可。2.0.3保养维护及汇报：保养时发觉有损坏零部件或无法正常运行设备立即上报及维修，不得隐瞒或误报错报，确保全部设施设备正常运行。第四章设施设备房管理要求第一节发电机房管理要求1.0目标：规范发电机房管理。2.0适用范围：适适用于小区柴油发电机房管理。3.0职责：3.1维修技工负责日常发电机房巡视。3.2工程负责周检及监督检验。4.0基础内容：4.1未经工程同意，非本职职员，严禁进入发电机房。4.2发电机房严禁烟火，严禁堆放易燃易爆物品。4.3保持机房及发电机组清洁洁净，设备无灰尘。4.4每个月检验消防设施设备，不合格要立即更换。4.5保持机房内通风和照明设施良好。4.6发电机房门锁平时必需上锁，锁匙由值班人员配带。第二节变压器室管理要求1.0目标：确保设备设施正常运行。2.0适用范围:小区变压器室。3.0职责:3.1项目经理指导及监督工作。3.2设备维修技工负责日常维护工作。4.0基础内容:4.1变压器是关键电力设备，亦是有一定危险场所，为了确保人身和设备安全，未经企业领导或工程同意，非值班人员不得入内。4.2维修保养人员必需持证上岗。4.3在维修保养及运行变压器时，必需严格根据操作及保养规程进行。4.4电工必需熟悉电气设备情况及相关安全方法对变压器定时巡查，并做好统计，发觉问题立即处理并上报。4.5供电线路严禁超载供电，室内严禁乱放、乱接、乱拉电线。4.6变压器室大门及隔离栅门上必需悬挂标识牌，以示提醒或警告，工作和维修时也要挂标识牌。4.7变压器房内要配置完善消防设施，并确保其完好及使用方便。4.8保持室内清洁，做到无杂物、无积水确保室内照明和通风。第三节配电房管理要求1.0目标:确保设备安全运行,确保供电正常。2.0适用范围:小区全部配电房。3.0职责:3.1项目经理负责监督管理。3.2维修部维修技工负责操作及日常维护。4.0基础内容:4.1配电房是小区供电系统心脏，设专职高压电工对配电装置进行巡视，未经管理处经理、部门项目经理许可，非工作人员不得入内。4.2维修技工必需持证上岗，熟悉配电设备情况，操作方法和安全注意事项。4.3维修技工必需亲密注意电压表、电流表、功率因数表指示情况，高压电压为10KV±5%,低压相电压为400V±5%,线电压220V±5%电流表读数在对应该表额定电流值80%及以下,均属正常。假如该表读数超出额定电流值80%以上，应该对该用电负载进行亲密巡视、监控。严禁变压器空气开关超载运行。4.4常常保持配电房地面及设备外表无尘，室内温度保持在40℃以下。4.5配电房设备倒闸操作由值班员单独进行，其它在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时倒闸操作，以免发生错误。4.6因故需停某部分负荷时，应提前一天向该部分用户发出停电通知，对于突发性停电事故应经过电话、口头通知或广播向用户作出解释。4.7常常保持配电房消防设施完好齐备，确保应急灯在停电状态下能正常使用。4.8做好配电房防水，防潮工作，堵塞漏洞，严防蛇、鼠、等小动物进入配电房。4.9维修技工应认真做好巡查统计，认真实施交接班制度。第四节电梯机房管理要求1.0目标：确保电梯及设备正常运行。2.0适用范围：小区电梯机房。3.0职责：3.1项目经理负责监督及检验。3.2由维修部工程负责日常管理。4.0基础内容：4.1每七天对机房进行一次全方面清洁，确保机房和设备表面无显著灰尘，机房及通道内不得堆放杂物。4.2保持机房通风良好，确保机房内温度正常，机房内悬挂干湿温度计，机房温度不超过40℃。4.3确保机房照明良好，并配置应急灯、灭火器和盘车工具，挂于显眼处。4.4毗邻水箱机房应做好防水防潮工作。4.5机房门窗应完好并上锁，非本职技工外，严禁进入。并注意采取方法，预防小动物进入。4.6《电梯困人救援规程》和本要求及多种警示牌应清楚，并挂在显眼处。4.7按要求定时对机房内设施和设备及消防器材进行保养维修，损坏要立即更换。4.8未经项目经理许可，不得乱动电梯及机房应有设备电源开关。第五章阀门保养步骤1.0目标：规范小区内常见阀门保养方法，确保各类阀门正常使用。2.0适用范围：小区辖内全部阀门3.0职责：3.1工程维修服务项目经理制订相关规程并监督实施，培训职员和进行工作指导。3.2维修技工落实相关要求。4.0基础内容4.1相关闸阀维修保养4.1.1检验密封胶垫处是否漏水，如漏水则应更换密封胶垫。4.1.2检验压黄油麻绳处是否漏水，如漏水则应重新加压黄油麻绳。4.1.3对闸阀阀杆加黄油润滑。4.1.4对锈蚀严重闸阀（明装）应在根本铲除底漆后重新油漆。止回阀维修保养4.2.1检验止回阀胶垫是否损坏，如损坏则应更换。4.2.2检验止回阀弹簧弹力是否足够如不够则应更换同规格弹簧。4.2.3检验止回阀油漆是否脱落，如严重脱落则应重新处理。浮球阀维修保养4.3.1检验浮球阀密封胶垫是否老化，如老化应更换。