企业内训师管理新规制度

培训师管理制度

一、目标为了建立企业内部培训师队伍，实现内部讲师管理正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助职员改善工作及提升绩效，有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享，特制订本管理措施。二、适用范围2.1本制度适适用于企业内部考评选拔培训师。2.2内部培训师是指在企业内部选拔，经人力资源部考评其资历、教案编写水平、讲课技巧等并负担企业部分培训课程开发和讲课人员。三、管理职责

3.1人事行政部作为内部讲师归口管理部门，负责讲师等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应主动帮助和支持内部讲师讲课管理和培养工作。

3.2内部讲师工作职责

3.2.1参与课程前期培训需求调研，明确各企业职员培训需求，向人事行政部提供正确职员培训需求资料。

3.2.2开发设计相关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、讲课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定时改善以上资料；

3.2.3制订、落实培训计划，讲授培训课程；

3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达成预定培训效果；

3.2.5对其它讲师讲课技巧、方法、案例、课程内容等提出改善提议；四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容4.1内训师组建及选拔4.1.1企业本着公平、公正、客观标准对内训师进行选拔。4.1.2

凡在管理、业务、专业知识等方面含有较为丰富经验或专长，工作业绩突出，同时有较强语言表示能力和感染力人员，可参与内训师选拔。4.2内训师选拔程序：4.2.1.

由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门责任人审核，报人力资源部审核。4.2.3凡参与外派培训，一次培训时长在2天或以上人员，经人力资源部考虑，可作为企业临时内训师，含有为职员提供一次时间不少于2小时培训（内容、培训时间自定）义务，如讲课现场效果评定能达成内训师基础要求，经个人申请可纳入企业正式内训师管理。4.2.4内训师分初、中、高讲师三个等级，填写自荐/推荐表时要注明申请等级，并由人力资源部审核决定，升级需经过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格基础条件是:4.2.4.2在上述讲课时数内课程效果评定（课程效果评定以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上；4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必需含有上一职等工作能力，对应工作职责和条件可参考本条例相关内容。4.2.4.4满足以上条件讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将依据平时对学员抽查培训效果、讲师讲课水平作最终审批。4.3内训师考评小组：内训师考评小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师工作情况进行管理。

4.4

内训师任职资格条件：4.4.1已转正定级职员；4.4.2工作认真、敬业，绩效显著；4.4.3对所从事工作拥有较高业务技能，且含有相当理论水平；4.4.4在管理、业务、专业知识等方面含有较为丰富经验或专长，4.4.5含有较强书面和口头表示能力和一定培训演说能力；开发课程试讲考评成绩达成良好以上。4.4.6人事行政部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，依据各企业人员数量、申报人水平、企业培训需求等情况和申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。4.4.7内训师考评小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者内训师即可上岗。4.4.8内训师等级及入职资格4.1.1初级内训师：含有本专业3年（含）以上工作经验，良好语言表示能力。4.1.2中级内训师：含有本专业5年（含）以上工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考评成绩80分以上者，较强语言表示能力、组织协调能力。4.1.3高级内训师：含有本专业8年（含）以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考评成绩90分以上者。优异语言表示能力、沟通能力、组织协调能力。4.2特殊人才，要求能够合适放宽。由人事行政部统一定级。4.5内训师工作职责：4.5.1配合人力资源部开展培训工作；4.5.2开发培训课题，撰写讲义，参与企业内部相关培训教材编写，并定时改善以上资料；4.5.3参与培训课程内容审定；4.5.4依据人力资源部培训安排，讲授培训课程；4.5.5参与对参训人员课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；4.5.7内部培训师在接收人力资源部或本部门安排讲课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员或本部门相关领导。4.5.8参与相关外训后，须在两周内向内训师考评小组翻讲外训内容。4.8激励方法：4.8.1企业依据内训师讲课时间（讲课时间可累加计算）长短，按优先次序提供参与外部培训机会；4.8.3对开发课程和讲课表现出色内训师给奖励；4.8.4经过每次讲课《课程评定表》（即全体受训人员打分平均分）满意度高低值，在年底评选出“优异内部培训讲师”，授予“荣誉证书”，并作为职员晋级、调薪关键依据。4.8.5若连续两次讲课满意度调查总评得分未达成及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受一切待遇。4.8.6

