2021年内衣销售工作个人总结

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内衣是指贴身穿的衣物，包括背心、汗衫、短裤、抹胸、胸罩等，通常是直接接触皮肤的，是现代人不行少的服饰之一。为了便利大家，一起来看看吧!下面给大家共享关于2021年内衣销售工作个人总结，欢迎阅读!

2021年内衣销售工作个人总结1

一、销售前预备阶段

对于一个优秀的营业员而言，在产品销售前，需要仔细预备的事许多，如心理预备、牢记产品学问、仔细整理清洁终端柜台、摆放产品、张贴悬挂摆放pop等宣扬品、整理摆放促销品等。

心理预备

1、作为____服饰有限公司在终端的销售人员首先要记住的是：“我在销售全中国最好的保暖内衣，我是最好的营业员，我会成为全商场的销售冠军!”

2、作为____服饰有限公司在终端的销售人员要记住的其次点是：“我是____服饰有限公司在商场的代表，公司需要我来向消费者介绍产品、宣扬产品、销售产品，传达讯息;我是‘帕伦尼’品牌的形象代表，‘帕伦尼’需要我来提高品牌声誉。”

3、作为帕伦尼在终端的销售人员要记住的第三点是：“我是保暖内衣方面的专家，我有责任向顾客推举最好的产品，我能关心顾客选择最好的产品。”仪容仪表预备

作为一个优秀的营业员，需要始终保持仪容干净、行为端正、个人形象美观大方，并保持良好的心态和昂扬的斗志。一项讨论表明，客户更青昧那些穿着得体的营业员，身着商务制服和系领带的营业员所制造的业绩要比身着便装、不拘小节的营业员高60%。

仪容干净，仪态大方，将为你带来丰厚的利润回报。

产品陈设

醒目光明的产品陈设、宣扬品张贴能让顾客眼睛为之一亮，简洁清爽、合理有序的销售区域的布置能让顾客感到心舒意扬。一句话，良好的购物环境是吸引顾客的基本要求。____服饰有限公司的商场工作人员应从以下6个方面来布置柜台，吸引顾客的办法。

1、留意顾客流淌的区域

每一位商店营业员都应当讨论顾客进入销售区域以后的活动情形。依据调查，一1

般状况下，顾客进入销售区域后通常先从柜台看起，然后前往柜位看商品陈设，最终再认真选择商品。因此营业员对于商品的陈设位置，应首先重视顾客流量最多的区域，以及尽量排好完整的陈设商品，使顾客从头到尾都看到，才不会造成死角，失去售货机会。

2、进行最有利的安排

营业员在设计货架时要将通常最畅销品排在最前面，次畅销者次之，依次列推，到后面必需摆设较有吸引力的商品，使顾客能连续走到最终。此外，营业员还需要留意凡属于顾客会冲动性购买的商品肯定要陈设在其他必需品四周，以形成乘数作用。

3、采纳前进立体式垂直陈设

市面上许多商品都采纳后退平面式的陈设，由于这种陈设方式的错误，使商品的陈设失去了多量感魅力，更易使顾客对货架上商品产生陈设不足或缺货的感觉。

垂直陈设法：将产品沿货架由上向下垂直陈设;可以将同一系列或同一规格产品摆放一层;主推产品放在客流量大的地方，摆放在顾客视线水平15度角的范围内;必需将产品正面面对顾客。

4、适当添加提示标语、张贴画，使终端形象醒目丰满

在众多商品的陈设当中，假如某些商品的旁边适当位置陈设各种标语如：新产品、新项目、特惠价、新包装、新上市、特殊物品等，或注明品质、特色等，能吸引消费者的留意，增加销量，营业员应多加利用。