4.3.2检验浮球阀连杆是否弯曲，如弯曲则应校直。4.3.3检验浮球阀连杆插销是否磨损严重，如磨损严重则应更换。第六章柴油发电机相关规程第一节柴油发电机安全运行管理要求1.0目标：确保发电机安全运行。2.0适用范围：适适用于柴油发电机安全运行管理。3.0职责3.1维修技工负责发电机日常巡视、统计。3.2工程负责监督及指导。4.0基础内容：4.1日常巡视4.1.1天天定时巡查机房及机组设备，并作统计。4.1.2每七天空载试运行1次，每次5分钟，并检验电池液位，接线端，外围设备运行情况，填写试运行统计表。4.1.3油箱内燃油应保持最少400升，发觉贮备不足立即通知项目经理订购。4.1.4发电机组置于自动状态，当市电停电时，机组自动投入。如自投失效，立即由当值人员手动投入。4.1.5当值技工天天打扫发电机房卫生一次，清洁机组及外围设备表面灰尘。4.1.6保持机房内通风和照明设备良好。4.2发电机运行巡视4.2.1发电机带负荷运行时，每小时抄录运行数据一次。4.2.2勤观察控制屏上显示内容，公共报警灯是否正常，正常运行时不亮。浅黄色时表示故障，同时显示器显示对应故障代码。4.2.3检验充电器是否正常充电。4.2.4倾听机器各部分运转声响是否正常。4.2.5留心发电机或电器设备是否有焦糊等导味。4.2.6发觉有不良情况，应即时处了处理，严重应停机处理。4.2.7发电机组在单项故障严重时，会自动停机，凡故障停机须把故障消除，然后重新开机操作。第二节发电机安全操作规程1.0目标：确保发电机正确操作。2.0适用范围：小区应急发电系统3.0职责3.1工程维修服务维修工负责发电机操作。3.2工程维修服务项目经理负责监督指导。4.0基础内容4.1检验(必需是在机组未运行前进行)。4.1.1检验机体及周围有没有妨碍运转杂物，如有应立即清走。4.1.2在直流控制面板上把转换开关或控制按钮置于“MAN”位上4.1.3检验润滑机油油位，尽可能保持油位在靠近（HI）位置，但不可超出，润滑机油只能使用发电机专用机油。4.1.4检验引擎冷却水位，水位应在散热水箱盖下约50毫米位置，假如不够可加入适量蒸馏水。换水后一定要以防锈水（DCB40L）使用说明按百分比加注防锈水。4.1.5确定油箱中有足够燃油，和燃油系统管路无渗漏，而且到引擎管路是通畅，燃油箱油量在二分之一以上燃油，供油阀常开，燃油采取进口0#柴油或国产0#柴油均可。4.1.6检验蓄电池端电压是否是DC24。如电解液面过低，可适量加入蒸馏水，把电解液比重控制在1.27—1.29之间。4.1.7检验环境保护设施及送风机联动开关是否置于联动自动位置，环境保护处理水箱水位是否处理正常水位。4.2安全操作（适适用于康明斯发电机）4.2.1手动开启1)在控制面板上按下红色“MAN”键，使发电机处于手动状态。2)按下控制面板上带手掌形手动控制键，使发电机处于手动待机状态，此时LCD显示发电机状态频率和发电机转速均为零。3)按下控制面板上绿色开启键，此时发电机开启引擎，当开启电机达成一定转速时，开启马达将自动脱离，柴油发电机组进入工作状态，控制面板上LCD将显示发电机各项运行参数。4.2.2自动开启1)按下控制面板上“AUTO”键，使发电机处于自动开启待机状态。2)控制面板上LCD显示发电机各项运行参数。4.2.3手动停机发电机在手动运行时，按下红色“STOP”键，发电机立即停机。4.2.4自动停机当“市电”送到低压配电柜，低压配电柜“市电、发电转换开关”将自动合闸转由“市电”正常供电，发电机收到停机信号后，运行2分钟后自动停机。第三节柴油发电机维修保养规程1.0目标：规范发电机维修保养运作。2.0适用范围：适适用于小区内柴油发电机维修保养。3.0职责3.1维修技工负责发电机日常保养及跟进维修。3.2工程负责监督及指导，和对外委维修企业督导。4.0基础内容4.1发电机组由工程项目经理帮助发电机维修企业进行保养。4.2工程项目经理要求帮助及监督维修企业人员进行发电机维修保养，并将工作过程和更换零件数目作具体统计，填写发电机试车/运行统计。4.3保养期内发生机组故障应即时通知维修企业，维修企业应负责二十四小时内排除故障，若在时限范围无法排除故障，应将实际情况汇报经理，由经理逐层上报，协调时间维修。4.4维修保养内容4.4.1柴油机部分1)检验润滑油油位或更换润滑油。2)检验柴油缸油位，油缸内是否有杂质。3)检验水箱水位或更换水箱水。4)检验风扇皮带。5)更换机油滤清器。6)更换柴油滤清器。7)更换空气滤清器。8)更换水滤清器，添加防锈水。9)检验有没有漏油。10)检验蓄电池电压及连接线。11)检验蓄电池液位及比重。12)清洁电池头，涂好凡士林。13)检验全部控制线。4.4.2交流发电机1)清洁电球接线箱。2)轴承加上润滑油。3)检验和维修紧接线4.4.3控制系统1)检验全部空气开关。2)检验保养系统之功效。3)检验保养系统性。