2016年《电子商务》题库答案

2016年《电子商务》题库答案最新

电大《电子商务概论》考试题及答案

1、世界上最早的C2C网站是皮埃尔于(B)年创办的EBAY网站

A、1999年B、1995年C、2000年D、1992年

2、2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是(C)。

A、1999年B、2002—2000年C、1998—2000年D、1993年

3、下面不是影响定价的主要因素的是(B)

A、成本因素B、地域因素C、供求关系D、市场需求化

4、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和(C)

A、IC卡系统B、POS系统C、电子支票系统D、支付宝系统

5、以下哪些类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的？

(A)

A、基于淘宝集团购物区域B、基于企业外部网的互联网时代电子

商务C、基于互联网的互联网时代电子商务D、基于其他网络的互联

网时代电子商务

6、下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（A）

A、封闭性原则B、可靠性原则C、标准化原则D、统一化原则

7、下面不是网络营销与传统营销的区别是（A）

A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、

沟通能力的改变

8、中国最早成立c2c网络交易平台的是（A）A、易趣网B、

土豆网C、叮当网D、淘宝网

9、SET协议的目标哪项是不对的（B）A、防止数据被非法用户

窃取，保证信息在互联网上的安全传输B、提供一个封闭式的标准，

不需要规范协议和消息的格式C、解决多方认证问题，不但对客户

的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商家、银行间的互

相认证D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的

10、为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境，是网络营销的

（B）特点A、无限的运作时空B、公平自由的竞争环境C、便捷有

效的沟通渠道D、不公平自由的竞争环境

12、下面不是包装在物流中的地位与作用的是（A）A、搬送货

物B、保护产品C、方便消费企业与政府之间的互联网D、保护隐

私

13、不属于网络广告比较常见的策略有（C）A、网络广告时段策

略B、利益导向策略C、网络创新策略D、广告市场策略

14＞基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的

互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如（C）、在线订货、

物流管理等.A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布D、

微信发红包

15、通过Internet展开的商务交易和商务服务，不受地理环境，国

家区域等传统商务条件的限制体现了互联网电子商务的（A）A、

全球化B、个性化C、数字化

D、优越化

16、（B）指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定

技术方法而采用的容器，材料以及辅助物的总体名称。A、仓储B、

包装C、流通加工D、装卸搬运

17、作品的网络传播，既不完全是作品的发行，也不完全是作品的

播放是一种全新的作品传播方式提现了电子商务产权的（B）A、

易复制性B、易传播性C、知识产权的无国界性D、易散发性

18、下面不是电子商务知识产权问题的特点的是（A）A、不可

复制性B、易传播性C、易复制性D、易散发性

19、下面不是有效客户响应特点的是（B）A、为客户提供便利服

务B、采用不合格的工作措施和回报系统C、确保客户能随时获得

商品D、为客户方便快捷服务

20、B2C电子商务可分为卖方企业一买方个人的电子商务买方企

业一卖方个人的电子商务和（A）三种模式.A、综合模式B、分

解模式C、个体销售模式D、实体店宣传

21、计算机病毒的防治主要从哪几个方面进行（ABC）A、防毒

B、查毒C、解毒D、建立防火墙

22、物流活动的基本功能有(ABCD)A、流通加工B、运输

C、包装D、装卸搬运

23、互联网时代电子商务的分类有哪些方式？(ABCD)A、按

参与互联网时代电子商务的主体分类B、按网上支撑平台分类C、

按交易活动网上完成的程度分类D、按交易的地域范围分类

24、一个典型的证书授权中心系统CA包括(ABD)A、RA注

册机构B、A服务器C、防火墙D、数字证书库

25、网络营销的销售特点主要有(ABCD)A、网络直销促成需

直接见面B、对买卖双方都有直接的经济利益C、可以通过网络工

具扩大产品市场占有率D、可以通过网络了解客户反馈信息进行改

善经营

26、物流活动的包装功能可分为(BD)A、人工包装B、工业包装C、

个体包装D、商业包装

27、下列属于电子商务政务系统建设原则是(ACD)A、开放性原则

B、美观性原则C、安全性原则D、实用性原则

28、下列不属于数字签名作用的是（BD）A、保证信息是由签

名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认B、保证信息是由

签名者自己签名发送的，签名者可以否认C、接收方可以验证信息

自签发后到收到为止未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件D、

