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第页共页商场保安年终工作总结报告范文商场保安年终工作总结报告1.工作概述在过去的一年时间里，作为商场保安，我认真履行职责，严守岗位，全力确保商场的安全。在保护商场财产和人员安全的同时，我积极参与了商场危机应对，提升了自身工作能力，为商场的平稳运营和良好形象做出了积极贡献。2.个人工作业绩(1)岗位职责履行：在岗位上，我严格遵守商场的保安制度和规章制度，认真巡逻，确保商场内外的安全。定期进行安全检查，及时发现并处理各类安全隐患，有效预防事故的发生。(2)危机应对能力提升：在疫情期间，我积极参与到商场疫情防控工作中。负责保障商场入口口罩、体温检测等工作，确保了商场的安全运营。同时，我还参与了商场的突发事件处置演练，学习了应对各种突发事件的方法和技巧，提高了自身的应急处理能力。(3)服务能力提升：我始终保持礼貌待人的态度，热情接待商场的顾客，解答他们的问题，并提供帮助。对于商场内发生的各类纠纷和突发情况，我能够快速反应并进行适当处理，有效维护商场的秩序和安全。3.工作亮点(1)加强团队合作：我积极与其他保安员进行沟通和交流，共同商讨工作中存在的问题，并提出相应的解决方案。在突发事件处理中，我与其他保安员密切配合，形成了良好的协同效应，有效提升了工作效率。(2)提升自身技能：在空余时间，我积极学习相关法律法规和保安技能知识，不断提高自身的专业技能水平，以更好地履行职责。(3)形成良好形象：我时刻保持良好的仪容仪表，规范自己的言行举止，严守纪律和规章制度。与顾客和员工沟通时，我能够提供友好、热情的服务，使商场保安队伍树立了良好的形象。4.存在问题及改进措施(1)人员流动大：由于商场保安人员经常流动，导致常面临人员补充和培训的问题。建议商场加强人才储备，做好保安人员的培训和管理，以稳定人员队伍，提高整体工作效率。(2)人员配备不足：目前商场保安人员相对较少，难以应对突发事件和高峰时段的安全需求。建议商场根据实际情况增加保安人员，确保商场的安全运营。(3)业务技能培训不足：作为商场保安，应不断提升自身的业务技能和知识水平，以更好地履行职责。建议商场加强对保安人员的培训和学习，提供良好的学习机会和资源，帮助保安人员不断提升自身能力。5.工作展望作为商场保安，我将继续努力，在新的一年里更加严谨地履行职责，不断提升个人素质和业务能力。我将积极参与公司组织的各类培训，学习更多的保安技能，提高自身应对突发事件和危机应对的能力。同时，我也将加强与其他保安员的沟通和合作，共同维护商场的安全和秩序。总之，过去的一年里，我通过不懈努力，克服了各种困难和挑战，完成了工作任

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