4.4.4整台发电机维护1)检验和收紧全部螺丝。2)检验避震垫。3)运行机组，留心下列事项并统计：开启时间、全部指示灯之正确性，全部仪表之正确性，检验排烟及声音，清洁机身。第四节发电机房巡查步骤1.0目标：规范巡查步骤，确保设备运行正常。2.0适用范围：小区发电机房。3.0职责3.1项目经理每七天巡查及监督检验。3.2维修技工天天巡查。4.0基础内容：4.1巡查过程发电机房巡查发电机房巡查更换机油否机油粘度及油质量是否符合要求更换机油机油粘度及油质量是否符合要求恢复充电电池是否充足电恢复充电电池是否充足电否恢复充电电池液位是否正常子表否恢复充电电池液位是否正常通知购置柴油储量是否支持运行4通知购置柴油储量是否支持运行4小时否水箱水位是否正常水箱水位是否正常控制柜指示状态是否正常控制柜指示状态是否正常相关数据统计相关数据统计第七章高低压配电柜相关规程第一节变压器保养规程1.0目标:确保变压器处于最好运行或备用状态。2.0适用范围:小区电房变压器。3.0职责:3.1项目经理负责指导及监督工作。3.2维修部维修技工负责变压器保养。3.3操作人员必需含有高压进网作业许可证。4.0基础内容：4.1投入备用变压器，再把待保养变压器退出运行。4.1.1用高压操作手柄断开备用变压器高压侧接地开关，合上高压侧真空断路器，观察备用变压器空载运行是否正常。4.1.2逐一把负荷移到备用变压器。4.1.3断开待保养变压器高压侧断路器，合上接地开关并上锁挂标示牌。4.1.4断开待检修变压器低压侧总空气开关，预防反送电，挂警示牌。4.1.5检验变压器外罩有没有破损，铭牌是否完好清楚，紧固外罩螺丝，以减小变压器运行时外罩受振动而产生噪音。4.1.6检验变压器高低压侧和电缆或母线联接处是否接触良好，紧固联接螺丝，螺丝生锈应予更换。4.1.7紧固电压调整联接片固定螺丝。4.1.8检验冷却风机是否正常，紧固风机电控箱内电线接头，并检验里面电路是否良好。4.1.9用吸尘器清洁变压器内部灰尘。4.1.10检验变压器中性点接地情况和变压器接地线是否牢靠。4.1.11断开高压侧接地开关，用2500V摇表摇测变压器一次侧，二次侧线圈相和相之间、相和地之间绝缘电阻，一次侧绝缘电阻不低于300兆欧，二次侧绝缘电阻不低于10兆欧。4.1.12检验变压器内有没有遗留工具，锁上变压器外隔离栅门。4.1.13合上高压侧真空断路器，变压器空载运行无误后，用手柄把低压侧总开关摇入，并转移负荷到保养后变压器，观察其带负荷运行情况是否正常。4.1.14每两年聘用供电局或专业企业进行检测。4.1.15做好保养统计。4.2安全注意事项：4.2.1操作高压开关应穿好绝缘鞋、戴好绝缘手套。4.2.2摇测绝缘电阻必需由两人进行。第二节高压配电柜配电操作规程1.0目标：规范配电操作规程，确保供电及设备安全。2.0适用范围：小区高压房高压配电柜操作。3.0职责3.1项目经理负责现场指导监督。3.2维修技工负责具体实施操作。4.0基础内容4.1开关柜操作程序：4.1.1合闸送电1)关闭前门，将联锁手柄向下转动至“分断锁闭位置”分断接地开关。2)合上隔离开关，将连锁手柄向上转动至“工作位置”。3)合上断路器。4.1.2停电分闸1)分开断路器。2)联锁手柄向下转动至“分断闭锁位置”，分开隔离开关。3)验电确定无电后合接地开关，联锁手柄向上转动至“检修位置”。4)悬挂“严禁合闸”标示牌。第三节变压器室巡查步骤1.0目标：规范巡查步骤，确保设备运行正常。2.0适用范围：小区变压器室。3.0职责:3.1项目经理每七天巡查及监督。3.2维修技工天天巡查、统计。4.0基础内容:4.1巡查过程:变压器室巡查变压器室巡查查明原因声音有否异常有查明原因声音有否异常正常维修变压器温度散热风扇是否正常维修变压器温度散热风扇是否正常偏高否立即停电检验接头是否过热检验温度异常原因检验原因放电立即停电检验接头是否过热检验温度异常原因检验原因放电是维修否维修请示停电请示停电检验原因绝缘子情况绝缘子情况破裂破裂正常相关数据统计在运行表格上相关数据统计在运行表格上维修更换维修更换第四节控制柜保养规程1.0目标：确保控制柜对设备运行、控制正常。2.0适用范围：小区各类控制柜。3.0职责：3.1项目经理指导及监督检验工作。3.2维修部维修技工负责实施维护。4.0基础内容：4.1全方面认真检修保养控制柜各部件，元件及线路。4.2关掉控制柜电源，检验柜内各类开关、接触器，有损坏要立即更换，触点凹凸不平必需更换。4.3紧固各类器件紧固螺栓，紧固全部接线螺栓，弹簧垫片不行应进行更换。4.4每班检验各类指示部件如电压表，电流表，指示灯等工作是否正常。4.5对有弱电（即电子元件）控制板，应检验电路组件是否清洁，元件有否脱焊。4.6检验柜内全部电容器，有否鼓涨或流液现象，如有要立即更换。4.7检验全部指示标志及线头标志是否清楚，柜表面油漆有没有脱落，有问题要立即修补。