中国网络电视台央视国际网络有限公司技术体系管理制度样本

中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司管理制度（技术体系）目录TOC\o"1-3"\h\u20937中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司22406质量保障实行细则 116046中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司22221视频技术中心视频点播生产运维管理办法 616796中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司21463视频技术中心直播运维管理办法 128349中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司32149视频技术中心信源技术管理办法 1629636中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司9511自建IDC机房运维管理办法 2425499中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司17688卧松斋演播区用电管理办法 3619465中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司28460南苑IDC机房使用管理办法 3828498中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司15841技术体系大运维管理办法 43541中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司3808信息网络安全管理制度 5724740中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司13793移动终端产品技术实行规范 6814840中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司25150演播室管理办法 105（新增稿）中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司质量保障实行细则目本着对网站产品质量负责态度，通过专业测试服务对软件开发产品进行测试保障，保障上线运营质量，更好地为公司提高顾客粘度与口碑。合用范畴本细则合用于具备独立开发能力技术部门，合用于网站所有软件开发上线项目。流程中各部门职责产品人员收集需求应进行细化分析形成可操作性产品文档，便于开发、测试人员理解并执行。开发人员应严格按照产品人员提供需求文档进行程序设计，并形成程序设计有关技术文档，便于测试人员充分设计测试案例。在开发过程中如果对产品需求有修改，应及时和产品人员沟通，得到确认后由产品人员及时修改产品需求文档，并告知项目内所有有关人员。测试人员在整个开发周期中各个环节均有检查角色，在产品立项、产品需求阶段就可觉得项目提出一下专业意见，避免某些常用设计问题在前期浮现，后期产品开发完毕最后上线迈进行系统详细测试，以保障软件产品上线后没有重大缺陷漏洞。测试人员为全公司上线功能软件、产品、项目及技术平台建设提供功能、性能测试或重点项目验收测试服务，保障系统质量，在产品测试阶段执行版本控制，产品上线阶段进行验收控制以及上线管理控制及风险预警。梳理测试流程，建立测试规范，建立对外沟通渠。测试过程管理测试流程，见下图。整个测试过程应严格按照流程进行，最大限度上保障软件及系统平台质量。程序立项时应将整个测试阶段时间筹划加入到整体项目时间筹划中，避免没有预留测试时间导致最后上线无时间测试或测试时间紧张。预提交测试，应提前1周-2周先与测试部门沟通，制定测试筹划。提交测试应有完整需求文档、产品设计文档、程序设计文档等，一切与项目关于文档应尽量齐全。