个人礼仪工作总结（17篇）

个人礼仪工作总结（模板17篇）月工作总结是对一个月工作的梳理和总结，它可以帮助我们不断优化工作流程，提高工作质量和效率。请大家一起来看看以下是我为大家打算的一些月工作总结范文，希望能给大家一些写作的灵感。

礼仪部个人工作总结

下学期工作安排。

敬重的主席团及各位部门成员：

礼仪是人类社会为了维系社会正常的生活秩序，所须要共同遵守的那些符合“礼”的精神的行为规范，准则和仪式的总和是个人道德修养的一种反映，是我们整个民族素养的体现，是人类进步的一种标记。我校是拥有悠久历史的学院，我校的学生代表着我校的形象，而礼仪队则更是我们学校的一面镜子，礼仪队成员的形象不仅仅关系到个人的素养凹凸更干脆关系到我校的形象。礼仪队队员经过了一个学期的工作熬炼，在各个方面都有很大的进步，在这个学期里，我们部门将有如下工作安排：

一秉承社联的宗旨，传达社联的思想，加强对本部门成员的管理，帮助成员树立正确的思想意识，端正工作看法，提升工作质量与自身素养。

二秉承“仪表端庄，举止优雅，礼貌待人”的宗旨，在提高成员交际实力的同时，在校和院的各种活动中主持各种礼仪接待工作，并力求成为有特色的礼仪服务队。

三总结过去工作中的失误，扬长避短，不断完善自身素养，尽量做到每次礼仪工作都圆满顺当，不出纰漏。

四接着加强部门与部门之间、部门与成员之间、队员与队员之间的沟通和沟通，努力促进社联的凝合力。

从上学期的工作看法来看，礼仪队的训练规模不大，这学期我们将进行大量的训练，以求部员可以独立完成各项礼仪接待活动，以及对站姿，坐姿，走路和出礼仪时所须要画的妆容的各项培训，以“微笑示人，礼貌对人”为宗旨进行各方面的培训。

理论方面的训练。

1、风度和仪表的理论训练——主要包括气质、谈吐和外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。

2、专项礼仪训练——包括会议礼仪、典礼仪式、等方面的训练。

实践方面的训练。

1、设有特地的训练场地，并规定特地的时间由礼仪队三个队进步行系统训练。

2、根据所教的礼仪学问进行礼仪专业的实践训练。

本学期的主要任务是以培育成员的综合素养和提高成员的礼仪实力为中心和工作重点，每周有一到两次的形体训练，让同学们真正了解和学习到更多有关于礼仪方面的学问和技能。大型的礼仪活动须要全体出勤，中小型礼仪活动则实行轮番制度，力求每个队员都有公允的机会来展示自己。

在处理好本队的工作外，要尽最大的努力去帮助其他须要我们帮助的部门。

感谢大家。

xxx。

20xx年xx月xx日。

商务礼仪个人工作总结

一、引言：

“人生一世，必需交际。进行交际，须要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不行。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自我，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道坚持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的敬重。国际交往中，拉开距离假如适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随意套近乎。人际交往要运用称呼，国际惯例是运用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为经过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

二、相识：

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细微环节，或许一个微小的细微环节确定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规则，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有必需之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的须要。

“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细微环节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且经过一边教学，一边明白我们该怎样做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

经过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不一样，甚至认为像气质一样是天生的，仔细学习后，我才进一步明白，礼仪不仅仅是个人形象的社会表现，并且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素养，干脆关系到顾客的满足度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

三、感受。

经过选修这门课程让我懂得了很多日常必需留意礼仪，也让我作为一名现代的高校生，必需从各方面严格要求自我，除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自我的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，因为没有人情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了须要卓越的本领外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互敬重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。

形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪能够促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。

四、评价(题外)。

当时选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简洁的学科，简单拿到该有的学分，顺当毕业就ok了。可是接触了它之后，让我越来越重视它，多期望自我能够驾驭全部的礼仪学问，因为它使我提升了自我，渐渐的我融进了这门课程。此刻学期快结束了，说真的，还真舍不得。

对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且能够贯穿许多课外学问，也拓展了我们的学问面。老师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感爱好的，因为我就生活在一个旅游城市丽江。我是个少数民族纳西族。自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸引我。我很观赏老师，生活阅历丰富，资格高。以后的选课中，假如老师有任课的，我想我会接着选的，我很支持老师，也信任自我能够从老师那学到许多学问，不仅仅局限于课本。

劳碌而又充溢的一天，获益颇大，现学现用!王老师的礼仪课程让人全程聚精会神，爱好盎然。晚上的礼仪展示更是实践了知行结合。白天才学的仪态，仪容，仪表，晚上就由同学们充分地显示出来。经过匆忙半小时的化妆，将近三小时的团队策划，排练，演练等等，我们组胜利地呈现出一堂生动的正装show!原来还在为时间不够打算苦恼的我，在展示结束的那一刻充溢了成就感!一下子兴奋起来!当然之后看到后一组的表现也是非常惊异，非常精彩，能够看出非常专心。这也是值得我们学习的，正所谓，有心人，天不负。我想，比起结果，这种渐入佳境的过程才是最值得留念和感动的。多谢今日自我的表现，也多谢王老师的评审，梁老师的组织，虽然辛苦，惊慌劳累，与此对应的收获也是不言而喻的。

礼仪，是一个人内在修养和素养的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅仅订正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业供应了一些借鉴。

还没起先学商务礼仪时，就对这门课充溢了期盼。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发觉，原先要真正做到优雅并不是那么简单的。一个人举止得体，言语文静，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰，不仅仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，呈现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，仅有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我渐渐变更了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。经过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的视察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。所以，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，假如我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去艳羡别人，只要我们专心，肯努力，一样能够做的很好。

经过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不一样的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不一样的装扮。并不见得非得穿着美丽、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能呈现个人的完备形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。假如在平常，我们大都随意任行，从来没有留意过自我的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在此刻看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了许多的乐趣。仅一个简简洁单的蹲坐姿态，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎全部的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自我的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自我没坐多。又如，当不细心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我间或会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。可是，这也正好呈现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自我的印象分。对于一个即将面临就业的高校生，更应当了解一些职场礼仪方面的学问。光有专业学问还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，许多时候往往是在一些细微环节上出了问题。所以，在面试之前，我们要给自我来一个细心的装扮，这不仅仅是对自我负责，同时也是对面试官的一种敬重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了胜利的第一步。接下来的，我信任，假如你已经具备了必需的专业学问和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到许多。生活中仍旧存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们常常不断地提示自我，留意自我的一言一行。信任在不久，我们会在不断地改善，完善自我的过程中受益不少。

