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文档简介

黄雪梅1336918580@国际商务礼仪国际商务礼仪在商务活动中变的更有修养，更有品位，更有风度，更有气质，

成为一个受人尊敬的文明的职业人。Partone第一章礼仪在国际商务沟通中的作用1礼仪概述2国际商务礼仪原则一、礼仪概述1、礼仪的起源和发展礼立于敬而源于祭甲骨文的“礼”字——“礼”的最初阶段InternationalBusinessEtiquette“礼仪（Etiquette）”一词的辞源一说：源自法语Estiquier（贴），即为标签的意思。是从凡尔赛宫的花坛上立着的告示牌上的警句演变而来的。请爱护花草“礼仪（Etiquette）”一词的辞源一说：源自Ticket（许可证）一词。在进入王宫时，将得到一张许可证，上面写着宫中必须遵守的事项。后来逐渐演变成表示礼仪的专用名词。一、礼仪概述1、礼仪的起源和发展古代思想家对“礼”的阐述——礼的形成阶段人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子《修身》”人有礼则安，无礼则危“——《礼记》”衣食以厚民生，礼义以养其心“—许衡克己复礼——孔子一、礼仪概述1、礼仪的起源和发展现代礼仪——变革发展阶段礼仪的内容日趋简单化礼仪的标准日趋国际化一、礼仪概述2、礼仪的概念和内涵（1）礼仪的概念礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。（2）礼仪的内涵礼仪内涵包括礼貌、礼节、仪式一、礼仪概述3、礼仪的作用自我完善的基础组织形象的保证文明程度的标志实现社会的和谐与稳定一、礼仪概述4、礼仪的分类政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪国际礼仪二、国际商务礼仪原则1、国际商务礼仪的概念和特点商务礼仪指的是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在商务往来中所应当遵守的礼仪。国际商务礼仪，指的是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在各种国际商务往来活动中所应当遵守的礼仪与规范二、国际商务礼仪原则1、国际商务礼仪的概念和特点共同性继承性简易性国际性商业性时代性二、国际商务礼仪原则2、礼仪的原则孟子：尊敬之心，礼也

尊重的原则尊重上级是你的天职尊重下级是你的美德尊重所有人是你的教养

自律的原则

宽容的原则

适度的原则二、国际商务礼仪原则3、国际商务礼仪规则遵时守约谨慎承诺言必行行必果难以守约，提前通知郑重道歉二、国际商务礼仪原则3、国际商务礼仪规则入乡随俗十里不同风，百里不同俗二、国际商务礼仪原则3、国际商务礼仪规则不卑不亢二、国际商务礼仪原则3、

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