测试过程中需求方、开发方、测试方应保证时时沟通顺畅，节约沟通成本。项目测试阶段，保证每天进行项目进度汇总及报告，保证各方人员及时理解项目进展以及风险。项目测试阶段，开发方或测试方都要对项目测试过程版本进行有效版本控制，版本不能混淆。项目测试阶段，通过缺陷管理工具对发现问题进行有效管理，并及时告知开发方、需求方确认修改。项目预上线时，应做好上线风险评估及上线版本回滚方略。各方应做好上线后顾客反馈、跟踪问题收集工作。征询和解释本细则由技术中心负责解释和修订，自发布之日起执行。中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司8月7日中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司视频技术中心视频点播生产运维管理办法总则为了加强对视频点播生产运维管理工作，有效地保障业务运营，更好地为公司各项事业发展服务，制定本办法。本办法所称视频点播生产运维，是指为公司各项事业所经营各类视频点播业务所有生产过程提供技术解决方案并进行不间断运营支撑座所进行各项活动。视频点播业务生产过程涉及（但不限于）如下要素：素材采集、信源收录、视音频剪辑、视音频格式转化、多终端节目发布、媒资管理、视频集管理。工作原则坚守工作岗位，不得擅离职守。熟悉业务，认真学习视频点播生产过程技术知识，提高业务水平，积极妥善解决好职责范畴内一切业务。遇到紧急、突发和超过职责范畴内事情，应及时向部门领导报告状况，依照领导批示解决问题。提高安全保密意识，保守机密，不得向无关人员泄露视频点播生产过程有关数据信息。维护好运维值班室秩序，做到整洁卫生，注意个人形象，不大声喧哗。爱护公物，无关人员不得随意进入值班室。按规定交接班，不迟到，不早退。工作职责准时接班，依照《工作日记》、《工作交接表》、《系统服务检查表》详细交接值班状况与系统状态。登陆个人RTX并查看离线消息。仔细查看值班RTX中本人上个班次至今消息记录，理解值班过程中发生和解决各类问题。实时监控收录任务执行状态，和收录素材入库状况，浮现问题及时解决。依照收录单《收录单解决流程》检查当天之前接受到各类收录单（涉及电子版和纸质版），若当天有演播室和外采节目收录任务，则复核系统配备，播出时实时监控。若接受到新收录单（涉及电子版和纸质版），依照《收录单解决流程》配备系统任务，并流转收录单。监控剪辑业务调度平台，及时排除任务故障和服务故障。 定期监看媒资管理平台，及时排除任务故障和服务故障。定期查看VMS和OVP服务器及接口监控页面，即时解决问题。通过值班RTX、电话、邮件等渠道接受各方业务人员求助信息，即时提供协助。进行重点数据备份，涉及：媒资数据库备份、重要频道收录备份。每周五导入下周节目单自动生成常态收录任务。工作流程视频点播生产运维工作由视频技术中心数据技术部承担，设一线值班、二线常白、业务组长、业务总监等四级运维工作岗位。视频业务生产运维工作分为“运维监控”和“业务支持”两大类。运维监控工作流程细分为收录、制作、媒资、存储、巡检、交接等6项子流程，运维工作人员事件不同体现，遵循《视频生产运维工作流程图》完毕运维监控工作。业务支持工作流程细分为节目上传、无锡辅导、授权、常用报障、制作终端、上下游对接等6项子流程图，运维工作人员事件不同体现，遵循《视频生产运维工作流程图》完毕运维监控工作。视频生产与点播管理寻常运维工作作序系统图表、操作指南、问题汇总、安装指南、方略配备等有关资料汇总于《视频点播生产运维知识库》，指引各级运维人员完毕技术支持工作。值班轮换以2周为一种轮换周期，每周期安排2名员工进行一线值班倒班，重要时段到岗值班，其她时段电话+RTX远程待班。遇紧急状况启动应急生产，由无锡公司暂时生产紧急节目。一线值班倒班采用单双日倒班方式，每天值班人数为一人，该值班人员第二日休息，第二日由另一值班人员进行值班，如此重复交替。一线值班时间为：8：00-24：00（工作日），14:30-24：00（双休日）。二线常白人员为辅助值班岗位，到岗时间与常白人员相似，每日9：00-24：00进行电话技术支持。