社区青少年状况调查研究报告

重庆市小区青少年情况调查汇报共青团重庆市委权益部[摘要]时代和社会发展对青少年影响是潜移默化，了解并掌握现代青少年学习、生活、工作、培训、情感、小区参与、志愿服务和价值观念等方面情况已成为开展青少年工作一个必需。本研究采取问卷法对以上情况进行了调查，并利用社会工作理念，提出了对应对策和提议。[关键词]重庆；青少年；社会工作；小区；对策伴随改革开放和社会主义市场经济深入发展，中国经济社会深刻变革对青少年价值观念、行为方法和群体结构产生了巨大影响，怎样把握青少年在新时期所形成特点，关注她们学习、工作、生活、娱乐环境，并依靠小区这一平台，引导和推进小区青少年事务已成为一个被普遍关注课题。依据《共青团中央相关开展全国小区共青团工作调研活动通知》（中青办发[]17号）文件精神，为了深入调查了解小区青少年工作现实状况和新情况、新问题，摸清底数，掌握实际情况，加强对广大基层小区青少年工作了解，提升工作主动性、针对性和实效性，加强对小区团建、城市青年中心建设等工作指导，共青团重庆市委决定联合重庆社会工作职业学院在全市范围内开展“重庆市小区青少年情况调查”。具体调查工作由重庆市各区（县）团委依据共青团重庆市委下发《相关开展重庆市小区青少年调研活动通知》精神来落实完成，重庆社会工作职业学院负责完成后期统计汇总和汇报撰写工作。此次调查工作从8月中旬开始到10月中旬结束，历时两个月。调查覆盖重庆市9个主城区及33个区（县），对重庆市14—35岁小区青少年情况进行了细致深入调查，调查内容包含小区青少年基础情况、学习和培训、工作和职业期望、学习工作获助和支援、小区参与和人际交往、价值判定和小区团组织和志愿服务、城市青年中心建设等方面。此次调查共向小区青少年发放问卷2198份，收回问卷2107份，其中有效问卷2031份。下面将依据2031份有效调查问卷统计汇总资料进行描述和分析，同时还依据存在问题提出对应对策和提议。重庆市小区青少年情况问卷调查描述和分析一、基础情况描述和分析问卷采取了性别、年纪、身体情况、家庭结构、居住环境、家庭情况满意度等指标来描述小区青少年基础情况。具体描述以下：表一性别性别人数百分比男105752女97448累计2031100图一性别比此次问卷调查，尽可能遵照随机抽样基础标准，确保取样代表性，在发放问卷时候，基础上根据男女一比一百分比选择样本。从表一能够看出，男性和女性各占了52%和48%，靠近一比一百分比，能够认为在性别上取样是有代表性。表二年纪年纪人数百分比14-20122060.121-2555127.126-301758.630以上854.2累计2031100从上表中能够看出，在被调查青少年当中，年纪在14-20岁最多，占了60.1%，其次是21-25岁，占了27.1%，另外26岁以上青少年只占了被调查者12.8%。表三身体情况你现在身体情况怎样人数百分比很健康133665.8比较健康66032.5盲或聋哑150.7智障20.09肢体残疾80.39其它100.49累计2031100从表三能够得出，在2031个被调查者中，有65.8%即1336人身体很健康，有32.5%即660人身体比较健康，总共有超出98%调查者身体是健康正常，只有不到2%人身体是盲或聋哑、智障、肢体残疾或其它。从这点能够看出，在此次调查中，调查者身体情况总体是正常，身体情况没有影响到其它调查数据结果。表四家庭结构你家庭结构人数百分比父母+我112755.5父母+我+祖父母（外祖父母）30314.9父亲（或母亲）+我20910.3父亲（或母亲）+我+祖父母（外祖父母）924.5祖父母（外祖父母）+我371.8舅舅（或叔叔、阿姨等）一家+我381.9哥哥（姐姐）一家+我874.3其它1386.8累计2031100表五居住环境你居住环境是下列哪一个人数百分比有自己独立房间149673.7两代人一个房间23411.5和弟兄（姐妹）或其它同代人一个房间1859.1三代人一个房间653.2其它512.5累计2031100从表四、表五中能够看出，在被调查对象中有1496人即55.5%小区青少年生活在关键家庭（父母+我）中，另外还有14.9%家庭结构是主干家庭（父母+我+祖父母（外祖父母）），这说明在中国实施计划生育政策以来，其效果很显著，城市居民生活水平和意识观念在普遍提升，从而对生活质量追求在不停增强，使得关键家庭数量占到主导地位。这一改变也使得家庭对青少年成长有至关关键环境越来越重视，所以，有73.3%青少年拥有自己独立房间，居住条件相对比较宽松和优越。然而，即使主流形式很不错，不过我们更应该看到是仍然还有同代、两代甚至三代人同住一个房间情况，尤其是两代、三代人同住情况，百分比分别是11.5%、3.2%，这说明在当今城市化程度较高和发展速度迅猛情况下，贫困家庭仍占有一定百分比，而关注贫困家庭和贫困家庭青少年就成了相关部门必需长久面正确一个难题。另外，值得注意是有10.3%小区青少年家庭结构是“父亲（或母亲）+我”，有4.5%是“父亲（或母亲）+我+祖父母（外祖父母）”，那么，也就是说，在此次调查中，有近15%调查对象是生活在单亲家庭中，这一点也是值得关键关注。伴随家庭生活水平日益提升，居民民主法律意识增强，新意思时尚影响等等原因，使得单亲家庭百分比呈逐步上升趋势，随之而来是这些单亲家庭青少年生活照料、学习工作监护和支助和精神慰藉和良好社会行为培养问题日益突显，这也给小区相关机构工作提出了前所未有挑战。同时，还应该看到，生活在家庭结构不健全家庭青少年百分比占到了调查百分比8%，包含“祖父母（外祖父母）+我”、“舅舅（或叔叔、阿姨等）一家+我”、“哥哥（姐姐）一家+我”等家庭结构情况。表六家庭情况满意度你对现在家庭情况满意吗人数百分比满意114556.4有点满意46422.8无所谓1808.9不满意2019.9很不满意412.0累计2031100从表六能够看出，城市小区青少年对家庭情况满意程度总体比较高，有56.4%满意，有22.8%有点满意，二者占到近八成。