书面调查研究报告的撰写

书面调查汇报撰写要撰写市场调查汇报，必需了解撰写市场调查汇报应遵照标准，掌握整个调查汇报撰写步骤、调查汇报关键形式和一定撰写技巧，使市场调查汇报在实际调查工作或理论研究中发挥应有作用。（一）市场调查汇报写作标准市场调查汇报是对市场全方面情况，或某一侧面、某一问题进行调查研究以后撰写出来汇报，是针对市场情况进行调查分析，是进行市场决议关键依据，所以，市场调查汇报写作应遵照以下标准：1.实事求是实事求是是市场调查汇报首要、最大特点。这一特点要求调查人员必需树立严谨科学态度，写出真实可靠、对工作含有指导意义市场调查汇报。2.目标明确市场调查汇报是供用户阅读和使用，是要为用户处理问题，所以，调查汇报内容就要反应调查组织者所要求相关市场信息资料和符合这些信息资料结论、提议，和得出这些结论和提议分析处理方法科学性、正确性证实。这么调查汇报才是调查组织者所需要，也才能为其所用。3.突出关键在调查内容编排上，既要确保对市场信息做全方面、系统反应，又要突出关键，尤其是对调查目标完成和实现情况反应，要有极强针对性和适用性。（二）市场调查汇报分类市场调查内容极其广泛，每一个调查项目全部是围绕特定目标展开，所以，作为调查结果集中表现调查汇报也含有不一样类型。1.依据市场调查汇报内容分类（1）综合汇报综合汇报是提供给用户最基础汇报。这类汇报目标是要反应整个调查汇报全貌，详尽说明调查结果及发觉。综合汇报关键包含下述内容：①调查概况。这一部分包含调查目标和调查方针、调查内容和问卷设计、抽样方案和调查实施情况和数据统计处理。②样本结构。这一部分包含调查点分布、调查对象基础情况、样本分布和总体分布比较。③基础结果。这一部分关键针对问卷中内容，逐项给出调查结果，通常配合给出大量统计图表和简明说明。④对不一样层次调查对象分析。这一部分是调查汇报关键，要针对调查对象人口情况，即针对不一样性别、不一样年纪、不一样文化程度、不一样职业和不一样收入等多种层次调查对象，给出统计分析关键结果。⑤关键项目间关联性分析。这一部分关键针对理论假设，对关键调查项目(变量)间关联性、相关性做出判定，即这些项目间是相互关联，还是相互独立，假如是相互关联，又是一个怎样联络。⑥关键发觉。这一部分实际上是调查小结，要说明经过调查及数据分析所得到关键发觉和几点结论性意见，以提供给相关决议部门参考。（2）专题汇报专题汇报是针对某个问题或侧面而撰写汇报。比如，针对住房消费问题、私人轿车问题，全部能够分别写出专题调查汇报。又如，在北京市女性化妆品市场调查中，能够围绕不一样层次女性用于购置化妆品月平均消费额为关键内容，完成一个专题汇报。（3）研究性汇报研究性汇报实际上也能够看成是某种类型专题汇报，不过研究性汇报学术性较强，需要进行更深入分析研究，并要求从中提炼出见解、结论或理论性东西。（4）技术汇报技术汇报是对调查中很多技术性问题进行说明，如对抽样方法、调查方法、误差计算等问题说明，以反应调查结果客观性和可靠性。2.按市场调查汇报呈递形式分类根据市场调查汇报呈递形式不一样能够将调查汇报分为书面调查汇报和口头调查汇报。（三）书面调查汇报结构尽管书面调查汇报会因调查项目和需求者不一样而有不一样写法，不过，规范书面调查汇报有一个基础格式，即包含以下多个部分：标题页、信件、目录、摘要、正文和附录。1.标题页标题页包含内容有汇报题目、汇报提供对象、汇报撰写者和公布(提供)日期。对于企业内部调查，汇报提供对象是企业高层责任人或董事会，汇报撰写者是企业内调查机构。对于社会调查服务，汇报提供对象是调查项目标委托方，汇报撰写者是提供调查服务调查咨询企业。在后一个情况下，有时还需要写明双方地址和相关人员职务。属于保密性质汇报，要一一列明汇报提供对象名字。尤其正规调查汇报，在标题页之前还安排标题扉页，此页只写调查汇报标题。调查汇报标题页范例以下：[例]×××市场调查企业Add:中国大连××大厦××楼Tel:（86）0411-×××××××Post:××××××Fax:（86）0411-×××××××××××满意度调查汇报项目经理：×××××年×月×日2.信件信件包含致项目委托人信和项目委托人授权信两部分。致项目委托人信是以调查汇报撰写者个人名义向汇报提供对象个人写一封信，表示前者将汇报提交给后者意思。