合作签约仪式作业流程及文字稿

合作签约仪式步骤及文字稿时间：10月29日9：30—11：30

地点：深圳丽思卡尔顿酒店3楼宴会厅1号厅

活动步骤：

10：00

主持人宣告签约活动正式开始，介绍到场嘉宾

10：10

***企业领导发表讲话

10：25

***管理企业高层发表讲话

10：40

****管理企业介绍及项目物业管理服务理念介绍

11：10

**企业领导和**管理企业高层举行签约仪式，双方交换合约并签字，预示香港豪门物管正式进驻*****

11：15

开启香槟，倒香槟塔仪式

11：20

媒体记者提问时间

11：40

签约仪式结束

*****湾畔在蛇口东填海区南端，东临科苑大道南段，和西部通道口岸相邻，观海景；南接滨海景观绿化带及计划医院，高层可观海景；西接其它住宅地块；北临招商路。

****管理是****地产旗下企业，曾管理过香港*****等豪宅物业。为了将*****打造成为蛇口甚至全深圳最优质物业管理服务屋苑，**将引入香港丰富豪宅管理经验和实务，致力提供六星级酒店管理水平物业服务，务求令物业得到增值。文字稿：主持人：尊敬各位贵宾，**集团和****合作签约仪式立即开始，请各位贵宾按序就坐，并敬请各位贵宾将手机调整到震动或是静音状态，谢谢各位！

尊敬各位领导、各位贵宾、女士们、先生们，来自新闻界记者好友们，大家早晨好！欢迎各位来到**集团和****合作签约仪式现场，我是今天新闻公布会主持人***，很快乐和各位一起来见证这次成功合作新开始，也预祝此次签约盛会取得圆满成功！

今天很荣幸请到各位嘉宾、各位媒体好友一起分享这一关键时刻，我们今天很荣幸邀请到嘉宾有：

***集团董事总经理***先生；

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今天来到现场还有来自深圳各大主流媒体记者好友们，她们分别是来自深圳特区报、南方城市报、深圳商报、晚报、晶报、香港商报、南方日报、深圳卫视、南方卫视、移动电视频道、新浪网、房信网、搜房网、焦点地产网、珠三角地产网。感谢各位媒体好友到来。

现在由我郑重为您宣告**集团和****合作签约仪式现在正式开始，首先让我们掌声欢迎**集团董事总经理李*先生致欢迎辞。

李总：各位尊敬贵宾、各位媒体好友，大家早晨好！很感谢各位抽出宝贵时间来参与**集团和****管理服务企业合作签约仪式，见证我们双方经过努力，为全方面提升**·****项目物业管理、服务水平所做这一关键努力！

**是以兴办实业为主，集房地产开发经营、项目投资和策划管理、物业管理为一体综合性企业，我企业成立来，在深圳市前后开发和建设了东方雅苑、海怡东方、鸿景翠峰、海怡轩等8个项目，自开始，**企业开始实施跨区域集团发展战略，前后在长三角成立了黄山、宜兴、无锡等城市企业，在珠三角成立了惠州、河源等城市企业，开启了跨区域项目投资和开发。现在安徽黄山、江苏宜兴、无锡和广东惠州正在开发建设有黄山“东方丽景花园”、宜兴“东方嘉园”、无锡“鸿景华庭”和惠州“金全部雅苑”等中高端商住物业项目。

**·项目是**集团鼎力打造临海高端物业，项目地处深圳湾后海科苑大道（深圳湾口岸西侧），是深圳湾片区海景资源最优质商住项目之一；项目占地面积约5.3万平米，总建筑面积约17万平米（其中可售面积约10.6万平米），由30套联排海景别墅和564套极昼海景大宅组成。在这个项目标开发和建设上，我企业首次引入了“全球珍贵资产”开发概念，期望以一个全新开发思绪来确保项目标未来综合品质，为此，我们用经过沉淀房地产开发和管理经验，充足发挥了**集团产品计划、研发方面优势，投入了高额开发建设成本。比如，在建筑用材选择上精选了芬兰通力电梯、以色列模帝乐技术入户门锁、德国爱屋铝合金车库自动门、欧洲来威墙漆、意大利萨威奥门窗五金件等高级品牌材料，努力争取为购房用户提供一个高品质居住产品。

