银行旺季营销活动专项方案

银行旺季营销活动方案【篇一：银行旺季营销工作总结】铁路支行旺季营销工作体会营销工作进入一季度，同业竞争愈加猛烈。xx行在行领导领导和全行职员共同努力下，加班加点，真抓实干，主动开拓市场，细分用户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营销工作已开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积累经验，谈一谈我个人部分想法和工作体会：一、争夺优异用户资源，加大存款营销力度。截至本月19日，我行对公存款时点新增11419万元，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计划完成率22.98%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，和行领导主动营销和全行职员共同努力是分不开。对公存款方面，我行成功营销了锦州铁路局下属锦铁房产开发企业，帮助我行对公存款实现几千万增加。对私方面，在前台一线，我们用最好最真诚服务留住铁路行已经有用户同时，成功营销大批同业其它银行用户。为大用户办理理财金卡，提供vip服务。在中天证券企业设置驻点营销人员，日均开卡量达成10张以上，且较多为投入大量资金进行炒股优异用户。二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场行领导充足认识到营销并非推销，宣传策略尤为关键。在电子滚动屏上时时更新理财相关信息，在营业大厅醒目位置摆放理财产品宣传折页，这些方法帮助柜员和个人业务顾问下一步营销做了很好铺垫。而我们在为用户办理业务同时不放过任何一个销售机会。主动把握当下利息较低机会，销售没有利率风险并有收益保障储蓄型保险，在美元等国际货币贬值背景下，为用户推荐保值方面比较稳定理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请表用户主动营销，不放过为每一位信用度很好用户办理贷记卡机会。经过行领导多方营销和经办人员共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增804万情况下，利得盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售1260克，计划完成率157.5%，全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率61.36%，全区排名第五位。三、在经济前景看好，股指反弹情况下主动推进基金营销。中国经济形式一片繁荣，gdp增加速度更是达成了8.7%，股指一度从最低1800多点增加到3478点，，中国经济增加速度继续超出8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏有利机会，充足利用每位行职员手中用户资源，对基金进行大力营销，不仅为用户带来了可观收益，帮助完成我行基金销售计划，愈加赢得了用户口碑，为接下来基金销售工作开了一个好头。四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。锦州房价增幅一直居全国前列，进入，房价增加放缓，很多观望买房人开始购置房产，我行领导和个贷部用户经理整适用户资源，查找以往有购置意向相关用户，和其联络并介绍我行相关房贷政策，在确保投放每一笔贷款没有任何风险情况下主动营销，截至19日，我行房金业务取得了时点余额新增467.07万佳绩，计划完成率46.71%，居全区第4位。五、柜面人员和大堂人员主动配合，电子银行业务取得较快发展。电子银行业务简化了用户操作，帮助用户愈加便捷办理业务，不过后续注册、激活等程序较为繁琐。为了简化营销步骤，在我们柜面人员为用户办理签约手续后，大堂中工作人员主动配合，利用手机、电脑、电话等设备帮助用户完成注册、激活，我行工作人员为用户办理售后服务工作，使我行电子银行方便、快捷理念深入人心，增强了用户对我行满意度和忠诚度。电子银行营销一样取得了不错成绩，其中企业高级版计划完成率更是达成66.67%，在全区名列前茅。以上成绩是行领导正确领导和全行职员共同努力结果，这20几天来，行领导主动动员，以身作则，全行职员不辞辛劳，加班加点，付出了比平日里更多汗水和辛劳，换来了xx行一季度营销开门红。