一线值班员工平均每人每月到岗时间198小时，有效工作时间167小时（排除每日2.5小时用餐时间）。以周期示例，值班倒班样表如下：工作交接每日运维工作由一线值班撰写《工作日记》、《工作交接表》、《系统服务检查表》，需详细、客观描述当天发生每一件事情，以邮件方式提交各级运维岗位工作人员，并统一存档至一线值班工作设备中，以便后续值班人员理解系统运营信息。《工作日记》每月一文献，每日交接内容需注明值班日期、值班人、交接内容。接班人员若对所注内容有疑议，可电话沟通上一班次值班人员。夜间电话值班期间（24：00-8：00），一线值班人员将值班电话呼喊转移到自己手机上，接到报障电话及时远程连接解决，若不得解决则升级至二线常白人员到场解决。接班一线值班人员在到岗后第一时间将值班电话呼喊转移回本机。双休日呼转24：00-14：30，若需到场调试，则24：00-8：00期间升级至二线常白人员，8：00-14：30期间交接至接班一线值班人员。明确责任划分，值班期间问题，尽量在当班期间解决，的确解决不了，交接给下一位值班人，但务必对问题进行详细描述，且值班人要实时跟踪问题解决进度，直到问题解决，问题解决与否或有迟延，责任由交班人和接班人共同承担。明确故障上报流程，值班期间遇到棘手问题时，先提交二线人员共同排查，仍解决不了提交业务组长，最后依照状况上报业务总监。罚则值班期间要认真解决每一件事情，由于监控不力或解决不及时，导致投诉或严重事故，计入绩效考核成绩。附则本办法由视频技术中心负责解释和修订，自发布之日起执行。中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司11月4日中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司视频技术中心直播运维管理办法总则为了加强对视频直播运维管理工作，有效地保障业务运营，更好地为公司各项事业发展服务，制定本办法。本办法所称视频直播运维，是指为公司所经营各类视频直播业务提供支撑保障运营。并向业务部门，企划部门提供真实可靠数据，数据回绝泄露。视频直播播出涉及有关部门视频直播业务由视频技术中心应用开发部负责，因该业务还涉及网络，设备上架，信源等，因此还涉及到技术中心部门，视频技术中心信源技术部，多媒体制作部等。视频技术中心应用开发部职责视频直播运维工作由视频技术中心应用开发部承担设一线值班、二线常白、业务组长、业务总监等四级运维工作岗位。负责登陆个人RTX并查看离线消息。仔细查看值班RTX中本人上个班次至今消息记录，理解值班过程中发生和解决各类问题。视频直播运维流程细分为编码、支撑、播出、播控、回看等6项子流程，以及运维监控工作。负责实时监控各服务器运营状态和直播过程中突发状况，浮现问题及时解决。时时监控各服务器运营状况，及时排除任务故障和服务故障。屏蔽与无版权节目删除（通过播控系统）。监控各调度平台，及时排除任务故障和服务故障。依照直播单《直播调度流程单》保障当天有演播室和外采节目直播任务。视频技术中心应用开发部规定业务支持工作流程细分为需求评估、技术可实行性评估、播出保障流程图，遵循《视频直播业务上线流程》完毕运维监控工作。外采直播需求单一律按照技术中心应开发部JIRA流程走。申请服务器一律按照技术中心应用开发部项目流程走，布置后告知安所有门扫描。新系统安装后一律通过技术中心系统运维部门进行安全加固。去机房上下架设备和维护设备都是提前1天告知技术中心基本实行部发电子传真。因技术中心网络安所有规定运维人员登录服务器一律通过内网。大活动期间遇到问题按紧急预案流程上报并进行解决。值班轮换24小时轮班制度，4名员工到岗值班倒班。一线值班倒班采用白夜倒班方式，每天值班人数为一人，该值班人员第二日休息，第二日由另一值班人员进行值班，夜班由昨日白班人员进行值班，如此重复交替。一线值班时间为：9：00-20：00和20:00-9:00。二线常白人员为辅助值班岗位，到岗时间与常白人员相似，每日9：00-24：00可以电话技术支持。