2024年岗位知识竞赛-联通初级稽核员能力认证笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年岗位知识竞赛-联通初级稽核员能力认证笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.收入保障矩阵中，客户管理环节的稽核点中不可量化稽核点共计（）个。A、1B、2C、3D、42.在对渠道集中管理系统计算的激励结果进行稽核时，需要核实系统政策和规则配置（），适用范围和计算标准，确保系统计算激励结果的正确性。A、生效、失效时间B、金额C、红线模型D、流程3.因卡实物损坏或丢失，对卡做报损处理后卡的状态是（）A、损坏B、报废C、锁定D、空闲4.以下疑似数据组合适于0费用、负费用稽核的数据有哪些（） ①逾期欠费用户 ②无主用户 ③申请停机用户 ④优惠包及调账用户A、①②B、③②C、②④D、③④5.对于移机明细，核查是否按规定收取（），若未收取且无有效审批手续，则视为差错。A、移机费用B、工本费C、材料费D、手续费6.在创新业务分成中，通信费与功能费无法有效区隔时，合作伙伴分成比例按不超过通信费与功能费整体打包费用的（）。A、50%B、70%C、90%D、40%7.有价卡已收款但对方还未收货时，这批卡的状态应为（）A、在途B、预售C、锁定D、激活8.有价卡盘点稽核的差错量为：每发现（）不准确的，计差错一次。A、一张有价卡B、一申领批次C、每申领日D、库存不一致9.营业受理资金一级稽核的内容不包括（）。A、当日营收资金是否按规定及时足额缴存B、对二级稽核进行再复核C、各抵减应收项目是否符合规定D、当日营业尾款是否按规定进行保管并于次日及时缴存10.由于业务功能费通常与用户使用的业务功能密切相关，一般采取按月计费的方式，并要求在每月（）日一次性生成。A、1B、2C、3D、411.业业映射是指根据计费原始数据的网别和费用项，确定该收入对应的收入目录，同时根据收入目录的属性，完成（）分离。A、成本B、收入C、价税D、占比12.SP代表什么（）A、内容提供商B、服务提供商C、专利服务商D、电信运营商13.收入保障矩阵中，二级目录下账务账单处理环节共有多少个可量化稽核点。（）A、8B、7C、6D、514.关于营业资金的银行对账，下列说法错误的是：（）A、按月编制银行余额调节表B、银行未达账项不得超过两个月C、检查应收款与到账款的一致性D、按季度编制银行余额调节表15.2G/3G老用户迁转4G，在业务协议期内：剩余预存款、月承诺通信费、剩余协议期按（）执行。A、双方协商B、新签协议C、原协议16.营业欠款明细台账经书面确认签章后报财务部门备案，备案频次由省级公司根据本*单位实际情况自行规定，但最长不得超过几个月（）A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月17.收入分摊是指按照（）分摊处理规则，对计收收入分摊至公司规定的业务收入目录中各科目。A、配比B、分割C、收入D、网别18.发票使用单位应定期，至少（）月进行发票盘点。A、每日B、每月C、每季D、每半年19.联机采集是直接通过（）实现联网采集原始话单数据的采集方式A、介质B、硬盘C、网络D、存储20.（）是指申购后需将发票导入各级分公司税控系统，并核对导入数据与申购数据是否一致，确保发票不遗漏。A、申购B、签收C、核对D、开具21.以下哪个是可量化稽核点：（）A、联机采集文件B、收入分摊C、卡折扣销售的审批D、黑名单客户出库确认22.矩阵中规定的政企客户折扣审批稽核频次为（）？A、每天B、每月C、每季度D、每半年23.有价卡自平衡校验逻辑公式是“（）”。A、期初余额+本期增加-本期减少=期末余额B、期初余额+本期增加=期末余额C、期初余额+本期增加-本期余额=期末余额D、本期增加-本期减少=期末余额24.以下哪个字段是矩阵6.0版本增加的内容？