我深知进入一季度以来锦州同业银行间竞争会愈加猛烈，营销一线已经成为了一个没有硝烟战场，但我同时相信，铁路行全体职员会在守住已经有阵地同时，在行领导率领冲锋下，抢占更为宽广市场，创下愈加优异成绩。篇二：银行营销活动总结-工作总结于我个人而言是很忙碌和充实十二个月，不管在思想、工作、学习、生活各方面全部有了长足进步，尤其是在销售方面取得了可喜业绩。成绩取得离不开本身努力奋斗、主动进取，离不开我所在团体紧密配合，更离不开各级领导关心和大力支持。现将十二个月来工作总结汇报以下，以飨明年。思想上，和时俱进，立即更新营销思绪为支行营销发展献计献策，使得营销工作能够紧跟上级行布署。年初，在旺季营销活动期间，立即统计各类业务量和整理报送信用卡，确保了旺季营销活动结果得到了立即巩固。3月份参与了省行和保险企业组织“风劲齐鲁”培训班，充足发挥了党员带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联系用户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约用户9名，最终签单56万，收官最终一天签单31万，占整个团体业绩107万半数以上。最终取得了“总保费王”，“总件数王”，“长跑王”等荣誉称号，在日常营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，主动编写稿件消息，使得支行开展全部业务能够立即传达成上级领导部门。在工作中，埋头苦干，主动高效地完成各项工作任务。下六个月沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万，占支行全部销售量50%以上。整年营销理财产品1400余万，另外主动发掘潜力用户，向支行领导提出良好提议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行理财产品实现新突破奠定了良好基础。在做好营销工作同时，将营销后续工作打理细致认真。整年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；尤其是在批量卡整理报送上更是加班加点确保了全部用户资料立即上报。另外签约钻石级用户6名，新增钻石级用户一名，在用户关系维护上更是尽心尽力，确保了中高端用户服务体验和用户关系连续。在学习上，身处一个学习型组织，主动学习更新各类业务知识，认真对待各项培训，参与各类考试，保持了业务知识通畅和良好知识形态。在中，我主动参与了各类业务知识竞赛，组织参与了支行本身刊物《一家人》创建和编辑，参与并经过了上级行组织各类考试、基金销售资格考试和取得了银行业从业资格全科证书。经过不停地学习丰富了本身对银行业政策法规了解、认识，为愈加好地服务我行、服务广大用户奠定了良好基础。生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节省。为支行节省大计提出合理化提议，比如为节省天天身份证复印用纸，将平日日终打印后废纸立即搜集起来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡用户填写凭证进行了合理化设计，将支行废弃信纸进行了充足利用，节省了大量纸张。以上成绩取得离不开领导大力支持和广大同事亲密合作，在平时工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也主动向我推荐用户，确保了在营销各类理财产品方面用户资源丰富和连续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行一份子，我将趁着东风，在继续做好各项工作同时，努力争取将销售工作做得更好、更细、更强。篇三：xx支行一季度旺季营销总结台前支行2(转载于:银行旺季营销工作总结)0一季度旺季营销总结是台前支行各项业务快速、健康、协调发展十二个月。我行在上级行正确领导和支持下，根据年初总分行所确定“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”指导思想和工作方针，结合我行实际情况，坚持开拓和管理并重标准，在全行职员共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦条件下，基础上完成了今年各项工作：2、中间业务收入完成情况。3、其它各项产品信用卡、电子银行、基金、保险理财产品完成情况。