工作交接每日运维工作由一线值班撰写当天邮件，需详细、客观描述当天发生每一件事情，提交各级运维岗位工作人员，并统一存档至一线值班工作设备中，以便后续值班人员理解系统运营信息。接班人员若对所注内容有疑议，可电话沟通上一班次值班人员。夜间电话值班期间（20：00-9：00），一线值班人员将值班电话呼喊转移到自己手机上，接到报障电话及时远程连接解决，若不得解决则升级至二线常白人员到场解决。接班一线值班人员在到岗后第一时间将值班电话呼喊转移回本机。双休日呼转，若一线值班不能解决问题可以直接呼喊常白值班人员解决问题。明确责任划分，值班期间问题，尽量在当班期间解决，的确解决不了，交接给下一位值班人，但务必对问题进行详细描述，且值班人要实时跟踪问题解决进度，直到问题解决，问题解决与否或有迟延，责任由交班人和接班人共同承担。明确故障上报流程，值班期间遇到棘手问题时，先提交二线人员共同排查，仍解决不了提交业务组长，最后依照状况上报业务总监。附则本办法由视频技术中心负责解释和修订，自发布之日起执行。中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司12月9日中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司视频技术中心信源技术管理办法第一章总则为指引和规范网络广播信源安全播出管理工作，依照《中华人民共和国网络电视台网络信息安全管理规定》、《广播电视安全播出管理规定》及《广播电视有关信息系统安全级别保护基本规定》，制定本管理细则。本管理办法合用于中华人民共和国网络电视台信源技术系统配备及运营、维护、技术管理工作。本办法中信源是指以宽带互联网为节目传播载体、新形态电视台信源，并应满足所需要服务质量、安全性、交互性和可靠性。本办法重要由信源网管理以及机房、设备管理某些构成。第二章信源网管理规定第一节设备接入管理需要接入信源网设备上架前必要按照信源上下线申请流程填写并提交信源上下线申请单。接入信源网设备需通过网络安全加固等安全办法后方可接入。禁止非公司设备擅自接入公司信源网（如个人自带笔记本设备），如因工作需要接入，请与信源技术部和网络安所有联系，经网络安所有安全检查后，方可接入。未经批准，禁止在信源组播网内连接无线、互换机、路由器等网络设备。禁止在信源网内擅自拉接网线，以免导致组播网环路现象，如果发现并导致严重后果，将按公司有关规定严肃解决。第二节组播网内部资源管理规定任何需要从信源网中申请或撤销IP视频信号部门都需要在设备接入信源网前向信源技术部提出申请，并填写信源上线申请单。业务部门需要提供接入组播网设备所在机房名称，设备机柜号，设备型号、序列号、设备所在机柜详细位置及用途。信源技术部收到流程单后，负责给业务部门分派或撤销信号组播地址及端标语，并将申请单交给网络安所有。网络安所有负责给业务部门分派或撤销设备IP地址、互换机端标语。申请上线设备，网络安所有负责做安全扫描。若扫描不合格，业务部门设备将不容许接入组播网。网络安所有批准通过后将申请表交给信源技术部。如有特殊需求，业务部门需要将特殊需求以口头和文字形式详细描述给信源技术部负责人，特殊需求文字描述需要填写至备注项中。完毕以上工作后，由信源技术部和网络安所有门确认后方可执行。任何部门不得以任何借口在未经批准状况下擅自将IP视频信号发至信源网络中，以免导致安全隐患。第三节网络安全管理规定本节参照中华人民共和国网络电视台/央视网络有限公司网络安全有关规章以及管理办法。

第三章信源运维及技术管理规定第一节信源机房运维管理规定值班人员应准时到岗，按主管岗位分派上岗值班，严格按照业务和系统设备操作规程进行工作。值班人员必要坚守工作岗位，不得擅离职守，暂时离岗需要向主管请假，在值班岗位上，不做与工作无关事情。信源室由当班主管负责统一协调和调度值班事宜，协调解决各种信源故障。值班人员每天准时到机房巡逻设备工作状态，并认真填写值班日记。每个人负责项目要做到善始善终，状况特殊需要将工作移送她人时，要全面妥善。当天值班人负责整顿和维护信源室卫生，保持值班室桌面整洁。明确值班人员责任，如发生播出事故，由当天值班人员及有关负责人承担相应事故责任。