（）A、差错金额B、当月避免的收入流失/成本支出C、周期性避免的收入流失/成本支出D、差错造成的收入流失/成本支出金额25.代理商需符合国家基本法律条件或相关资质要求，需具备（）、银行开户许可证、税务登记证、年检通过记录以及有关信息来源等合法证明文件。A、营业执照B、身份证C、信用卡D、银行卡26.CP代表什么？（）A、内容提供商B、服务提供商C、专利服务商D、电信运营商27.国际漫游情况下，用户漫游到包天数据套餐区域，当日数据业务使用金额累计超过（）元后，暂停用户国际漫游数据功能并短信提醒。A、200元B、300元C、500元D、600元28.代理商结算/SP分成金额计算准确性中，罚没的违约金可计为（）A、差错造成的收入流失/成本支出金额B、挽回的收入流失/成本支出金额C、当月避免的收入流失/成本支出金额D、差错金额29.以下哪项不是资费方案评估稽核点检查中涉及的问题（）A、资费方案配置不准确B、制定或调整电信资费方案时未开展预评估C、资费方案设计存在缺陷D、资费方案执行3个月后，未及时跟进后评估30.日常稽核发现，某自有营业厅申请100张面值100元的有价卡，审批折扣为按照面值的8折销售，但实际执行7折销售。以上为哪个稽核点日常稽核可能发现的问题（）A、卡折扣销售的审批稽核B、合作伙伴违规稽核C、订单关键资料稽核D、数据采集及计费处理稽核31.以下哪项不属于靓号月承诺通信费可抵扣费用项（）A、第三方CPB、SP业务费用C、国际数据漫游费和国际数据漫游套餐费D、靓号所有人家属通信费32.（）级稽核是指各营业厅按照规定的时限和内容对每日营收资金收取、缴存、到账过程的稽核。A、一级B、二级C、三级D、四级33.IDC业务包括基础业务和增值业务两大类，其中基础业务不包括（）。A、带宽出租B、IP地址出租C、安全服务D、VIP区租赁34.以下哪项不是以卡归属地为基础开展工作的（）A、制卡B、配送C、销售D、补卡35.欠费及黑名单用户可办理以下哪项业务（）A、缴费B、查询C、增值业务D、变更套餐36.每次银行托收交易回盘后，检查银行提供的扣费数据总和，与生成（）是否一致。A、托收数据总和B、代收数据总和C、营业报表D、银行到账款37.对于移网的无主详单，通常情况下回收范围为（）个月（含当月），特殊情况可以延长。A、1B、3C、6D、238.移网终端库存盘点出现差异时，省级分公司负责在一个稽核周期内协调各地市分公司解决地市分公司什么周期盘点的账实差异（）A、日盘点B、周盘点C、月盘点D、旬盘点39.预处理文件格式错误，导致无法转换成标准化（）。A、数据B、详单C、话单D、格式40.脱机采集是通信网元将与通信费用有关的使用记录转储到（）存储介质上，然后由从这些介质上获取原始使用数据的采集方式。A、临时B、直接C、永久D、相关41.以下哪项为政企客户折扣稽核中涉及的问题（）A、政企客户系统折扣与协议内容一致B、系统中新增政企客户折扣没有对应协议C、政企客户专线在营业系统速率和设备侧速率不一致D、政企客户折扣业务未按时缴费42.代理商结算/SP分成金额计算准确性中，计算错误的金额与正确的金额之间造成的多支付的差额可计为（）A、差错造成的收入流失/成本支出金额B、挽回的收入流失/成本支出金额C、当月避免的收入流失/成本支出金额D、周期性避免的收入流失/成本支出金额43.新收入保障矩阵6.0中，二级目录下账务账单处理环节共有多少个稽核点（）A、8B、7C、6D、544.运维退单稽核样本是每月运维向（）的退单数，差错样本是不正常、不合理的退单数。A、一站式系统B、集中集客系统C、合同系统D、营业系统45.对于符合资质的潜在代理商，双方签署（），缴纳保证金，并将相关信息录入渠道管理系统后正式成为中国联通的代理商。A、《双方合作协议》B、《业务代理协议》C、《承诺条款》D、《代理商诚信协议》46.在下列哪种情况发生时，联通客户需缴纳违约金（）A、宽带新装退单B、渠道经营违规C、专线使用方违法使用D、存单质押欠费离网用户47.