移动营销系统综合项目管理新规制度v

东鹏饮料

移动营销系统项目管理制度撰写：审核：同意：目录TOC\o"1-5"\h\z\u1 移动终端管理制度 31.1 目标 31.2 适用范围 31.3 权责划分 31.4 使用要求 31.5 使用考评 51.6 维修处理措施 61.7 报废丢失处理措施 61.8 移动终端管理细则 62 移动营销系统项目运行制度 82.1 目标 82.2 适用范围 82.3 权责划分 82.4 相关要求 92.5 附则 10移动终端管理制度目标为加强对企业业务人员和督察外勤人员移动终端机管理，规范企业职员工作秩序，提升整体工作效率，特制订本制度。适用范围企业移动终端使用人员，关键包含业务代表、办事处主管/经理、区域总监和督察外勤人员；权责划分1、深圳营销总部IT部负责对全国移动终端选型、发放、维修、回收、资费报销等统一管理；负责落实全国市场移动终端采购，发放，维修等；2、各地办事处助理及区域总监助理负责登记本区域内移动终端发放领用、维修、回收等统计，并对终端使用者提供相关支持；3、业务代表、办事处主管/经理、区域总监和督察外勤人员（移动终端使用者）根据企业要求保管好配置移动终端，如有损坏或维修，根据本措施相关步骤处理；使用要求1、全部用户必需确保企业配置手机在工作时间内时刻处于正常工作状态：（1）、手机必需在工作时间内保持开机状态，必需时需预留其它联络方法；（2）、手机GPRS流量包月服务正常；（3）、手机不欠费；（4）、企业配置单卡手机只能插入企业配置SIM卡，双卡手机能够插入一张个人SIM卡。2、IT部人员或办事处责任人不定时对用户手机定位情况进行检验，立即掌握用户工作状态，发觉异常应立即联络当事人了解情况。3、IT部人员或办事处责任人依据不定时对用户手机使用抽查情况，组成考评处罚，于次月6日前报IT部进行考评。用户在使用手机时，严禁随意下载软件，以免影响企业业务运作。办事处责任人将不定时抽查用户手机，一旦发觉有安装标准版本以外软件，将通知总部人事部，每次扣当月奖金100元。4、经严格测试后，企业IT部统一为手机用户升级手机操作系统，用户不得随便升级手机操作系统或root，以免影响企业业务运作。任何未经同意升级手机操作系统或root行为，一旦发觉，将通知办事处责任人和人事部，每次扣当月奖金100元。5、用户须妥善保管好手机，做好防盗防抢方法。若工作时间内被盗、被抢，用户必需在第一时间报案，向上级交回报案证实及事件经过汇报，企业会做出对应方法。6、用户必需按IT部操作指导和数据录入要求进行手机业务操作。（详见操作手册）7、用户不得随意将自己手机给她人使用，尤其是竞争对手，用户有责任保护好企业业务数据安全，预防企业业务数据信息流失和被她人利用，造成企业损失。违者，轻则企业将给口头警告。严重者，扣当月奖金500元，并除名处理，企业将保留法律诉讼权力。8、用户在手机使用过程中，为了预防手机故障无法录用数据，天天必需配带手工表格。一旦发觉有显著故障，需向IT部业务支持人员和当地责任人汇报。经责任人同意后，使用手工操作录用门店数据。经相关人员确定是硬件故障后，方可向当地责任人申请备机。如发觉故障是因为员工违规安装了标准版以外软件造成使用故障，须按条例中第（2）点进行处罚。9、用户在手机使用过程中，完成一间门店数据录用后，临时不用手机时，可按电源键，关闭屏幕，不影响数据传输，且可省电。10、企业配给用户使用手机电池有2块，应该足够支持用户一天业务运作，晚上必需确保6个小时以上充电（包含：手机电池和备用电池），才能满足第二天业务运作。用户发觉电池有老化现象请立即汇报给主管经理或企业IT部，IT部门同事会做出对应方法。11、手机屏幕是比较脆弱部件之一，用户必需保护手机屏幕，严禁用硬物在手机屏幕上划和敲击，以防划伤屏幕。