定期巡逻设备和信号状况，发现异常及时上报并及时解决。信源室、IDC机房重地，非工作人员不得随便进入；工作人员更不能随便带人进入。值班人员不得使用于值班无关电器（电热水壶、热得快），消除安全隐患。交班人员应向接班人员详细简介本班次系统设备运营,维修状况及其他应注意和交代事项。双方应共同检查并确认系统设备运营正常，如果设备正处在故障状态或正在执行切换,调节操作时,不得进行交接班。准时实行交接班,交接双方应在值班记录上签字后交班人员方可离岗。外出直播视频信号测试监控，视频信号地址由值班人员在测试当天写入值班日记。归档管理：在信源室①号机器D盘建立工作文献夹。存储寻常使用公共文献，每个项目都要建立独立文档并将文档放入工作文献夹中存档。白班在岗人员每隔1小时检查1次机房设备运营状况和信源室信号、每隔3小时检查1次网络直播信号，夜班在岗人员每隔3小时检查一次机房设备运营状况、信源室信号和网络直播信号，并在时间栏里填写检查时间，在设备栏后填写设备和信号运营状况。交接工作时应认真填写值班人员工作总结（信源室信号状况、IDC设备运营状况、当天节目切换状况、信号和线路有无改动），并向接班人员交代当天值班状况。接班人员应认真阅读当天值班日记，向值班人员理解当天值班状况。运维人员下班时应关闭自己工位计算机（主机电源、显示屏电源）杜绝安全隐患。信源室内禁止饮食、吸烟。禁止携带易燃易爆物品进入信源室。外单位外部门设备维护人员确需操作播出设备时应征得信源室负责人批准。消防物品要放在指定位置(IDC机房门外)，任何人不得随意挪动；机房工作人员要掌握防火技能，定期检查消防设施与否正常。浮现异常状况应及时采用切断电源、报警、使用灭火设备等对的方式予以解决。机房机架和总控台面板上不得摆放水杯和杂物以免损坏设备，水杯和值班人员私人物品应放在指定位置。机房运维员应注意机房温度，机房温度不得高于25摄氏度，如遇停电和空调漏水等状况应及时谋求解决办法，并向上级领导反映关于状况。严格保密服务器各种账号和密码,机房钥匙和门卡要严格保管，不得随意转借，一旦丢失要及时报告并积极寻找，并采用有效办法予以补救。维护技术人员定期（周、月、季度）对光传播、视音频传播系统和IT服务器设备进行检查、测试和修理，保证其运营完好，并认真填写IDC机房设备定期维护记录。周检查时间为每周5，月检查时间为每月最后一周周5，季度检查时间为每季度最后一周周5.IDC机房所有设备未经机房管理者允许一律不得挪用和外借，特殊状况经上级领导书面批准后方可办理借用手续，借用期间如有损坏由借用单位或使用人员负责补偿。IDC机房及其附属设备管理（登记）由机房管理人员负责。机房设备每半年要核准一次设备登记状况。IDC机房如要施工和增减设备一律要经上级领导批准方可实行。第二节信源机房技术管理规定信源监控室负责信号源运营状况保障，监控信号质量和设备运营状况，完善信号源监测和应急切换办法，最大限度减少因异常状况导致影响。公司各部门对接受系统接受节目进行调节时，须及时将需求方案上报信源技术部，并由信源技术部备案且配备相应技术方案。信源监控室应当按照信号调度单给各个子系统传送信号，不得随意更改信号，避免播出故障发生。各个子系统对信号源如有需求，需书面上报信源技术部，经关于领导签字批准后由运维人员统一调配信号。第四章信源设备管理规定新设备需要做入库登记手续，登记设备型号、厂商、设备序列号、数量和有关备注。公司各部门在借用设备时要填写视音频设备借用申请单，并由部门总监签字确认后方可取走设备。归还借用外公司设备时要统一填写视音频设备归还登记表，填写归还人姓名、部门、设备名称、设备序列号、数量、设备有无损坏。外公司设备接受人在确认设备后，需在设备接受人处签字方可取走设备。定期对设备进行维护管理涉及：编解码设备、传播设备、视频设备、音频设备、网络设备、设备连接线等。于每个自然月第一种工作日，每个季度最后一种工作日对设备进行清点和整顿。发现设备损坏应及时填写视音频设备维修登记表，填写送修人姓名、设备接受人姓名、设备型号、数量、序列号、设备用途及损坏状况报给设备维修负责人进行维修。