在第一天我们曾听国学老师反复提到的“克己复礼”，而在今日这个词得到了最好的践行—王老师今日手把手教授了我们很多在工作场合必需约束自身去到达的最基本的商务礼仪。银行是服务性的金融企业，良好的服务看法和完善的礼仪是提高客户满足度和维持顾客忠诚度一个重要因素。作为中信银行的一分子，我们在详细的接待服务中要切记每一项礼仪礼节，学会去发觉每个人的特点和优点，用倾听微笑和周道的礼仪，给顾客留下高质的服务体验和印象，从而提高我们行的公众形象。今日的课后测试，考验了我们所学的这些礼仪，而我却发觉，其实这些感觉自我已经驾驭的动作其实还是会出现一些疏漏，没能到达百分之一百零一的完备，这也说明白，我们须要讲礼仪的规范深刻的刻入脑里，在日后切实规范服务行为，按培训中所说的礼仪规范，让这些礼仪成为习惯，努力做到标准化正规，仅有这样才能为客户供应真诚优质服务，并且也提升了我们的个人修养和专业度。

今日是参与“凝合中信人”入职培训的第七天，本日的课程资料是商务礼仪。经过一天的礼仪培训，我深刻体会到优雅的气质是要练习和培育的。看似简洁的就餐、握手、电话沟通，甚至站立、行走等，都有基本的礼仪规范和行为准则。全部的公务场合必需着正装，执行规范的商务礼仪，这其中最令我感到苦痛的事情有两件，一件是穿五公分的高跟鞋，另一件则是一向坚持微笑。前者是身体上的不适，因为我平常基本都是穿平底鞋，很难一下子适应职场须要长时间穿着高跟鞋的情景，今日一成天礼仪训练下来，腿脚酸痛，连站直身体都有些吃力。后者是表情上的不适，平常大家表情都比较肃穆，即便是微笑也只是嘴角微微上扬45度角，要一向坚持露八颗牙齿的标准微笑姿态实在是很困难，一起先能够做到，过一段时辰表情就简单松懈了。这两件事情此刻对我来说的确是个须要克服的困难，我必需要长时间坚持练习才能培育成良好的习惯，从今刻做起，每一天都用高标准严格要求自我，争取将来能够做到拥有优雅的仪容、仪态和仪表。

今日被礼仪老师优雅的言谈举止所深深吸引。第一印象非常重要，你的仪表、仪容和仪态代表了人的整个状态。在银行产品同质化的今日，银行供应的优质服务是具有竞争优势的，所以，我们首先要留意自我的形象，关注细微环节，我们的妆容和仪态不仅仅代表我们自我，更代表了我们银行的整体形象。在晚上的考试中，我们团队根据老师的要求反复练习，把我们最美的一面呈现出来，表现出端庄大方的仪态。更重要的是，应对客户时我们要坚持微笑，让客户感到亲近，尤其是在客户对服务埋怨时，我们要耐性的对待，一个微笑或许就让他的心境复原安静。我要仔细向老师学习，从平常做起，期望有一天我也能够有老师那优雅的姿态，非凡的气质，为客户供应最好的服务。

“商务礼仪”是我们从学生转入职场必需须要驾驭的一门技能。驾驭相宜的礼仪规范有助于我们更好的在职场上发挥。今日这门重要的课程由气质优雅、阅历丰富的王老师为我们讲解，老师把职场中会用到的礼仪动作都一一交给我们，并让我们跟着她现场学习并亲身体会。课上对于男士和女士的妆容、服装、仪态分别进行了展示和教学，让我们清晰的明白在正规场合应当怎样来规范自我。由于商务礼仪对我们来说是一门必需驾驭的技术，所以晚上为我们支配了商务礼仪的团体展示、个人展示以及运用到实际银行场景中的考核。我认为这不仅仅是一场考核，更重要是让我们经过练习和姿态风采展示来更好的运用和汲取这些礼仪规范。今日学习的资料，对今后我们步入职场意义重大，感谢中信银行上海分行赐予我们这次学习机会。

俗话说：“没有规则，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有必需之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的须要。平常在与人的交往中，异样是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。可是经过学习礼仪，我发觉这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。而随着时代的提高，社会的发展，市场经济的确立，我们作为中信人，内在素养、外在素养的好坏，将干脆关系到人在社会中的发展和胜利，加强礼貌行为养成教化既是我们弘扬传统美德的须要。如今，世界发生了巨大改变，人类社会是以礼貌、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、亲密。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅仅显示其修养、素养的形象，并且干脆影响到事业、业务的胜利。

荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”今日整整一天的商务礼仪培训，真真正正地让我感觉到了生活中礼仪无处不在。虽然习惯随意的我们，在根据礼仪规范做事的时候会感觉到剧烈的不适应和别扭，可是当自我和身边的人，都起先根据这样的礼仪规范自我的仪容、仪表、仪态，会感觉到从未有过的安心和舒适感，仿佛整个礼貌都进了一个台阶。除此之外，今日的培训还讲到了我一向都很想了解的餐桌礼仪、坐车礼仪、电梯礼仪、会议礼仪等以后工作和平常生活中常常会用到的规范，这些规范就属于我们认知结构中的盲区，倘如别人懂但自我不懂，在遇到这些情景的时候就简单闹出笑话甚至误会，因而老师能给我们系统地讲解并描述这些学问，我感到由衷的感谢。

今日是我这辈子最端庄的一天。虽然脚上又被高跟鞋磨出了两排泡，可是内心是非常充溢和感动的。第一次真实地感受到人与人之间交往须要表达敬重和友善，并且这种表达的的确确要要经过好的仪容仪表仪态来表现出来。对我启发最深的是人与人之间的交往须要具有真实的同理心，我们须要将我们的频率调成和对方一样，因为同频才能共振，同流才能沟通，沟通才能交心，交心才能交易，感情的培育须要交心，商务谈判须要达成交易，这一切都离不开同理心的养成。可是同理心也不是与生俱来的，甚至许多言行举止是须要经过训练才能到达让别人舒适的状态的，所以今日的主训资料是商务礼仪规范。能够深切地感受到小伙伴们都非常仔细地在协作老师，仔细学习，老师非常有魅力和感染力，当然，小伙伴们也非常给力。晚上的考试，大家都打算得很仓促，可是经过一天短暂的集训，大家的潜意识已经完全认同了今日这门课对于我们以后规范自我言谈举止的作用和意义。非常期盼更多类似的实战型课程!

