中班下半年工作总结范文（12篇）

中班下半年工作总结范文（12篇）月工作总结是对我们工作目标和安排执行状况进行检查和评估的重要手段，它可以帮助我们刚好调整工作方向和策略。为了帮助大家更好地撰写月工作总结，我从多个领域选取了一些范文供大家参考。

中学班主任工作总结下半年

过去的一学期里，我班在学校领导的统一组织下，在任课老师的大力支持和协作下，各项工作顺当开展，学习、生活等方面都取得较突出的成果。现将本学期的工作总结如下：

一、加强对学生的思想政治工作，培育学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培育又红又专的合格人才。

为了协作学校团委和政教处的工作，我们班主动开展了很多有益于学生身心健康发展的活动。例如，“跨步进入新世纪系列活动”、“找寻我身边的活雷锋”、“青年学生应当怎样以实际行动酷爱祖国”、“青年学生应当树立远大的志向和报复”等。同时，我也常常利用班会课对学生进行身心教化，帮助学生澄清思想上的模糊相识，提高学生的思想境界。我还充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，刚好对学生进行针对性的教化。

二、加强班级管理，培育优秀的学风、班风，深化全面地了解学生，努力培育“赤诚、严格、活跃、奋进”的班集体。

高三年级是学生的世界观发展、改变的重要阶段，同时，面临着毕业、升学等实际问题，随着课时和学问困难程度的加重，简单产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信念。因此，在学生毕业前夕的思想工作显得更加困难和重要。在这个学期里，一方面，我主要加大了对学生自治自理实力培育的力度，通过各种方式，既留意指导学生进行自我教化，让学生在自我意识的基础上产生进取心，渐渐形成良好的思想行为品质;又留意指导学生如何进行自我管理，培育他们多方面的实力，放手让他们自我设计、自我组织各种教化活动，在活动中把教化和消遣融入一体。还留意培育学生的自我服务的实力，让学生学会规划、料理、调空自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习阅历沟通会，意志教化，如何做时间的主子，习惯养成教化等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。再一方面，我自己也以身作责，努力做学生的榜样，跟班勤，管理方法得力，班风正、学风浓。我班在学校的各项管理评比中都取得了良好的成果。本学期的几次月考均能超额完成县局和学校规定的指标数，各项管理也都取得了较好的成果。这又进一步鼓舞了士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。

三、主动抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来，以成功者走。

后进生的教化和管理历来历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教化教学质量提高的至关重要的一环。在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的看法对待他们，深化调查摸底，搞清他们所以成为差生的缘由，做到了因材施教，对他们到处真诚相待，时时耐性相帮，真正做他们的知心挚友、最可靠的挚友。刚好对后进生加强心理疏导，帮助他们消退或减轻种.种心理担忧，让他们相识到自己的价值。同时，我还创建条件和机会让后进生表现其优点和特长，使他们品尝到胜利的快乐和喜悦。

四、主动开展好文体活动，做好课间操、眼保健操，爱护学生视力，增加学生的体质，提高学生的学习效率。中学学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素养的提高，而且也有利于学习效率的提高，每次活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指导，这样不仅可以防止意外事故的发生，而且也可以加深与学生感情的沟通。

五、主动主动地和各科老师联系，协调学校各方面的教化力气，发挥好纽带作用。

在与任课老师的交往中，我敬重他们的地位，敬重他们的看法，同时又把他们当作班级的主子，视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课老师协商，倾听、接受他们的看法。能够慎重地处理学生和任课老师的关系，在处理师生冲突时，尽量避开了激化冲突，在这方面，我平常留意到多教化学生，让学生懂礼貌，敬重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情意。

总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色，学生的整体素养在不断的提高。这届学生的中学生涯还有一个学期，面临着毕业及升学等实际问题，下学期担子还很重，工作还将更困难，因此，这就须要我不断的努力、刻苦，刚好总结阅历教训，争取取得更加辉煌的成果。

班主任工作其实是一门艺术，一项技巧。不仅是教书，还要育人;不仅是老师，还要是挚友。只要专心、用爱，就会得到学生们的爱戴、敬重与支持。回顾这一学期的班主任工作，作如下小结：

一、亲近学生，探讨学生;呈现自我，树立威望。

“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教化孩子。”我认为班主任要擅长接近孩子，爱护和关切学生，和他们进行密切的思想沟通，让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"。这是班主任顺当开展一切工作的基础。所以，我也是这么做的，每到下课我就来到班级，融入学生当中，与他们闲聊，和他们沟通，在这过程中，我用眼睛去视察，用耳朵去倾听，专心去体会，耐性、细心、真心、热心地干好各项学生工作。在与学生的沟通过程中，渐渐创建了良好的班风、学风;了解班级及班级学生主要的优缺点并分析其缘由所在，了解学生家长普遍的文化层次，找到亟待订正的弱点;同时还探讨学生的特性特征(包括实力、气质、性格、爱好等)，了解学生个人的生活环境等，以便与我更好地对症下药地教化每一个学生。

“桃李不语，下自成蹊”，在我的教化工作中，我始终坚信这一点。我要以自己的人格魅力来影响我的学生们。在亲近与探讨学生的过程中，我努力呈现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你"既亲近又崇拜"，既认定你是值得信任的老师，又把你当作好挚友，树立起班主任崇高的威望。使我的教化取得事半功倍的效果。

二、干部队伍的组建和培育。

创建良好的班风，很大程度上是由小干部确定的。小干部对班集体有着"以点带面"和"以面带面"的作用，我称他们是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地选拔和培育干部队伍，班主任工作才能渐渐从繁重走向简洁与轻松。

当选的干部应具有较强的号召力和自我管理实力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必需细心培育：其一，要大力表扬干部优点，宣扬他们的先进事迹，帮助小干部树立威信;其二，在激励干部大胆工作，指引他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在学问、实力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即"以点带面";其三培育干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展指责与自我指责，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。

三、以强化行为规范训练带动教化教学工作。

良好的班级常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生淘气捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下缺憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，干脆影响到班集体的利益。因此，扎实有效地加强班级学生的行为规范训练是特别重要的。在训练过程中，我结合学校制定的学校一日常规训练，结合《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面，通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行(依据详细状况选择)，务必使每个学生具有"听从集体，听从吩咐"的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出"活而不乱，严而不死"的良好班风班貌。