在此信中，撰写者向汇报提供对象汇报调查情况和最通常结果，所用口气是个人对个人，所以能够不太受机构对机构形式约束，便于双方思想沟通。在较为正规调查汇报中，全部应该安排提交信，当调查汇报正规性较低时，提交信能够从略。项目委托人授权信是在项目开始之前用户给调查者(机构)授权信，信中要求了项目标范围和协议中部分项目，很多时候只需在“致项目委托人信”中提一下这封授权信就能够了，必需时也将授权信复印件附在汇报中。3.目录通常调查汇报全部应该编写目录，方便读者查阅特定内容。目录包含汇报所分章节及其起始页码。调查汇报通常只编写两个层次目录，较短汇报也能够只编写第一层次目录。目录具体程度取决于汇报长度，若图表较多，汇报目录以后还应有图表目录、附件目录和展示品目录等。目录范例以下：目录一、摘要…………………1二、调查概况……………21.研究背景及目标…………………22.研究内容…………6三、研究方法……………8四、×××调查结果……………………121.×××著名度…………………152.××××××××………………183.××××××××××…………204.××××××××………………255.××××××……………………306.×××××××…………………357.×××××××××……………38五、×××调查结果……………………451.××××…………492.×××××××××……………543.×××××………………………604.×××××××…………………655.×××××××××……………68六、结论和提议…………73附录一：×××××问卷………………78附录二：×××××××××数据……………………85附录三：×××××问卷………………90附录四：×××××××××统计数据………………954.摘要摘要是调查汇报中最关键内容，是整个汇报精华。通常来说，高层领导或高层管理人员因为工作繁忙，往往只有时间阅读摘要部分，然后依据摘要，在正文中寻求需要深入阅读内容，所以，摘要很可能是调查者影响决议者一个关键机会。摘要撰写应该是在汇报正文完成以后，摘要是汇报关键内容反应，是对调查汇报中最关键内容进行高度概括，它长度以不超出两页为好，所以，要仔细斟酌哪些东西足够关键，需要在摘要中写明。摘要不是汇报正文各章节等百分比浓缩，它要写得自成一篇短文，既要概括调查结果关键内容，也得简明、关键突出。摘要通常包含以下四个方面：①申明写市场调查汇报目标，包含关键背景情况和项目标具体目标。②概述市场调查得出基础结论。③概述进行市场调查采取基础方法。[例]某市场调查汇报“实施情况”部分以下：此次抽样采取二阶段抽样方法，依据第四次人口普查数据，在第一阶段中使用PPS抽样方法从××地域随机抽出20个居民会，第二阶段从每个居委会中使用SRS方法随机抽出50个居民户。抽样置信度为95%。问卷设计和后期数据处理及技术分析汇报由××××技术企业完成。抽样和入户调查由×××××调查队负责完成。调查进行日期为××××年×月×日至×日。调查问卷为封闭式，共81个问题。入户调查采取调查员问询代填方法。问卷总数为1001份，收回997份。抽样基础情况以下：抽样男女百分比和总体一致，年纪呈正态分布；被调查所占百分比最多行业为国有企业、机关和政府机关；全部被调查者中有84.45%享受公费医疗；被调查者中79.7%人均已婚并有小孩。④提出处理问题提议，这是以结论为基础提出。在有些情况下，调查委托者不期望调查者在汇报中提出提议，所以，是否在摘要中提出提议要依委托者需要来确定。摘要每一部分全部要有一个小标题或关键词(短语)，各段内容应该简练、精炼，通常不要超出四句话。摘要应该能够使读者兴奋，使她们产生爱好和好奇心去深入阅读汇报其它部分。5.正文正文部分包含引言、调查方法、调查结果、不足、结论和提议。（1）引言引言解释为何要进行此项调查及要发觉目标。引言中包含基础授权内容和相关背景资料，和此项调查关键作用和实践意义，说明和决议制订者和和行业教授讨论关键点，说明对二手资料分析、所做定性研究，和所考虑多种原因，并对管理决议问题和实际问题做出清楚描述。另外，还应说明处理问题基础路径，讨论最终所采取处理问题路径和达成这一结果过程，并描述指导这一研究理论基础、模型、理论假设和影响方案设计原因。引言到底写到什么程度，要看汇报提供对象需要。引言中提到每个问题在正文中全部应该有对应解释。