在今日的商务礼仪培训课上，确的确实学到了许多东西，以前对于礼仪这个概念很模糊，感觉无非是懂礼尊老爱幼之类，经过王老师这一天的课程中绘声绘色的讲解，颇有一种豁然开朗的感觉。不曾想过原先礼仪会有那么多的讲究，可是想想也是，中国自古就是礼仪之邦，几千年的文化沉淀和现如今东西方的文化交融，商务礼仪在平常的工作和生活中显得尤为重要。在课中王老师从我们的发型、衣着、妆容到商务礼仪站姿、坐姿、眼神、微笑、手势以及握手礼仪和递名片礼仪、介绍礼仪做了具体的讲解，比如将客人介绍给主子，将公司同事介绍给客户，将男士介绍给女士等，介绍时动作手心向上，手臂打开120度，身体稍稍前倾，引导礼仪时一向须站在客人右前方。除此之外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪以及一系列我们日常生活和工作会用到的礼仪。经过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪时一种在人际关系和社会交往中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人修养的充分体现。从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅仅有助于提高个人修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于和他人的沟通，帮忙我们获得更加良好的人际关系。

有礼走遍天下，无礼寸步难行，这是我上完今日的礼仪培训课后最大的感受。从小我们就学习礼仪，然而随着越来越大，对一些小细微环节却越来越不在乎，美其名曰成大事者不拘小节也。然而这只是一种自欺欺人的说法。随着社会礼貌越来更加达，各行各业除了对硬件实力有所追求外，对企业文化员工素养等的软实力也越来越重视，而员工素养的首要体现就是礼。那里的礼包括许多，外现化就是我们的仪容仪态了。我们对生疏人最直观的第一印象便是他的外貌，穿着，姿态，谈吐，试想一下，就像我们对“犀利哥”式的人物避之不及一样，假如我们在工作场合邋遢无礼，又怎能赢得客户的信任。今日我们训练了走，坐，站，引领，问候和告辞时的留意事项，虽然都是耳熟能详的，但由于已经养成了好多随意的习惯，一时半会儿还真的很难适应。但根据老师教的坐姿，的确感觉个人气质提高了许多，整个人也显得庄重成熟高雅了，不仅仅对个人工作有好处，对个人形象气质也有了明显提升。虽然学习了，但多练习也很重要，直到把这些都培育成习惯，才能由内而外做到一个变更，变更原先随意散漫的自我，给客户以信任感。

万分荣幸的参与了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面相识到了自我的不足，弥补了自我在商务礼仪方面的欠缺。所以，真诚的感谢公司为我们供应了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我相识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢**帮我们请来了***为我们讲解，给我们供应了一个与专家零距离接触的机会，并且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了许多的商务礼仪学问，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时比照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明白方向，心得体会《商务礼仪实践心得体会》。详细而言，此次培训使我主要有以下两个方面的深刻体会：

第一、让我相识到了学习商务礼仪的重要性。

首先，学习商务礼仪是社会的须要，是适应社会礼貌提高的须要。我国是一个历史悠久的礼貌古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有显明的时代。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“礼貌礼仪”的宣扬活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越剧烈。

其次，学习商务礼仪是企业的须要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的胜利。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，经过对产品、服务等包装后对外宣扬推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，经过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创建良好的效益。

再次，学习商务礼仪是个人的须要。1、学习商务礼仪有利于提高自身的素养。内强素养外塑形象，假如我们时时到处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细微环节，细微环节展示形象。2、学习商务礼仪有利于丰富，增加自信。3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每一天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，到处注意礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在敬重他人的同时也赢得他人对你的敬重，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加开心。

其次，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不行。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种贴合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示敬重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;事实上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

由于商务礼仪在我们的工作、生活的礼貌礼仪中扮演了越来越重要的主角，行里组织了一次培训，商务礼仪实践心得体会。经过这次培训学习，我从老师那学到了许多关于商务礼仪的学问以及商务礼仪的重要性，不仅仅拓宽了学问面，并且很多东西在我的日常生活中已经用到。

在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有显明的时代。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“礼貌礼仪”宣扬活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越多，对职业的需求也越来越剧烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也到达了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅仅体现着个人的素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地削减人与人之间的摩擦，最大限度的避开人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时，也满意了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基矗相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

在学习商务礼仪之后，我茅塞顿开，原先平常的工作和生活中我们有许多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，好像我们都有太多的忽视，比如平常生活中的鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太孝面部无表情等常见问题我们似乎都没有多加留意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，能够美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自我服务的看法已经很好了，素养比一般人也不差，可是听完这次培训发觉差距还很大。今后我要依据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。

礼仪部个人工作总结

不足之处。

下学期工作安排。

针对这一学期我们存在的问题在下学期的'工作中我们会。

1.主动参与学校的各种活动，来有效的增加我们的实践阅历。

2.对于礼仪队自身的一些特点和不足，我们将更加有针对性地进行培训，培训内容主要涉及到日常的礼仪常识，包括服饰搭配、姿态培训、工作培训内容等，也将邀请我校有阅历的一些学姐进行指导并共享心得。

4.更加关注队员之间的健康问题。

5.礼仪活动开展之前与各部工作人员更好的协调沟通保障活动的圆满完成。

6.提高各成员与领导的沟通实力。

礼仪个人年终工作总结

在领导的大力支配和重视下，我行于2024年对新员工实行了礼仪的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务看法，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正相识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细微环节、素养、习惯。

细微环节是个人素养的真实体现，素养是一系列良好的习惯。细微环节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智。大礼不辞小让，细微环节确定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细微环节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，因为行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。留意细微环节是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是须要每一位员工做好每一个细微环节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细微环节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的或许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。

微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到主动心情的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人。

为胜利的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创建利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲惫，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不须要付出代价，却能产生很多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“感谢”、“再见”等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”;当客户报安排时，确认一下“请问，您是要报10万元安排吗?”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当客户不多的时候，适当的赞美如“您今日很美丽”，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们__来办业务。

三、苦练业务，培育良好的从业素养。

在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满足吗?假如说看法是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

从业素养主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把便利留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们供应询问、建议，既便利客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。假如一个员工留意了仪表、看法、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素养。在行业竞争激烈的今日，我们不仅仅局限在让客户满足，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细微环节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发觉问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中主动协作，在协作中激励创新。我们要加强内部、外部信息沟通，开发新产品，供应多元化服务。

培训很快结束了，虽然学到的学问是有限的，但是每位学员的热忱和主动性都被调动起来，消退了刚刚参与工作的迷茫，每个人都有备无患，希望为__更加美妙的将来贡献自己的力气。在今后的工作中，我会把所学到的学问完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务实力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我特别感动，有这么多努力奋勉的新同事，我们的事业肯定会发展的越来越好。

