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文档简介

会籍部人员激励机制总则1.1编制目标为了促进企业业务发展,激发会籍部职员工作热情,实现企业会籍目标,特制订本制度。增加会籍部人职员作主动主动性,提升会籍部人员新用户拓展、商务谈判、营销技巧及用户维护等综合能力,并培养会籍部队伍团体合作精神,以使企业整个会籍部团体形成相互帮助、交叉学习和共同提升良好局面,同时为企业人才梯度建设打下良好基础。培养会籍部人员对企业忠诚度,能长久地追随企业共同成长。1.2适用范围本机制适适用于企业全部会籍部人员。1.3激励标准实事求是标准:会籍部人员定时并如实地上报工作回顾和工作计划,客观地反应用户、竞争对手及行业等相关信息至企业。绩效落实标准:依据会籍部人员工作业绩,企业立即地落实相关绩效。公平公正标准:企业在各类奖励机制,如人员培训计划、职员晋升计划等方面要尽可能做到公平公正标准。激励机制组织体系2.1激励机制方案颁布和实施本制度由会籍部共同起草,人力资源部颁布并监督施行,财务部、会籍部共同实施。2.2激励机制组织和实施工作人员职责会籍部负责激励方法具体组织和实施工作。其关键工作职责以下:1、依据企业经营战略发展需要,确定相关激励政策。2、制订年度职员激励制度。三、会籍部岗位职责1、在企业发展战略计划指导下,提出对应营销发展目标、计划和年度营销工作计划,并制订细化季度、月度营销计划。2、负责完成企业下达年度销售指标诸如会籍卡类销售额、会籍卡类销售计划完成率、销售成本等考评指标。3、实施企业品牌计划和企业品牌形象建设。4、负责市场调研和市场估计工作,立即掌握西安及省内外舞蹈培训行业动态、价格趋势,竞争对手情况,对重大市场变动和政策变动情况立即上报企业主管领导,并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决议层,以利于企业长远计划和年度目标设定。5、负责将市场调研和市场估计结果反馈到相关部门,相互沟通、探讨,并完成对企业业务发展方向计划;提供基于用户需求定制服务产品,最大程度地满足用户需求。6、主动开拓市场,并加强市场渗透,利用多种有效促销方法或商务手段,扩大市场拥有率,确保大用户忠诚度。7、制订市场宣传策略,负责广告费用预算,监督广告投放,实施媒体传输计划,制订并实施活动方案,并立即作出调整。8、设计企业营运步骤。制订服务标准并严格实施,确保优质服务质量。9、负责用户关系建立。负责用户情况搜集、用户资料建立、保留和分类管理。开展用户回访工作,了解用户需求。进行用户满意度调查。立即处理用户投拆,并立即地对用户以反馈。10、负责和相关同行业进行商务代理协商,并处理和其相关事务。11、负责企业商务文件管理和商务协议签署及实施。负责各类销售资料归类、整理、搜集、存档管理工作,立即编制销售统计报表和分析汇报。12、会同其它部门安排贵宾,关键是媒体、用户、同行来访、参观、学习、研讨、业务咨询接待工作,负责统一对外信息披露。13、帮助人力资源部完成本部门职员绩效考评。14、配合行政办公室对企业规章制度检验和监督。15、负责确定本部门年度、月度经费预算,提交财务部,合理安排各项经费开支。16、主动和财务部沟通,提供报价支持,作好成本预算及利润保障。17、完成总经理或上级主管交办其它任务。四、激励机制内容4.1薪酬激励4.1.1薪酬模式总体收入=基础工资+绩效工资+销售分成+业绩奖金+津贴补助。实际收入=总收入—扣除项目。绩效工资=绩效考评评分工资。津贴补助:话费补助、车费补助及外出补助等。扣除项目:个人所得税、社保个人支付部分、绩效考评部分及其它应扣款项等。4.1.2薪酬模式说明销售奖金:企业会籍卡销售业绩达成一定标准,为奖励职员辛勤工作而设置薪资项目,业绩奖金分为单项奖金、月度奖金和年度奖金。津贴补助:是指对营销人员在工作过程中所产生费用给一定补助。销售分成:依据会籍部职员销售业绩给分成。设置标准:企业经过高奖金形式激励会籍部职员提升工作主动性,增加会籍卡销量,让会籍卡销售业绩突出者实现高奖金高收入。4.1.3工资标准4.1.3.1绩效工资计算公式:绩效工资=绩效工资基数×绩效考评评分(详见绩效考评表)4.1.3.2销售分成计算公式:销售分成=销售额×销售分成百分比销售分成百分比:企业要求固定值。4.1.3.3部门销售奖金计算公式:部门销售奖金=销售奖金×销售达成率销售奖金:企业要求固定值。销售达成率:(销售达成率=实际会籍额/目标会籍额*100%),在一定周期内实际销售额和目标会销售百分比称为销售达成率;销售达成率区间为[0~200%],销售达成率在区间内按实际值计算,当销售达成率大于200%时按200%计算。目标销售额:是在对市场销售情况进行综合调研及切实评定后经企业同意后确定销售金额,目标销售额是在充足遵照市场规则前提下制订,不一样销售时间其目标销售额可能不一样。