四、引导学生参与自主教化的实践活动。

实践活动是实力形成和发展的基本途径。一方面，实践活动要求有相应的实力水平，另一方面，实践活动又供应了应用和熬炼实力的机会。于是，我结合学校大队部组织的各项活动，让学生参与各种实践活动，以培育学生的自我教化实力，更好地发展学生的自我意识和增加班级责任感，同时，让学生在活动中体验胜利、感悟自尊、感悟自我。每一次胜利与“失败”对学生来说都是一次极好的自我教化。活动的自我组织和开展，丰富了学生的生活，拓宽了学生的视野，发展了学生的实力，使学生在自己胜利和同伴的胜利中体验到了奋斗的乐趣，享受着校内生活的多姿多彩，感悟着人生的真谛，发展了自我、完善了自我。

同时,我还不失时机地结合班级实际状况，开展“我是班级的一员”、“我为大家做点什么”、“我班将为我傲慢”等系列活动……强化学生的班级意识，增加学生的集体荣誉感和责任感，激发学生自主教化的动机。通过活动，使学生们不知不觉中提高了对自己的要求，加强了自律。

五、落实家访多沟通。

学生的天职是学习，因此班主任如何抓好学生们的学习才是最重要，也是最难的。本班学习氛围较差，竞争意识弱。针对这种状况，我在与学生谈心之余，了解他们的想法，并且帮他们分析各科的成果。在激励的基础上，提出下次目标。在此期间，通过家访，让家长来监督、激励和支持学生。平常也要多与科任老师沟通，了解学生平常上课表现、作业状况、平常测验成果等等。有进步的肯定要表扬，有退步的找来分析缘由。这样一来班级里学习气氛渐渐变浓了。在大型考试结束后马上向家长反馈，对于进步的学生肯定要给家长达电话加以表扬。而对于退步了的学生我会干脆和学生沟通，分析退步缘由，加以激励和劝慰，提出老师、家长下次的期望。使班级整体有了进步。

诚然，在教化学生"学会生存，学会学习，学会关切，学会做事，学会生活"的过程中，小学班主任工作的内容是困难的，任务是繁重的。但是，只要我们真诚地捧着一颗"爱心"，加深理论修养，在实践中不断完善自己，形成系统科学的工作方法，是完全能够干得特别精彩而游刃有余。

初中班主任下半年工作总结

班主任在某种程度上影响着高校生的命运,一旦班主任行为失之偏颇,很可能对即将踏上社会的高校生产生不良的影响。今日我给大家整理了初中班主任下。

希望对大家有所帮助。

光阴似箭，岁月如梭，一转瞬，本学期惊慌而又劳碌的工作又接近尾声。班主任工作有喜有忧，有苦有甜。通过以往对学生的了解,这一个学期坚持不懈的努力和细心的组织管理,无论是学生,还是班级管理,都上了一个新的台阶。这一学期，我主要从以下几方面抓起：

一、培育好得力小助手，发挥榜样带头作用。

要想使自己的班主任工作开展的得心应手，就要学会放开学生的手脚，让学生学会自己管理自己。

首先，通过班会课，民主选举出学生喜爱的班干部。其次，找班干部和班内个别学生谈话，帮助班干部树立自信念，消退班内不利于班级管理和成长的消极因素。最终，和学生共同制定班级制度，并严格按班级制度执行。要求其他学生做到的，班干部首先要做到。

班里的日常事务，班干部能处理的，尽可能的让班干部去做。通过一学期的历练与培育，几位小干部把班级管理绘声绘色。不仅几位小干部的实力得到了提高，他们的威信在班里有所增加，而且，他们也用自己的良好表现为其他同学树立了良好的学习榜样。

二、事无巨细，耐性地培育学生良好的习惯。

良好的习惯是学习的基础。可无论哪一种习惯的养成都不能“说到马上做到”。终归是三年级学生。他们的特点还是好动、好玩，自我约束力和自觉性还是比较差，让他们一下子形成良好的习惯是不行能的。这须要在日常的班级管理中，耐性的教化他们，真诚的引导他们，期盼他们的每一点进步。

班级管理无小事。因而，我在了解每位学生的基础上，从每一件生活、学习中的小事抓起，注意培育学生养成良好的学习、生活习惯，为学生创设一个和谐、整齐的学习、生活环境。我利用班队会课加强学生的思想教化。通过全班同学的探讨，我耐性细致的讲解，让学生明确了哪些是能做的，哪些是不能做的。

对班内表现好的和各方面有进步的学生，我多激励、多表扬，对表现差的学生也尽可能实行劝服教化的方式，常常性的对全班学生的表现进行总结、评比，以此不断强化，帮助学生初步养成良好的学习、生活习惯。

三、严中有爱，做好后进生的转化工作。

对后进生不仅要严格要求，还要赐予特殊的关爱。要做到思想上不卑视，感情上不厌倦，看法上不粗暴，行为上要严格。要用自己的一片真诚的爱心，去叩响他们的心灵之门。要擅长发觉他们的闪光点。比如：对于他们身上出现的不良行为，我没有掉以轻心，发觉他们的错误，刚好指出，严格的要求他们。

利用课间、休息时间找他们谈心，深化细致地做他们的思想工作。在课堂上多给后进生创建条件，激励他们举手发言，捕获他们的闪光点，刚好赐予确定、嘉奖，使他们也能自信地面对学习。课外主动辅导，为他们创建一个良好的学习环境，同时也促进班级的整体发展。

四、做好家长工作，共同管好孩子。

孩子的进步，集体的成长，离不开老师，也离不开家长。要教化管理好学生，做好自己的班主任工作，除了做好学生的教化、管理外，还要做好家长的工作，要与家长联系，取得家长的支持与协作，这样校内外结合，双管齐下，才能把学生教好。以前，我就非常重视家工作。这学期更不例外。

平常，一发觉学生的不良倾向，我就刚好的联系家长，向家长介绍了解状况，与家长协商好有效的解决方法，共同做好学生的教化工作。特殊是对那些顽皮的同学，更要与家长多联系，与家长共同管教。

五、工作中存在的不足。

本学期，我感觉自己在班级管理中、教学中，做得还不够细致，有时侯想到了，由于思想上的懒散倾向，没有刚好把有些事做好，留下一些缺憾。有时见学生犯错误，也比较急躁，看法生硬，措辞不当，和课任老师的协作，也还有待于进一步加强等等。

总之，经过全体师生的共同努力，我班也己经形成了班风比较正，同学之间团结友爱、相互帮助、遵守纪律的良好局面。下学期我将扬长避短，全力以赴，接着不懈的努力，使自己的班主工作做的更好。

