项目实施与监控课件

项目实施与监控一方面，项目计划不可能编制得完美无缺，另一方面，项目实施也不可能进行得完美无缺。这两个因素，就会导致项目实施偏离计划的情况。我们必须采取行动使项目实施重新回到计划上来，或者在必要时修改计划中的不合理的地方。在项目实施中，我们要问的问题不是：项目有没有偏差？而是项目的偏差有多大？是否正常？项目实施中有偏差是必然的2计划是监控的基础项目进入实施阶段后，要连续不断地对项目的实施情况进行监督和控制。项目监督和控制是以项目计划为基础的，没有计划就没有控制。3计划是监控的依据根据项目实施过程中所收集的各种信息，对比原定项目计划，找出偏差，分析原因，制定纠偏措施，对项目实施进行纠偏的过程。项目控制贯穿于项目实施过程的始终。

4项目计划资料项目实施资料项目信息库控制系统库（政策、程序、组织等）调整项目计划调整项目实施和（或）相互作用输入输出项目的监督控制系统应该：提供及时、完整和准确的项目情况信息；不要增加太多的管理工作负担；团队成员和经理易于理解、执行；及时警告已经发生或将要发生的问题，有利于及时行动；系统所提供的信息应便于有关的主要项目关系人了解项目情况。6项目目标高级管理层决策交流与沟通月进度报告/特殊情况报告项目计划项目行动计划启动阶段交流与沟通监督汇总监督信息（周）实施阶段收尾阶段项目经理或其他人员决定备注：小圈每周循环一次；大圈每月循环一次或在发生特殊情况时循环；高级管理层的决策可能会涉及到项目的目标和范围，但并不一定都是如此。控制程度成本风险发生导致的成本控制工作导致的成本总成本平衡点项目报告的种类项目报告是项目监督和控制的基础，提供各种所需要的信息资料。从时间上，可以包括日报、周报、月报、季报等。日报是日常工作中随时记录的项目情况，是第一手资料。周、月、季等报告是一定程度上的汇总报告。9项目报告的种类项目当前情况报告：报告最近一个时期的项目实施情况，包括哪些活动已完成、正在进行，实际与计划的比较等。项目累计情况报告：自项目开始以来所有时期累计完成情况的汇总，可以从中看出项目的发展趋势，并比较几个不同时期的项目实施情况。项目特殊（例外）情况报告：报告例外情况、“例外管理”(ManagementbyException)。信号灯报告：对各种情况根据其好坏、紧急程度等分别标注不同的标签。项目工作中比较常用的一种综合报告是《项目进度报告》，其中包括对项目成本、进度、质量、范围等的当期情况、累计情况、与计划比较的偏差等各种情况的描述。10信息的收集与利用项目管理中的报表、报告的产生、发布和利用过程实际上是项目的信息管理过程，也就是要保证项目实施过程中的有关重要信息完整、系统、准确、及时地产生、发布和利用，为项目的顺利实施服务。

11信息整理分析信息发布信息利用信息收集归档归类和报告信息共享项目决定原始资料形成新的项目资料项目进度和成本控制项目进度和成本控制旨在按事先制定好的项目进度和成本计划，追踪实际进度和成本情况，纠正偏差，来保证项目工期和预算目标的实现。项目的进度和成本是紧密联系在一起的。我们不仅要看项目进展到了什么程度，而且要看花了多大的成本取得了这样的进展；我们不仅要看项目用了多少钱，而且要看用这些钱办了多少事。13挣得价值法(EarnedValue)把进度和成本联合起来考虑。基准线：