4、5、内控防范风险方面。整年结算和出纳业务运作良好，核实水平上了解个台阶。通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考评，抓安全，圆满、优质、高效地完成了整年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不停增加，核实质量不停提升”双赢局面，取得了“龙岗支行会计核实优胜单位”称号。一季度旺季营销是战火最猛烈时刻，任何一点成绩取得全部来之不易，其中上级领导支持和全体职员努力是分不开。一是靠上级行正确领导。年初总分行确定“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”指导思想和工作方针，事实证实是一个既揽全局又含有切实指导意义工作方针，同时上级行领导常常到我行了解情况，排忧解难和给工作指导，这些全部极大地鼓舞了我行职员主动性和士气，有力地推进了我行业务发展。二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个计划”指导思想。一个中心是把“组织资金，利用资金，平衡资金”作为全行整年工作中心，实施“存款立行”标准。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。经过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展同时，也重视内部管理水平提升。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营最终目标是实现利润最大化，把握了财务收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划有力工具。所以切实做好并实施好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标可靠保障。三是对形势分析正确，业务方法适当，工作布署到位。1、研究分析所辖区内经济发展情况，政策、产业和发展计划；2、研究分析同业发展情况，明确竞争对手，认清形势；3、研究分析存、贷款用户组成情况，抓关键，分层次进行管理。4、研究本身经营对策。二、关键做法：四、存在不足回顾一季度工作，即使取得了很好成绩，但仍存在部分不足，关键表现在：一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。现在，我行除营业部实施柜员制外，其它网点仍是双人记账、双人复核方法，用户办理业务时常出现排队现象，尤其是代理退休职职员资发放时，正常业务根本无法开展，部分大用户所以转到她行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶用户怠慢用户现象。二、部分职员工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明现象难以改变，抓紧好一阵，抓松又恢复老样子。二是支行部署工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增加不足。一是优良用户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制背景下，用户本身达不到准入条件，想进入进入不了。二是用户贷款负担费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良用户所以主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。强化内控管理，严控经营风险，充足挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健连续发展，争取愈加好成绩。xx年我行依据业务需要，建立健全各项规章制度。首先是坚持晨会制度，每七天一定时召开全行大会，得用班前半小时学习相关政策法规、文件和相关工作布署。各个部门根据各自需要召开会议。内勤二、四学习业务知识，三、五进行技能训练；外勤召开工作例会，介绍各自工作心得。其次，针对我行xx年揽存增储，实施大户战略需要，相继推出了大户定时汇报制度，用户投诉有奖制度，大堂领班导储员制度，储蓄大户荣誉卡制度等，为了愈加好督促，检验外勤人员工作业绩和进度，成功地推行了外勤每七天工作日志制度。