内训师讲课可享受讲课费，按以下标准付费：等级工作时间内工作时间外初级内训师30元50元中级内训师50元100元高级内训师100元200元课程评价反馈表均分系数80分以上170-79分0.960-69分0.760分以下0.4等级课程开发费（元/年）初级内训师150中级内训师400高级内训师6004.8.9发放讲课费课程必需为人事行政部统一安排并经人事行政部考评合格课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由人事行政部负责统一申报和支付。4.8.10以下情况不属于发放讲课费范围：4.8.10.1各类企业、部门会议、活动；

4.8.10.3试讲、经验交流、其它非正式讲课。4.8.10.5工作职责要求讲课。4.8.10.6讲课时数不足1小时课程。4.9内训师考评4.9.1人力资源部统一计划和安排内部培训师讲课，并进行内训师讲课情况抽查、评定和跟踪。4.9.2

人力资源部对内训师年度讲课绩效进行年底综合考评，人力资源部填写《内训师年度考评表》，对优异讲师奖励在年底绩效考评以和表现。内训师每讲课一次,年底考评分加1分，年底绩效考评分加分最多为10分。凡年底内训师考评分评定为90分以上者，授予优异内训师奖章，年底绩效考评分加10分。

13、附件13.1《内训师自荐/推荐表》13.2《课程评价反馈表》13.3《讲师评价反馈表》13.4《培训总结汇报》13.5《内训师年底考评表》13.7《选拔步骤图》13.11《内训师培训课程统计表》附件一：《内训师自荐表/推荐表》内训师自荐/推荐表姓名性别出生年月照片籍贯职务学历专业毕业院校英语计算机所获证书身份证号本专业工作年限通信地址邮编联络方法手机宅电E-mail个人介绍和评价关键培训课程课程内容介绍课时培训对象本职员作业绩描述定级情况申请人/推荐人：直属部门责任人：人力资源部：附件二：《课程评价反馈表》课程评价反馈表为使以后培训更能满足职员需求，请您参与培训后对此次培训进行评价和提出提议，以利我们改善工作。再次感谢您支持！具体评价：请在您同意选项栏打“√”，分值越高表示越满意。内容10分8分6分4分2分A.培训相关度1、该培训符合我需要，有针对性2、该培训包含我工作中有可能碰到问题3、该培训关系到我在企业中职业发展B.培训效率1、培训目标明确，关键突出2、主讲人准备充足，有深度，有效率3、主讲人能确保学员主动参与到培训中C.培训组织1、会场部署，设备准备2、时间安排和时长控制3、课前、课间及其它服务D.培训效果1、经过课程学习，方便以后工作累计您提议：您认为哪部分内容对您最有用？哪部分内容您认为实用性不强？3、您认为哪些内容应添加到此次培训中？日期：署名：人事行政部附件三：《讲师评价反馈表》讲师评价反馈表为使各位讲师能够愈加好开展各类培训，请您参与培训后对此次培训讲师进行评价和提出提议，以利讲师改善工作。再次感谢您支持！此次培训主讲人：具体评价：请在您同意选项栏打“√”，分值越高表示越满意。内容20分16分12分8分4分1、培训讲师态度端正，语言表示清楚2、培训讲师讲解技巧多样化，娴熟有水平3、培训讲师熟练掌握培训课件4、讲师对培训目标很清楚，讲授过程合理5、培训讲师能带动职员进行互动沟通累计您提议：您认为此次培训讲师需要在哪些地方进行改善？您认为哪些内容此次培训讲师表述很好日期：署名：人事行政部附件四：《培训总结汇报》培训总结汇报培训项目培训对象项目举行时间培训时数参与人数备注计划实际培训内容学员综合意见讲师意见成果评估待追踪事项附件五：《内训师年底考评表》内训师年底考评表姓名单位部门职务等级联络方法评定类别单项得分权重加权得分总分课程开发数量X0.050.05×XS讲师评价平均分Y0.450.45×Y课程评价平均分Z0.60.6×Z计算公式：S=（0.05×X）＋（0.45×Y）＋（0.6×Z）附件六:选拔步骤图人事行政部各部门责任人培训责任人人事行政总监表单说明确定内训师确定内训师选拔通知人事行政部发文传达通知精神，激励优异职员报名，三天内上报发文至全员或各部门传达通知精神，激励优异职员报名，三天内上报发文至全员或各部门初选名单及推荐/申请表发送至人事行政部初选名单及推荐/申请表发送至人事行政部自荐/推荐表初步审核初步审核列入后备师资库合格列入后备师资库合格初审标准否是提交培训材料等提交培训材料等否合格不一样意不一样意合格审批审批是材料递交审批审批内训师培训发文公告内训师培训同意附件十一：内训师课程统计表序号姓名等级课程内容培训时间培训课时讲师费用证实人内训师签字内训师课程统计表填表说明：1、课程具体说明：应包含课程名称，培训范围2、证实人由参训学员签字3、课时不足15分钟不予计算，超出15分钟不足半小时根据半小时计算，超出半小时按1课时计算。培训师管理制度

