防盗门采购应急事件处理预案

第一节材料采购应急方案 3一、目的 3二、范围 3三、组织机构及职能 3四、主要问题及应急措施 4五、安全库存表 5六、供应商风险识别表 6第二节产品质量问题处理预案 10一、目的 10二、工作原则 10三、适用范围 10四、处置机构、职责 10五、质量事件处置工作制度 11六、现场应急处理 12七、后期处理 12八、日常应对措施 13九、采购单位损失补偿方案 14第三节运输过程突发事件处理预案 14一、货物运输安全事故应急处理措施 14二、运输中车辆突发或者处理预案 18三、交通事故应急预案 23四、自然灾害、突发性事件应急预案 23五、车辆盗抢应急预案 24六、其他应急事件处理方案及措施 29第四节货物存放、运输应急预案 31一、工作目标及原则 31二、应急保障 31三、处置措施 33四、处置程序 33五、具体方案 34六、培训与演练 34七、附则 34第五节保证供货应急预案 36一、准备工作 36二、组织过程 36三、异常情况的处理 38四、监察与处理 38第六节消防安全应急预案 38一、指导思想 39二、制定预案的目的 39三、制定预案的依据 39四、组织机构及职责 39五、消防安全教育及培训 42六、火灾事故应急措施 42七、疏散基本常识 43八、灭火的基本原则 44九、应急物资 46十、注意事项 46十一、责任追究 47第一节材料采购应急方案一、目的为了有效确保原辅材料等采购物资的供应，预防因采购物资的短缺或不当等因素引起的意外损失，保证采购物资供应的及时有序、保质保量，请结合公司工作实际制定预案。如遇有采购单位紧急订单情况，我公司在接到通知或订单时，第一时间启用应急库房货物，在安全的前提下以最快的速度及最短的时间立即将该批货物送到甲方使用现场。随后运输部、加工部，下发紧急订单到加工部门组织生产加工下一批产品产品，以尽快恢复应急库房产品产品的储备。二、范围本预案适用于公司主要原辅材料采购的供应，在紧急情况下的预防及应急处理。三、组织机构及职能（一）公司成立采购供应应急处理小组小组组织结构图，如下：（二）小组职责1.根据公司主要原辅材料的采购供应情况，决定是否实施应急预案；2.统一指挥和组织公司突发断料事件或重大品质问题的应急处理工作。四、主要问题及应急措施问题点应急措施责任人主要原辅材料供应不及时1.采购部根据原辅材料的重要程度和产品生产加工周期及供应商的运输方式，建立合理的安全库存量（见附表）2.物管部应对低于最低库存的产品及时报缺3.要求供应商建立安全库存，防止突发事件发生品质问题1.质量部不定期到各供应商检查其质量控制情况，防止因质量不合格造成的停线。2.主要原辅材料必须开发2家及以上的后备供应商，并纳入公司合格供方名录。受市场的变化，采购供应达不到生产加工订单的需求1.及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关部门，并扩大市场采购范围，或是根据原料的供应情况调整生产加工。2.制订供应商风险识别表，并制定对应措施（见附表）五、安全库存表序号品名型号单位安全库存量备注1234567备注：以上根据供应商的生产加工周期、运输周期、以及我司的日使用量而定。六、供应商风险识别表风险项目触发概率风险分析应对措施供应商延迟交货风险较高1.供应商的生产加工能力不足；2.产品生产加工周期长；3.我司采购人员采购单迟下；4.物流造成的交货延误。1.要求供应商制定不同产品的生产加工周期推进表；2.并建立多级供应商体系，应急时启用应急预案；3.及时将影响生产加工进度的信息上报生管及业务部门，经与客户沟通同意延迟交货期限，生管部调整生产加工计划和出货安排质量风险高1.供应商由于自身生产加工能力上的局限或是为了追求自身利益的最大化而不择手段，偷工减料、以次充好；2.所提供的物资没有按订货技术条件及相关标准供货。1.采购部门及SQE应严格筛选供应商，保证产品质量；2.加强物料进厂进质量检验；3.将不合格报告NCR在第一时间内传递给供应商，在最短时间拿出整改方案及供货计划，必要时另选择有一定技术实力的供应商评审供货。4.建立供应商档案，对供应商的履约能力进行全面评价，从质量、服务、技术、价格、信誉、企业内部管理等方面对供应商进行全面考核，培育优质供应商，建立较为稳定的采购渠道；5.严格执行质量体系文件，所有采购物资严格按检验相关规定要求做好入库前的质量检验工作，做到入库物资检验验收率100%，杜绝不合格物资流入各生产加工单位。合同风险低采购人员在签订、履行合同过程中，由于合同条款考虑不当，或供应商违反合同条款，给企业造成的经济损失1.采取组织采购人员学习《中华人民共和国民法典》；2.在采购活动过程中除“即时清结”外，必须签订合同，明确双方的权力、义务及违约责任，定期进行合同追踪调查，加强监控力度。计划风险一般1.计划变更；2.临时插单；3.采购员计划性不强，影响供应的及时性及准确性1.根据月度生产加工计划及时向供应商下采购订单；2.将计划变更信息及时通知供应商，让供应商调整生产加工计划，有必要时改变运输方式，如采用专车或空运等方式，以缩短交货期。3.对采购员进行单独KPI考核。付款风险一般1.付款信息错误导致转账错误。2.