因为青少年是处于青春发育旺期，在思想、意识和行为上很多特点，使得有近两成青少年对家庭情况感到无所谓、不满意或很不满意，这表明仍然有一定百分比家庭对青少年不能给或不能营造良好家庭气氛。二、学习和培训情况描述和分析问卷采取了最高学历、进修培训、培训类型、学习障碍等指标来描述小区青少年基础情况。具体描述以下：表七学历情况最高学历人数百分比没有上过学412.0小学974.8初中42320.8高中、中专73636.2职校、技校1587.8大专23111.4大学本科及以上21310.5其它1326.5累计2031100图二学历情况相关被调查对象学历情况，从表七中能够知道，总体文化层次不高，初中、高中、中专百分比是57%，占到近六成，而大专、大学本科及以上百分比只有21.9%，另外，小学和从没上过学百分比占到6.8%。对比表二，14—20岁占到60.1%，这点尚能解释初中、高中、中专百分比占到近六成原因，不过，21岁以上百分比近四成，应该是大学适龄年纪，反而大专、大学本科及以上百分比只有21.9%，适龄年纪入大学率约50%左右，加上小学、从没上过学百分比情况，能够说明学历层次普遍不高，关键表现在大学教育阶段和义务教育阶段。表八学习工作情况你现在情况人数百分比在校读书学习95346.9从事临时性工作28313.9从事临时性工作同时充电学习25912.8在家休息1075.3从事全职员作34717.1其它824.0累计2031100因为调查对象中有60.1%青少年年纪在14—20，所以，相关学习工作情况，有46.9%在校读书学习就不足为奇了。我们应该重视是，有5.3%在家休息，有13.9%从事临时性工作，也就是说存在一定失学、失业人数，那么，怎样做好这部分青少年工作就显得至关关键。表九参与培训情况你现在有没有培训人数百分比有80439.6无122760.4累计2031100表十不参与培训原因为何不去进修培训人数百分比在校读书61930.5学不进去1366.7学了也没用834.1没钱学1788.8工作太忙1698.3其它422.1累计1227100相关是否参与过培训情况，有804人曾参与过培训，有1227人从没参与过培训。在1227人没有参与培训原因描述当中，见表十，有619人是在校读书，占30.5%，除此之外，有10.8%是因为主观原因，认为学不进去或学了也没用，有17.1%是因为客观原因，因为没钱学或工作太忙，情况不明或不好说明原因占2.0%，这说明调查对象主观上还是很愿意经过参与培训来提升自己能力。表十一接收培训内容你现在接收培训内容人数百分比通常服务技能类(厨艺、美发美容等)28335.2维修类（电器、汽车等）587.2金融投资类(保险代理、证券投资等)253.1IT类(软件编程、电脑应用等)13717.0外语类(英语等)11714.6销售类516.3其它13316.5累计804100在接收过培训804人当中，其培训内容是通常服务技能类(厨艺、美发美容等)有283人，占35.2%，维修类（电器、汽车等）占7.2%，销售类占6.3%培训目标关键还是以寻求基础生活技能。同时，还应该看到培训金融投资类(保险代理、证券投资等)、IT类(软件编程、电脑应用等)、外语类(英语等)百分比约占35%，这表明小区青少年培训目标不仅在寻求生活技能，而且越来越重视自己长远发展了。表十二学习期望（一）期望取得学习类型人数百分比学历教育61430.2技能培训56527.8二者全部有78938.8全部不期望633.2累计2031100表十三学习期望（二）期望取得学习层次期望人数百分比职校、技校21810.7中专1135.6大专43021.2本科及以上127062.5累计2031100结合表十二、表十三能够看出，青少年学习期望还是比较合理和理性，期望接收学历教育和期望接收技能培训百分比很靠近，各占30.2%、27.8%，期望两种教育全部接收占38.8%。尽管如此，青少年对自己学历要求还是相当高，大专以上百分比占近84%，而本科及以上更是占到62.5%。这种期望首先和家庭压力相关系，更为关键是和社会发展趋势和社会对高素质、高技能、高学历人才需求有亲密联络。表十四培训期望你最期望接收培训类型人数百分比通常服务技能类(厨艺、美发美容等)1919.4维修类（电器、汽车等）2019.9金融投资类(保险代理、证券投资等)25512.6IT类(软件编程、电脑应用等)62530.8外语类(英语等)45022.1销售类1808.9其它1296.4累计2031100从最期望接收培训类型来看，对比表十一和表十四，期望接收IT类(软件编程、电脑应用等)、外语类(英语等)培训是青少年首选，分别占30.8%、22.1%，和接收培训现实情况以通常服务技能类(厨艺、美发美容等)、维修类（电器、汽车等）、销售类培训为主寻求基础生活技能形成鲜明对比，说明青少年期望值相对较高，对自己要求也很高，这也符合时代发展要求。表十五影响学习障碍你认为影响你深入学习障碍是什么人数百分比没钱66032.5不知道学什么好45722.5学不进去33216.3父母不支持783.8不想学1537.5学了也没用1316.5好友嘲笑170.8其它24211.9累计2031100在影响学习障碍原因方面，见表十五，没钱所占百分比最高，有660人，占32.5%，除此之外，“不知道学什么好”、“学不进去”、“不想学”、“学了也没用”这些主观原因分别占22.5%、16.3%、7.5%、6.5%，超出五成，而“父母不支持”、“好友嘲笑”这些客观原因分别占3.8%、0.8%。能够看出，影响青少年学习障碍原因关键有两个方面，一是没有钱供她们学习，二是青少年自己主观原因，所以，怎样做好她们工作，改变她们对学习见解成了提升青少年取得学习机会一个亟待处理问题。三、工作和职业期望描述和分析问卷采取了是否参与工作、工作性质、月薪、工作压力、职业期望等指标来描述小区青少年基础情况。