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文档简介

保险服务调查问卷1、政策规定对保险服务的影响是？【单选题】○提高服务质量○增加保障范围○限制销售方式○提高价格2、您认为保险公司应该加强哪方面的教育宣传？【单选题】○保险知识普及○风险防范意识○理赔流程说明○保险产品介绍3、您是否了解过保险权益案例？【单选题】○是○否4、您对保险公司的投诉解决机制是否满意？【单选题】○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意5、您认为保险公司的诚信经营对消费者有何影响？【单选题】○增加信任感○提高满意度○保障权益○提供更多选择6、您认为市场监管对保险服务的作用有哪些？（可多选）【多选题】□规范市场秩序□保护消费者权益□提高服务质量□防止欺诈行为7、您认为保护组织在保险服务中的作用有哪些？（可多选）【多选题】□提供咨询服务□协助投诉解决□推动行业发展□提供培训支持8、您认为消费者安全在保险服务中的重要性体现在哪些方面？（可多选）【多选题】□保障个人信息安全□防止欺诈行为□提供安全的支付方式□保证保险合同的有效性9、您认为质量监督在保险服务中的作用有哪些？（可多选）【多选题】□确保产品质量□提高服务标准□防止虚假宣传□保障消费者权益10、您认为售后服务在保险服务中的重要性体现在哪些方面？（可多选）【多选题】□提供理赔服务□解答疑问□处理投诉□提供续保服务11、您是否参加过保险知识讲座？【单选题】○是○否12、您是否参加过保险研讨会？【单选题】○是○否13、您是否参加过保险宣传活动？【单选题】○是○否14、您是否参加过保险咨询服务日？【单选题】○是○否15、您是否参加过保险案例分享会？【单选题】○是○否16、您是否参加过保险模拟法庭？【单选题】○是○否17、您是否参加过保险教育展览？【单选题】○是○否18、您是否参加过保险主题征文比赛？【单选题】○是○否19、您是否参加过保险公益广告

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