礼仪个人工作总结字

（1）传单设计过于匆忙，造成传单的效果不太志向。

（2）派单人手不够，应当提前一两天请外援。

（3）工作安排不合理。

（4）其次天摆摊的主动性不高。

（5）没有跟进好海报、横幅的拍照工作。

（1）通知选手方面做得不到位，存在有选手不知道初赛详细事宜的状况。

（2）没有提前考虑到竞赛的用时，当天临时开两个赛区，弄得人手不足。

（3）竞赛ppt存在细微环节问题，出现两道题相同的状况。

（4）没有事先安排其他部门过来帮忙的人手，造成当时工作安排不合理。

（5）竞赛规则不明确。

（6）微博公开度不够，例如没有把初赛的评分表在微博上公开。

（7）选拔选手时欠缺全方位的考虑。

（8）初赛的形式有不合理之处，可以加一轮复赛。

（1）与主持人沟通不足。许多细微环节没有事先告知主持人。

（2）彩排时间应当提前到四点，明确选手上下台的位置。

（3）ppt播放不流畅，出现有选手的音乐播放不了的状况。

（4）活动开场后仍放人进来。

（5）礼仪小姐颁奖时拦住获奖选手。

（6）舞台上没人递话筒。

（7）嘉宾邀请方面有不足，嘉宾位置上的东西摆放太晚。

（8）物资方面：麦克风应当提前借，而不是当天上午才打电话借；号码牌的制作，荣誉证书的书写、盖章等都应当在前一天弄好而不是当天才做。

（9）联系观众的时候没有明确签到时间，差点出现嘉宾比观众早到的状况。

（1）缺乏明确的领导核心，应有人驾驭整个活动流程。

（2）活动缺少规划，工作应当事先确定并且应细分，各个板块有一个负责人和几个工作人员。

（1）尽管遇到不少困难，但是部门内部都能团结一样、一起把问题解决。

（2）大家工作主动，没有出现懒散的委员。说了早上六点半集合摆摊，大家都能准时到场。

（3）大家都在办这轮活动的过程中有所收获。增加了部门的凝合力和荣誉感。

礼仪部个人工作总结

本人在20xx年2月下旬到现在这家公司的人事行政部，转瞬间到了年底，是该回顾与总结的时候了，以下是本部门的年度工作总结。

1、员工聘请方面。我们公司虽是高科技技术企业，可员工不多，只有101多号人，我们也是与很多企业一样，公司年初制订一个聘请安排，由各部门提出用工需求，报总经理与董事长审批后，人事行政部根据部门人员编制和相关需求，聘请员工。在聘请渠道方面，除了通过当地人才网聘请外，还与当地职业介绍所合作，同时也发动员工介绍，还有我们自己上街张贴聘请广告，基本上是这种方式聘请员工，一年来，曾有两次出现用工紧缺现象（8月与11月初），其它时段基本满意公司的生产及发展须要。

2、员工入职管理。我们完善员工入职手续与流程，我们在劳动人事方面虽有很多企业所不及的地方。但也有很多须要完善的地方，我们在这方面也做了一些改进工作，如员工入职的承诺，宿舍的保证金制度，员工入职的书面通知单运用等都进行修改，员工的入职管理工作得到了加强。

3、员工考勤管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理供应精确数据。考勤管理也是公司核算员工酬劳的一个重要依据，公司前台人员调动改变过快，先后更换了四人，曾造成一度考勤管理上的混乱，经过重点整治，扭转了被动的局面，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺当的完成考勤的统计工作。

4、考勤纪律督查。员工出勤异样状况削减（员工），迟到早退现象得到限制，行政部只要异样状况，均通过oa发到当事人部门，同时在月中和月底进行复核。考勤纪律的督导已相对形成了规范。对违纪行为进行公告并惩罚。有效地加强了监管力度。

5、员工劳动关系及劳动合同的管理。人事行政部根据劳动法要求，依据公司实际状况刚好签订劳动合同，新入职员工在入职当天均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到101%，对劳动合同履行的投诉率为零。

6、做好离职员工的离职面谈工作，了解员工离职的缘由及心态，刚好挽留住优秀的员工，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。

7、员工保险方面。为离职或入职的员工进行增减，为员工办理保险手续，保证了人员的稳定和员工利益，刚好按月申报和缴纳员工的各种保险，全部员工入职，行政部均为其办理工伤保险，一个月后为其办理团体的意外险，降低了用工的风险。

二、行政管理工作方面。

行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的食堂、宿舍、环境卫生、公司车辆管理等，同时还要处理一些外部联系事宜，是后勤服务的职能部门。

1、做好平安保卫工作。加强传达室管理；每月召开传达室平安例会4次；加强晚间巡查力度，对大食堂窗户固定，防止外部人员爬窗进入。传达室安装了门警，同时新置了传达室巡更器。我部门除加强平安保卫工作，还对员工进行平安防范教化，完善来访登记制度，保安对外来人员做好登记制度，在晚间打开报警系统，利用好监控设备。

2、落实门检工作。从检查状况来看，员工都能主动协作，主要问题是要把这制度长期坚持下去。全年公司无任何大的平安事故及意外发生，有力地保障了公司的正常秩序。

2、做好6s管理体系制度检查。从下半年起先，每周不定期的对公司部门进行管理体系执行状况的检查，我们从日常的检查中发觉，整理、清洁、标准的事项问题比较集中，行政部就检查中发觉的问题进行了拍照并形成文字材料，通过oa发到各部门，企业的整风光 貌有了新的改观。

3、做好网络管理方面。全年除了正常对网络进行维护外，做好了对外网进行了限制，禁止了部分电脑运用外网。为公司电脑更新了系统，有效地保障了公司的生产与经营。

4、做好建言献策的`督导工作。从下半年起先，人事行政部负责建言献策提案的落实，做到凡是总经理批示过的，均进行跟踪检查，在每月25日公布了提案的处理结果。

5、负责固定资产管理工作。依据财务部供应的固定资产书目清单，我部门对本部的固定资产进行入账、编号、盘点、转移、折旧等管控，确保每一笔资产的运用人、运用地点和运用状况在管控之内，固定资产账务符合率达到101%。

礼仪部个人工作总结

今周发觉的问题：

1.发觉现在天气越热，初一初二的同学都很喜爱解开一半的纽扣。

解决方法：先提示，如有再犯就先记在本子上，再有犯就记名扣分。

2.有许多人把一些纸和饭票放在校卡里。如：初一二班和初三的.