具体描述以下：表十六参与工作情况你参与过工作吗人数百分比是98748.6否104451.4累计2031100表十七工作性质你最近一份工作情况人数百分比厨师515.2汽车维修464.7保险代理394.0电器维修373.7美容美发、按摩969.7工厂工人15415.6销售25425.7企业职员18118.3饭店服务员12112.3其它80.8累计987100表十八最近工作月薪你最近一份工作月薪人数百分比200元及以下343.4201-400元14214.4401-600元22723.0601-800元25225.5801-1000元11111.21001-1200元858.61201-1400元373.71401-1600元252.51601-1800元292.91801元及以上353.5累计987100综合表十六、表十七、表十八，在2031名被调查者中有987人参与过工作，占48.6%，不到二分之一，对比表二、表八，这和被调查者年纪结构不无关系。在参与过工作987人中，她们工作性质又以诸如工厂工人、销售、企业职员、饭店服务员之类居多，分别占15.6%、25.7%、18.3%、12.3%，这关键是因为这些工作专业要求相对比较低，从业者能较快进入工作角色。相反，诸如厨师、汽车维修、保险代理、电器维修、美容美发、按摩之类需要一定技能技巧、需要经过一段培训期才能胜任工作所占百分比显著较低，分别占到5.2%、4.7%、4.0%、3.7%、9.7%。对比以后很轻易得出，现在青少年从事工作性质大多还是缺乏竞争力，技术技能含量不高，这首先和她们年纪阅历相关，其次也是更应该重视是青少年就业不应该只重视目前利益，而应该有长远眼光，不管是个人还是家庭全部应该在这方面有一定投资，让她们接收和含有一定知识和技能技巧，这么才能有长足发展。表十九最近一份工作辞职原因你为何不再从事最近一份工作人数百分比收入太少14721.3企业裁员558.0身体不适，想休息8312.0想深入学习15923.0工作太累10115.9找到愈加好工作426.1有些人愿意养我50.7其它9914.3累计691100从表十九能够看出，因为青少年关键是以学习为主，在辞去最近一份工作691人当中，有23.0%是因为想想深入学习，有21.3%是因为工作收入太少，这说明青少年对自己期望值比较高。同时，还要注意工作太累、有些人愿意养我等方面不良原因，分别占6.1%、0.7%。表二十工作经历次数你有几次工作经历人数百分比一次36236.6二次31031.4三次19019.3四次及以上12512.7累计987100在有工作经历987人中，见表二十，工作经历次数在一次、两次占近七成，三次、四次占三成，这种现象和青少年各方面特征是吻合。表二十一是否愿意工作请问你愿意工作吗人数百分比是126962.5否76237.5累计2031100表二十二为何不愿意工作你为何不愿意工作人数百分比收入不高25333.2工作难找18924.8不想工作8210.8工作太累12816.7没人要我577.5其它537.0累计762100综合表二十二、表二十三，有62.5%被调查者愿意工作，有762人不愿意工作，占37.5%，原因分析中，关键是因为收入不高、工作难找、工作太累和不想工作这四大原因，分别占33.2%、24.8%、16.7%、10.8%。表二十三没有工作压力你认为你工作压力来自于何方人数百分比家人21227.8好友10213.4自己24832.5亲戚526.8没人要我567.3其它9212.1累计762100对于没有工作感受，见表二十三，762人认为有不一样压力，这些压力关键来自自己、家人和好友三个方面，分别占32.5%、27.8%、12.1%。表二十四工作难找原因你工作难找原因人数百分比学历低34230.2没有工作经验32728.8没有满意薪水19016.8没技能16814.8社会成见和偏见827.2其它252.2累计1134100在2031个被调查者中有1134人认为工作难找，工作难找原因，被调查者认为关键集中在学历低、没有工作经验、没有满意薪水和没技能上，其百分比分别占到30.2%、28.8%、16.8%、14.8%。表二十五理想职业你最期望从事职业人数百分比政府公务员61430.2企业管理者41020.2企业工人974.8企业职员1834.1个体户1989.7专业人员(老师/医生/会计师等)28213.9自由职业者21610.6其它592.9累计2031100表二十六理想职业原因你为何期望从事理想职业人数百分比有钱30214.9地位高、受人尊重40620.0工作轻松20410.0有权力1477.2很自由21710.7有发展空间47423.3工作稳定27613.6其它150.7累计2031100表二十七理想工作月薪你理想工作月薪人数百分比300元及以下462.3301-500元472.3501-1000元1547.61001-1500元24612.11501-元33816.6-2500元34917.22501-3000元20510.13001-3500元1597.83501-4000元854.24001-5000元703.45001-8000元1125.58000元以上22010.8累计2031100综合表二十五、表二十六、表二十七，能够看出在被调查青少年中，理想职业中期望做公务员占了最大百分比，达30.2%，这也正迎合了目前公务员考试火暴现象。因为这一职业稳定清闲，有一份不错收入，又含有一定权力，对从业者诱惑是可想而知。理想职业中第二个受到青少年热捧职业是企业管理者，占20.2%，这和企业管理者高薪是分不开。另外一个比较受欢迎职业是专业人员(老师/医生/会计师等)，这类职业工作比较稳定，社会地位较高，待遇也比较丰厚，尽管这类职业对从业人员素质要求较高，但对青少年仍是有相当大吸引力。然后是自由职业者、个体户和企业职员，这三种职业自由性相对较大，在时间上和管理上全部比较宽松，也有不错收入，所以选择这三种职业青少年也有一定百分比，分别占10.6%、9.7%、4.1%。