浙江省自助旅游市场发展存在的问题及应对专项方案

浙江省自助旅游市场发展存在问题及应对方案摘要：中国公民旅游伴随国民经济快速发展开始步入全方面发展阶段，旅游市场前景宽广。自助旅游发展标志着一个区域旅游者享受旅游心理趋向成熟和个性化，而且浙江省独特旅游资源和客源优势有利于本省旅游产业升级和创新。不过自助旅游在中国还处于初始阶段，其发展仍然受到部分主客观原因影响，

针对这些问题，本文认为应经过政府扶持、

信息拓展、相关行业发展协调等途经引导中国自助旅游者行为，提升其安全意识，强化相关业务配套，营造良好自助游旅游环境。关键词：自助旅游、发展、市场、营销一、引言：自助游概念和特征伴随旅游服务机构业态发展和旅游中介服务项目不停丰富，大家自行安排旅游方法发生了很大改变，在散客市场中有一个群体表现出共同特征显著地有别于通常散客，大家将这一群体旅游行为称之为自助旅游。自助旅游（independenttravel）在旅游组织方法和旅游目标方面含有以下三个显著特征：首先是旅游活动安排自主性，包含对旅游目标地和行程确实定、交通方法和食宿标准选择、游览项目标安排等方面拥有个人自主权。同时，自助旅游还含有很大灵活性，在旅途中能够依据个人喜好临时调整或改变行程；其次是旅游目标关键以休闲、度假、娱乐、健身、求知、探险和满足个人特殊爱好等消遗性目标为主；第三是没有全程领队、导游陪同，在旅途中需要旅游者自已打理一切旅游活动，所以旅游者在拥有自主权同时，也必需含有一定素质和旅行经验。从以上界定能够看出，自助旅游和散客旅游这两个概念有很大程度交叉，现有重合，又有显著区分。从旅行组织方法上看，二者全部是自行设计旅游线路、自行安排对应旅游活动，但自助旅游并不排除经过包含旅行社在内中介机构进行预订（尤其是交通及住宿设施）。但从旅游目标上看，通常散客旅游目标涵盖广泛，而自助旅游更侧重纯旅游或消遣性目标，不包含公务、商务和会议旅游和由接待单位负责安排旅游活动，但在出差目标地或途中自行安排休闲消遣型旅游活动也应视为自助旅游。自助旅游是一个时尚旅游方法，能够表述为：以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，完全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同一个旅游方法。浙江省旅游经济经过30年发展已初具规模，旅游总产值2200亿元咱GDP10.5%。全省自助旅游发展态势良好，以自驾车旅游和徒步旅游方法每十二个月以62%速度增加。伴随国人经济条件日益改善，大家对休闲需求日盛，大家也含有了一定旅行经验，交通、住宿等方面担心局面也有所缓解，这些全部无疑对中国自助旅游发展提供了客观条件。论文从自助旅游在浙江发展历程入手，在分析近两年自助旅游市场相关数据基础上，了解自助旅游在浙江市场情况。调查自助旅游爱好者对这种产品喜好程度和消费要求。研究自助旅游产品开发和营销，有利于浙江旅游产业全方面升级，对中国自助旅游发展有着关键意义。”二、浙江自助游发展现实状况1、浙江省作为自助游客源地情况：散客时代来临，自助游开始成为旅游市场主角。有调查显示，自助游百分比随收入增加而增加，当家庭月收入从4000—6000元上升到0—25000元时，自助游百分比则从59％上升到82％。能够预见，伴随本省居民收入水平在以后几年连续提升，自助游势必将迎来快速发展“黄金时代”。现在本省人均月收入居全国第三，为1562.17元，已经有了良好自助游经济基础。2、浙江省作为自助游目标地情况：（1）1—12月累计，全省接待入境旅游者570.6万人次，同比增加5.7%,实现旅游外汇收入32.2亿美元，同比增加6.6%，同时，本省旅行社有组织接待入境旅游者73.8万人次，同比下降6.1%。