各自有渠道营业机构处理免收费业务必须严格执行“（）”规定。A、先办理、后审批B、直接办理C、先审批、后办理D、集中办理48.在收入保障矩阵中规定0用户资费套餐清理时间是（）？A、每年1月、3月B、每年1月、6月C、每年1月、7月D、每年1月、12月49.收入保障矩阵中“免停免催免拆用户审批”稽核点中，下列说法不正确的是：（）A、差错量定义：未经审批用户数量B、是不可量化稽核点C、差错金额：不符合规定的免停免催免拆用户产生的费用D、周期性避免的收入流失/成本支出金额：不涉及50.LAN指的是（）。A、微机通讯网B、局域网C、远程通讯网D、大面积网51.以下哪项不属于移动用户靓号配置规则（）A、靓号级别B、靓号尾号类型C、靓号归属D、月承诺通信费52.收入保障矩阵中，三级目录下账务账单处理环节共有多少个不可量化稽核点。（）A、1B、2C、0D、353.以下哪项不属于产品与业务资源稽核范畴（）A、终端B、有价卡C、产品设计D、系统数据传输54.客户办理担保0预存购机终端（5899元终端款），96元/月*13月，该机型若为96元套餐则应交预存款1900元和优惠购机款3999元，营业员受理时只收取了3999元购机款，2个月后追回不可退预存款1900元，则挽回金额为（）。A、1900元B、1900*2＝3800元C、3999-1900＝2099元D、（3999-1900）*2＝4198元55.资费方案设计合理性每季度定期开展一次稽核工作，核查的样本量为（）新增营销方案数量。A、本季度B、全部C、上季度D、上周期56.办129套餐即赠送价值10元的赠品，稽核实物赠送发现营业员办理时为59套餐的3个用户也赠送了赠品，则差错金额是（）元。A、10*3B、129*3C、59*3D、（10+59）*357.代理商预存款账户余额（）其受理金额时，该业务受理无效，并通知代理商补缴齐预存款。A、小于B、大于C、等于D、大于等于58.资费方案在执行前必须经过业务主管部门的（）。A、讨论B、通知C、有效审批D、短信59.在渠道类型中小型营业厅属于（）渠道。A、自有B、社会C、直销D、电商60.终端补贴是终端销售时享受的（）及终端合约受理时存费优惠购机A、一次性购机优惠B、购机优惠C、购机时所有优惠D、购机折扣61.各系统（）天内登录次数为0次的工号属于闲置工号，每发现一个工号记差错1次。A、30B、60C、90D、12062.话单采集指支撑系统将（）使用记录进行采集的过程A、产品B、业务C、用户D、客户63.目前执行的端到端收入保障矩阵是哪个版本？（）A、V6.0版B、V6.1版C、V5.0版D、V5.1版64.有价卡库存盘点时，最终确认为盘亏的，原则上做（）处理。A、调整B、报损C、报废D、补录65.预处理根据一定规则对采集到的（）进行有效性检查、信息标准化的过程。A、原始数据B、原始信息C、原始话单D、原始记录66.预处理稽核是根据系统日志检查处理前后所有（）文件数量的一致性A、话单B、正常C、异常D、详单E、计费67.政企客户最终配置的折扣率通过（）控制。A、客户经理B、行业总监C、分管副总D、系统68.拆机用户未及时在运维侧进行物理设备、数据拆机，客户（）仍可使用。A、已不在网B、已不计费C、已无号码D、已无资料69.靓号协议期内，可申请销户，但需交纳违约金，违约金=每月承诺通信费*（）个月，原则上不可减免。A、1B、3C、6D、1270.每个用户可一次预约办理几张腾讯大王卡（）A、1B、2C、3D、571.某政企客户专线2月份已竣工但未及时起租，延迟起租6个月，该专线月租费1000元/月，差错金额为（）元。A、（6-2）*1000B、2*1000C、6*1000D、（6+2）*100072.对于数据采集时效性和话单处理情况进行监控，发现采集系统（），及时核查原因重新采集，并对错误或异常数据作相应处理。A、数据异常B、异常告警C、数据重复D、数据错单73.