接收方不可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改，签发

的文件是真实文件

29、物流在国民经济中的作用（ACD）

A、物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值的物质基础B、物流

是社会经济发展的基础，决定着市场的发展广度、规模、方向C、

物流直接制约社会生产力要素能否合理流动、直接制约社会资源的利

用程度和利用水平，影响着社会资源的配置D、物流是开拓市场的

物质基础，决定着市场的发展广度、规模、方向

30、电子政务的实质内容包括以下哪几种（BCD）A、电子政务是

一个创新过程B、电子政务是一种动态过程C、电子政务是一种全

新的政府管理观念D、电子政务是信息技术在政府工作中的应用

31、G2G可分为哪几种系统？(BCD)A、不同城市之间的电

子政务系统B、政府上下级之间的管理系统C、不同部门之间的电子

政务系统D、不同地区之间的电子政务系统

32、根据国内外物流的配送业发展情况，社会化的新型物流配送

中心的特征为以下几点(BD)A、物流配送速度较慢B、物流配

送功能集成C、物流配送目标个人化D、物流配送手段现代化

33、物流的配送中心功能是(ABC)A、集货B、储存C、分货D、

拆货

34、理智动机是互联网消费者购买行为的一大心理

动机之一，它具有哪些特点？(BCD)A、便利性B、周

密性C、客观性D、控制性

35、物流信息的分类包括(ABC)A、按广义和狭义分B、按信息

的作用不同分C、按信息加工程度不同分D、按管理区域不同分

36、可以利用哪些网络技术发布公告(ACD)A、使用新闻组B、

使用电视剧C、使用BBS电子公告板D、使用电子邮件

37、下列属于互联网时代电子商务安全要求的有哪些（BCD）A、

公开性B、保密性C、完整性D、交易者身份的真实性

39、影响网络营销的基本要素有（ABCD）A、产品策略B、定价

策略C、促销策略D、分销策略

40、互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方主要有（ACD）

A、商户（企业）B、政府C、银行D、消费者

41、B2C电子商务模式是企业通过互联网直接向个人消费者销售产

品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也

是互联网上最早创立的电子商务模式。（）正确

42、B2E被用来进一步改变企业与合作伙伴和客户的关系。（）正

确

43.Internet上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大冲击,

体现在5点上。）正确

44、供应链（SupplyChain,SC）的思想是在20世纪80年代提出来

的。（）正确

45、通过网上商店买卖的商品不能是数字化的。（）不正确

46、数字化具有易于储存、查询、处理、修改信息等优越性。（）

（正确

47、防火墙的主要技术包括分组过滤技术，代理服务器技术和状态

检测技术。）正确48、经济性不是旗帜广告表现出与传统广

告媒体不同的特点。（）不正确

49、互联网时代电子商务简单地说就是利用Internet进行的交易

活动。电子商务的安全不仅只是计算机网络及计算机安全，如防病

毒、防黑客、入侵检测等，除此之外也包括交易的安全和支付的安

全，因此电子商务安全的涵盖面比一般的计算机及网络安全要广泛得

多，包括对商家、对客户、对所有实体的安全，并涉及国家法律、

诚信体系等多个方面。（）正确

50、自20世纪70年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、

北美自由贸易区、东南亚经济联盟和西方七国集团等多个跨国、跨

地区的经济和贸易集团。（）不正确

51、当前世界经济正向全球化、一体化方向发展，农业活动迅速

扩展到了全世界的每一个地方（）不正确

52、在电子商务环境下，当前的供应链系统正在向全球化，信息化

和一体化的方向发展。（）正确

53、B2E为员工提供基于互联网的工具及由这些工具所启动的服

务。（）正确

54、消费者要在某个商户的网站上进行购物，一般需要注册为该

网站的会员，填写相关信息、，以便商户维护客户和后期送货。（）正

确

56、网络消费具有层次性，但不具有差异性。（）不正确

57、目前手机有两种不同的支付方式：手机话费充值和指定绑定银

行支付。（）不正确

58、我国C2C模式的网站主要是由个人消费者主导。（）不正确

59、商家要参与SET交易，首先要开设网上商店，在网上提供商

品或服务；其次网上商店必须集成SET交易商户软件，顾客在网上

购物时，由网上商店提供服务，购物结束进行

支付时，由SET交易商户软件进行服务；然后到接收网上支付业务

的收单银行申请并且在该银行设立账户；最后同持卡人一样，上网

申请一张数字证书。（）正确

60、电子政务是指政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和

服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作

流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向

社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。（）正

确

62、阿里巴巴B2B公司的公告中透露了骗子们的诈骗手法：一般来

说，这些店铺提供高需求的消费电子产品，并以极具吸引力的价格、

