项目质量与控制管理制度

项目质量与掌控管理制度第一章总则第一节目的和依据第一条为了保证我司项目的质量，提高项目管理水平，遵从相关法律法规和标准，订立本制度。第二条本制度适用于我司全部项目的质量管理工作。第二节质量管理原则第三条质量第一原则：坚持以顾客满意为核心，努力探求杰出品质。第四条全员参加原则：全部项目参加人员都应乐观参加和推动项目质量管理工作。第五条连续改进原则：不绝提高项目管理和运营流程，努力探求杰出质量。第六条全过程掌控原则：从项目启动到项目交付全过程，实施全方位、全流程的质量掌控。第三节质量管理组织第七条我司设立质量管理部门，负责订立和推动项目质量管理工作。第八条质量管理部门的职责包含：1.订立质量管理规定和标准。2.引导项目各部门质量管理工作。3.定期组织质量培训和沟通。4.对项目质量进行评估和改进。第九条项目质量管理部门由一名质量经理负责，质量经理应具备相关专业知识和丰富的项目管理经验。第十条项目质量管理部门可以依据项目规模和需要，设立质量管理小组，并委派专人负责。第二章项目质量规划第一节规划的目的第十一条项目质量规划是为了明确项目质量目标及其实现的途径，订立相应的质量管理计划，确保项目能够定时按质完成。第二节项目质量计划第十二条项目质量计划应包含以下内容：1.项目质量目标。明确项目的质量目标，如产品性能、稳定性、可靠性等。2.质量标准依据。参考相关法律法规和行业标准，确定质量标准的依据和要求。3.质量掌控活动。订立适应项目特点的质量掌控活动，包含质量检查、测试、验收等。4.质量责任调配。明确项目各方的质量责任和权限。5.过程改进措施。提出项目过程改进的措施和计划。第十三条项目质量计划应在项目启动阶段订立，并经项目经理和相关部门负责人确认和批准。第三节质量风险管理第十四条在项目质量规划过程中，应识别和评估可能影响项目质量的各类风险。第十五条对于识别到的质量风险，应订立相应的应对措施并记录在项目质量管理计划中。第十六条项目过程中，应定期进行风险评估和跟踪，及时调整计划和措施以应对风险。第三章项目质量掌控第一节质量掌控的目的第十七条项目质量掌控是为了确保项目实施过程中实现质量要求，及时矫正和防备质量问题，提高项目执行效果。第二节质量掌控措施第十八条项目执行过程中，应采取以下质量掌控措施：1.依据质量计划执行质量掌控活动，如质量检查、测试、验收等。2.监控关键节点和关键环节，及时发现和解决质量问题。3.手记和分析项目执行过程中的质量数据，评估项目的质量水平。4.对不符合质量要求的问题，及时进行整改和追踪。第三节质量掌控记录第十九条项目质量掌控过程中，应有相应的记录和文件，包含但不限于：1.质量检查报告。2.测试报告和验收报告。3.非符合报告和整改措施执行情况。4.质量审计和评估报告。第二十条质量掌控记录应保管并归档，以备后续参考和追溯。第四章项目质量改进第一节改进的目的第二十一条项目质量改进是为了提高项目管理水平和产品服务质量，不绝努力探求杰出品质。第二节连续改进措施第二十二条在项目执行过程中，应及时总结项目经验，发现问题和不足，提出改进措施。第二十三条项目质量改进措施应包含但不限于：1.定期开展质量评估和审计，发现问题并订立改进计划。2.推行和培训质量管理方法和工具，提高项目管理和执行本领。3.加强内部沟通和协作，提高团队合作效率。第三节实施改进措施第二十四条项目质量改进措施由项目质量管理部门负责协调和推动，并与项目经理和各相关部门紧密搭配。第二十五条改进措施的实施应有明确的计划和目标，并及时跟踪和评估改进效果。第五章附则第一节责任和考核第二十六条项目质量管理部门负责规定和监督项目质量管理制度的执行，并对相关人员进行质量管理的培训和考核。第二十七条各项目部门负责自身项目的质量管理工作，并搭配项目质量管理部门完成质量管理目标。第二