使用非居民身份证办理移网入网业务时，个人用户和单位用户使用人合并校验，仅限在全国范围内办理（）个移网号卡。A、1B、2C、5D、374.以下哪项不是移网终端范畴（）A、5G终端B、4G终端C、无线上网设备D、机顶盒75.下面哪种积分类型不是当月统计的积分类型（）A、通信消费积分B、奖励积分C、过期积分D、特殊积分第2卷一.参考题库(共75题)1.对于自有渠道向社会渠道铺货，将终端下放给社会渠道代销终端合约的情形，铺货终端库存归属于什么渠道（）A、自有渠道B、社会渠道C、电子渠道D、供货商2.无纸化系统自动稽核分为信息稽核和（）稽核。A、资料B、金额C、产品D、数量3.IDC合同金额应收月租10000元，实际受理月租1000元，已经执行了3个月，整改后按10000元收取，共计避免收入流失（）元。A、10000-1000B、（10000-1000）*3C、（10000-1000）*2D、10000-1000*34.出账总体原则中，下列哪类用户正常出账（）A、逾期欠费停机用户B、在网非停机用户C、在网用户D、黑名单用户5.手机上网流量使用时一般优先使用什么资源（）A、优先使用业务限制小的资源B、优先使用业务限制大的资源C、优先使用有效期短的资源D、优先使用资源成本高的资源6.发现采集系统（），及时核查原因重新采集，并对错误或异常数据作相应处理A、网络中断B、异常告警C、无法登录D、登录超时7.目前家庭电脑的内存容量通常用什么单位来表示（）A、KBB、MBC、GBD、TB8.代理商准入流程不包括以下哪一项（）A、访谈考察B、综合评定C、资料确认D、签约9.后付费转预付费，如果预付费用户的账户余额不足，须将账户余额全部扣除（余额为零），确认收入，并单独记录不足部分，不记为财务欠费，状态变为（）。A、充值期B、有效期C、锁定期D、删除期10.停机保号用户欠停状态满（）个月，自动销户。A、1B、2C、3D、611.在签订预结算确认书的（）日内，若互联双方均未提出和实施差异核对处理要求，则以预结算金额确认为结算金额，互联双方以书面形式将预结算确认书转变为结算确认书。A、10B、15C、20D、3012.赠款必须（）管理，仅限于抵扣指定业务。A、单账户B、同账户C、分账户D、多账户13.4G全国组合套餐流量超出后按（）计费。A、流量放心用B、0.2元/MBC、0.3元/MBD、0.0003元/KB14.当用户正在通话时，所有呼叫该手机的电话均转移到预先设置的电话号码上，这是什么功能（）A、无条件转移B、遇忙转移C、无应答转移D、不可及转移15.积分兑换后，回退积分的有效期是（）。A、3个月B、6个月C、12个月D、18个月16.各级公司在本地资费方案执行（）个月后，必须对资费方案的执行效果进行逐月评估。A、6B、12C、1D、317.经过有效审批的资费方案，由（）以书面或电子公文调度单的方式通知业务系统支撑部门进行资费方案配置或调整。A、公司办公会B、财务主管部门C、运维主管部门D、资费方案主管部门18.自有渠道激励计算准确性中，样本量的定义是（）？A、所有计算奖励的金额B、所有计算奖励的人数C、所有计算奖励的部门数D、所有计算奖励的用户数19.以下哪项不可以作为非实物赠送（）A、腾讯会员B、流量包C、炫铃D、宽带升速包20.电子渠道收款在线支付稽核内容不包括（）。A、营业报表B、银行到账款C、销售折扣D、实收款项21.移网终端库管人员负责保证终端包装完好，配件齐全，符合（）条件。A、销售和入库B、退换和入库C、入库和出库D、销售和退换22.进行正式拆机需要具备的条件是（）。A、仅用户为预销户用户且时间满足B、仅用户不在协议期内C、仅用户已结清全部已出帐费用，用户账户中无保证金D、以上都需要具备23.根据电商订单中心与物流公司签订的配送合同，物流公司在合同规定时限前出具包括（），电商订单中心从商城系统提取订单明细、交付及时率等数据明细，进行双方核对。A、用户资料B、台账单C、订单明细D、用户号码24.