**管理服务是香港新鸿基地产集团旗下全资隶属机构，成立于1978年，一直致力于为用户提供高素质物业管理服务，旗下管理了众多香港顶级豪宅，有高水平管理水准和丰富管理经验。今天在各位嘉宾及媒体好友见证下，****携手**集团，共同开启深圳湾高级住宅物业管理新篇章，我企业将和****管理顾问团体一道，利用香港高端物业管理理念和经验，结合**物业来管理实践，提供“一站式”物业服务，让未来住客全方位体验“贴心服务，以人为本”服务概念，并期望经过全新高端物业服务提供，将**·***打造成深圳湾区标杆项目，让**·***成为名副其实“全球珍贵资产”。

最终，祝福**集团和****合作圆满成功。谢谢大家！

主持人：谢谢李先生。正如我们所看到和所感受到那样，**·**湾就像一颗璀璨明珠镶嵌在深圳湾畔，一切全部是分外引人瞩目，而此次**集团正式携手****，能够说开启了深圳湾高端住宅物业管理和服务新里程，更是让我们如此期待，接下来让我们有请****物业管理服务企业副董事总经理陈先生发表致辞。

陈总：尊敬李总经理、各位领导、各位媒体好友，各位贵宾，早上好！今天是**地产和**合作喜庆日子，首先我很感谢李总给我一个机会，让我在中国多家媒体好友面前介绍****管理服务。

**管理服务成立于1978年，是新鸿基地产集团组员之一，现时管理物业已超出一千万平方米，职员人数超出七千人，是香港最具规模及极负盛誉物业管理企业之一，提供全方面性和高素质房产资产管理服务。

**及旗下企业所管理物业遍布香港九龙新界超出120多个，其中包含甲级写字楼，如九龙站“环球贸易广场”、铜锣湾“世贸中心”，大型商场如沙田“新城市广场”，东九龙“APM”等，还有多个高级住宅物业如铜锣湾礼顿山，元朗葡萄园，山顶倚峦等。并首创多个豪宅管理服务标准，包含特色家居服务，礼宾服务和专业管家服务。**多年亦主动发展内地业务，如北京APM、上海国金中心等大型项目。

**管理特色有三个部分：

一、以客为先。**细心聆听全部客人意见，时刻关注客人需要，比如率先在住宅物业引入特色家居服务、里宾服务和专业管家服务，令住户取得更尊贵服务及更贴心生活享受；

二、引入优异科技。**主动将优异科技引入日常管理当中，增加效率之余，亦令职员有更多时间和客人接触，提供愈加快捷、更贴心服务。比如企业内部采取智能管理系统（Super-emanagementsystem）及“流动物业管理系统”，结合了日常物业管理各项工作，而“智能收楼服务系统”就全方面确保业主在接收新落成物业以后有高效率保修跟进服务。

三、环境保护。**引入不一样环境保护及节能方案，避免破坏环境，使资源更用得其所。比如，去年**旗下物业一共节省了超出港币600万元电费和回收超出5000公吨废物。同时，企业和多个环境保护团体合作，旗下物业取得多个环境保护奖项，林林总总环境保护工作，直接减轻了管理成本，和此同时，令管理费用对应降低，所以加强了企业、客人及社会之间凝聚力。