员工或供应商的诚信问题导致的付款错误。3.为了得到急需的物资，有时会采取预先支付货款式的方式购进物资。如出现质量问题，款项被供方控制，易处于被动局面1.加强财务审核；2.对供货方的产品质量、价格、财务状况等进行分类管理，对产品质量好、信誉好、规模大的供货方可实行预付款，并加强预付款购货的追踪管理。存货风险高采购员对市场变化的风险估计不足，没有很好地控制采购，清理库存，就有可能造成存货积压，占用资金。定期对库存物资进行盘点，对不良物资及时清理和报批安全风险一般1.运输过程中的安全风险。2.不可抗力因素造成的风险。可在合同签订时将相应风险转移给供应商；材料短缺一般有时因产品试验导致物料不足，或因市场产品已更新而无法采购采购人员和供应商及时沟通，对材料采购存在困难的应与技术部沟通能否可采用其它材料代用价格风险低1.商务谈判造成的价格风险；2.地域性价格造成的价格风险；3.新技术、新材料的价格风险；4.价格的时间性变动造成的风险。1.增强商务洽谈能力；2.详尽的市场调查；3.加强对采购时机的把握。4.“货比三家”、“寻报价制度”第二节产品质量问题处理预案一、目的为建立健全应对突发产品安全事故或重大质量问题的补救体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制产品安全或质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少产品安全质量问题事件的危害，保障消费者的权益，降低公司损失，我公司特就产品质量问题制定产品质量问题处理预案。二、工作原则在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。三、适用范围在我单位生产加工的产品对采购人的日常工作各环节中发生产加工品质量事故，造成严重社会影响的产品质量安全事故及可能构成潜在的危害适用本预案。四、处置机构、职责（一）机构由项目经理为主要负责人、相关公司领导为次要负责人，技术部、质量管理部成员组成产品质量突发事件应急处置领导小组（以下简称领导小组）。领导小组负责我公司质量事件处置工作。具体职责是：1.组长统一领导、指挥应急处置机构工作，负责全公司质量事故处置工作，包括作出重大决定、制定临时对策和意见。2.副组长质量事件处置工作的具体组织、落实、协调，对所需的人财物进行总体调度。3.成员服从组长和副组长的指挥，具体落实并执行相应的应急措施。（二）分工如下1.检测部门负责组织执法检查和抽样检验工作；负责提供和确定抽样检验所需的产品标准以及落实产品检验所需的检验机构和涉及计量产品事件的组织处理工作。2.客服部及市场部负责与采购单位协调等相关工作，研发部负责对产品质量进行分析，运输部负责对备品进行运输。3.客服专员负责第一时间传递信息，受理突发事件报告；服务专员负责突发事件发生后的联系协调、事件上报工作。五、质量事件处置工作制度（一）建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。（二）要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。（三）经常保持与质检局、工商等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。六、现场应急处理各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作。（一）及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完成领导交办的各项任务。并进行现场检查。（二）对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检验，检验结果迅速报告领导小组。（三）现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对采购单位和公司的损害。七、后期处理（一）突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。（二）各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依法追究责任，并就今后的质量管理工作作出了工作部署：1.以此次质量事故为契机，开展质量全员教育工作，并落实到所有管理和作业人员，并且将质量教育作为经常的、持久的制度进行到项目完工，并举一反三在全司开展一次质量教育工作；2.建立奖罚制度，对于管理和作业人员好的要奖励，差的要罚款。树立人人有好的工作质量，才会有好的产品质量；3.要求项目的各相关责任部门，对项目部的施工作业过程进行全方位的检查、监督，以提高工作质量、确保产品质量。（三）技术生产加工部门人员应针对产品的质量问题进行改进，不断提升产品质量，公司将会针对改进情况给予奖励。八、日常应对措施（一）对突发及重大事件的应急预案及时修订、补充和完善，确保应急预案切实可行。（二）总结经验教训，防止类似事件的重复发生；及时发现质量问题和可能出现的事件，（三）各单位采取切实有效措施，防止质量事件发生。