一、目标为了建立企业内部培训师队伍，实现内部讲师管理正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助职员改善工作及提升绩效，有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享，特制订本管理措施。二、适用范围2.1本制度适适用于企业内部考评选拔培训师。2.2内部培训师是指在企业内部选拔，经人力资源部考评其资历、教案编写水平、讲课技巧等并负担企业部分培训课程开发和讲课人员。三、管理职责

3.1人事行政部作为内部讲师归口管理部门，负责讲师等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应主动帮助和支持内部讲师讲课管理和培养工作。

3.2内部讲师工作职责

3.2.1参与课程前期培训需求调研，明确各企业职员培训需求，向人事行政部提供正确职员培训需求资料。

3.2.2开发设计相关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、讲课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定时改善以上资料；

3.2.3制订、落实培训计划，讲授培训课程；

3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达成预定培训效果；

3.2.5对其它讲师讲课技巧、方法、案例、课程内容等提出改善提议；四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容4.1内训师组建及选拔4.1.1企业本着公平、公正、客观标准对内训师进行选拔。4.1.2

凡在管理、业务、专业知识等方面含有较为丰富经验或专长，工作业绩突出，同时有较强语言表示能力和感染力人员，可参与内训师选拔。4.2内训师选拔程序：4.2.1.

由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门责任人审核，报人力资源部审核。4.2.3凡参与外派培训，一次培训时长在2天或以上人员，经人力资源部考虑，可作为企业临时内训师，含有为职员提供一次时间不少于2小时培训（内容、培训时间自定）义务，如讲课现场效果评定能达成内训师基础要求，经个人申请可纳入企业正式内训师管理。4.2.4内训师分初、中、高讲师三个等级，填写自荐/推荐表时要注明申请等级，并由人力资源部审核决定，升级需经过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格基础条件是:4.2.4.2在上述讲课时数内课程效果评定（课程效果评定以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上；4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必需含有上一职等工作能力，对应工作职责和条件可参考本条例相关内容。4.2.4.4满足以上条件讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将依据平时对学员抽查培训效果、讲师讲课水平作最终审批。4.3内训师考评小组：内训师考评小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师工作情况进行管理。

4.4

内训师任职资格条件：4.4.1已转正定级职员；4.4.2工作认真、敬业，绩效显著；4.4.3对所从事工作拥有较高业务技能，且含有相当理论水平；4.4.4在管理、业务、专业知识等方面含有较为丰富经验或专长，4.4.5含有较强书面和口头表示能力和一定培训演说能力；开发课程试讲考评成绩达成良好以上。4.4.6人事行政部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，依据各企业人员数量、申报人水平、企业培训需求等情况和申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。4.4.7内训师考评小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者内训师即可上岗。4.4.8内训师等级及入职资格4.1.1初级内训师：含有本专业3年（含）以上工作经验，良好语言表示能力。4.1.2中级内训师：含有本专业5年（含）以上工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考评成绩80分以上者，较强语言表示能力、组织协调能力。4.1.3高级内训师：含有本专业8年（含）以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考评成绩90分以上者。优异语言表示能力、沟通能力、组织协调能力。4.2特殊人才，要求能够合适放宽。由人事行政部统一定级。4.5内训师工作职责：4.5.1配合人力资源部开展培训工作；4.5.2开发培训课题，撰写讲义，参与企业内部相关培训教材编写，并定时改善以上资料；4.5.3参与培训课程内容审定；4.5.4依据人力资源部培训安排，讲授培训课程；4.5.5参与对参训人员课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；4.5.7内部培训师在接收人力资源部或本部门安排讲课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员或本部门相关领导。4.5.8参与相关外训后，须在两周内向内训师考评小组翻讲外训内容。4.8激励方法：4.8.1企业依据内训师讲课时间（讲课时间可累加计算）长短，按优先次序提供参与外部培训机会；4.8.3对开发课程和讲课表现出色内训师给奖励；4.8.4经过每次讲课《课程评定表》（即全体受训人员打分平均分）满意度高低值，在年底评选出“优异内部培训讲师”，授予“荣誉证书”，并作为职员晋级、调薪关键依据。4.8.5若连续两次讲课满意度调查总评得分未达成及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受一切待遇。4.8.6