班主任，是班级工作的领导者，组织者和实施者。作为班主任，每天面对的，是几十双渴求学问的眼睛，每天接触的，是几十颗等待滋润的心灵。如何让这一双双的眼睛充溢才智之光怎样使这一颗颗心灵健康成长这不仅须要班主任具有剧烈的事业心，责任感，更须要班主任具备肯定的组织管理实力。刚踏上教坛，我就从事班主任工作，使我体会到班主任工作的艰辛与劳苦，但使我更加难以忘怀的，是胜利的喜悦以及甘为人师的华蜜。本学期，我带了三年的学生毕业了，我想结合这几年来自己的工作实际，谈一谈做班主任工作的一些体会：

一、思想教化工作常抓不屑。

学生已经进入了六年级，思想已经成熟，作任何事都有自己的主见，所以要耐性细致地做好他们的思想工作。本学期我主要从以下几方面进行教化：

1、发挥自身表率作用。

大教化家乌申斯基曾有过这样一段话:"老师个人的范例，对于学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。"小学生，对班主任有着一种特别的信任和依靠情感。班主任的自身素养，道德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。因此，我在工作中爱岗敬业，严守职业道德，以爱润其心，以言导其行，用爱心去滋润学生，用语言去感化学生，教给学生做人的道理，增加学生前进的动力。

2、建立一个良好的，科学规范的班级制度，即班规。

对学生的管理，假如仅靠师生间的个人感情，则易造成管理上的放纵及随意。因此，开学之初我就制定一个科学规范切实可行的班规。而且充分发挥学生干部的作用。利用班规对学生进行考核，每月一总结，对于者进行嘉奖。这大大激发了学生学习的热忱，同时也制约了思想差的学生的一些行为，使他们屏弃自身的不良习惯。

3、刚好开好班会课。

班会课是对学生进行思想教化的一条行之有效的途径，所以我刚好抓好每周二的班会课时间，对学生进行教化。本学期做到了定期召开班会，班会的内容形式多样，学习规范守则;向学生灌输五讲五做的内容，对学生进行平安教化，法制教化;带领学生学习雷锋，了解革命先辈的事迹等等。一系列的内容使学生受到了不同方面的教化，也取得了很好的教化效果。

4、不辞劳苦做好学生的家访工作。

促使学生健康成长，只靠老师的工作是不够的，还应当得到家长的帮助。因此，每学期的班级工作中我都有目的，有安排地走访学生家长，使家庭教化与学校教化亲密协作。我利用打电话，开家长会的形式与家长取得沟通，由于我的不断教化，使学生在行为上受到肯定的约束。

二、耐性细致做好后进生的转化工作。

在教化影响后进生的过程中，师生之间往往会产生心理上的碰撞，对小学生来说，身心都在成长，应当先取学生的最佳接受点去教化学生，以情激情，以情励人，施之以爱，拉其进步，贵在扶持，长抓不懈。

1、做学困生的知心挚友。

在我的班中，学困生比较多，我便常常找他们谈心，帮助他们树立学习的信念，学习上遇到困难，我也耐性细致地为他们讲解。使他们信任自己的老师，也把老师当作知心挚友。

2、尽职尽责转化好每一个后进学生。

老师对学生的爱，赛过千次万次的说教。在我的班中思想差的学生比较多，他们身上有很多不良行为，为了教化他们，我便常常找他们谈心，说出他们身上的不足，以及这些缺点会给他们造成什么样的后果，对他们进行"动之以情，晓之以理"的教化，帮助他们克服身上的不足，在期末复习这段时间里，我为全部后进生制定一份学习目标，每天评比出一位进步最大的学生，进行表扬和物质上的嘉奖，让每个学生都有明确的学习任务，都有争第一的思想。使期末复习工作稳步进行。

人无完人，在班主任工作中自己还存在很多的不足，生气的时候，我也会大声训斥他们，虽然做班主任工作以来我没有做过震天动地的伟业，但我走过的每一段路，留下的每一个踪迹，都能折射出作为一名班主任的价值。

光阴荏苒，转瞬已到期末。我感慨岁月匆忙，回想这一学期以来开展的各项工作。班主任工作是困难的，细致的。我班共有学生43名，男女比例相当。但由于我班生源的特别性，学生比较难管理。班里30%的学生是单亲家庭，处于无人管理或管理不力状态;还有许多学生特别自卑;这就给我带来管理上的不便。于是我总结出只有爱每个学生，关切每个学生，建立一个暖和的集体，才能让学生走出阴影，融入到班级中。下面我谈谈我的工作阅历点滴：

一、分析班情，制定目标。

进入八年级下学期，只有对他们的基本状况进一步了解，并作进一步的分析，才能有的放矢，因材施教，我对八年级状况分析如下：

1、学生学习基础相对较差，有三分之二的学生没有良好的学习习惯，但也有部分学生，上课老是讲话，不写作业等，学习风气不够好，捣乱课堂秩序的事务屡禁不止。他们的学习习惯有待进一步培育。

2、整个班集体比较活跃，班干部队伍有明显的号召力。

3、动手实力不强，也不情愿动手，更不情愿劳动，有的甚至斤斤计较。学生的凝合力仍旧不好，集体荣誉感不强。

4、行为习惯还远远达不到要求，顶撞老师，追逐打闹等事时有发生。

依据以上状况，我制定本学期的总目标：接着培育学生形成良好的日常生活习惯、学习习惯;驾驭正确的学习方法;形成主动向上的班级整体风貌;促进学生的特性发展。

二、营造氛围，促进班风的形成。

狠抓日常行为规范和养成教化，做到“抓反复、反复抓”。一开学我就组织学生重新学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，在此基础上，订出切实可行的、为绝大部分学生所能遵守的《八年级班级量化考核管理方法》，尽可能贴近学生的生活，所出台的惩处条例更有人情味，简单为学生接受。比如有学生违反课堂纪律，写。

说明书。

和指责扣分，让违者明白做错事要付出肯定代价的。

我严格落实《中学生日常行为规范》的要求，特殊是课堂纪律、仪容仪表、早操、升旗仪式、礼仪、卫生值日等方面。早在报名期间，我亲密关注学生的头发，假如有某个男生留长发或染发，我短暂不给他报名，直到他听从劝说把头发理短或染黑。