在设备搬运过程中轻拿轻放避免设备损坏。为了保证设备正常运转，设备在使用时避免接触水和腐蚀性液体。机器在使用过程中注意机器温度，避免由于机器温度过高所导致损坏。第五章附则本办法由视频技术中心负责解释和修订，自发布之日起执行。中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司11月18日中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司自建IDC机房运维管理办法总则为了加强公司对自建IDC机房运维管理，保证自建IDC机房安全运营，特制定此管理办法。机房用电安全管理机房电力系统运维人员必要持低压运营维修证上岗，纯熟掌握机房供配电系统状况。机房运维人员必要纯熟掌握机房停电应急解决流程，每周进行停电应急演习。严格按照年度检修筹划检查供电设施。设备断电检修后在真正接通设备电源之前必要先检查线路、接头与否安全连接以及设备和人员与否已经就绪。禁止随意对设备断电、更改设备供电线路，禁止随意串接、并接、搭接各种供电线路。运维人员在巡视过程中如发现用电安全隐患，应即时采用办法解决，不能解决必要及时向基本设施部有关负责人提出。线缆如浮现老化或过度磨损、腐蚀现象，应及时更换，使设备具备合格电气绝缘强度。对电缆、母线、接头按《北京市电气防火检测技术规范》检查温度，防止超负荷运营。各机房、配电室内禁止存储任何杂物。非机房运维人员在机房区域需要接电，必要经基本设施部人员批准。禁止在机房中使用高温、炽热、产生火花用电设备。特殊状况例如施工，运维人员必要现场监督，保证安全。禁止使用功率超过特定瓦数用电设备，特殊状况必要得到基本设施部人员批准，并在保证供电安全基本上使用。非机房IT有关设备一律禁止从机柜插座上取电。对于机柜设备如浮现插座孔不够状况，必要使用可装在机柜上一U机柜专用插线板（须使用突破品牌）显示屏只能使用市电AC插座。机柜内设备上架时须先进行加电测试。机房空调运营管理各机房精密空调温度设定值为22°C，湿度设定值为45%，各机房大金柜式空调温度设定值22°C、各配电室大金空调温度设定值为22°C。运维人员每2小时检查一次机房空调，并记录温度、湿度、运营状态。机房温度湿度最佳范畴：温度22°C-24°C；湿度40%-55%，在运维人员巡视检查时如发现任何区域温湿度超过最佳范畴等异常状况应及时查明因素。定期检查水箱水位与否在警戒线以内，如有异常及时检查水泵状态，并用水桶排水。运维人员每次巡检都要察看空调上下水管与否有漏水、渗水现象，如发现要及时上报并做解决。非机房运维人员禁止更改机房空调设立或开关空调。运维人员应熟悉空调常用故障能及时判断和排除故障，严格按设备检修筹划对空调做相应维护保养。机房消防安全管理运维人员必要具备高度工作责任心，掌握用电防火安全知识，掌握扑救电气火灾普通常识和灭火器用法。运维人员须定期参加消防常识培训、消防设备使用培训。要依照使用场合环境特点，对的选用电气设备和导线类型，不准私拉乱接电源，不符合规定用电设施，应停止使用。禁止在机房内使用电炉、电烙铁、电烤箱、电热水器等电热设备。严格按设备检修筹划对用电设备、电气线路进行检查，发现问题应及时维修更换，避免因漏电、短路、过负荷、接触电阻过大、电火花和电弧而引起火灾事故。机房和配电室应保持清洁，不准堆放杂物和可燃物。机房各区域内禁止吸烟。定期组织检查机房消防设施，保证消防设施完好、有效。消防通道应保持畅通。当机房浮现火情需要启动气体灭火系统时应确认气体灭火区域无人，才干启动气体灭火系统。机房消防系统与望海楼大厦消防系统联动，一旦发现险情应在上报同步告知望海楼物业消防中控室，请望海楼物业人员协助解决。机房门禁管理机房使用人员进入望海楼IDC机房区域时，应在门口“机房资源及运营管理系统”上登记，非机房使用人员需要进入机房应通过技术中心基本设施部有关人员确认、登记后方可进入。进入机房任何人员，不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体（液体）物质等对设备正常运营构成威胁物品。