解析屈臣氏供应链科学管理模式

解析：屈臣氏供给链管理模式作为中国现在最大规模保健及美容产品零售连锁商店，屈臣氏目标人群是18岁～36岁城市女性，所以它从货架陈列到售卖商品，无一不针对女性消费特点，提倡“健康、美态、欢乐”购物理念。在内地零售业，有个有趣现象――很多连锁店追着屈臣氏开店，因为屈臣氏店总是人气旺盛。屈臣氏店多在最繁荣一类商圈开店，包含繁荣街道、大商场、机场、车站或白领集中写字楼。屈臣氏在选址时，和部分技术领先型零售企业一样，采取地理信息管理系统，将部分参数放进去，包含周围人流、办公室数量、居民数量等，再结合地图信息，计算出选定店址辐射效应。屈臣氏借此推断出店铺收益等数据，从而做出开店决议。一、单店供给商通常情况下，我们能够根据为屈臣氏提供资源直接程度划分出不一样层次供给商，通常直接向屈臣氏提供多种资源供给商全部将其定义成单店第一层次供给商，通常为第一层次供给商服务，将第一层次供给商看成是本身直接用户，从而在实际上间接向屈臣氏提供资源供给商称为单店第二层次供给商，并依次类推;在同一个层次中又能够有多个供给商同时在向屈臣氏提供资源，我们把为屈臣氏提供关键资源、对屈臣氏运行含相关键性影响供给约定义为关键供给商。把这个层次中为屈臣氏提供辅助资源、对屈臣氏运行不含相关键性影响供给约定义为次要或辅助供给商;根据这么划分，我们就构建出了一个以屈臣氏为关键、各企业、组织、机构或个人根据一定层次、关系排列供给商体系。在这个过程中，屈臣氏在关键，全部供给商围绕单店需求以不一样方法进行资源供给。总部因为是资源直接提供者，所以成为屈臣氏第一层次供给商。而销售企业、批发商和更间接制造商和原材料提供商等成为第二层次及更上层次供给商;同时，屈臣氏在构建和运行中还需要来自于受许人资金、人力资源和其它营业必需物品、设备、设施等投入，所以受许人和全部为屈臣氏直接提供多种资源其它供给商全部和总部一样，成为屈臣氏第一层次供给商。而为受许人和其它供给商提供服务，并将之视为本身直接用户企业、组织、机构和个人等全部成为第二层次或更上层次供给商;这么，以屈臣氏为关键，各层次供给商最终就形成了一个供给商体系。二、屈臣氏中供给商体系对于屈臣氏这种强调产品多样性和差异化零售商而言，快速补货是其关键竞争力组成要素之一。据屈臣氏工作人员介绍，天天晚上打烊后，屈臣氏供给链系统便开始自动搜集各店铺订单且计算仓库库存。对于缺货商品，信息系统将经过和供给商相联B2B平台，自动将采购需求发送给供给商;对于已经有库存商品，系统将进行自动匹配，在第二天开店前将发货信息传输给仓库，仓库随即开始出货。“总部能知道全国任何一个店铺哪个货架缺货，为此，我们强化了补货机制，在仓库有货情况下，当地店铺需要货物经过IT系统确实定和信息流转，半天就能发货。”对于用户而言，屈臣氏诱人之处还在于常常推出促销活动。对于促销货物，IT仍然提供了有力支持。据陈建次介绍，通常而言，屈臣氏促销货物事先要制订严密促销计划，包含促销方法、地域及预估销售量。这么在订货时，便会考虑到货物怎样在全国店铺中进行分发，IT系统会向市场部提供相关产品历史销售数据，以支持业务部门制订分货策略。三、和供给商之间关系总部、屈臣氏及其它供给商尽管同属单店第一层次供给商、在供给链上和屈臣氏距离一样，不过因为这三个主体在性质和对屈臣氏运行产生影响上存在差异，所以相互之间也形成了一定层次关系。通常而言，在特许经营体系中总部处于体系拓展、管理监控和特许权要素输出位置，屈臣氏则处于屈臣氏投资者和运行管理者地位，所以总部和屈臣氏之间互动关系极为亲密，双方经过和约确定相互应负担和推行权利和义务，并共同构筑特许经营单店。在屈臣氏日常运行过程中，维系屈臣氏运行所需关键资源全部是由总部和屈臣氏连续投入。所以总部和受许人是屈臣氏关键供给商。和总部和受许人不一样，其它供给商向单店投入资源含有间断性和辅助性特点，通常不直接影响单店最终产出-商品/服务。所以对比总部和受许人，其它供给商对单店显得相对次要，性质上属于屈臣氏次要或辅助供给商。总而言之，总部、受许人和其它供给商因本身性质和投入资源在单店运行全过程中关键程度不一样而形成以下层次关系：从各供给商投入资源用途来看：特许经营总部和受许人是影响屈臣氏资源供给最直接和最关键第一层次供给商，她们所投入资源含有连续性和基础性特点，直接影响屈臣氏最终产出。其它供给商即使也是屈臣氏第一层次供给商，但其所投入资源含有间断性和辅助性特点，不直接作用于屈臣氏最终产出。所以，总部和受许人处于第一层次供给商关键地位，含有不可替换性特点;其它供给商则处于第一层次供给商次要地位，含有数量多、可替换性高特点;从各供给商本身性质来看：特许经营总部处于特许权使用权授权和体系监控、管理关键位置，受许人饰演单店投资和接收总部监控日常运行管理者，所以在总部和受许人之间，总部一直保持对屈臣氏宏观发展上指导作用，而受许人则侧重于屈臣氏日常运作微观管理;其它供给商仅仅作为屈臣氏运作中不定时一般业务往来者出现，它对屈臣氏运行所起作用仅仅是辅助性，所以影响力微弱;另外，将上述三个供给商放到整个特许经营体系中考察就会看到特许经营条件下，做为屈臣氏关键供给商――总部、受许人和屈臣氏一样全部处于同一个特许经营体系之中，只是在这个体系中具体层次不一样而已。而其它供给商则处于这个特许经营体系之外。这是特许经营条件下供给商关系一个显著特点。通常商业模式下，大多数单店和供给商并不属于同一个体系。如通常商业模式下衣饰单店，其资金可能起源于单店体系之外银行、商品由店主自行采购(附注：由一个企业直接开设单店应被视为该企业非独立核实派出机构，商品由企业进行调拨)等等。而特许经营单店资金、商品供给者全部是在这个特许经营体系之内。四、屈臣氏对供给商管理方法屈臣氏对供给商管理首先需要对供给商性质进行区分。根据供给商对屈臣氏最终产出影响程度能够将供给商简单分为两个部分。第一个部分是总部和受许人，她们既是屈臣氏供给商又和屈臣氏同属于一个特许经营体系，既向屈臣氏供给资源又直接参