（四）加强各单位检测能力的评审，定期检查计量设备的效验情况。（五）加强相关人员的政治、业务理论及专业知识学习，提高事物的观察力、判断力和突发事件快速反映与处置能力。九、采购单位损失补偿方案若本公司产品因质量问题或与采购单位的具体要求有所偏差造成采购单位损失，本公司将按照合同有关规定对采购单位进行赔偿。第三节运输过程突发事件处理预案一、货物运输安全事故应急处理措施为了提高对道路交通事故的应急处置能力，降低突发事故的危害程度，保障人民生命、财产安全，保护环境，及时、有效地组织开展救援工作，根据《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，结合我公司道路运输管理实际，特制订本预案。（一）指导思想和基本原则公司以建设“以人为本，创造平安”为重要指导思想，认真落实道路交通事故的应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患”的方针，在全公司范围内建立起统一、规范、科学、高效的道路交通事故道路运输应急处理指挥体系，以及分工明确、责任到人、常备不懈的救援指挥体系，确保一旦发生道路交通事故，公司各部门应以最快的速度、最高的效能，实施救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把突发事件危害降到最低点。快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、依靠科学的原则。（二）道路交通事故道路运输应急处置预案适用范围道路运输应急处置是对道路交通事故导致人员伤亡和健康危害，需要道路运输做出应急处置，从而最大限度地减少人员伤亡和降低对人员健康的危害程度。本预案适用于公司发生的道路交通事故或政府发出应急救援支援指令的，需要公司各部门共同实施救援和处置的道路运输事故。当车辆在运输过程中发生物质泄漏、火灾、爆炸、压力容器等事故，其应急救援工作执行公司的《普通货物事故应急救援预案》（三）报告程序1.基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、时间、地点及事故现场情况；2.简要经过。事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况；3.经济估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；4.原因判断。事故及险情发生原因的初步判断；5.控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况；6.相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）数、实载人（吨）数、所在线路，或货物名称等；7.报告联系。事故报告单位、报告人、报告时间及联系方式。（四）预案启动程序总经理根据所报告的事件情况决定是否启动公司《道路交通事故应急救援预案》。当需要立即启动公司级预案时应立即启动。当公司总经理接到有关政府、部门应急救援支援指令时，总经理也可直接启动公司应急救援预案，对有关突发道路交通事故进行救援。预案启动后，公司各应急救援部门应立即组织人员、车辆和抢险物资奔赴救助现场进行抢险工作。按照国家事故管理原则，当公司运输车辆在运输过程中发生道路交通事故时，除立即上报公司和当地运输管理部门外，还应积极配合当地政府和有关部门的抢险救援工作。（五）应急救援保障（车辆和设备储备）1.应急处置队伍：公司各科室主要负责人和有关人员为公司的应急救援人员（共XX人），在日常的工作中应加强应急专业知识的培训。2.物资准备：公司指定X台XX车和X台货车作为事故抢险使用，随时确保这两台车辆处于备用状态。同时，准备部分事故抢险所必须的设备设施。3.指挥调度权：发生道路交通事故，应急预案启动后，指挥长有权指挥、调度各应急抢险人员、车辆和有关应急救援物资。4.应急资金保障：公司财务室必须加强应急资金的管理，确保抢险工作中各项费用的支出。5.通讯和信息报告：充分利用现代信息技术，加强对道路交通事故有关信息的收集、风险分析判断，各应急人员应保证准确、及时报送信息，以便于事故应急救援工作的开展。（六）应急救援措施1.立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车。2.立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近采购单位抢救；如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。3.现场保护。保护现场的主要内容：肇事车的停位、伤亡人员的倒位、各种碰撞碾压的痕迹、刹车拖痕、血迹及其他散落物。（七）应急救助结束当道路交通事故结束时，应急救助工作也基本结束，公司应立即组织有关部门和人员对本次救援工作情况进行总结和讲评。以便对预案进一步修改和完善。（八）预案演练公司道路交通事故道路运输应急救援领导小组办公室应当定期组织应急预案演练，编制演练方案，明确演练的课题、人员、内容、范围、组织、评估和总结等。