2021年礼仪知识竞赛参考资料正式

礼仪知识竞赛参照资料一．示例：1.选取题：（单项）当您同事不在，您代她接听电话时，应当（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方她找人不在；C.先问对方有什么事D.先记录下对方重要内容，待同事回来后告诉她解决。2.判断题;在楼道或进出门上下楼梯时与教师相遇应积极打招呼,但不必让其先行。(×)二．材料：1.个人仪容有哪些基本规定？

（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性依照年龄、职业、场合不同，梳理得当。

（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。

（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。

（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部干净。女性在正式场合不适当涂抹浓艳指甲油。2.体态有哪些基本规定？

（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。

（3）走姿：昂首挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。（4）不可在公共场合席地而坐。（5）单独用食指、中指指向她人是失礼行为。

3.着装基本规定有哪些？

（1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。

（2）搭配协调。款式、色彩、佩饰互相协调。不同款式、风格服装，不应搭配在一起。

（3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

（4）随境而变。着装应当随着环境不同而有所变化。同一种人在不同步间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

（5）遵守常规。遵循商定俗成着装规矩。如：西装应在拆除袖口上商标之后才可以穿着；西装外袋不应存储随身物件。（6）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场合不适当穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。（7）脖子比较短人不适合穿着高领衫，体形较胖人应尽量避免穿着横格子上衣。（8）佩戴饰物要尊重本地文化和习俗。

4.正式场合男士着装礼仪有哪些？

在重要会议和会谈、庄严典礼以及正式宴请等场合，男士普通以西装为正装。一套完整西装涉及上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后大拇指尖端位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一种拳头大小为宜。

（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装唯一选取，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米；衬衫里面内衣领口和袖口不能外露。如果西服自身是有条纹，应搭配纯色衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简朴条纹或图案。

（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不适当太夸张。对于腰围较大男士，可改用吊带将裤子固定住。

（6）袜子：袜子应选取深色，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应恰当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

（7）皮鞋：搭配造型简朴规整、鞋面光滑亮泽式样。如果是深蓝色或黑色西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。注：（1）西装应在拆除袖口上商标之后才可以穿着。（2）西装外套上口袋只是装饰性，普通不装东西。（3）西装上衣里面最佳不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装层次感。（4）站立状态时应将纽扣系好。双排扣上衣，纽扣要所有系好；单排扣上衣，三粒扣以系中间一种或者上面两个为宜，两粒扣应当系上面一种扣，单粒扣一定要系好。

5.正式场合女士着装礼仪有哪些？

在重要会议和会谈、庄严典礼以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。

（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应所有系上。

（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性裙子下摆可在膝盖以上3厘米—6厘米，但不可太短；中老年女性裙子应在膝盖如下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮西装套裙不适当在正式场合穿着。

（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意如下事项：衬衫下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫纽扣除最上面一粒可以不系上，其她纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。

（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简朴为主，颜色应与西装套裙相搭配。注：（1）着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重感觉。（2）

内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤轮廓，文胸肩带不能露在衣服外面。（3）

穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗人适合穿深色袜子，腿较细人适合穿浅色袜子。普通不要选取鲜艳、带有网格或有明显花纹丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。6.宴请基本礼仪有哪些？

（1）入座：主人或者长者积极安排众人入座；宾客在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士为身边（特别是右边）女士拉开座椅并协助其入座。

（2）座次：基本上按照以右为尊原则，将主宾安排在主人右侧，次主宾安排在主人左侧。参加人数较多宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己位置。

（3）体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响她人。

（4）交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关怀别人，特别要招呼两侧女宾；口内有食物，应避免说话也不要敬酒；宴会上应营造和谐温馨氛围，避免涉及死亡、疾病等影响用餐氛围话题。

（5）布菜：主人可为身边客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。

（6）敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为她们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表达恭敬和道谢。初次敬酒由主人建议，客人不适当抢先；敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。