**不停创新，多年来一直领先业界推出新服务，创下香港物业管理行业多个“第一”，包含：

香港首间物业管理企业获颁发“ISO9002质量管理证书”和“ISO14001环境管理体系”证书；

香港首间物业管理企业荣获并四次取得“香港环境保护企业奖——荣誉金奖”最高殊荣及多个奖项。

旗下超卓管理是香港第一家住宅物业管理企业成为“法国国际酒店管理协会（concierge）组员，奠定了企业管理服务达至国际级酒店水平。

同时，**在香港屡获殊荣，每十二个月不仅有来自用户大量赞许信，更取得多项业界奖项，包含：取得BusienssSuperbrands等。

**于1996年开始进入中国市场，成立上海**，而广州**亦于成立，并于成立深圳分企业，不仅管理集团中国自己相关物业，如南海广场等，同时还向中国地产发展商提供顾问服务，其中包含招商花园城中心、金地渔农村等等。**一直紧贴中国物业管理市场，对我们将香港国际等级物管引入***塑造了一个良好基础。

今天，**期望将香港豪门物管经验和**丰富之中国物管经验结合，将崭新里宾服务植根深圳湾，让***业主不仅于地理位置上拥有可遇难求全球珍贵资产，而且**和**一起度身打造专业里宾服务亦将令***业主感受非凡感受。

借此机会祝贺****发展成功，并祝各位身体健康，生活愉快，谢谢！

主持人：很感谢陈先生热情致辞及带给我们出色介绍，为了将****打造为深圳最优质物业管理服务典范，**集团将植入****丰富豪宅管理经验和实务，能够说利用港式管理概念和它经验，结合中国管理实况，提供“一站式”管理服务，假如说**集团为我们打造了价值不菲、可连续财富增值和生活物质提升珍贵资产，那么****将以它超出31年业界经历，给我们打造一个超越以往星级贴心服务，这份无形资产无疑将增加***这一“全球珍贵资产”附加值。

接下来让我们一起欢迎****物业管理服务企业**·***物业经理黄先生介绍**·***物业管理服务设想。

黄总：尊敬李总经理、各位好友、各位媒体好友、各位贵宾，你们好，现在由我为大家介绍****共同打造*****，先看一下***小区介绍。

*****在深圳湾最南端，有2万平米商业面积，1000多个停车位，大家能够看一下效果图（PPT），这是别墅及高层效果图，现在介绍一下项目物业管理服务理念，共有八个方面：

1、以客为先服务理念，我们会尊崇以客为先服务理念，坚持用心服务，尊重客人，真诚待客，满足客人多种需求。

2、星级服务体验。亲切、微笑、服务、主动是我们对职员要求，让用户得到个性化服务体验。

3、一站式物业管理服务。我们会坚守ISO9001质量管理体系要求，同时也以星级物管和优异服务体系，客人需求将得到快速响应和处理。

4、创新服务思维。我们将会不停推出创新服务理念和手法，为客人带来惊喜。

5、高科技安全保障体系。大家全部知道，优异保障安全系统能够充足保障业主生命和财产安全，得以让多种突发事件作出快速反应，降低意外发生。

6、高效沟通机制。落实ISO10002投诉处理系统，处理用户提议和意见。

7、严格监管机制。我们会安排服务团体，采取多个方法搜集用户意见，提升我们服务水平。

8、环境保护管理理念。落实ISO14001环境保护管理系统，将环境保护理念落实到物业管理服务之中，不破坏环境，发明更自然、舒适居家场所。

所以，我们服务团体为***度身制订物业管理服务，关键配套方法包含：

1、首先我们服务团体将提供国际级水平专业物业管理服务，我们已在香港著名倚峦、葡萄园及礼顿山等国际级住宅，创新地引入了里宾服务和专业管家服务，并成功将五星级酒店优良管理服务注入到物业管理当中，服务水平处于同行领先地位，而在***，**亦会借鉴香港成功经验，努力和**物业提供更高端更个性化里宾服务和专业官价服务，将更高层次住宅享受和星级酒店优质服务带入中国。

