中国石化加油站操作员职业技能竞赛理论考试题库大全-上（单选题）

PAGEPAGE1中国石化加油站操作员职业技能竞赛理论考试题库大全-上（单选题汇总）一、单选题1.加能站一次油气回收是指（）。A、加油油气回收B、卸油油气回收C、油气排放处置装置D、油罐车油气回收答案：B2.中文“爱跑”和英文“XPOWER，在哪一年在国家工商总局注册。A、2011年B、2012年C、2013年D、2014年答案：D3.自封油枪当油液将加满容器时，液面淹没了（），自封油枪就自动关闭。A、进气嘴B、油枪口C、进气管D、副阀答案：A4.启动发电机前，应拔出机油针，观察机油在（）为最佳。A、上刻度线B、靠近下刻度线C、靠近上刻度线D、上下刻度线之间答案：D5.下列不属于中国石化内部卡的是（）。A、员工卡B、维修卡C、验泵卡D、用户卡答案：D6.高处作业许可证的有效期为作业项目一个周期，最长有效期不得超过()天。A、5B、4C、3D、2答案：C7.（）在岗时要参加交接班仪式。A、站经理B、片区管理人员C、片区经理D、零管部经理答案：A8.中国石化销售企业的服务宗旨（）。A、为美好生活加油B、打造“人.车.生活”生态圈，畅享生活每一站C、每一滴油都是承诺D、能源至净、生活至美答案：B9.加能站油罐的检定有效期（）。A、初检3年，复检4年B、初检2年；复检5年C、初检2年；复检4年D、初检3年；复检5年答案：C10.在日常经营中，通过客户对市场信息进行收集时，主要收集哪些内容（）。A、咨询沿线竞争对手营销策略B、咨询客户需求是否发生变化C、咨询沿线是否有加能站网点投营或者停业D、以上都是答案：D11.柴油联名卡办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到（）办理，并按要求填写和提供所需的相关资料。A、当地售卡充值网点B、发卡省任何一个网点C、发卡省指定网点D、中石化网厅答案：C12.普票电子卡客户PC端充值不支持（）支付方式A、企业网银B、微信C、资金池D、个人网银答案：B13.建设单位及施工单位项目负责人每月对施工项目的巡查不应少于施工总天数的（）。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：D14.江苏省发售的用户卡有效期到期后，可以在（）进行有效期延长。A、中石化所有加油站B、中石化所有售卡网点C、中石化区外所有售卡网点D、中石化区内所有售卡网点答案：D15.站级在线监测系统至少每（）开展一次数据比对工作。A、月B、半年C、年D、季度答案：C16.客户表示担心“爱跑98”燃油加注后与原有油品混合，对发动机不利，作为员工现场应该如何解释。A、“爱跑98”燃油可以与其他品号汽油混加，加注前不需要将油箱内的其他汽油使用完，也不需要清洁油箱。B、“爱跑98”燃油不可以与其他品号汽油混加。C、“爱跑98”燃油加注前需要将油箱内的其他汽油使用完。D、“爱跑98”燃油加注前需要清洁油箱。答案：A17.为确保信息系统预置账户密码的安全性，运维人员每（）个月须对预置账户密码进行更换。A、1B、2C、3D、6答案：C18.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（）喷射。A、顶部B、根部C、前方D、后方答案：B19.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。A、任何位置B、罐车固定静电接地端子C、轮胎的钢圈上D、任意部位的金属件上答案：B20.新的客户评价规则将从2023年（）起正式启用。A、45017B、45047C、45078D、45108答案：C21.客户遗忘加油卡密码，到网点需做（）业务。A、密码修改B、密码解锁C、密码重置D、密码设置答案：C22.爱跑98汽油在近似100km/h的车况下，与普通燃油相比，油耗降低（）A、0.0488B、0.0128C、0.0266D、0.0828答案：C23.加能站严重违反《加能站现场管理禁令》，解除站经理劳动合同或辞退；涉嫌违法犯罪的，移送（）处理。A、检察机关B、司法机关C、监察机关D、公安机关答案：B24.一、二级加能站至少配置灭火毯（）块。A、3B、4C、5D、6答案：C25.便利店初次盘点结束录入数据后，由（）进行汇总审核，反馈便利店盘点账实差异情况。A、便利店员B、便利店店长C、片区经理D、后台管理人员答案：D26.根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》基层回归行动考核分值为（）分。A、1B、2C、3D、4答案：A27.以下（)不是加油卡（钱包）风险管控事中监管的主要内容。A、增强日常巡查B、密切关注本站高风险点C、将风险层层压实D、走访周边客户，寻找风险客户答案：D28.通过卡片物流系统回收到发卡网点坏卡库的是（）。A、灰卡B、黑卡C、挂失卡D、失效卡答案：D29.便利店要货时，某种商品供应资源紧张时，可适当增加（），加大要货量A、安全库存天数B、口头促销C、陈列排面D、最小订货量答案：D30.油罐车在卸油后，要及时对油罐车进行（）。A、解封B、施封C、远程检查D、拆封答案：B31.进站加油车辆与车流量的比例称为()。A、进站率B、加满率C、回头率D、满意率答案：A32.特种作业人员持有政府部门颁发的（），并经建设单位考评验证后才可以作业。A、监护人证B、特种作业操作证C、安全管理资格证D、特种设备作业人员证答案：B33.柴油联名卡办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到（）办理，并按要求填写和提供所需的相关资料。A、当地售卡充值网点B、发卡省任何一个网点C、发卡省指定网点D、中石化网厅答案：C34.以下说法错误的是（）。A、严禁坐支加能站营业款或以营业款充抵加油卡充值款B、严禁违规对用户卡空充值C、可用用客户信息办理加油卡，套取营销品（费）及积分D、严禁擅自变更客户信息，盗用客户卡内资金答案：C35.2022年12月发行的生肖卡属于什么生肖（）。A、牛B、马C、虎D、兔答案：D36.企微社群线下流量招募的方式有（）。A、易捷小程序商城B、门店员工引流C、易捷加油APPD、品牌方联合营销答案：B37.供应商到便利店拉走退货后，由（）进行记帐操作，核减库存。A、便利店B、供应商C、上级领导D、中央仓答案：A38.加能站油罐内（甲醇、乙醇汽油除外）水高超过（），应及时排水，防止水杂随油发出。A、30mmB、40mmC、50mmD、100mm答案：C39.油机监控中，绿色表示（）A、正在加油中B、连接正常未加油C、与油机断开D、下载数据答案：B40.中国石化爱跑的抖音账号名字是（）A、中国石化爱跑官方B、中国石化爱跑助力站C、中国石化爱跑俱乐部D、中国石化爱跑驿站答案：C41.某客户加油卡于4月3日11:20在发卡网点挂失生效，若之后该卡仍有加油记录，下列（）笔交易根据中国石化加油卡章程的相关规定应予以赔偿。A、4月2日17:30B、4月3日22:10C、4月4日11:10D、4月4日11:30答案：D42.各销售企业根据加能站（）储备后备站经理。A、经营状况和人员情况B、网点需要和站经理队伍情况C、网点布局和储备人才情况D、经营状况和站经理队伍情况答案：B43.便利店未及时扫码过机或者多次扫码过机销售，造成便利店盘点差异的，应采取（）措施处理。A、报损或赔偿B、核实后，及时调整C、还原处理，盈亏相抵后盘亏赔偿，D、按实际数量还原答案：C44.站内单次（）名及以上员工违反禁令、所在站（）个自然年内（）次被上级查出违反禁令行为，按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务。A、2，1,2B、1，2,1C、2，2,1D、3，2,1答案：A45.以下（）不是加油卡（钱包）的意义？A、客户粘性B、客户流量C、客户管理D、油品质量答案：D46.客户预约加油时，APP端显示的（）位数字串码，用于授权码模式加油机加油时使用A、2B、4C、6D、8答案：B47.客户在()自助办理电子加油卡的开户发卡、充值、预分配、开票等相关业务。A、中国石化网上营业厅B、油中感谢C、发卡网点D、自助发卡机答案：A48.橱窗海报应该张贴在（）。A、橱窗居中位置B、橱窗顶部位置C、橱窗底部位置D、橱窗侧面位置答案：A49.在正常使用状态下，保持加油机内油气回收真空泵下端的阀门处于（）状态，测试液阻的堵头处阀门处于（）状态。