（7）散席：普通由主人表达结束宴会，主人、主宾离座后，其她宾客方可离开。

注：（1）

筷子不能一横一竖交叉摆放，不能插在饭碗里，不能搁在碗上。

（2）用餐时，自用餐具不可伸入公用餐盘取菜舀汤，应使用公筷公匙；在品尝菜肴后再决定与否添加佐料，未尝之前就添加佐料被视为对烹调者不尊重；夹菜应看准下筷，不适当随意翻拣；小口进食，避免大口嚼咽；切忌用手指剔牙，可以使用牙签并以手或手帕遮掩，牙签使用后折断放在接碟中。

（3）若不慎将酒水、汤汁溅到她人衣物上，应表达歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员协助即可；如吃到不洁或有异味食物，不要大呼小叫，应取用餐巾纸吐出包好后解决掉。（4）结账时，避免几种人同步争抢付账；未征得主人批准，不适当代为付。7.自助餐基本礼仪有哪些？

（1）取餐按照餐厅设定方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队。

（2）依照个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同步摆放各种盛满食物餐盘。

（3）如是宴请或者约会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐。

（4）再次取菜时，不使用已用过餐具。

（5）不将所取食物带出餐厅。

（6）取菜时，不适当说话、咳嗽、打喷嚏，以免唾液溅入餐台菜品中。

8.公共场合吸烟要注意什么？

（1）不在室内禁烟区吸烟。

（2）不在妇女和小朋友面前吸烟。

（3）不把烟雾喷向她人。

（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

9.使用电话有哪些礼仪规定？

拨打电话：

（1）选取恰当拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。

（2）开始通话，先问候对方，然后积极自我简介；电话突然中断，由主叫方及时重拨，并向对方阐明。如拨错电话，应向对方道歉。

（3）通话时集中沟通重要议题，提高通话效率。

（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

接听电话：

（1）拿起话筒，积极问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表达歉意。

（2）接听电话时，温和应答。

（3）如遇对方误拨电话，应耐心阐明，不可恶语相加。

（4）如替她人接听，应做好记录并及时转达。

10.公共场合使用手机要注意什么？

（1）不适当旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其她通讯方式，不能大声呼喊。

（2）在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静场合，积极关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍她人地方接听。

（3）不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。

11.收发手机短信有哪些礼仪规定？

（1）在需要保持安静公共场合，或在与人交谈时，将短信接受提示音调至静音或振动状态。

（2）不在与人谈话时查看或编发短信。

（3）编发短信用字用语规范精确、表意清晰。短信内容后最佳留姓名，以使接受方知晓发送人。

（4）不编发有违法规或不健康短信，不随意转发不拟定消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。

12.网络交流要注意什么？

（1）诚实和谐交流，不侮辱欺诈她人。

（2）不浏览淫秽、暴力、迷信以及其她违法违规信息。

（3）不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下言论、图片、信息等。

（4）抵制黄色、低俗、诽谤、恶意袭击等不健康网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识，不随意约会网友。

（5）不运用网络知识进行袭击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。

13.商场购物有哪些礼仪规定？

（1）浏览商品时，保持安静，不大声说笑。

（2）挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，特别不可触摸食品。

（3）使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。

（4）结账时，自觉排队。

14.排队有哪些礼仪规定？

（1）先来后到，依次排列，依序而行。

（2）保持间距，先后之间不应有身体上接触，特别在金融窗口、取款机等涉及个人隐私场合，先后之间距离应恰当增大。

（3）不应插队，插队是无礼体现。（4）凡标有“一米线”，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”地方，最前排也应留出足够操作空间。

（5）排队过程中因故需要短暂离开，应向身后人阐明，如对方批准，返回后可在原处继续排队；如对方不批准，则应从队伍末端重新排起。15.协助她人要注意什么？

（1）向遇到困难人提供协助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方批准后才干施以援手。（2）协助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反映，以免伤其自尊。16.使用公共卫生间要注意什么？

（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等待。

（2）使用时关好小门。

（3）使用后冲水。

（4）便后洗手，湿手不应边走边甩。（普通状况下，妈妈可以带男幼童一起上女厕，爸爸不可以带女幼童上男厕。）17.观看表演有哪些礼仪规定？

（1）着装适当。衣着整洁，不适当穿背心、拖鞋等。如遇有特殊规定，应自觉遵守。

（2）礼貌入场。普通提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等待，等到幕间休息时再入场；如果入座时打扰了她人，应表达歉意。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众。