2、引进国际管理系统，包含ISO9001质量管理系统、ISO10002投诉处理系统、ISO14001环境保护管理系统及OHSAS18001职业安全和健康。

3、我们服务团体实施多元化、一站式特约及便民服务，业主安坐家中已可妥善处理家中大小事务，尽情享受我们管理团体在衣食住行各方面为业主提供贴身感受。

4、引入优异保安科技，结合完备培训体制。

5、安排多元化小区活动，建立良好睦邻关系及增强业主归属感。

6、创建绿色小区，加强环境保护管理，将环境保护概念融入服务当中，推广环境保护和回收服务，提升业主对环境保护认识，和其它环境保护团体合办各类回收活动，如旧书、旧电池回收。

**致力将香港国际级物业管理成功经验带到中国，为了达至上述成功，**在企业内部挑选含有多年香港别墅豪宅管理经验物业管理专才，组成了***前期物业管理队伍，借鉴香港于巴黎、伦敦、新加坡多国物业管理行业考察经验，致力配合***打造南中国最高级住宅别墅及世界小区，为以后国际级物管服务打造坚实基础。

**和**物业携手建立强大管理服务团体，团体人数多达101人，其中里宾服务中心占20人，为提供优质里宾服务奠定良好基础。另外，我们服务团体将会在保健、回收、环境保护、会所等各个方面提供多元化专业服务。

相信凭借我们**和**不懈努力和紧密合作，***物业管理服务必将超越国际级水平，我们不仅将***成功建立成一个国际级小区，同时也将把**和**在中国打造成一块闪亮名牌。

以上就是我介绍，多谢各位！

主持人：谢谢黄志伟先生介绍及带给我们信息，我相信经过她介绍，各位对****服务理念有了深入认识，当然服务更多是在于亲自感受，所以我要告诉大家，在现在咨询中心已经开放了，我们也欢迎大家亲临到访，实地感受一下全球珍贵资产风范，领会它配套贴心服务，我们也相信此次双方成功合作和将香港最优异物业管理服务引入深圳契机，必将把***打造成深圳高端住宅物管新标杆和新典范。

接下来让我们共同见证双方强强合作开始吧，有请两位主宾：**集团董事总经理李波先生、****物业管理服务企业副董事总经理陈锦辉先生一起移步主礼台签署双方合作协议。

**集团和****物业管理服务企业两位代表在合作协议上郑重签下了她们名字，这是双方合作一个美好开始，也必将迈向更成功未来。我们也祝福威名远扬**·***在****鼎力支持之下，大展宏图，开始下一个胜利新局面。

请两位留步，请两位一起代表合作双方开启这胜利香槟酒,将象征着胜利香槟酒注入象征步步登高酒杯，假如说这座香槟塔象征着*****，双方努力就像这源源不停香槟酒，把这份温暖、把她们诚意注入到这个漂亮家园，多谢！（掌声……）

好友们，请一起举杯，来祝贺和祝福**和****成功合作，为了***美好未来，为了我们更美好生活，好友们，干杯！

主持人：李总、陈总请留步，请两位就坐，今天不仅是**集团和****合作签约仪式，也一样是*****系列之二新闻公布会，除了在台上就坐李波先生和陈锦辉先生之外，我们还要有请王启军和张辉先生同时移步主礼台就坐。

今天来了很多著名媒体机构记者好友，在这么一个难得机会，和**和****合作签约现场，我们还要进行有相关***项目标新闻公布，我们也欢迎来自各媒体机构记者好友就您感爱好问题现场提问，还是根据以往这么一个提问通例，请您先举手，然后经过礼仪人员将麦克风递到您手上，请介绍一下自己机构和名字，然后您能够随意邀请台上任何一位嘉宾回复您问题，现在提问时间开始。

记者：很快乐能参与这么一个签约仪式，我是晚报，我想问一下李波总经理，众所周知**物管在深圳，不管是管理品牌，还是管理经验和技术，全部是深圳一流了，在**·***项目上，为何**地产不惜重金聘用**物业企业？你们初衷是什么？