可见，伴随旅游业发展，随团旅游展现下降趋势，相对而言，自助游方法得到发展。（2）在自助旅游市场中，家庭休闲游占了相当份额，而且多为去往周围地域短程旅游，双休日和公休假日是自驾车短途旅行出游高峰。据一项对北京、上海、广州三城市749个家庭所做调查显示：在曾旅游81名上海被访者中，到江苏旅游占22%，到浙江占47%，到江西和安徽占9%。可见，本省对于吸引长三角周围地域旅游客源有着显著优势。。三、浙江自助游市场发展存在问题分析”1发展自助旅游存在问题（1）.旅游者对自助游认知不成熟，经验不丰富，缺乏应急和处理能力。现阶段中国大多旅游者即使选择了自助方法出游，但大多数自助游者在很大程度上是追随时尚、形式模拟，是在缺乏经验、知识、能力前提下冒进。尤其是以探险、登山等为目标专业型自助旅游者大多选择人迹罕见景点或未经开发区域，危险系数极高，因为缺乏专业训练、相关知识和良好心理素质，旅游者对突发事件束手无措而造成自己生命安全遭到威胁。（2）.基础设施及配套接待设施不健全相对于团体旅游者，自助旅游者对基础设施及配套接待设施依靠性更大，这些设施建设远远滞后于自助旅游发展。比如交通是自助游客最关键考虑问题，尤其是在旺季，因为各景区缺乏便利公共交通或交通拥挤，和交通、住宿、娱乐、景区建设等“硬件”设施没有和网络良好接轨，使自助游客难以预定到交通、住宿设施而无法出行，为自助游客外出旅游增加了困难。（3）.正确实用旅游信息匮乏，网上预定系统不成熟现在，查获旅游信息渠道很多，但现在媒介所提供旅游信息和服务离游客期望差距很大。同时，中国含有互动性网络较少，预定系统也不成熟，没有达成真正方便、快捷，大多旅游网站只是景点介绍、旅游线路和产品推广，有些关键旅游信息各网站公布还不尽相同，甚至出现错误。2发展本省自助旅游相关方法（一）加强对自助旅游行为指导1、政府宣传引导。首先重视强调旅游安全，以后在宣传片设计、信息公布时，可经过为自助游附加上健康、环境保护、尊重异域文化、亲善她人等标签，用多种路径宣传放大，引导旅游者丰富旅游内涵、提升愉悦程度，成就为美好旅游。这对于旅游者本身体验满意度提升，和对满足旅游业生态、经济和社会三大效益全部是有主动作用。2、拓宽信息渠道，确保信息正确无误。自助旅游要想达成深度体验需要背后丰富而正确信息支持。旅游者能够从自助旅游网站、旅游手册、俱乐部、户外店等处真正取得所需求信息，深化本身修养，培养适宜旅游态度，提升自己对旅游地认知能力和知识承载量。所以，必需发展壮大健全俱乐部、网站、户外店、近郊休闲基地建设，加大自助旅游手册编辑、印制、发放，并严格确保其质量。（二）加强基础设施及配套接待设施建设，营造良好旅游环境1、完善交通通讯网络在交通方面，要使得航空企业、高速铁路、地铁、公路网等各交通系统班次合理而密集，搭起游客和旅游目标地沟通桥梁，增大旅游目标地可进入性。另外，各旅游景区内也应该建立对应道路标牌引导系统，使游客能够“按图索骥”“望牌定向”，方便地抵达她们想要抵达任何旅游点或旅游服务设施。2、档次齐全餐饮、住宿设施旅游目标地酒店要档次分明、价格合理、而且数量充足。高级次较适合白领阶层；低级次如青年旅馆、家庭旅馆就适合背包旅行者（包含学生和工薪阶层）；中等次适合有一定文化素养但却不愿花费太多游客（如老师）。3、建设良好旅游目标地环境空气清新、环境优美、良好治安环境对每位旅游者来说全部是必需含有条件，但自助旅游游客对旅游安全要求比团体旅行更高，治安环境好坏直接关系到自助行旅客选择，所以执法部门应加强检验和管理力度，确保旅游通道通畅及安全，确保良好旅游环境。