残疾儿童基本康复训练服务项目人员培训及相关制度

第一节针对本项目的工作制度 1一、财务管理制度 1二、入学管理制度 3三、多功能活动室管理制度 5四、备课制度 6五、上课制度 6第二节整体培训方案 7一、总体目标 8二、原则与要求 8三、培训分类 9四、员工培训操作流程 12第三节人员培训 17一、培训管理 17二、培训方式 18三、培训计划 20四、培训内容 21五、培训实施 21第一节针对本项目的工作制度一、财务管理制度为规范财务管理，切实把经费收好、管好、用好，根据《中华人民共和国会计法》以及《民间非营利组织会计制度》的有关规定，结合本单位实际情况，制定本制度。（一）贯彻执行国家有关财经的方针、政策、制度，确保各项财务收支业务合理、合法、合规。（二）真实、准确和完整地反映财务收支情况，按月编制报表，并接受监督和检查。（三）按规定提取和使用各项专用资金，缴纳各种税金和有关费用。（四）按规定使用各种票据，严禁使用“白条凭证”和假发票。（五）不属于本单位的经济往来，不得在本单位的银行账户开支。（六）不准租借银行账户、支票、公章和代开发票。（七）严格执行现金库存限额，现金使用范围，现金发放手续的规定，不得账外设账。严禁现金坐支、套取现金，严禁设立小金库。（八）本单位的现金收付，除发给职工的工资、津贴、劳酬费、奖励费、差旅费以及支票起点以下的零星现金支付外，其他一切经济往来，都必须通过银行办理转账结算，不得直接以现金支付。（九）严格现金收付手续，坚持“账钱分管”的原则，指定专职或兼职出纳人员办理。建立现金日记账，逐笔登记现金收支，做到日清月结，账账相符，账实相符。（十）按照国家规定配备具有岗位证书的专职或兼职财务人员，会计不得兼任出纳，会计人员或出纳人员调动工作因故离职的，必须与接管人员办理交接手续，没有办好交接手续前，不得离职。（十一）财务专用章应由专人保管，个人印章必须由本人或其授权人员保管，严禁一人保管支付款项所需的全部印章。（十二）严格凭证审批手续，报销凭证须由经办人签字或盖章，经领导审批后方可报销，重大开支须报董事会讨论决定。（十三）加强会计档案管理，对本单位每年形成的会计档案，由会计人员按照归档要求，负责整理立卷，装订成册，编制档案清册。保证会计档案妥善保管，严防毁损和散失。二、入学管理制度首先，非常感谢您的信任，我们将以专业的态度、科学的方法、百倍的热忱面对您和您的孩子。为了维护中心的教学秩序，创建一个和谐、高效的康复训练环境，使儿童的康复训练取得尽可能好的效果，同时，也为了使家长养成科学、正确的教养习惯，将儿童的康复、矫正内容融合于日常的生活和游戏中，特制定此须知。凡进入中心的家长，请在认真阅读后，共同遵守。（一）上课时间：周一至周五，上午8:30-11:00、下午13:30-16:00。遵循国家法定节假日放假时间（春节除外），会提前出放假通知告知家长。（二）为了保证教学秩序，请提前到校，不要迟到。（三）入学时需携带以下物品：在中心穿的鞋子、备用衣物、水杯（非玻璃杯）、毛巾、纸巾/湿巾、两寸照片两张、姓名贴、零食强化物等常用物品。午睡的小朋友自带被褥枕头，吃午饭的小朋友自带倒穿围兜。分管教师会提前告知上课时间、上课课程以及教室等情况。家长应提前和老师取得联系，并将儿童基本情况（学习、生活中存在的问题如过敏物等），汇总给班主任老师。（四）为保证学生安全，应由直系亲属接送学生。如有特殊情况临时换人接送，需提前告知班主任或个训老师。接送学生的家长不能进入校园，请在电梯厅等候学生。（五）小朋友可以统一订餐，每餐10元，每月一交，如有变动请提前告知班主任。也可自带午饭，餐具上请帖好姓名贴。（六）课程变动请至少提前一周（七天）与班主任或教学主管沟通。需要请假时，请提前在班级群通知班主任或者配班老师。为了保证全体小朋友身体健康，出现发烧、呕吐等疾病时请带小朋友回家休息，及时去看医生。如小朋友检查出水痘、手足口病、疱疹等传染性疾病，请在家休息两周，待孩子完全康复后再来上课。（七）小朋友情绪稳定的前提下，入学后会进行PEP-3测评，根据测评结果制定半年教学计划。（八）日常上课、各种讲座培训等活动都会考核出勤率，望家长积极参与。我们致力于为小朋友营造愉悦、安全、有序的学习环境，感谢您的配合！故，要及时上报，不得延误。三、多功能活动室管理制度（一）教室要严守工作岗位，认真履行职责。（二）教室要把安全工作放在首位，预防和杜绝火灾、被盗、骚乱闹事等危及安全的事故发生。（三）各套设备只能由站内工作人员操作，其他人员一律不得擅自操作。严禁私拉电线、乱接插座、私自安装其他电器设备。使用设备要严格遵守操作规程，不得超负荷运行。（四）教室要定期对灯光、音响、线路等电气设备进行安全检查，发现问题及时处理，确保电器设备安全、运行正常。（五）其他单位使用多功能室开展活动，须到文化站履行手续，经站长批准后方可使用。（六）每次开展活动，教室必须提前半小时到场，做好安全检查和准备工作后方可开放。对手续不全和没有事先安全教育的使用者，教室有权拒绝开放。（七）开展活动时，如发现安全意外情况，要及时组织人员撤离，同时启动应急程序，妥善处理，场地使用完毕后，教室要认真检查设施、设备、关好门窗、切断电源。（八）多功能室所有设备一律不准外借，如因私自外借造成物品损坏或遗失的，管理者应承担全部责任。（九）加强场内安全管理，场内严禁烟火，严禁携带一切易燃易爆和危及安全的化学药品入内。（十）自觉保持场内清洁，严禁吸烟，严禁随地吐痰，吐弃口香糖、乱扔瓜果皮壳等不文明行为。四、备课制度（一）教师必须以《学习纲领》为依据，研究制订好各类教育教学计划。（二）认真学习教育理论知识，不断吸收新的信息，指导运用于备课。（三）深入钻研教材，结合本班儿童年龄特点和实际发展水平备课，突出重点，突破难点。（四）按时按质制订好系列计划，如：学期计划、主题计划、周计划、游戏计划等。