李总：***项目是我们企业在深圳开发到现在为止，地理位置最好，开发规模最大项目，从项目本身硬件来说，计划、设计、产品品质方面，我们努力争取把它打造成这一片区精品高端住宅，也投入了很多精力，但硬件打造只是一个方面，更关键是软件方面，一个高端住宅，不光是建筑计划、装修标准有多高，花了多少造价，这些只是硬件方面，更关键是软方面，就住宅70年使用权来讲，工程建设开发就几年时间，再加上质量保修两年左右，其实更多时间是在后面，既然作为一个高端住宅或“全球珍贵资产”，更关键是物业服务和管理，也就是要全方面提升物业管理服务水准、服务质量，**物业在深圳、异地已管理了超出一百万平米管理面积，取得了全国优异管理小区、广东省物业管理优异小区称号，但确确实实讲，我们管理水准和****这种著名高端物业管理企业相比还有很大差距。

我们这次选择和**合作，**也是香港著名管理企业之一，管理过众多高端豪宅，我们这次跟**物业合作是实质性合作，以前也有类似挂个品牌，实际上没有太多，但我们这次是全方位合作，也期望经过此次合作，能够借助**物业管理企业丰富管理经验、管理水准、管理理念，把***物业管理和服务水平提升一大块，能够让业主和用户真正感受到，不管是硬件方面、产品品质方面，更关键是服务方面能够表现出高端物业尊贵，满足用户全方位需求。这就是**这次和****合作最关键原因。谢谢！

主持人：谢谢李先生客观、诚恳介绍，**+****，相当于1+1大于2，说大一点，能够说双方成功合作也是响应了深圳市创建深港创新圈有力举措。

记者：大家好，我是来自晶报记者，请问****陈总，物业管理这一块大同小异，香港物业管理和深圳物业管理有哪些不一样？将给***带来哪些优质服务？

陈总：刚才李总在回复为何**和**合作时讲到了很关键一点，***在硬件方面是打造了深圳最好项目，在软件方面，***原来就有很好物业管理团体，我先举一个例子，我们说说英超吧，为何英超在世界其它部分地方招部分球员踢球呢？正如李总所说，**和**合作不仅仅是品牌上合作，而是实质上将职员制度上结合在一起，我们将香港国际经验带到中国，并将这些经验用于***物业管理，再设置一个物业管理系统来，让业主既在管理费方面有一个合理付出，但在服务方面也能加倍得到回报。

同时，**也期望经过此次合作，帮助**物业管理团体，让她们有一个和国际结合机会，提升整个团体眼界和经验。

刚才我同事也提到，我们不停去香港以外地方学习，我们第一个去学习地方是酒店，为何要到酒店去学习？当初我们派人去学习时，发觉物业管理服务水平跟国际六星级酒店服务还有一定距离，我相信此次**和**合作也有一样道理。

我也提到过我们和其它项目也有合作，但和此次跟**合作不一样，这次合作是双方结合在一起做，而不是只派一个经理，在***项目中我们会一直和**合作，让整个管理团体服务水平迈向国际化。

至于香港物业管理和深圳物业管理服务有哪些不一样，我们是把“心”带来了，刚才说到“贴心服务”，深圳方面服务水平不停提升，也不停有国际等级服务单位来到深圳，我们跟四季酒店、丽思卡尔顿酒店交流时全部感受到最关键就是贴心服务，所以这次我们把“心”带来，跟各位好友交心。

主持人：因为时间关系陈总也无法具体向您说有哪些不一样，她只能告诉您这么一个见解，那就是和**是实质服务，而且是用心服务，大家应该注意到，此次**引入****是植入式概念，代表****将在***生根发芽，在***相伴70年，利用**国际背景和经验，发明性、创新性为业主提供服务。