（3）保持安静。观看表演时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其她会发出声响食物。

（4）有序退场。普通不应半途退场。表演所有结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见典礼结束后再退场。（5）交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。18.参加舞会要注意什么？

（1）服饰端庄。女士以裙装为宜。

（2）邀舞时，普通男士应积极邀请女士共舞，如果被对方回绝，不应重复纠缠。如果是女士邀请男士，男士普通不应回绝。

（3）跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相距30厘米左右。

（4）一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并道谢。（5）参加舞会前，不适当吃葱、蒜等食物，不适当饮酒，以免发出怪异体味。

（6）进出舞场不可在舞池中穿行。

（7）同性之间不应相邀共舞。

（8）不应在同一支舞曲中回绝前者又接受后者邀请。

（9）男女结伴参加舞会，依照惯例，第一支舞曲和最后一支舞曲应当一起上场。19.参观旅游有哪些礼仪规定？

（1）遵守时间商定。

（2）在听取解说时保持安静。

（3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

（4）拍照摄像遵守规定。

（5）互相礼让，不长期占用公用设施。

（6）尊重各民族宗教习俗。20.入住酒店有哪些礼仪规定？

（1）随团队入住，应选派1—2人在前台办理手续，别的人员在大堂僻静处等待，不可拥堵在前台。

（2）进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其她客人。

（3）不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。

（4）爱护客房内公用设施，节约水电，保持室内卫生。

（5）对服务员服务和问候应和谐回应。（6）在客房内卫生间淋浴时，应拉上防水帘或淋浴屏拉门，防水帘下端必要垂入浴缸内，以免弄湿卫生间地面。21.握手有哪些礼仪规定？

（1）握手时，伸出右手，恰当用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简朴问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。

（2）握手顺序按照“尊者为先”原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在寻常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以教师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

男士与女士握手不适当时间过长、力度过大。在多人同步握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不适当与人握手，并积极向对方阐明不握手因素。

22.会晤简介有哪些礼仪规定？居中简介：

（1）遵守“尊者优先理解状况”规则，先将男士简介给女士，将年轻简介给年长，将职位低简介给职位高，将未婚者简介给已婚者，将晚到客人简介给在场宾朋。

（2）简介过程中，先提到被简介人姓名，以示尊重。

（3）被简介时，目视对方，微笑致意。自我简介：

（1）先向对方点头致意。

（2）阐明自己姓名和身份，可以同步递上名片。

（3）自我简介时把握分寸，既但是分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。

23.递送和接受名片有哪些礼仪规定？（1）名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承办。

（2）接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。

（3）接受名片不可随手乱放或在上面压上其她物品。

（4）接受对方名片后，如没有名片可互换，应积极阐明，并告知联系方式。如尊者、长者不积极互换名片，可委婉提出，不适当直接索取。24.登门拜访有哪些礼仪规定？

（1）拜访前应预约时间。如确需暂时拜访或推迟拜访，应征得主人批准并表达歉意。在时间选取上，尽量避开用餐时间。

（2）进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其她客人在场，也应问好。

（3）与主人交谈时，可以对主人家庭状况做普通理解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。

（4）暂时拜访或礼节性拜访，时间不可太长，普通以半小时为宜。

（5）告辞时，对主人及其在场家人接待表达感谢。出门后，积极请主人“留步”。（6）如欲带其她人一同前去拜访，应事先阐明，征得批准。进入主人住处后，应跟在主人身后走动，在指定座位落座，不可探头探脑甚至长驱直入；如欲参观，应在主人引导下进行；未经主人邀请或允许，不得进入卧室。26.赠送和接受礼物有哪些礼仪规定？

（1）选取恰当礼物，尊重本地送礼禁忌。对礼物进行恰当包装。

（2）送礼最佳时机是进入主人住处后，在主人表达欢迎时候将礼物送出。回赠礼物最佳时机应是客人提出告辞时候。除非收礼者不在，最佳把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短阐明或简介。