5、保持清爽干净

商品陈设于货架上以后，营业员应定期检查货品标签有无脱落、有无灰尘、有无污染等等。要常清理、常打扫、常检查，力求货架上商品的清爽干净。

6、协作现场环境、产品包装的照明灯光

必需留意销售终端的灯光，灯光太刺眼会让人感觉不舒适、太暗也会影响顾客的消费爱好，假如条件许可要尽量协作现场环境、产品包装选择效果最佳的照明的灯光。公关预备

常常与商场的管理人员沟通，取得他们的支持和信任;遵守所在商场有关规定;与卖场四周的其他品牌导购员保持良好的关系。

二、销售技巧

有关5w1h的原则信任是大家所熟知的，既了解消费者购物是：谁在使用(who)、在何处使用(where)、在何时使用(when)、为何要使用(why)、要使用什么(what)、如何使用(how)，以便对顾客推销其所需的商品。

终端是商品销售工作中最重要的核心，而营业员又是终端的重中之重，越来越多的企业、品牌开头强调终端拦截，一个优秀的营业员对于销售产品的作用甚至要超过中央电视台黄金时段的广告，可以建起终端截流的坚固大坝。

保暖内衣的营业员要把握以下技巧：

1、要请顾客参观专柜，引起顾客的购买爱好

遇到路过专柜的顾客，请留意对方的眼神，假如发觉对方对销售的商品感爱好，应马上有礼貌的说：“您好，这里是帕伦尼保暖内衣柜台，请进来看一看。”切忌：顾客在店内扫瞄是要给顾客让路，站立位置不得阻碍顾客选择商品;不得跟随顾客。

2、示意购买，引导消费者，了解顾客购买目的和为谁购买，观看到顾客有购买爱好之后，在向顾客推销产品首先应当说什么?应当说：“您好!欢迎光临‘帕伦尼’专柜，请问您准备给谁买一套保暖内衣?您自己还是您的家人?”

待顾客说出购买目的和将来穿着者的时候，应马上清晰穿着者的性别、年龄、尺码等问题。

3、简洁介绍产品的卖点和优点

在看到顾客有购买爱好的时候，要对顾客简明扼要的介绍商品的卖点和优势，要简短易懂，讲解肯定要详细，避开空洞抽象，最好能以事实说明，以加强促销的效果。

4、依据顾客的需要向顾客推举不同款式和颜色的保暖内衣

了解清晰顾客是为谁购买保暖内衣之后，要依据消费者的性别、也许的年龄来推举保暖内衣的颜色和款式。

5、赞美顾客的穿着效果，示意成交

作为一个营业员肯定要擅长赞美产品、赞美顾客，在顾客是拒绝定购买产品时，肯定要赞美顾客或者关心顾客想象实际穿着后的穿着效果，告知顾客帕伦尼保暖内衣正是他需要的东西，示意顾客已经拥有了帕伦尼保暖内衣，而且穿着之后会特别保暖、特别好看。

留意：在接待顾客的过程中对顾客适当的赞美是有必要的，无论谁听到赞美的语言都会感到开心，但过分的奉承反而会令人不快，因此赞美也要把握分寸和技巧。

6、将产品交到顾客手上之后应当做些什么?

在顾客购买帕伦尼保暖内衣并付款之后，将产品递交到顾客手中时，应当微笑和温顺的说声“感谢”(需要记住的一条是，每一个消费者在购买产品之后都盼望得到赠品，即使赠品只是一张纸，顾客也会兴奋的。无论消失什么状况，都要送顾客“微笑”和“感谢”)。

7、要准时整理相关销售资料

作为一个优秀的销售人员，每天下班之前要整理柜台，清洁店内卫生，补充以销售商品;

确认当天的销售业绩，确认那些款式、颜色的保暖内衣是畅销品，并准时汇报，预定明天的进货;同时和同事总结沟通一天的销售阅历，胜利的销售案例要准时推广，失败的案例要吸取教训，这也是胜利销售的重要技巧之一。