使用考评（1）、若因电量不足、欠费停机造成手机工作不正常，须在1小时内上报相关责任人员，并确保4小时内手机恢复正常。未立即报备或4小时内未恢复正常，视为缺勤；（2）、工作时间内手机必需随身携带，不得采取任何蒙骗手段违反考勤制度，一经发觉即根据企业相关要求进行处罚。（3）、手机如有损坏或丢失，须立即上报企业进行立案并补办，未立即报备按缺勤处理。不得随意破坏手机，如有发觉人为原因有意损害者，企业将按相关要求进行重罚。（4）、职员休假或离开责任区域外出时没有向所在部门推行休假或外出手续，按缺勤处理。（5）、部门领导定时检验业务人员或督察外勤人员手机定位情况，并将异常情况做好检验统计。维修处理措施手机需要维修时，请联络办事处经理或主管，由经理或主管帮助员工将手机送回当地售后维修点进行维修。督察外勤人则由IT部门同事帮助。维修期间，没有配置备用机人员暂不列入考评范围。报废丢失处理措施手机在使用满2年后，根据企业另行要求处理；在使用期间手机丢失，根据“赔偿金额=手机价值款—手机累计领用月数*40”元进行赔偿，具体赔偿由各区域自行实施；移动终端管理细则1.8.1帐号开通由办事处文员统计本办事处需要申请帐号人员后填写《移动营销系统帐号申请表》，经本办事处责任人审核，以电子档形式发给IT部，由IT部开通帐号；1.8.2手机发放及回收办事处助理必需为本办事处每一台手机填写《手机领用记录表》建立发放回收档案；发放：员工在入职满30天领用手机时必需在《手机领用签收单》及领用手机对应《手机领用记录表》上签字确定；回收：员工在离职或其它原因需将手机退回时，必需将手机和完整配件退回给办事处助理，双方在《手机领用记录表》签字确定；1.8.3移动终端管理报表每个月5号前办事处助理将本办事处上月手机使用情况填写《区域手机月度使用记录表》交给区域总监助理，由区域总监助理汇总后在8号前以电子档形式发给IT部；移动营销系统项目运行制度目标规范系统实施、运行管理工作，确保系统安全可靠运行，切实提升工作效率，使系统愈加好地服务于销售运行和管理，特制订本管理措施。适用范围管理制度适适用于参与整个移动终端管理系统单位和个人，各区域可依据本措施制订对应实施细则。权责划分系统运行维护管理遵照在统一领导下,统一维护，分级管理模式。1、IT部1）、负责系统整体计划、统筹实施管理，监督各市场各区系统运行情况；2）、负责管理各区域项目责任人工作落实情况，对各区域项目责任人月度工作任务要统计立案；3）、负责落实监督各区域培训工作；2、各地办事处1）、负责落实系统实施部门下达各项实施任务，督促业务人员实施好终端造访各项任务；2）、负责监督业务人员工作状态；3、市场督察部1）、负责落实系统实施部门下达各项实施任务，督促督察外勤人员实施市场督察各项任务；2）、负责监督督察外勤人员工作状态；4、移动软件供给商（玄武）职责1）、负责平台监控和日常维护工作，制订日常维护作业计划并认真实施，确保信息系统正常运行；2）、对于系统全部维护（包含日常作业计划、故障处理、系统改善、数据变更、数据备份和恢复）全部必需填写维护统计；3）、组织召开故障分析会，处理信息系统运行维护相关问题并负责连续跟踪。相关要求1、市场区域管理人员要求1）、指定各区域总监为移动营销系统项目责任人；2）、组织开展本区域内移动终端使用培训；3）、组织业务人员和督察外勤人员根据总企业要求使用移动终端机，定时从后台监控报表监控本区域系统运行情况，根据企业总部要求定时下发考评通报等；2、培训要求1）、区域责任人要根据实施部门要求或定时组织开展本区域移动终端使用培训并做好统计；3、系统异常投诉处理1）、员工日常工作咨询及投诉号码：附则本制度自下发之日起实施。本制度由深圳营销总部IT部门负责实施、解释及修订。