4.8每三个月对柜内外进行一次全方面清洁，用毛刷子或吹风机清除灰尘，尤其是残留电线及金属丝线，以防造成电路短路。4.9接通控制电源，注意有没有异常响声及异味，检验各指示部件工作状态应正常，对有弱电控制板要用万用表检验板上输入电压是否正常，操作上应小心。4.10控制柜内应备有控制原理图。4.11每十二个月必需用500VMΩ表测试线路绝缘电阻（R≥10MΩ）。4.12每十二个月必需用对地电阻测试仪测试控制柜对地电阻（Ｒ≤１０Ω）。4.13保养周期：时间项目每周每月每季每年1、紧固螺丝，接线－－※※2、清理灰尘－－※※3、电动机根本路，二次控制回路绝缘电阻－－－※4、接地装置检验－－－※第五节低压配电柜（箱）、开关保养规程1.0目标：确保低压配电柜正常、安全运行。2.0适用范围：小区低压房低压配电柜检验、保养。3.0职责：3.1项目经理负责监督及指导检验。3.2设备维修技工负责保养维护工作，全方面地检修配电柜内全部设备,以最少停电时间完成检修。每六个月保养一次。4.0基础内容：4.1检修前按排好工作程序，取得客服中心经理同意。4.2检修前三天通知业主停电时间。4.3先检修不需停变压器部分，关掉空气开关。4.4馈线柜检修：4.4.1取出抽屉，检验抽屉柜中自动空气开关，紧固全部接线。触点凹凸不平部分用细锉锉平，弹簧垫片损坏应进行更换，检验主回路铜鼻子是否接触牢靠，清理灰尘部分及指示部分。4.4.2用手柄摇出电动开关,按4.4.3检修步骤进行操作。4.4.3抽屉式万能限流断路器：1)用吹风机对断路器进行清扫工作。2)对机构各个摩擦部分涂以润滑油。3)假如触头银合金磨损严重、表面不平等，则必需更换。4)用500VMΩ表检验断路器绝缘电阻,R≥10MΩ。5)断路器检验完成后，在手动和电磁合闸操作情况下应可靠闭合，当手按“断开”按钮时能立即动作。4.4.4断开馈线柜前进线开关，挂上“严禁合闸，有些人工作”标志牌，用吹风机清理柜内灰尘，检验抽屉接插机构有没有异常（有问题更换），将抽屉放回配电柜中，合上进线开关，检验控制部份和指示部份。4.5电容柜检修：4.5.1检修电容柜时，应先断开电容柜总开关，用25平方毫米以上导线逐一把电容器接地进行放电，后检验和紧固接触器、电容器接线螺丝，接地装置是否良好，用吹风机进行除尘清洁，然后合闸进行指示部分及自赔偿调试。4.6进线柜检修：4.6.1进线柜及联络柜中止路器检修：先断开全部负荷后。重新紧固接线螺丝，检验刀口弹力是否符合要求。灭弧栅有否破裂或损坏，手动调试机械联锁分合闸是否正确，检验修锉触头表面，检验内部弹簧、垫片、螺丝有没有松动、变形、脱落，并进行清洁、除尘处理（具体操作按4.6.2进行）。4.6.2万能式断路器4.6.2.1抽出开关，用吹风机对断路器进行清扫工作。4.6.2.2对各个转动或滑动部位加注润滑油。4.6.2.3抹净触头上烟痕，发觉触头接触面有小金属粒时，应将其清除。4.6.2.4假如触头银合金磨损严重，则必需更换触头。4.6.2.5清理灭弧罩两壁烟痕，假如灭弧栅片损坏，必需更换。4.6.2.6用５００VMΩ表检验断路器绝缘电阻(R≥10MΩ)。4.6.2.7重新插入开关后，按“开启”按钮，断路器应可靠闭合，按“停止”按钮应立即断开。4.7母线检修：4.7.1检验前操作步骤：逐一断开低压侧负荷，断开高压侧断路器，合上接地开关，用手把把高压开关柜摇出，挂上“严禁合闸，有些人工作”标志牌，然后对控制柜边母排用25平方毫米以上导线短接并挂接地线，紧固母排螺丝。4.7.2检修操作步骤：母排接触处重新擦净，抹上凡士林，用新弹簧垫片螺丝加以紧固，检验母排间绝缘子、间距、连接处有没有异象，检验电流、电压、互感器二次绕组可靠性。4.7.3拆除和母排连接二次回路短接线和接地线，用500VMΩ表测量相间、相对地、相对零绝缘电阻（Ｒ≥１０ＭΩ）。4.7.4操作完成送电前检验测试。拆除全部接地线、短接线、检验是否遗留工具在柜内，确定无误后，断开高压侧接地开关，用手把把高压开关摇进，合上运行变压器高压断路器，取下标志牌，向变压器送电，然后再合上低压侧总电柜断路器，向母排送电，最终合上相关联络柜和各支路自动空气开关。4.8切换柜检修：4.8.1断开出线负荷，用手柄摇出断路器，按4.6.2检修步骤进行操作。4.8.2重新将断路器放回切换柜中，用市电和发电机电源分别检验切换柜中机械联锁装置是否可靠工作，拆除市电和发电机电源进线，检验电气联锁装置是否可靠工作。4.9注意事项：4.9.1必需设专员监护。4.9.2工作前必需验电。4.9.3检修人员应对整个配电柜电气机械联锁情况熟悉并会操作。4.9.4检修中应具体了解哪些线路是双供电。4.9.5母排检修时应对线路中残余电荷进行充足放电。时间项目每七天每个月六个月壹年1.馈线柜B.紧固接线,螺丝B.检验接插口C.清理灰尘D.抽屉式万能限流断路器－－－－－－－※※※※※※※※2.电容柜B.