除害服务质量保障方案

第一节质量保障体系 1一、技术服务组织机构 1二、技术服务人员计划 2三、投入人力资源承诺 3四、技术服务保障 4第二节质量保证措施 5一、灭鼠技术保证 5二、灭蚊技术保证   8三、灭蝇技术保证   11四、蟑螂杀灭技术保证  13第一节质量保障体系一、技术服务组织机构为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目采购单位需求，我公司拟将成立：1.以公司总经理与技术负责人为领导小组的现场项目服务技术部。2.现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。3.现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。4.现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对项目资料进行存档。5.我公司项目部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。二、技术服务人员计划（一）技术服务人员使用安排计划为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司项目部拟定了如下技术服务人员计划：1.成立以项目部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。2.选择具有相应资格并对同类型项目服务经验丰富的工程师承担本项目技术服务。3.项目代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。4.本项目相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经采购单位方批准。（二）项目代表配备1.我公司将认真履行合同义务，派到现场的项目代表将认真履行工作职责。2.为了使服务达到预想的结果，根据我公司项目部服务工作程序的要求，公司项目部的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。3.在技术人员的配置方面根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本项目联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的专职工程师将由技术负责人或有相当资历的专业人员担任。4.对工代的组织领导方面技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员与采购单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。5.技术人员的组织纪律方面我公司项目部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守采购单位有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。6.在履行技术职责方面技术人员按采购单位方的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。为了使项目实施达到预期要求，并与采购单位一道共同保证项目质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务。三、投入人力资源承诺为保证本项目拟投入的现场代表及技术人员资历满足要求并保证人员稳定，我公司承诺如下：1.项目代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类项目经理或项目技术负责的工程业绩。2.各技术专业人员应具有同类项目多年工作经历，经验丰富。3.本项目技术人员未经采购单位同意，不得离开工作岗位，确保技术人员全力投入，本项目的技术服务工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成工作任务。4.我公司承诺若中标投入该项目的代表与技术负责人与投标文件中拟任一致，并保证在签订合同时加以明确。四、技术服务保障（一）服务保障措施我公司项目部工作均以采购单位为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想采购单位所想，按质按量把完成的项目成果交付采购单位。（二）提出设计服务保障计划参与该项目，是我公司每一个技术人员的荣誉。我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的仪器设备，在本项目中积极进取、体现水平，竭诚为采购单位提供全面的技术服务。我们将通过：1.