居民网购调查研究报告

寒假社会调查汇报申请分数：88分（这份汇报是我本着认真，务实态度做出来，其中利用了社会调研学所学相关内容）调查人姓名：学号：07060119调查时间：1月20日--------2月10日调查地点：成城市·尚成东锦调查对象：尚城东锦居民（随机抽样）相关尚成东锦居民网购相关调查伴随经济和互联网高速发展，网购成为最时尚最火购物方法。网购就是经过互联网检索商品信息，并经过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡号码，厂商经过邮购方法发货，或是经过快递企业送货上门。中国网上购物，通常付款方法是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，baidu百付宝，腾讯财付通等担保交易），货到付款等。网购兴起，正悄然改变着社会商业结构和生活。因为小区居民接触网购比较多，所以我对尚成东锦小区居民网购进行了个调查。一.调查目标及意义：对小区居民网购调查，方便了解小区居民在网上购物情况，了解居民对网购多种见解。二.资料搜集方法：随机抽样，随机抽取尚成东锦小区各个年纪段居民，请她们填写问卷，和交流来了解居民网购各方面情况。三.此次问卷实际发放：50份，回收问卷50份，有效率100%四.所得数据及结论：检验统计量b网购习惯获取路径排序方法Mann-WhitneyU21.50039.00036.000WilcoxonW141.500159.000156.000Z-3.248-2.058-2.349渐近显著性(双侧).001.040.019正确显著性[2*（单侧显著性）].002a.048a.031aa.没有对结进行修正。b.分组变量:性别经检验知：p<0.5。差异含有统计学意义，所得数据有意义。ANOVASumofSquaresdfMeanSquareFSig.网购历史BetweenGroups3.82321.9125.299.013WithinGroups7.93722.361Total11.76024周围网购BetweenGroups2.11421.0576.990.004WithinGroups3.32622.151Total5.44024网购频率BetweenGroups4.05522.0276.105.008WithinGroups7.30522.332Total11.360241.由上表知：女性网购人数远远多于男性，女性更爱在网上购物.2.由上表知：居民大多喜爱网上支付，极少一部分人选择用信用卡支付3.由上表知：居民不选择网购原因大多是因为不信任网上商家和认为网购商品质量没有保障。4.由上表知：居民选择网购关键原因因为价格廉价，还有一部分人认为网购省时方便，所以选择网购。5.由上表知：居民大多在网购置书服装饰品类，还有一大部分人在网上买数码产品，一小部分人在网上买食品。6.由上表知：一大半居民全部喜爱打折促销，一小部分人喜爱专题促销。极少人喜爱购物返券，免运费。7.由上表知：价格，邮费，店家态度这三个原因是影响居民在网上选购商品关键原因，还有一小部分是买家评论，居民还是比较重视买家评论。五.总结及提议1.居民们对网购质量很担心，所以应完善网络购物法律体系，规范网络购物市场运行。加强对当地网购企业及个体经营户管理，最大程度确保消费者权益。2.价格廉价，方便快捷是居民选择网购关键原因。所以网址应该多推出部分打折促销活动，而且做到图片和实物一样。3.男性网购百分比小，应该合适多推出部分适合男性购置东西。男性网购潜力还很大，网站和店家应该考虑下男性购物者需求。六.相关资料照片：（请看电子档）七.问卷：（请看附页）小区居民网购调查问卷同学：你好！我是成全部理工大学--管理科学学院人力资源管理系学生，现在耽搁你几分钟，做一份“相关小区居民网购问卷”。此次问卷调查仅做学术研究，绝不会将您个人信息泄露，请放心如实填写。1、你性别是（）A女B男2请问你年纪是（）A18—28岁B28—38岁C38—48岁D48岁以上3、你是否有过网购经历（）A是B否（回复“否”请问答4-7问题，回复“是”请回复8-40问题）4、你不选择网购原因是（）A、网购商品质量没保障B、在线支付方法不安全C、不信任网上商家D、退换货程序繁琐E、习惯传统购物F、其它__________5、含有下列哪些原因你会选择网上购物？（）A商家信用度高

