物流客服主要岗位职责9篇

第第页物流客服重要岗位职责9篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包含取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面料子，它能使我们及时找出差错误并改正，让我们一起来学习写总结吧。那么总结应当包含什么内容呢？下面是本文库店铺的我为您带来的9篇《物流客服重要岗位职责》，希望能够满足亲的需求。物流客服工作职责篇一1、具有猛烈的主人翁意识，能够听从上级领导布置，公司利益高于一切；2、熟识了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的`物流公司所在地及联系方式；3、使接送货品得到安全完好的运输及存放；4、严格依照工作流程执行工作；5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关票据的规范填写与归档，随时接受上级主管的检查；6、负责物流车辆的乾净及勿受损坏；7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、相互帮忙、共同进步，杜绝我行我素等不良行为；8、加强学习，提升本领，保证不出物流事故；9、敢于反映问题，发现有坏工作的事情，敢于向上级汇报；10、严格遵守公司员工手册规定。物流客服岗位的工作职责篇二1、负责日常客户关系的沟通与维护，不绝加添发货订单；2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维护和修理工作3、负责来电记录，加强与客户的联络，依据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。4、负责帮助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位订立的目标任务。5、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮忙客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理；7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；8、帮助上级处理突发事件或紧急情况。物流客服岗位职责（通用篇三在不绝进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承当的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分构成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我收集整理的物流客服岗位职责（通用11篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮忙。物流客服岗位职责篇四1、搭配操作完成公司货物进出口的整体操作，并帮助处理过程中显现的各种问题:2、依照公司操作流程进行整体正常操作3、应对操作过程中的突发及紧急事件4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统5、良好的工作态度，良好的服务态度6、各项书面票据的完整留档7及时有效的反馈问题，并搭配解决问题物流客服工作职责篇五1、负责订立、完满并不绝优化操作流程，提高服务质量、满足客户需求；2及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态；3、依据客户需求及时供应货物的库存报表并核对货物库存信息；4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉；5、帮助关务部准备报关资料，并帮助处理报关异常事项；6、帮助财务部核对和确认异常费用，并帮助进行应收账款的催收工作；7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘；8、完成上级交办的其他工作。物流专业岗位职责篇六一、仓库日常管理1、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高工作效率，降低本钱；2、负责仓库工作的协调，保证仓库的正常运转；3、对仓库每月盘点、年终盘点，帮助做好临时性盘点或抽查盘点；4、依据盘点数据，及时提出库存不足的预警，告知仓管员或供应部；5及时发现仓库工作中存在的问题，与决策层及时沟通，提出整改方案，以便对仓库工作进行及时调整；6、负责仓库每日收发票据的归档整理并定期上交财务处；二、产品的出入库管理1、与供应部及时沟通采购明细，保证到货物品的合理存放，合理利用空间，保证货品有序堆放、标识明确，做好仓库的防火、防盗、卫生、安全等事宜；2、依据采购清单核对采购物品的品名、规格、款号、数量等，做好进出库货品的登记工作，及时输入ERP；3、按产品质量检验标准对到货物品进行严格检验，货品合格通知仓库保管员入库，并将产品的工艺资料等供应给文案策划，货品显现质量问题及时通知供应部三、商品配货、质检和发货管理1、认真核对销售部的`发货清单，开具出库单以及出货单。发货前检查商品是否有质量或者损坏等问题，如有问题，一律不予寄出，并及时联系客服告知客户。2、遇到由于商品断货导致当天不能发出的订单，需联系客服与客人协商退款或者换货的处理。3、遇到快递耽搁或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系客服告知客人协商处理。4、每天通过网店后台打印快递单及发货清单，应注意查看备注信息，以免出差错。依据发货清单，严格按公司规定要求进行拣货，准确、按时完成配货任务。四、打包、称重、发货1、每天将验货无误的商品，依据公司规定要求，进行逐单打包。2、打包过程中，应注意客户对包装料子是否有特殊要求，并依据商品要求进行合理包装，防备因包装问题产生的商品报损，对已发生外包装破损或商品自身已破损的情况，应及时上报。3、打包好的商品，必需贴好快递单，注意封口，确保符合快递发运要求。4、已打包好的快递包裹按次序摆放，将打好的包裹进行称重扫描，并在快递单上注明包裹重量。5、每天打包完毕的商品出具统计清单，和客服核对、无误后通知快递取货，并将快递费用记录在快递底单上。6、将留底的快递单号一并交客服部门，以便进行售后处理。7、如有需退换货的，做好退换货品的进出库管理，输入ERP。物流客服岗位职责篇七1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包含培训教材的出具信息查询及反馈。3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性6、追踪系统录入情况的及时性与准确性7、跟踪与监督当日签收情况8、复核并反馈派送中的。临时本钱；跟踪到付与代收款项的及时性收回9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性物流客服岗位职责篇八1、接收客户订单。2、布置客户订单发运。3、每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。4、搭配帮助营运工作。5、处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。物流客服工作职责篇九岗位职责：1、给客户的到货信息反馈。2、供应客户咨询的货物信息。3、协调送货司机与客户之间异常问题。4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）5、破损货物的处理。6、其他工作。任职要求：1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先；2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经过者优先；3、娴