（3）接受礼物时，双手接过并道谢；征得送礼人批准，可以当面打开，对礼物表达赞美。将礼物放在一边不予理睬是失礼行为。

（4）如以为礼物过于贵重或其她因素不适当接受，应予婉拒三．有关资料：1.课堂礼仪知识：遵守课堂纪律是学生最基本礼貌。(1)上课：上课铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候教师上课，当教师宣布上学时，全班应迅速肃立，向教师问好，待教师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊状况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师容许后，方可进入教室。(2)听讲：在课堂上，要认真听教师解说，注意力集中，独立思考，重要内容应做好笔记。当教师提问时，应当先举手，待教师点到你名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。(3)下课：听到下课铃响时，若教师尚未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾课本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对教师不尊重。下学时，全体同窗仍需起立，与教师互道：“再会”。待教师离开教室后，学生方可离开。2、服饰仪表礼仪知识：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本规定是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。3、尊师礼仪知识：学生在校园内进出或上下楼梯与教师相遇时，应积极向教师行礼问好。学生进教师办公室时或宿舍，应先敲门，经教师容许后方可进入。在教师工作、生活场合，不能随便翻动教师物品。学生对教师相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重教师习惯和人格。4、同窗间礼仪知识：同窗之间深厚情谊是生活中一种团结友爱力量。注意同窗之间礼仪礼貌，是你获得良好同窗关系基本规定。同窗间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同窗。在有求于同窗时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得批准后再拿，用后应及时归还，并要道谢。对于同窗遭遇不幸，偶尔失败，学习上暂时落后等，不应讥笑、冷笑、歧视，而应当予以热情协助。对同窗相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同窗起带侮辱性绰号，绝对不能讥笑同窗生理缺陷。在这些事关自尊问题上一定要细心加尊重，同窗忌讳话题不要去谈，不要随便议论同窗不是。5、集会礼仪知识：集会在学校是经常举办活动。普通在操场或礼堂举办，由于参加者人数众多，又是正规场合，因而要格外注意集会中礼仪。升国旗典礼：国旗是一种国家象征，升降国旗是对青少年爱国主义教诲一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举办升国旗典礼。升旗时，全体学生应列队整洁排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗，奏国歌时，要立正，脱帽；行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄严活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场人都应昂首注视。6、校内公共场合礼仪：应当自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随处吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电1、女生不化浓妆，不烫发、染发，公共场合不穿吊带（露脐）衣服