B价格低于市场价格

C无偿送货D网购商品质量有确保

E其它

6、假如网上购物很安全，质量也有确保，你会选择网上购物吗（）A会B不会C不好说7、你未来会选择网上购物吗（）A会B不会C不好说8、你网购历史有多久了（）A十二个月以下B一二年C三四年D四年以上9、你周围选择网上购物人多吗（）A很多B一部分人C极少D几乎没有10、你选择网购原因是（）A、方便B、廉价C、不想出门D、购置现实生活中极难购置到物品E、网上商品种类齐全F、受周围好友影响G、其它__________11、你每个月工资大约多少钱（）A3000元一下B3000—6000元C6000—8000元D8000元以上12、你每个月花在网购上花费大约是（）A100以下B100-300C300-500D500-1000E1000以上13、你网购商品种类通常是（）A服装B饰品C食品类D数码产品E手机、点卡充值F书籍、CD等G礼品H其它14、您网上购物频率（）

A.每十二个月一两次B.每六个月一两次C.每个月一两次D.每星期一两次及以上15、您网上购物习惯（）

A．确定自己需要某一物品，临时到网上搜寻适合卖家和其购置。

B．平时注意收藏部分好店铺，当有需要时先到所收藏店铺中寻求。

C．没事喜爱在网上闲逛，看到喜爱东西就买下来。

D．亲友推荐16、什么样购物网站更吸引你（）A打折优惠B节日促销C商品种类齐全D价格相对廉价17、你比较喜好哪种促销方法（）A打折B专题促销C购物返券D免运费E其它18、你通常选择网购网站是（）A淘宝B易购C拍拍D京东E当当F其它__________19、你喜爱这些网站理由是（）A商品质量有确保B商家信誉好C该网站物品种类丰富D售后服务好E购置步骤简单F其它_____20、您选择店铺时比较考虑（）

A所售商品价格范围B信誉度C售后买家给出好评率

D看有没有些人推荐过E其它21、你更愿意在购物网站中享受什么样交流方法（）A在线服务B网络留言C语言D视频E其它22、网购时，你习惯从哪些路径得到商品信息（）A商品文字信息B商品图片信息C买家评论D向卖家咨询E其它23、哪些原因会影响你在网上选购商品A价格B邮费C店家态度D买家评论E其它24、买家评论对你购置商品影响大吗（）A很大B通常C很小D几乎没影响25、搜索产品时你通常采取哪种排序方法（）A销量B价格C信誉D其它26、当你看中一件商品，你会（）A立即购置B等打折促销时候买C在网上货比三家后买D和实体店价格比较后再购置27、网购商品多是用于（）A自己用B为家人购置C送好友礼品D转手出卖28、你有自己网上支付工具吗（比如：支付宝，财付通，网银等）（）A有B没有29、你网购通常选择什么支付方法（）A第三方担保（支付宝、财付通等）B货到付款C网上银行D汇款E其它30、请问你网购通常选择什么快递（）A顺风速递B邮政EMSC圆通快递D申通快递E无所谓31、你能接收最长到货时间（）A二十四小时以内B三天以内C一周以内D无所谓32、你有过网上购物受骗受骗或不愉快经历吗？A有B没有33、假如买到不满意商品（质量问题或和网站图片不一致），你会选择？A东西不贵，吃点亏算了B和网店进行沟通，找出处理措施C向网站投诉店家D坚持退货或换货E向消费者协会等相关部门进行投诉34、你是否有退（换）货经历（）A曾经退换过B只是想退过，但最终没退C没有想过退货35、你对退货有什么不满和担心（）A店主服务态度差B退货产品质量仍然不好C退货手续麻烦D其它36、你在网上购物关键碰到困难是（）A商品描述不清楚B商品种类和网站数目太多C界面复杂不易操作D其它37、你认为现在网购存在缺点有（）A商品描述不清B实际商品和网上看到不一样C在线支付不安全D退换货程序