A、开启；开启B、开启；关闭C、关闭；关闭D、关闭；开启答案：B50.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）95号汽油标识颜色是（）色。A、红B、黄C、绿D、黑答案：B51.加能站地罐交接使用的系统中，（）系统用于进油卸油作业操作。A、零售管理系统B、加能站OAC、站级管理系统液位仪模块D、加能站BW答案：C52.宣传是为了让所有客户，特别是站外和潜在客户知晓活动内容，通过（）判断宣传效果情况，并决定是否“加码”营销宣传。A、进站率B、回头率C、知晓率D、通过率答案：C53.2023年零售专业竞赛比武决赛商品无图陈列实操考试时限为（）分钟。A、9B、10C、11D、12答案：A54.油罐车稳油（）min后，卸油人员通知承运人员打开气动阀；卸油人员使用底部取样器逐仓取样将油样倒入玻璃量杯，观察水杂、颜色、气味等，无异常后通过卸油口回罐。A、3B、4C、5D、6答案：C55.按照相关监管规定钱包开户时需要进行实名认证，一个身份证全网只开通一次，一个身份证只有一个钱包账户，正常采用（）的认证方式。A、姓名+身份证号B、姓名+驾驶证号C、姓名+人脸识别D、姓名+驾驶证号+人脸识别答案：A56.下列说法正确的是()。A、为降低加能站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用B、服务的本质是获取一定的利润，因此，加能站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的C、为顾客提供免费的增值服务D、顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费答案：C57.便利店风幕柜中不适合陈列的商品是（）。A、酸奶B、牛奶C、熟食D、雪糕答案：D58.特殊作业申请人签发人接收人监护人必须经过（）安全管理部门组织的作业许可管理培训，取得合格证书。A、施工单位B、建设单位C、分包单位D、监理单位答案：B59.中国石化爱跑的抖音账号名字是（）A、中国石化爱跑官方B、中国石化爱跑助力站C、中国石化爱跑俱乐部D、中国石化爱跑驿站答案：C60.便利店盘点时，售价6元的鸥露纸实盘数量为2，账面数量为-1，则说明（）。A、盘亏1个B、盘盈1个C、盘亏3个D、盘盈3个答案：D61.以下哪种业务不支持消费后开具增值税专用发票（）。A、现金加油B、IC卡充值C、网厅充值D、购买全国充值卡答案：D62.举报人对举报线索核查结果、举报类别和等级及奖励金额等有异议的，可在收到奖励通知之日起（）个工作日内，向仲裁监督部门提出复核申请。A、3B、7C、15D、30答案：C63.关于电子消费券有效期说法正确的是（）A、电子消费券没有有效期B、电子消费券到期可以延期C、电子消费券到期后作废，不延期、不补发。D、电子消费券到期后可补发。答案：C64.对举报违反禁令行为、经核查属实的系统内外人员，视情况给予其不低于（）薪酬奖励。A、500元B、800元C、1000元D、2000元答案：C65.泵码跳变超过100升的，县区负责人须到场确认；单次跳变超过1000升的，须报（）审批。A、片区经理B、地市零售分管经理C、零管部主任D、地市财务分管经理答案：B66.客户在“石化钱包”页面开通免密设置，但支付金额超过（）元时仍需输入支付密码A、500B、800C、1000D、1500答案：C67.拟提拔为后备站经理的员工培训考核合格并报省市公司（）确认后颁发《站经理资格证》，纳入后备站经理梯队管理。A、零售部门B、人事部门C、纪检监察部门D、督查管理部门答案：B68.下列关于电子消费券分类的说法正确的是（）A、不分油品和非油品券，可以通用。B、加油电子消费券可用于消费非油品C、分为油品电子消费券和非油品电子消费券D、非油品电子消费券也可以用于加油。答案：C69.站经理选聘时，直接聘任的站经理不得超过当年聘任站经理总数的（）。A、10%B、20%C、50%D、30%答案：A70.下列说法，正确的是（）。A、灭火器材应定点摆放B、灭火器材箱应加锁C、灭火器材应集中摆放在油罐区D、灭火器材应悬挂保管答案：A71.便利店冷藏饮料柜应该按饮料（）类进行陈列。A、总类B、大类C、中类D、小类答案：C72.开具增值税专用发票时，以下说法错误的是()。A、对于现金加油客户要求开具增值税专用发票的，必须按照一笔交易开具一份发票的原则办理，不得多日、多次业务汇总或者变相汇总开具发票B、持卡加油客户要求换开增值税发票的，发票开具的数量可以大于加油卡流水记录C、加油卡增值税专用发票客户在加油卡充值环节不得向客户提供任何发票，客户持卡消费后，方可按照客户实际消费商品的品名、金额开具增值税专用发票D、发票客户名称必须与销售订单、提油卡客户名称、转账单位名称相同，确保资金流、物流及票据流完全一致答案：B73.自封油枪的主阀开启是通过（）完成的。A、顶杆B、钢球C、自封杆D、弹簧答案：A74.按照加油站洗车现场安全环保管理要求，符合加油站洗车现场安全环保管理的操作是（）。A、洗车机运维人员定期对洗车机巡查、保养时，应先告知洗车工，并且遵守中国石化检/维修施工相关规定B、洗车机的噪声应不大于昼间90dB（A），夜间60dB（A）C、洗车控制柜、配电箱中各配备不少于一个干粉灭火球，规格≥0.2kgD、洗车现场安装摄像头4个以上，检查并确认视频监控摄像头运行完好、监控位置准确答案：D75.每日充值下单最多（）次。A、3次B、5次C、10次D、不限次数答案：B76.市场占有率调研,主要掌握（）km区域内系统内外站点的分布及销量占比。A、2B、3C、5D、10答案：C77.加油卡是中国石油化工股份有限公司发行的，可以（）的一种卡片A、发卡省内加油B、全国加油C、发卡地市加油D、全世界加油答案：B78.配电室通风窗安装纱窗，配电柜为非密闭落地结构时，配电间应设置防小动物挡板，高度不得低于（）mm。A、400B、450C、500D、550答案：C79.以下不是油站员工加油卡（钱包）违纪违规的主要原因A、员工不珍惜岗位B、员工法律意识淡漠C、人员培训不到位，素质不高，从没有被查到过，抱有侥幸心理D、员工年纪轻，头脑灵活答案：D80.柴油联名卡的优惠规则是A、叠加式B、累计式C、阶梯累进式D、单笔优惠答案：C81.不属于中国石化销售企业的核心价值观的是（）。A、人本、责任B、快捷、舒适C、诚信、精细D、创新、共赢答案：B82.2023年零售专业竞赛比武决赛干粉灭火器检查及扑灭油槽火灾实操考试时限为（）。A、1minB、1min30sC、2minD、2min30s答案：D83.下列哪项问题企业可以组织提出问题复议（）。A、全站员工统一穿戴袖套B、一名男员工未穿戴袖套，其余女员工统一穿戴上级公司统配袖套C、一名男员工佩戴美观大方的冰袖，其余女员工未佩戴D、一名男员工未佩戴冰袖，其余女员工统一佩戴美观大方的冰袖答案：D84.常用异议处理方法有释疑法、转化法、（）、询问法等几种。A、访谈法B、问卷法C、调查法D、补偿法答案：D85.下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。A、按下报警按钮B、采取拖延战术C、同歹徒搏斗D、暗中观察歹徒的相貌特征答案：C86.加能站发电机组（）应空载运行1次（10—15min），有保养运行记录，以确保处于良好状态。A、每天B、每周C、每月D、每季答案：B87.加油机重复性应不超过（）。A、0.001B、±0.10%C、±0.15%D、±0.30%答案：A88.根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》爱跑汽油推广考核分值为（）分。A、1B、2C、3D、4答案：A89.作为中国石化非油品商标，“易捷”商标归（）所有。A、中国石化销售有限公司B、中石化易捷销售有限公司C、国家工商总局D、便利店答案：A90.交接班操作时，当出现油枪走字数比加油量小的红字记录时，零售管理系统需进行（）操作修正数据。A、补录B、冲销C、跳变D、错误流水修正答案：C91.加能站城区便利店内平均照度不应低于（）勒克斯，其他店不低于（）勒克斯。A、300；500B、500；300C、400；500D、500；400答案：B92.以下加油卡限制信息中，需要人工加以识别的有（）。A、限加能站B、限油品C、限车牌号D、限日交易次数答案：C93.