解决方法：提示他们把里面的东西拿出来。

下周重点：

严抓解开一半的纽扣的同学和把纸放在校卡的同学。

礼仪个人年终工作总结

2024年我在__小学担当《礼仪》学科教学活动。经过备课，试讲，上课以后，我感受到学生具有很强的可塑性，也很简单受外界的影响。老师是学生干脆仿效的对象，也是文明礼仪教化的主要实施者。老师的言行举止很大程度影响学生，因此，老师的以身作则、为人师表至关重要。在平常的工作和生活中，老师要树立良好的榜样。榜样的力气是无穷的!当学生见到老师问好时，老师也应当点头或招手向学生问好;当老师做错了，也敢于向学生致歉。这样的小节，体现出敬重学生，令学生在潜移默化中受到教化，营造良好的教化氛围。小学生在行为实践中的榜样影响。这一阶段我有如下总结：

胜利之处。

(一)老师课上说的还是太多，不能完全放手。

(二)没有充分的给足学生的展示时间。

(三)个别班级课堂秩序比较乱。不能有效组织课堂。上课没有激情，调动不起学生的主动性。

学生创新。

在讲体态用语这一节课时，学生们能快速的学以致用。我让学生们自己表演基本的体态用语，如握手、敬礼，在短暂的组内表演后各组进行展示，让我没想到的是，同学们的动作都很标准。

再教设计。

通过这节课，我认为，我们老师要充分的信任，学生的潜力是无穷的，只要老师在教学中敢于放手，学生就很可能带来意想不到的收获。

树立学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用、激励作用，参加学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪的主动性。

文明礼仪教化，是一种养成教化。通过教化训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。出现反复，这是一种正常的现象，应对学生充溢信念，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。2024年接着努力。

高校生礼仪队个人工作总结

在上一学年度，艺术系礼仪队在刘老师的'领导下取得了长足进步，在工作质量，工作效率以及队员素养上都有了明显的提高。在新的一年，我们将尽力发扬优势，同时吸取阅历与教训不断完善，致力于打造一个更强大，更高效，更规范的礼仪队。我们的愿景：礼生华彩，仪显风致。以下是我对下一年礼仪工作的安排与展望：

第一、管理团队分工。

队长：主要负责与刘老师及学生会联系，支配培训、考核及出礼仪的时间地点。组织队内聚餐。

副队长：通知队员培训、考核、活动的时间地点。管理并刚好更新工作安排，共享礼仪、化妆相关资讯。

其次、招新活动。

招新支配在开学初。宣扬方面，届时将在11届女生宿舍楼下张贴招新海报，并挨寝室发放宣扬单和报名表。队长与副队长将在开学伊始的军训上宣扬礼仪队招新活动，确保信息充分完整发布，吸引尽量多的优秀人才前来报名。

面试方面将分为两轮，第一轮由历届礼仪队队员充当评委，选出一倍于招生人数的同学进入其次轮面试（招生人数视生源素养而定）。其次轮由刘老师坐镇，以及老届队员综合评测，最终选出11届礼仪队全体队员。

第三、培训与考核。

由于主要的礼仪活动集中在上学期，所以我们把上学期的训练时间支配的紧凑一些。现初步构想一周训练两次，化妆课程两周一次，发型课程两周一次。

第四、礼仪活动。

原则上按个人平常训练表现出礼仪，但尽量保证每位成员在这一年的时间里都有礼仪阅历。每次礼仪活动结束时向主办方询问工作质量，征求改进看法，以便队内刚好总结和改进。

第五、成员福利。

队长将组织队内聚餐，糖水以便联络成员间感情，团结凝合力。同时在q群上发放化妆技巧、减肥方法与礼仪学问。激励成员多多完善自己，对自己严格要求，不仅在学习上、仪态上，更在气质上提升自我，成为同龄人中的佼佼者。年终聚会向全体队员发放礼品，感谢各位一年来的付出和努力。

第六、活动拓展与地位提升。

第一，在上一年的礼仪活动中也有不足之处。例如时间概念问题、公关资费问题。这将是下一届礼仪队致力于改善的问题。我认为要赢得别人的敬重首先要做到敬重他人并精彩完成本职工作。因此在每次出礼仪之前，队长必需与学生会明确当天礼仪工作的全部内容，确认无误方可实行。

其次，每次活动结束跟全部工作人员合照，作为学生会的一份子，礼仪队每次活动都尽职尽力，本不应当提早悄无声息的离开，而应作为活动的筹办者、参加者加入合照，见证我们的努力和付出，同时提高礼仪队的出镜率，让更多的学生会成员相识我们，熟识我们，从而跟我们更好的合作。

第三，在学院内有关礼仪的活动、讲座或竞赛等，礼仪队将力争参加活动的筹办。以上是我对下一年礼仪队活动的一些安排与希望，尚有不妥与疏漏望老师多多指教，必将恳切接受并改进。

文档为doc格式。

礼仪部个人工作总结

2024年电子银行部工作总结电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强网络管理，注意计算机平安，促进联社电子银行业务快速稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：

一、推动金农卡发行，做好atm、pos机布放工作。

1、仔细做好金农卡发行及金农卡业务管理工作为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了《***电子银行业务考核任务分解表》，按季对金农卡发卡、卡均余额，网上银行业务、pos机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任务安排完成状况进行检查督促，同时，针对下半年的金农卡发行数量较低，追加20240张金农卡发行任务。

截止12月底，全县共发行金农卡143163张，金农卡存款余额36509.3万元，卡均存款余额2550元;其中新增卡61886张，完成全年安排的的103.14%。

2、做好atm、pos机具的布放工作截止12月底，全年发展特约商户101户，全县101台pos机实现交易21010笔，交易金额5365.101万，实现手续费收入16459元。

我部将接着推动特约商户的签约和pos机的安装，为金农卡供应无障碍刷卡，更多地服务客户。3、网上银行及短信业务开展状况截止12月底，全县共开办个人网上银行业1185户，转帐5881笔，转帐金额为13280.5万元;其中行内转帐3233笔，行内转帐金额5666.4万元，跨行转帐2627笔，跨行转帐金额7516.9万元，农信银转帐21笔，农信银转帐金额97万元。

截止12月底，企业网上银行业务101户，转帐194笔，转帐金额4710万元;其中跨行转帐139笔，跨行转帐金额3973万元，农信银转帐3笔，农信银转帐金额177.7万元。

截止12月底，开通短信业务4833户，占发卡总量的0.3%。

下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案，做好全县电子银行业务的宣扬和营销工作;进一步推动电子银行业务的快速发展，引导客户多频次、多品种运用******电子银行系列产品,扩大******电子银行业务影响力，推广和提升******品牌知名度,把握优质客户，开办网上银行业务及短信业务;同时做好网上银行业务风险防范工作。