一个项目有一个基准线计划。基准线计划中所列的工作的价值，是“计划价值”(PlannedValue)。表1所列的是一个项目的基准线计划，其中包括总计划价值为100元的6项工作。14挣得价值法(EarnedValue)计划偏差：随着工作的完成，我们就挣得了价值（按计划价值的同一基础）。挣得价值可以用货币单位或其他单位，比如人工小时数，来表示。计划价值和挣得价值之间的差是“计划偏差”（schedulevariance）.表2中，工作D没有按计划完工，工作F还没有开始。因此，与原计划比较，有35%的工作还没有做。15挣得价值法(EarnedValue)成本偏差：挣得价值和实际已发生的成本之间的差是“成本偏差”（costvariance）。负数表示成本超支，正数表示成本节约。表3显示已完成工作的计划成本是65元（挣得价值），而实际成本是91元，成本偏差为-26元。16BCWS计划价值ACWP已完工作实际成本BCWP挣得价值以时间表示的进度偏差以货币表示的进度偏差成本偏差基准线成本时间今天工期延误成本超支17挣得价值法的公式成本偏差：CV=EV-AC=BCWP-ACWP进度偏差：SV=EV-PV=BCWP-BCWS成本绩效指数：CPI=EV/AC进度绩效指数：SPC=EV/PV完工预算：BAC=项目总预算完工估算：EAC=BAC/CPI;AC+(BAC-EV)/CPI;AC+(BAC-EV);AC+ETC完工尚需估算：ETC=EAC-AC完工成本偏差：VAC=BAC-EAC18中文名称英文缩写含义计算公式成本偏差CostVarianceCV截止到某时点已经发生了多少成本偏差，正值表示对预算的节约，负值表示对预算的超支。EV-AC成本绩效指数CostPerformanceIndexCPI截止某时点，实际花费的每一元钱做了多少钱的事（按预算价值），大于1是好的，小于1是不好的。EV/AC进度偏差ScheduleVarianceSV截止某时点已发生多少进度偏差，正值表示对进度计划的提前，负值表示对进度计划的落后。EV-PV进度绩效指数SchedulePerformanceIndexSPI截止某时点，实际进度是计划进度的多少倍（或百分之几），大于1是好的，小于1是不好的。EV/PV完工尚需估算EstimateToCompletionETC在实施过程不同时点重新估算的完成剩余工作还需要的成本。(BAC-EV)/CPI，BAC-EV，或EAC-AC完工估算EstimateAtCompletionEAC在项目实施过程不同时点重新估算的完成整个项目所需的成本。BAC/CPI，或AC+ETC完工时偏差VarianceAtCompletionVAC在项目实施过程不同时点重新估算的在项目全部完工时将会出现的、整个项目的总成本偏差，正值表示对预算的节约，负值表示对预算的超支。BAC-EAC注意点:在计算偏差的公式中，EV总是出现在公式的第一位的；在计算指数的公式中，EV总是作为分子出现的；在计算偏差时，正的结果是有利的，负的结果是不利的，零是正好符合计划；在计算指数时，大于1的结果是有利的，小于1的结果是不利的，1是正好符合计划；除了BAC以外，其他计算都要考虑“截止到某个时点”的问题；除非成本基准线发生了变化，一般情况下，BAC在整个项目实施过程中是不变的。20注意:PV、EV和AC这三个词以前有它们的旧名称。PV被称为BCWS，即BudgetedCostWorkScheduled（计划工作的预算成本）；EV被称为BCWP，即BudgetedCostWorkPerformed（已完工作的预算成本）；AC被称为ACWP，即ActualCostWorkPerformed（已完工作的实际成本）。21偏差-5%+5%+10%-10%+15%时间（周）12345678910正常区警戒区危险区警戒区危险区衡量进度的50/50规则工作开始时计算50%的完成工作量；工作进行过程中不再计算任何完成的工作量；工作结束时，再计算另外50%的完成工作量。23进度拖后的处理充分利用非关键线路上的浮动时间。赶工(Crashing)：在单位时间内投入更多的人力、财力、物力等资源，以加快项目进度。调整各工作间的逻辑关系，比如通过快速工作法(FastTracking)，提前进行某些工作，把几项工作同时进行。实行并行工程(ConcurrentEngineering)，让下一道工序的人员派代表参与上一道工序的工作（比如生产人员参与设计过程），使工序之间的衔接更加容易和节约时间，甚至可能使工序之间形成合理的部分重叠。减少工作内容或工作项目。在不影响项目的主要功能和总体目标的前提下，我们可以考虑适当减少一些工作内容甚至取消一些工作。24成本超支的处理项目实施中出现了较严重的成本超支，可能比进度拖后更难处理。进度拖后，可以设法赶上去；成本超支，只有设法节约以后的支出，但这很可能要牺牲项目的其它目标。而且，根据管理会计的原理，已经超支的成本是沉没成本，而沉没成本是不能作为决策的依据的，也就是说不应该影响以后的项目实施决定。以后的决定只能在考虑该决定能产生的收益和需要的成本的基础上做出。25报告项目进度要特别注意：不要用已经消耗的材料、人工、时间等的数量占计划的全部数量的百分比来报告项目的进度。比如，金字塔计划用1000块石头，现在已经用了900块，我们不能说项目已经完成了90%，因为砌剩下的100块石头要困难得多。26项目质量和范围控制项目质量控制：通过各种方法检查项目的质量实施情况，保证项目达到既定的质量要求。项目范围控制：保证项目范围内的所有工作都被完成，保证不做范围外的工作。特别要注意项目范围易位(ScopeCreep)：项目范围以一种不易察觉的方式逐渐发生变化，等到发觉后项目范围已经发生了实质性变化。27千万不要成为被煮的青蛙！28质量的定义：质量是指达到要求(Conformancetorequirements)和适合使用(Fitnessofuse)。也就是说，项目工作要提交出来原来所要求的、具有实际用途的项目产品。这个定义比起一般的“产品或服务的特点和特性的总体”的定义来，具有更强的可操作性和可衡量性。290+5-3-5+7七点规则、失去控制、非随机原因超出控制线、失去控制、非随机原因正常，未失去控制、随机原因上控制线下控制线下规范线上规范线质量成本(Costofquality)为达到产品或服务的质量所付出的所有努力的总的代价，也就是根据质量标准生产产品或提供服务所发生的所有成本。质量成本中既包括为保证质量符合要求所做工作的成本，也包括万一因质量不符合要求而产生的成本。第一种成本叫“一致成本(Costofconformance)”，第二种成本叫“非一致成本(Costofnon-conformance)”。质量成本的另一种常见的分类方法，是把成本分成预防成本(Preventivecost)、评估成本(Appraisalcost)和缺陷成本(Failurecost)：31产品范围(ProductScope)和项目范围(ProjectScope)产品范围是指项目实施过程将要完成的项目产品的特性和功能；项目范围是指为了完成具有特定的性质和功能的项目产品而必须要进行的工作；产品范围的变化和项目范围的变化之间没有必然的联系。

32项目变更管理不仅涉及到项目范围的变更，而且其他如项目进度、成本、质量等的变更也要纳入到变更管理之中。控制性计划不宜变，具体实施计划需要而且必须随时调整。变更管理，最重要的是要有一套变更的程序，并严格按该程序办事。项目参数管理：一些重要的项目参数的修改必须