较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易。更重要的是,

他们精心策划有组织和系统性的行动以破坏阿里巴巴网络平台的诚

信体系，并设法规避该公司的认证措施。可想而知，对于那些对中

国供应商缺乏了解的全球买家来说，一个挂着“金牌供应商”认证

标签的中国供应商应具有极高的可信度和吸引力。这些骗子到底如

何与内部人员周旋通过“金牌供应商”认证，公告中没有详细说明。

但是，“金牌供应商”无疑是这些骗子进行诈骗的绝佳掩护。阿里

巴巴收取这些所谓“金牌供应商”的会员年费，并向全球买家展示

推荐，难辞其咎。此次“阿里巴巴欺诈门”再度引发人们对电子商

务市场诚信问题的高度关注。阿里巴巴有关负责人在这次事件中反复

强调维护客户第一的价值观，捍卫，诚信原则，公司绝不能变成一

家仅以赚钱为目的的机器，违背公司价值观的行为丝毫不能容忍。

但是，大力弘扬倡导企业价值观真的能确保类似的欺诈案件不再发

生？企业员工为了个人利益明知供应商涉嫌诈骗还协助其进入交易

平台，这明显是一种有失诚信、涉嫌犯罪的行为，这些员工首先应

受到法律法规的严惩，而不是某一个企业价值观的鞭挞。如果阿里

巴巴或者其他的电子商务平台(网站)还在依靠企业自律或者企业文化

价值观来约束其员工的道德底线，网民在网上交易恐怕很难感到放

心。

、此次“阿里巴巴欺诈门”事件主要是企业员工利用了

(1)(B)0

A、管理漏洞B、认证漏洞C、法律漏洞D、网络协议安全漏洞

、互联网时代电子商务存在安全威胁的主要原因有

(2)(AB)0

A、计算机及网络系统安全威胁B、商务交易安全威胁C、不诚信威

胁D、道德威胁

63、"D计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司

于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客

户要求制造计算机，并向客户直接发货。销售渠道的简化，让销售

成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧

美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准

化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买

这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法

律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的

接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解

客户需求，并迅速做出回应。正是这种大胆地直接和客户接触的网

络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最

“大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模

式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人

消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站

带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。D公司在欧

美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销

售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手一一L计算机公

司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然

而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果,

中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手一一中国的本土企业L

公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和

L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：

我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接

受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到

现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。"

(1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素(A)

A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应B、财大气粗，设备完

善C、政府补贴多D、与其它企业结成行业联盟

(2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些？(AB)

A、成本领先B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型

企业以及个人消费者建立直接联系C、没有考虑到中国的实际情况

D、中国的消费市场没有成长起来

64、假定2010年，eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦?

巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为

旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年，相

继有我国企业家拍得了这一机会。

(1)、如果你想参与竞价并获得这样的机会，必须掌握网上拍卖的程

序，请描述这个程序(B)

A、购买程序货运和支付方式拍卖程序注册

B、注册拍卖程序购买程序货运和支付方式

C、注册购买程序拍卖程序货运和支付方式

D、注册拍卖程序货运和支付方式购买程序

(2)、货运和支付方式主要要注意哪些(ABCD)

A、当买方在接到中标信息后，决定支付货款时，应仔细确认中标

商品以及供应商。买方一旦支付后，订单将即刻提交，银行将据此

确认并划账，大中华拍卖网将据此为买方供货

B、买方在支付货款后，请立即准确输入自己需要的送货信息(联系

电话、地址、收货人和送货时间)

C、网上支付所使用的会员账号和密码，请会员务必妥善保管。若

会员账号和密码泄露或丢失，请立即以E-mail告诉网站，网站会立

即以可靠的方式把用户名和密码通知用户D、网上结算要受到各银行

时间上的限制；汇款也有时间上的限制

65、某公司主要经营玉石饰品，共有4名员工，其中1名经理、

2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金

不断上涨，公司经营压力越来越大。公司经理决定“大的计算机公

司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企

业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联

系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它

在整个业务中的比重将越来越大。D公司在欧美的成功让公司的管

理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国

后，面对强大的本土竞争对手一一L计算机公司，仍然坚决采取网络

直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有

按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很

艰难。相比竞争对手一一中国的本土企业L公司，D公司在中国的销

售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功,

让我们不由想到一位L公司人说的话：我们更懂中国的消费者。”时

至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几

千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不

会轻易下单购买的。"

(1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素(A)

A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应B、财大气粗，设备完

善C、政府补贴多

D、与其它企业结成行业联盟

(2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些？(A)