（五）备课时间除做好案头工作外，还必须制作教育活动所需的各种教具、学具，准备提供各种玩具、材料。（六）坚持集体备课与个人备课相结合。（七）备课时不得外出或闲谈，不做与备课无关的事情。（八）鼓励改革、创新，每学期进行一次评比，对设计新颖、富有创造性的计划、笔记、教案、教育活动设计等予以表扬。五、上课制度（一）严格按康复教学计划上课，切实完成课程标准所规定的康复教学内容要求，不得随意增减康复教学内容，不得擅自调动课程，做到专课专用。（二）上课不迟到，不早退，不无故离开课堂，不拖课，调控好课堂纪律，不放任自流，不体罚或变相体罚学生，不得以任何理由拒绝学生于课堂之外。（三）课堂用语规范化，师生用语一定要用普通话，教师语言要生动易懂，能充分表达内容，教态亲切自然。不得以粗鲁语言讽刺挖苦学生。正确使用汉字简化方案，板书工整、规范。（四）注意康复教学面向全体学生，加强对基础知识的康复教学和整体技能的训练工，恰当地把握教材，重视课内的随机应变。（五）要注意康复教学的直观性，康复教学信息的多渠道性和学生的配合参与性。积极并恰当地运用现代化康复教学设施与设备，做好课堂演示与学生实验，并做好记载。（六）注意多种教法的有机结合，优化康复教学结构，丰富康复教学手段，使全体学生充分的训练，培养能力。注意不断改进课堂康复教学模式，切实提高课堂康复教学效益。（七）按不同年级、不同能力的要求，认真细致地指导学生的课堂练习，热情参与学生活动，充分发挥教师的指导作用，科学评价学生的活动质量。第二节整体培训方案一、总体目标（一）加强XX康复中心高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。（二）加强XX康复中心中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。（三）加强XX康复中心专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强技术创新、技术改造能力。（四）加强XX康复中心操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。（五）加强XX康复中心员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。（六）加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求（一）坚持按需施教、务求实效的原则根据XX康复中心改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。（二）坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则整合培训资源，建立健全以XX康复中心培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。（三）坚持康复中心+院校的联合办学方式，业余学习为主的原则根据康复中心需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专业本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。（四）坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。XX年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于XX天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于XX天；一般职工操作技能培训累计时间不少于XX天。三、培训分类（一）新员工培训1.新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要内容包括康复中心文化、康复中心组织结构、相关人事制度、基本工作知识以及职业发展教育等方面。2.新员工培训是由办公室利用康复中心内部培训师资，统一组织、实施和评估。（二）部门内部培训1.部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流与经验分享。2.部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实施，定期向办公室汇报。（三）部门交叉培训1.部门交叉培训是指利用康复中心内部培训师资，在相关业务部门之间开展的与工作内容相关的知识、技能的交流培训。2.部门交叉培训由办公室负责协调相关部门资源，统一组织、实施、控制和评估。（四）通用类外部培训1.通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训。2.通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹策划、内容设置、组织实施和评估工作。（五）专业类外部培训1.专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与业务、技术相关的知识和技能培训，包括不同残疾儿童康复训练方法及评估手段等。2.专业类外部培训是由办公室负责计划制定、实施和评估工作。（六）短期教育1.短期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业机构等单位组织的不超过三个月的短期学习。短期与适用于少数员工快速学习专业知识，是康复中心培训的补充形式之一，也是对员工很好的激励方式之一。2.康复中心派出学习和个人自修两种，本规定主要指康复中心派出学习，关于个人自修由康复中心另行规定。（七）长期教育1.