分析便利店11月销售情况时，如果月初库存品种500种，总库存金额18万元，商品总数量72500，月未库存品种600，总库存金额22万元，商品总数量775500，本月销售金额5万元，销售数量20000，销售品种400，则动销率为（）。A、25%B、26.7%C、66.7%D、72.7%答案：D94.以下用户卡限制信息需要加油站员工人工核对的是（）A、限油品B、限车号C、限加油次数D、限单次加油量答案：B95.造成10人及以上30人以下人员死亡的一次火灾属（）。A、重大火灾B、特大火灾C、特别重大火灾D、一般火灾答案：A96.员工刷卡接单后，客户离开未加油，员工在POS上如何取消订单（）A、已刷卡列表→服务订单→客户离开未加油→确认客户离开未加油→输入密码“”1234B、已刷卡列表→服务订单→确认客户离开未加油→客户离开未加油→输入密码“”1234C、服务订单→已刷卡列表→确认客户离开未加油→客户离开未加油→输入密码“”1234D、服务订单→已刷卡列表→客户离开未加油→确认客户离开未加油→输入密码“”1234答案：A97.在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的（）不合格。A、安全性能B、清洁性能C、抗爆性能D、安定性能答案：D98.根据举报线索或证据与违规违纪事实查证结果符合程度，将一般举报分为（）个等级。A、2B、3C、4D、5答案：B99.加气机气体过滤器设置于加气机的管道进口处，用于过滤天然气中颗粒直径较大的（）。A、固体杂质B、悬浮物C、分子D、结晶体答案：A100.汽油会员更改为柴油会员生效后，之前的权益将（）。A、不变B、累计C、作废D、清零答案：D101.车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过()分钟。A、1B、2C、3D、4答案：A102.关于电子消费券有效期说法正确的是（）A、电子消费券没有有效期B、电子消费券到期可以延期C、电子消费券到期后作废，不延期、不补发。D、电子消费券到期后可补发。答案：C103.关于便利店冷藏饮料柜外表面的清洁，下列要求不正确的是（）。A、冷藏饮料柜每天至少清洁外表一次B、清洁冷藏饮料柜时先切断电源,用水轻轻擦洗并排干积水C、不能用漂白剂清洗冷藏饮料贵D、必要时，保持冷藏饮料柜除雾功能持续开启答案：D104.加能站视频监控的相关软件、参数及录像属公司商业机密，未经（）及以上公司同意，任何人不得对外透露。A、加能站B、县区C、地市D、省级答案：C105.非油品结算时，接过客户商品时轻拿轻放，客户购买较多商品时应询问是否需要（）。A、购物小票B、购物袋C、购物篮D、开发票答案：B106.“石化钱包”使用范围正确的是（）A、本地B、全国C、本省D、区内答案：B107.中国石化品牌英文标示是（）。A、S0INOPEB、SINOPCEC、SOINPOED、SINOPEC答案：D108.易捷加油的未完成预授权订单（授权码订单、POS机贴卡加油订单）可以在哪里取消？A、POS管控台B、管控系统C、零管系统D、综合管理平台答案：A109.根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。A、通过率B、加满率C、回头率D、进站率答案：A110.加油机自检采用非定量、日常销售流量注油，检测单次示值误差超出（）范围，应当加测两次。A、±1.0‰B、±2.0‰C、±3.0‰D、±4.0‰答案：C111.卧式油罐呼吸管的安装高度高出地面（）。A、2米B、3米C、4米D、5米答案：C112.LNG加气机应符合JJG1112015《液化天然气加气机检定规程》的要求，最大允许误差（），重复性不超过（）。A、±1.0%；0.5%B、±1.5%；1.0%C、±1.5%；0.5%D、±0.5%；1.0%答案：C113.充值卡销售业务，必须落实“先收款后办理”流程。个人客户一次性购买充值卡金额超（），应通过银行转账，不得使用现金。A、10000元B、5000元C、50000元D、无所谓，没有金额限制答案：C114.生活污水处理应优先选用（）。A、接入城镇排水系统B、配置污水储存设备C、委托第三方处置D、通过暗管排放答案：A115.加油站在零售管理系统（EP）进行日结操作，出现“油站在5日内已做过核销记账，请通知上级部门解决，日结处理失败”提示时的原因是（）。A、加油站员工误操作的原因B、零售管理系统故障C、在同一时间内，管理部门和加油站分别在进行核销损耗和日结操作D、网络故障答案：C116.卸油时流速应控制不大于（）m／sA、4.5B、4C、5D、5.5答案：A117.加油机防作弊的铅封检查不包括（）部位铅封的检查。A、主板B、流量计机械调整装置C、编码器D、油气分离器答案：D118.加油机胶管使用完毕后，要及时盘起的最主要目的是（）。A、避免弄脏B、车辆碾压，导致内侧回气管破损，引发油路、气路相通，油液被倒吸，出现“提枪走字”C、避免重量太大，拉断管线D、美观答案：B119.易享节的选品策略是自有品牌、（）等。A、年货好物B、特色礼盒C、网红水饮D、预制菜答案：B120.加能站经理俱乐部中对核实反馈为客户正常交易的标记为（）。A、红名单B、白名单C、灰名单D、黑名单答案：B121.国家最低工资标准，是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低()。A、工资B、劳动报酬C、福利D、奖金答案：B122.营销活动站外宣传，遵循分享量越大越好的原则，一般来说，宣传目标为竞争周边区块的（）的人员知晓本站活动。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：A123.阻火器的主要作用是（）。A、清罐和维修油罐进出及通风排气B、防止外界火焰进入油罐C、计量油品D、卸油答案：B124.站经理选聘时，直接聘任的站经理不得超过当年聘任站经理总数的（）。A、10%B、20%C、50%D、30%答案：A125.散装尾气处理液库存清点审核要求是每（）。A、班B、日C、三天D、周答案：B126.自封油枪的主阀顶杆的作用是（）。A、防止油品渗漏B、顶起阀芯，打开阀门C、保证自封D、调整开关膜片答案：B127.下列选项中，门店收货注意事项叙述正确的是（）A、商品的码放与运输必须符合安全要求，收货作业不能与油品作业冲突，防止意外事故的发生。B、门店若有退货，应先收货，后退货。C、验收要及时、迅速、准确，发现验收数据有差错时，可暂缓上报处理，验收后及时入库或上架。D、门店尽量安排专人点收，如遇特殊情况，可委托非站内人员清点。答案：A128.一辆采用SCR技术重型柴油车，每消耗100升柴油需消耗4升左右的柴油车尾气处理液，这辆车运行一年大约可以消耗（）柴油车尾气处理液。A、大约1.2-1.5吨B、大约1000吨C、大约10000吨D、大约5000吨答案：A129.以下选项不属于提升加能站通过率措施的是（）。A、优化排班，有明显高峰期加能站设置高峰期班，做到一台加油机一个员工，管理人员参与高峰期加油B、防水滤芯按要求正常使用，实现边卸边发C、加能站所在道路如有隔离带，隔离带有开口，开口能方便车辆进站加油D、卸油时安排在非加油高峰期答案：C130.当日结前发生的充值错误可做（）（除返利）。A、清户退款B、特殊退款C、撤单D、冲销答案：C131.二次油气回收的原理是（）。A、压力平衡原理B、真空辅助式C、吸附，吸收方式D、冷凝，膜分离方法答案：B132.非油品结算时，应双手递交购物小票，客户表示不需要时，应（）。A、留存装订B、随手扔掉C、当场十字撕毁D、塞给顾客答案：C133.企业要确定自己的服务对象，可通过（）实现。A、市场细分和选择目标市场B、确定品牌价值主张C、树立市场营销管理导向D、开发顾客需求答案：A134.关于加能站隐患整改，下列说法最确切的是（）。A、必须自行整改B、有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施C、不管有无能力整改都要先采取防范措施D、必须报告后，自行整改答案：B135.一次性购买（）以上的充值卡需留存购买人身份证件信息以及联系方式。A、1万元B、2万元C、5万元D、10万元答案：A136.柴油联名卡办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到（）办理，并按要求填写和提供所需的相关资料。