装饰公司各部门岗位职能职责

人力行政部岗位职责人力行政部门职能负责企业人力行政管理工作，包含制度管理、人事管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。负责企业办公事务管理，如办公用具管理和多种工作会议组织工作等。岗位职责关键职责果断服从上级领导统一指挥，认真实施其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；企业日常办公管理工作，负责各类来往文件影印、收发、处理和归档，和人员考勤和办公后勤工作。负责组织对人力资源发展、人力利用程度指标计划拟订、检验、修订及实施；负责制订企业人事管理制度，管理企业职员人事档案，责任人事档案建立、统计、保管和维护等工作。负责对本部门工作目标拟订、实施及控制；责任人力资源考评、考查工作。建立人力资源档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定时或不定时人员考证、考评、考查选拔工作；帮助和指导各职能部门行政、人员和后勤等管理工作。负责组织企业各项制度建立、调整和实施监督工作。做好所属职员工作管理，提升士气及工作效率，并帮助其它部门作好职员工作。负责做好企业职员劳动纪律管理工作。定时或不定时抽查企业劳动纪律实施情况，立即考评，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；10、企业总经理交办其它工作事宜。11、负责办公室日常后勤工作和值日排班等。12、对企业多种规章制度进行颁布、整理和归档管理。13、负责企业职员相关福利用具发放、对办公用具定额和发放管理工作、控制每个月办公费用并将月报表上报上级。14、负责编制培训纲领，抓好职员培训工作。在抓职员基础普及教育同时，逐步推行岗前培训和技能、业务专业知识培训，专业技术知识和综合管理知识相结合交替教育提升培训模式及体系；15、认真做好企业领导交办其它工作任务。16、定时组织职员活动，增加团体凝聚力，提升职员团体合作精神。17、每个月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划，并口头汇报思想计划。设计部经理岗位职责工作责任：确保设计部工作正常有序开展，完成企业下达产值任务。工作权利：对部门职员有管理权、任免权、提议权。对部门工作正常开展有决议权。对家装市场销售及市场推广工作有提议权。对本部门各项费用开支有审核权。对预算范围内各项费用使用有支配权。对部门职员有考评权。7、对部门职员工作有监督指导权。1、人员管理职能实施企业各项管理制度，对部门对应制度、工作程序，提出合理化提议并监督落实实施。在企业人力资源部配合下，完成人员招聘工作。（设计师人员档案，用户经理文员档案）制订本部门培训计划，定时完成培训任务。培训和造就一支不一样年纪层次专业设计师队伍。制订合理人员编制计划，并依据人员编制高效合理利用编制内人员。（人员编制结构图）负责部门人员日常管理，包含考勤管理、行政管理、工作管理、绩效考评等。（考勤表，外出反馈表，预决算表，日常绩效考评评定表，用户资源，回访等分析表产值报表协议文本报表）合理分配部门设计师产值要求，并合理安排相关工作。（个人产值表）2、业务管理职能完成企业下达产值任务指标。依据企业近期和远期目标，结合市场环境和企业优势，制订合理销售计划，报总经理审批后组织实施。依据部门整体产值任务指标，向设计师下达销售任务，并结适用户经理组织落实实施。掌握行业内信息和所在市场动态，每七天在总经理主持下，分析销售动态、销售成本、存在问题，市场竞争发展情况等，提出改善方案和方法，监督销售计划顺利完成。定时检验销售计划实施结果，定时提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。控制企业不一样用户对象，定时检验计划实施结果，立即提出改善方法，确保企业较高平均利润水平。管理用户资源，分析客源市场，深挖资源潜力。联络关键用户，掌握用户意向和需求，提出签署设计或施工协议意向和提议，监督设计师依据企业价格标准签署相关协议。定时走访用户，征求用户意见。不停完善部门管理，处理用户反应多种问题。3、市场分析职能定时组织市场调研，搜集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制订市场策略，确定关键市场目标、市场结构和销售方针。配合市场推广部提交关键活动和市场内多种活动实施方案，配合市场推广部组织人员、准备材料参与对应活动，广泛宣传企业产品和服务，对活动效果提出分析，向总经理汇报。定时进行市场环境分析，向企业立即反馈市场动向和企业市场拥有率。