我一向注意仪容仪表，不允许学生穿奇装异服来学校。由于有的学生素养低，口不遮拦，满嘴粗话。于是我着手抓学生的养成教化。首先我广泛调查爱讲粗话的学生的家庭背景以及相关状况;其次我广泛向全班同学征求民办法见以及整改措施;然后制定详细实施方案，下放权利给学生干部自己管理，班干和团员充分发挥监督作用。经过一番整改，我班学生的日常用语文明多了。

三、任用人才，放手管理。

开学初期我结合本班学生在过去的一年的表现，以及通过各种渠道了解他们的具体的成长改变状况，本着用人唯贤，选出得力班干，组成班委。童涟同学是从外地转来的学生，但是她具有很强的组织实力和领导实力，这学期我大胆任用她当负班长，专管纪律。

果真，她一上任，充分发挥他的才能，把班上的那伙淘气捣蛋的学生整得服服贴贴的。一个班的管理是否好，关键还要看班干部的素养。我本着“用人不疑，疑人不用”的原则，选好班干，支配好职务，下放权力，大胆放手他们去管理班级，效果不错。

四、因材施教，关切后进。

在考核评价学生是不能一刀切。要承认个体差异，赐予多元化的评价，公允评价学生，激励他们进步。至于后进生的变更，渗透了班主任的心血。我班的后进生比较多，一起先我就制定好后进生的花名册，通过各方面了解他们的具体状况，从他们爱好的事情或话题入手，与他们沟通，慢慢地打开他们的心扉，会诊“顽疾”，对症下药，药到病除。

不得不承认，每一个学生，包括后进生都有他们的闪光点，经过我的努力，张兴宇、张寒梅在风筝节竞赛中获得第一的好成果;张欢《在祖国在我心中》演讲竞赛中荣获学校第一、全镇第一、全区其次的好成果;童涟、何娇等同学的节目在学校及镇分别获得第一的好成果……八年级在多次集体活动中团结一心，获得第一。

五、增加学生的平安卫生教化。

针对学生的平安意识薄弱的现状，采纳多种形式进行平安教化，取得了较好的效果。狠抓卫生，班级，清洁区从不留死角，特殊是本班的清洁区，做到勤扫勤拾。确保学生在清洁的环境中学习和生活。

六、多激励，树立学生的信念。

每次在班会、夕会上，都对表现优秀的同学提出表扬。以提倡先进，激励进步，让学生明白“胜利就在我们身边，但我们必需有发觉它的实力和耐性。”并提出本班的。

口号。

“信任自己，当这一切都成为过去，我就是最优秀的!”从而营造一种“人人自信”的氛围。

七、多渠道，主动学习，做好学生的思想工作。

本学期中，通过有关的学习材料、互联网等方式以学习一些先进的教学和管理阅历。更接近地去学习胜利教化的胜利之处，并把胜利学校中学生的学习和生活，也介绍给我们班的学生，让他们明白：没有做不到的，只有想不到的，只要我们付出了，就肯定会有收获的。

这样，不但提高了自己的教化素养和实力，同时也给学生了肯定的影响。同时也会给学生以提示：学习中的主动性和自觉性是今后走向胜利的关键所在。

本期八年级学生虽然有了很大进步，但仍旧存在很多不足，如学习成果还能令人满足，个别同学纪律差等。但是，我信任我自己，也信任我的学生们，下学期我们会很努力，我们会不断进步。

下半年工作总结

自今年7月入职至现在，我始终在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。

首先，我很荣幸加入到客服这个团队。

在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校内营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。

虽只有6个月，但通过与各位领导和前辈沟通学习，我受益匪浅。

今日，我特将下半年来的所学所感，进行一次小结，并就目前状况提出自己的一点想法。

一、服务

客服室，实际是营销服务室。

每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。

众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。

可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满足和认可企业，是当今服务行业始终思索和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。

那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。

就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。

最适合自己的才是最好的。

简而言之，就是让服务更显特性。

作为服务经理，应当在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务看法和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

打破框架，创新服务。

二、考核

考核，是对员工工作的评价和确定。

我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。

比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。

尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。

我认为，工作以人为本，以人为先。

工作人员拥有动力和信念，才能做好本职工作。

所以，调动员工的主动性是工作顺当进行并取得成效的重要保障。

调动员工主动性贵在设置合适的考核指标。

县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。

指标设置必需得当，指标太高，员工常常完成不了，久则生惰性，主动性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。

最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。

还有，奖罚分明。

在月底进行一次评比，考核达标且成果第一的，赐予嘉奖;考核不达标且成果最差，加以惩处。

总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

三、团队建设

创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。

团队成员多沟通、多沟通、多协作，精诚合作，不分你我。

我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集全部成员，大家谈谈心、沟通这一周的工作状况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以探讨完善。

不断从日常工作中总结阅历，才能不断提升个人实力。

领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活状况，增进大家的感情。

我想，一位平易近人、时常体恤和关切下属的领导，才是大家推崇和敬重的好领导。

李白诗云：天生我才必有用。

每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。

总之，领导对员工的关切和激励，是员工努力工作的无限动力。

同志们，20xx年即将过去，我们一起回顾过去，发扬成果，总结阅历，吸取过去存在不足的教训;我们一起展望将来，不断进取，扎实工作，促进项目部各项工作更上一层楼。

一、下半年工作回顾项目部今年以来在公司的领导下，在公司各部门的通力协作下，在项目部各位员工的努力拼搏下，理清思路，正确理解公司的总体部署和要求，兢兢业业地工作，确保了项目部各项工作的落实。

一是建章立制从而保障各项工作有章可循，有据可依。

众所周知，没有规则，就不成方圆，项目部自组建以来，严格执行公司的各种规章制度，针对远离公司、独立在外执行任务和人员文化素养参差不一的特点，先后制定和完善了上下班、地磅房交接与管理、保安管理、食堂管理、卫生管理、日工作汇报、车辆派遣、会议制度和会议纪律等，通过各项规章制度的建立，规范了员工行为，从而保障了工作有章可循，有据可依，增加了员工按章办事的意识，提高了员工按章办事的自觉性。

二是主动备战开工前的打算工作，确保工程如期开工。

项目部自组建后，始终围绕工程建设这个中心细心打算，一个部门，一个单位的环境建设，干脆体现出单位的形象，常言说的好，一看门，二看路，三看花草树就是这个道理，为此公司领导倾注了大量精力，为项目部营造了一个良好的拴心留人的工作、生活环境。