另外，在表二十五中我们能够看到，只有4.8%青少年选择了企业工人，只占了很小百分比，这可能和工人社会地位低，收入水平不高，工作时间长，管理严格等原因相关。分析完青少年期望从事职业，再来看看她们为何有这么意愿。和我们前面描述一样，因为青少年认为某项工作地位高受人尊重、有钱、稳定、轻松，所以期望从事。不过调查显示，青少年之所以选择某项工作，还有一个很关键原因，就是工作是否有发展空间，这一点在被调查者中排到了第一位，占23.3%。这说明目前青少年就业观念相对还是比较理性，不会盲目追求轻松、利益和地位，而是带着发展眼光去看待。对于工资期望，见表二十七，对比表十八，很显著青少年期望工资要比实际工资高，但也不是盲目攀高，也是比较合理，在1001—3000之间，其百分比大约占到近六成，这一期望值很符合现在市场用人实际工资水平。四、学习工作获助和支援情况描述和分析问卷采取了是否全职读书（工作）、碰到困难求援对象、获取信息有效路径等指标来描述小区青少年基础情况。具体描述以下：表二十八没有全职读书（工作）原因你现在没有全职读书（工作）是为何人数百分比中学毕业，没有升学也没能找到工作27029.4大学毕业，没能找到工作15917.3中学退学、辍学，没能找到工作717.7大学退学、辍学，没能找到工作262.8和单位劳动协议到期828.9单位效益不好，裁员9410.2部队复员，没能找到工作222.4刑满释放，没能找到工作363.9有残疾不能工作192.1其它14916.2累计918100在被调查者2031人中，没有全职读书（工作）人数有918人，百分比为45.2%。原因分析中，见表二十八，有近三成（29.4%）是因为中学毕业没有升学也没能找到工作，这一点值得十分关注，另外，大学毕业因为就业压力没能找到工作和单位效益不好裁员两方面原因百分比也比较大，分别占17.3%、10.2%。同时，值得重视是“其它”原因百分比占到16.2%，这说明影响青少年没有全职读书（工作）原因越来越多，也越来越多元化，可能有些是她们自己、家人或好友全部难以描述清楚，这也给我们以后工作增添很大难度。表二十九父母对待失学、失业态度父母对待你现在失学、失业状态态度人数百分比很急，托人为我想措施25527.8很急，但没措施17619.2认为养得起我，不在意394.2历来不管我606.5只要我不闯祸，什么全部没关系727.8要我读书和培训，期望这么我能找到好工作18920.6把我关在家里171.9常常哀声叹气596.4常常骂我192.1其它323.5累计918100从表三十能够看出，对于青少年失学、失业，父母亲态度是比较主动，“很急，托人为我想措施”、“要我读书和培训，期望这么我能找到好工作”、“很急，但没措施”是三大表现，百分比分别为27.8%、20.6%、19.2%，但也能够看出来，父母亲在方法上有时不太有效、不太多样，有时可能无能为力，爱莫能助，表现在“很急，但没措施”占19.2%，“常常哀声叹气”占6.4%。另外，更应该重视部分消极做法，“认为养得起我，不在意”占4.2%，“历来不管我”占6.5%，“只要我不闯祸，什么全部没关系”占7.8%，“把我关在家里”占1.9%，“常常骂我”占2.1%，这些全部是严重影响青少年成长和发展不合理做法，有些做法甚至会造成难以挽回后果。表三十碰到困难求援意向你碰到困难时首先向谁求援人数百分比父母、亲戚92151.7同学、好友54330.5街道、小区相关机构1538.6各级工会、共青团、妇联组织1136.3人才市场、再就业中心1387.8社会工作者693.9偶然碰到人352.0其它593.3累计1780100在全部被调查对象中，找工作碰到困难者人数为1780人，占到总数203187.6%。在找工作碰到困难者首选求援意向中，向父母、亲戚求援排在第一位，占51.7%，向同学、好友求援排在第二位，占30.5%，向其它组织或专业人士求援百分比约占25%，更有甚者，有2.0%人甚至把偶然碰到人作为求援首选。这说明青少年在找工作当中碰到困难时求援意向相对较为传统，仍然是以父母、亲戚、同学、好友为主。表三十一取得就业信息最可信路径你认为取得就业信息最可信路径是什么人数百分比亲戚、好友84241.5电视广播、报纸、互联网40219.8小区相关机构28814.2劳动、人才市场28113.8街上张贴广告804.0社会工作者1025.0其它361.8累计2031100从表三十一能够看出，在认为取得就业信息最可信路径这一问题上，41.5%被调查者认为是亲戚、好友，排在第一位，这和找工作碰到困难者首选求援意向是一致。认为是电视广播、报纸、互联网百分比是19.8%，认为是小区相关机构、劳动、人才市场、社会工作者百分比分别是14.2%、13.8%、5.0%，这和找工作碰到困难者首选求援意向也较为一致。不过，令人感到意外是，竟然有4.0%人将街上张贴广告作为取得就业信息最可信路径。所以，对青少年进行必需就业教导尤其是获取有效就业信息方法和路径应该成为小区和相关机构和专业人士工作关键任务。五、小区团组织和志愿服务情况描述和分析问卷采取了小区团组织提供帮助类型、和小区团组织工作人员接触、期望、对专业社会工作了解等指标来描述小区青少年基础情况。具体描述以下：表三十二是否取得过小区团组织帮助你在近十二个月内取得过小区团组织帮助吗人数百分比得到过78638.7没有124561.3累计2031100表三十三经过何种方法取得小区团组织帮助你是经过何种方法取得小区团组织帮助人数百分比自己主动求援25732.7家人好友为你求援17922.8小区团组织主动提供帮助29036.9其它机构组织介绍过来607.6累计786100综合表三十二、表三十三能够看出，在近十二个月内取得过小区团组织帮助青少年只占到被调查对象38.7%，这表明小区团组织和青少年之间良好信息沟通渠道还未建立起来，要么是小区团组织没有时间或没有有效路径为青少年提供帮助，要么是青少年对小区团组织提供服务不感爱好。从表三十三中能够得到印证，在近十二个月内取得过小区团组织帮助786名青少年中，只有36.9%认为是小区团组织主动提供帮助，有32.7%是自己主动求援。