运营专题计划书

网店运行推广计划书一．行业大数据分析用生E经抽取行业近三年数据分析数据，销售走势是否上升，哪多个月是销售旺季，看品类占比是市场多少，分析这个类目产品热卖属性，什么价格，什么款式，什么材质，什么风格，最受哪类人喜爱总结数据，做成表格和文档二．了解对手，分析对手用市场行情分析对手找到真正竞争对手：产品必需有很强重合性，比自己厉害部分，优质对手对手流量起源竞争分析：竞争对手关键流量是从哪里来？竞争对手搜索流量占比多少？竞争对手付费流量占比多少？对手人气排名竞争分析：对手人气排名规则，相关性，违规，店铺权重，宝贝权重；人气排名中竞争对手销量是多少；自己宝贝销量在多少能够拿下人气排名对手综合竞争分析：找出综合排名对手跟自己销量相当宝贝，查出这些宝贝下架时间，判定这个关键词自己宝贝在首页能够呆多长时间对手条件筛选竞争分析：查出关键词竞争宝贝总数，勾选消保再看竞争宝贝总数，勾选7天再看竞争宝贝数，勾选旺旺在线再看竞争宝贝数，判定此关键词竞争情况价格成交竞争分析：什么价格竞争对手销量是最大，结合自己宝贝情况定出合理价格深入了解自己产品和卖点分析自己产品关键消费人群分析自己产品卖点分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低宝贝，常规款：有一定性价比，毛利适中，提升客单价，平衡利润;利润款：利润高于平均水平,有产品特征，优质，作为店铺关键收入起源；形象款：就是在店铺起展现作用，显得店铺有实力，展示品牌形象产品结构：确立主力产品，确立SKU数量产品定价：依据同行价格区间参考，依据店铺利润核实，依据店铺里产品角色定价产品上新：把产品归类好在对应类目里，用魔镜爽YY来统计同行标杆上下架时间作为参考，避免竞争对手上下架时间，再调整自己上下架时间，从生意参谋里面看用户人群进入店铺集中时间段调整上下架时间产品定位：产品包装要好，包装要防损坏，要能让用户放心购置，产品设计要有吸引力，要有创意四：装修自己店铺依据店铺产品来选择主色调和装修风格，大气装修能给用户带来舒适体验装修店铺关键放在手机端，手机端带来流量和转化更多五：公布宝贝依据上下架时间来公布宝贝，计算好公布每一款宝贝时间超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间六：SEO优化用户体验度：搜索引擎优化关键用天然搜索引擎提升关键词排名从SEO优化中取得大量无偿稳定流量，取得自己目标用户，获取最优类目，七：提升店铺权重交消保确保金加入7天无理由退换货加入公益宝贝注意旺旺响应时间提升支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款金额/拍下金额提升发货速度提升店铺层级，依据商家近30天支付宝成交金额计算八：提升宝贝权重连续稳定销量高质量搜索点击率关键词搜索转化率动态评分成交占比，近30天内要让每一款SKU全部有销量，生意参谋，经营分析，商品效果里分析销售分析，单品分析回购率，生意参谋首页其它：收藏购置，购物车购置，直通车购置，生意参谋，经营分析，流量地图，流量起源九：新品期权重提升策略图片无牛皮鲜，商品第一次上架时间在28天以内，有一定新品喜爱度，商品标题中不得包含“清仓，反季，促销”等字样找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样色调图片作为主图去除相机里面图片信息，用光影魔术手销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定十：上下架策略查看自己店铺宝贝上下架时间，生E经，宝贝分析，上下架时间查看同行商家宝贝上下架时间，生E经，行业分析，上下架时间上架避开竞争很高对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为十一:人气排名策略选择人气高试用推广平台来公布试用活动，经过试客收藏，加购，分享来增加店铺人气提升销量