在公司领导的大力支持和各部门通力合作下，在项目部全部员工的共同努力下先后完成围墙、员工宿舍、项目部办公场所、食堂、保安岗亭、水、电、路、地磅房、200kva变压器及施工用电等项目的建设和花草树的绿化美化工作，含盖着设计、预算、合同起草与鉴定，施工管理，竣工结算等，共完成经费37.8万元。

这些工作的完成，为促进工程顺当如期地开工建设供应了有力的保障。

三是坚持“一个中心、二个基本点”开展工程建设。

一个中心，就是以工程建设为中心，项目部全部员工始终紧紧围绕这个中心开展工作，大家心往一处想，劲往一处使。

主动向上，以忘我的精神，兢兢业业地工作，体现出了高度的责任感和紧迫感，以石场的踩点开挖到施工便道的铺垫，从构件的预制到防波堤的建设，从外部因素的协调到内业文件的起稿无不体现出了项目部员工的爱岗敬业之精神，无不凝合着项目部全体员工辛勤劳动之汗水。

截止今日，已完成了防波堤堤心抛石约490米，防波堤外侧理坡约450米，北护岸基床抛石并理平170米，砼预制构件1915块，完成了二处石场的征用，完成了约1524米的铁丝网平安防护和土地界桩的埋设工作。

涌现出了一心扑在施工第一线，晒的乌黑发亮被员工们亲切地称为“老黑哥”**，当星星还在天空闪耀时，他静静静地起床为大伙烧开水，当东方亮出第一道霞光时，他就戴着草帽到了工地既当指挥员又当战斗员;涌现出了被大家亲切地誉为“秀才”的**，时常正值人们沉醉在梦乡里时，仍在静默无闻地加班加点，他不计个人得失，努力工作。

他不仅要担起项目部工程内业的工作，而且还要担负着工程选购 方面的谈判;涌现出了被大家亲切地称为“小曾哥”的**，他几乎每天工作在石场和临高，处理那些最繁琐而又必需耐得住忍得气的外联事务上，他不厌其烦地奔波在与村民和有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上，他忍着腰痛的熬煎而不知疲乏地为解决工程的瓶颈问题而努力工作。

二个基本点，就是以保障工程建设质量和行政管理为基本点。

在保障工程建设质量上，全体员工思路清楚，树立了百年大计质量第一的思想，同心同德，做到了细心组织、科学管理，对工程建设做到了有预见性和前瞻性，能够刚好把握第一手资料并速迅向公司报告，为公司精确地作出决策起到了主动作用。

比如在水工主体工程建设施工中，依据潮汐规律推断出了有关部门供应的水准点可能存在有误的问题，刚好地报告给公司后，经海南测绘资料信息中心复测，发觉水准高程相差1.188米，由于发觉刚好，避开了一次重大的工程事故的发生，同时也避开了重大的经济损失;在行政管理上，分工不分家，协同协作、任劳任怨、相互帮助的意识不断增加，体现出了团队的精神。

表现比较突出被大家誉为“老黄牛”的张土养同志，他虽离家近，但他不随意回家，舍小家为大家，一心扑在工作上，他尽管文化程度低，但他虚心谨慎，虚心学习，他虽然没有一技之长，但他却能主动担当着行政管理和后勤管理上协调，处理各种烦事、难事，假如以足球场上的站位比方。

他就是一个优秀的后卫，为守门员减轻压力，在这方面表现比较突出的还有符晓美同志，她虽然来公司不久，但她却表现出了一个优秀员工的应有素养，她不但要负起前台大量的日常事务，却还要担负起卫生的打扫、清洁，尤其是在接待外来来宾时，她举止端庄、礼仪有节、热忱有度，她常常加班加点到深夜，却不叫一声苦和累。

这对一个刚走出校门的来说是难能珍贵的;还有**，大家知道目前项目部财务没有账号，她既当出纳又当会计，财务工作分毫不差，工作原则性强。

另外，每当我们吃到香喷喷的饭菜时，都会想起黄小妹同志，她起早贪黑，为的是让大家吃上可口的饭菜，她为了大家有一个舒心的就餐环境，没有节假日和休息日，把厨房、饭堂整理的干干净净、井井有条，她静默奉献的精神。

使每个员工受之感动;在这里值得一提还有地磅员、司机及保安的同志们，他们为了项目部的正常的工作，忠于职守，坚守岗位，随叫随到，安保人员没日没夜地风里来，雨里去值勤站岗与我们形影不离，为了公司土地不受侵扰，为了保一方平安，他们付出了不懈的努力。

二、存在的问题

同志们，我们在看到成果的同时，应当更要醒悟地相识到存在的不足。

自我来项目部工作后，我感觉到项目部在工作中的确存在着亟待解决的问题

一是本位主义严峻，责随意识不强的现象在肯定程度上还存在。

项目部有些同志在工作中认为各扫门前雪，就是完成任务，所以就有事不关己高高挂起的思想，工作中缺乏主动性、主动性，强调客观多，自我反省少，遇到困难绕道走的多，想方法去主动解决的少，个人小算盘的思想多，奉献的精神少等等，这些现象的存在，当然与员工的文化结构、社会阅历有着肯定的联系，但我感觉的还是在于主观意识上存在着肯定的偏差，相识上有肯定的误差。

我们身边的榜样不是有**、**吗，他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神，所以我们应自觉地向他们学习，克服本位主义思想，增加责随意识的自觉性。

二是团结协作意识不强的现象在肯定程度上还存在。

同志们，今日我们能走到一起共事，这是一种缘分，所以我希望大家要珍惜这种机遇，俗话说和为贵，和气生财就是这个道理。

但在我们的队伍中，的确存在着不和谐的一种潜在意识，这种思想要不得，我在这里不详细点出，望能引起重视。

我们大家都在为公司做事，同时公司也给我们供应一个展示自己的舞台，在这个舞台上难免会有一些碰撞，但不要动不动就吹胡子瞪眼睛，要知道一个人对一件小事的处理上就能体现出修养和素养的道理，在这里我送给大家一句话，那就是一个民族的素养叫文化，而一个人的文化叫素养，希望大家渐渐品尝之道理。

三是行政管理上失之于软、失之于宽的现象在肯定程度上还存在。

项目部当前的主要工作是以工程建设为中心，所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯，小事不断的'思想。

比如请销假制度上我们就是做的不好，会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到限制，事后的信息反馈养成就是不习惯，保安的报告不刚好，交接班的程序不清晰，这些就是管理上存在不严的现象，所以在明年的工作中这将作为一项重要工作来抓，在这里我特殊要提示的是千万不要有吃在碗里看在锅里的狭义意识，我们干工作就是要脚踏实地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦边球的事。