然而，家人好友为其求援和其它机构组织介绍过来情况占三成（30.4%）。小区团组织应该切实地经过多种路径为青少年提供有效服务，吸引小区青少年参与活动，而不应该让其成为一个摆设。表三十四期望从小区团组织取得何种帮助期望从小区团组织取得帮助类型人数百分比培训学习机会86042.3推荐工作58128.6生活救助34917.2需要倾诉对象1658.1其它763.7累计2031100表三十五是否愿意和小区团组织工作人员接触你愿意和小区团组织工作人员接触吗人数百分比愿意176386.8不愿意26813.2累计2031100综合表三十四、表三十五能够看出，有86.6%被调查青少年愿意和小区团组织工作人员接触，她们期望从小区团组织取得帮助关键是培训学习机会、推荐工作、生活救助、需要倾诉对象，百分比分别为42.3%、28.6%、17.2%、8.1%，这无疑给小区团组织工作提出了莫大挑战。表三十六对小区团组织帮助满意程度你对小区团组织帮助满意吗人数百分比很满意34143.4基础满意29137.0不满意12916.4很不满意253.2累计786100表三十七对小区团组织工作人员要求你认为小区团组织工作人员哪些方面值得提升人数百分比服务态度57128.1服务技巧69334.1思想观念68033.5其它874.3累计2031100从青少年对小区团组织和工作人员评价和要求来看，见表三十六、表三十七，即使有超出八成（80.4%）青少年对小区提供帮助很满意或基础满意，不过仍然还有近两成（19.6%）青少年不满意或很不满意，这表明小区团组织工作人员工作还有待深入提升和改善。在被调查对象中，有34.1%青少年认为小区团组织工作人员服务技巧值得提升，排在第一位，有33.5%认为在思想观念上值得提升，有28.1%认为在服务态度方面值得提升，所以，建立一支专业化小区团组织工作队伍成了一个肯定。表三十八是否知道小区青少年社会工作你知道小区青少年社会工作吗人数百分比知道110254.3不知道92945.7累计2031100表三十九经过何种路径知道小区青少年社会工作你是经过何种路径知道小区青少年社会工作人数百分比新闻媒体43039.0她人介绍35031.8网络17115.5自学544.9市外专业社工提供服务524.7其它454.1累计1102100表四十对小区青少年社会工作者服务需求你需要小区青少年社会工作者帮助吗人数百分比需要61255.5有点需要22620.5不知道20318.5不需要615.5累计1102100综合表三十八、表三十九、表四十能够看出，只有54.3%被调查者知道小区青少年社会工作，她们关键是经过新闻媒体（39.0%）、她人介绍（31.8%）、网络（15.5%）知道，值得尤其说明，即使重庆市专业社会工作人员及机构还没有形成影响，不过有4.7%是经过市外专业社工提供服务来认识小区青少年社会工作。在知道小区青少年社会工作调查者中，有76%认为自己需要或有点需要她们帮助，另外24%认为不知道或不需要她们帮助，所以，社会工作发展仍然十分艰巨。六、城市青年中心情况描述和分析问卷采取了城市青年中心建设、活动频率、活动内容、对城市青年中心期望等指标来描述小区青少年基础情况。具体描述以下：表四十一对城市青年中心了解情况你知道城市青年中心吗人数百分比知道94246.4不知道108953.6累计2031100表四十二经过何种路径知道城市青年中心你是经过何种路径知道城市青年中心人数百分比小区建有青年中心23324.6经过媒体了解25326.8小区团组织宣传过29831.6听好友介绍16017.0累计942100城市青年中心是小区团组织一个关键形式，相关对它了解，见表四十一、表四十二，在被调查对象中只有46.4%青少年知道有城市青年中心这么一个形式，累计942人，在这些人中，她们关键经过小区团组织宣传（31.6%）、媒体（26.8%）、小区已经有青年中心（24.6%）和听好友介绍（17.0%）等方法来了解。其中，尤其要说明是，在知道城市青年中心942人当中，只有24.6%是经过小区建有青年中心来了解，这表明城市青年中心建设还远没有达成深入每一个青少年心中程度。表四十三参与城市青年中心活动情况你参与过青年中心活动吗人数百分比常常参与24726.2偶然参与31333.2从没参与过38240.6累计942100从表四十三能够看出，在知道城市青年中心942人当中，有40.6%从没参与过城市青年中心活动，有33.2%偶然参与，只有26.2%常常参与。对比表四十二，认为小区建有城市青年中心百分比是24.6%，而表四十三中表明常常参与者百分比就有26.2%，这似乎是矛盾，但仔细分析是能够了解，首先经过小区建有城市青年中心知道其存在人不一定参与其活动，其次在知道城市青年中心群体中，即使本小区没有建设或不知道建有城市青年中心，不过有一部分人可能在其它小区常常参与城市青年中心活动。也就是说知道城市青年中心方法和路径和其是否常常参与其活动这两之间是没有肯定联络。表四十四城市青年中心建设必需性你认为城市青年中心有建设必需吗人数百分比有128563.3没有25812.7说不清楚48824.0累计2031100从表四十四中能够看出，尽管只有不到五成被调查者知道城市青年中心，不过认为有必需建设城市青年中心百分比却有63.3%，另外还有24.0%说不清楚，可能是因为对城市青年中心性质、服务内容等不太了解缘故，明确表态认为没有必需只有12.7%。表四十五对城市青年中心期望（一）你期望在城市青年中心得哪能些方面服务人数总人数百分比技能培训1221203160.1推荐工作1003203149.4交友平台949203146.7娱乐健身927203145.6其它14520317.1在对城市青年中心期望中，见表四十五，在对“期望在城市青年中心得哪能些方面服务”多项回复中，技能培训（60.1%）期望排在首位，这和前面表十二、表十四、表三十四所表现学习、培训期望和对小区团组织期望是一致。