4、仔细做好atm机、pos机的日常维护及管理工作我部制定《寿县农村信用合作联社自助设备管理方法》等三项制度，明确atm网点的管理人员和业务操作人员，制定了atm机各项登记簿，监察保卫部一起做好atm机日常管理工作，要求每天两次对全县atm机网点进行上午与晚间各一次平安检查，并做好登记工作，与监察保卫部、稽核部对atm机进行定期与不定期平安检查，对发觉问题刚好订正，确保平安无事故。对特约商户进行走访，加大对pos机检查力度。确保用卡平安。

二、做好全县设备技术保障工作，强化网络管理工作。

1、加强网络管理，做好中心机房的维护工作通过联社网络平安监控、atm机监控软件，刚好做好各营业网点及机房各硬件设备的维护工作。

中心机房始终是联社综合业务及办公系统的核心，我部严格遵守***机房管理制度，坚持专人值守，坚持节假日轮换查看，确保综合业务系统及办公系统营业和办公不间断。

同时，做好省、市、县连通网络管理工作，2024年12月6-8日，主动协作省科技信息中心做网络升级改造工作，确保全县网络平安无事故。

2、日常保障无间断，做好计算机维护工作为做好综合业务系统网络平安畅通，除平常加强网络管理工作外，同时做好节假日值班及周六、周日值班工作，确全县中心机房日常保障无间断;全年解除网络故障50次，从今确保全县网络平安畅通。

电子银行部全年修理各种打印机及复印机、终端、解除各种网络故障120次、解决计算机软件故障30余次，有力地保障了全县综合业务系统和办公系统的正常运行。

3、加强atm机、pos机培训为确保atm机上线工作，电子银行部工作人员对新安装13台atm机网点管理人员进行现场培训，确保每台atm台管理人员会操作并能解除故障。

对pos机商户严格入网审核，确保成熟一户发展一户。

对pos机商户及各网点pos机管理人员进行业务学问及风险防范讲解，提高pos机人员操作人员的业务水平和技能，使联社新业务刚好得到拓展。

4、做好银行卡助农取款试点工作为确保“银行卡助农取款服务”工作健康有序、扎实有效的开展，电子银行部特地负责详细事务和业务推广。

三、做好全县城乡居民社会养老金和涉农资金技术保障工作。

做好全县城乡居民社会养老金打折发放工作，共办理17万户，资金5000多万元。同时做好财政局涉农资金技术保障工作，确保全县涉农资金户能按时完成，全年共办理111万户，资金14亿元。四、完善电子银行部各项管理制度，确保网络系统稳定运行通过完善制度、规范管理与操作、落实平安责任制等措施，先后修定了《***网络管理方法》《***计算机岗位人员管理方法》《***、、县级机房管理制度》《***计算机平安管理制度》《***计算机病毒预、、防管理制度》《***计算机病毒预防管理制度》《***计算机网络突发、、事务应急预案》《***金农卡(借记卡)业务管理方法》《***金农卡、、(借记卡)业务风险防范措施》《***自助设备业务操作管理方法》、、《***自助设备业务操作管理方法》《***自助设备业务风险管理办、法》等12项电子银行部管理制度，为计算机、网络平安等信息系统平安稳定运行供应保障。

1、完善atm、pos机管理流程制定《atm机设备修理登记簿》《atm机日常管理登记簿》《atm、、机故障处理登记簿》《atm机平安检查登记簿》《金农卡风险平安检、、查登记簿》《atm机长短款登记簿》《atm机废卡回收登记簿》《pos、、、机维护登记簿》等10余种登记簿，强化atm、pos机业务流程管理。

2、狠抓银行卡管理制度落实，加大检查力度我部主动开展银行卡受理市场及发卡完成状况专项检查，刚好下发***银行卡业务风险防控分析、***银行卡平安状况分析报告、银行卡欺诈交易的风险提示等文件，做好金农卡风险防控工作，同时对金农卡各项风险限制制度进行平安检查，对检查中存在的不足，刚好整改到位。通过检查，提高了网点主管和操作人员的银行卡平安用卡意识，解除了银行卡平安风险点。

3、加强网络电子设备管理，提高计算机及网络应急速度加强联社电子设备管理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的运用寿命，对发生的故障刚好检修，对存在的平安隐患刚好解除。

我部组织人员每月对辖内各点网络设备进行了一次全面的维护，合理地延长了设备运用寿命。计算机设备到点到人，管理责任明确，从购入、运用、修理、报损等方面跟踪相关信息，高效保障全联社计算机业务系统的正常平安运行。

同时对我联社计算机网络突发事务应急预案进行演练,提高突发事务的快速应急。

五、总结和订正存在的问题针对基层网点存在的问题。

一是计算机操作人员尤其是会计主管计算机水平薄弱、网点机器除尘或设备元器件损坏等状况、操作人员密码管理平安意识淡薄;二是计算机病毒预防工作。下一步我部将进加大对各社计算机设备的维护工作，通过会计和信贷例会和电子银行业务培训，进一步强化业务培训，加强全县网络平安管理，严格执行《寿县农村信用合作联社网络管理方法》、《寿县农村信用合作联社计算机设备管理方法》等方法，同时，要求全部各社、部计算机设备刚好下载更新杀毒软件，做到运用u盘等介质杀毒，以保障办公系统正常稳定运行。六、2024年工作安排2024年电子银行工作安排是围绕2024年制定的各项工作任务，为各项业务发展供应科技支撑，加大电子银行业务。拓发展，进一步加快中间业务发展水平。

一、加大对金农卡发行工作，做好atm机、pos机的布放。

1、结合省**电子银行业务营销方案，制定***迎新春百日电子银行业务竞赛活动;同时，制定2024年电子银行业务考核方法，加大电子银行业务产品营销。

2、2024年2月份，做好2024年atm机网点选址布放工作，安排布放10台atm机。

3、接着加大对pos机具的合理布放，主动发展特约商户，大力布设直联pos，全年新增布放101台;同时，对2024年3月份起先对连续三个月无交易的pos机进行回收。

4、做好个人网上银行、企业网上银行的发行工作，加快我县联社电子化进程，把******品牌做大做强，促进我县联社电子银行业务快速发展。

二、建立atm、pos机、网上银行、金农卡风险管理长效机制。

1、2024年5月份-10月份组织五次atm、pos机全面平安检查;同时，建立***atm机定期与不定期限巡察检查制度，要求每天上午及晚上二次进行检查，并持卡取款进行检查测试。

2、加强atm、pos机、网上银行业务的平安监控，优化跨行交易网络的牢靠性、稳定性，提高平安防范实力和系统管理实力，提高交易胜利率，爱护持卡人及网银用户的资金平安。