（三）健全自助旅游市场体系，确保自助旅游者游历质量1、旅行社转变观念，调整旅游产品，提升服务质量伴随自助旅游快速兴起和表现出良好市场前景，传统旅行社受到愈来愈大冲击，所以，旅行社应扩大经营、不停开发自助旅游产品，提升服务质量。旅行社可把业务关键由原来组团、接团转移到提供综合性单项服务，比如订房、代购车票机票、设计线路、提供景点旅游套票等，同时要进行协议化操作，建立规范化制度，要求旅行社和旅游者权利和义务，在价格上为游客争取利益，在服务上为自助游客确定质量，确保旅行社和其它相关行业服务。经过新产品推出将有利于旅行社开发新市场，获取新发展机遇；有利于保护自助旅游者权益，提升其游历质量。2、各类旅游企业加强合作，完善产业链旅行社、酒店、景区、交通部门、互联网等行业和和自助旅游用具经营商、自助游俱乐部合作，并建立良好关系，推出各类组合产品，将有利于共同开拓自助旅游市场，有利于为自助旅游者提供更全方面服务,愈加好满足游客旅游需求。经过双方优势互补,愈加好地开发自助旅游市场。3、政府主导完善自助旅游旅游后台服务自助旅游者游历质量确实保还需政府部门监督和完善，旅游行政管理部门要制订健全旅游管理政策规范，制订标本兼治、规范市场规则，提升服务质量、保障消费者利益，这是中国开展自助旅游前提。同时在强制推行景区和旅行社责任险同时，可强制推行自助旅行者个人保险，包含旅游救助险、旅游人身意外伤害险、旅客意外伤害保险等，合适时候能够推出自助旅游特殊险种。另外，还可建立完善救援体系，由政府发挥主导作用负担提议、协调责任,再经过市场手段吸引保险企业建立相关险种，多方合作建立公共救援体系，以保障救援能立即有效。这些举措全部将使自助旅游者降低顾虑，有利于自助旅游健康主动发展。五、结论和展望作为一个新型旅游方法,自助旅游突破了传统旅游产业链,省略了旅行社服务，促进网络、户外俱乐部、户外装备、汽车租赁、保险、金融等行业加盟旅游产业链,形成新连接方法和商业模式。旅游业要转变经营管理观念，完善旅游服务产业链，重视旅游租赁服务和旅游在线服务，建立健全旅游安全救援体系，切实考虑自助旅游者利益，必能享受到自助旅游带来经济效益和社会效益。本省自助旅游发展估计将展现出以下三个趋势：首先，自助旅游将得到更充足发展。自助旅游规模将有较大增加，成为主流旅游方法，在旅游市场中所占比重增大，形式也愈加多样，自助旅游者们开始谈论像网上结伴、互助旅游这么新鲜话题并开始付之行动；各类自助旅游俱乐部不停涌现，成为自助旅游者们交流场所和精神家园。其次，针对自助旅游者配套设施和中介服务将有极大发展。旅游网站在内容和构架上将有较大调整，旅游信息将愈加方便实用，票务、酒店预订及其它旅游电子商务业务将取得突破性进展；出现新合作方法和商业模式，瞄准自助旅游商机尝试还将不停涌现，并将对自助旅游发展产生影响；所以，自助旅游者在远离常住地租车旅游时，往往在租车同时还配置当地司机也就是大家熟知包车旅游，这在现在信用卡结算困难情况下，不啻是一个很好做法。第三，本省公民自助出境旅游将有快速增加。伴随越来越多中国人有了出国旅行经验、掌握了外语工具，对自已更有信心，而且随团旅游遗憾也让她们期望尝试自助方法出国旅游，专门针对出境自助游网站出现也说明了大家这方面需求增强了。总而言之，伴随本省经济发展，各项基础设施及旅游接待设施将愈加完善，信息、金融、通讯服务愈加便利，旅游者出游将能真正实现“轻松自助”；同时，大家生活水平也将不停提升，旅行经验越来越丰富，也将愈加追求自主性、个性化，大家也将认识到这一市场巨大潜力，所以自助旅游市场发展空间一定愈加宽广。参考文件：[1]丁磊.《浅析自助旅游发展障碍和对策》[J].商业经济,,(9):95-96.[2]彭艳.《浅析中国自助旅游现实状况