企业数字化转型：关于转型技术的思考

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“数字化”是什么，它与“IT”的区别？人们在谈论数字化转型时，总会提到“数字化”与“IT”的区别？有一个区别很简单：数字化是形容词，而IT是名词。IT（信息化），我的理解是“业务流程化、流程数据化”。通过IT技术实现企业的生产过程、采购过程、销售过程、客户服务、事务处理、现金流动等业务流程的在信息化世界的流转，并记录相关业务数据的过程。特点是——流程驱动业务。“数字化”，我的理解是“业务数字化、数据业务化”。第一，将IT更广泛嵌入到企业的各项业务、产品、服务和相关交付渠道中。第二，将长期积累下来的数据进行最大化利用，充分释放数据的价值。通过数据发现问题、发现规律、发现商机，用数据优化业务组合，优化业务流程、优化经营模式，实现企业的持续运营、持续创新、持续发展。重点强调——数据驱动业务。02.

“数字化”是全新技术还是“IT”的延伸？关于“数字化技术”的讨论，似乎总会回到IT上来。可见，数字化“与IT有关”。也有专业认为，数字化被认为是信息化的延伸，是“重要的IT”，但我想知道什么是不重要的IT？。笔者理解：数字化是信息化发展到高级阶段必然产物，而这个所谓的“高级阶段”重点并不在于IT技术的某些内在质量是否更高级，更多的是关于企业如何使用这些技术。就如上一篇文章所讲，数字化战略就是能够“战略性地”使用“IT”和数据。我们现在提数字化转型，也就是说我们之前并没有“战略性的使用IT和数据”。当企业将IT“战略性”的应用在企业各项经营和生产活动中，当这些应用足够深入时，企业就会逐步从信息化进化为数字化企业。在这个进化过程，随着“IT”应用的不断深入，这些技术也会不断地发生内在的进化，例如：IT架构的演进，就经历了单体架构、SOA架构、微服务架构、云原生架构等阶段。因此，信息化与数字化虽然在技术层面并没有明确的界限。所谓“数字化技术”，也一定是被广泛使用、更加与时俱进的，对企业业务产生更大影响的“信息化技术”。03.

用了最新的技术，就能成功转型吗？技术会随着应用的深入而不断进化，先进的技术正在推动各行各业的数字转型。但是，数字化转型并不是技术转型，即使使用了最新的数字化技术，也不能说明实现了数字化转型。数字化技术不是仙丹妙药，任何人服用都能“飞升成仙”。数字化技术更像一把宝剑，要发挥其威力，主要看使用者，“武功大侠”用它能仗剑天涯，所向披靡。“普通人”用它也只能烧火砍柴，砍瓜切菜。这里的“武功大侠”，一定是对数字化有着高度认知，并在业务过程中不断提升“IT”应用能力和技术水平的人和企业。但，“武功大侠”也并非是某个人或某些企业的专利。对个人来讲，你需要持续学习、不断提升数字化认知和技术能力，迟早一天你也能成为武功高强的专业数字化人才。对企业来讲，你需要将“IT”提升到战略层面，用数字化的视角找到企业业务中的痛点、盲点和断点，然后一点点地优化，一项项地提升。每一个优化和每一步提升，对企业都是一个“微创新”，当这些“微创新”不断积累、不断增多，就会由量变引起质变，企业的数字化转型就成了！04.