每月检查生产系统营收款与银行到账金额的一致性，及时做好银行对账工作，按（）编制银行余额调节表。A、月B、季C、半年D、一年25.工单在某一个系统中某一个工位停留超过规定人工处理时限（根据本*省文件执行），（）的工单即为差错。A、未竣工B、仍未处理C、未受理D、未派单26.移网终端库存盘点出现差异时，地市分公司负责在日盘点后多长时间内协调售点解决营业厅日盘点的账实差异（）A、两日B、一周C、一个稽核周期D、当日27.文件格式错误，导致无法转换成（）话单。A、有效B、正常C、标准化D、格式化28.用户新装宽带，资费100元/月，网络侧调试开通后未及时竣工导致少计费2个月，整改后当月出账费用为100元，但未能补收2个月的费用，稽核收益（）元。A、100*2B、100C、0D、100*2+10029.国际及台港澳流量产品当月剩余流量是否可以延期至次月底前使用（）A、可以B、不可以C、仅港澳台可以D、仅国际可以30.通常情况下，合作伙伴结算率为（）左右是正常结算率。A、14%B、74%C、54%D、84%31.业务办理的时间与系统套餐生效时间不一致，会导致以下那种情况（）A、少出账B、多出账C、出费异常D、状态异常32.中国联通为方便腾讯王卡用户自主选择号码变更推出腾讯王卡改号功能，用户每（）个月可选择号码变更一次。A、1B、3C、6D、933.运维退单是指：运维系统因（）向营业系统进行回退的工单，需受理人员进行撤单、修改重发的工单。A、系统错误B、受理信息错误C、操作错误D、产品错误34.当与互联对方某项业务或多项业务的结算数据差异超过3%，且双方差异数据对我方不利时，我方应在与对方签订预结算确认书后（）日内以书面形式向对方提出账单核对要求。A、2B、5C、10D、335.工号信息中个人信息不包括（）A、家庭住址B、身份证号码C、姓名D、手机号码36.2G，3G转4G允许办理撤销的情况为（）。A、4G套餐已经生效。B、用户未办理升4G业务。C、其他业务规则不允许的情况。D、2G、3G老用户当月升4G，在新的4G套餐次月生效之前。37.以下关于免收费业务稽核说法错误的是（）A、对于补换卡明细，核查是否根据规定收取补卡费，或补卡当日按规定预存话费，若未交费且无有效审批手续则视为差错B、对于移机明细，核查是否按规定收取移机费用，若未收取但有有效审批手续，则视为差错。C、对于业务变更明细，核查套餐变更为公免套餐、添加免话费优惠等是否有有效签批，若无则视为差错。D、对于开户明细，核查公免套餐、添加免话费优惠是否有有效签批，若无则视为差错。38.审批通过的免收费业务在（）受理。A、自有渠道B、指定渠道C、社会渠道D、市场部39.业务受理时需要（）验证方可视为合规A、本人B、现场C、身份证D、密码40.代理商资金稽核的内容不包括（）。A、营业报表B、信用账户C、银行到账款D、代理商预存款账户41.网间结算当双方的计费数据差异大于（）时，可以比照双方上一期的结算数据来确定当期预结算金额。A、15%B、10%C、3%D、8%42.营业人员应（）进行发票盘点，保证实物发票信息与系统发票信息相符。A、每日B、每周C、每月D、每季43.制定或调整电信资费方案时，必须进行（）。A、外呼客户B、预评估C、盘点终端D、清理之前的资费方案44.以下哪项不属于主营业务收入的款项来源（）A、通信服务收入B、自有财产租赁C、出账收入D、结算收入45.在创新业务分成中，合作模式和业务资费模式、合作分工及收益分配等条款须进行合同谈判，对于分成比例超出功能费（）的需集体决策。A、50%B、70%C、90%D、40%46.账单中的应收不含以下哪项费用（）A、上网费B、本地通话费C、短信费D、账前调账47.销账和返销的操作员原则上要保持一致（特殊情况可特殊处理），异地交费情况下，仅能在（）进行返销。A、归属地B、交费地C、漫游地D、联通自有营业厅48.卡折扣销售的稽核周期是（）。A、每天B、每月C、每季度D、每半年49.