三、20xx年的工作准备

(一)接着抓好工程建设这个中心，确保水工建设整体推动。

20xx年项目部任重道远，**水工项目的建设干脆关系到公司社会效益和经济效益，所以全体员工必需要以昂扬的斗志，坚韧拼搏的精神投入到工程建设之中，发扬公司提倡的责任、创新、卓越的企业文化，为公司出谋献策多作贡献。

以工程建设为中心，首要的是要以防波堤建设为中心，这是核心。

而防波堤建设主要就是石料的来源，当前石料来源就是当务之急，是工程建设的瓶颈，所以我们要同心同德，要发挥当地人的优势，主动探寻石料源地，尽快解决这一难题;其次是抓好疏浚工程和码头建设。

疏浚工程进度干脆影响到填海造地，影响到物流中心的建设，而码头工程建设是整个水工建设的象征，它意味着水工项目的基本规模;再是抓好南北护岸的建设。

护岸建设的顺当完工就是水工建设进入到收尾阶段，所以我们肯定要以快节奏、高效率的工作作风，以求真务实的工作看法，以讲究工程建设整体推动的思路，抓好水工工程的建设，实现优质、高效、平安、低耗之目标。

(二)抓好物流项目建设的前期打算，实现物流项目全面开工。

水工工程建设的目的，就是为了物流项目的建设，而物流就是公司主要目标之一，我们肯定要坚固树立这样的一种观念，即物流项目早日建成，公司就早日形成社会效益和经济效益;我们肯定要有紧迫感和危机感，肯定要按公司的整体思路，抓好物流项目的全面开工。

我们肯定要努力实现公司关于物流项目建设的时间节点，详细时间节点是：在20xx年第一季度要完成物流项目设计单位的比选和招投标工作;其次季度要完成施工图的设计任务;第三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作;第四季度实现项目的全面开工建设。

(三)大力提倡团结协作之精神，健全和完善各种规章制度，着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。

20xx年，项目部将依据实际状况，吸取xx年的一些教训，将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定，来规范我们的言行以保证各项工作的落实。

项目部全体员工必需要牢记团结是做任何事的保障，必需懂得分裂思想的危害性，不论是本地人还是外地人，我们就是一家人，所以要求大家不要背后争论，求全责怪，不要斤斤计较，在这里要强调一点，项目部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的，假如有哪方面不足，应多多提示、相互包涵，要有宽敞的胸怀，不要做一个低级趣味的人，要做一个大肚能容天下难容之事的人，做一个高尚的人。

在这里我同样要敬送一首词给大家，希望员工们能从中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插满田，低头便见水中天，身心清静方为道，退后一步是向前。

(四)要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则，做到走在河边不湿鞋。

同志们，人们面临的最大困难就是怎样战胜自己，把握自己。

明年我们面临的问题就是工程建设将逐步全面地开展，项目部的工作量越来越大，同时面临的各种诱惑也越来越大，在酒绿灯红的诱惑下，怎样战胜自己、把握自己值得深思。

我们做人要有一个底线，要有良心，千万不要出现用公司的利益换取个人资本，尤其是管钱的人、管权的人、管工程的人、管人的人，这四种人更要如此，项目部决不能出现工程上马了，人员却落马了的事，不要有天高皇帝远，猫关在牛棚里出入自由的思想。

近年来，从报刊、新闻媒体等披露了不少的谋取私利而纷纷落马的事，所以希望大家引起重视，做到警钟长鸣。

要防止“落马”事务发生，除了建立完善的监督机制外，重要的是要加强自身修养，多学习，提高免疫力。

这里要说明的一点是监督机制只是一种措施，它对意识健康的人是毫无意义的，所以不要把单独执行任务和必要的监督混为一谈，要有本质的区分。

同志们，只要我们团结一样向前看，时刻以公司的事业为重，提高责任感和紧迫感之意识，我信任没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。

新年即将来临，借此机会给大家拜个早年，恭祝大家身体健康、新年欢乐、合家快乐!同时拜托你们向家人传达我对他们的问候!感谢大家!

下半年中班工作总结

在辞旧迎新的时刻，家长、老师、孩子在共同动手布置的浓郁的新年气氛里，我班圆满完成了领导教给的班级工作。

回忆20xx，在园领导的细心指导、督促下，在家长的大力支持协作下，在中二班的好宝宝的努力下，在班内老师的亲密协作下，我班精彩完成了各项任务。

我班主动参与园内的各项活动。园内活动的开展，促进了老师和家长、孩子的共同提高。特殊是家长的大力支持协作，使我班在园内的班级自制玩教具的竞赛中，我班荣获一等奖。我班的自制玩教具有：彩带，杠铃、毽子、穿孔板，依据主题的开展我们又制作了玩具汽车，也在竞赛中进行了展示。家长的功劳不行遗忘，家长、孩子细心、耐性制作了一件又一件，充分发挥了家长、孩子、老师的创建才能。家长按老师完成了老师的要求后，为让孩子玩得更尽兴，让孩子的双手都舞起来，我又让家长再次制作彩带，家长欣然接受，为了孩子和我们的工作，家长毫无怨言。同时，在各个主题活动的开展中，家长、孩子主动带所需的物品。如主题《秋天》活动里的须要的簇新果子，《好玩的纸》活动中须要的纸巾、纸盒，《贺新年》活动里须要的手巾花、灯笼等等。主动参与园内的公开课活动和研讨活动等，取得肯定的成果。在家园贺新年的活动中，我们仔细排练节目，把平常的部分活动内容，让孩子表演，呈现给领导、家长，虚心接受指导。

我班主动参与、开展丰富的户外活动。我班的活动不仅是为了迎接园内领导的检查，关键是平常扎扎实实组织好孩子的活动，促进孩子的发展。家长、老师、孩子的劳动不能白费，有了自己制作的玩具，虽然还没有参与展评，不怕玩具会坏、不怕玩具会脏，我们就带领孩子主动参与户外活动，充分利用我们的自制玩教具，创建性地开展户外活动。在活动中向孩子进行教化，让孩子懂得废物利用的价值，养成节约的好习惯，熬炼身体，增加孩子动作的敏捷性。

我班主动、仔细和家长取得联系，刚好沟通。仔细刚好填写《家园联系本》，利用《博客》，让家长了解观看孩子在园状况，还利用各种途径做好家长的工作。只要让我班的家长协作的事情，立刻口头告知每个家长，我班的家长立刻支持协作，提前完成，从不延误。