长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业机构等单位组织的超过（包含）三个月的长期学习。通过外部资源实施的长期教育，适用于少数员工系统学习专业和管理知识，是康复中心培训的补充形式之一，也是对员工很好的激励方式之一。2.长期教育分康复中心派出学习和个人自修两种，本规定主要指康复中心派出学习，关于个人自修由康复中心另行规定。（八）高层管理人员的培训1.高层管理人员是指对康复中心战略决策有重要影响的人员，包括院长、各科主任。2.培训目的通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确的履行职责。（九）中层管理人员的培训1.中层管理人员指各部门负责人。2.培训目的通过培训使中层管理人员更好地理解和执行高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为康复中心决策层培养接班人。四、员工培训操作流程（一）培训需求调查需求调查分类调查目的调查对象调查方法年度需求调查项目需求调查课程中需求调查1.调查方式主要分为两类：（1）面谈；（2）调查表。2.调查表分类共分四类：（1）自上而下调查表，由主管领导和部门主任填写，针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差距提出相应培训要求，主要用于年度培训计划的制定；（2）自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自身工作技能和岗位技能差距、个人职业规划提出培训需求，主要用于年度培训计划的制定；（3）团体培训申请表，由部门主任填写，针对本部门员工和某项必需的岗位技能提出培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其他时点提出；（4）个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自身某项技能提出外部培训需求交领导审核。可以在年度培训计划需求调查时提出，也可在其他时点提出。员工培训需求表培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训（根据项目实际需求填写）团体培训申请表训练名称预定参加者时间起讫共（小时或天数）（根据项目实际需求填写）个人外部培训申请表姓名工号部门职位受训机构受训课程培训目的培训情况说明备注课程内容名称日期学费领导审核意见（根据项目实际需求填写）（二）制定培训计划1.分析、综合康复中心培训需求（1）轻重缓急排序：按照重要性；（2）轻重缓急排序：按照时效紧迫性；（3）轻重缓急排序：按照资金的最大效益化；（4）培训种类的分类规划；（5）培训对象的分类规划；（6）年度培训日历和计划的制定；（7）得到康复中心的批准，纳入财务预算。2.康复中心的现有培训资源调查（1）康复中心自己已经开发的管理培训课程；（2）康复中心为了业务的运作制定的职能培训；（3）康复中心管理成员中能够成为兼职讲师的人；（4）在岗位上经过培训，能够担任培训师的人；（5）康复中心曾经和将要用的外部培训康复中心；（6）使用哪个培训康复中心，进行什么课程培训？（7）哪些课程为了节省成本可以自己操作？（8）哪些课程一定要请外部的培训康复中心进行？3.制定培训计划培训计划按年度制定，每月按照具体情况进行必要调整并组织实施。培训计划表序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人01020304050607080910（根据项目实际需求填写）第三节人员培训一、培训管理培训管理由经理总负责，各主管协助组织员工培训工作，严格按整合型管理体系要求实施培训，并根据实际工作需要进行培训方式、内容的调整和控制，保证培训工作落到实处，促进团队管理水平提高。（一）主管负责培训计划的制定、实施和记录工作。（二）及时组织相关新政策、新法规的传达学习，贯彻执行和宣传工作。（三）对管理中出现的问题及时组织针对性的培训。（四）运用计算机教学、现场教学等手段，提高培训效率，保证培训效果。（五）实施开放式、互动式教学，严格培训考核，实施封闭式阅卷，并将考核结果纳入员工综合业绩考评中。（六）实施内部讲师制度、选择内部具有丰富实践经验又有一定理论水平的员工担任内部讲师。（七）聘请专家担任我们的兼职指导教师，使员工能不断地学习到最新知识，扩大知识面、提高综合素质。（八）每半年管理处经理组织对培训工作进行一次全面检查。（九）康复中心把对培训工作的检查纳入到对管理处的例行检查中。二、培训方式员工培训工作是一个完整培训过程的不断往复与循环，完整的培训过程包含培训计划的制定、实施与效果检查三个阶段。管理处将在每年年初根据员工队伍的现状和管理工作的实际需要，颁布年度员工培训计划，确定培训对象、培训内容、培训方式、培训时间、培训目的和培训负责人，并逐项落实培训计划，视情况加以微调，并于月度管理报告中反映员工培训工作的实施情况。培训内容主要分为以下几类：（一）岗前入职培训是指员工上岗之前须接受的必要培训，我们将根据项目特点制定《员工初级培训教程》，内容涵盖康复中心简介、员工手册、职业要求、服务意识、管理处组织架构、岗位设置与职责、规章制度、消防治安管理及应急处理等。（二）职业素质培训对所有员工进行的提升性培训，主要针对康复中心实际情况，内容将有行业要求、质量管理体系、日常礼仪、对客服务技巧、遵守纪律的要求等公共科目。（三）专项强化培训是指为了进一步提高管理服务水准所进行的针对性较强、内容相对集中、时间比较连贯的培训，消防专题培训、应急处理专题培训、设备系统专题培训等。（四）岗位轮训有意识地让骨干员工先后承担不同的工作，拓宽员工的知识面，增强各部门相互协