组织相关部门和人员开展应急处置、救援演练和专项演练。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，普及运输安全知识和技能。二、运输中车辆突发或者处理预案为预防和减少危害，确保我司驾驶员在运输过程中遇到突发事件时，能沉着冷静，果断地采取避险措施，最大限度的降低损失，特制订本操作规程。（一）车辆起火1.车厢内火灾车厢内火灾通常由于人员携带易燃、易爆物、吸烟、电器短路等原因造成。因为我司使用的是压缩天然气，而车内的货物其部分材料、配件等均为可燃物。因此一旦发生燃烧，很容易将车内设施烧着，并产生高温将CNG气瓶的安全阀上的易熔合金烧化，导致大量压缩天然气喷出，而当安全阀动作后瓶阀是无法关闭的，只能让其喷完。故在车辆发生火灾时，一定要以尽快的速度完成应急操作程序：（1）立即关闭天然气阀同时关闭发动机，就地停车，打开驻车制动阀，注意与路旁栏杆留足距离，以利疏散人员；（2）迅速开启车门，疏散人员，如所驾车的车门为气动则同时应关闭总电源，如为电动门则待门开后，将手动开关关闭后。再将总电源关闭；（3）指挥人员迅速离开车辆，同时打119火警电话报警；（4）待人员疏散完后，用车用灭火器灭火，或报告公司等待求援。灭火时，灭火器应对准火源而不是火苗，同时应保护好现场，防止火灾扩大后进一步伤人。注意事项：如所驾车辆为电动门，一定要在第一时间开门，以免时间晚了电线烧断车门打不开；如为人员所代易燃物或车上货物已经燃烧，不要盲目搬动，一定要在可行的情况下用灭火器进行扑灭；当人员疏散完，方可对车辆进行施救，而在对车辆施救时必需注意保护自己；如车厢内火灾已经蔓延，而无法控制，应放弃抢救车辆，尽管这时还有机会对车下的气瓶阀进行关闭，但作用已经不大，因为高温会将安全阀烧化。2.引擎盖下火灾发动机火灾一般是由于CNG系统减压阀以后至发动机进气管之间出现天然气泄漏，积存于引擎盖内，遇到点火系统火花而引燃。殃及引擎盖内的塑料橡胶制品，其特点是味道难闻，烟雾较大，燃烧不充分，此时只要关闭气阀，待发动机上的塑料橡胶制品烧完就再无可燃物了，但如果只要一打开引擎盖，可燃物将得到充分燃烧，火焰将引燃车内可燃物，从而不可收拾。因此在发生引擎盖下火灾时应，严禁打开引擎盖：（1）立即关闭天然气阀（同时关闭发动机）将车停在路边，打开驻车制动阀；（2）迅速开启车门，疏散人员，关闭电源并报警；（3）待人员疏散完后，可从车前下方或右下方观看火灾情况，并关闭气瓶阀。并可用灭火器从车辆的下方伸向发动机灭火；（4）保护现场，等待救援。注意事项：平时注意引擎盖内天然气管接头应联接牢固，引擎上不要存放棉纱、抹布等可燃物，灭火和关闭气瓶阀时一定要注意自身保护。3.底盘起火底盘火灾的原因是CNG系统高压部分管道、瓶阀等出现泄漏，天然气与空气混合后遇到排气管冒出的火花，而发生燃烧，其特点是火灾前和火灾中漏气的声音很大，一旦着火火势较大较狂，因此，此类火灾的应急操作一定要果断迅速：（1）立即关闭天然气阀（同时关闭发动机），将车停在路上，打开驻车制动；（2）迅速打开车门，疏散人员，关闭电源并报警；（3）待人员疏散完后，可在车外从下方观看火情，确认在瓶阀周围无火焰的情况下，可将气瓶阀关闭，以待救援。注意事项：如气瓶阀周围已经有火焰，或已有高压天然气喷出时表明安全阀已被烧化，应放弃关闭瓶阀，如火焰已将车厢烧燃，应放弃对车辆的抢救，疏散完人员即可。（二）CNG系统1.减压阀、低压管路、混合器泄漏这一部分为CNG系统的低压部分，如果发生泄漏，由于是低压，并且减压器的出气量是随发动机的需要产生的，故泄漏的强度不大，几乎无声产音，只有当泄漏的天然气积存在引擎盖内与空气混合达到一定比例后遇到火花才会燃烧发生火灾，而在此之前只有天然气臭味，因此，当闻到天然气臭味时应：（1）立即关闭天然气阀（同时关闭发动机），将车停在路边避开火源，并打开驻车制动阀；（2）打开车门，疏散车厢前端人员，关闭电源；（3）确认无烟雾后，开启引擎盖检查泄漏处，并到车下报修。2.高压管路泄漏CNG高压管路、接头、仪表发生损坏导致的泄漏，是较严重的故障且声音很大，同时泄漏的天然气很可能遇到火花发生较大的火灾，因此当一听到强烈的漏气声应立即：（1）关闭发动机，将车停在路边，避开火源打开驻车制动阀；（2）打开车门，疏散人员，关闭电源；（3）关闭气瓶阀，并报修待救。报修打手机时应距开车辆一段距离；（4）如气瓶阀无法关闭或泄漏处为安全阀，则应放弃关闭而让其泄漏完。注意维护现场秩序，严禁烟火。3.气瓶掉落一个或几个气瓶从车辆上脱落后，会拉断高压气管，发生严重的漏气现象，当听到较大拘掉落声响后伴随强烈的漏气声，此时应：（1）立即关闭发动机，将车停在路边避开火源，打开驻车制动阀；（2）打开车门，疏散人员，关闭电源；（3）保护现场，严禁烟火，报告公司，在报告打手机时离开车辆一段距离；（4）在确保自身安全的情况下，可对其余气瓶的瓶阀进行关闭。4.安全阀动作安全阀的作用是当气压和温度超过一定值后防止气瓶爆炸而设置的。它的工作原理是当气压或温度超过限值后，双金属片被击穿，故该阀的工作是不可逆的，其排气通道不受瓶阀控制，故安全阀动作后，关闭瓶阀是不起作用的，只能让其天然气漏完为止，其特点是往往出现在刚加过气的车上。