最终，设置月奖考评制度。为了实施有效地激励机制，充足利用经济杠杆来调动工作人员主动性。对内勤根据服务态度，工作质量，仪表仪态，测试成绩，是否服务之星进行考评，对外勤按照存款完成计划数，出勤情况贷款质量进行考评，对表现优异者给充足物质和精神奖励，有效地调动了职员主动性。这些制度实施有力地推进我行各项业务健康发展。篇四：银行营销团体小结银行营销团体小结于我个人而言是很忙碌和充实十二个月，不管在思想、工作、学习、生活各方面全部有了长足进步，尤其是在销售方面取得了可喜业绩。成绩取得离不开本身努力奋斗、主动进取，离不开我所在团体紧密配合，更离不开各级领导关心和大力支持。现将十二个月来工作总结汇报以下，以飨明年。思想上，和时俱进，立即更新营销思绪为支行营销发展献计献策，使得营销工作能够紧跟上级行布署。年初，在旺季营销活动期间，立即统计各类业务量和整理报送信用卡，确保了旺季营销活动结果得到了立即巩固。3月份参与了省行和保险企业组织“风劲齐鲁”培训班，充足发挥了党员带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联系用户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约用户9名，最终签单56万，收官最终一天签单31万，占整个团体业绩107万半数以上。最终取得了“总保费王”，“总件数王”，“长跑王”等荣誉称号，在日常营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，主动编写稿件消息，使得支行开展全部业务能够立即传达成上级领导部门。在工作中，埋头苦干，主动高效地完成各项工作任务。下六个月沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万，占支行全部销售量50%以上。整年营销理财产品1400余万，另外主动发掘潜力用户，向支行领导提出良好提议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行理财产品实现新突破奠定了良好基础。在做好营销工作同时，将营销后续工作打理细致认真。整年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；尤其是在批量卡整理报送上更是加班加点确保了全部用户资料立即上报。另外签约钻石级用户6名，新增钻石级用户一名，在用户关系维护上更是尽心尽力，确保了中高端用户服务体验和用户关系连续。在学习上，身处一个学习型组织，主动学习更新各类业务知识，认真对待各项培训，参与各类考试，保持了业务知识通畅和良好知识形态。在中，我主动参与了各类业务知识竞赛，组织参与了支行本身刊物《一家人》创建和编辑，参与并经过了上级行组织各类考试、基金销售资格考试和取得了银行业从业资格全科证书。经过不停地学习丰富了自身对银行业政策法规了解、认识，为愈加好地服务我行、服务广大用户奠定了良好基础。生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节省。为支行节省大计提出合理化提议，比如为节约天天身份证复印用纸，将平日日终打印后废纸立即搜集起来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡用户填写凭证进行了合理化设计，将支行废弃信纸进行了充足利用，节省了大量纸张。以上成绩取得离不开领导大力支持和广大同事亲密合作，在平时工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也主动向我推荐用户，确保了在营销各类理财产品方面用户资源丰富和连续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行一份子，我将趁着东风，在继续做好各项工作同时，努力争取将销售工作做得愈加好、更细、更强。公务员之家办很成功，极具口碑。在这里，你能够找到最具时事性文章和最具代表性各类文章。当然，因为无偿和开源，大家全部能够学习、借鉴和共同使用，假如你需要专属于个人原创文章，请点击以上链接取得专业文秘写作服务，点击以下图标能够分享到你自己空间。篇五：银行工作总结上六个月工作总结上六个月，我行在xx行党委正确领导下，坚持效益、质量、规模协调发展方针，和时俱进，开拓创新，在重视业务发展同时，强调风险防范和内控管理，提倡合规文化建设，使支行各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实基础。