4.1.4费用和津贴4.1.4.1津贴补助1、津贴补助说明:包含有市内交通津贴、电话费津贴。2、津贴补助要求:会籍人员外出时会给一定补助。4.3荣誉激励4.3.1会议表彰发给荣誉证书、张贴光荣榜、对职员行为和表现进行立即表彰,在企业媒体上进行宣传报导。会议表彰随时可实施,前提需要管理人员重视对职员良好工作行为观察,并立即做好激励。4.3.2会籍部奖项评选4.3.3.1会籍卡销售冠军奖销售冠军奖设置:依据时间统计销售业绩,设定“月销售冠军”(当月销售第一)、“季度销售冠军”(季度销售第一)、“年度销售冠军”(年度销售第一)。取得销售冠军奖条件:“月度销售冠军”要求个人在完成部门销售任务前提下并在其它方面有优异表现;“季度销售冠军”要求个人在本部门业绩完成、部门业绩完成80%以上(含),并在其它方面有优异表现;“年度销售冠军”要求个人在本部门业绩任务及企业业绩任务均完成情况下,方可评选。奖项设置:“月度销售冠军”奖励200元。“季度销售冠军”奖励500元、“年度销售冠军“奖励1000元。发放措施及发放时间:“月度销售冠军”奖每个月评选发放,发放时间为每个月第二周周例会,由企业部门经理以现金形式发放;“季度销售冠军”奖每三个月评选,发放时间为年会,由企业部门经理以现金形式发放;“年度销售冠军”奖年会时发放,由总经理以现金形式发放。4.3.3.2会籍卡销售单项奖销售冠军奖设置:依据时间统计销售业绩,设定“会籍卡销售首单奖”(当月第一个完成销售金额)、“会籍卡销售最大单奖”(当月会籍卡销售单项最大金额)。取得销售冠军奖条件:“会籍卡销售首单奖”要求个人在完成部门销售任务前提下并在其它方面有优异表现;“会籍卡销售最大单奖”要求个人在本部门业绩完成、部门业绩完成80%以上(含),并在其它方面有优异表现情况下,方可评选。奖项设置:“会籍卡销售首单奖”奖励现金200元,“会籍卡销售最大单奖”奖励现金500元。发放措施及发放时间:“会籍卡单项”奖每个月评选发放,发放时间为每个月第二周周例会,由企业部门经理以现金形式发放;4.3.3.2服务明星奖会籍人员在工作期间能够热心真诚服务于用户并得到用户认可,同时得到用户来电、来函、来访表彰,即可取得服务明星奖项。奖励以工资形式发放,并在当月月度例会上通告表彰,奖金为100元。4.3.3多种形式表彰表杨分口头表彰和书面表彰两种。4.3.3.1口头表彰口头表彰需要各级管理人员学会综合利用赞美艺术,用欣赏眼光适时对职员进行口头赞美,也能够在班前会及各级会议上进行口头表彰。4.3.3.2书面表彰。书面表彰可依靠内部平台,多种宣传版对职员良好工作行为进行表彰。4.3.3培训奖励会籍部会籍主管以上岗位职员,含有培训企业新进职员职责及资格,其工作职责包含:会籍部日常培训工作,和对新职员培训。4.4关心激励4.4.1家庭补助企业给每位会籍人员500元/年贫困家庭补助。4.4.2健康体检适用范围:全体会籍部职员4.4.3结婚礼金适用范围:领取结婚证后,10天内向企业提出申请正式职员。职员持结婚证原件到人力资源部登记,复印件存档,喜金200元。人力资源部负责审核职员结婚资料是否符合企业要求申报条件,负责申报资料存档。行政部负责费用申请,负责送达喜金。4.4.4丧事慰问金适用范围:企业正式职员直系亲属死亡。慰问金200元。行政部负责费用申请,送达慰问金。4.4.5住院慰问金适用范围:企业正式职员。慰问金标准200元。行政部负责调查职员病情,是否符合发放住院慰问金条件。并负责送达住院慰问金。4.4.6职员生日适用范围:全体职员。总经理签发生日卡。4.4.7邀请职员家眷参与企业庆典活动适用范围:被评为优异职员、优异个人或荣获多种光荣称号企业标兵,可在企业有庆典活动时,邀请其一至二名职员家眷参与活动。4.5参与激励4.5.1职员合理化提议提案制度适用范围:本制度所称合理化提议,是指企业全部职员提出营销方案、节省成本、改善工作步骤或管理创新化提议等诸方面构想和方案。职员可随时提出合理化提议,并提交合理化提议书面方案交人力资源部。人力资源部接收提案表后,即时进行登记,并对提案内容是否符合要求受理范围提出初步资格审查意见。对正式受理提议,人力资源部落实提议实施部门和主办人,并依据提议实施部门和主办人反馈意见,及取得预期经济效益等情况,提出合理化提议奖励等级,报总经理讨论,报请总经理同意。4.5.2人才推荐奖励为了拓展招聘渠道,广泛地吸纳精英人才加盟企业,企业激励职员可随时推荐优异人才,对于推荐优异人才职员给一定数额奖励。被推荐人才、经面试合格录用后,分两次奖励推荐人奖金,签署劳动协议入职即奖励要求奖金数额50%;试用期合格转正任命后再次奖励推荐人要求奖金数额50%。所推荐各类人才奖金数额300元。4.6活动激励4.6.1部门月

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