紧固接线,螺丝B.检验电容C.清理灰尘－－－－－－※※※※※※3.进线柜B.紧固接线,螺丝B.进线开关C.清理灰尘－－－－－－※※※※※※4.母排B.紧固螺丝B.绝缘电阻－－－－※※※5.切换柜B.开关B.机械,电气联锁装置－－－－※－※※6.配电柜(箱)二次回路绝缘电阻－－－※7.接地网,电缆沟接地支架,配电柜(箱)接地电阻－－－※4.10保养周期：第六节高压室巡查维修步骤1.0目标：规范巡查步骤，确保设备运行正常。2.0适用范围：小区范围内高压室巡查。3.0职责3.1项目经理每七天巡查及监督检验。3.2维修技工天天巡查、统计。4.0基础内容：4.1巡查过程高压室巡查高压室巡查观看配电柜对应读数观看配电柜对应读数检验继电器状态检验继电器状态维修检验原因动作维修检验原因正常检验原因更换指示灯状态检验原因更换指示灯状态不正常不正常正常检验原因维修检验原因维修正常高压计量柜高压计量柜通知计量所通知计量所通知项目经理异常绝缘工具是否完好、齐全查明原因完善绝缘工具是否完好、齐全查明原因完善缺乏将相关统计记于运行表格上将相关统计记于运行表格上第七节低压室巡查维修步骤1.0目标：规范巡查步骤，确保设备运行正常。2.0适用范围：小区低压房。3.0职责3.1项目经理每七天巡查及监督。3.2维修技工天天巡查、统计。4.0步骤低压室巡查低压室巡查运行开关合闸情况运行开关合闸情况对应配电柜指数对应配电柜指数维修处理检验原因维修处理检验原因异常正常电容柜投入情况电容柜投入情况维修处理检验原因不正常维修处理检验原因导线接头情况正常导线接头情况接头氧化或接触不良接头氧化或接触不良过热异味处理正常处理统计相关电压、电源功率原因等数据于运行统计表格统计相关电压、电源功率原因等数据于运行统计表格要停电正常请求上级正常请求上级安排适宜时间安排适宜时间维修维修

第八章电梯机房相关规程第一节电梯机房巡查步骤1.0目标：确定电梯正常运行。2.0适用范围：适适用于各客服中心辖区内有机房电梯。3.0职责3.1项目经理每七天进行巡查及监督。3.2维修技工天天进行巡查统计。4.0基础内容：维修检验原因维修检验原因检验通知保养企业通知保养企业维修否维修机房照明、通风机是否正常机房照明、通风机是否正常清理清理有钢缆有没有毛刺、断股开关是否过热各接线头是否过热电机变速箱是否过热有否异声、异味室内清洁及杂物填写巡查统计表电压、电流是否正常钢缆有没有毛刺、断股开关是否过热各接线头是否过热电机变速箱是否过热有否异声、异味室内清洁及杂物填写巡查统计表电压、电流是否正常第二节电梯操作步骤1.0目标：确保操作安全性和正确性。2.0适用范围：适适用于小区电梯操作。3.0职责：3.1项目经理负责监督管理工作。3.2维修保养企业人员负责电梯开启时操作。4.0工作程序：4.1全自动运行4.1.1将首层基站锁用钥匙将关机状态“STOP”打到运行状态“RUN”处。4.1.2用专用锁匙打开轿箱内操作箱,把照明开关扳向“开”。把风扇开关扳向“开”,把运行停止开关扳向“运行”,将手动、自动开关扳向“自动”位置。4.1.3按任一楼层,电梯将自动运行。4.1.4锁上操作箱。4.2手动运行4.2.1将首层基站锁用钥匙将关机状态“STOP”打到运行状态“RUN”处。4.2.2用专用锁匙打开轿箱内操作箱,把照明开关扳向“开”,把风扇开关扳向“开”,把运行停止开关扳向“运行”,将手动、自动开关扳向“手动”位置。4.2.3选择抵达楼层,按住关门按钮,直至电梯开启后,方可松手。4.2.4抵达指定楼层时,电梯自动打开门。4.2.5锁上操作箱。第九章物业区域给排水设备维护保养规程1目标立即处理给排水设备（设施）故障，保养好设备，确保设备性能一直处于良好运行或备用状态。2适用范围物业区域内生活水泵，消防泵，喷淋泵，增压泵，排污泵，空调水泵，相关阀门、管道等给排水设备（设施）维修保养。3职责3.1工程管理员负责维修保养工作计划制订,维修保养工作指导、检验监督及外委修理联络工作。3.2管理处主任负责同意维修保养工作计划。3.2水工负责给排水设备（设施）维修保养。4工作程序4.1给排水设备维修保养工作程序4.1.1维保组负责给排水设备（设施）维修保养。4.1.2工程管理员每十二个月12月制订下年度《设备年度维修维护计划》，并按运行情况制订中修、大修计划。4.1.3维保组按《设备年度维修维护计划》要求对设备进行维护保养，并将维修保养情况统计于《设施维护单》并汇总于《设施/设备维修保养统计》。4.1.4给排水设备故障通常不超出8小时，若在8小时内无法处理关键部位故障，应将故障原因、处理方案、处理时间书面上报管理处。4.1.5通常夜间发生，不影响用户生活、工作，不会产生严重后果给排水设备（设施）故障，能够由早班水工进行维修。4.1.6工程管理员提供工作指导及检验监督。4.1.7需停水进行维修保养时，做好事先通知解释工作。