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文档简介

第页共页商场促销活动方案一、活动目标1.提升商场品牌知名度和美誉度。2.增加顾客流量，提高销售额。3.推广与产品相关的新技术、新概念和新品牌。4.提高顾客的满意度和忠诚度。5.拓展市场份额，增强竞争力。二、活动策划1.活动主题选择通过市场调研和客户需求分析，选择与商场定位和产品相关的主题，例如“快乐购物季”、“狂欢大甩卖”、“品质生活展销会”等。2.活动时间选取结合市场竞争环境、顾客购物习惯和节假日等因素，选择适宜的时间段开展活动，例如周末、双休日、节假日等。3.活动目标群体确定根据商场定位和产品特点，确定活动的目标群体，例如女性、年轻人、家庭主妇、白领等。4.活动内容设计（1）门店布置和装饰：根据活动主题，将商场门店进行专属的布置和装饰，增加活动氛围和吸引力。（2）促销方案：制定具体的促销方案，例如满减、折扣、赠品、赠券等，吸引顾客购买。（3）特色展示：结合商场提供的空间，举办特色展示活动，推广与产品相关的新技术、新概念和新品牌。（4）精彩活动：组织各类精彩的活动，例如舞台表演、游戏互动、明星见面会等，增加活动趣味性和参与度。（5）会员专享：结合商场会员系统，为会员定制专属的优惠活动，增加会员权益和忠诚度。5.宣传推广（1）媒体渠道：利用多种媒体渠道进行宣传，包括电视、广播、报纸、杂志、户外广告等，提高活动知名度和影响力。（2）社交媒体：通过商场官方网站、微博、微信等社交媒体平台，发布活动信息和互动内容，吸引目标群体关注和参与。（3）合作推广：与相关品牌、电商平台、社区组织等进行合作推广，通过互惠互利的方式扩大活动影响力和覆盖范围。（4）口碑营销：通过与顾客互动、积极处理投诉、提供优质服务等方式，提升口碑和用户评价。三、活动执行1.部门协同：商场内各部门之间要进行密切的沟通和协作，确保活动各项工作有序进行。2.人员培训：对参与活动的店员进行培训，包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面的培训，提高服务质量和顾客体验。3.实时监控：通过现场监控系统和顾客反馈渠道，及时掌握活动执行情况，及时进行调整和改进。4.数据分析：对活动期间的销售数据、顾客流量、顾客满意度等进行分析和反思，为后续活动策划提供参考。四、活动评估1.目标达成度评估：根据设定的目标，对活动的实际效果进行评估，包括销售额、顾客流量、新客户数量、会员增长等方面的评估。2.顾客满意度评估：通过顾客调研、投诉处理情况和顾客口碑等渠道，对活动的顾客满意度进行评估，了解顾客对活动的态度和反馈。3.活动成本评估：对活动的成本进行评估，包括宣传费用、促销成本、装饰费用等，判断活动的经济效益。4.改善措施：根据活动评估结果，及时总结经验教训，制定改进措施，为下一次活动的策划和执行提供

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