三、营业员服务准则

1、为消费者服务，对消费者负责。要文明经商、礼貌待客。接待顾客要主动热忱，急躁周到，又问必答。不冷落、顶撞顾客。

2、严格执行商品供应政策、价格政策。不搭配商品，不随便涨价和变相提价。

3、维护商业信誉。要买卖公正，明确标价，保质保量。

4、坚守岗位，遵守纪律。不旷工，不迟到，不早退，不擅离职守。在营业岗位上不谈天，不做私活。

5、保持良好店容店貌。店堂要干净，商品陈设要充盈，营业员衣着要洁净大方。

6、要爱惜公共财产，遵守财经纪律。

7、接受消费者监督，虚心接受消费者的批判。

四、文明售货的十条要求

1、顾客进店，主动招呼，不冷落人;

2、顾客询问，具体答复，不厌烦人;

3、顾客选择，诚恳介绍，不哄骗人;

4、顾客少买，同样热忱，不讽刺人;

5、顾客退货，实事求是，不埋怨人;

6、顾客不买，自找缘由，不挖苦人;

7、顾客看法，虚心接受，不报复人;

8、顾客有错，说理解释，不指责人;

9、顾客伤残，关怀关心，不取笑人;

10、顾客离店，热忱道别，不督促人。

五、留意事项

1、假如顾客只说“任凭看看”，应怎样处理?

假如顾客说“顺便看看”时应与顾客保持一段距离，给顾客一个宽松环境，同时要有礼貌的面带微笑的说：“请!”

此时不得在后面滔滔不绝，但随时留意顾客的行为，当顾客表现出购买爱好的时候，要不失时机地为顾客介绍产品，以便随时快速的满意顾客的需要，顾客没有购物走出卖场是要说：“欢迎下次光临”或“您慢走”并同时赠送宣扬册。

2、推销了半天顾客仍没有产生购买的欲望，应当敬重顾客的选择，不要连续“穷追不舍”。

3、当顾客问及“你的产品和某某产品相比，好在哪里?”时，应当怎样回答?

不要说：“某某产品如何不好我家的好”、“某某产品这个不好，我的这样的好”等降低别人而抬高自己，否则会反而使顾客越来越觉得你的话不行信，同时使我公司的形象大打折扣。效果适得其反。只要说“各有优势”，同时趁热打铁再具体介绍产品。

4、假如没有顾客盼望购买的保暖内衣颜色和款式该如何处理?

应当马上说“真对不起!我们临时没有您要的颜色(或款式)，依据您皮肤的颜色，这一款颜色(酒红、玫红??)挺适合您的，您不妨试一试，您穿上肯定会特别好看、特别舒适。”并快速的取出相关的保暖内衣来展现，向顾客介绍其优势，引导消费者，并最终完成销售。

5、当顾客问及一些问题，作为一个营业员答不上来时应当怎么说?

你应当说：“真对不起!先生/小姐，您的问题太专业了!(此时会无形抬高顾客的身价)我的水平有限，临时答不上来，不过，您假如现在很想知道的话，请您稍等片刻，我立刻打电话到公司帮您问问，再给您一个满足的答复。”

此时顾客不会让你真的离岗，让你去打电话，相反会被你诚恳、虚心、热忱、细致的服务所感动!也许这就是购买的先兆。

切忌：不要乱说，不要不懂装懂，遇到问题以后要准时请教公司，以作为商业学问不断丰富自己，要记住：80%的商业阅历和学问都是从顾客身上学到的;不要说“不知道”，一问三不知，使人觉得你们公司的人员没有经过培训，要学习一切和产品销售有关的学问和技巧;不要对产品夸大其词，甚至许愿无谓的承诺，有时一句“各有各的优势。”反而会让顾客对你产生极大的信任，从而放心的购买你的产品。

6、遇到挑剔、神经质的顾客怎么办?

设法使对方声音降下来(虽然此时不是你的过错，但是很易让卖场外的顾客产生误会)，息事宁人，急躁感化对方。

7、遇到投诉应当怎样办?