2、男生不留长发、不蓄须，公共场合不穿跨栏背心、光膀子、穿短裤拖鞋。

3、语言文明，不说脏话、粗话，公共场合不大声喧哗。

4、恋人在校园里不能体现得太亲热，不能浮现拥抱、亲吻等行为。

4、遇到教师，不躲避，应积极向教师行礼问好，请教师先行。

5、不吸烟、酗酒、赌博。

课堂礼仪

1、应提迈进入课堂，作好上课准备。

2、进入教室上课，要衣冠整洁。

3、迟到应先向教师行礼报告，得到容许后才干入座。

4、教师点名（提问）要大声应答。

5、上课认真听讲，不说话、不睡觉、不听音乐、不接打手机等。

6、保持课堂安静，不在课堂上吃零食或做与教学内容无关活动。

7、不得早退，有特殊状况，须经教师容许才干离开课堂。

宿舍礼仪

1、经常打扫寝室，始终保持宿舍内外整洁。

2、起床后要叠被，床上用品要保持干净、整洁。

3、脏衣服、脏鞋袜、脏鞋等要及时清洗。

4、宿舍内外不乱写乱画、不乱倒水、不乱张贴东西。

5、禁止私安、私接电源和使用超功率灯泡、电烙铁、以及用电炉、电热水器。

7、宿舍里不乱用别人物品，不乱翻别人东西，熄灯后不长时间聊天。

8、接待亲友或外人来访时，应征得楼管人员批准方可带进宿舍，进入宿舍后，应积极向同窗简介来访者。

9、不随便留人住宿，更不得留不明底细人住宿。

10、教师进入宿舍应下床站起来问好

集会礼仪

1、应至少提前五分钟入场，按指定位置入座。

2、不无端提前离开，不来回走动。

3、不随便议论、发言、大声喧哗、打闹。

4、不喝倒彩、打口哨、起哄、不看书刊杂志等与会无关事情。

5、会场内不吃东西、不乱扔瓜果皮核、不吸烟、不随处吐痰、吐口香糖。

6、发言（表演）结束应热烈鼓掌。

7、退场时应让领导、教师、客人先走。

用餐礼仪

1、有秩序地进餐厅，不要冲、跑、挤，排队购买饭菜。

2、不要当着食堂工作人员面，抱怨饭菜不好。

3、吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。

4、应当爱护食物，不要随便倒饭菜。

5、食堂里不大声喧哗。

社交礼仪

1、男同窗面试穿正式西装、系领带；女同窗面试时着装要简洁、大方、合体。

2、在社交场合与人交谈时，要正视对方眼睛和眉毛之间部位，目光不能飘忽不定。

3、谈话时要认真倾听对方发言，记住对方发言重点内容，要适时点头（微笑）。

4、拜访她人应选取节假日下午或平日晚饭后，并提前预约，普通性拜访以半小时为宜。

5、男女之间握手应由女方先出手，并且轻握女士手指，上下级之间握手应由上级先出手。

6、对的握手时长普通为3－4秒。

7、在简介两人相识时，应按照“先卑后尊”顺序，男女相见时第三者应先把男士简介给女士。水瓶、果皮果核等杂物带出场外。个人礼仪五大基本要素：第一，以个人为支点。个人礼仪是对社会成员个人自身行动种种规定，而不是对任何社会组织或其她群体行为限定。但由于每个群体都是由一定数量个体所构成，每一种社会组织也都是由一定数量组织成员所构成。因而，个人行为良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会生存与发展。从此意义看，咱们强调个人礼仪，规范个人行为，不但是为了提高个人自身内在涵养，更重要是为了增进社会发展有序与文明。第二，以修养为基本。个人礼仪不是简朴个人行为体现，而是个人公共道德修养在社会活动中体现，它反映是一种人内在品格与文化修养。若缺少内在修养，个人礼仪对个人行为详细规定，也就不也许自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”，因而个人礼仪必要以个人修养为基本。第三，以尊敬为原则。在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪诸项规定行事，必要奉行尊敬她人原则。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才干赢得别人对你尊敬。在社会主义条件下，个人礼仪不但体现了人与人之间互相尊重和和谐合伙新型关系，并且还可以避免或缓和某些不必要个人或群体冲突。第四，以美好为目的。遵循个人礼仪，尊重她人原则，按照个人礼仪文明礼貌原则行动，是为了更好地塑造个人自身形象，更充分地呈现个人精视风貌。个人礼仪教会人们辨认美丑，协助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们生活日趋美好。因而，咱们说，个人礼仪是以“美好”为目的。第五，以长远为方针。个人礼仪确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不也许立竿见影，也不是一日之功所能及，必要通过个人长期不懈努力和社会持续不断发展，因而，对个人礼仪规范掌握切不可急于求成，更不能有急功近利思想。大学生社交礼仪内在修养重要涉及如下三个方面：（一）伦理修养。伦理修养是指一种人意识、信念、行为和习惯磨练与提高过程，同步也是指达到一定境界。有德才会有礼，缺德必然无礼，伦理是礼仪基本、现实生活中，为人虚伪、自擅自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满人，对别人不也许诚心诚意、以礼相待。因而，只有努力提高伦理修养，不断地陶冶自己情操，追求至善抱负境界，才干使人礼仪水平得到相应得高。(二)文化修养。风度是人格化表征，是精神化社会形象，它是人们长期而又自觉文化思想修养成果。有教养人大都懂科学、有文化。她们思考问题周密，分析问题透彻，解决问题有方，并且反映敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具备吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上高兴舒畅。相反，文化修养较低人，缺少自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄印象。因而，只有自觉地提高文化修养水平，增长社交“底气”，才干使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。（三）艺术修养。艺术是通过“叛徒”详细、生动感性形象来反映社会生活审美活动。艺术作品蕴藏着丰厚民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家思想、人生态度和价值取向。因而，咱们在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化熏陶，同步也受到艺术家人生观、世界观、价值观等方面影响，倾心于艺术作品所描绘美境界之中，获得审美陶醉和感情升华。思想也得到了启发，崇高道德情操和文明习惯就会培养起来。因而，要故意识尽量多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强艺术作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，它对人们提高礼仪素质大有裨益。一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人容貌，是一种人精神面貌外观体现。一种人卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方仪表有着密切关系1、卫生：清洁卫生是仪容美核心，是礼仪基本规定。不论长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一种人美感。因而，每个人都应当养成良好卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。