X置业企业规章制度及业务流程手册范本

河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册第页8、员工日常行为规范员工日常行为规范为统一和规范公司员工日常工作行为和办公行为，提高工作效率，充分展现公司企业形象，特制定本规范。一、总则1、热爱祖国，热爱生活，热爱集体。2、遵守国家的政策和法律、法规，遵守社会公德。3、自觉遵守公司的各项规章制度。二、工作纪律1、遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班必须打考勤卡；2、工作时间内不外出办私事，如需外出办公事，应向领导或同事明确去向和返回时间，并做好外出登记；3、下级服从上级是公司管理管控的基本原则，员工应自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作；4、员工必须严格遵守工作纪律，工作期间不得擅离职守，不准串岗、聊天、上网游戏、看电影、嬉闹、大声喧哗；5、员工因故需申请各种假期时，应根据公司人事管理管控规定，提供有关材料和书面申请，经批准后，方可休假；6、工作时间要专心、精神振作、紧张有序，不得做与工作无关的事，不允许在办公区内吸烟；7、办公室内不允许使用方言，统一使用普通话；8、办公区域讨论工作或接听电话要注意音量，不得妨碍他人办公，保持办公环境的安静和舒适；9、保持办公桌面整齐，不乱堆放报纸、资料和文件，不乱摆放办公家具，不乱扔垃圾和纸屑；10、爱护公司各种设施，节约用水、用电，爱惜使用办公设备及办公用品；11、员工在办公室内，自觉将手机小音量或震动状态，开会时必须调至震动状态或设置静音；12、打印、复印文件时注意节约纸张，尽可能做到二次利用；13、员工休息日、节假日加班必须按公司加班制度执行。不要带无关人员长时间在办公室里逗留；14、对同事或到访客人热情接待，说话和气，认真解决问题，不拖不推；15、必须使用规范用语：“您好”、“请您稍候”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等，严禁口出粗言。三、团队协作1、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系；2、严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评；3、不搞小团体、小帮派。共同营造员工间亲密和谐的工作气氛；四、着装1、所有员工工作期间须穿公司统一的工作制服，男士须佩戴领带；2、所有工作人员的着装须保持清洁、平整，不得带有污迹、折皱，开线、掉扣，系物端正，不准卷衣袖、裤腿，皮鞋应保持光亮，男员工应穿深色袜子。五、仪表仪容1、员工必须保持头发整洁，佩带工牌；2、男员工发长不盖耳、不遮领，不准留大鬓角、小胡子，经常剪指甲，保持干净；3、女员工不得浓妆艳抹，避免使用味道浓重的化妆品；4、注意个人卫生，无汗味异味，上岗前不得饮酒或吃葱、蒜等有异味的食物，保持口腔卫生；5、坐姿要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动；6、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。六、文明礼貌1、见到上级要主动问好，上班时称“早上好”，其它时间为“您好！”，工作时间相互称呼一律按职务称呼；2、对待客人态度要自然、大方、热情、稳重，做到微笑服务，恰当地用好敬语；3、与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，应让客人先上先下；4、接待客人时，要把握好握手的分寸；握手应姿势端正，用力适度，左手不得揣兜；5、与客人谈话时应站姿端正，讲究礼貌，用心聆听，语气温和文雅，听到意见，批评时能冷静对待，必要时应及时上报；6、接转电话，要先说：“您好，哈曼斯”，声音要温和，一律用文明用语，接电话遵守就近原则，离电话最近的员工尽量在电话响三遍前接听。需要记录的，要准确无误。七、清正廉洁1、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风；2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利；3、不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便将公司财务化为己有或转送他人。九、安全保密1、要随时随地注意防火、防盗，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法；2、不得将贵重物品、现金存放在办公室内，办公室无人时要随手关门；3、严守机密，公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格遵守借阅手续，任何人不得向外界泄漏公司的机密（包括经营决策、市场推广合适的方案、规划设计合适的方案、财务收支情况、预结算标准、员工收入金额等），做到“不该说的话不说，不该问的事不问”。作废的资料、单据要及时用处理掉，不得乱扔乱放。员工过失记录□口头警告□书面警告□最后书面警告□降级/降薪□开除姓名：日期：职务：部门：上述员工有下列过失，此件将存入员工档案。过失类别[][]效率低[]消极怠工[]损坏公物[]工作过失[]其它[]旷工或经常迟到[]擅离职守[]违反安全规定[]拒不服从上级管理管控[]违反公司规定[]对同事无礼过失详情：我已收到此通知。 员工签字/日期部门