A、当地售卡充值网点B、发卡省任何一个网点C、发卡省指定网点D、中石化网厅答案：C137.根据销售企业加油站管理有关规定，零售管理系统应实现从()强制自动取数，且确保手动改数功能置灰。A、ERP系统B、液位仪系统C、管控系统D、加油卡管系统答案：C138.卸油罐车突然起火，应首先（）。A、将罐车开离加油站B、报119火警C、停止作业，关闭罐车阀门D、用灭火器材进行扑救答案：C139.爱跑98汽油在近似100km/h的车况下，与普通燃油相比，油耗降低（）A、0.0488B、0.0128C、0.0266D、0.0828答案：C140.”百城万站·卓越服务”阶段性竞赛每个季度组织（）次考核评比。A、一B、二C、三D、四答案：A141.电子钱包身份验证是通过（）A、大陆居民身份证B、军官证C、户口本D、护照答案：A142.以下（)不是加油卡（钱包）风险管控事中监管的主要内容。A、增强日常巡查B、密切关注本站高风险点C、将风险层层压实D、走访周边客户，寻找风险客户答案：D143.“司机之家”按照规格档次可分为（）类。A、2B、3C、4D、5答案：B144.发生冻伤时应该用（）冲洗皮肤冻伤处，不可使用干燥加热的方法。A、大量冰水B、大量热水C、大量温水D、大量酒精答案：C145.通过电子钱包云中心的（）可以查询加能站员工一键加油业务的推荐情况A、流水中心B、对账中心C、订单中心D、分析中心答案：D146.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）98号汽油标识颜色是（）色。A、红B、黄C、绿D、黑答案：C147.当日结前发生的充值错误可做（）（除返利）。A、清户退款B、特殊退款C、撤单D、冲销答案：C148.加能站应编制突发环境事件应急预案并向所在地（）级以上生态环境部门备案。A、县B、市C、省D、国务院答案：A149.限车号加油卡加油时，加油卡密码由（）输入，以避免引起纠纷。A、加油员B、客户C、站经理D、发卡员答案：B150.被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。A、12B、48C、36D、24答案：B151.卡服务业务类型笔数汇总和金额汇总可通过（）查询。A、发售日报表B、业务量日报表C、资金收款日报表D、验证日报表答案：C152.便利店订货时，要把（）作为目标之一。A、最低的物流成本B、低频率的周转C、不积压D、高库存答案：C153.权益会员定级为银级会员后，在无法达到升级条件时，银级会员存在的有效期是（）。A、半年B、1年C、2年D、永久答案：D154.销售公司规定应保证至少每（）开展一次电气系统巡查。A、日B、周C、月D、季度答案：C155.营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关键。A、制定计划B、分析企业优劣势C、加强管理D、分析市场机会答案：D156.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》未按上级公司开展设备巡检的，每项每处扣（）分。A、1B、2C、3D、4答案：A157.天然气的爆炸极限为（）。A、5%-15%B、5%-10%C、10%-15%D、10%-20%答案：A158.加能站接卸油品时，在油罐卸油口（），摆放2具手提式干粉灭火器和2块灭火毯。A、1-2mB、2-3mC、4-5mD、6-8m答案：B159.在站级零售系统进行油品置换，完成班结后，在（）模块完成调节工作。A、油品调拨B、特殊业务C、业务操作D、基础数据答案：B160.积分兑换的实物商品出现商品少发、发错、包装破损，在未签收，引导拒签，并将问题反馈至供应商/省市公司处理协调，给客户（）处理。A、补发B、退款C、补发或者退款D、退货退款答案：C161.便利店通用分析指标中，目标完成率的计算公式是（）。A、实际销售额/目标销售额×100%B、目标销售额/实际销售额×100%C、上月销售额/本月销售额×100%D、去年销售额/今年销售额×100%答案：A162.按照相关监管规定钱包开户时需要进行实名认证，一个身份证全网只开通（）次，一个身份证只有一个钱包账户。A、1B、2C、3D、4答案：A163.在便利店经营场所环境巡查中，不包含以下（）行为。A、检查便利店货架、收银台等区域有无客户遗留的不明物品B、检查便利店周边有无异常火源、烟雾。C、关注极端天气情况。D、检查库房通道是否畅通，消防器材是否配备到位答案：D164.氧气乙炔瓶安全距离大于（）米，与火源间距大于（）米。A、5m，10mB、3m，10mC、10m，15mD、15m，30m答案：A165.2023年零售专业竞赛比武决赛油品接卸实操考试时限为（）分钟。A、10B、12C、13D、15答案：D166.柴油联名卡积分返还（优惠）按（）计算。A、日B、月C、季D、年答案：C167.按照便利店知识，同品类商品可以通过（）等方式共同进行管理，达到规模效应，增强对消费者的吸引力。A、定价B、定价、展示C、定价、展示、促销D、定价、展示、促销、宣传答案：C168.在（）阶段，在开展力度较大的营销活动时，需要关注站里员工异常用券等情况进行支付运营风险防控？A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后整改答案：B169.2019年以来，零售管理系统从管控系统强制取数，从零售管理系统中提交审批的是（）。A、站长B、记账员C、带班长D、片区经理答案：A170.《工伤保险条例》规定停工留薪期内工伤职工原工资福利待遇由()支付。A、所在单位按月支付B、工伤保险基金支付C、不再享受原工资福利待遇D、工会组织支付答案：A171.石化钱包，一个身份证可以注册几个账号？A、1个B、2个C、3个D、多个答案：A172.记名卡客户选择（）加油功能的，须同时设置密码。A、线上限制次数B、限制车牌号C、限制油品D、限制地区答案：B173.便利店促销活动开展前，店长要充分了解活动方案，分解目标并宣贯学习，其中不包括（）。A、分解经营指标B、制订促销计划C、掌握营销政策D、测试系统价格答案：D174.一个开关箱向上连接一个二级配电箱，向下可以连接（）个用电设备。A、3个B、2个C、1个D、随意答案：C175.大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。A、送往医院B、用清水冲洗C、用湿毛巾擦洗D、用餐巾纸擦干净答案：B176.根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》每季度对（）加能站开展远程考核检查。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：B177.新员工三级安全教育宜纳入企业岗前培训统筹实施，安全培训时间不少于（）学时，并建立档案。A、24B、48C、72D、96答案：C178.加能站视频监控的相关软件、参数及录像属公司商业机密，未经（）及以上公司同意，任何人不得对外透露。A、加能站B、县区C、地市D、省级答案：C179.督导帮扶现场检查、纪检检查、审计检查、内部员工举报、负面舆情等查处的违反加能站现场管理禁令行为，零售专业竞赛比武考评按每起（）分扣分。A、0.5B、1C、2D、5答案：A180.打印出来的发票，发现发票流水号与机打号不相同时，应做()处理。A、废票B、正常票C、退票D、撕毁答案：C181.加能站油品数质量管理第一责任人是（）。A、站经理B、计量员C、核算员D、加油员答案：A182.便利店收货时注意安排专人点收，不得委托（）清点。A、店长B、非站内人员C、加油员D、店员答案：B183.为确保信息系统预置账户密码的安全性，运维人员每（）个月须对预置账户密码进行更换。A、1B、2C、3D、6答案：C184.客户使用电子支付结算商品时，应提醒客户查看（），确认支付成功。A、支付方式B、发票C、支付金额D、小票答案：C185.2023年零售专业竞赛比武活动中“五减、一免、一聚焦”基层回归行动中的五减是指“减会”、“减群”、“减查”、“减文”、（）。A、减时B、减考C、减表D、减负答案：C186.对于便利店中的促销品和重点商品，员工正确的补货时间是（）。A、随时B、每小时C、交班时D、盘点时答案：A187.加油服务过程中，应在（）环节，向客户介绍易捷商城。