我班把活动的空间和机会，充分留给孩子们，让他们成为活动的主子。依据主题活动的开展，让孩子动手制作、画画等，装扮美化我们的活动环境。有一次，在环境创设中我班的家长、孩子、老师充分结合主题，废物利用、勤俭节约，充分调动孩子的双手美化环境，表现精彩，我班荣获101、9的最高分。家长、老师、感到欣慰，孩子体验到活动的欢乐，感受到活动环境的美丽。

我班加强孩子的动手实力，让孩子亲自操作，利用废旧物品，多给孩子动手的机会。让孩子自己穿、脱、叠衣服，让孩子自己吃饭。给孩子供应更多动手的机会，削减包办代替。特殊在主题活动的开展中，给孩子打算足够的活动材料，让他们动手制作等等。如孩子们印染手绢、制作纸筒娃娃、制作贺卡、制作温馨小花、制作果壳玩具、制作的小纸盒汽车等等。

我班的卫生保洁做得好。老师刚好清扫卫生室内外、做好碗勺的次次消毒、杯子的每天消毒、积木的周消毒，床上物品的刚好清洗和晾晒等等。我班主动参与月考核。平常督促孩子洗净手、正确运用餐具吃饭，激励孩子自己吃净、吃好、多喝水，培育孩子有良好的卫生习惯和生活习惯。我们的孩子都深深记住自己运用物品的号，从不交叉运用。我班的老师让孩子吃好、喝好、休息好。。科学管理，动静交替，促进孩子的健康。

我班的平安工作做得好。无责任事故发生，杜绝担心全的因素，把好接送关，一日活动中，把孩子放在工作的视线范围内，组织好各项活动，保证了平安。

当然，还有的地方值得去探讨，就是本学期孩子的出勤率没达到最高，值得我班的思索。

展望20xx，我班的老师、家长、孩子胜不骄、败不馁，我们有信念，我们一起努力、一起加油。

初中班主任下半年工作总结

初中的初二年级是学生最简单产生两极分化的年级，我所担当的初二(3)班，经过一个学期的努力，班级的学风、班风都有了很大的提高，但还存在着许多不足，为作好这学期的班主任工作，特制定如下初二班级工作安排。

1、第一周召开班委会议，明确详细分工，使班委工作正式运作。

2、刚好进行班风校纪的教化，以常规管理为载体，规范学生的各项管理要求，重申学校各方面的要求，防患未然。

3、开展诚信教化和人文素养教化，从学生的吃穿住行等方面入手，养成良好的卫生习惯，同时进一步优化人文素养环境，增加团体凝合力。

4、开展班级纪律检查值日活动。让每一位同学成为沟通老师和学生的纽带，带头做好老师布置的各项工作。异样是在一些师生之间、同学之间的冲突化解上起到桥梁和纽带的作用。

5、接着做好后进生工作，稳定、激发同学们的团体主义观念和进取上进的学习自觉性。

6、接着开展写周记、日记活动，征求同学们的看法，刚好把握学生的心理状态，做到和学生时刻坚持心灵上的沟通。

7、划分交叉管理小组，实施“网络管理”制度，做到人人监督管理，人人理解管理，创设民主监理的班级管理氛围。

8、以学习委员为核心，以各科课代表为主的自习课和午间自主学习活动，开发学生的学习自主性和创建力。

9、充分利用课余时间办好黑板报和学生的小报活动。

10、制定适合班级实际情景的各项管理制度，进一步约束同学们的思想行为。

11、尝试实施值日班长制度。

12、提倡在班级工作和学习中大力实行《中学生一日常规活动》，培育竞争意识，开发创建力。

13、严格请假制度，坚决杜绝私自外出。

14、大力加强平安教化，时时到处讲平安，以防为主，同家长常常取得联，防止各类事故的发生。

15、充分利用考试的杠杆作用，每次考试结束要求每一位学生写出考试的得与失，查找阅历与不足，并列出整改安排和下次考试的目标。

16、开展心理健康教化，增加学生的心理品质，摆正学生的同学交往观念，确保主要精力放到学习上。

17、做好“双差生”的工作和重点学生的家访工作。

18、对学校布置的各项工作不折不扣的完成。

19、坚决听从学校的管理，并教化学生令行禁止，有问题时能够经过正值的渠道进行逐级汇报妥当解决。

20、做好班费的公开明细工作，严格班费运用制度。

21、实行有效的措施，杜绝学生进网吧。

2、常常进行班级工作总结和各项安排的调整以更好的做好班级各项工作，使班级各项工作得以更好的开展。

23、要经过“班级日志”及其他途径做好与各任课老师的沟通工作，协调各方面关系，做好学生工作。

初二(3)班虽然教学秩序稳定，但由于有些学生过于活跃，在管理方面也有必需的难度，在教化和班级管理过程当中难免会出现一些意想不到的事务，这样就要求自我在班级管理过程中不断学习，沟通与外界的联系，跟上改革与发展的脚步，树立信念，鼓足志气，以更好地开展班级管理工作。

下半年工作总结

公司工会围绕集团股份公司劳动竞赛的总体要求，结合重点工程和ppp新兴业务，制定了以“创新驱动促发展、提质增效树标杆”为主题的劳动竞赛活动，并召开劳动竞赛动员大会。各单位主动响应，共有17家单位制定了劳动竞赛细化方案，从一线生产、技术服务、综合保障、竞赛嘉奖、宣扬报道等方面全面推动，职工参加率高，为公司全面完成经营目标供应了强有力的支持。

上半年，公司荣获20xx年xx省五一劳动奖章，李xx荣获xx省“五一劳动奖章”，万x荣获集团公司劳模；各单位做好劳模培育选树举荐，通过属地工会向省总工会申报各级劳模。开展了能建工匠等申报工作；组织召开了公司首次劳模座谈会，20余位劳模齐聚公司总部，畅谈工作体会，弘扬了新时期企业家精神、劳模精神、工匠精神；加大了劳模服务力度，落实各项待遇，为全体干部职工发挥聪慧才智和创建活力供应了广袤舞台。

