医院收款员年终工作总结_第1页
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文档简介

第页共页医院收款员年终工作总结年终工作总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我撰写年终工作总结的机会。在过去的一年中，我作为医院的收款员，经过不断的努力和学习，取得了一些成绩，并且也遇到了一些困难和挑战。现将我过去一年的工作情况进行总结如下：一、工作成绩：1.提高收款效率：通过制定科学的收款流程和操作规范，以及使用高效的收款系统，我成功提高了收款效率。通过合理安排工作时间和统筹各项任务，能够及时完成日常工作，并在繁忙时段能够确保收款工作的顺利进行。2.维护医院收入：作为收款员，我认真核对各项医疗费用，确保每一笔费用的准确性，并进一步完善收款记录的管理，确保医院的收入得到维护和提升。3.积极与患者沟通：在日常收款工作中，我注重与患者的沟通交流，耐心解答患者的问题和疑虑，以便患者能够理解并愿意配合缴纳费用。我始终坚持以患者为中心，为患者提供优质的服务，使患者对医院的收款工作更加信任和满意。4.及时更新政策和法规：作为收款员，我十分重视政策和法规的学习和更新。我定期关注相关政策信息的发布，并及时更新相关知识，以确保自己的工作符合规定，同时也可以更好地向患者解释相关收费政策。二、工作不足与改进：1.业务能力有待提高：虽然我在过去一年里取得了一些成绩，但我深知自己的业务能力还有待提高。在日常工作中，我常常会遇到一些复杂的收款情况，这时我可能会感到困惑。因此，我需要进一步加强学习，提高自己的专业知识和技能，以更好地应对各种复杂情况的处理。2.团队合作意识有待增强：在过去的一年中，由于工作繁忙，我可能会过于专注于自己的工作，而忽略了与同事间的良好的合作关系。在未来的工作中，我将更加注重与其他同事的协作，发挥团队的力量，共同提升工作效率和服务质量。三、个人成长及未来规划：通过过去一年的工作，我意识到自己在与人沟通和服务方面还有待提高。因此，我计划在未来的一年里，参加相关的培训和学习课程，以提高自己的沟通和服务能力，更好地为患者服务。我还计划深入研究财务管理相关知识，了解医院的财务运作和收款流程，以提高自己的专业素质和工作能力。在未来，我希望能够晋升为更高级别的收款员，并负责更广泛的收款工作，为医院的收入发挥更大的作用。感谢领导对我的支持和帮助，在未来

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