在全行职员共同努力下，我们以前后台分离为契机，紧紧围绕工作关键，连续抓好用户营销，全方面扎实基础管理，取得了较为显著成效。一、经营指标完成情况截止6月底，我行储蓄存款余额为xxxxxxx万元，较年初xxxxx万元，新增xxxx万元。信用卡进件xxxx张。其中有效进件达xxx张，名列全省第一，营销天天大丰收理财产品xxx万元，利得盈xxx万元，银保产品xxx万元和实物黄金销售xxxx克。二、总结上六个月各项业务发展和管理，我们关键采取以下工作方法：1、明确任务，早抓落实，为整年工作打基础。我行在去年末前后台分离后，就对年工作目标进行了计划，行长要求全行职员戒骄戒躁，针对支行目标任务制订了全方面考核制度，将业务分解到每位职员头上，业绩完成情况以表格形式张贴出来，对全行进行每七天、每个月、每季通报，并设置多个奖项，有效地激励了职员工作热情。在一季度旺季营销活动中，我行信用卡业务取得了全省第一好成绩。2、坚持以人为本，深入推进企业文化。在主动促进业务有效发展同时，我们坚持“两不误，两促进”标准，全方面开展了企业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首，每七天最少进行一次培训，全行全员、百分之百学习上级行相关文件和制度措施，加强了班子队伍建设，努力了提升职员素质。3、强化内部管理，防范管理风险。加强会计基础管理，防范操作风险。一是强化内控制度建设，预防工作责任事故发生，今年以来，我行认真落实实施各项规章制度，认真落实省行制订《相关从严规范职员行为，切实防范案件风险严禁性要求》即16条，和总行下发《xx银行职员作业若干要求》，将其作为职员从业“禁区”和职业操守“底线”，一旦触犯，即根据相关要求进行严厉处理，绝不姑息迁就。4、加强安全保卫工作，确保全行安全运行。一是领导高度重视，以身作则，做到了通常和安全保卫工作相关问题处理“不隔夜”，通常和安全防事故、消除事故隐患相关费用支出优先安排，元旦、五一等长假行领导亲自带队，亲自参与节日值班；二是安全教育常抓不懈，上六个月我们基础做到了安全教育“每七天一课”，以总行和银监局“案件专题治理年和案防案控攻坚年”为契机，深刻认识省分行党委实施严格履职，防控案件，果断打击违规操作行为风暴重大意义，扎实推进打击风暴行动，深入提升案件防控工作水平。三是严格按【篇二：xx支行旺季营销青年职员竞赛活动方案】xx支行旺季营销青年职员竞赛活动方案一、活动专题“青春建行，展我风采”二、活动时间活动开展期：1月20日—3月31日三、活动对象xx支行全体青年职员四、活动目标旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展用户”为关键目标，青年职员作为支行生力军，更应该主动投入到旺季营销，为提升青年职员旺季营销主动性，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为整年个人业务发展奠定基础。五、考评评选为评价青年职员个人业务经营结果，促进全行个人银行业务深入发展，活动将设置综合贡献奖和单项冠军奖，分别对综合及单项产品表现突出个人进行表彰奖励。（一）“综合贡献奖”1、指标设置内容及权重2、奖项设置：活动结束后，支行采取分数累计总和进行考评，计算每人综合得分之和，取前三名进行并分别给等值300元、200元、100元物品奖励。（参评条件：总分不得低于300分且零服务有效投诉）（二）单项营销能手奖（1）“存款超越奖”。授予活动期间个人定时存款新增额最高个人可获等值100元物品奖励。（参评条件：不得低于50万）（2）“聚财宝签约奖”。授予活动期间聚财宝用户签约数最多个人可获等值100元物品奖励。（参评条件：不得低于30户）（3）“分期额度奖”。授予活动期间分期数额最高个人可获等值100元物品奖励。（参评条件：不得低于30万元）（4）“信用卡进件奖”。授予活动期间信用卡进件数最多个人可获等值100元物品奖励。（参评条件：不得低于50张）六、说明本方案由支行团支部按每七天一统计频率进行通报。