内训师讲课可享受讲课费，按以下标准付费：等级工作时间内工作时间外初级内训师30元50元中级内训师50元100元高级内训师100元200元课程评价反馈表均分系数80分以上170-79分0.960-69分0.760分以下0.4等级课程开发费（元/年）初级内训师150中级内训师400高级内训师6004.8.9发放讲课费课程必需为人事行政部统一安排并经人事行政部考评合格课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由人事行政部负责统一申报和支付。4.8.10以下情况不属于发放讲课费范围：4.8.10.1各类企业、部门会议、活动；

4.8.10.3试讲、经验交流、其它非正式讲课。4.8.10.5工作职责要求讲课。4.8.10.6讲课时数不足1小时课程。4.9内训师考评4.9.1人力资源部统一计划和安排内部培训师讲课，并进行内训师讲课情况抽查、评定和跟踪。4.9.2

人力资源部对内训师年度讲课绩效进行年底综合考评，人力资源部填写《内训师年度考评表》，对优异讲师奖励在年底绩效考评以和表现。内训师每讲课一次,年底考评分加1分，年底绩效考评分加分最多为10分。凡年底内训师考评分评定为90分以上者，授予优异内训师奖章，年底绩效考评分加10分。

13、附件13.1《内训师自荐/推荐表》13.2《课程评价反馈表》13.3《讲师评价反馈表》13.4《培训总结汇报》13.5《内训师年底考评表》13.7《选拔步骤图》13.11《内训师培训课程统计表》附件一：《内训师自荐表/推荐表》内训师自荐/推荐表姓名性别出生年月照片籍贯职务学历专业毕业院校英语计算机所获证书身份证号本专业工作年限通信地址邮编联络方法手机宅电E-mail个人介绍和评价关键培训课程课程内容介绍课时培训对象本职员作业绩描述定级情况申请人/推荐人：直属部门责任人：人力资源部：附件二：《课程评价反馈表》课程评价反馈表为使以后培训更能满足职员需求，请您参与培训后对此次培训进行评价和提出提议，以利我们改善工作。再次感谢您支持！具体评价：请在您同意选项栏打“√”，分值越高表示越满意。内容10分8分6分4分2分A.培训相关度1、该培训符合我需要，有针对性2、该培训包含我工作中有可能碰到问题3、该培训关系到我在企业中职业发展B.培训效率1、培训目标明确，关键突出2、主讲人准备充足，有深度，有效率3、主讲人能确保学员主动参与到培训中C.培训组织1、会场部署，设备准备2、时间安排和时长控制3、课前、课间及其它服务D.培训效果1、经过课程学习，方便以后工作累计您提议：您认为哪部分内容对您最有用？哪部分内容您认为实用性不强？3、您认为哪些内容应添加到此次培训中？日期：署名：人事行政部附件三：《讲师评价反馈表》讲师评价反馈表为使各位讲师能够愈加好开展各类培训，请您参与培训后对此次培训讲师进行评价和提出提议，以利讲师改善工作。再次感谢您支持！此次培训主讲人：具体评价：请在您同意选项栏打“√”，分值越高表示越满意。内容20分16分12分8分4分1、培训讲师态度端正，语言表示清楚2、培训讲师讲解技巧多样化，娴熟有水平3、培训讲师熟练掌握培训课件4、讲师对培训目标很清楚，讲授过程合理5、培训讲师能带动职员进行互动沟通累计您提议：您认为此次培训讲师需要在哪些地方进行改善？您认为哪些内容此次培训讲师表述很好日期：署名：人事行政部附件四：《培训总结汇报》培训总结汇报培训项目培训对象项目举行时间培训时数参与人数备注计划实际培训内容学员综合意见讲师意见成果评估待追踪事项附件五：《内训师年底考评表》内训师年底考评表姓名单位部门职务等级联络方法评定类别单项得分权重加权得分总分课程开发数量X0.050.05×XS讲师评价平均分Y0.450.45×Y课程评价平均分Z0.60.6×Z计算公式：S=（0.05×X）＋（0.45×Y）＋（0.6×Z）附件六:选拔步骤图人事行政部各部门责任人培训责任人人事行政总监表单说明确定内训师确定内训师选拔通知人事行政部发文传达通知精神，激励优异职员报名，三天内上报发文至全员或各部门传