以超出平常的热忱和急躁去倾听，使对方感到你是在真诚地解决他的实际问题，并且是站在他的角度上考虑问题。否则，会激化冲突，尽管有些并不是我们产品自身的质量问题，而是顾客使用不当或其他客观缘由而造成的。

2021年内衣销售工作个人总结2

一.市场现状：

据调查，60%的女性不知道内衣的型号，有些连自己的胸围尺寸也不清晰;90%以上的人认为内衣太贵是一种铺张;而关于内衣款式只有15%的女性选择性感。这一调查结果虽然未必全面，却也说明白内衣市场还有待开发，需要一些方法等去打开更好的市场。

二.内衣店所在位置及现状

1.位置状况

东莞市是一个以工业区为主的城市，我司内衣店分布为，莞城，横沥，黄江，东坑，后街，茶山，人群的消费力量并不太高，对内衣了解及理念模糊;私人内衣店较多，价格和款式不亚于品牌店和连锁店。以上状况会给公司在市场流失不少客户。

2.人员状况

销售人员流淌大，培育一位合格的员人需要肯定的时间和物质。

销售人员销售技巧及专业学问不够扎实，会导入客户对新产品的信任度。店长对公司的系统流程熟悉不够。

3.店面形象

店面形象也是一个产品的形象。产品的类型，款式和陈设，依据消费者的

不同来进行调配。现在许多私人的也办法到店面形象，形象好会更吸引有消费力量的或年轻人来购买产品。

4.促销活动

活动期间可以更快的消化不良库存或带动其它产品的消化。

5.库存的管理

需方案和执行补充库存，更好的确定进货和出货多少，何时定货。削减出

现过多的不良库存。

三.针对以面不足订下以下营销方案及建意

1.东莞市以工业区为主城市，可以中低档为主打市场，在价格不亚于私人店，以连锁品牌优于私人店。

2.对人员进行相关的培训，可一个月进行一次培训，主要是销售技巧。要求是：销售人员以前的被动销售转为主动销售。现在市场无论是私人或连锁品牌都应当是实行主动。

对店进步行，公司系统流程的重点培训，更好管理店面。

3.店面要有一个标准的陈设形象，每月给于考核。款式可依据当店的销售指数，实施发放。

4.促销方式除了传统的打折外，赠品是不行缺少的东西，类似的东西女人喜爱的相关联的东西无非是袜子、丝巾、肩带、毛巾、化妆包、化妆镜等一般的东西，可以经过一些点缀，或者在包装下点功夫，取得能达到肯定的效果。最大众化东西其实往往也是最受欢迎的。

5.库存可以通过以上促销的方式进行消化，做好更精确     的数据，以店长负责方案和掌握，进行每个月的消化报告，做到多进多补少退。

2021年内衣销售工作个人总结3

俗话说：“万事开头难”，千里之行始于足下，良好的开端是胜利的一半，对于目前内衣市场的竟争格局来说，通过开业前后有效的营销策略扩大店铺及品牌的知名度，对于该店后期的生存、进展无疑起到举足轻重的作用。本人通过长期的市场实践，认为以下几种策略、方法对于开业前期店铺的宣扬具有相当的借鉴意义。

以制造强大人流量为刚开业内衣店扩大宣扬策略

即使不迷信什么黄道吉日，但尽可能科学的选择开业时间是很重要，要尽可能通过目标群体细分及市场调查，知悉什么时段较休闲，从而网罗较多的顾客，造成轰动的效果;一般是选在周六与周日开业是的，由于一周当中这两天是人最有购物感觉的两天，也是人流量最多的时候;顾客是有从众心理，喜爱喧闹的，喜爱人多的。就像有的终端商说得那样，甭管今日做了销售业绩有多高，看着人多就舒适，有了人气，将来必会带来兴隆的生意。

以浓郁的购物氛围为刚开业的内衣店扩大宣扬

内衣店铺开业肯定要有开业的气氛，要让顾客知道你是新开业的店铺，说不定有廉价可占哦!我虽不牵强肯定要放什么烟花，但肯定要想方法搞些花蓝，而且越多越好，太少了不行，没有气氛;当然假如条件允许，也可以配备彩虹拱门，加之搞些乐队之类，但这都不重要，重要的是要有开业的气氛;开业气氛的营造可以增加进店率，有了进店率才可以有成交率。