附件1：《手机领用签收单》附件2：《移动营销系统帐号申请表》附件3：《手机领用记录表》附件4：《区域手机月度使用记录表》手机领用签收单本人__________________领用由深圳东鹏饮料实业提供工作手机一套(包含耳机,电池,充电器,保修卡)，SIM卡一张，_____GSD卡一张。手机型号华为__________，机身码:MEID:______________,手机号：___________本人同意并遵守以下约定:1,本手机属深圳东鹏饮料实业资产,是职员日常办公工具,仅限于本企业任职人员使用和保管，领用人应小心保管及珍惜使用,未经IT部门责任人书面同意，不得在手机上自行下载、安装，反安装任何软件，如有违反，将被企业书面行政警告。2，手机里包含通讯套餐为全国拔出通话时长320分钟，全国数据流量700M，微信定向流量500M,短信200条，全国接听无偿，以上套餐费用由企业总部统一直接支付。超出本套餐以外费用由领用人负担并自行在各地中国联通营业厅购置充值卡充值。3，手机价值900元，由华为企业提供两年全国保修服务，如手机有质量问题，由领用人在华为企业当地特约维修点维修，如因领用人使用不妥或保管不善造成非设备质量故障，华为企业不予无偿保修（详见保修卡内条款），维修费用由领用人个人负担。4，手机遗失处理以下：如属于工作时间内被盗、被抢，同事必需在第一时间报案，向企业交回报案证实及事件经过汇报，则由企业和个人各负担50%赔偿金额。如属于个人原因损坏或丢失,领用人应照以下公式赔偿手机重置费用给企业：赔偿金额=手机价值款—手机累计领用月数*40元,赔偿款企业有权在职员收入中扣减或向其担保人追偿。5，如手机不幸丢失，领用人应第一时间通知上级主管和IT部张伟彬（联络电话：0755－26980216－8128），报失。6，手机累计使用满2年，企业将视情况收回，企业另外发放新手机，原手机号码继续在新机上使用。7，职员离职或调离岗位时，应将手机SIM卡、手机、完整包装及全部配件成套交回直属上级或所属省经理指定人员，不然视同手机丢失并照价赔偿，直属上级负连带责任。8,职员领用本手机后,原在工资中一并支付每个月通讯补助扣除100元，通讯补助超出100元部份继续发放。手机累计已使用____个月_______省_______市_______办事处领用人：签收日期:平板电脑领用签收单本人__________________领用由深圳东鹏饮料实业提供工作手机（平板电脑）一套(包含耳机,电池,充电器,保修卡)，SIM卡一张，8GSD卡一张。手机（平板电脑）型号为三星N5100，机身码:MEID:______________,手机号：1868___________(后七位)本人同意并遵守以下约定:1,本手机（平板电脑）属深圳东鹏饮料实业资产,是职员日常办公工具,仅限于本企业任职人员使用和保管，领用人应小心保管及珍惜使用,未经IT部门责任人书面同意，不得在手机上自行下载、安装，反安装任何软件，如有违反，将被企业书面行政警告。2，手机（平板电脑）里包含通讯套餐为全国拔出通话时长240分钟，数据流量800M，全国接听无偿，以上套餐费用由企业总部统一直接支付。超出本套餐以外费用由领用人负担并自行在各地中国联通营业厅购置充值卡充值。3，本手机（平板电脑）价值2850元，由三星企业提供十二个月全国保修服务，如手机有质量问题，由领用人在三星企业当地特约维修点维修，如因领用人使用不妥或保管不善造成非设备质量故障，三星企业不予无偿保修（详见保修卡内条款），维修费用由领用人个人负担。4，手机遗失处理以下：如属于工作时间内被盗、被抢，同事必需在第一时间报案，向企业交回报案证实及事件经过汇报，则由企业和个人各负担50%赔偿金额。如属于个人原因损坏或丢失,领用人应照以下公式赔偿手机重置费用给企业：赔偿金额=手机价值款—手机累计领用月数*120元,赔偿款企业有权在职员收入中扣减或向其担保人追偿。5，如手机不幸丢失，领用人应第一时间通知上级主管和总部IT部张伟