推荐工作（49.4%）、交友平台（46.7%）、娱乐健身（45.6%）也成为青少年普遍期望。表四十六对城市青年中心期望（二）你认为城市青年中心在哪些方面值得提升人数总人数百分比设施设备1142203156.2服务水平1162203157.2活动形式1097203154.0其它16220318.0对城市青年中心建设，见表四十六，被调查者基础认为在服务水平（57.2%）、设施设备（56.2%）、活动形式（54.0%）方面全部值得提升。七、小区参与、人际交往情况描述和分析问卷采取了小区活动频率内容、参与情况、志愿队伍建设、交友频率地点、上网频率目标等指标来描述小区青少年基础情况。具体描述以下：表四十七小区开展活动情况（一）你所在小区常搞什么活动人数总人数百分比文娱活动991203148.8公益活动842203141.5体育比赛531203126.1安全、法律宣传739203136.4知识竞赛427203121.0素质教育401203119.7技能技巧培训408203120.1其它9220314.5表四十八小区开展活动情况（二）你期望小区开展哪方面活动人数总人数百分比文娱活动950203146.8公益活动801203139.4体育比赛697203134.3安全、法律宣传695203134.2知识竞赛597203129.4素质教育12020315.9技能技巧培训836203141.2其它6120313.0对比表四十七、表四十八能够看出，在对小区开展活动现实情况和期望情况上基础是一致。关键表现在现实中小区开展文娱活动（48.8%）、公益活动（41.5%）、安全、法律宣传（36.4%）、体育比赛（26.1%）、知识竞赛（21.0%）和期望小区开展文娱活动（46.8%）、公益活动（39.4%）、安全、法律宣传（34.2%）、体育比赛（34.3%）、知识竞赛（29.4%）比较上高度一致。不过，现实中19.7%素质教育表现和期望提供5.9%素质教育存在反差，这关键是因为学生认为素质教育关键是学校应该提供内容原因。另外，现实中20.1%技能技巧培训表现期望提供41.2%技能技巧培训也是一个显著区分，这表明小区青少年尤其期望能依靠小区得到技能技巧训练，这一表现和前面表十二、表十四、表三十四、表四十五所表现期望是高度一致。表四十九是否参与过小区公益活动你是否参与过小区公益活动人数百分比是93345.9否109854.1累计2031100在被调查对象中，参与过小区公益活动和没参与过分别占了45.9%和54.1%。见表四十九。参与者百分比不算低，但也并不高。就现在小区情况而言，青少年对公益活动参与爱好和小区对公益活动重视程度相对全部不算太高，这么一来，怎样更大程度调动青少年参与公益活动主动性，是小区面临一大考验。另外，据笔者了解，在参与过公益活动青少年里，大家是因为放寒暑假时，学校给她们部署了这么一个硬性任务，不得不去完成；而小区每到假期全部必需要开展“离校不离教”活动，至于活动趣味性参与性可能有时候考虑得并不周全。表五十小区是否有志愿者队伍小区是否有志愿者队伍人数百分比是128263.1否74936.9累计2031100表五十一志愿服务情况（一）你是否是小区志愿者人数百分比是61330.2否141869.8累计2031100对比表五十、表五十一我们不难看出，即使有63.1%被调查者认为小区建设有小区志愿者队伍，不过只有30.2%被调查者是小区志愿者。这说明小区青年志愿者队伍建设和动员青少年参与志愿队伍力度仍然不够。表五十二志愿服务情况（二）你为何不是小区志愿者人数百分比不知道36225.5没有机构（或人）组织19513.8没有时间36225.5这是她人事情312.2浪费时间362.5其它43230.5累计1418100相关小区青少年为何不是小区志愿者，见表五十二，“其它”原因居第一位，占30.5%，具体情况较为复杂，有来自自己、家人、好友和社会压力。而主观原因“没有时间”、“不知道”、“浪费时间”、“这是她人事情”是关键原因，占到近六成，而只有13.8%归因于“没有机构（或人）组织”。表五十三志愿服务情况（三）你是否期望成为小区志愿者人数百分比是101171.3否40728.7累计1418100从表五十三能够看出，在现在不是小区志愿者1418名被调查者中，有71.3%青少年期望成为小区志愿者，把自己知识技能利用到小区服务中去，为小区有需求居民奉献自己力量。这说明青少年热情和爱心假如经过有效组织和引导，一定是能焕发出刺眼光芒。表五十四每个月开支费用起源情况你每个月开支费用关键起源于什么地方人数百分比父母提供107653.0打零工54126.6除父母外长辈提供1728.5投资收益854.2好友资助773.8其它803.9累计2031100从表五十四能够看出，被调查者每个月开支费用关键起源于父母提供（53.0%）、打零工（26.6%）和除父母外长辈提供（8.5%），结合表八我们能够得悉，这关键是因为被调查者有近五成还关键是在校读书。表五十五每个月开支用途 你每个月开支项人数总人数百分比休闲、娱乐561203127.6学习、培训670203133.0好友交际482203123.7投资15620317.7找工作7020313.4补助家用443203121.8储蓄333203116.4其它13420316.6从被调查青少年月开支情况看来，排在第一位是学习培训费用支出（33.0%），其次是休闲、娱乐（27.6%）、好友交际（23.7%）和补助家用（21.8%），另外用于储蓄也占了较大百分比（16.4%），用于投资、找工作和其它方面开支相对而言百分比不是很大（7.7%、3.4%）。由此看来，青少年开支情况还是比较合理，比较符合青少年成长和发展阶段特征。表五十六好友数量你常常联络好友有多个人数百分比没有542.7一个2019.9两个31515.5三个52025.6四个及以上94146.3累计2031100表五十七好友类型你好友中那种类型最多人数百分比还在读书97247.9已经工作51825.5和我一样49424.3其它472.3累计2031100从表五十六、表五十七能够看出，被调查者中没有常常联络好友只占2.7%，只有一个常常联络好友占9.9%，而两个以上百分比占到近九成，尤其是有四个及以上占46.3%，这说明小区青少年交友谊况比较理想。