A、问候确认B、加注油品C、增值服务D、结算收银答案：D188.便利店通用分析指标，无法提高客单价的方法是（）。A、引导顾客购买目标品类B、增强大规格C、吸引新客户进店消费D、提高顾客单次购买数量答案：C189.已绑定的加油卡不用了可以更换其他加油卡绑定，更换绑定加油卡的次数上线是（）。A、每年5次B、每年10次C、每年20次D、不限次数答案：D190.充装氢气时，正确的顺序是（）？A、打开防尘帽、静电接地、插入并打开加氢枪、按要求加注B、静电接地、打开防尘帽、插入并打开加氢枪、按要求加注C、打开防尘帽、插入并打开加氢枪、静电接地、按要求加注D、打开防尘帽、插入并打开加氢枪、安要求加注、静电接地答案：B191.下列哪项问题企业可以组织提出问题申诉复议（）。A、全站员工统一穿戴袖套B、一名男员工未穿戴袖套，其余女员工统一穿戴上级公司统配袖套C、一名男员工佩戴美观大方的冰袖，其余女员工未佩戴D、一名男员工未佩戴冰袖，其余女员工统一佩戴美观大方的冰袖答案：D192.员工胸徽（工牌）佩戴一般在（）。A、右胸前B、左胸前C、肩膀D、任意位置答案：B193.系统外因执法、取证、报道等，需调看、复制或使用录像的，报地市公司（）审批同意后，由（）或地市信息部门提供。A、分管领导、县区公司B、主要领导、加能站C、主要领导、县区公司D、分管领导、加能站答案：C194.快捷进入站长油站俱乐部有（）种方式.。A、1B、2C、3D、4答案：B195.记名卡客户选择（）加油功能的，须同时设置密码。A、线上限制次数B、限制车牌号C、限制油品D、限制地区答案：B196.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》未在视频可视范围内开展交接班仪式，扣（）分。A、10B、4C、5D、3答案：A197.加油站液位仪应用系统时点库存是（）记录一次罐存数据。A、1分钟B、10分钟C、1小时D、12小时答案：B198.门店员工在与客户沟通时，当客户对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（）。A、赞美顾客B、慎用言辞C、正确而及时的称呼对方D、忽视处理答案：B199.“特许经营”站除我方派出人员外，其他员工应当与（）签订正规的劳动合同。A、我方B、第三方C、合作方D、我方或合作方答案：C200.以下（）不是加油卡（钱包）的意义？A、客户粘性B、客户流量C、客户管理D、油品质量答案：D201.便利店通用分析指标中，目标完成率的计算公式是（）。A、实际销售额/目标销售额×100%B、目标销售额/实际销售额×100%C、上月销售额/本月销售额×100%D、去年销售额/今年销售额×100%答案：A202.以下选项不属于提升进站率措施的是（）。A、道口安装减速带B、修剪进口处绿化，提升油站可视性C、布置营销宣传氛围，增加客户的好奇心D、在油站前方500米处安装油站指示牌答案：A203.2023年零售专业竞赛比武决赛加油机日常检查实操考试时限为（）分钟。A、10B、12C、13D、15答案：C204.用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时应当经职工代表大会或者全体职工讨论提出方案和意见与工会或者职工代表()。A、报送当地总工会备案B、平等协商确定C、共同讨论通过D、报送劳动行政部门审批答案：B205.便利店中，干净整洁的卖场可提升（），需要持续保持和维护。A、商品价目B、商品价格C、商品价值D、商品品质答案：C206.烟草运输中，（）烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证。A、托运或者承运B、托运或者自运C、托运或者携带D、承运或者携带答案：B207.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水，下列说法错误的是（）。A、因为自来水金属元素钙含量高B、因为自来水金属元素镁含量高C、因为自来水金属尿素含量高D、因为自来水金属元素钾含量高答案：C208.发卡网点受理记名卡客户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准。A、7B、10C、15D、30答案：C209.食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后（）；没有明确保质期，保存期限不得少于（）。A、三个月，一年B、三个月，二年C、六个月，一年D、六个月，二年答案：D210.油气回收胶管在收起、使用时，要注意（）。A、不要打死结、拐直角，避免回气管折裂B、为方便使用，繁忙时可不必盘起C、为方便顾客，可拉拽使用D、盘起时为保证美观，尽量多盘几圈答案：A211.（）年世界上第一座自助加油站出现以来，欧美国家陆续推出了自助加油业务，并得到了客户的认可，目前约有90％以上的加油站采取自助加油。A、1945B、1946C、1947D、1948答案：C212.加能站卧式油罐清罐损耗指标：柴油罐应当控制在250升以内；汽油罐应当控制在（）升以内。A、150B、180C、200D、250答案：A213.加氢站卸氢过程中，储氢气瓶的瓶体温度不得低于（）度。A、-40℃B、-30℃C、-50℃D、-20℃答案：A214.（）柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。A、-20号B、-10号C、0号D、5号答案：C215.半年消费≥20000升的柴油大客户属于（）。A、钻级客户B、金级客户C、银级客户D、铜级客户答案：A216.防雷接地、防静电接地、电气设备工作接地、保护接地以及信息系统宜共用接地，接地电阻不大于（）Ω。A、4B、10C、30D、100答案：A217.燃油清净剂使用时，要添加到（）中。A、制动液B、玻璃水C、润滑油D、燃油答案：D218.电气设备在维修时，应悬挂()警示牌。A、有电危险B、正常运行C、严禁合闸D、严禁拉闸答案：C219.登录到易捷加油，进入到”绑定加油卡“界面，再点击界面下方的”绑定“输入主卡号和（）后，点击绑定加油卡即可成功绑定A、短信验证码B、手机号码C、姓名D、身份证号答案：A220.下列哪个选项不属于中国石化加油卡章程的五个组成部分（）。A、加油卡类型B、开户和清户C、总则、加油卡类型、开户和清户、使用规则、其它。D、使用规则答案：C221.钱包加油账户最多可绑定（）个车牌号A、1B、2C、3D、4答案：C222.客户在什么状况下适合进行“爱跑”品牌燃油的推介宣传。A、时间充裕饶有兴致B、赶时间C、心情不好D、注意力明显在别处答案：A223.加能站违规事故（事件）按照其性质、严重程度、社会影响及经济损失情况划分为（）个等级。A、三B、四C、五D、六答案：B224.中国石化加油卡由（)统一发行。A、线上中国石化集团公司B、中国石化股份有限公司C、中国石化各省（市）石油分公司D、中国石化油品销售事业部答案：B225.烟草验收时要注意查看便利店喷码与（）可证是否一致。A、营业执照B、税务登记证C、烟草专卖零售许可证D、组织机构代码证答案：C226.职业健康监护下列描述错误的是（）。A、不得安排未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业B、不得安排有职业禁忌的劳动者从事其所禁忌的作业C、对在职业健康检查中发现有与所从事的职业相关的健康损害的劳动者，可在原工作岗位进行医学观察D、对未进行离岗前职业健康检查的劳动者不得解除或者终止与其订立的劳动合同答案：C227.加油站支付运营的主要的风险点不包括（）A、套现、套发票B、验泵卡用油不回罐C、套积分优惠D、套电子券答案：B228.动土作业开挖沟（槽坑）深度大于（）米时，应设置应急逃生通道。A、1.5B、2C、3D、5答案：B229.有爆炸危险的场所使用的电气必须为（）。A、普通电气B、精密电气C、防爆电气D、阻燃电气答案：C230.收银员在扫描商品价格时出现异常或无法扫码等情况，应将该商品（），并立即向主管部门汇报。A、放回货架B、促销C、下架D、召回答案：C231.在便利店里销售的商品，以下不属于易捷自有品牌的是（）。A、劲淳B、鲁花C、赖茅D、鸥露答案：B232.2022年新开通的关于“爱跑”品牌燃油的官方微信公众号是（）A、中国石化朝阳e站B、中国石化爱跑部落C、中国石化爱跑俱乐部D、中国石化爱跑会员答案：C233.