xx支行团支部1月20日【篇三：邮政金融旺季营销方案简编】首季开门红旺季营销方案汇编《外出务工人员返乡专题营销方案》方案时间：1月3日（农历腊月初三）至2月18日（农历正月十九）（一）开展“新春邮情三重‘送’”专题营销活动1、一“送”：存款“送”车票：活动期间，用户凭2万元（含）以上新增定时存款凭条或5万元定时存单复印件即可领取订票优惠券（加盖县区局金融局章戳有效）一张，持订票优惠券+存款凭证在支局订购本人火车票即可免单张火车票手续费（提议相关费用由县区局先行垫付），支局登记完整用户信息（详见附件4）并将相关凭据妥善保留。2、二“送”：存款“送”知识：活动期间，用户凭10万元（含）以上存款凭条，可领取中考无偿教导卡一张（加盖县区局金融局章戳有效），对于资产15万以上用户儿女在享受集中教导同时还可享受由邮政储蓄提供图书赠阅服务，支局汇总用户信息并将相关凭据妥善保留。3、三“送”：存款“送”关爱：活动期内，用户凭20万（含）以上存款凭条即可取得两次慰问机会及无偿体检卡一张（加盖县区局金融局章戳有效）享受无偿体检一次（可和当地医院下乡体检进行结合），支局汇总用户信息并将相关凭据妥善保留。（二）组织开展“包工头、打工联络人”回馈活动活动期间，对于符合条件“包工头”一是可享受“新春邮情三重‘送’”活动，二是可参与邮政金融高端用户答谢会活动并享受答谢宴（标准为20元/位），三是可享受邮政赠予对应档次礼品。（三）组织步骤1、联络员信息上报：支局将所辖村庄联络员信息（详见附件1）整理上报至县区局金融业务局2、电话、飞信营销：支局成立由支局长任组长，支局全部些人员为组员电话营销小组，天天根据营销话术（详见附件2）开展电话营销，天天最少电话营销10户/天/人以上，并形成电话营销统计；开展飞信营销工作，利用市局配发移动座机经过飞信方法发送“新春邮情三重‘送’”活动信息、金融产品信息、祝福短信、天气预报等信息，充足表示邮政储蓄新春祝福之情。（四）相关政策1、依据支局上报村庄联络员有效信息且录入走访信息系统，根据0.3元/条标准对支局进行补助（相关政策详见同文件《相关明确用户走访活动相关政策通知》，不进行反复奖励2、“包工头、打工联络人”高端用户答谢会，根据100元/场会议营销政策标准给予补助（详见季度方案政策），完成县局首季一档目标计划网点，答谢宴相关费用由市局负担（市局不再追回三季度预支网点5000元发展费用，未完成计划，将根据差计划百分比进行追回）。《沿街商铺及集市商贸户活动方案》一、活动时间：（一）1月3日至1月10日，为活动宣传、用户开卡期，同时登记商户具体信息，并在此期间做好支局人员敛款培训，包含网银使用、手机银行使用、敛款步骤等细节。（二）1月11日至1月15日，为商贸户试敛款期，在此期间，支局全部些人员要掌握敛款步骤和操作方法，做好敛款信息登记等。（三）1月16日至2月18日，为支局人员商贸户正式敛款期二、实施方案：（一）利用上门“换新钱、兑残币”等服务方法，对沿街门市、商户进行走访，登记用户资料。活动第一阶段，网点人员持“新零钞”，借助帮用户“换新钱、兑残币”服务方法，携带适宜宣传品，包含对联、福字、围裙等，再次对沿街门市、商户进行实地走访，核实用户信息，落实用户使用邮政储蓄业务具体情况，对还未使用邮政绿卡用户要关键进行宣传和公关，利用邮政储蓄便利性和手续费优惠，努力争取沿街门市、商户100%拥有一张邮政绿卡。支局人员要具体登记用户信息，包含：商户姓名、店名、联络电话（可多个）、卡号、身份证号、地址、行业等具体信息(表样详见附件1），上报县局金融业务局，（二）开展无偿“送短信”服务，开通网银和手机银行业务。开卡时，一定要为用户开通无偿30天试用短信业务，确保用户能实时看到账户变动情况。针对年轻群体用户，要为其开通网上银行和手机银行，方便用户转账及节省手续费。（三）开展为商户办金卡业务活动。对季均储蓄余额达成10万元商户，办理金卡，提供“免排队、免短信费、手续费打折”优惠服务。（四）开展无偿“送媒体”宣传业务。对还未把邮政储蓄作为主办银行沿街门市、商贸超市等，可利用“送媒体”宣传形式吸引用户到我行办理业务。春节前后，是邮政储蓄营业厅用户到访量最多时期，营业厅电视媒体宣传含有良好宣传效果。在营销商贸户时，能够向用户推介“在我行办理业务，可无偿做帮您做业务宣传，可为您在节日期间带来愈加好效益”，站在为用户利益着想角度，实现双方合作共赢目标。（五）实施上门敛款业务。1、前期要做好敛款业务培训工作，在1月3日至1月10日期间，组织支局全部些人员进行网上银行、手机银行、商易通业务学习，并熟练掌握操作步骤，每人专门开通一张绿卡，在网银和手机银行业务上开通大额转账支付业务，卡内最少存有2万元以上资金，以供上门敛款时进行资金周转。各县区局要在1月10日之前要将支局敛款人信息上报到市局金融业务局，而且要确保卡内资金和敛款人信息对应。