盘点，推动企业转型的数字化技术技术升级不等于数字化转型。但没有数字化技术谈数字化转型也是行不通的。接下来，我们将盘点一下企业数字化转型中，可能用到哪些数字化技术。以下为笔者个人角度的思考，不足之处欢迎各位大佬批评指正、补充完善，留言区希望看到你的理解。1、网站（web技术）一定会有人问：啥？这也叫数字化技术，这玩意太“老”了吧。的确，从技术角度讲，网站算是最早的信息化了，笔者刚工作的前两年也是搞网站开发的（那时候我的MSN签名是“搞自己的站，让别人开发软件去吧！”哈哈，有机会后边给大家讲讲这段经历）。web技术虽然很老，却是当今人们访问互联网的最常见的方式之一，它不仅为我们提供了各种信息，也逐渐成为了我们与客户沟通和联系的最佳方式。不论是传统的信息门户、电商网站，还是现在的快手、抖音，其本质都是网站或网站的深化应用。当下，一些行业头部企业，都在试图通过构建水平或垂直的网站，来聚合生态、连接客商，从而推进企业的数字化转型进程。2、智能手机要说近10多年来，对我们的生活影响最深的，那一定是智能手机。智能手机已经成为了我们身体的延伸，它不仅改变了我们的购物、出行、拍照、看书、游戏等生活方式，让我们看到了一个更大的世界。从技术角度讲，智能手机是融合了通讯技术、成像技术、图处理技术、智能语音技术等多种数字化技术的综合体。在数字技术发展的进程中，作为承载体——智能手机对于企业的数字化转型将发挥越来越大的作用，企业应当利用好“它”。3、大数据技术如果说“信息化”阶段是对数据的积累，那“数字化”阶段就一定是对数据的应用。数据被认为是数字化时代的“新石油”、“新货币”，因为数据中隐藏着巨大的商业价值。大数据之所以“大”，不仅在于其能够存储的数据体量之大，更多体现在对于大体量、多样式的数据的分析和挖掘能力之强。基于大数据的智能分析，能够帮助企业从“数据宝库”中，提取价值，重塑企业的业务决策模式，帮助企业实现数字化转型。4、云计算技术云计算是将计算任务分布在大量计算机构成的共享资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。云计算承载着大数据，是企业通向数字化的关键，为企业数字化转型提供算力支撑。IaaS、PaaS、SaaS、DaaS……，云计算技术正一步步改变着企业的数字化应用环境。5、物联网技术物联网，顾名思义“万物皆可联网”，通过信息传感设备，按约定的协议，将任何物体与网络相连接，物体通过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。如今的智能家具、智能汽车、智能医疗、智能制造、智能农业、智能交通等数字化应用场景中都离不开物联网技术。物联网以万物互联为起点驱动数据智能，连接数据孤岛，赋能企业的数字化转型。6、人工智能技术人工智能技术主要包含三个层面：第一个是感知，计算机视觉和图像处理，给计算机装上“眼睛”，就像我们人类一样可以理解图像，对图像数据可以进行识别和分类处理，让计算机能够感知周围的环境。第二个是理解，自然语言处理和人机对话，让计算机具备和人语音对话的能力。第三个是行动，机器学习，基于海量数据训练，优化机器学习算法，使得计算机具备帮助人们做决策的能力。语音助理、RPA、COR等都是人工智能在企业转型中的典型应用。未来，在企业的数字化转型中，人工智能将发挥越来越大的作用。7、5G网络技术5G网络是就有大带宽、高容量、低时延、高安全的新一代无线网络系统，为更多的智能设备连接提供了更好、更智能、更快、更稳定的网络支撑，让我们的数字化世界变得更加丰富。利用好5G网络能够促进物联网的全面发展，拓展人工智能的应用边界，推动产业互联网的发展，为企业数字化转型赋能。8、区块链技术区块链技术是一种数据存储架构，它在通过点对点连接的系统中将人们的交易记录（也称为块）分布式的存储在各种记录中（称为“链”）。通常，这种存储也被称为“分布式数字帐本”，具有“不可伪造”、“全程留痕”、“可以追溯”“、公开透明”、“集体维护”等特征。此分类帐中的每笔交易均由持有人的数字签名进行认证，从而验证交易并保护其免受损坏。因此，数字账本所包含的数据是非常安全的。基于区块链的连通性、安全性、智能合约让企业的数字化交易更加安全，帮助企业构建数字化生态。9、数字孪生技术数字孪生就是利用数字化技术将物理世界的对象在数字世界做一个“镜像”。这个“镜像”的本质是数字化模型，该模型通过传感器随时获取真实物体的数据，并随之一起演变、成熟甚至衰老。可见，数字孪生技术是一个集数据建模、IoT技术、数字化仿真等技术为一体的多学科技术。目前数字孪生技术主要还在理论研究和应用探索，还未形成大规模的应用。有专家预测，数字孪生技术一定是企业数字化转型的核心技术，将对产品设计、智能制造、医学分析、工程建设等领域带来重大影响和改变。10、机器人技术在企业数字化转型中，数字机器人技术的应用更加经典和常用。在生产制造企业中，能够找到很多设备机器人，它们代替或协助人们完成各种繁重的、枯燥的、危险的、有毒的、有害的工作。除了制造行业外，机器人还广泛应用在资源勘探、能源开发、救灾排险、物流服务、航空航天等领域。技术人员还在研究微型纳米机器人，可以将其插入人体进行医学研究和测量。写在最后的话1.企业数字化转型，重点在“转型”，强调的是“战略性”的使用“IT”，而不简单是IT系统的升级或改善。2.不要把数字化技术，当做能够颠覆式创新的工具，也没有哪家企业依靠新技术、新工具就能成功转型的。3.