3、严格执行重要空白凭证管理制度，落实定期或不定期检查制度，确保卡片和usbkey在内部流转环节的平安，强化内部风险防范，杜绝内部案件的发生。

三、开展金农卡营销宣扬工作，树立品牌形象，培育用卡客户群。

做好金农卡业务发展的宣扬营销工作，利用金农卡开户成本低、支取手续费较低、便于携带等特点，做到“赢得一个客户、带动一次金农卡业务的开展”;宣扬金农借记卡基本常识、用卡平安学问等，培育公众持卡、用卡和商户受卡意识，培育用卡客户群，提倡刷卡支付，削减现金流通。举办有关金农卡征文活动，打造我联社金农卡的品牌，提升金农卡的社会形象及信誉。

四、仔细做好中间业务的拓展工作及全县社保发放工作。

2024年将协作县教化局做好全县老师工资的发放金农卡工作。

协作县烟草局做好全县烟草户开户工作，拓展全县中间业务。结合2024年社保发放工作，加大金农卡发行力度。

五、加强电子银行业务的培训工作。

安排在2024年3月份、5月份、7月份进行电子银行业务培训工作。包括atm机、pos机、网上银行等业务进行培训工作。进一步强化前台电子银行业务服务水平的提高。

六、仔细做好全年科技信息保障工作。

1、加强县中心机房的管理，确保网络畅通，加强联社电子设备管理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的运用寿命。从2024年元月份起先，对全县电子设备分片进行网络设备和机器设备进行一次全面的维护，并按季进行专项设备平安维护。

2、对全辖计算机设备管理责任明确并到点到人，从购入、运用、修理、报损等方面跟踪相关信息，高效保障全联社计算机业务系统的正常平安运行。

3、加强联社计算机网络突发事务应急预案进行演练,提高突发事务的快速应急。我部将在6月份、12月份进行中心机房及网点设备进行应急演练，提高各社、部应对计算机网络突发事务的实力;同时，检验计算机及网络设备的平安性。

礼仪个人工作总结

为了把文明礼仪教化工作做到实处，让学生从内心深处受到教化，从而养成良好的生活习惯，我校以《电白县中小学文明礼仪一百零一条》活动的开展为契机，着力于全面提高学生的思想道素养和文明礼仪素养，并结合学生的年龄特点和身心发展规律主动开展文明礼仪教化。现将活动状况总结如下：

我校领导班子高度重视，各小学老师齐抓共管，细心制定了学校礼仪教化的活动方案，向各学校全体师生进行了广泛地宣扬和动员，落实到位。

1、在教化中，我镇各小学重视教化环境和氛围的创设。我们利用国旗下讲话时间向学生宣扬礼仪教化学问。并在各班的教室张贴《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。要求班主任老师利用班会、队会时间组织学生学习礼仪学问，指导训练学生礼仪行为。部分老师为学生排练了礼仪的课间嬉戏。

2、通过多种形式落实礼仪教化。为了使礼仪教化制度化，完善了“各小学每天必讲、对学校每天必查、学生每天必做”、“小学生在校一日常规要求”、“小学生家庭、校内、社会礼仪要求”，制定了“小学学生礼仪规范”等，还特地在教室里张贴了《电白县文明礼仪一百零一条》，充溢和完善了礼仪教化内容。

3、结合礼仪教化要求，我镇各小学开展以“讲文明懂礼仪”“爱惜公物”“说文明话做好孩子”主题的教化工作。工作中我们通过环境教化、学科教化、形成教化、活动教化、增长了学生的礼仪学问，提高了学生的文明礼仪素养。

4、通过课堂教学使学生全面了解文明礼仪。充分发挥课堂教学主渠道、主阵地的作用，以《品德与社会》与《主题班会》课为主，在其他课程中渗透等形式对学生进行文明礼仪传统的教化和熏陶，提高学生对文明礼仪的相识，养成文明礼仪的行为习惯。

5、通过社会实践活动使学生践行文礼仪。各学校结合政府号召的`“城乡清洁工程”，开展了“弯腰工程”和“爱惜环境，举止文明”等到活动，让学生在在实践中体会到了践行文明礼仪的乐趣。

6、开展“友爱和谐我先行”专题教化活动，弘扬中华民族优良美德，孝敬父母，敬重师长，关爱伙伴，主动构建文明和谐的人际关系；广泛开展关切困难群体，老弱病残，热心社会公益活动，主动提倡关爱他人、奉献社会的道德风尚，增加学生的责任感。

7、加大评优力度。本学期开展了礼仪模范班评比活动，综合学校各项常规检查、礼仪教化活动落实状况，评比出礼仪模范班，每两周一次进行表彰，并在期末评出一批礼仪模范学生。通过各项评比强化礼仪教化，树立了先进典型。总之，礼仪教化活动的开展使我镇各小学的礼仪教化制度化、系列化，通过活动强化了老师、学生的礼仪意识，全镇师生的礼仪素养在稳步提高，校风得到了改善。

礼仪部个人工作总结

时间飞逝、日月如梭。挤眼间，惊慌而又劳碌的一学期又将结束了。这一学期来，我们文明礼仪部在两委会这个大家庭中成长着、发展着、探究着，真的是有所进步、有所收获。有过胜利的喜悦，也有过失败的颓废。在此将本学期我们部门在工作中的收获与不足总结如下：

一．坚持做好常规工作。

在本学期开学初，我们部门面对全院学生进行了招新工作，从中进行选拔，选出了一批团结进取，主动向上，责任心强的新成员，为我部注入了新的血液，提高了部门的整体力气，促使了各项工作较好的完成在本学期的整个工作当中，我部成员表现比较主动，准时出席参与每次例会、做好每次记录并写好会议提纲。在站岗过程当中，做好违规者的记录，仔细负责，从无迟到，早退，旷岗的现象，这是大家有目共睹的，这点我觉得我们部门做得真的很好，特殊是在寒冷的冬天。

二．主动参与活动，在小事中成长。

本部门虽然没有投标活动，但也帮助其他部门完成了一些活动如本学期的运动会，我们部门负责的是50米短跑，由于参赛选手较多，因此我也明白了责任的重大。不过令人兴奋的是，我们部门的成员都仔细负责保证了本次活动保质保量的完成了，此外我们也帮助其他部门完成了讲雷锋故事的竞赛、支教活动的决赛，社会实践报告大会的决赛等工作。当然也会尽全力的支持本学期的重头戏毕业生晚会，使毕业生晚会取得圆满胜利。

