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文档简介

目录Contents旅游资源信息化采编旅游数据收集与统计分析旅游企业内部信息化办公旅游电子政务网络安全课前任务：咨询旅行社的导游如何收集客户满意度调查的数据？采访OTA关于OA办公系统的使用Part3案例导入：小Q的OA办公系统思考：OA系统对企业的高层、中层和普通员工各有什么作用。OA是OfficeAutomation的简写，就是办公自动化。所谓OA系统就是用网络和OA软件构建的一个单位内部的办公通信平台，用于辅助办公。OA系统完成单位内部的邮件通信、信息发布、文档管理、工作流程自动化等等工作。OA主要是用于协同办公用，对一些审批比较简单的、业务流程简单的中小企业，OA就够了。Part33.1

OA概念，OA、BPM、ERP的联系BPM即业务流程管理，主要体现在信息传递、实现数据同步、业务监控和企业业务流程的优化管理方面。如果企业审批流程比较复杂，组织构架变动比较大，规模也比较大的企业，那么部署BPM可能更合适。Part33.1OA、BPM、ERP的联系ERP是针对物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理集成一体化的企业管理软件。但ERP也会涉及到流程管理。ERP主要注重在物料，物流，资金的管理，是以结果为导向。OA与ERP的发展思路和管理思想不一样，OA注重对人和过程的管理，通过管人来管理具体的事务，这些事务每天都可能在变化，所以OA强调灵活性和协同性。Part33.1OA、BPM、ERP的联系Part33.2

OA的优势1自动化2协同办公微信企业号的优势在于：1.企业内部具备沟通的简易化。2.流程审批实现了语音化，目前，OA系统就已经实现了流程审批的语音识别操作，让流程审核更具精准性。3.移动集成化，企业内外部的IT资源将高度整合，以语音、文字、视频或者流程、任务、报表等各种形式响应用户前端的各种操作。Part33.3OA的网页及移动应用Part33.4云办公阿里钉钉，属于狭义云办公的一种。其主要功能就是为企业提供文档编辑、存储、协作、沟通、移动办公、工作流程等云端SaaS服务。广义云办公则是把政府和企业的办公都建立在云计算技术的基础上，目的往往是为了降低办公成本、提高工作效率。像国外的著名服务商有亚马

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