4.2给排水设备（设施）故障通常处理工作程序4.2.1供水泵出现故障时，当班水工应立即启用备用泵，然后立即通知管理处组织相关人员立即维修。4.2.2排污泵出现故障时，首先检验故障原因，如是控制回路出现故障，检验排除；如是水泵故障，则维修水泵。4.2.3供水管网出现故障，发生泄漏影响正常供水，当班水工应立即关闭上端阀门，立即通知管理处组织相关人员抢修，并做好受影响用户解释工作。4.2.4排污井、雨水井等因堵塞造成下水不畅、浸水等，立即电话通知维修人员疏通。4.3给排水设备（设施）检验保养表序号检验保养项目保养内容（含使用材料）周期01水泵机组及附件外观清洁擦洗、除污月压力表指示显示不正常，检验更换不定时电机主回路、控制回路测试、检验、紧固六个月水泵轴端密封如渗漏超标，更换机械密封不定时电机轴承，水泵轴承加注2＃二硫化钼锂基脂六个月02管道外观如渗漏，补漏；如锈蚀，除锈、刷防锈漆和面漆不定时阀门外观阀杆漏水，压紧螺栓；如锈蚀，除锈、刷防锈漆和面漆不定时5工作内容5.1生活水泵每六个月进行一次全方面保养。5.2消防泵和喷淋泵、提升泵每三月进行一次试运行，运行时间1分钟，每十二个月进行一次全方面保养。5.3排污泵每十二个月进行一次全方面保养。5.4各水泵保养时应把和泵体相连5米范围内阀门、压力表、管道等随泵同时保养。5.5泵体保养5.5.1被检验泵体应无破损，铭牌齐全，水流方向指示明确清楚，外观整齐，油漆完好。5.5.2检验、补充润滑油脂，若油质变色或有杂质，应予更换。5.5.3检验水泵轴端密封情况，若有漏水超出10滴/分，应拆开检验机械密封，发觉严重磨损或出现开裂情况应准备更换机械密封。5.5.4联轴器联接螺栓和橡胶垫圈若有损坏应予更换。5.5.5紧固机座螺丝并做防锈处理。5.5.6生活水泵和空调水泵因运转频繁，每十二个月应拆开联轴器两端轴承进行清洗或更换。5.6水泵电机保养5.6.1外观检验应整齐，铭牌齐全，接地线连接良好。5.6.2拆开电机接线盒内导线连接片，用500Ⅴ兆欧表摇测电机绕组相和相、相对地间绝缘电阻值应不低于0.5兆欧。5.6.3电机接线盒内三相导线及连接片应牢靠紧密，无老化现象。5.7相关阀门、管道及附件保养：5.7.1各个阀门开关应灵活可靠，内外无渗漏。5.7.2单向阀动作应灵活，阀体内外无漏水。5.7.3压力表指示正确，表盘清楚。5.7.4管道及各附件外表整齐美观，无裂纹，油漆应完整无脱落。5.8控制柜保养5.8.1断开控制柜总电源，检验各转换开关，开启、停止按钮动作应灵活可靠。5.8.2检验柜内空气开关、接触器、继电器等电器是否完好，紧固各电器接触线头和接线端子接线螺丝。5.8.3清洁控制柜内外灰尘。5.8.4合上总电源，检验电源指示是否正常。5.8.5保养完成按要求要求起动水泵，观察电流表、指示灯指示是否正常。5.8.6观察水泵运转是否平稳，无显著振动和异响，压力表指示正常，控制柜各电器无不良噪音。第十章智能化设备相关规程第一节智能化控制中心管理要求1.0目标：确保机房安全，系统正常工作。2.0适用范围：智能化控制中心。3.0职责：3.0技工负责机房管理,确保路由器、服务器、主干交换机安全。4.0工作内容：4.1防火、防尘、防潮、防鼠、防静电、通风。4.2温度控制在18℃-27℃之间，湿度控制在30%-55%之间。4.3未经机房管理人员许可，任何人不得进入机房。4.4进入机房人员未经许可不得操作任何电脑设备，不得随意翻阅资料。4.5严禁在服务器系统上安装和该服务器提供服务无关软件。4.6每七天查看全部服务器日志一次，并备份日志。4.7服务器和网络设备密码不得泄露。第二节停车场控制系统管理要求1.0目标：确保小区停车场系统正常。2.0适用范围：维修技工。3.0职责：按计划进行保养工作统计，和厂商技术员确保系统正常工作。4.0工作内容： 4.1车辆出入数据保留30天，要立即删除过期数据。4.2每三天备份停车场IC卡数据库，同时校对服务器时钟。4.3每三个月对岗亭电脑除尘，每六个月重新安装操作系统。4.4每七天校准岗亭和岗亭之间时间和岗亭电脑和道匣读卡器之间时间是否一致。4.5每六个月检测一次道匣地感灵敏度。4.6每六个月对各道匣转动轴加润滑。4.7每十二个月全方面查验齿轮磨损，紧固电线接头，紧固限位开关。4.8检验箱门、箱盖密封，预防雨水进入。5.0工作步骤：道闸出入口读卡机字屏和感应器灵敏度道闸出入口读卡机字屏和感应器灵敏度软件设置电脑除尘软件设置电脑除尘电脑和软件工作情况轴承加油闸杆上下卡位是否松动轴承加油闸杆上下卡位是否松动道闸控制机机械部份注意地感灵敏度2注意地感灵敏度2、LED灯亮点道匣控制机按钮和地感灵敏度第三节停车场系统保养步骤1.0目标：规范保养步骤，确保停车场系统正常、稳定工作2.0范围：小区停车场系统3.0职责：3.1工程维修服务项目经理负责监督实施；3.2维修技工每个月保养一次（由厂商技术员帮助）；4.0工作步骤轴承加油2轴承加油2、道闸杆上下卡位是否松动道闸控制机机械部份道闸控制机按钮和地感灵敏度道闸控制机按钮和地感灵敏度11、注意地感灵敏度闸闸道出入口读卡机字屏和感应器灵敏度11、LED灯亮点电脑和软件工作情况软件设置电脑和软件工作情况软件设置摄像机工作情况1摄像机工作情况1、清理护罩玻璃填写统计存档1填写统计存档1、交项目经理审查存档第四节闭路电视监控系统保养步骤1.0目标：规范保养步骤，确保监控系统正常、稳定工作。