上半年以来，重点梳理了空巢老人20户，留守儿童13户，并建立特地的档案及帮扶手册，发动20名公司党群系统和基地管理部门工作人员，明确帮扶对象，建立一对一的帮扶机制，并在端午节前一一入户走访；开拓了心理询问服务模块，1-5月共计有145人次到心理减压室参与心理减压体验和心理沟通活动；另外组织1次退休职工心理健康培训工作，承办留守儿童活动3次，组织心理沙龙活动7次，共计有114人次参与活动。通过线上线下的有机融合，为公司广阔职工群众营造一个温馨的心灵港湾；4月，组织职工利用业余时间开展了为期一个月以“才智沟通让关系更密切”为主题的读书活动，6月，公司工会在职工心理减压室举办了一场的《正面管教》家庭教化互动活动。

20xx年春节期间，公司接着加大对困难群体的帮扶力度。帮扶范围在困难职工的基础上扩大到困难党员、离退休老同志、职工遗孀等，共支配扶贫帮困和送暖和慰问金xx万余元。与此同时，公司11名领导干部与困难家庭“结对”，对口捐助x.x万元;慰问劳模27人，金额xx.x万元；慰问空巢老人及留守儿童进行慰共81人，金额x.x万余元。

今年上半年，公司为3名“零就业”及困难职工子女供应了就业救济。解决13名长期生病不在岗职工的生活困难。

公司工会在公司党委的领导和行政的大力支持下，两级工会充分发挥广阔干部职工的主动性，举办了一系列群众文化体育活动，如元旦长跑、春节职工联欢会、女职工纪念“家风传承与企业兴盛”三八活动、“六一”儿童节活动、“奋进杯”羽毛球竞赛，参与西陵区工间操竞赛以及讲解并描述葛洲坝人的故事，通过这些活动，丰富了职工群众的文化生活，充分展示公司职工的“主动向上、健康阳光”的精神风貌，弘扬了葛洲坝企业精神，讴歌公司坚持创新驱动、加快升级步伐取得的辉煌成果。

规范职工工装管理，是企业文件建设的一项重要内容，公司仔细实行集团精神，狠抓“工装配置、着装规范、检查考核”等要素管理，明确职责分工，强化工作落实，定期对集团视频监控系统进行周期性检查考核。

仔细根据集团股份公司《职工代表大会工作标准》,不断完善公司职代会制度，按要求召开公司职代会，落实职工代表提案，共收集职代会提案25条，对有效的17条提案进行办理，提高职工代表参政议政实力。

与基层单位工会主席签订工作责任书，对基层工会主席履职尽责状况进行量化考核，定期述职，年终考核，作为年度评先主要依据，奖惩兑现。

下半年，工会将进一步深化职工建功立业活动，做实职工服务工作，切实保持和增加工会组织的政治性、先进性、群众性，不断强化工会组织职能，努力彰显工会组织作用，为推动公司持续健康高质量发展做出贡献。重点做好以下工作：

（一）全力开展“安康杯”竞赛活动。结合平安生产月，督促各单位开展“安康杯”竞赛活动，根据竞赛方案和安排目标，做好阶段性总结工作，总结提炼竞赛阅历。

（二）着力加强班组建设。落实上半年修订的《公司班组建设实施细则》文件；以建设“六型”班组为目标，以提高班组管理水平和班组成员素养为重点，参与集团公司组织举办通用型班组长和国际带班长培训班。开展班组送关爱、防暑降温柔“送凉爽”活动，为各单位班组送关爱物资。

（三）深化企业民主管理建设。仔细落实并不断完善职工代表大会制度，加强职工代表培训，提高职工代表自身素养和参政议政的实力。

（四）主动开展职工文体活动，推动企业文化建设。公司工会要主动组织职工文体活动，同时参与集团公司举办的各种活动，利用新媒体全方位、多视角，进行宣扬动员，进一步凝神鼓劲，不断扩大文体活动的影响力。

下半年工作总结

严格遵守平安管理制度，在上半年，我们始终重视对职工的平安培训工作。在每周固定的周二、周五学习时间组织职工学习煤矿及各类平安规程等;在每班班前会，向职工传达上级部门下达的平安文件和，学习当班工作平安技术措施，具体讲解当班工作中的关键环节、危急因素及平安防范措施，使职工对当班的工作平安状况有清楚的相识和驾驭，并在工作中严格执行“平安危害辨识五步工作法”、“敲帮问顶”等平安工作制度。

除此之外，我们还主动组织职工参与矿业公司支配的各类平安培训活动。半年以来，我们先后组织本单位职工参与矿业公司支配的“煤矿电钳工培训”、“装载机司机培训”、“带式输送机司机培训”、“一通三防培训”、“平安学问竞赛”等各类平安区培训活动30人次，并组织相关特别工种人员考取了《特别工种操作证》。

下半年工作总结

(一)医疗指标状况：医院共完成门诊量40655人次，收治入院病人数3189人次，出院病人数3343人次，治愈好转率96%，床位运用率79%，手术例数380例，危重病人抢救胜利率94.6%，初步诊断与确定诊断符合95%。

(二)财务收支状况：医院总收入20xx万元，比去年同期增长6.5%。财政拨款160万元，比去年同期增长8%。医疗收入1868万元，比去年同期增长6.5%。医疗成本1585万元，比去年同期增长14%，管理费用266万元，比去年同期增长23%。

下半年工作总结

时间飞逝，转瞬间，20_年7月份又已经到来了，不知不觉，一年又过去一半了。下面来总结下我上半年的财务工作状况。

一、大力组织存款，存款稳步增长。

面对银行业竞争日趋激烈的形势，我社坚持做到“人无我有、人有我优、人优我新”的创新意识，不断推出新的金融业务品种，激发了广阔员工组织存款的主动性，促进了存款稳步增长，一是实施存款“大户公关战略”。我社全体员工深刻领悟“大户功关战略”的真正含意，全员发动进行分析、调查，找寻有价值的客户信息。成立“大户攻关小组”同时设立了信息奖，在取得信息的基础上进行集中攻关，成效显着。同时，我们在稳定老客户的基础上，定点定人开展切实可行的上门服务活动，以取得宣扬和增储的双丰收。二是我们主动加强改进营业网点的软硬件建设，靠优质的服务吸引客户，工作中严格实行“十八字”服务方针，把服务做深、做细、做到家、做到位，根据规范化服务的要求提高服务质量，规范报务行为，切实把服务提高到一个新的水平。

二、加强信贷管理，确保资产平安。

信贷工作是信用社实现效益的关键。今年，我社紧紧围围绕资产经营做文章，不断创建和提高信用社效益。一是完善信贷管理，提高信贷风险识别和限制实力。从年