护士长角色定位

关于护士长角色定位12护士长的角色1

角色的概念：“角色”是社会学、社会心理学中的一专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

第2页,共53页，2024年2月25日，星期天3护士长的角色2角色也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务第3页,共53页，2024年2月25日，星期天4护士长的角色3护士长处于医院护理管理体系中一个特定位置承上启下第4页,共53页，2024年2月25日，星期天5护士长角色模式۩护理管理者

۩联络者۩代表者

۩监督者۩传达和宣传者

۩护患代言人۩计划者

۩冲突处理者۩资源调配者

۩协商谈判者۩教育者

۩变革者第5页,共53页，2024年2月25日，星期天6

护士长的职责

护士长行政管理职责护士长业务管理职责第6页,共53页，2024年2月25日，星期天7护士长行政管理职责1在护理部主任及科护士长的领导下进行工作制定本病区工作计划，并付诸实施负责本科护理人员的政治思想工作第7页,共53页，2024年2月25日，星期天8护士长行政管理职责2负责本科人员的分工和排班深入病房了解病人的思想情况，定期召开工休座谈会，以便改进工作第8页,共53页，2024年2月25日，星期天9护士长业务管理职责1

在护理部主任及科护士长的指导下进行工作制定本病区业务技术管理具体计划负责检查护理质量组织病房护理查房和护理会诊第9页,共53页，2024年2月25日，星期天10护士长业务管理职责2随同科主任和主治医师查房清点和指定专人领取本病室的药品、仪器等负责护士的见习、实习和护士进修工作第10页,共53页，2024年2月25日，星期天11合格的护士长应具有

较高的素质精湛的专业技术第11页,共53页，2024年2月25日，星期天12护士长素质要求思想素质专业技术管理水平身心健康第12页,共53页，2024年2月25日，星期天13——思想政治成熟

热爱护理专业，有奉献精神勇于开拓，积极进取公正廉洁，以身作则用自己的模范去带动护士凭借自己的人格魅力影响人、团结人说话有分寸第13页,共53页，2024年2月25日，星期天14——专业技术精湛知识面宽——“博学多才”专业要精——“技术精湛”会教善写——“传授、解惑”第14页,共53页，2024年2月25日，星期天15知识面宽—“博学多才”

护士长的理论知识必须要全面、系统，从而迎接新世纪知识经济的挑战第15页,共53页，2024年2月25日，星期天16专业要精——“技术精湛”护士长对护理专业，不但要熟悉常用的技术操作,熟悉护理工作的方法、技巧等，同时还要精通护理过程,对护理相关的业务要运用自如，技术要精湛、过硬。第16页,共53页，2024年2月25日，星期天17会教善写——“传授.解惑”

护士长作为科室的带头人，要做一个好的老师，对护士要“传授、解惑”，培训护士，提高写作能力，发表科研论文第17页,共53页，2024年2月25日，星期天18——熟悉管理方法

护理管理是一门艺术既要讲究民主，也要明确行为准则、工作职责、规章制度。善于处理与上级领导、医师、医技、后勤等部门和患者、陪护等人际关系，力求取得理解、支持与合作，使管理工作达到事半功倍的效果。第18页,共53页，2024年2月25日，星期天19——身体心理健康

要善于自我心理调保持良好的状态。

要会用心理管理的方法让科室护士辩地看待自己和他人

要正确对待逆境与批评

身体力行，做出表率！第19页,共53页，2024年2月25日，星期天20

一、强化五种意识

第20页,共53页，2024年2月25日，星期天21——服从大局意识

人员、物资等资源共享

第21页,共53页，2024年2月25日，星期天22——管理责任意识（一）

人：养成教育、正确引导、业务能力、挖掘潜能财：增收节支物：物尽其用、性能完好、妥善维护时间：合理分配、弹性排班、关键时间、要事第一信息：获取及发布信息、快速传递、消化吸收第22页,共53页，2024年2月25日，星期天23——管理责任意识（二）

1、要深入病房及易发问题场所善于发现问题及时指出。做好现场管理。2、坚持原则。敢于开展批评与自我批评。3、有锲而不舍的精神。可借助其他管理人员的力量寻求合适的方法达到管理的目的。

勤于管理敢于管理善于管理第23页,共53页，2024年2月25日，星期天24—管理责任意识（三）对管理中存在的问题要端正态度分析原因，改进不足不抵触、不追查、不推诿、不强调客观原因