2.0范围：监控系统安装、维修工作。3.0职责：3.1工程维修服务项目经理负责监督实施；3.2弱电技工每个月保养一次；3.3每十二个月3月由网络班安防技术员清洗摄像机防护罩玻璃。1、交项目经理审查，交综合事务部（行政部或客服中心）存档。录像画面清楚度；每十二个月1月1日和6月1、交项目经理审查，交综合事务部（行政部或客服中心）存档。录像画面清楚度；每十二个月1月1日和6月1日用专用磁带清洗磁头。BNC接头；功效键使用灵敏度。填写统计存档每十二个月3月清洗摄像机防护罩玻璃矩阵录像机画面处理器有没有树叶、树枝遮挡镜头；依据白天夜晚光照度不一样，调整监视器亮度；有没有树叶、树枝遮挡镜头；依据白天夜晚光照度不一样，调整监视器亮度；画面清楚度。检验监视器显示情况摄像机摄效果电脑系统工作情况；电脑系统工作情况；矩阵软件功效工作情况。第五节可视对讲保养步骤1.0目标：规范保养步骤，确保楼宇可视对讲系统正常、稳定工作2.0范围：小区内可视对讲系统保养工作3.0职责：3.1工程维修服务项目经理负责监督实施；3.2弱电工每三个月末两天保养防护玻璃是否洁净使用说明书和按键字迹是否清楚以上和以下各抽一家图像和声音防护玻璃是否洁净使用说明书和按键字迹是否清楚以上和以下各抽一家图像和声音1、交项目经理审查，交综合事务部存档抽查两家视频分配器专用电源填写统计存档外观第六节门禁系统保养步骤1.0目标：规范保养步骤，确保门禁系统正常、稳定工作。2.0范围：门禁系统保养工作。3.0职责3.1工程维修服务项目经理负责监督实施。3.2网络工程师负责电子技术支持。3.3弱电技工负责线路、机械部分日常保养。电控设备1、灰尘、有没有漏水痕迹、漏电1、出入标示图显示情况1、是否松动，转动是否到位1、试读卡三次1、试按三次填写统计存档LED闸杆出闸按钮读卡器4.0电控设备1、灰尘、有没有漏水痕迹、漏电1、出入标示图显示情况1、是否松动，转动是否到位1、试读卡三次1、试按三次填写统计存档LED闸杆出闸按钮读卡器

第七节智能化系统设备维修要求1.0目标：立即维智能化故障设备，使设备立即恢复正常工作。2.0适用范围：所属小区智能化系统。3.0职责：工程维修服务工程负责小区智能化系统维修管理。4.0工作内容：4.1.要熟悉设备使用方法，了解设备多种参数,维修中不得随意更改设置参数。4.2.故障设备要立即维修，保修期内设备，严禁私自拆卸，应由保修单位维修。4.3.故障设备要标明出故障日期,和故障原因，并向项目经理汇报故障情况。4.4.电脑硬盘故障要立即把数据复制到别存放设备上，如：CD-RW，不要数次开启该硬盘，重装系统要电脑使用者备份有用文件。4.5维修之前要统计、备份各类数据，以后方可维修，维修完成后恢复原数据方可投入使用。4.6报废电子设备要向项目经理汇报，并立即登记统一回收。第十一章照明系统维护保养规程1.0目标:确保小区公共照明完好。2.0适用范围：适适用于小区公共区域照明维护保养。3.0职责：3.1工程制订保养计划和相关管理要求。3.2维修技工及夜班护卫员负责巡查。3.3维修部技工实施更换及养护。3.4物业服务中心经理进行审批和监督实施。4.0基础内容4.1为了确保小区公共照明完好，维修技工依据夜班护卫员巡查统计，或用户服务中心维修单,检验和维修有故障路灯、楼梯灯、车库公共照明设施，以确保其正常使用。4.2为了愈加好作到节能降耗，要依据季节改变调校公共照明时控开关。4.3为了确保公共照明设施安全使用，要求技工每七天对其进行常规测试并统计。4.3.1要求控制线、零线不得和大地、灯具外壳、灯杆有任何连通。4.3.2接地线接地阻值不得大于4Ω。4.4为了确保路灯美观，要求每个月对灯具外壳、灯杆进行补漆。4.5定时为公共照明螺丝滴加机油及补漆，小心操作预防机油或油漆淋洒以免污染环境。4.6要随时跟踪材料存货情况，发觉不足时通报。4.7不亮节能灯要收回，能够更换要进行更换，损坏由保洁部统一处理。第十二章应急指示系统维护保养规程1.0目标：使应急出口指示灯运行良好，当交流电断电以后能确保每个出口指示灯亮，以确保在发生紧急情况时能够引导人员疏散。2.0适用范围：小区全部安全出口消防应急指示灯。3.0职责：3.1项目经理负责指导及监督检验工作。3.2维修部维修技工负责日常维护。4.0基础内容：4.1检验出口指示灯玻璃面板有没有划痕或破裂现象。