此外店铺播放音乐也是特别重要的，而且是有动感的音乐，没有音乐的店面是寂静、可怕的，开业时当你试着把音乐停下来，人们说话的嘈杂声一下子就凸显出来，大家会一下子显得不知所措;音乐声掩盖了人们的嘈杂声，同时也增加顾客的安会感。静静静的内衣店让女性顾客缺乏平安感，不敢去试身，也不利于放松心情购物，最终导致不能成交。

以奇异的促销策略为刚开业的内衣店扩大宣扬

由于近些年来消费者长期养成的习惯，假如开业没有一些促销之类，顾客会不适应，其实并不是要求卖赠商品有多大价值，也并不是要求肯定要让利;但是实行的促销方式或选择的促销赠品肯定是“新、奇、特”。不能标新立异、独具匠心，面对当今社会浩瀚如大海之商品，就肯定不能抓住消费者的眼球，吸引消费者留意，当然就更不能让消费者接受了。因此我在走访终端市场时，一般都会要求终端商促销赠品很精致，市场上一般是见不到的，女孩子一见就喜爱;也或者促销手段、方式很特殊，令人在尝试后终生难忘，由于本人细心预备了西游记中许多人物的服装道具以致于走秀现场及最终拍大头照都具有创新意味，最终那次活动场面火爆，参与活动的络绎不绝。为此，本人认为我们终端内衣店铺在策划促销活动时，肯定要不落俗套，结合自己身边的人和事，加以独创方可取得预期效果。

以促进第一次成交为刚开业的内衣店扩大宣扬

新店开业，顾客进店，顾客图的是新奇，而我们则要让顾客有购物的体验;当顾客有了一次在店中购物的体验后，下次来，就有熟客的感觉，下次来，心情就会放松，下次来，就有机会建立友情逐步成为忠实顾客。这就是为什么我们常说有了第一次就有其次次;另外当顾客选购了第一件商品时，会大大增加购买其它商品的购买欲望;这就是为什么原来我们到超市只是为了买一瓶洗发水，最终搞了一大堆东西回来。所以预备一些价廉物美、物超所值，人人都可以购买，多一个不多，少一个不少的商品，是特别有必要的;例如超市经常会把鸡蛋、洗衣粉、食用油做为此类商品;我们37度内衣品牌内衣旗舰店开业时总是会多预备一些小耳环，小饰品之类，也是这种通过层层递进、逐步渗透的方式来进展一批又一批的忠实会员、使得我们在全国市场节节攀升。

以周到、细致的开业前期预备工作为刚开业的内衣店扩大宣扬许多店在装修期间的促销是一片空白，十多天的装修期，店门口人来人往，白白铺张了，其实这时可以做一个惹眼的大喷绘，一个临时性的广告，花费不是许多，百余元就可以，广告内容可以是即将开业的品牌形象宣扬，也可以是开店促销的一点透露或让人惊异、感叹的资讯，还有一种省钱的方法就是拉一个条幅，上写“距某某店开业还有多少天”，也是不错的，造成顾客的期盼与奇怪   感，为即将开业造势。此外制作精致的内衣营销人员聘请广告也是新店开业很好的宣扬策略，许多店只是简洁的写个聘请二字或几句聘请要求;由于开店必定要涉及聘请导购人员，精致的聘请广告有时意义大大超过聘请本身，起到很好的宣扬作用。其实我们以前也常常看到一些公司在报纸上通过整版的聘请广告以及巨资聘请某一职位来显示公司的实力，其目的和道理都是同样的。

2021年内衣销售工作个人总结4

时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一.工作中取得的收获主要有：

1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理基本学问.努力为商场开业做前期工作.

2,协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进行考核与监督.

3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺当完成.

4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5,依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的内容

二.工作中存在的不足

当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1,缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2,对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行

3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4,工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏

5,办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等

三.坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能准时、精确     有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高并能做到准时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1,针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量:

2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象

3,弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境

明年:

20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一