组织最优秀的技术人员组成本工程的项目部。2.采用先进的计算机网络化设计管理。3.应用先进的仪器设备进行保障。4.切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。5.遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好本项目的质量管理和控制。6.精心组织、确保供货进度满足项目进度的要求。7.提供全方位的技术服务。使该项目在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。在采购单位方的统一领导下，在本项目的建设过程中走好每一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本项目的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平。第二节质量保证措施一、灭鼠技术保证1.鼠情调查：调查统计防治区域内的鼠类栖息、活动场所的数量，重点为各类堆积场所、垃圾污物堆积场所、破损下水道、明显的鼠洞等。2.灭鼠技术措施（1）环境防鼠①做到防鼠与灭鼠并重，建立下水道进出口的防鼠设施，排水沟要完整无缺，管线孔要用水泥堵塞孔洞，对周围环境做到见洞就堵，以控制和减少鼠类栖息、活动。②开展室内外环境整治，消除老鼠孳生场所，断绝鼠粮。垃圾箱、垃圾房、泔水缸要加盖加封、日产日清。③设立毒鼠屋。根据现有的情况，完善施工区和生活区外环境的毒鼠屋，毒鼠屋的设立要求牢固、隐蔽、实用、防雨、防潮、美观，定期更换鼠药，并保持安全有效。（2）器械灭鼠外环境选用鼠夹、压板、弓形夹等多种灭鼠方法。（3）开展春秋灭鼠不失时间的做好春、秋两次大面积灭鼠工作。①投药前，配合甲方开展广泛的宣传。②生活区灭鼠：在统一投药之前，必须进行鼠情调查和用夹捕法进行灭前鼠密度测定并用盗食法了解鼠类对诱饵的适口性。③通过现场筛选试验，选择灭效好、残留低的灭鼠药物为统一灭鼠药物。首选第二代抗凝血灭鼠药大隆和溴敌隆，用四合一或谷类诱饵剂；窨缸、窨井、下水道用大隆蜡块；④统一投放灭鼠毒饵总的要求是：事先准备好灭鼠宣传资料，发放灭鼠通知，做到区域内群众人人皆知，尤其是要防小孩误拿误食。投放鼠药时注意“四统一”（统一用药、统一时间、统一方案、统一标准），保证做到点多、面广、量足、到位。有可疑鼠洞、鼠道、鼠迹的环境要重点布放。⑤使用慢性抗凝血剂灭鼠药时必须连投3-5天，每堆10-15克，外环境按5m×10m间距投放一堆，投药后每天检查，消耗多少补多少，耗尽加倍。要将鼠药投放在毒鼠屋等有防雨、防潮的设施。⑥对生活区内能开启的窨缸、窨井和下水道入口，用大隆蜡块悬挂，在距水面约5公分处。  ⑦投放一周后及时清理鼠尸和残留鼠药。（4）常年灭鼠定期巡回检查作业区内环境，发现鼠洞、鼠迹或有可疑鼠活动的场所，要扩大投药或用其他物理方法灭鼠。   各区域选择有可疑鼠活动以及同工区外接壤的边缘地段，选隐蔽、合适的场所设置毒鼠屋，防雨、防潮、美观，定期更换鼠药。 3.具体实施内容 （1）防治重点区域：道路两侧绿化带、公厕、垃圾中转站、垃圾箱处等。（2）药物选用：选用0.005%溴敌隆毒饵等抗凝血杀鼠剂。（3）防制方法及时间安排： 定期检查防治重点区域包括绿化带、公厕、垃圾站等附近，填堵绿地疑似鼠洞，清理残留食物等，破坏鼠类生存环境。 在游园围墙或建筑物隐蔽处设置毒饵洞，定期投放毒饵，每洞投毒饵20-50克，定期检查补充，防止毒饵霉变失效。 查找鼠洞，每洞投放毒饵20克后封堵鼠洞。 每年在春季（3月）和冬季（12月）进行两次大规模集中灭鼠，集中灭鼠时，采用连续7天投放检查，发现死鼠及时深埋处理，及时封堵鼠洞。下水道井口可用灭鼠腊块沿井壁吊挂于离水面5厘米处，每井口一块。 （4）灭鼠宣传 为避免发生安全事故，人员对鼠药投放存有戒心，因此在进行灭鼠药物投放之前应进行宣传，在服务区域所在的区域等进行鼠类防治及其他害虫的防治知识的宣传，使各人员理解并接受虫害防治行为，进而积极配合防治，清理各类孳生环境，达到群防群治。二、灭蚊技术保证  （一）设立蚊虫密度监测点，开展蚊虫密度监测；开展蚊虫孳生地调查。全面清查灭蚊防制区域内各类积水，存水容器数量，水体类型及废品垃圾收集处等重点地段，搞好蚊虫孳生场所的本底资料。  （二）综合防治措施1.环境防治  环境防治是灭蚊工作中的治本措施，主要是做到彻底清除和严密控制蚊虫赖以孳生繁殖的各种水体环境，从而在源头上控制蚊虫孳生。  （1）清除一切能清除的积水。在甲方有关部门的统一领导、动员下，通过发放宣传资料，黑板报等宣传渠道，发动广大职工群众开展翻盆倒罐活动，清除各类能清除的积水和易积水的小型容器。如缸、坛、罐、盆、瓶等等，保持环境清洁。（2）疏通下水道及死水沟。在检查防治工作中及时查找问题，反馈街道爱卫会，对堵塞的下水道、死水沟请职能部门及时进行疏通。  （3）清除公共环境中存放的废旧轮胎，清除轮胎积水，防止蚊子孳生。2.生物防治  （1）使用生物杀虫剂杀灭蚊幼，对不能排除的各类水体选用保世洁生物制剂，每周投放一次。（2）放养鱼类吞食蚊幼。可在室外饮水缸、院落内的小型水池等水体中放养柳条鱼、鲫鱼、泥鳅等鱼类，吞食蚊幼，降低蚊幼密度。3.化学防治  （1）使用化学杀虫剂杀灭蚊幼，对一些污水型的水体，如窨井（缸）、污水沟、清水粪缸等使用灭蚊幼缓释块，每平方米水面1块，窨井（缸）每口悬挂1块杀灭蚊幼，每半月投放一次。（2）合理使用化学杀虫剂杀灭成蚊。选用高效、低毒、致死性强的有机磷类杀虫剂，拟除虫菊酯类杀虫剂及其复配药物，在早、晚蚊虫群舞期间进行超低容量空间喷雾杀灭成蚊。（三）具体实施内容1.灭蚊幼（1）防治重点区域：小区小型水景、积水、花草等的盆罐、废旧轮胎等杂物堆积有积水处，水周围相对阴暗的环境。 （2）药物选用：首选球形芽孢杆菌悬浮剂，或选择5%倍硫磷颗粒；水质污染严重区域（臭水坑等）使用有机磷类杀虫剂，但使用前一定检查水体中是否有鱼类等活物，如仍有活体则禁止使用有机磷类杀虫剂。 （3）药物剂量：生物灭蚊幼药剂使用量为缓流型水体5克／平方米，静水型水体3克／平方米，不得使用化学杀幼剂。有机磷类杀虫剂一般1：300倍使用。 （4）防治方法及时间安排： 检查所有孑孓潜在孳生地，鉴定害虫程度，破坏其孳生环境，干扰其繁殖。 用机动背负式喷雾器直接喷洒生物混合悬浮剂或20倍稀释后喷洒，每年4-10月，20天左右为一周期，雨后一周内及时加强喷洒。 不易接近水体的水域可采用加长柄的投药器具将颗粒剂型的药洒进水体，一般20天一次，雨后一周加强一次。 小型积水处可进行喷洒或颗粒投放，一般20天一次。 污水沟、下水道、雨污水窨井或污染严重的水体进行化学药剂喷洒或化学颗粒剂投放。2.成蚊防治 （1）防治重点：茂密的绿植，阴暗空气流通较少的空间； （2）选用药物：5%高效氯氟氰菊酯水乳机、环卫乐等、（3）防治方法及时间安排： 用手动过机动喷雾器喷洒，蚊虫高发季节在蚊虫高密度区域傍晚或晚上用速杀杀虫剂进行超低容量空间喷洒或直接喷洒；4-10月每10天进行一次，30-50ml/㎡的滞留施药。11月至次年3月进行越冬蚊蝇的杀灭，主要是有暖气的地方和建筑物向阳处阴暗处等。三、灭蝇技术保证  1.以蝇类生态学为基础，进行本底调查。  2.查找蝇类孳生场所。查清防治区域内的各类孳生场所的种类及数量。如垃圾箱、果壳箱、厕所、化粪池、绿化带、垃圾堆放点等蝇类孳生场所。  3.综合防治（1）环境治理  ①搞好以环境治理为主的综合防制，加强垃圾管理，生活垃圾与建筑垃圾分开存放，堆放点硬地化，生活垃圾袋装化，做到及时收集，外运和无害化处理。清除外环境中露天粪缸、粪池、污物桶，防止蝇幼孳生。  ②开展爱国卫生宣传，提高职工群众的公共卫生意识，不乱丢、乱倒，宠物要严加管理，防止对公共环境的污染。（2）物理防治  在成蝇密度较高的场所如垃圾箱等使用捕蝇笼，部分绿化带、草坪、果壳箱旁也设置诱蝇笼，根据具体情况蝇笼可增、减，并加强对蝇笼的管理，早放晚收，并及时清除捕获的成蝇。针对季节、蝇种变化及时调整诱饵（一般为鱼腥、豆渣、残剩饭菜的混合物），保持饵料湿润，每5—7天更换饵料，高温季节3天左右更换一次。  （3）化学防治  ①使用较易降解对人畜安全，“三证”齐全的高效低毒有机磷杀虫剂，拟除虫菊酯类杀虫剂及其复配液。用0.03%高效氯氰菊酯和增效剂复配成喷洒剂，每平方米喷洒50-60ml，喷洒时间为晴好天气上午8时前，下午5时后，杀灭成蝇及蝇蛆。②在垃圾箱和绿化带使用0.2-0.3%敌百虫或0.2%敌敌畏与饭粒、鱼腥配制的毒饵进行投放杀灭成蝇，每周更换一次，确保药效。③对水沟等蝇类孳生繁殖的液状地带投放缓释块。4.具体实施内容 （1）防治重点区域：公厕、垃圾集散地、各类垃圾容器、有动物粪便及尸体的场所等。 （2）选用药物：10%氟氯氰菊酯水乳剂、21%高氯·辛硫磷、16.86%氯菊脂·S生物烯丙菊酯水乳剂等。（3）防治方法及时间安排： 检查服务区内中所有潜在苍蝇孳生源，处理孳生源，清理孳生环境，包括腐败物、动物粪便、有机垃圾等，减少苍蝇的孳生。 11月至次年3月进行越冬蚊蝇的杀灭，主要是窨井等处，包括窨井内部的喷洒和外部周围阳光充足处留存的蝇卵的击打破碎。 在苍蝇高发季节用手动或机动喷雾器喷洒。在苍蝇高密度区于早晨或傍晚用速杀杀虫剂进行超低容量空间喷洒；对公厕、垃圾箱、果皮箱进行滞留喷洒，4-10月每旬进行一次，30-50ml/㎡的滞留施药。 某些距离办公区较近的区域，可使用捕蝇笼进行捕获。四、蟑螂杀灭技术保证 1.以蟑螂生态学为基础，进行本底调查。2.综合防治：重点做好食堂的蟑螂杀灭和控制工作。 （1）环境治理  搞好以环境治理为主的综合防制，加强垃圾管理，疏通下水道及死水沟，完善环境卫生设施。  （2）物理、化学防治  ①采用拜虫杀、拜力坦等，以及国产的溴氰菊酯、氯