终考核专项方案附年终考核表

底考评实施方案一、考评目标最大程度激励职员，调动职员主动性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。二、考评范围12月20日入职且现在仍在岗职员(含派遣职员)，考评时限为1月1日至12月31日。三、考评方法底考评分为四部份进行，即：一线职员、通常管理人员、班组责任人、部门责任人。(一)一线职员考评班组责任人进行，由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考评得分情况，上报企业品质部审核，行政部复核，报企业领导审批同意（见附表一）。(二)通常管理人员及班组责任人年度绩效考评，由直接上级考评，部门责任人测评；由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考评得分情况，上报企业品质部审核，行政部复核，报企业领导审批同意。（见附表二）(三)各管理处责任人考评以年度目标责任书为关键考评指标，采取自测、自评，企业领导测评等方法进行，行政部复核（见附表三）。（四）考评统计表均由各管理处文控员负责督促、办理，要求于1月20日早晨12：00前提交到企业品质部。（五）企业行政部人事劳资专员负责部门责任人以下职员年底考评汇总、年底考评工资测算；部门责任人数据汇总及考评工资计算由行政部经理负责。四、年底考评组成（一）年底考评包含原因1．年底考评关键组成为：月/季度绩效考评数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。2．年底考评计算方法：年底考评＝月综合工资*倍数*考评系数（考评表对应系数*工龄对应系数）（二）年底考评项目和数据对应关系1．月综合工资为该岗位定位工资标准；2、岗位和倍数对应关系：（略）3．考评系数说明：3.1通常职员考评等级和系数对应关系考评等级所占团体总人数百分比考评系数年底考评说明A20%1.1各部门依据年底考评评分由高到低排名，依据各等级所占百分比，确定职员考评等级。B50%1C20%0.9D100.83.2班组长以上管理人员考评考评系数计算实际考评系数=实际年底考评得分/1003.3工龄和系数对应关系工龄对应系数备注≧1年11月入职12月入职0.923月入职0.834月入职0.755月入职0.676月入职0.597月入职0.58月入职0.429月入职0.3310月入职0.25保洁除外11月入职0.18保洁除外12月入职0.09年底考评以另外方法计算在每个月15日前入职，对应系数为本月系数；每个月15以后入职，对应系数为后一月系数。4．特殊情况说明（1）对于11月15以后入职保洁及12月1以后入职全体职员，不按以上方法进行年底考评，年底奖金酌情发放（管理人员保底过节费为500元）。（2）属下列情况之一者，虽入职时间符合上述条件但考评系数作以下扣减：①在时间范围内事假超出两周者，考评系数扣0.2-1；②在时间范围内病假超出2个月者，考评系数扣0.2-1；③在时间范围内迟到、早退累计超出8小时和在时间范围内旷工超出2天者，考评系数扣0.2；④内离职者，无考评奖金。五、考评结果利用（一）作为职员晋升、晋职、加薪、降职、降薪依据。符合下列条件职员，薪金提升由职员自行提出，报部门责任人审核、行政部复核、企业领导审批后实施。1．考评得分在110分以上者；2．绩效考评累计3次105及以上者；3．绩效考评累计6次100及以上者。（二）作为年底考评工资发放依据。（三）用作职员合理流动和淘汰依据。六、考评结果反馈和申诉1．班组责任人以下职员考评结果反馈由其直接主管负责，被考评人在考评表中署名。2．部门责任人考评结果反馈由企业领导负责，被考评人在考评表中署名。3．职员如对自己考评结果不服，可在收到反馈意见信息2个工作日内向品质部申诉，部分特殊情况许可越级申诉。4．职员申诉，应按管辖权限处理。七、考评纪律1．各部门必需严格按方案时间安排实施，不能延误。无故延误，企业将逐层追究责任。2．如职员因个人原因或非正当理由不参与自测自评，视该职员自动离职并按企业相关要求处理。3．测评人如无故不参与测评或徇私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。八、本措施解释权归品质部。附考评表：附表一-1管理处年度考评情况汇总表序号姓名岗位入职时间工龄工龄系数考勤情况月绩效考评平均成绩对应绩效系数奖惩部门责任人制表附表一-2管理处部（组）年度绩效考评分表序号姓名岗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部门责任人制表附表二-1客服中心物管员（管家）年底考评表考评时限：20年月日-20年月日考评项目应得分实得分评分说明月度绩效考评情况（30%）30整年绩效考评平均得分*30%岗位职责完成质量（13%）8年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣2分2业主满意率96%以上，未达标则不得分3岗位职责其它项履职情况能力评价（12%）2熟悉本职相关业务，包含法律法规2妥善处理工作中失败及临时追加工作任务2合理安排工作，独立、主动和其它部门进行必需工作联络2在工作中一直保持协作态度，顺利推进工作2正确了解工作指示及方针，制订合适实施计划2任何时候以团体利益为重考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门主管评价（20%）20署名：部门责任人评价（10%）20署名：总分100说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。