同时气温及本车温度较高。一旦发生泄漏的声音很大。因此当安全阀动作后应：（1）立即关闭发动机，将车停在路边，避开火源，打开驻车制动阀，关总电源；（2）打开车门，疏散人员；（3）保护现场，严禁烟火，待天然气放完，并报修，报修打手机时应离开车辆一段距离。5.气瓶爆炸气瓶爆炸是非常严重的事故，而一旦发生人员、车辆及司机本人已经受到很大伤害了，这时只能尽力而为地进行应急操作：（1）关闭发动机，让车辆停下，打开驻车制动阀；（2）打开车门，疏散人员，报警，报120急救中心，报公司；（3）自我救助或抢救伤员。三、交通事故应急预案（一）发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。（二）当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。（三）对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。（四）保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。（五）发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内报告当地交通主管部门。四、自然灾害、突发性事件应急预案（一）做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，要服从县级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。（二）报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告（在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报告。（三）接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。（四）执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。（五）完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经验，提高应急应变能力和处置能力。（六）根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通主管部门交给的其他运输任务。五、车辆盗抢应急预案（一）目的为了提高公司产品配送车辆货物安全和处理产品配送车辆货物被抢劫的能力最大限度地预防和减少产品配送车辆货物被抢劫造成的损失，保障公司财产安全维护产品配送正常秩序，以及保障招标方的产品及时供应，特制定此送货车辆防盗抢应急预案（以下简称预案）。（二）编制依据本预案根据国家相关法律、法规和公司配送中心突发公共事件总体应急预案及公司机动车辆相关管理规定编制。（三）适用范围本预案是公司配送中心车辆防盗抢的总预案，适用于产品配送中心所有送货车辆造成或可能造成危害人员生命安全和财产损失的事故。（四）工作原则1.坚持“以人为本，依法规范，职责明确，统一领导，分级管理，条块结合，属地管理”的原则。把保护人民生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。2.统一领导，分级负责。在市局（公司）、卷烟配送中心应急领导小组的领导下，按照在处置车辆被盗抢中的职责分工和权限，分级负责，协调有序开展抢救、事故处理和善后工作。3.安全第一，预防为主。坚持事故处置与预防工作相结合，建立应对车辆被盗抢事故的快速反应机制，做到常备不懈、快速反应、处置得当。（五）组织机构及职责1.组织机构：成立配送中心车辆防盗抢应急领导小组组长：XXX副组长：XXX成员：XXX、XXX、XXX2.小组职责（1）负责编制、修订更新所辖范围内送货车辆防盗抢应急预案。（2）组织、指挥和协调相关应急处置，及时恢复正常的工作秩序。（3）对车辆盗抢事故做出调查、评估、上报和查处工作；协助地方有关部门对车辆盗抢事故的调查、取证。（4）完善车辆防盗抢事故监测和预防系统；做好应急处置物资、设备的储备和维护。（5）根据事故的发展趋势，及时调整应急处置措施或适时宣布应急结束，指导事故善后工作。（6）组建应急处置队伍，定期组织应急处置队伍和所有机动车驾驶员和送货员培训和演练。（六）落实监管制度1.送货司机工作制度送货司机要保障送货车辆安全，不准承载与配送工作无关人员；按规定送货线路行驶，不得随意改变送货线路，如有特殊情况必须请示报告，批准后方可允许；送货期间必须保证卫星电子定位系统良好状态，不得关闭卫星电子定位系统，如发现故障应及时报告相关部门；送货司机确保人与送货车辆不分离，做到取货后随即关锁车门。并保障将产品送达指定的地点，同时要保持高度警惕，随时做好防盗防抢和处置应急情况。2.送货员工作制度牢固树立高度的责任感和工作责任心，努力完成货物配送工作任务；加强配送过程中的货物安全管理；在配送过程中要加强同送货司机的密切协作，时刻提示驾驶员要开稳车，不得开快车，做好与送货司机不分开，共同做好防盗防抢应急情况处置。