4、财务管理职能提出合理费用预算，报总经理同意后使用。严格控制部门各项费用开支，签发开支范围和标准，监督部门各项费用使用。严格管理部门各项固定资产和低值易耗品使用。5、组织协调职能协调部门和外界各经济组织关系，常常保持同市场管理部门、物业管理部门亲密联络，并同各用户建立长久稳定良好协作关系。协调部门和企业内部其它部门关系，确保下属各项工作能够正常有序开展。处理设计师和用户经理谈判过程中和用户发生各类冲突，确保较高用户满意度。处理部门发生各类用户投诉，主动消除用户各项不满，控制投诉升级。6、用户资源管理职能搜集：主动搜集全部用户和潜在用户具体信息，包含用户基础情况、全部具体联络方法、家庭情况、收入情况、喜好情况、房屋情况等，分析用户需求意向，主动引导用户。整理：经过完善用户资源管理系统，细致整理用户全部资料，按要求要求存档，并报企业人力资源部立案管理。查询：经过用户资源管理系统，方便查询全部用户信息，尤其是关键用户信息和潜在用户信息。分析：依据搜集来全部用户信息，分析用户需求，争取取得用户最大程度认同，包含对企业认同、对设计师本身认同、对设计结果认相同。处理：用户经理主动跟踪潜在用户，深挖潜在用户资源。每七天日向店面经理提交一周工作总结（包含设计师量房信息，户型图）每个月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、用户分析详单，并口头汇报思想计划。客服经理岗位职责配合店面经理完成部门产值任务指标。主动了解行业内信息及所在市场动向，帮助店面经理制订合理经营计划。接待电话咨询和每一位进入店面用户。分析用户心理，了解用户需求，有针对性为用户提供多种帮助。依据不一样用户对象，结合企业相关要求，为用户选派适宜设计师。管理用户资源，分析客源市场，深向挖资源潜力。定时联络关键用户，掌握用户意向和需求。和潜在用户保持亲密联络，争取更多用户资源。主动宣传企业文化，扩大企业影响。督促设计师完成设计任务，帮助设计师分析用户要求。主动参与部门组织各项市场活动，广泛宣传企业产品和服务。了解企业设计施工工作步骤，熟悉多种材料性能，清楚各项工程和材料报价。制订本部门培训计划，定时完成培训任务。完成企业上级领导安排临时性工作。每个月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、用户分析详单，并口头汇报思想计划。在企业领导下，全方面负责用户服务中心各项工作，完成本职员作。部署、监督部门内各项职能工作。部门行政管理工作。部门人事管理工作。接待、处理用户投诉。负责用户全部信息搜集、处理并汇总存档，完善用户信息处理步骤。负责用户服务中心年度、月份，工作总结、工作计划起草及上报。负责本部门管理制度、岗位职责制订。办公室日常例行工作。按时参与各项会议，按时主持召开本部门例会。深入业务和施工一线了解、发觉服务体系中存在问题，随时整理、分析、汇报。全方面负责处理回访中用户投诉，在要求时间内反馈相关处理信息，并对每七天用户投诉报表整理、上报。负责进行用户电话回访，了解用户意见，每七天电话回访数量不得少于30户。负责跟踪保洁服务。按时完成企业总经理临时交办工作。每个月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、用户分析详单，并口头汇报思想计划.工程部经理岗位职责工程部经理岗位职责1.在总经理领导下，全方面负责工程部各项工作，并担负责任。2.建立健全下属部门各项规章制度，并监督实施。3.负责企业全部在施工程统一管理及监督，并负担责任。4.对下属部门人员进行合理分工，立即完成企业下达各项任务指标。5.负责对施工过程进行总体管理，和工作总体安排。6.对工程施工质量、工程服务质量、安全工作进行监督、督管、实施。7.负责组织、主持工程部人员例会，安排每七天工地巡检工作，并指导检验工程部主管工程监理日常工作。8.负责工程部和施工工队人员考评、培训、晋升等事项向总经理提出提议。9.每个月月底按时向总经理提交一份《月工作总结》、下月工作计划，并口头汇报思想。10.负责处理工程中重大纠纷，立即协调各部门处理用户投诉。11.协调各部门关系，取得各方支持，建立良好外部环境。12.负责定时组织岗位培训，考评、筛选质检员。13.负责处理工程中通常纠纷，立即处理用户投诉。14.建立施工人员档案，随时掌握施工队人员增减情况及各工种水平情况。15.负责每个月评选工作，并以公正、公平、公开标准公布上墙。16.帮助工长办理施工人员相关证件。17.负责管理工程后期售后服务工作。18.完成企业要求其它任务。商贸部岗位职责1、推荐产品用所掌握专业知识为用户介绍代购产品，做好用户参谋；本着对用户对企业负责精神，产品介绍努力争取正确、无误。