2.依据前期搜集用户资料，了解沿街门市用户、商贸户资金流动情况，在旺季期间排好班次，每日一次或两次逐门逐户进行敛款，在收到用户现金后，敛款人员经过手机银行业务直接将所收到资金划转到用户卡内，并提醒用户查阅短信通知，核实资金确实已抵达用户账内。抵达一定金额后，回支局后，再将现金存入敛款人员账户。网点所属行政村超市和门市，可由投递员、助农取款点进行攻关营销，开卡、开通短信后，在旺季期间每日实地敛款。三、政策考评：（一）网点每搜集和上报一条商户信息补助采集人员0.3元（政策同走访信息录入政策）。（二）经过网点人员实际上门揽收款项，将沿街门市、商户用户卡号和网点用户经理号码进行关联，关联后，经过网银和手机银行转入到卡上款项，自动计列到网点人员用户经理号码上，能够经过“山东用户经理管理系统”进行查询，并根据统计数据记入营销系统积分和兑现敛款人员业务奖励。《金融网点厅堂营销及用户策反活动方案》（一）做好网点厅堂服务1、网点卫生环境要求（1）营业网点门前环境保持整齐、有序；严禁乱张贴、乱悬挂、乱堆放；（2）室内卫生：无纸屑、无显著污渍及脚印，无杂物；（3）填单台：材料整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍；（4）排队机、atm、空调等多种设备：无破损、无污渍、无灰尘，1月15日-2月15日期间空调必需开启，室内温度在20℃以上；（5）大用户室：保持开放状态，整齐洁净，严禁存放杂物。2、网点人员仪表仪态统一着工装，佩戴工号牌，和用户交流时，要亲和友善且面带微笑；眼光注视对方“注视区”（双眼和鼻尖之间三角区域）。不得在和用户对话时看表，严禁对用户紧绷着脸或爱理不理，严禁长时间盯着用户上下打量。3、规范服务用语（1）网点人员在办理业务或和用户交流时，应使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语等文明礼貌服务用语；严禁有粗话、脏话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话等不文明、不尊敬语言。（2）和用户交谈，语意应正确、简练、清楚、条理分明；语音、语速适中，吐字清楚；语态亲切温和。（3）虚心听取用户意见、提议，遇用户埋怨或发生纠纷时，善解人意、耐心倾听。在需要表明自己见解时，应采取谦恭、委婉方法表示自己意思。4、注意事项（1）活动期间，通常出现因服务不到位造成用户有理由投诉，经市局调查情况属实事件，处以直接责任人400元罚款、金融局长300元罚款、协管局长200元罚款、局长100元罚款。情节尤其严重，对直接责任人做解聘处理。（2）活动期间，为节省用户业务办理时间，通常存取款金额在1000元以下业务，免签单。（二）开展开口营销活动为愈加好地了解用户需求，提供针对性营销服务，要求网点各层面人员加强和用户沟通交流，切实做到开口营销，做到“多说一句话，说好一句话”。金融保险用户经理、社会实践大学生在用户进入网点或等候过程中进行营销，网点营业人员在用户办理业务时进行营销，要求各层面人员每服务3名用户最少对1名用户进行开口营销，营销业务范围包含：了解用户需求、策反用户在其它金融机构存款情况，推介邮政卡业务、电子银行业务、保险理财业务、储蓄短信等。市局将对网点人员开口营销活动情况进行定时抽查，利用集中监控中心系统对每个网点随机调阅视频录像半小时时间，查看网点人员是否根据开口营销活动要求实施。（三）做好网点分流工作1、明确专员负责，制订分流机制。金融保险用户经理、社会实践大学生专门负责到访用户分流，在用户刚刚进入营业大厅即开始识别用户，进行用户分流。将一般可自助办理业务用户引导至自助区，使用atm/crs、商易通、网银终端机等自助服务设备办理相关业务，对优质用户引导至大用户室提供专属优质服务，同时指定专员在自助区指导用户使用自助设备，让用户学会并放心使用自助设备，而且要把培养用户使用自助设备习惯作为长久性工作来抓，经过教会每一位用户使用设备，并和用户交流使用心得，让用户形成主动使用自助设备习惯，达成“一次分流、长久受益”效果。为保障分流不脱节、服务不打折，网点金融保险用户经理、社会实践大学生要时时在岗，不得私自脱岗。2、利用商易通分流用户市局要求每个网点在营业厅内合适位置布放两部助农取款商易通。通常办理小额存取款、转账业务且不会或不愿使用atm/crs用户，可引导并帮助用户利用商易通进行相关业务办理。（1）网点需明确专员（提议邮政营业员