等级规则会根据业务需要每年进行调整，以当年易捷加油APP公布为准。定级积分（即成长值）执行滚动更新，每年（）月（）日计算一次。A、1月1日B、5月1日C、10月1日D、12月31日答案：D234.卧式油罐呼吸管的直径不应小于（）毫米。A、30B、40C、50D、60答案：C235.甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（）。A、8.71%，12.44%，-10%B、108.71%，112.43%，-10%C、8.01%，11.06%，-11.11%D、8.71%，11.06%，-10%答案：A236.葡萄酒按欧洲分类中，（）不是其中一类。A、干红B、静止C、起泡D、加强型答案：A237.发动机的压缩比是指（）。A、燃烧室容积与气缸的总容积之比B、气缸的总容积与燃烧室容积之比C、燃烧室容积与气缸工作容积之比D、气缸与燃烧室之比答案：B238.下列加油卡可以消费便利店，如：香烟、饮料等的是（）。A、个人单用户卡B、个人多用户卡C、单位单用户卡D、单位副卡答案：A239.中石化易捷便利店店长岗位职责中，营销落实方面的岗位职责描述不正确的是（）。A、指导员工开口营销B、激励团队销售热情C、组织店间调拨D、评估促销效果答案：C240.中石化会员认证成为权益会员，需要绑定权益会员身份证号下的个人单用户记名加油卡，最多绑定（）张。A、3B、4C、5D、6答案：C241.施工区域必须实行（）管理，施工人员穿戴合规、持有效出入证方可入场。A、封闭式B、敞开式C、半封闭D、有限封闭答案：A242.便利店促销物料要严格按照活动周期使用，活动结束后（）天内必须拆除物料。A、0B、1C、2D、3答案：A243.客户选择变更开户省后（）生效，A、24小时B、48小时C、72小时D、立即答案：D244.当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。A、电动泵B、真空泵C、活塞泵D、手摇泵答案：D245.若出现销售日报表、付油日报表与管控系统IC卡销售日报副表数据不一致的情况，加油站要核查差异原因，并填写（）。A、加油卡手工报表B、网点充值情况分析表C、加油卡付油差异表D、加油卡充值明细表答案：C246.加油卡根据用途可以分为（）、员工卡、维修卡、验泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六种类型。A、用户卡B、主卡C、副卡D、一行卡答案：A247.因承担管理责任被解聘的站经理，()年内不得任职站经理、站经理同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标。A、1B、2C、3D、5答案：B248.配电间如发生火灾，应首先切断电源，然后用（）灭火。A、二氧化碳灭火器B、水C、泡沫灭火器D、沙子答案：A249.《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》服务版块“每项”“每处”“每项每处”“每项每人次”实际扣分均不超过（）次。A、2B、3C、4D、5答案：A250.下列关于系统外人员套现表述错误的是（）。A、系统外人员在站内套现存在人身安全事故风险。B、系统外人员在站内套现极有可能给公司带来潜在的法律风险。C、系统外人员在站内套现可以一定程度上减轻员工劳动强度，只要加强场地监管防止出现安全事故即可。D、系统外人员在站内套现严重扰乱了加能站现场管理秩序。答案：C251.违章作业、违反纪律等造成的一般事故，对责任者应给予()。A、处罚B、警告处分C、记过处分D、行政处分答案：A252.加能站员工为顾客提枪加油前，必须确认加油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可启动加油机，以免造成喷油事件。A、弹簧B、限位挡片C、皮套D、阀门答案：B253.对柴油联名卡“积分账户”描述正确的是（）。A、“积分账户”是存放客户充值款的账户，余额可直接用于加油B、“基本账户”和“积分账户”之间的余额可以串用C、“积分账户”也称为“优惠账户”，是存放“每升加油优惠返还积分”的账户D、优惠账户余额可提现、可退，不可用于加油答案：C254.使用账号密码登录易捷加油App时，如果密码（）次输入错误，当天将不可登录。A、3B、5C、6D、8答案：C255.2023年零售专业竞赛比武决赛加油机日常检查实操考试时限为（）分钟。A、10B、12C、13D、15答案：C256.加能站对外接受监督公布的客服电话是（）。A、本站站经理电话B、本片区经理电话C、本站固话D、95105988/95105888答案：D257.用户通过线上易捷商城、易捷到车消费累计的积分，在订单完成后的（）小时内，即可得到此次消费交易的相应积分。A、12B、24C、48D、72答案：B258.便利店质量问题导致退货，不属于此原因的有（）A、变质B、胀袋C、超过保质期D、漏气答案：C259.根据便利店盘点人员的不同，便利店盘点可以分为自盘和（）盘点。A、店长B、县区公司C、第三方D、省级公司答案：C260.销售公司设立的HSE管理正向激励奖励总额度为（）亿元/年。A、1.22B、1.32C、1.42D、1.52答案：D261.某油站租赁费600万/年，吨油成本260元/吨，吨油利润2000元/吨，该站员工共9人，工资约8000元/人、月。若每天销售25吨，计算该站销售多少天才开始盈利？A、128B、146C、158D、166答案：B262.长白天天泉来自世界著名矿泉水资源富集地，出自（）。A、黑龙江B、辽宁C、西藏D、吉林答案：D263.2023年第一批治破治旧要求在（）月底前完成。A、5B、6C、7D、8答案：C264.便利店陈列商品时，根据便利店（），确定各货架的陈列品类。A、布局图B、摆位图C、员工陈列经验D、以往销售业绩答案：A265.2014年，贵州茅台酒股份有限公司与中石化易捷销售有限公司携手共建赖茅品牌。赖茅的香型是（）。A、酱香型B、浓香型C、清香型D、兼香型答案：A266.压缩天然气标准站供应商应（）提供气质报告。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：C267.发生异常事件（事故），省级零售管理部门应在（）时内电话上报。A、1B、2C、24D、48答案：A268.加油站配电柜起火，应首先选用哪种灭火器材灭火（）。A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、水答案：B269.按照加能站异常事件快报制度规定，异常事件发生后（）小时内将《加能站异常事件快报》通过内网邮箱报油品销售事业部零售管理处。A、12B、24C、16D、10答案：B270.上岗时，必须正确穿戴针对（）和职业健康危害的个人防护用品。A、职业风险B、岗位风险C、意外风险D、安全风险答案：B271.电子发票红冲后，原发票流水返回至（）。A、石化钱包支付的返回石化钱包B、现金开票返回发票系统C、加油卡发票返回发票系统D、石化钱包、现金开票、加油卡发票均返回发票系统答案：A272.不属于加油机按照加油单元分类的是（）。A、单枪机B、双枪机C、多枪机D、自吸式加油机答案：D273.中石化易捷便利店，店员在营销落实方面的岗位职责包括过机销售、做好开口营销、（）、调研客户需求等。A、推广宣传营销活动B、促销目标分解到人C、登记贵重商品台账D、定期开展商圈调研答案：A274.消费者在易捷便利店购买食品并食用后出现较大食品安全事故，下列说法错误的是（）。A、国家已公示不合格产品B、国家媒体已曝光食品C、消费者食用后出现身体不适或造成5人以下食物中毒现象D、返回现场进行索赔和投诉，对企业形象造成一定影响的事故答案：B275.加油卡钻级客户年消费量需达到（）万升。A、20000B、30000C、40000D、50000答案：C276.新建、改建、扩建直接或者间接向水体排放污染物的建设项目和其他水上设施，（）进行环境影响评价。A、应当依法B、不需要C、根据情况D、根据个人意见答案：A277.中石化易捷品牌的品牌口号是（）。A、易捷，一路便捷B、共创美好生活C、美好生活服务商D、易捷万店无假货答案：A278.统计资料汇编应当至少保存（）年。A、2B、3C、5D、10答案：D279.应急预案的层次可分为综合预案、（）。