交友类型中同质性好友居多，还在读书（47.9%）、和我一样（24.3%）两种情况占到近七成多。已经工作类型好友相对复杂，百分比占25.5%表五十八天天和好友交往时间你天天和好友在一起时间平均是多少小时人数百分比0—1小时25112.41—2小时50725.02—3小时43221.33—4小时24812.24小时以上59329.2累计2031100从表五十八不难看出，被调查者天天和好友在一起平均时间在2小时以上占到了六成多，而在2小时以下百分比则不到四成。喜爱交友，喜爱和同龄（朋辈）群体在一起活动、享受属于她们自己亚文化是青少年成长过程当中一个显著特征，同时，朋辈群体也是青少年社会化过程当中一个至关关键环境原因。表五十九和好友交往地点你和好友聚会常常去什么地方人数总人数百分比网吧、酒吧、KTV、茶坊462203122.7快餐店、小饭店652203132.1好友家752203137.0自己家670203133.0舞厅、桑拿19720319.7其它805203139.6相关被调查者和好友交往地点，见表五十九，能够看出因为在校读书占有一定百分比（46.1%），同时工作收入、稳定性影响，使得她们和好友聚会常常去好友家（37.0%）、自己家（33.0%）、快餐店、小饭店（32.1%）和网吧、酒吧、KTV、茶坊（22.7%）。聚会常常去舞厅、桑拿百分比是（9.7%）。然而，对比表二、表八，让我们不得不注意是，因为年纪原因、学业原因和工作原因，必需重视青少年交友活动合理、正当性，不能过早沉溺于享受主义。表六十天天上网时间你平均天天上网时间是多少小时人数百分比0—1小时37818.61—2小时39419.42—3小时41120.23—4小时40019.74—5小时30615.15小时以上1427.0累计2031100表六十一上网关键目标你常常上网关键干什么人数百分比玩游戏、娱乐60730.0看新闻29714.6和好友网上聊天44121.7结交网友24011.8查找学习、工作信息21510.6其它23411.5累计2031100伴随网络普及，互连网在青少年生活中饰演了越来越关键角色（见表六十），不管是青少年学习、工作、生活，还是娱乐、交友等，无不和网络利用息息相关。那么，青少年在网上通常全部做些什么呢，是不是充足利用了互连网便捷优势，是不是利用好了网络上有利资源，是不是把网上信息合理利用到了她们日常工作学习生活中，这些全部是我们需要加以关注。表六十一表明，上网玩游戏娱乐依旧是排在首位，其次是和好友聊天，加上结交网友，这三项全部是休闲娱乐性质，加起来占了63.5%百分比。也就是说，一大半青少年上网全部是在玩游戏聊天。而看新闻、查找学习、工作信息百分比只有25.2%。所以，在信息时代今天，必需要对青少年进行有效利用互连网教导和引导，这么才能避免利用不妥或网络游戏沉溺，达成真正利用好网络资源目标。存在问题和对策提议经过上面对小区青少年在基础情况、学习和培训、工作和职业期望、学习工作获助和支援、志愿服务、小区参与人际交往和小区团组织、城市青年中心建设情况等方面描述和分析，我们能够总结出，重庆市小区青少年总体情况比较理想，不过，要使青少年在小区环境中得到良好发展，我们还应该重视部分相关问题，同时，笔者也提出了部分缓解和应对这些问题对策和提议。一、政策导向尚不清楚，基层实际操作和法律、法规要求之间存在显著差距，甚至还会出现相违反情况。因为中国社会现在尚处于一个社会转型过程当中，即使自上个世纪末期以来小区建设得到了长足发展，多种服务设施和功效在不停完善和建设当中，小区居民利益也得到了有效推进和保障，然而，小区居民委员会作为居民自治性机构这一定位在现实当中处于尴尬地位。小区居民委员会既然是居民自治性机构就应该以居民需要和意愿为工作关键，无奈是小区居民委员会即使不是政府行政机构，不过却贴上了富有强烈行政色彩政府机构牌子。这么一来，忙于应付多种行政事务小区居民委员会和所属多种机构和组织，包含小区团组织，就极难真正主动主动去开展对应服务和活动。所以，在此次重庆团市委和重庆社会工作职业学院在重庆市区范围内联合开展“青少年工作志愿者进小区活动”无疑对小区青少年工作是一个推进和帮助，重庆团市委、重庆市民政局、重庆社会工作职业学院三家就此事还联合下发红头文件，能够说大多数小区工作进展情况很理想，不过，还是有少数小区仍以惯有工作态度来应对，消极对待，使得这些小区对应工作极难开展，也就是说“上有政策，下有对策”。相关在小区推进青少年工作一事，团中央、重庆团市委也有多种文件明文要求和提倡，不过落实到具体工作当中就难免会走样，甚至会出现和上面意识相违反情况。总而言之，这方面问题是一个深层次结构体制上问题。要使得小区青少年需要得到应有重视和发展，自上而下行政强制手段在短时间内不失为一个有效方法，不过，要真正发挥小区工作人员主动性，还应该从根本上改变目前小区居委会尴尬处境，还其真正为民服务，居民自治，在政府引导下，完善功效，自主运作和经营，实现工作人员付出和回报相平衡情况。二、大力营造社会工作环境，培养专业社会工作人员，设置小区专业青少年社会工作岗位，建设社会工作专业机构。社会工作是一个专业助人方法，是指受过专业社会工作培训社会工作者，遵照社会工作价值观，利用专业方法和技巧来助人一个服务过程。它标准是“助人自助”，它不一样于通常行善活动，不一样于怜悯，也不一样于不考虑受助人现实需要及接收服务能力配给式福利。社会工作有三大方法：个案工作、小组工作和小区工作。青少年社会工作是一个实务性工作方法，是指在专业价值观指导下，依据青少年身心特点、动机需求、爱好爱好，社会工作者充足专业理论、方法和技巧，以帮助青少年处理问题，克服困难，恢复功效和取得全方面发展一个服务活动和服务过程。