3.送货部工作制度送货部主任要切实加强对产品配送的安全教育，增强防范能力，提高防盗防抢应急预案处置能力4.应急领导小组工作制度要切实加强产品配送工作的组织领导，组织送货人员开展产品配送应急预案演练，增强防范意识，提高应急能力；销售旺季期间组织人员跟车作业，做好安全保卫和防盗防抢工作，确保产品配送安全；加强送货人员的业务培训，定期组织学习规范管理和安全知识。（七）应急预案1.发生产加工品配送车辆货物遭抢劫时，在场工作人员应立即拨打110电话报警，同时报告部门领导和应急小组，在确保自身安全的前提下，采取有效措施制止抢劫行为，抓获抢劫人员，抢劫人员逃脱的，记住嫌疑人的相貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，协助破案。2.发生配送车辆货（款）被抢劫，送货部门负责人和相关人员应立即向送货车辆防盗抢应急小组报告。送货车辆防盗抢应急小组应第一时间赶到现场，根据相关预案采取有效措施，迅速开展先期处置工作。3.送货车辆防盗抢应急小组组长接到报告后应立即通知本单位安全部门，并积极配合公安部门对现场进行勘验，了解事件经过，核实损失情况。4.应急处置结束后，送货车辆防盗抢应急小组组长应对抢劫事件进行调查，并在调查结束后一日内将事件发生经过、损失情况、处置过程和结果书面上报相关部门。（八）应急处置发生送货车辆货（款）遭抢劫，应急领导小组应在第一时间赶赴现场，根据相关预案立即采取有效措施，在地方警察部门同意下迅速开展先期处置工作。在事发10分钟内向公司应急领导小组报告，并按公司应急领导小组的指令，配合做好应急处置工作。（九）善后处置送货车辆被抢劫应急处置结束后，应急领导小组应做好事故调查、核实损失，并按公司应急领导小组要求制定整改措施，组织整改；按国家有关规定做好善后处置工作。（十）保障措施1.通信保障送货车辆防盗抢应急领导小组的电话应提前告知所有车辆，粘贴在车辆告示栏上。应急领导小组全体人员及中心信息值班电话必须保证全天24小时通讯畅通。2.物资保障所有车辆应配备警棍，灭火器等必要的应急救援物品，明确应急设备类型、数量、性能和存放位置，指定专人保管和维护保养，保证应急状态下的随时调用。（十一）宣传、培训和演习1.宣传教育积极利用办公自动化系统、黑板报、内部专栏等多种渠道，广泛宣传送货车辆抢劫的预防、避险、自救、互救的常识，提高守法意识和自我防护能力。可以利用闲暇时组织送货员和司机学习一些防身术等。2.培训与演习定期组织机动车驾驶员和送货员及应急处置人员应急救援技能培训，熟悉预案操作程序和处置方法，每月至少组织一次预案演练，检验预案培训效果，提高应急救援人员的应急处置能力。六、其他应急事件处理方案及措施（一）货物运输安全的应急预案1.货物运输前我公司对司乘人员进行事故急救方面的专业知识培训，保证在有突发事故时，能最大限度的保证货物、人员、车辆的安全。2.使用备用车辆制度，我公司组织相应数量的车辆及司乘人员随时待命，在有突发事件时保证运力充足，保证准时完成运输任务。（二）天气突变应急预案如在运输作业期间天气突变，如大暴雨暴雪等情况时，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。（三）车辆故障应急预案在运输前，通知备用车辆及维修人员随时待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点。（四）道路紧急安装应急预案我公司将在货物运输经过的路线进行反复勘察，并在设备启运前再一次确定道路状况，掌握运输路线的详细资料。如遇到难以完全避免因道路紧急开挖安装导致的通行受阻情况，现场经理应及时采取补救措施，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，确保运输顺利通行；（五）道路运输高峰期紧急预案在货物运输过程中遇到交通堵塞情况，服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，根据实际情况改变运输计划或更改运输路线，保证顺利通过；（六）货损、货差应急预案如遇此类异常情况发生时，则为我公司重大服务责任事故，为此将按重特大事故应急处理方案：1.立即将情况报告采购人，取得合理处置；2.由我公司技术安全部门牵头，组成赔付工作小组；3.由业务部门根据托运方指令，派驾驶技能优秀的驾驶员火速重装货物；4.如货物在现场装车中出现货损、货差。协助采购单位取得商检、保险公司的相关证明，确保采购单位利益。第四节货物存放、运输应急预案为了确保货物质量在存放、运输环节得到有效控制，按照相关法律法规的规定，特制订本预案。一、工作目标及原则为确保货物在存放、运输途中的质量安全，快速、高效启动产品存放、产品运输应急预案，采取相应的应对措施，防止事态进一步扩大，保证存放、运输过程中产品质量与安全，最大限度地降低公司财产损失。二、应急保障（一）人员保障为了加强产品仓储管理，制定紧急应对措施，快速、高效、迅速处理突发仓储事故，保障产品在仓储过程中的质量不受影响，根据产品质量管理规范的要求，决定成立应急管理小组，主管公司产品在仓储等环节应急管理工作，组织、实施和协调质量管理部门应急管理工作中的重大问题。