A、单位预案B、专项预案C、个体预案D、岗位预案答案：B280.加能站经理俱乐部中对异常卡核实反复异常但一直未反馈核查结果的应标记为（）。A、红名单B、白名单C、灰名单D、黑名单答案：A281.会员等级由（）积分决定，与消费积分无关。A、定量积分B、定级积分C、累计积分D、年度积分答案：B282.加能站员工着装（）。A、应按季节配套着装B、夏天可以戴草帽C、上衣不系扣子D、裤子可以挽裤脚答案：A283.站内销售的小包装尾气处理液适宜储存温度（）。A、5℃~25℃B、5℃~20℃C、-5℃~25℃D、0℃~20℃答案：C284.便利店通用分析指标中，目标完成率计算公式是（）。A、实际销售额/目标销售额×100%B、目标销售额/实际销售额×100%C、上月销售额/本月销售额×100%D、去年销售额/今年销售额×100%答案：A285.支付运营风险事中监管防控手段不包括（）A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查C、掌握过硬的核查能力D、代班加油答案：D286.加能站油罐内（甲醇、乙醇汽油除外）水高超过（），应立即停止加油，并向主管部门上报后及时排水。A、30mmB、40mmC、50mmD、100mm答案：D287.当发生公共卫生事件，政府发布（）、疏散指令或生产经营活动不能正常进行时，要及时落实相关措施，做好安全生产组织及人员撤离等安排。A、停工停产B、报警C、预警D、特殊天气答案：A288.记名卡客户选择（）加油功能的，须同时设置密码。A、线上限制次数B、限制车牌号C、限制油品D、限制地区答案：B289.加能站应当做好液位仪的日常维护和数据比对,至少每月进行一次液位仪系统计量数据比对，与手工计量数据比对允差（）。A、±1mmB、±2mmC、±3mmD、±4mm答案：B290.地罐交接“卸后确认”中停止卸油罐对应的加油机发油，在液位仪系统点击“卸油结束”，稳油（）分钟取得后尺数据。A、3B、5C、10D、15答案：B291.加能站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定端子处。A、卸油胶管B、静电接地装置C、警示牌D、警戒线答案：B292.让价后某站汽油销量实现翻倍增长，当前汽油日均已突破50吨，为进一步提升现场效率，以下哪一种说法是错误的。（）A、安排专人引导车流B、一人一机并进出口安排专人引导C、高峰期过后再配送油品D、让客户自助加油，员工现场引导答案：D293.信息系统的用户密码至少为（）位以上。A、4B、5C、6D、8答案：D294.辛烷值是表示（）的理化指标。A、汽油抗爆性B、柴油抗爆性C、汽油蒸发性D、柴油蒸发性答案：A295.对于大量购买充值卡的个人、单位客户，购卡时必须签订（）。A、合同书B、承诺书C、协议书D、购卡说明答案：B296.常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。A、月度分析报告B、季度分析报告C、年度分析报告D、专项分析报告答案：D297.动土作业时，使用的材料挖出的泥土应堆放在距坑槽井沟边沿至少（）米处，堆土高度不得大于1.5米。A、0.5B、0.75C、0.8D、1答案：C298.客户连续5次错误输入钱包支付密码后被锁定，系统（）小时后自动解锁A、12B、24C、48D、6答案：B299.哪项不是“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中加油（气）员个人的评比指标为（）。A、全国统一客户评价系统反馈情况B、个人油（气）零售销量情况C、客户黏性情况D、个人非油品销售情况答案：D300.室内收银五步法中，不属于“非油品结算”操作环节的是（）。A、即时促销B、逐一扫码C、提示不可退货商品D、团购优惠答案：D301.办理中石化增值税发票卡原则上一个单位允许办理几套？A、1套B、2套C、3套D、无限制答案：A302.加能站应每（）对集液罐油高计量不少于（）次，并做好计量记录。A、天；一B、周；二C、周；一D、天；二答案：C303.营运资金监管系统加油卡差异提报成功后差异说明单当前处理状态显示为（）。A、成功B、已提交C、提交审批D、已说明答案：C304.按照便利店服务礼仪，客户如有沉重物品，员工要（）。A、送回家B、协助装车C、目视微笑D、开具发票答案：B305.零售管理系统（EP）中，非日结环节生成的账表是（）。A、付油日报和销售日报B、交接班报C、油罐分类保管账D、库存商品明细账答案：B306.年销售量（）吨以下的加能站站经理应取得中级工及以上职业资格。A、2000B、1000C、5000D、3000答案：C307.根据《加能站大气污染物排放标准》，加能站边界油气浓度无组织排放限值应不大于（）mg/m³。A、2B、2.5C、3D、4答案：D308.加油油气回收属（）油气回收。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B309.便利店商品销售缓慢而使库存积压，不适用于（）情况。A、适销新品引入B、失误订货C、客户爽约订单D、价格上涨答案：A310.在调价时，加能站站级管理系统操作步骤正确的是（）。①数据通讯②开始通讯③指定下载④通信完成A、①②③④B、①③④②C、①③②④D、②③①④答案：C311.客户在本省开户，在异地线上下单加油，发生加超，需进行现金补扣，应由（）开具该笔加油订单（不含现金补扣金额）电子发票，现金补扣金额由（）开具。A、开户省，开户省B、消费省，消费省C、开户省，消费省D、消费省，开户省答案：C312.以下哪种信息无法在订单中心内查询到客户交易明细A、手机号B、身份证号C、车牌号D、银行卡号答案：D313.汽油权益会员成长值为5000-9999，可定级为（）。A、铜级B、银级C、金级D、钻级答案：C314.办理本地加油卡挂失手续后，（）时间内的加油消费仍由客户承担。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时答案：A315.截止2022年底，共发行（）种生肖卡。A、1B、2C、3D、4答案：B316.加气机（）流量计设置铅封部位，其下游无附加的旁通管路。A、容积B、体积C、重量D、质量答案：D317.爱跑白金卡的有效期为（）年。A、1B、5C、10D、长期有效答案：A318.客户以（）消费时，可以向客户开具发票。A、购物券B、礼品券C、代金券D、加油卡答案：D319.某加油站站长想具体了解本站的高峰期时间段，以方便做好优化排班的准备，提高站点通过率，其能通过运营分析平台的哪个指标更能方便体现，做出分析。A、车流指数——小时级平均B、站前车流指数C、进站加油指数趋势-小时级平均D、进站加油指数答案：C320.在处理较大食品安全事故中，消费者购买便利店商品并食用后出现身体不适或食物中毒的，便利店销售人员应（）。A、立即向有关执法部门报告B、立即向客户赔礼道歉C、立即向店长汇报，店长要迅速组织开展救治D、立即向上级公司汇报，上级公司要迅速组织开展救治答案：C321.石化钱包预约加油有效时长是多少A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、1小时答案：C322.中国石化加油卡由（)统一发行。A、线上中国石化集团公司B、中国石化股份有限公司C、中国石化各省（市）石油分公司D、中国石化油品销售事业部答案：B323.一次油气回收。通过（）平衡原理，将在卸油过程中挥发的油气收集到油罐车内，运回油库进行油气回收处理的过程。主要的组件设备有油罐车、油罐车油气回收口、油气回收胶管及快速接头。A、压力B、液位C、温度D、气相答案：A324.加能站视频监控系统和管理平台监控设备发生故障，设备所在单位需在（）小时内报修，运维单位需在（）小时内完成维修。A、2小时，24小时B、4小时，24小时C、8小时，24小时D、24小时，24小时答案：A325.非油品结算时，原则上推荐不要超过（）次，以免影响客户的购物体验。A、1B、2C、3D、5答案：B326.新的成品油价格下发后，要确保加油机价格在（）点生效。A、0:00B、12:00C、24:00D、8:00答案：A327.目前最低免惠价位5.2元/升，柴油零售挂牌价位6.37元，在下列哪些油站，柴油卡不再给与相应优惠。