引言通常包含以下三个方面：①问题背景；②问题表述(要达成目标)；③处理问题基础路径。市场背景资料包含地理、气候条件，经济、文化及社会改变趋势，政局改变，法律和政策等。（2）调查方法这一部分要叙述以下五个方面内容：①调查类型。说明所展开项目是属于探索性调查、描述性调查，还是属于因果性调查，和为何适适用于这一特定调查类型。②资料采集方法。说明所采集是第一手资料还是第二手资料，结果是经过调查法、观察法取得，还是经过试验法取得，而且所用调查问卷或观察统计表应编入附录。③抽样方法。说明目标总体是什么、抽样框怎样确定、样本单位有哪些，和它们是怎样被抽选出来。对以上问题回复依据及对应运算须在附录中列明。④实地工作。说明需要多少、什么样实地工作人员，和对她们怎样培养、怎样监督管理和检验。这一部分对于调查结果正确程度十分关键。⑤分析方法。说明使用定量分析方法和理论分析方法。（3）调查结果这部分用来提出调查发觉，包含基础结果、分组结果和关联性分析结果等几方面。它是汇报正文中最长一部分，通常要由多个章节组成，不仅要逐题给出总结果，还要按市场细分或按所关心人口特征(如年纪、性别、收入、职业等)给出分类结果，和项目间相关关系结果。这部分内容要紧紧围绕调查问题和所需信息，根据调查目标逻辑次序来安排，叙述要简明扼要，细节可用图表辅助说明，但过于具体图表应放在附录部分。（4）不足完美无缺调查是难以做到，所以，必需指出调查汇报不足。指出调查汇报不足是正确评价调查结果现实基础。在汇报中，将结果加以绝对化，不认可它不足和应用前提，不是科学态度，所以，要在调查汇报中说明其限制条件是什么或可能是什么，和它们怎样影响结果。当然，也没有必需过分强调它不足。（5）结论和提议调查汇报正文最终一部分是结论和提议。结论是基于调查结果意见，提议是提议应采取方法、方案及其步骤。调查者应该根据定义问题来解释统计结果，并从中提炼出部分结论性东西。正文中对结论和提议叙述应该比摘要更为具体，而且要辅以必需论证。调查汇报中最关键，也是主管人员最关心部分就是调查结论及提议。有时并不要求市场调查者提提议，因为她(她)所做项目只包含一个领域，对较大范围情况并不了解。假如要提提议话，这些提议应该是合理、实用、可行，而且是能够直接用于管理决议。6.附录撰写附录目标是尽可能地将相关资料集中起来，它们是论证、说明或分析汇报正文所必需参考资料。附录中包含全部技术性较强和细节性材料，供那些关心调查技术方面内容主管人员或教授阅读。附录通常包含调查问卷、抽样方案、部分背景材料、必需工作技术汇报和参考文件等。每一份附录均应标明对应编号。附录部分资料通常包含下列多个：(1)多种统计图表，这些图表在汇报正文中应该已经略有提及；(2)提供资料人员名单、文案调查和实地调查资料起源单位和个人名称及地址；(3)问卷副本；(4)调查对象具体情况；(5)抽样方案；(6)约访时间表或日志；(7)谈话统计；(8)以后可能需要保持联络机构名单，如销售代理商、广告代理商等；(9)在市场调查过程中取得但已归档备查文件及其内容提要；(10)必需工作技术汇报和参考文件等。（四）书面调查汇报写作步骤1．汇报撰写前准备工作市场调查结果关键经过调查汇报来反应。在动笔撰写汇报之前，可考虑先做以下准备工作：①整理和此次调查相关资料，包含过去已经有调研资料、相关部门调查结果、统计部门相关资料(包含统计年鉴)、此次调查辅助性材料和背景材料等。②整理统计分析数据。要认真研究数据统计分析结果，能够先将全部结果整理成多种便于阅读和比较表格和图形。在整理这些数据过程中，对调查汇报中应关键叙述问题自然就会逐步形成思绪。③对理论假设做出接收或拒绝结论。④对难于解释数据，要结合其它方面知识进行研究，必需时可针对相关问题找教授咨询或深入召开小范围调查座谈会。⑤确定汇报类型及阅读对象。调查汇报有多个类型，如综合汇报、专题汇报、研究性汇报、技术汇报等；阅读对象可能是企业领导、教授学者，也可能是通常见户。也就是说，要依据具体目标和要求来决定汇报风格、内容和长度。2．汇报构思数据搜集工作完成以后，首先要对其进行定量分析和解读，整合和调查项目相关信息，以确定专题思想，然后在此基础上，确立基础见解，列出关键论点、论据，安排汇报层次结构，编写汇报具体提要。①经过搜集到资料，认识市场调查总体。