1.应急管理小组成员组长副组长：成员：2.成员职责：（1）应急小组负责实施相关应急管理制度；（2）小组组长起协调、调度和信息发布作用；（3）副组长进行相关预案演练分析存在的问题、提出改进措施，写出总结材料。（4）组员负责事故发生后现场指导，与外部和公司沟通作用。（二）物质保障根据产品经营质量管理规范的要求和公司的实际情况，对在储存环节需要各种设施设备应给予各种支持。确保产品在储存等各个经营环节的质量安全。其中包括：需要验证的设备得到验证等。（三）信息保障1.储存状态信息自动监控，及时第一时间掌握信息，果断处理突发事件。2.应急管理小组各成员应有联系电话，便于及时联系，及时调度，及时处理突发事件，做到有急必应，应急救援通讯电话如下：火警电话：119办公室电话：公安报警：110公司主要负责人必须24小时保持电话开机状态，以确保第一时间接到通知，及时处理紧急情况。三、处置措施（一）应急事件发生前，公司质量管理部门配合相关部门预先对应急预警预报系统进行建设，编制突发情况防范规划，加强检查力度，发现隐患及时处理，并做好检查记录。充分利用内审自查活动和风险管理活动对突发情况做好积极预防。（二）突发事件发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，初步判断事件的严重性，该保留证据的就保留，并在第一时间通知应急管理领导小组，有关人员及时到位，相关技术人员要时刻处在应急处置状态。四、处置程序（一）发现情况当事人按照规定的程序进行处理，做好防范措施。（二）启动预案一旦突发事件发生，立即启动应急预案，按照处置措施进入具体方案。（三）情况报告紧急情况发生时，一方面判断危害程度，同时向公司其他应急管理领导小组成员汇报，并及时向公司领导报告处置进展情况，直至应急解除。情况报告内容有：紧急情况发生的时间、地点、威胁程度、灾害造成的后果、预计处理时间、处置结果。储运部门人员可根据预演灵活处置，并报告直接领导。五、具体方案当遇到仓库设备故障时：（一）仓库突然遇到停电时，应在10分钟内启动自备发电机调节仓库内温度，保证仓库温度符合产品储存特性，以保证特殊产品的正常储藏环境。（二）仓库空调需要维修时，应避开高温、高湿或严寒天气，且不得同时对所有设备停运检修，要分批维修养护。（三）已有故障的制温设备应及时抢修，同时注意仓库内温度变化。六、培训与演练（一）培训每年给相关人员进行培训，人员变动较大时应进行现场演练。（二）演练根据公司实际情况，每年进行一次储运部现场演练，总结现实中存在的不足和可行之处。七、附则（一）定义1.应急预案针对可能发生的事故，为迅速、有序的开展应急行动而事先制定的行动方案。2.应急准备针对可能发生的事故，为迅速、有序的开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。3.应急响应事故发生后，有关组织或人员采取的应急行动。4.应急救援在应急响应过程中，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度的降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。5.恢复事故的影响得到初步的控制后，为使经营状态、运输情况尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。（二）应急预案相关情况说明1.备案本应急预案呈报企业法定代表人。2.维护和更新本应急预案根据我公司实际情况及相关法律法规要求进行更新。3.制定与解释本应急预案由质量管理部制定，由质量管理部负责解释。4.应急预案实施本应急预案发布其即日实施。第五节保证供货应急预案为加快急需产品的生产加工进度，保持急需产品生产加工的正常进行，提高生产加工服务水平，保证市场供货，对低于安全库存的产品和公司订单产品的生产加工，应采取以下应急预案：一、准备工作1.加工部与营销部结合，制定各产品规格的月度安全库存量。2.加工部做好每日收发货统计，时刻掌握每日实际库存情况。3.原辅包装材料计划人员要保证在成品低于安全库存量前将生产加工该产品所需的各种原辅包装材料提前计划并购进到厂检验合格备用。不能按时到货的必须及时分别向主管部门和公司领导书面汇报，并追要处理结果。4.各生产加工车间和公用项目部门必须对故障设备及时维修，保持生产加工设备处于良好状态。二、组织过程1.对低于安全库存的产品和订单产品，有生产加工管理部负责通知各有关单位及时启动应急预案。并同时向应急预案领导小组组长报告。2.对启动应急预案生产加工的产品有关部门必须在所涉及的购物计划单、货款申请单、车辆申请单、设备维修申请单、生产加工指令单、请验单、检验报告单等单据上注明“加急”字样。3.供应部、财务部、总务部、公用项目部在接到带有“加急”字样的申请单时，要迅速办理，在规定时间内完成任务。4.对启动应急预案生产加工的产品，各生产加工车间必须优先安排生产加工，在接到生产加工指令的第一时间进行转产，上下工序之间的生产加工衔接不得拖延时间。需加班生产加工的车间自动安排加班。5.