本部门主动的协作校文明礼仪部进行校风巡察，对学校同学的一些不好行为进行了制止，为同学们创建了文明和谐的学习环境，为学校创建力良好的氛围。

三、正视不足，努力完善，力求进步。

本部门各成员之间由于不常在一起，沟通和沟通的时间较少，致使部门的一些活动和工作不能完全到位，也有个别成员不做事不太主动，缺乏整体性和连续性，因此部门成员的素养有待于进一步提高。在本学期中，没有去投标活动，我觉得这是我们部门的最大不足。希望在下学期的工作中主动的去投标活动使本部门成员得到更好地熬炼。

尽管在两委会也有一年了，但有些事还是缺乏阅历，缺乏动手实力，遇到事情多的时候就消极的对待，充溢了埋怨，这就是我们部门的缺点或不足，我们应当仔细分析和检查自己主动改正，以取得更大的进步！

以上是我部的工作总结，希望在新的学期里，我们部门能取得有所变更和提高。

共青团重庆文理学院外国语学院总支委员会文明礼仪部二〇一二年五月二十四日。

7月28日下午的半年工作总结暨平安生产总结大会顺当举办了，我负责的礼仪工作也顺当地精彩地完成了，很兴奋！

本次工作做得好的地方总结一下，主要有以下几点：

一、通知到位。

二、人员支配合理。

三、支配了仪和娥两个人事部的对员工比较熟识的同事来做领奖人员的排位、督促、指引工作。

四、事先就流程进行彩排，了解过程中的细微环节，确定每个细微环节的处理规范。

五、我自己要做总负责，负责每个环节的链接，如通知礼仪就坐、出场，支配上场等。

六、由于支配设置得比较敏捷，出现意外状况，有个领奖同事临时有事缺席的状况下，也能立即调整好礼仪支配，另外，在颁奖领导有变的状况下，也能立即对颁奖的礼仪支配作出应变措施。

通过对本次礼仪工作的思索，以后还能改进的地方有以下几点：

一、整理奖牌的礼仪，两个就足够了，可以空余多一个位置。

二、事先要一份会议的议程表和领导的讲话稿，以便把握好时间，精确定好礼仪上场的时间。

三、主席台若摆了花之后，礼仪要由台下走，上台的时间要整齐一点。四、奖牌在托盘上是上下放置，放在主席台以后就上面的放右边，下面的放左边。奖牌针对礼仪，反对领导方向，以便领导颁奖。

更多链接。

题更加能体现自身特色、活动的质量显著提高，加强了与相关组织和人员的合作与沟通，促。

进了自身发展。

回顾这一个学期以来的工作，我们协会举办了第一次理事会选举、其次次理事会竞职选。

举、茶话会、例行活动活动。例行活动教学内容如下:。

一、礼仪教学内容：

（一）站姿：侧立式、前腹式、后背式、丁字式。

（二）走姿：一般走姿、迎宾走姿（三）坐姿：基本坐姿、斜放式、垂直叠放式、斜叠。

放式、盘起回收式等。

（四）蹲姿：凹凸蹲、交叉蹲（五）握手礼仪、递名片礼仪，介绍礼仪、见面礼仪、拥。

抱礼仪、西装穿着规范等礼仪。

二、周六教学内容：

（一）舞蹈形体练习。

（二）舞蹈基本步练习。

（三）交谊舞慢三。

（四）交谊舞平四。

（五）交谊舞华尔兹。

这些活动都圆满的结束了，并且取得了很好的效果。在肯定程度上加强了协会的内部建设的稳定。

我们社交礼仪协会发展已经入正轨，同时，我们对维持社团良性运行也做一些工作，总。

结起来由以下几点:。

项工作已经作为这学期的工作重点来抓，从目前的工作状况来看已经接近尾声，并且还取得。

了很好的效果，这也为我们社团的工作奠定了良好的工作基础。

二、加强建设，本学期社团全部理事会成员对自身严格要求，自身的言行举止要以礼仪。

协会的标准要求自己，始终把服务社团、舍得付出、勤练好学作为自己的准则，始终把作风。

建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦练。在工作中，要相互团结协。

作、相互关切、虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作，使工作能够顺当开。

展，有利于往后工作的开展和社团主流意识的建设。

些不足，如：

1.协会成员之间的了解不是很深化，缺乏更多的沟通。

2.最重要的是大部分都缺少主观能动的思索，都只是停留在听从安排的做事的基础上。

3.还有大多数人很内敛，缺乏自信，不擅长不敢表达。

4.例行活动的场地二教大厅太小，没有刚好得到解决和跟换，引起部分会员不满。

5.上课纪律太乱，教学人员很吃力，但纪律问题在解决和限制之中。6.教学人与参加人数配比失衡。7.协会男生特殊少。

以上问题都是会影响我们协会工作的进行。所以针对这些问题也想的了一些措施：

一、进行社团整体教学改革，突出协会特色，扩大协会的影响力度，邀请友协会员到我协会长期学习沟通，给更多同学已给学习的平台。采纳一主多辅教学模式，一人主讲，多个人辅导教学。

二、做好内部调整工作，实行理事会制。培育内部人员的原则立场，培育他们的团队合作精神，增加协会的凝合力。

三、严格要求协会人员在一起时禁止运用手机闲聊、玩嬉戏等事情，多和身边人沟通，给他们发言的机会。

协会以后的发展做一下展望：

一、通过多种渠道加强对社团活动的的宣扬力度，树立社交礼仪协会的良好形象，加强。

本协会和其他协会的沟通与合作，扩大本协会在学校的影响力。

二、通过礼仪服务，为校区个设图活动供应礼仪队，不仅有效地给会员供应一个熬炼自。

我的平台，更有效的巩固了本协会在同学们的影响力。

三、通过开展各种有益的社团活动，如：礼仪学问培训讲座、礼仪学问大赛、社团成长。

舞会等活动，接着开展常规活动和特色活动，把协会的宗旨呈现出来，丰富校内生活，培育。

和熬炼会员的综合素养。

四、加强协会的财务工作的管理，使得财务明白，定期向会员公示这是打造优秀协会的基础。

五、注意培育社团下一代的领导班子的综合素养、工作作风和团队精神，违反协会的将。

造成品牌活动，但是也会始终坚持我们是定的目标，让协会的会员在我们协会学习到新的知。

识，交到更多挚友，对社会人际交往的礼仪有所了解，并且从人际交往方面、礼仪应用方面。

示诚心的感谢，我们协会接着本着宗旨，接着发扬礼仪之美，尽显礼仪之风采，我们将女里。

把协会打造成优秀团体而不懈努力。首高校张家界校区社团联合会礼仪协会。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华。

儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。夫子曾说“人无礼则不立，事