4.2检验电源指示灯应常亮，当断开交流电而采取备用电池供电时，也应能亮，不然应检验修复。4.3出口指示灯在交流电供电时应能发亮，若不亮则检验修复。4.4检验灯具安装是否牢靠可靠。4.5清洁灯箱外壳及显示器表面。4.6每个月每盏灯试用备用电池亮灯半小时，使电池放电后再充电，延长电池使用寿命。4.7发觉故障立即修理，每个月检验一次。4.8报废更换灯泡和电池回收至维修部统一处理，不得随意处理。第十三章排水排风设备巡查步骤1.0目标：确保排水排风设备正常使用。2.0适用范围：小区内全部排水排风设备设施。3.0职责：3.1项目经理监督使用情况及检验保养结果。3.2维修部技工实施天天巡查并做好统计。4.0基础内容：4.1排水设备巡查步骤4.1.1电源指示灯是否正常指示，选择开关是否在自动位置。4.1.2水池水位是否正常，排水口、阀门是否正常。4.1.3每七天手动试验一次，手动正常后将选择开关打到自动位置。4.2排风设备巡查步骤4.2.1电源指灯是否正常指示，选择开关是否在自动位置。4.2.2每七天手动试验一次，手动正常后将选择开关打到自动位置。4.2.3风机运行时检验电机、风机声音是否正常，防火阀是否在开启位置。4.2.4知会消防控制中心是否收到该设备运行指示。第十四章应急步骤第一节电梯困人救援操作规程1.0目标:要求电梯困人救援工作程序，确保乘客和电梯安全。2.0适用范围：适适用于小区内电梯困人后救援工作。3.0职责:3.1项目经理负责电梯困人后救援工作组织实施。3.2电梯维修工负责电梯困人后救援工作。4.0基础内容：4.1当发生电梯困人事故时,电梯维修工或管理人员经过电梯对讲机或喊话和被困人员取得联络,务必使其保持镇静,不要惊慌,静心等候救援人员援救,被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外,假如轿厢门处于半开闭状态,电梯维修工应设法将轿厢门完全关闭。4.2依据指示灯、PC显层器显示或开厅门判定轿厢所在位置。4.3轿厢停于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时救援。4.3.1拉下电源梯电源开关。4.3.2用专用厅门钥匙开启厅门。4.3.3在轿顶用力打开轿厢门。4.3.4帮助乘客离开轿厢。4.3.5重新关好厅门。4.4轿厢停于距离厅门0.5米以外位置救援方法4.4.1进入机房切断电梯电源。4.4.2拆除电动机尾轴罩盖,安上旋转手柄或旋柄。4.4.3救援人员之一把住旋柄,另一救援人员手持释放杆,轻轻撬开制动器,利用轿厢自重,向正方向移动。为了避免轿厢移动太快，发生危险，操作时应一撬一放，使轿厢逐步移动，直至最靠近于厅门（0.5米左右）为止,确定刹车制动无误,放开盘车手轮。4.4.5当轿厢停于距厅门0.5米左右位置时,其求援方法按4.4.3条款进行。4.4.6遇有其它复杂情况，应请求电梯企业帮助求援。4.4.7困人求援工作完成后，电梯技工应将情况完整规范地统计在《电梯运行统计表》内。

第二节电梯故障应急处理步骤1.0目标：规范应急处理步骤，确保电梯运行正常。2.0适用范围：适适用于各类型电梯。3.0职责：3.1项目经理负责组织指挥。3.2维修技工负责处理。4.0基础内容4.1停电造成电梯故障困人。4.1.1发觉市电停后，值班人员应第一时间赶到发电机房，确保发电机正常供电。4.1.2发电机正常供电后，值班人员应会同稚维员检验全部电梯是否正常运行。4.1.3如发觉困人，按《电梯困人救援规范》处理。4.2电梯技术故障困人。4.2.1发觉电梯忽然停止运行或死机，第一时间检验机房是否停电。4.2.2如发觉电源供给正常，必需立即组织困人求援。4.2.3困人救援按《电梯困人救援规范》处理。4.2.4通知电梯保养企业派人检修处理。4.3火灾4.3.1当发生火灾时，应引导住户从走火通道疏散，切勿乘搭电梯。4.3.2当确定火灾发生后，稚维员可打破基站门边上急停按钮开关,按下按钮后，电梯迫降基层，停止使用。4.3.3消防员可使用专用电梯，进行救人救火。第三节供电系统突发性事故应急步骤1.0目标：确保处理供电突发性故障有序进行。2.0适用范围：小区供电系统突发性故障处理。3.0职责：3.1项目经理组织并指挥工作。3.2维修技工具体操作实施。4.0停电处理步骤：4.1步骤图：停电检验线路合闸试送电通知项目经理停电检验线路合闸试送电通知项目经理联络厂家维修通知用户服务中心通知供电局统计检验市政停电是否正常是否正常再送电跳闸送电转送电通知企业和用户是否是否是4.2.1停电后，维修技工立即赶到电房。4.2.2检验停电原因，若电房开关跳闸，试送电，正常即可。如不行检验线路后再送电，还不行通知项目经理联络厂家维修。4.2.3如属市政停电，用对讲机通知用户服务中心查询及通知供电局派员前来进行倒送电工作。4.2.4停电不能在短时间（通常半个小时）内恢复，应通知住户相关停电事宜，如停电原