例如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开她人进行，否则，不但不雅观，也不尊重她人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。2、服饰：服饰反映了一种人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。详细说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种商定俗成规范或原则。服装不但要与自己详细条件相适应，还必要时刻注意客观环境、场合对人着装规定，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目三大要素，并努力在穿着打扮各方面与时间、地点、目保持协调一致。(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪一种重要构成某些。1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适当，语调要平和沉稳；尊重她人。2、用语：敬语，表达尊敬和礼貌词语。如寻常使用“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中“您”字等。初次会面为“久仰”；好久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给以便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语习惯。当前，国内倡导礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再会”。这十个字体现了说话文明基本语言形式。(三)仪态举止1、谈话姿势：谈话姿势往往反映出一种人性格、修养和文明素质。因此，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌印象。2、站姿：站立是人最基本姿势，是一种静态美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、昂首、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在某些正式场合不适当将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺少自信之感，并且也有失仪态庄严。3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美坐，会给人以文雅、稳重、自然大方美感。对的坐姿应当：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开某些，但不要过大，普通不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，导致尴尬氛围。无论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言“坐如钟”。若坚持这一点，那么不论如何变换身体姿态，都会优美、自然。4、走姿：行走是人生活中重要动作，走姿是一种动态美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然步态。对的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。二、会面礼仪1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进情谊重要方式。与她人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常状况下，握手时间不适当超过3秒，必要站立握手，以示对她人尊重、礼貌。握手也讲究一定顺序：普通讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一种人要与许多人握手，那么有礼貌顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对她人敬佩一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重诚意。鞠躬时必要立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关话。3、致意：致意是一种不出声问候礼节，惯用于相识人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。。表演结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。二、公务礼仪(一)当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待工作要认真听、记；领导理解状况，要如实回答；如领导是来慰问，要表达诚挚谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再会”。下级来访，接待要亲切热情。除遵循普通来客礼节接待外，对反映问题要认真听取，一时解答不了要客气地回答。来访结束时，要起身相送。(二)电话接待礼仪电话接待基本规定：(1)电话铃一响，拿起电话机一方面自报家门，然后再询问对方来电意图等。(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方谈话作必要重复和附和，以示对对方积极反馈。(3)应备有电话记录本，重要电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再会”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方尊敬。(三)引见时礼仪到办公室来客人与领导会面，普通由办公室工作人员引见、简介。在引导客人去领导办公室路途中，工作人员要走在客人左前方数步远位置，忌把背影留给客人。在陪伴客人去见领导这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲某些得体话或简介一下本单位大概状况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到容许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人简介给领导，简介时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。简介顺序普通是把身份低、年龄轻简介给身份高、年龄大；把男同志简介给女同志；如果有好几位客人同步来访，就要按照职务高低，按顺序简介。简介完毕走出房间时应自然、大方，保持较好行姿，出门后应回身轻轻把门带上。(四)乘车行路办公室工作人员在陪伴领导及客人乘车外出时要注意：(1)让领导和客人先上，自己后上。(2)要积极打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，普通车右门为上、为先、为尊，因此应先开右门，关门时切忌用力过猛。(3)在乘车座位上很讲究，国内普通是右为上，左为下。陪伴客人时，要坐在客人左边。〖HTK〗(五)递物与接物递物与接物是生活中惯用一种举止。礼仪基本规定就是尊重她人。因而，递物时须用双手，表达对对方尊重。例如递交名片：双方经简介相识后，常要互相互换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片正面应对着对方。在接受她人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或处处乱扔。(六)会议礼仪会议通用礼仪，重要有如下几点：(1)发放会议告知时应