，提升转化率，回购率，收藏率，加购率十二:综合排名策略布局好自己关键词，上下架时间，橱窗推荐综合排名人气排名相互影响十三：个性化策略按用户需求和顾虑来包装自己产品按用户属性来制订店内营销策略：打折策略，关联策略，搭配策略，赠品策略，包邮策略，阶梯策略正确服务目标用户十四：客服培训计划淘宝规则培训:对于客服，给她们讲解淘宝规则，给她们时间了解性记忆商品属性培训：作为客服一定要对自己店铺内宝贝属性切记于心，价格，风格，和她搭配等信息交流，沟通，话术培训客服售前，售中，售后培训十五：售前服务进门问好接待咨询产品推荐处理异议促成交易确定订单礼貌离别十六：售中服务查询订单：已卖出宝贝中查询近三个月订单，如等候买家付款，买家已付款等候发货，已发货，退款，关闭交易订单处理下单还未付款订单跟踪已发货订单查看关闭订单十七：商品售后服务包装设计：加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等支持七天包换包退商品到哪个地方发短信提醒用户商品快到时发短信提醒用户用户确定收货2-3天发短信咨询用户对产品是否满意并促叮嘱给好评十八：投入产出比控制控制成本利润最大化制订每日，每七天，每季销售计划十九：手机端营销手机端seo优化手机端详情页优化手机淘宝直通车，位置1+5+1+5+1+10+1+10设置码上淘一阳指店铺开通手机淘金币无线搭配套餐手机海报微淘手机营销二十：二维码营销渠道一：主图码，显示在直通车主图或PC搜索页渠道二：详情页引导，将二维码放在详情页渠道三：在导航条上做一个手机专享页渠道四:包裹，内包装，外包装，感谢信，优惠卡，售后服务卡渠道五：线下宣传单二维码是PC端到手机端搬运工二十一：直通车营销经过直通车投放，带来真实交易，给宝贝带来合理排名，得到适宜展现，从而产生有效真实流量带动总成交量提升吸引无偿流量，把直通车质量得分，权重高词加入到宝贝标题里面，为宝贝引来更多自然搜索流量二十二：官方营销工具策略利用官方营销工具，钻展，直通车，淘宝客，试用中心，加大宣传力度，高效化提升店铺销量官方三大营销工具，搭配套餐，满就送，店铺优惠券吸引更多流量店铺红包橱窗推荐心选店铺联盟微海报促销管理淘金币天天特价聚划算（淘宝团购网）二十三：第三方营销工具美折淘粉吧折800特价猫楚楚街蘑菇街9.9包邮包裹二维码广效宝爱用交易货源动态淘宝交易淘宝商品聚数据生意控-超级搭配二十四：详情页策略激发需求，营造信任，化解异议，立即促成FABE特征，优点，利益，证据，要素：大小外形，性价比，安全性，用户反馈，发货速度，是否适合自己，售后保障，满足虚荣心，使用方法，成份质地，细节展示，使用效果，典故荣誉，生产过程梳理卖点，优化图片，嵌入文字描述导航市场调研，梳理调研，品牌就是讲小说，把产品商业化，把用户带人梦境，不停调整值这个价吗，好在哪里，为何要买，为何在这里买，为何现在就买产品详情页由两大部分组成，她们分别是页面气场和描述内容产品层，竞争层，消费层分别考虑细节展示二十五：名片营销制作店铺优质名片，突出个性，卖点，优惠走到哪里就可发呆哪里二十六：专题营销节日营销活动，节气提前2-3天准备，节后2-3天下线，传统节，提前7天准备，节后2-4天下线，国际节提前7天准备，节后1天下线，电商节提前1个月准备，节后2-3天下线淘宝官方活动配合：没报上电商节活动，可参与配合活动，全网大促类活动，增加流量大流量引入广告配合活动：电视台，明星代言，报纸，杂志等特殊需求类活动：反季大促，清仓活动，上新活动，提前30天准备二十七：双十一活动策划关联，用相同宝贝做关联更轻易取得成交，10月中旬之前店铺主打宝贝，爆款销量和评价要做起来，10月中旬要引导用户收藏，11月初要给老用户发分享式短信，卖家中心-已卖出宝贝-批量导出-生成报表，在首页和具体页设置店内促销：满减，优惠券，包邮，顺丰包邮紧迫比价特殊疯抢期：0-1点，煽风点火（实时数字公布，激发疯抢气氛，刺激买家立即下单）产品导购（帮助消费者第一时间找到要买商品并下单）话题炒作（第一时间销量/类目排名，下单量等。