发票管理人员应每日进行发票（），保证业务系统实际开具发票数据与电子发票平台记录发票信息相符，避免重复开票的情况发生。A、申购B、签收C、核对D、开具50.某用户办理存72送72（一年）业务，营业员错办理为存120送120（一年），差错金额为（）元。A、120B、72C、（120-72）*2D、120-7251.预付费转后付费，在余额转移时，若余额等于零且存在未抵扣费用（如最低消费），则将预付费未抵扣费用转移为后付费的（）。A、现金账本B、可用预存款账本C、调账账本D、当月应收费用52.电信类型XN是指（）A、融合业务B、集团业务C、虚拟用户D、公众用户53.收入保障矩阵中避免的收入流失/成本支出金额是指：（）A、收入流失/成本支出已经发生涉及的金额B、收入流失/成本支出尚未发生涉及的金额C、收入流失/成本支出无法挽回涉及的金额D、收入流失/成本支出已经挽回涉及的金额54.（）是指作为整体宣传和推广的、具有统一名称的两个以上结构相同、费率递进的资费计划组合。A、套餐B、资费标准C、子品牌D、优惠规则55.电子渠道业务收款方式包括在线支付、（）。A、统一结算B、预存款扣划C、货到付款D、资金归集56.在批价过程中找不到用户资料会产生（）。A、错误话单B、无主详单C、异常话单D、超长话单57.以下哪个是不可量化稽核点：（）A、公允价值分摊B、计费账务系统维护的计费参数变更准确性稽核C、实物赠送稽核D、重复优惠稽核58.按照流量使用的基本原则，下列项目正确的排序是：（） ①月包、②主套餐、③赠送、④结转。A、①②③④B、③④②①C、②①③④D、③②①④59.SP需在符合代理商的相关资质的前提下，还需具备提供（）的合法资格，拥有相应经营范围的增值电信业务经营许可证。A、独立B、增值服务C、规模D、个人60.手工工单未及时处理导致漏计费3个月，该用户月租费1000元，开通5个月，则差错造成的收入流失为（）。A、1000B、1000*5C、1000*（5-3）D、1000*361.各类有价电信卡的卡归属地原则上应归属到什么地方（）A、集团公司B、省级分公司C、地市级分公司D、县区级分公司62.工号申请必须坚持“（）”、“最小授权”原则，工号角色不得超过岗位职责范围。A、责任追溯B、实事求是C、市场导向D、一人一工号63.下列关于2I2C业务订单关键资料稽核说法不正确的是（）A、某些2I2C业务对同一身份证有开户数量限制，根据不同业务要求超出数量要求的视为差错B、未满18岁校园卡用户视为差错C、人证比对照片中，过户原机主和新机主均为营业员，或者用户照片为翻拍照以及模糊不清的照片均视为差错D、通过过户实现同一身份证下超过10户视为差错64.云宽带业务包括云宽带基础业务和（）。A、云宽带增值业务B、云联网业务C、云专线基础业务D、云组网业务65.代理商/SP与我*公司终止合作时，公司清理相关的卡等实物物质的费用后，对渠道进行（），退还保证金。A、结束B、警告C、暂停D、清算和注销66.预付费相关的余额转移应根据用户申请将可用预存款账本余额转移至另一个账户的（）。A、现金账本B、调账账本C、可用预存款账本D、23转4现金账本67.用户在流量使用时，流量使用可遵循优先使用有效期短的资源，最短有效期是：（）A、年B、月C、日D、时68.有价卡库存盘点需抽查系统侧库存和（）有价卡、号卡、测试卡等实物库存是否一致。A、二级库B、各级库C、库管D、末端库69.国内漫游状态下使用短信息的费用如何收取（）A、本地短信息的费用加漫游费B、只收漫游费C、与在本地费用一致D、本地费用的2倍70.下列不属于计费账务处理环节，属于收入管理流程中相关环节的是（）A、计费批价B、出账C、归集计收收入D、累账71.资费方案配置稽核工作（）定期开展一次A、每天B、每月C、每周D、每半年72.用户使用炫铃业务会产生哪两种费用（）A、通信费和信息费B、月功能费和通信费C、月功能费和信息费D、流量费和功能费73.采集维护人员每日检查预处理输出文件数等于（）。A、计费系统接收话单数