A、成本领先

B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消

费者建立直接联系C、没有考虑到中国的实际情况D、中国的消费市

场没有成长起来

电大《电子商务概论》考试题及答案1

一、名词解释或填空

1.IP地址：是用来表示的因特网上主机地址的一种数字型标

识。（数字）

2.网络市场调研：是指在网络环境下，运用科学的方法，系统地进

行有计划、有目的的收集、、加工、统计分析市场资料，并向

管理者提交调研报告，以供其进行的经济活动。（整理；市场

决策）

3.数字现金：是一种以形式流通的、能被消费者和商家接受

的、通过INTERNET购买商品或服务时使用的货币。（数据）

4.计算机网络：将分布在不同位珞上的具有独立工作能力的

计算机、及其附属设备用通信设备和通信线连接起来，并配有

软件，以实现计算机资源共享的系统。（地理；终端）

5.HTTP：指传输协议。它是客户端浏览器WEB服务器之间的

通信协议，也即浏览访问WEB服务器上的超文本信息时所使

用的协议。（超文本；应用层）

6.网络安全：指网络的安全。（层面）

7.网络拓扑结构：是通过网中节点与之间的几何关系，表现

网络结构，反映出网络中各实体间的关系，也就是说这个网络

看起来是一种什么形式。（通信线路；结构）

8.数字签名：是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真

实性的。（认证技术）

9.广播式网络：在广播式网络中，所有联网计算机都共享

当一台计算机利用共享信道发送报文分组时，所有其它的计算机都

会,该分组。（一条公共通信信道；收到）

10.SET：是的简称，它是一个为了在上进行在线交易而

设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。（安全

电子交易；因特网）

11.HTML：是一种标识语言。（超文本）

12.网络经营战略：是企业网络的科学规定，也是企业使命的

集中体现。（经营范围）13.网络协议：是连网的之间用来保

证相互通信的规则。（实体）

14.认证机构：是一个权威的对电子商务活动中的进行有效的

管理，颁发证书证明密钥的有效性的机构。（密钥）

15.电子货币：是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行

的方式。它是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品

经济高速发展、要求资金快速流通的产物，是相对而言的一种

新型的支付手段。（金融资金转移；传统货币）

16.非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一

把密钥和一把专用密钥。专用密钥只能由密钥对的贸易

方掌握。这对密钥中的任何一把都可以作为公开密钥（加密密钥）通过

非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥（解密密钥）加以保

存。（公开；生成）

0.电子征税：是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互

联网等通讯网络系统，完成和的过程。（纳税申报；

纳税结算）

18.局域网：运用于有限距离内的计算机之间进行数据和的传

递，一般覆盖范围在10公里内的网络。（信息）

19.防火墙：是指一个由软件系统和组合而成的，在内部网和

外部网之间的界面上构造的保护屏障。（硬件设备）

20.电子钱包：是用来储存电子货币并被顾客用来作为电子商

务购物活动中常用的一种,是在小额购物或购买小商品时常用

的新式钱包。（集成电路芯片；支付工具）

21.信息加密技术：是采用数学方法对原始信息（通常称为，明文'）进

行,使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说

成为无意义的-（再组织；文字）

22.URL：意为统一资源定位器，是为了能够使客户端程序查询不同的

信息资源时有统一的而定义的一种地址标识方法。（访问方法）

23.政府采购：指各级政府为了开展活动或为公众提供公共服

务的需要，在财政监督下，以的方式、方法及程序，从市场上

为政府部门和所属购买商品和服务。（日常政务；法定；公共

部门）

24.电子支票：是一种借鉴____转移支付的优点，利用数字传递将

钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。（纸张支票）

25.智能卡：类似于,是指在芯片上存储消费者信息和

的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。（信用卡；电子货币）

26.网上银行：是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Internet

站点和WWW主页，向消费者提供、销户、查询、行内转账、

、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就

能安全便捷地管理活期存款、支票、及个人投资等。（开户；

信贷；信用卡）

27.TCP/IP：是参照开放系统互连参考模型制定的在Internet上统一使

用的整套协议，它包括：TCP（传输控制协议）；IP（网际协议）；

FTP（文件传输协议）；HTTP（WWW服务程序所用的协议）；SNMP（简单

网络管理协议）；DNS（域名服务器）；UDP（用户数据报协议）;ARP（地

址解析协议）和PPP（端对端协议）等协议。（网络通信）

28.WWW：是全球信息网（WorldWideWeb）的缩写，能够处理、

、声音、视频等多媒体信息。（文字；图像）

29.电子商务：是商务主体在法律允许的范围内利用和其他

客体要素所进行的商务活动总称。（电子手段）

二、填空题1.网络营销是以为基础、借助、通讯和

数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值

变革、等综合因素促成的；是的必然产物。（现代营销

理论；网络；市场竞争；信息社会化）

2.加密技术分为两类：即和o（对称加密；非对称加密）

3.用户身份认证的三种基本方式是：、和o（人

体生物学特征方式；口令方式；标记方式）

4.市场调查的步骤：、、、o（明确调查

目的；预备调查；正式调查；结果处理）

5.企业网络经营发展战略可分为、、、、

。（战略分析；战略要素配珞；总体进入战略；基本竞争战略;

战略管理过程）

6.电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为、和

的电子商务。（企业对企业；企业对消费者；企业对政府）

7.企业的宏观分析主要包括、、和o（技

术环境分析；社会环境分析；法律环境分析；经济环境分析）

8.数字时间戳包括：需要加时间戳的文件的、收到文件的

和共三个部分。（摘要；日期和时间；数字签名）

9.计算机网络必须有以下三部分组成：两台分离需要共享资源的

、和通信规则。（计算机；接触通道）

10.大批量生产是以为基础的，而订单生产是以为基础

的。（以机械自动化生产线；电子信息技术）11.电子商务交易实

体的组成包括：、和-（机构；团体；个人）12.