被考评人署名：复核：附表二-2其它管理人员（含班组长）年底考评表考评时限：20年月日-20年月日考评项目应得分实得分评分说明月度绩效考评情况（30%）30整年绩效考评平均得分*30%岗位职责完成质量（13%）5年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分2业主满意率96%以上，未达标则不得分6岗位职责其它项履职情况能力评价（12%）2熟悉本职相关业务，包含法律法规2妥善处理工作中失败及临时追加工作任务2合理安排工作，独立、主动和其它部门进行必需工作联络2在工作中一直保持协作态度，顺利推进工作2正确了解工作指示及方针，制订合适实施计划2任何时候以团体利益为重考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门主管评价（20%）20加扣分原因：署名：部门责任人评价（10%）20加扣分原因：署名：总分100说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。被考评人署名：复核：附表二-3班组责任人（客服组）年底考评表考评时限：月日-20年月日考评项目应得分实得分评分说明月度绩效考评情况（30%）30整年绩效考评平均得分*30%岗位职责完成质量（20%）10年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分5业主满意率96%以上，未达标则不得分5岗位职责其它项履职情况能力评价（15%）3业务知识及相关联知识全方面3主动训练、教育部下，提升她们技能及素质2合理安排工作，常常注意保持提升部下工作主动性2在工作安排及处理方面，没有下属不满2对部下过失勇于负担责任3任何时候以团体利益为重，工作有发明性考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门责任人评价（20%）10署名：企业领导评价（10%）20加扣分原因：署名：总分100说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。被考评人署名：复核：附表二-4班组责任人（护卫组）年底考评表考评时限：20年月日-20年月日考评项目应得分实得分评分说明月度绩效考评情况（30%）30整年绩效考评平均得分*30%岗位职责完成质量（20%）10发生安全责任、治安事件，扣2分/起，扣完为止5业主满意率96%以上，未达标则不得分5岗位职责其它项履职情况能力评价（15%）3业务知识及相关联知识全方面3主动训练、教育部下，提升她们技能及素质2合理安排工作，常常注意保持提升部下工作主动性2在工作安排及处理方面，没有下属不满2对部下过失勇于负担责任3任何时候以团体利益为重，工作有发明性考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门责任人评价（20%）20署名：企业领导评价（10%）10加扣分原因：署名：总分100说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。被考评人署名：复核：附表二-5班组责任人（工程组）年底考评表考评时限：20年月日-20年月日考评项目应得分实得分评分说明月度绩效考评情况（30%）30整年绩效考评平均得分*30%岗位职责完成质量（20%）8设备设施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分5业主满意率96%以上，未达标则不得分2业主报事报修处理立即5岗位职责其它项履职情况能力评价（15%）3业务知识及相关联知识全方面3主动训练、教育部下，提升她们技能及素质2合理安排工作，常常注意保持提升部下工作主动性2在工作安排及处理方面，没有下属不满2对部下过失勇于负担责任3任何时候以团体利益为重，工作有发明性考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门责任人评价（15%）15署名：企业工程部评价（10%）10加扣分原因：署名：企业领导评价（5%）5加扣分原因：署名：总分100说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。被考评人署名：复核：附表二-6班组责任人（保洁组）年底考评表考评时限：20年月日-20年月日考评项目应得分实得分评分说明月度绩效考评情况（30%）30整年绩效考评平均得分*30%岗位职责完成质量（20%）8保洁绿化率98%，每降1%，扣1分5业主满意率96%以上，未达标则不得分2业主报事报修处理立即5岗位职责其它项履职情况能力评价（15%）3业务知识及相关联知识全方面3主动训练、教育部下，提升她们技能及素质2合理安排工作，常常注意保持提升部下工作主动性2在工作安排及处理方面，没有下属不满2对部下过失勇于负担责任3任何时候以团体利益为重，工作有发明性考勤（5%）5迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止行政奖罚-通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次部门责任人评价（15%）15署名：企业工程部评价（10%）10加扣分原因：署名：企业领导评价（5%）5加扣分原因：署名：总分100说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。被考评人署名：复核：附表三管理处责任人年底考评表考评时限：年月日-年月日被考评管理处：考评项目应得分自评分上级评分评分说明指标考