记者：我对***广告语“全球珍贵资产”很感爱好，第一次听到这个广告语是第一次新闻公布会时候对外公告，大家看到这个广告语可能会想到两方面含义，一是价格高，二是品质高，我有两个问题想问王总，很多网友关注这个问题，***是否会成为后海湾畔众多项目中价格最高哪一个？***将会拿出怎样品质匹配“全球珍贵资产”？

王总：这个问题有些敏感，我想从三个角度回复：

第一、相关定位概念“全球珍贵资产”，其实网友敏感大约是在“珍贵”这两个字，我们在定位研究过程中，认为“珍贵”含义不是价格贵，而是指它价值，刚才李总和**陈总也提到了，不光是我们在这个项目标先天自然步骤有价值，从产品研发到后期建设、材料选型方面也投入了大量成本，把价值也沉淀到产品步骤。

另外，期望能在服务这个专题下，将这个项目标价值表现出来，“全球珍贵资产”这六个字一是概念，二是怎么样把这六个字实实在在做出来。

二、相关这个项目标价格问题，这个片区现在是深圳，尤其是特区内最受关注豪宅片区，***项目标海景资源是最优越，至于最优越等不等于最高呢？这要看不一样企业用户服务理念，我们企业在定价步骤一直全部是把握适度、合理定价标准，具体价格还没有那么快出来，出来以后相信大家能够接收。

三、后续在宣传、推广、入市步骤，今天是第二次新闻公布会，接下来我们也会不停向市场传输其它方面信息。谢谢！

主持人：王总回复给我们带来“价格”和“价值”名词解释，也期望现场媒体好友们经过各自平台和窗口，对***进行正确诠释和宣传。

记者：我想问**陈总两个问题：一、**进入深圳时间不是很早，好象有点儿缓了，你们在深圳物管这一块有什么样战略发展上考量？二、**和**签署合作协议以后，你们会不会再和其它项目有类似合作？

陈总：这个问题比较敏感，我想可能很多好友有一样问题，只是在心里面没有说出来。

其实我第一次跟李总见面时就说过，我们通常不会帮外面发展商做物业服务，但我们有一个标准，做任何服务全部要考虑双方感受，比如除了考虑我们自己感受，也要考虑客人、合作伙伴感受，很多发展商全部有一个疑问“你们**在跟我们合作过程中，会不会到时候新鸿基地产在深圳有项目，你们就把最好人带过去？”我答案是我们接每一个盘全部是用心、诚信服务，除了客人以外，我们对合作伙伴也很用心。

在这个项目以外，我们跟其它发展商有没有类似合作呢？我不能排除这一点，但具体来说我们服务是多元化，纯物业管理服务包含豪宅物业管理服务，现在我们在深圳只跟**一家合作，相信在未来也会和其它发展商发展，其中一个最关键理由就是很多企业全部谈过，但关键是**给我们承诺，她们是真正想提升物业管理服务，李总跟我说“我们不只是期望用**这个品牌去推销物业，而是带给业主国际性服务水平”，所以在这个项目中我们不单纯派一个人过来，挂一个牌，而是和**建立一个团体，相关这一块能够请大家放心，即使我们没有排她性条款，但现在只是跟**企业合作。

相关你另外一个问题“**在深圳战略计划”，我们在深圳发展比较慢，为何这么慢？其实刚才已经说过，一是我们挑选合作伙伴，并不只是把我们品牌卖出去盈利，最关键是把我们经验带到深圳，不管在物业管理方面，还是商业地产管理方面，我们一直以来全部只跟诚信实意想把项目做好发展商合作，我们不求多、求快、求盈利，而是期望大家俱有共同理念，提升物管服务水平。

主持人：我们也能够这么了解，****进入深圳步履稍慢，也能够了解成深圳地产或地产服务还没有达成和国际接轨水平，现在**和**合作让我们看到了这么一个良好局面，她们共同理念达成了共识，然后达成了合作，这是一个新开始，现在是唯一，但作为广大消费者和业主，我们倒是期望深圳能够经过借鉴，提升每一个物业服务水平。