目前运用的数据恢复技术主要有：、和0（瞬时

复制技术；远程磁盘镜像技术；数据库恢复技术）13.信用卡的基本

功能主要表现在、、三种功能。（ID功能；结算

功能；信息记录功能）14.电子商务发展的成功之路应具备三要素：

、和o（整合；创新；基础设施）

15.网络经营的市场定位可分为网络经营的定位和定

位。（对象；商品）

16.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、、

和四个阶段。（分组交换网；计算机网络体系结构；因

特网的应用与高速网络技术）

17.目前较为通行的三种网络营销理论是：、、o

（网络整合营销；网络软营销；网络直复营销）

18.网络营销的价值在于架起企业与顾客之间的,使价值的

更充分和更有效。（信息交流之桥；交换）

19.防火墙：是指一个由软件系统和组合而成的，在内部网和

外部网之间的界面上构造的保护屏障。（硬件设备）

20.电子钱包：是用来储存电子货币并被顾客用来作为电子

商务购物活动中常用的一种，是在小额购物或购买小商品时常

用的新式钱包。（集成电路芯片；支付工具）

21.信息加密技术：是采用数学方法对原始信息（通常称为,明文'）

进行，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来

说成为无意义的o（再组织；文字）22.URL：意为统一资源定

位器，是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的

而定义的一种地址标识方法。（访问方法）

23.政府采购：指各级政府为了开展活动或为公众提供公共

服务的需要，在财政监督下，以的方式、方法及程序，从市场

上为政府部门和所属购买商品和服务。（日常政务；法定；公

共部门）

24.电子支票：是一种借鉴____转移支付的优点，利用数字传递

将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。（纸张支票）

25.智能卡:类似于,是指在芯片上存储消费者信息和

的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。（信用卡；电子货币）

26.网上银行：是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Internet

站点和WWW主页，向消费者提供、销户、查询、行内转账、

、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就

能安全便捷地管理活期存款、支票、及个人投资等。（开户；

信贷；信用卡）27.TCP/IP：是参照开放系统互连参考模型制定的在

Internet上统一使用的整套_____协议，它包括：TCP（传输控制协议）；

IP（网际协议）；FTP（文件传输协议）；HTTP（WWW服务程序所用的协

议）；SNMP（简单网络管理协议）；DNS（域名服务器）；UDP（用户数据

报协议）；ARP（地址解析协议）和PPP（端对端协议）等协议。（网络通

信）28.WWW：是全球信息网（WorldWideWeb）的缩写，能够处理

、、声音、视频等多媒体信息。（文字；图像）

29.电子商务：是商务主体在法律允许的范围内利用和其他

客体要素所进行的商务活动总称。（电子手段）

二、填空题

1.网络营销是以为基础、借助、通讯和数字媒体技术，

来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、

等综合因素促成的；是的必然产物。（现代营销理论；网络；

市场竞争；信息社会化）

2.加密技术分为两类：即和o（对称加密；非对称加

密）

3.用户身份认证的三种基本方式是:、和。（人

体生物学特征方式；口令方式；标记方式）

4.市场调查的步骤：、、、o（明确调

查目的；预备调查；正式调查；结果处理）

5.企业网络经营发展战略可分为、、、、

o（战略分析；战略要素配给；总体进入战略；基本竞争战略;