经过搜集到资料，深入研究客观事物性质、作用、表层原因和本质原因，得出所要研究市场问题通常规律性。②确立专题思想。在认识客观事物基础上，确立专题思想。专题提炼要努力做到正确、集中、深刻、新奇。正确，是指专题能依据调查目标，如实反应客观事物本质及其规律性；集中，是指专题突出中心；深刻，是指专题能深入提醒事物本质；新奇，是指专题有新意。③确立基础见解，列出关键论点、论据。确定专题后，形成概念，再经过判定、推理，然后列出论点、论据，得出结论。在得出结论时，应注意以下多个问题：一切相关实际情况及调查资料是否全部考虑了?是否有相反结论足以说明调查事实?立场是否公正客观、前后一致?④安排汇报层次结构。在完成上述几步后，构思基础上就有个框架了，在此基础上，考虑汇报正文大致结构和内容，安排汇报段落层次。汇报通常分为三个层次，即基础情况介绍、综合分析、结论和提议。3．选择数据资料有没有丰富、反应事物本质特征、形成见解、作为论据正确数据资料做基础是撰写调查汇报成败关键。选择数据资料后，还要利用得法，利用资料过程就是一个用资料说明见解、提醒专题过程，在写作时，要努力做到用资料说明见解，用见解论证专题，详略适当，主次分明，使见解和数据资料协调统一，方便愈加好地突出专题。4．撰写初稿依据撰写提要要求，由单独一人或数人分工负责撰写，各部分写作格式、文字数量、图表和数据要协调统一。初稿完成后，就要对其进行修改，先看各部分内容和专题连贯性，有没有需要修改和增减之处，次序安排是否适当，然后整理成完整全文，提交审阅。5．定稿撰写完初稿，取得各方意见进行了修改后，即可定稿。在定稿阶段，一定要坚持对事物客观、服从真理、不屈服于权力和金钱态度，使最终汇报较完善、正确地反应市场活动客观规律。（五）市场调查汇报撰写形式1.标题形式市场调查汇报标题有以下三种形式：①“直叙式”标题。汇报标题通常要将被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《杭州市居民商品房需求情况调查》。②“表明见解式”标题，如《对目前巨额结余购置力不可忽略》等调查汇报标题。③正、副标题形式。这种形式标题通常正标题说明调查专题，副标题则具体表明调查单位和问题，如《××牌产品为何滞销——对××牌产品销售情况调查分析》。2.开头部分形式开头部分形式通常有以下多个：①开门见山，揭示专题，即文章开始先交代调查目标或动机，揭示专题。[例]我企业受北京××电视机厂委托，对消费者进行一项相关电视机市场调查，估计未来几年大众对电视机需求量及需求种类，使××电视机厂能依据市场需求立即调整其产品产量及种类，确定以后发展方向。②结论先行，逐步论证，即先将调查结论写出来，然后再逐步论证。[例]××牌收银机是一个高级收银机，经过对××牌收银机在北京各商业部门拥有、使用情况调查，我们认为它在北京不含有市场竞争能力，原因关键从以下多个方面叙述……③交代情况，逐层分析，即先介绍背景情况、调查数据，然后逐层分析，得出结论，也可先交代调查时间、地点、范围等情况，然后分析。[例]《相关香皂购置习惯和使用情况调查汇报》开头：“此次相关对香皂购置习惯和使用情况调查，调查对象关键是中青年消费者，其中青年消费者（20～35岁）占55%，中年消费者（36～50岁）占25%，老年消费者（51岁以上）占20%；女性占70%，男性占30%……”。④提出问题，引入正题。[例]《相关方便面市场调查分析汇报》开头：“从去年下六个月开始，伴随中国台湾康师傅方便面上市，多种合资、国产方便面似雨后春笋般涌现，面对种类繁多方便面市场，怎样在猛烈竞争中立于不败之地？带着这一问题，我们对北京市部分消费者和销售单位进行了相关调查。”3.叙述部分形式叙述部分是调查汇报关键部分，它决定着整个调查汇报质量高低和作用大小。这一部分着重经过调查了解到事实，分析说明调查对象发生、发展和改变过程，和调查结果和存在问题，提出具体意见和提议。因为叙述通常包含内容很多，文字较长，有时也能够用概括性或提醒性小标题，突出文章中心思想。叙述部分结构安排是否合适，直接影响着分析汇报质量。叙述部分关键包含基础情况部分和分析部分两部分内容。①基础情况部分。这一部分关键有三种写法：第一，先对调查数据资料及背景资料做客观说明，然后在分析部分叙述见解、见解；第二，先提出问题，提出问题