为店铺吸引眼球）理性期：11-16点，配送及客服情况公布，主动对比用户购物反馈，多重优惠，组合优惠，购物抽奖，依据店铺流量情况，买家购置转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面产品设置，提前准备好多套店铺主图和海报素材及广告素材以作更换扫尾期:19-24点，大促结束倒计时，热卖人气销量展示，限时抢购免单，双十一后服务及活动预告让消费者失去理智，产品够多，气氛够热，优惠够猛，节奏够爽二十八：关键词营销找关键词：看店宝TOP20万关键词表，淘宝风向标，淘宝排行榜，淘宝下拉框和联想词，直通车关键词推荐，市场行情，生E经，生意参谋选词助手组合关键词:紧密排列优先标准，次序无关标准，分词符号标准诊疗关键词：生意参谋-经营分析-商品效果-单品分析-关键词分析二十九：分享式营销帮派运行方案：特殊人群买家试穿体验三十：购物车营销卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-购物车营销（15天内加购商品100件以上）三十一：新品上新策略新店起步10个宝贝较合理新品要选择长尾词进行竞争下架时间卡好位注意属性等相关性测款三十二：老用户营销策略开通会员群，多听会员想法，和买家做好友，在群内推荐优惠活动，专题活动等，并立即做好邮件及短信提醒天天在店铺中选出一款产品以店铺VIP价格打折促销，价格做到有对比性，有吸引力，并立即做好邮件及短信提醒会员生日专享，就算不购置，也要发生日问候短信会员关系管理可自动向指定用户发放优惠券以老带新每个月会员日三十三：baidu策略baidu推广，付费无偿：baidu百科，baidu知道，baidu经验，baidu贴吧，baidu文库，baidu文章baidu官网三十四：建个站策略无偿建站无偿要好好利用，发挥三十五：微信公众平台策略注册，设置，图文用秀米确定目标人群，个性化三十六：QQ聊天室/QQ群营销策略加入多种多样QQ聊天室/QQ群先聊熟，激起爱好，建立吸引，巩固吸引，打出广告，销售产品三十七:软文营销策略写出有情感文章，打动消费者三十八：打造爆款判定测试,用直通车测试选款，多重维度，添加正确词汇，提升正确流量，优化单品转化，提升流量价值直通车后台操作店铺整体优化布局权重，三十九：集赞策略集满多少赞可无偿领取优质商品四十：魔斯密码策略制订罗斯密码，设置题目，答对有优惠四十一：二八策略抓住20%关键行为关键打造20%产品四十二:承包策略可把打包发货承包出去四十三：KPI考评策略客服KPI考评：销售额，询单转化率，客单价，响应时间，投诉处理率，中差评处理率，退款时间，职员流失率运行KPI考评：销售额，库存率，访客数，转化率，全店DSR评分，投入产出比，职员流失率视觉（美工）部门KPI考评：销售额，任务完成立即性，访问深度，停留时间，首页点击率，首页跳失率，静默转化率，直通车主图，钻展图，活动图物流部门KPI考评：销售额，发货正确率，配发质量问题退货率，发货至第三方零延误，库存零差错，入库零延误，仓库安全事故，职员流失率四十四：带将策略博大胸怀千军易得，一将难求同甘共苦，身先士卒轻财爱士赏罚分明，赏罚要出于公心，公正才能够服众充足发挥将领优点四十五：刘邦成功策略坚定，坚持不懈—追求理想不惜牺牲一切耐挫，越挫越勇—面对失败毫无退却之心能忍，能屈能伸—条件成熟时再下手也不迟虚心纳谏，听劝—决断时能听进不一样意见善变—随时全部可改变自己主意（变通）敢为，感想敢干—为了天下能够全然不顾迎合历史发展趋势，尊重人才，善用人才，战略适当，遇事冷静，坚忍克己四十五：能力提升策略对产品热爱和熟悉程度敏锐市场触觉和分析能力敏锐数据分析能力极好视觉把控能力优异演讲和培训能力管理能力，人际关系，亲和力等四十六：先动优势抢占先机，占据有利资源开拓未知市场四十七：后动优势无偿搭乘，吸收前面经验和教训，如关键词依据对手行动作出对应策略四十八：招聘策略假如企业有紧急任务，看这个人是立即草拟实施方案，还是提