第24页,共53页，2024年2月25日，星期天25——质量意识

熟知标准执行标准严格考核即时讲评纠正偏差奖罚公开持续改进提高质量第25页,共53页，2024年2月25日，星期天26——安全意识重点病人：新、危重、诊断不明、病情变化、特殊检查治疗、家庭支持无效、心理障碍者重点护士：新毕业、新调入、实习进修生、工作计划性条理性差、有不良情绪者等第26页,共53页，2024年2月25日，星期天27——安全意识重点技术：化疗、深静脉穿刺、新技术配合重点药物：不良反应、副作用重点时间：午间晚间、节假日重点环节：标本、病人转运途中安全及交接，医嘱核对及准确执行等第27页,共53页，2024年2月25日，星期天28——自我保护意识

注意循证：保护现场及相关原始资料摆正位置：以病人利益为重履行职责：告知签字、记录及时客观、事先沟通、回避社会矛盾

第28页,共53页，2024年2月25日，星期天29

二、提高五种能力

第29页,共53页，2024年2月25日，星期天301、组织、参与、指导、督查能力

业务学习、护理查房、质量差错分析——充分准备、目的明确、正确引导、适时提问、集思广益、不拘形式、共同提高、总结指导，注重成效

克服“形式主义、任务观”的思想护理业务、抢救危重症患者——参与、指挥、指导、督查

克服：动口不动手与一味埋头苦干

第30页,共53页，2024年2月25日，星期天31

2、预测、观察、分析、处理

问题能力

从小事做起，从细节做起，透过现象分析问题的根源克服“见怪不怪、习以为常”的思想

第31页,共53页，2024年2月25日，星期天323、沟通协调能力善于倾听、换位思考、尊重和理解他人、主动配合

克服“本位主义”的思想

第32页,共53页，2024年2月25日，星期天334、

自觉学习和提高的能力

带头学习了解本专科业务前沿注重实际拾遗补缺带着问题学开展好合作性学习克服“满足现状、得过且过”的思想

第33页,共53页，2024年2月25日，星期天345、领会和执行规范标准及上级要求的能力认真学习正确领会上级精神、各种规范和质量标准组织学习，找出差距，部署工作督促执行检查效果

防止“曲解标准（规范），事倍功半”

第34页,共53页，2024年2月25日，星期天35

三、处理好五种关系

第35页,共53页，2024年2月25日，星期天361、科主任、科护士长、护理部

明确关系尊重服从请示汇报共同商讨

第36页,共53页，2024年2月25日，星期天372、

护士长

相互理解、尊重、信任、帮助、学习，学人之长补己之短，发挥传、帮、带作用

克服心胸狭窄、猜疑、等不良习气

第37页,共53页，2024年2月25日，星期天383、护士

了解性格特点、了解和满足不同需要、掌握思想动态和情绪，动之以情，晓之以理公平、公正处事敢于授权、用人之长相互理解、支持人尽其才、才尽其用

第38页,共53页，2024年2月25日，星期天394、其他部门（后勤、设备、医技、

职能科室）第39页,共53页，2024年2月25日，星期天405、病人及家属

以患方为中心竭尽所能满足合理要求理解和安慰患方不良心情容忍其情绪的发泄

第40页,共53页，2024年2月25日，星期天41

四、倡导五种策略

第41页,共53页，2024年2月25日，星期天421、防患于未然

——体现管理的最大效益没有一件事情不是从微小之处产生而逐渐发展显著的也没有一件事情不是隐藏在不易觉察的细微之处，而发生在被人忽略的环节上

抓苗头问题处理在萌芽状态第42页,共53页，2024年2月25日，星期天43

以平常心对待护士发生的错误，从管理系统上分析原因。正确对待他人攻击，敢于批评与自我批评。人不是以不犯错误为圣明，而是以改正错误为美德。有过失而不改正才是真正的过失。

关键是要及时发现、改正错误

2、有宽容之心

——体现人性化管理

第43页,共53页，2024年2月25日，星期天44

3、善于引导

——变坏事为好事

第44页,共53页，2024年2月25日，星期天454、善于听取别人的意见

——得到正确的结论

第45页,共53页，2024年2月25日，星期天465、勇于创新

——推动护理学科发展

第46页,共53页，2024年2月25日，星期天47

工作方法：

注重五多一少

多下去、多看、多干、多管，少责备五、新任护士长工作技巧

第47页,共53页，2024年2月25日，星期天48

思路清、高标准、严要求、按规定、注实效、重长效、

质量控制：第48页,共53页，2024年2月25日，星期天49讲话技巧：

注意两清一柔

思维要清晰，讲话要清楚，声音要柔和第49页,共53页，2024年2月25日，星期天50物资管理：做到两常一短

常规范、常整顿，循环周期短。

物资管理：第50页,共53页，2024年2月25日，星期天51思想工作：注意两动一静

观察护士行为动向组织好