2、确定货源向经销商确定是否有货；问明货物定货周期如实通知用户并在定单中注明。3、架设桥梁随时将主材新增产品传达给设计师、市场部家装顾问，以促进销售；负责向设计师解释所定产品利润分配，提升设计师主动性和参与意识；负责搜集职员对主材产品意见及提议并立即反馈回企业。4、市场观察充足利用身居市场优势，对材料改变有敏锐洞察能力；对企业代购品牌市场标价有充足了解和掌握，以利调整；观察代销产品淡旺势销售情况，以利增减调整。5、自我完善不停学习增强本身修养；加强和人沟通能力，语言表示能力；提升专业技能，业务娴熟。6、用户服务服务态度热情，言语规范，增强用户认同感；以本身亲和力，周到细致服务达成用户完全满意。7、接收定单代表企业同用户签定盖有部专用公章《委托代购材料协议书》一式两份，一份交企业留存，一份交和用户；《代购材料明细单》请用户签字认可方视为有效。8、签单要领1）填写《代购材料明细单》要规范，全部品种要写明品牌、型号、规格、数量、单价、总额非代购品牌内产品须向用户说明加收10%服务费；特殊产品（促销或提前定货和定做产品）须在定单上注明不予退换；磁砖类要尤其强调厂家两次服务，定购时做出富余量；磁砖类要注明具体应用和粘贴部位；洁具类产品要尤其注明颜色和配件配置要求及座便孔距。9、交款填写《用户档案资料》，以此为凭带用户到企业财务部一次性交齐代购全款；《用户档案资料》一式两份。一份交财务，一份交企业留存；如不能亲自带用户交款，可委托企业人员带用户到财务部交款。10、交单1)《代购材料明细表》数页，最好在右上角注明交款金额，方便登统计入产值；一份有用户签字《委托代购材料协议书》，企业留存；一份用户交款凭证《用户档案》复印件；代购外品牌须注明：“主材设计师或设计师自行为用户购置”；11、发货1)立即将工地要货需求通知给企业供货商；12、补货1)遇有补货，先查看帐面余额是否够所要发货物金额；余额足以发货时，通知发货员立即发货并在明细单中补注所发型号数量和金额；余额不足以发货时，通知用户立即补足货款，货款未到时先停止发货；特殊情况在主材设计师确保能收回货款前提下，经请示部门经理总经理后发货；遇有工地现场责任人通知补货，须经过用户认可并补足所发货款后方可发货。13、退货 1）立即将退货信息传达给企业供货商； 2）掌握退货物牌及数量。14、结帐 1）代购行为全部完成后，依据《材料明细表》配合财务部算清用户全部代购款； 2）立即通知用户结帐。15、追款 1）负责追缴用户所欠货款； 2）逾期30天未果者，先由主材设计师工资中扣除。每个月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、用户分析详单，并口头汇报思想计划。项目经理岗位职责1.含有较高团体精神和思想素质。2.负责工程质量、安全、进度、文明施工等全方面施工管理。3.代表企业协调和甲方、监理及社会相关单位日常协调工作。4.配合预算部门对投标项目进行技术跟踪，参与图纸会审，编写施工组织计划。5.依据施工图结合工程预算报价编制项目工程材料总计划，搭建合理项目组织架构，组织精干项目管理团体。6.推行协议义务，监督协议实施，处理协议变更。7.依据协议总工期编制工程月、周进度计划，编制才料计划。8.组织具体工程验收，随时掌握工程施工进度、质量情况，协调处理施工中出现问题，督促工程项目按计划完成。9.关键负责项目工程成本控制，编写成本控制计划，按期上报已完成工程量报表，审核和管理项目标各项费用支出。10.编写项目工程技术交底及安全施工交底。11.协调项目相关人际关系，做好完工决算工作。12.验收文档：准备并提交项目验收所必需多种文档和图纸，从用户方取得工程完工验收证书、工程质量、服务评价书或荣誉证书。13.监督指导培训部门职员和施工人员14.新工艺和新技能研究开发每个月月底按时向总经理提交当月工作总结、下月工作计划、用户分析详单，并口头汇报思想计划。总经理助理岗位职责岗位职责：帮助总经理主持企业全方面经营管理工作，组织并实施总经理下达各项决议.帮助总经理组织实施企业经营策略和投资方案.帮助总经理确定企业内部管理机构设置方案、人员编制和宽带薪筹福利体系.帮助总经理确定企业各项规章及管理制度并监督落实实施.依据企业发展计划，审核和制订人力资源发展计划、预算、控制人力成本、合理配置人力资源。组织制订企业考评标准和实施措施，并具体监督实施.组织对职员个人档案科学化管理，向总经理提交企业人力资源供求情况分析汇报和实施措施。组织对工作职能分析和界定，为其它各项人事工作提供依据。负责中层以上人员考评、选拔、培养工作。指导制订招聘标准和招聘措施，组织由相关各部门主管参与招聘测试，选择有效招聘渠道。依据考评情况，领导制作工作岗位调配方案，提交总经理同意实施.负责制订人员培训计划，经同意后，分配安排实施，并跟踪各