（）A、某站柴油挂牌直降1.2元/升，积分再优惠0.5元/升B、某站柴油挂牌直降1元/升C、某站柴油挂牌直降1.17元/升D、某站柴油持卡加油积分返/升答案：A328.液位仪计量与人工计量比对油高水高误差超过标准时，上报后，由（）组织调整。A、计量员B、站长C、管站经理D、主管部门答案：D329.组合促销、进口商品、清货等营销活动使用的促销价签为（）。A、常规促销价签B、爆款促销价签C、油非互促价签D、会员专享价签答案：A330.学习答题“每周一考”中常规答题满分为（）。A、70B、80C、90D、100答案：C331.新安装加油机必须开启（）后才能对外使用。A、输油管道B、防作弊功能C、计量器D、电源开关答案：B332.特殊作业完毕，（）应组织对现场进行检查，确认无遗留安全隐患并清除所贴挂标识后进行完工验收，办理作业许可证关闭手续。A、监护人B、项目经理C、基层单位D、安全员答案：C333.客户在油站加油完成后，要求使用钱包付款码支付，支付时客户出示电子钱包付款码，员工在室外，用手持Pos，点击扫码付，然后选择钱包扫码收款，此时关于这笔交易，管控交易流水查询中，收款方式会回写为（）A、站级一体化B、现金C、加油卡D、电子账户答案：D334.卡服务业务类型笔数汇总和金额汇总可通过（）查询。A、发售日报表B、业务量日报表C、资金收款日报表D、验证日报表答案：C335.按照《中华人民共和国商务部令2012年9号》要求，单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过（）元。A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元答案：D336.便利店数据对比分析可以直观地反映数据之间的（）。A、相对差异B、共同特征C、关联度D、走势答案：A337.“石化钱包”充值每日下单最多A、3B、4C、5D、6答案：C338.在规划促销时要设定促销目标，促销主要目标不包括（）。A、处理临期品B、提高客单价C、提升毛利率D、增加客流量答案：A339.站经理通过公开竞聘选聘，竞聘办公室主任由（）担任。A、地市公司领导B、零售部门负责人C、人力资源部门负责人D、纪检监察部门负责人答案：A340.柴油中（）含量越多，其燃烧性能好。A、烯烃B、芳香烃C、正构烷烃D、环烷烃答案：C341.站长注册俱乐部不成功，应到（）系统进行相应修改信息。A、加油站辅助系统B、加油站零售系统C、加油卡查询系统D、易捷加油APP答案：B342.加能站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间（）。A、分开B、一致C、错开D、不同答案：B343.与汽油罐相连通的呼吸管管口应安装（）。A、阻火器B、机械呼吸阀C、带阻火功能的机械呼吸阀D、防火帽答案：C344.中国石化品牌标识周边必须保持一个最小尺寸的（）区域，该区域内不得出现任何文字、符号和其他元素。A、安全区域B、缓和区域C、形象区域D、识别区域答案：A345.售卡网点受理记名卡用户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以联名卡账户余额为准。A、7B、15C、20D、30答案：B346.根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，我方1名卸油人员与承运商押运员未进行有效静电释放扣（）分。A、2B、3C、4D、5答案：A347.随着近年来销售企业积极推广”爱跑“品牌燃油，将每年7-9月定为爱跑专属节日，优惠爆点集中在9月8日，该活动名称是。A、爱跑会员日B、爱跑开放日C、爱跑品牌节D、爱跑燃动节答案：D348.关于燃油清净剂的作用，以下描述错误的是（）。A、清除积碳B、降低排放C、提升动力D、降低油耗答案：D349.某站柴油当期销售40吨.进货38吨.上期期末库存为25吨，请问当前库存为（）。A、38吨B、2吨C、27吨D、23吨答案：D350.便利店只能搭配正常商品销售的商品为（）。A、促销品B、赠品C、活动商品D、正品答案：B351.便利店盘点前，需对单据进行核实，查看是否准确录入系统。下列选项中，（）无需盘点前核实。A、收货单B、退货单C、销售单D、调拨单答案：C352.加能站油品质量内部抽检，每年不少于（）次。A、1B、2C、3D、4答案：A353.地罐交接卸前应确认对应油罐稳油时间超过（）。A、5minB、3minC、10minD、15min答案：B354.市场占有率调研，主要掌握（）区域内系统内外站点的分布及销量占比。A、3kmB、4kmC、5kmD、6km答案：C355.以下发卡网点发票管理不正确的是（）。A、使用加油卡加油可开具非油品发票B、普票客户充值后，发卡员应据实开具普通发票（用加油充值卡进行充值的不再开具发票）C、增值税专用发票客户凭充值三联单，在消费记录后的90天之内到发卡增值税开票点换开增值税专用发票D、增值税开票人员根据加油卡用户消费记录，向客户开具不超过消费记录金额的增值税专用发票答案：A356.客户以（）消费时，可以向客户开具发票。A、购物券B、礼品券C、代金券D、加油卡答案：D357.启动发电机前，应拔出机油标尺，观察机油在（）为最佳。A、上刻度线B、靠近下刻度线C、靠近上刻度线D、上下刻度线之间答案：D358.在进入卸油区方向、距离油罐卸油口约6-8m处摆放1具35Kg推车式干粉灭火器A、45021B、6-7C、5-6D、6-8答案：D359.各销售企业根据加能站（）储备后备站经理。A、经营状况和人员情况B、网点需要和站经理队伍情况C、网点布局和储备人才情况D、经营状况和站经理队伍情况答案：B360.根据《中国石化加油卡章程》的相关规定，加油卡在挂失后（）内发生的加油及其他消费损失由客户自己承担。A、3小时B、10小时C、24小时D、48小时答案：C361.县区公司管理团队每月至少对辖区内施工站检查（）次。A、1B、2C、3D、4答案：D362.一辆采用SCR技术重型柴油车，每消耗100升柴油需消耗4升左右的柴油车尾气处理液，这辆车运行一年大约可以消耗（）柴油车尾气处理液。A、大约1.2-1.5吨B、大约1000吨C、大约10000吨D、大约5000吨答案：A363.用分度值为1mm的量油尺测量到某一油高的正确记录是（）。A、2886mB、2886dmC、2886cmD、2886mm答案：D364.便利店商品允收期是指商品生产日期距（）的时间之差。A、到仓日期B、配送日期C、收货验收D、指定收货日期答案：C365.便利店促销活动海报，不得由（）张贴。A、店员B、供应商C、站经理D、加油员答案：B366.“石化钱包”退款需要（）工作日A、1B、3C、5D、7答案：D367.石化钱包的推广可以有效缩短客户支付时间，提高（）A、进店率B、回头率C、通过率D、加满率答案：C368.烟草档案是烟草公司对烟草零售户评定的等级，通常分为1档至（）档。A、15B、20C、25D、30答案：D369.0#柴油的冷滤点不高于（）℃。A、4B、5C、6D、7答案：A370.根据《2023年销售企业零售专业竞赛比武活动考核实施细则》统一客服有效投诉占比考核占客服服务评价考核的（）比重。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：A371.加油站液位仪应用系统主界面右下角出现“连接超时”提示时，产生的原因是（）。A、管控程序未启动B、管控机网络有问题C、液位仪设备返回库存的时间比管控系统时间滞后，超过3分钟未从液位仪设备成功获取库存D、液位仪系统和交换中心时间相差3分钟答案：C372.加油卡充值优惠超（）需要销售公司审批。A、0.01B、0.05C、0.1D、0.15答案：A373.预授权下单前客户可以选择（）张优惠券。A、1张B、2张C、3张D、不限张数答案：A374.前提条件：柴油到位价7元/升，加能站挂牌价6.8元/升、免惠最低价6.6元/升，客户为垫款加油。请问客户此时单笔加注柴油300升（该笔加油之前客户卡已累计加油19900升）的优惠金额多少。A、60B、90.6C、120D、130答案：B375.我国车用柴油国家标准中柴油牌号是按（）划分。A、冷滤点B、凝点C、运动粘度D、闪点答案：B376.客户在易捷商城完成订单确认及支付后,易捷商城后台会显示订单情况,并由（）发货。A、便利店B、地市公司C、供应商D、中央仓答案：C377.自吸式加油机调试时，整机流量过小或过大，可按需要调整（）。A、测量变换器B、