在小区中推进青少年事务，利用青少年社会工作方法是一个新视角，同时也是形势所趋。青少年在新时期所形成生理和心理特点，决定了我们常规管教方法是难以达成效果，势必会扼杀她们多种潜能。为此，我们能够从青少年现实需要及接收服务能力出发，用个案工作方法对她们进行学业教导、心理调整、偏差行为纠正、就业指导和情感疏导；用小组工作方法培养她们团体协作能力、人际交往能力、社会适应能力和自我发展训练；用小区工作方法完善小区相关学习、娱乐设施，优化小区环境，培养她们参与小区事务意识和找回小区归属感。这些，我们全部是以小区青少年需求为出发点，重视“助人自助”标准，充足挖掘她们多种潜能和需求，构建一个连续发展青少年小区事务发展模式，不是以一时一地问题处理为终点，构建友好小区，这么才能达成实现构建友好社会总目标。这一方法所带来良好局面能够从重庆团市委和重庆社会工作职业学院联合在重庆主城范围开展“青少年工作志愿者进小区行动”中得到印证。从10月底到1月初，重庆社会工作职业学院社会工作系从社会工作专业和小区管理专业选派63名优异学生到21个基础工作扎实青少年事务关键联络小区挂职实习，针对青少年开展个案工作、小组工作、小区工作。同时，为每个小区选派一名社会工作专业老师，对学生实习和青少年工作进行督导。并以此项工作为契机，让每个青少年事务关键联络小区和社会工作系建立长久合作关系，实现小区青少年事务工作和学生实习双赢局面。同时，在此基础上，总结、探索青少年社会工作和小区青少年事务结合合理模式，思索小区“城市青年中心”市场化运作模式，促进小区专职青少年社会工作者岗位明确和资格准入，和志愿者培训和专业社工队伍建设。现实情况表明，在21个小区中，除开有3个小区工作不支持以外，另外18个小区工作全部相当理想，专业实习学生很快进入了工作角色，利用社会工作方法已经在小区开展起来个案工作、小组工作和小区工作，受到了小区工作人员、居民尤其是青少年广泛欢迎和认可。三、加强小区团组织建设、城市青年中心建设和工作人员专业化建设力度。小区团组织和城市青年中心是小区青少年组织生活、娱乐交流十分关键机构和场所，工作人员素质和能力要求相对也是比较高，不过，从调查情况来看（见表三十二、表三十七、表四十一），情况不太理想。为此，加强建设是形式所趋。对小区团组织、城市青年中心和工作人员建设和培养，笔者认为能够从下面多个方面着手：第一，发明良好外部环境，能够从以下多个方面考虑：一是要加大资金投入力度，完善和提升小区、城市青年中心设施和功效，提升工作人员福利待遇，做到让人才真正进得来留得住。二是要稳定青少年工作队伍，在工作环境、工作性质和工作任务方面能让她们愿意留下来。三是要建立小区工作人员职业资格准入制度，提升工作人员专业化水平。四是加强指导性业务书籍编写和出版，着实提升她们工作水平。第二，要加强培训，能够从以下多个方面考虑：一是增加培训次数。在工作人员繁忙工作之余能得到真正实质性培训，不能搞形象工程，更不能长久以会代训，这么既浪费时间又见不到实效。二是要拓展培训内容。小区对专业工作人员专业要求是比较高，笔者认为包含以下内容：首先是最基础是素质要求，包含价值观树立、对小区建设认同感形成、政治思想素质和基础法律素质含有等等。其次是知识要求，包含通常基础知识（如法律基础、计算机、外语、政策法规、哲学、中外历史文化等等）、小区管理相关知识（如社会调查方法、社会学、社会工作、社会心理学、社会保障、管理学、伦理学、民俗学、政治学、公共关系学、人际关系学、心理咨询和诊疗等）、小区管理专业技能知识（如小区建设和管理、小区管理实务、小区管理历史和发展趋势、小区服务、家庭保健和护理、家庭服务技术、街道民政工作、老年社会工作、手语、小区演讲和口才、小区宣传资料设计、年报编写、新闻报道写作、摄影和采访技术、接待礼仪、纠纷调解和处理等方面专业知识和技能等）。再次是能力要求，包含写作能力、调察访问能力、业务技术和主管工作能力、组织管理和小区资源策动能力、人际关系和处世能力、口头表示能力和应变和创新能力。第三，改善培训方法。现在培训方法通常是以两三天集中培训方法为主，大多由民政局组织，在时间上和形式上相对比较单一。所以，能够由多个力量，如民政学院（学、干）校、培训中心等，结合集中和分散、面授和函授方法等多个方法提供培训机会。第四，小区工作人员要学会自学。小区工作人员全部是在岗工作人员，工作繁忙，不可能有很多时间拿出来专门去学习，所以，强调自学和学会自学是很有必需。根据工作中碰到困难进行学习，相互请教和交流，不停总结，达成在日常繁忙工作中不停提升工作能力和完善知识目标。四、部分家庭结构不完整影响着青少年成长。增强家庭教育功效和教导技巧，开展家庭社会工作。家庭是青少年成长和发展和进行社会化第一所学校也是至关关键一个环境原因，家庭结构不完整会使得青少年成长蒙上阴影。不管是因为父母死亡、父母离异还是其它原因使得家庭结构不完整，生活在结构不完整家庭青少年，她们生活态度、学习主动性主动性、价值观念、人际交往、性格爱好、为人处世等方面和正常家庭青少年有一定区分，有是在短时间内能够看到，有是在短时间内没有表现出来，不过在其人生学习、工作、以后家庭生活当中会有不一样表现。当受到影响时候，并不是每个家庭家长全部会立即有效地对其进行引导和纠正，使得部分青少年行为偏差、越轨、犯罪。所以，对结构不完整家庭青少年进行必需关注和引导是十分必需。以后次调查数据中不难看出，结构不完整家庭青少年百分比约30%，这是一个很高百分比了，所以，这方面工作任务相当艰巨。在近段重庆市“青少年工作志愿者进小区活动”中，志愿者发觉在她们进入某中学一个班级，生活在结构不完整家庭和特殊家庭青少年人数占到了班级人数近70%！针对这种情况，家庭中父母、亲戚或其它好友关心、帮助是必需，同时，小区团组织人员也应该给一样关心和帮助，首先能够在小区范围内建立结构不完整家庭青少年档案，了解她们需求、困难和处境；其次，小区工作人员在用自己爱心和热情提供帮助同时，还应该不停提升专业助人方法，掌握心理教导技巧、社会工作中个案工