生产加工过程中存在的技术问题，生产加工单位要提前与技术部沟通，技术部在接到通知后要迅速到达生产加工现场，拿出解决方案，进行跟踪指导。6.质检部门对启动应急预案生产加工产品的检验（包括原辅包装材料、半成品、成品）必须在接到请验单后十分钟内到达现场取样，立即检验，检验需要加班的自动加班。检验结果出来二十分钟内将检验报告下发到请验单位。7.对于欠货产品客服部必须做到随时入库随时发货，不得延误。8.各有关单位对全过程的信息传递必须及时准确，不得拖拉和隐瞒。三、异常情况的处理1.生产加工过程中遇到突发情况如供电、供水、供汽、空压、中央空调等出现故障时，公用项目部必须迅速组织人员进行抢修，并及时将故障情况及抢修情况报告小组组长和生产加工管理部。2.遇到问题影响正常购进、运输、生产加工、检验、发货的，部门负责人必须第一时间向小组组长报告，并索要明确指示意见，按指示意见迅速开展工作。四、监察与处理1.监察部负责对启动应急预案产品生产加工情况进行全过程监督和考核。并对违背预案要求的部门和单位拿出处理意见。2.对违背预案要求，不能在规定时间内完成任务或不能及时向小组组长报告而造成断货、影响市场发货者，按照以订单为业务单元的绩效考核标准对该单位进行考核，并根据情节对该单位负责人100-500元罚款。第六节消防安全应急预案为加强和规范公司消防安全管理，预防火灾及减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持科学发展观，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现公司全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”现代公司的发展战略目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高公司应对火灾的能力。二、制定预案的目的制定消防安全应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。三、制定预案的依据以《中华人民共和国消防法》及省市区消防规定、本公司消防安全制度为依据，严格依法实施。四、组织机构及职责（一）组织机构公司成立消防安全应急指挥部，负责公司火灾现场指挥，消防安全应急指挥部由公司总经理和公司副总经理及有关部门成员组成。总指挥：副总指挥：应急办公室主任：现场调度：成员：（二）职责1.消防应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合消防救援队开展灭火救援行动。下设六个专门工作组（1）义务消防队（灭火行动组）队长：成员：义务消防队职责：现场灭火、抢救被困人员。义务消防队可进一步细分为灭火器灭火小组、水枪灭火小组、物资疏散小组等。（2）疏散组组长：成员：疏散引导组职责：引导人员在灭火过程中应灵活运用“先控制、后消灭”、“先救人、后灭火”以及“先重点、后一般”等基本战术原则。先控制、后消灭，在灭火过程中不能截然分开，控制也是为了灭火，只有首先控制住火势的持续蔓延疏散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域。（3）安全防护救护组组长：成员：安全防护救护组职责：对受伤人员进行紧急救护，并视情转送医疗机构。（4）火灾现场警戒组组长：成员：火灾现场警戒组职责：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。（5）后勤保障组组长：成员：后勤保障组职责：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。（6）机动组组长：成员：机动组职责：受指挥部的指挥，负责增援行动。五、消防安全教育及培训（一）根据人员的变动及时调整义务消防人员，针对不同的岗位特点对员工进行消防安全教育培训。（二）创办消防知识宣传栏，开展知识竞赛等，提高全体员工的消防安全意识。（三）定期组织员工学习消防法规和各种规章制度，做到依法防火。（四）对消防设施维护保养、自救器材的完好情况及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。（五）定期进行实地演示和培训，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点。六、火灾事故应急措施（一）报警：公司员工、值班人员发现火情后应立即向公司安全主管或人力资源部报警，根据火情可直接报“119火警”。（二）接警：安全主管或人力资源部经理接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥小组报告，通知各部门和义务消防队启动应急预案。（三）处置：指挥各部门、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。对火灾现场人员有序的进行疏散。扑救火灾时按照“先控制、后灭火；救人重于救火；先重点后一般“的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防