反诈专职劝阻员外包服务项目组织机构与人员管理

第一节组织机构及人员配备 1一、人员配备的原则 1二、组织构架图 2三、人员分配及资料表 3第二节人员岗位职责 8一、项目负责人 8二、综合部门 10三、财务部 11四、招聘部门 12五、培训部 14六、实施部门职责 15第一节组织机构及人员配备一、人员配备的原则（一）因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。（二）量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到的发挥，使人的工作热情得到释放。（三）人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到使用，实现人与工作的动态平衡。（四）程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。二、组织构架图组织机构设置：反诈专职劝阻员外包服务项目包括项目负责人、培训部门、综合部门、财务部门、实施部门等，涵盖本项目涉及的所有工作内容。三、人员分配及资料表我公司将安排XX名工作人员对本项目服务，其具体人员名单如下：（根据实际情况填写）（一）项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910（二）管理人员汇总表关键岗位人数（三）拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（四）其他项目管理人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事管理工作年限服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量（附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等）（五）人员岗位分配表部门岗位姓名证书号到岗情况履职情况服务单位监督机构处理意见监督抽查人员签字：年月日注：1.监督抽查人员每次现场监督抽查时，对反诈专职劝阻员外包服务项目部关键岗位人员任命文件的符合性及至岗履职情况进行抽查记录。2.项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作岗位名称。3.对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。（六）项目人员资质证书职务姓名职称执业或职业资格证明备注证书名称证书编号专业第二节人员岗位职责一、项目负责人1.在我公司的领导下，执行公司决议，主持反诈专职劝阻员外包服务项目管理处日常事务，全面负责管理工作，并对公司负责。2.贯彻执行国家的方针、政策、法令和地方政府的法律法规，依法经营，执行我公司的各项规章制度，带领全体员工完成公司下达的各项服务指标。3.组织实施经营我公司批准的年度工作计划，和财务预算报告及使用方案。搞好增收节支和开源节流。4.制定反诈专职劝阻员外包服务项目经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，制定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。5.建立健全项目组织机构，使之合理、精致、高效；召集和主持例会，及时解决管理中暴露的问题。6.在公司的委托权限内，以公司代表的身份签署涉及项目范围的有关协议，合同或合约及处理有关事宜。7.协调指导各部门的工作，保证项目部各方面的工作顺利进行。8.健全财务管理，严格财经纪律，负责组织编制公司年度财务预算，做好财务审核监督。9.决定组织体制的编制，负责属下职能部门主管、职员的签订、录用、奖惩。建立健全项目部统一，高效的组织体系和工作体系。10.有重点定期或不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。11.搞好员工的思想工作，业务培训工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良纪律严明，训练有素，服务意识高的员工队伍。12.加强我公司文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会现象。13.与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立公司良好形象。14.以身作则，关心员工，提高公司凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成本职工作。二、综合部门1.协助项目负责人做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。2.协助参与并起草本项目发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解。3.负责本项目年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件。4.负责项目通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作，对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。5.搜集和了解各部门的工作动态，掌握项目主要活动情况。6.负责召集项目办公会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施。7.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜，对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查。8.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动。9.负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作。10.负责公司办公用品的管理。11.负责公司员工活动的策划和组织。12.负责公司档案管理工作。13.加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作。三、财务部1.负责项目日常财务核算，参与项目的经营管理。2.根据项目资金运作情况，合理调配资金，确保项目资金正常运转。3.搜集项目经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向上级领导报告。4.组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。5.严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。6.负责项目各项财产的登记、核对、抽查和调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。7.参与项目及各部门对外经济合同的签订工作。8.负责项目资产管理工作。9.加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，积累发展资金。10.负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给。11.负责组织项目内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。12.负责办理银行贷款及还贷手续。13.遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。14.审查各部门的开支计划，并转报项目负责人和公司总经理。15.督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金回笼。16.负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平。17.组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向上级领导提出建议，促进项目部门不断提高管理水平。18.保存项目关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切账册、报表凭证和原始单据。19.负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。四、招聘部门1.全面负责本项目内部的人才招聘工作；2.根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；3.协助上级完成需求岗位的职务说明书；4.调查本项目所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；5.发布职位需求信息，做好公司形象宣传；6.搜集简历，对简历进行分类、筛选，对筛选合格的求职者进行电话邀约前来面试；7.组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；8.对拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知；9.招聘费用的申请、控制和报销；10.总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告；11.与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率；12.负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；13.搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规；14.做好初试、复试、终试、入职等相关流程跟踪登记；15.熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。五、培训部1.建立培训体系，包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等，以便于培训部工作的更系统化的执行。2.制定各项工作流程，包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评估流程等，培训申请流程等，以便与培训工作能加高有效地开展与实行。3.围绕公司人才需求标准，与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培训，设计训练模式，激发员工的潜能。4.制定全年/季/月培训与年度培训预算。5.围绕公司内部经营管理需求，创建课堂培训与实地训练模式，将课堂培训与训练、考核相结合。6.以培训体系为标准，培养并选拔内部教练与内部讲师，建立讲师库、教材库、人员培训档案库，充实培训梯队建设。7.依照公司提供的服务要求及需求，拟定年度培训方案并设计课题及教材。8.以市场需求为导向，做好策划与组织工作，举办培训心得交流活动。9.围绕各项培训及活动展开评估与考核工作，并做好记录存档。10.根据公司发展及需求，寻找培训机构并与之建立友好关系，引入外部培训资源。11.围绕培训大环境的发展，吸收新的培训方式方法，提升培训部讲师素质，担任部分公共课程及训练课程的主讲。六、实施部门职责1.组织协调各类传统和新型媒体，广泛开展反诈宣传活动。协调本地各大网站开辟反诈栏目，定期推送更新反诈宣传内容。2.组织协调可播放标语的商业体参与防诈宣传，日常播放、展示反诈防骗作品。3.组织互联网注册公民信息保护安全隐患排查，重点摸排本地涉诈注册域名、代理服务器、群呼业务，并及时通报县公安局。4.关注重点案事件舆情动向，及时采取合法合规的应对措施。5.加强对机关企事业单位特别是财务人员的宣传教育、培训，推动企事业单位健全完善、严格落实财务管理制度。6.协助