战略管理过程）

6.电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为、

和的电子商务。（企业对企业；企业对消费者；企业对政府）

7.企业的宏观分析主要包括、、和o（技

术环境分析；社会环境分析；法律环境分析；经济环境分析）

8.数字时间戳包括：需要加时间戳的文件的、收到文件的

______和

共三个部分。（摘要；日期和时间；数字签名）

9.计算机网络必须有以下三部分组成：两台分离需要共享资源的

、和通信规则。（计算机；接触通道）

10.大批量生产是以为基础的，而订单生产是以为基

础的。（以机械自动化生产线；电子信息技术）

11.电子商务交易实体的组成包括：、和o（机

构；团体；个人）

12.目前运用的数据恢复技术主要有：、和。

（瞬时复制技术；远程磁盘镜像技术；数据库恢复技术）

13.信用卡的基本功能主要表现在、、三种功

能。（ID功能；结算功能；信息记录功能）

14.电子商务发展的成功之路应具备三要素：、和

o（整合；创新；基础设施）

15.网络经营的市场定位可分为网络经营的定位和定

位。（对象；商品）

16.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、、

和四个阶段。（分组交换网；计算机网络体系结构；因

特网的应用与高速网络技术）

17.目前较为通行的三种网络营销理论是:、、。

（网络整合营销；网络软营销；网络直复营销）

18.网络营销的价值在于架起企业与顾客之间的,使价值的

更充分和更有效。（信息交流之桥；交换）

第二部分《电子商务概论》试题及答案

一、填空：

1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务）

平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别

卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、

（接收回执）

5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理

财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）

7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流

动。

8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适

当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起

点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理

念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业

（业务）流程

12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构

转化为一种（网状）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传

输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服

务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的

第三方服务机构。

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的

经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机

构的经营模式，即（间接销售）模式。

17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物

流）和（微观物流）

18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商

品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄

准法）等。

20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：

（自营性）呼叫中心和（外包型

）呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）

和（信息流）o

22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连

接。

23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤销证

书）、证书归档。

24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）

和（非对称密钥体制）。

25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）

和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网

获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形

态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。

27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）

28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）

等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。

29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送

到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，

它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管

理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。

30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便

利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处

理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策,

以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

二、单选：

1、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。

A、物流B、商流C、资金流D、信息流

2、下列关于电子商务的说法正确的是（D）

A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务

3、认证中心的安全防范措施不包括（D）

A、假冒的防范B、私钥的安全防范

C、认证人员违规的防范D、违约的防范

4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（D）

A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、

建立了一个非常灵活的环境。

5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（A）

诞生。

A、美国B、英国C、日本D、中国

6、我国目前的网上证券交易模式是（A）

A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券

商理财模式D、非完全网上电子交易模式

7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（A）划分的。

A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围

D、物流的目的和出发点。

8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不

包括（A）

A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、

计划系统

9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（B）

A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同

D、与营销的关系不同

10、下列说法正确的是（B）

A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一

种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定

关系D、上述说法都不正确。

11、在商务活动的四种基本流中，（A）是唯一不能在网上

完成的。

A、物流B、商流C、资金流D、信息流

12、下列不属于电子商务基础平台的是（A）

A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服

务中心

13、实现防火墙的主要技术不包括（A）

A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服

务器技术

14、EDI系统的构成要素不包括（A）

A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯

网络

15、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（D）

A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付

系统D、电子钱包支付系统

16、电子现金的特征不包括（D）

A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性

17、降低配送成本的途径不包括(D)

A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化

配送

18、下列不属于供应链管理原则的是(D)

A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险

C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存

19、整体客户成本不包括(B)

A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本

20、下列说法错误的是(B)

A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的

C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。

21、互联网的基本特征不包括(A)

A、安全B、共享C、廉价D、互动

22、下列关于电子商务的说法正确的是(A)

A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品

23、EDI广泛用于(A)

A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D.BtoG

24、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则(A)

A、建立了一个非常安全的环境B、建立了一个非常灵活的环境C、

能给用户提供更多的服务D、没有预料到的危险可能会影响网络的安

全。

25、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括(C)

A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务处理技

术

26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是(C)

A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行

27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类(C)

A、储存配送中心与流通配送中心B、城市配送中心与区域配送中心

C、专业配送中心与柔性配送中心D、集货配送中心与散货配送中心

28、我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是(C)

A、满树的红花绿叶B、树根C、树的主干D、树枝和树梢

29、下列说法不正确的是(D)

A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM

是一种应用软件系统D、CRM是BtoC

30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括(D)

A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费

三、判断：(共10分，每小题1分)

(J)1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的

结算方式

(J)2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检

索、采集、获取Web上的各种资源。

(V)3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

(J)4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

(J)5、SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。

(X)6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都

不需要使用E-Cash软件。

(X)7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务

(7)8.第三方物流是个性化的物流服务。

(X)9、供应链管理起源于20世纪20年代

(X)10、客户关系管理就是客户服务

(X)11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题

(X)12、企业用户技术是两层C/S结构

(X)13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

(X)14、电子商务是革命而非改良

(X)15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位

(V)16、电子现金非常适合小额交易

(0)17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的

多样化的保险需求，促进客户关系管理。

(0)18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难

以认识。

(V)19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。

(V)20、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。

(V)21、电子证书是由特定的授权机构一CA中心发放，具有法律

效力

(X)22、EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。

(X)23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。

(X)24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须

人工操作。

(V)25、电子金融是金融电子化的高级阶段

(X)26、SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议。

(V)27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方

法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大

片空白。

(V)28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电

子商务将这个过程集成起来。

(X)29、供应链管理的主要目标是为实现零库存

(X)30、客户关系管理实质上是一种“交易