搜房网：我们了解到这次**集团和****合作方法是**这边提供顾问服务，物管这边还是**集团物业企业，刚才我们也听到****陈总有很多高见，我想请教一下物业企业张总，您在和****配合方面有没有什么高见，能够为用户提供六星级服务？

张总：很感谢您提问，首先介绍一下**物业企业，**物业企业成立于98年11月12日，到这个月已经满了，我们在深圳特区内四个区（盐田、福田、罗湖、南山）全部有项目，包含在异地（安徽黄山、江苏宜兴），管理面积逾一百万平方米，我们现在管理资质是国家二级管理资质，我们也是深圳市物业管理协会常务理事单位，在业界尤其是在几千户业主中有比很好口碑。

主持人：我们也能够这么了解，****进入深圳步履稍慢，也能够了解成深圳地产或地产服务还没有达成和国际接轨水平，现在**和**合作让我们看到了这么一个良好局面，她们共同理念达成了共识，然后达成了合作，这是一个新开始，现在是唯一，但作为广大消费者和业主，我们倒是期望深圳能够经过借鉴，提升每一个物业服务水平。

搜房网：我们了解到这次**集团和****合作方法是**这边提供顾问服务，物管这边还是**集团物业企业，刚才我们也听到****陈总有很多高见，我想请教一下物业企业张总，您在和****配合方面有没有什么高见，能够为用户提供六星级服务？

张总：很感谢您提问，首先介绍一下**物业企业，**物业企业成立于98年11月12日，到这个月已经满了，我们在深圳特区内四个区（盐田、福田、罗湖、南山）全部有项目，包含在异地（安徽黄山、江苏宜兴），管理面积逾一百万平方米，我们现在管理资质是国家二级管理资质，我们也是深圳市物业管理协会常务理事单位，在业界尤其是在几千户业主中有比很好口碑。

这次**·***在选择物业顾问时进行了很多考察，**企业1978年成立于香港，有丰富物业管理经验，尤其是对高端物业管理有很丰富经验，**物业企业即使在业界有比很好口碑，也积累了比较多物管经验，但坦率地讲，对于高端服务，尤其对于高端用户需求，我们和这些标杆服务企业还有很多差距，我们在和**合作之前也有很多共同点，**一直提倡“以客为先”，而**企业经营理念第一句话就是“以人为本”，有异曲同工之妙，我们之间在沟经过程中找到了很多共同点，两家企业在做事上全部比较严谨，也比较扎实，这对**物业企业来说也是很好提升机会，我们和**在以后管理中会更紧密联络，将**物管经验和**有机结合，为***业主提供高端服务。

主持人：双方合作我相信一定是愉快和成功，因为时间关系，还有一个问题

记者：刚才在陈总和李总介绍中我们知道物业管理有一个礼宾司服务，据我所知礼宾司服务通常是酒店服务标准和理念，能够说深圳还没有哪个地产企业进入礼宾司服务，那么礼宾司服务是否有一定价值和意义？想问一下**王总，在深圳引入这一服务价值和意义？

王总：礼宾司服务设置，其实我只能谈谈我们出发点，在我们去香港著名豪宅考察过程中，最大体会不光是产品硬件步骤，更多受刺激还是在物业服务步骤，给我们印象最深就是新鸿基地产开发礼顿山1号，在跑马地一个豪宅，物业管理是**物业，当初我们开车去，到了小区大门，从大门步骤，到里面停车，和物业管理人员交流，和到各个岗位去观摩，整个步骤下来，我们确实有了切实体验，就是“心”，小区每一个岗位全部是在用心服务。

当然，我们也关注到整个物业管理中关键就是礼宾司，礼宾司岗位在小区属于窗口位置，这个“礼宾司”概念并不是我们以往所提到简单用户服务，我们和其中两个礼宾司岗位交流，经过和她们交流发觉她所提供服务内容，不光是用心，而且在服务内容设计上确实达成了全方