如携带背包、应放到机房运维人员指定位置。人员进入机房区域后，应及时关闭机房门。禁止在机房内拍照、录音、录像、饮食、吸烟、随处吐痰，要保持机房内卫生整洁。机房门禁卡仅供本人使用，不得转借她人。机房门禁卡如遗失、损坏或失效，应及时向基本设施部有关人员进行挂失或补办。未经基本设施部授权，任何人不得更改机房门禁管理系统设立、密码、资料和查阅机房门禁记录。凡拾获机房门禁卡者，应及时交给技术中心基本设施部。当持有机房门禁卡者离职时应将门禁卡交回基本设施部。机房监控管理运维人员应爱护和管理好监控系统各项装配和设施，严格按操使用阐明书使用，保证监控系统正常运作。不得无端中断监控设备。无关人员未经允许不准进入监控室。公司员工及其她外来人员需到监控室查询记录必要由基本设施部有关人员带领。未经允许不得随旨在监控主机系统中删除系统中程序、录像或改动系统预先设立参数。运维人员应定期检各监控系统时间，对与实际时间不符监控系统进行调节。做好保密工作，不得在监控室以外场合议论关于录像内容。任何人不得擅自提供、传播视频图像信息。运维人员巡视检查检查时间从交接班开始每两个小时对各区域巡视一次，如遇到重大活动则依照需要缩短巡视周期。阴雨天气每小时对首层配电室、首层IDC机房、操作间巡视一次，并要给望海楼物业打电话询问楼顶积水排水状况，梅地亚机房每周巡视2次。检查内容机房区域：各机房卫生与否干净整洁、与否有杂物堆放，如有应查明负责人并让其及时清理。各机房门禁与否完好、有效。与否有乱接、乱搭用电现象，对机柜内用电状况进行检查。机房内灭火器具、批示牌、排烟系统、烟感、紧急疏散批示牌与否完好、有效。温度、湿度与否正常，空调与否正常工作，风道出风口与否正常出风。监控探头指向位置和方向与否对的。梯形趴架和弱电线槽走线与否整洁。对不整洁线和不明线路告知机房运维负责人进行解决。各机柜负载用电状况。各机房灯管与否工作正常。新风机出口温度与否为18度。配电室区域：各配电柜电压、电流表数值与否处在正常工作范畴内。Ups系统工作与否正常。配电间卫生与否干净整洁、与否有无用堆放物。门禁与否完好、有效。与否有乱接、乱搭用电现象。批示牌、排烟系统、烟感紧急疏散批示牌与否完好、有效。温度与否正常，空调与否正常工作。新风出口温度与否为18度。监控探头指向位置和方向与否对的。所有灯管与否工作正常。其她区域通道内卫生与否干净整洁、与否有杂物堆放。灭火器与否齐全摆放整洁。安全通道批示牌与否完好。防火通道所有门与否能有效打开。卫生与否干净整洁、窗户与否关闭。所有灯管与否工作正常。机房施工管理在机房区域施工，一方面应提交施工方案到基本设施部，阐明施工内容，活动范畴，与否用电等状况。施工方应提前与基本设施部预约施工时间。禁止施工人员在施工活动范畴以外区域活动。施工人员不得随意触碰机房内设备。保持机房内环境卫生，施工人员不得在机房区堆放纸箱及乱扔杂物施工人员进入机房区内施工，应着装整洁。施工用电必要由机房运维人员安排电源。需要在机房内进行焊接时，焊接人员需提供焊接证件并到望海楼物业中控室办理动火证，焊接时必要备有消防灭火器，经有关负责人在施工申请单签字批准后方可进行操作，并做好消防准备工作。施工完毕后应及时清理现场杂物。参观管理申请参观部门须经技术中心领导批准后方可带人参观。申请参观部门必要指定专人接待，并陪伴整个参观过程，此接待人对参观人员安全负责。参观人员要严格按规定路线、区域参观，禁止进入其她区域。参观人员进入机房时，禁止携带也许影响和威胁机房安全运营物品，如：食品和饮料、易燃易爆物危险品或也许干扰计算机设备和通信电磁设备。机房区禁止拍照，录音，录像。参观人员在参观期间不容许触碰任何设备、线路。参观结束后由机房运维人员检查各参观区域。机房设备安装布线管理设备必要安装在机架内并与机架固定牢固，机架内设备之间要留有一定空隙，利于设备散热。机房机架外不容许放置任何设备。机房布线槽道分为强电线架及弱点线槽，强弱电走线应分开。从槽道和爬梯下来尾纤和网线应当走机架理线器，布放各种线缆要横平竖直，不能交叉拉线。网线桥架布线应整洁规范，不容许斜拉线或交叉拉线。网线桥架布线要每隔30cm—50cm用扎带捆扎，并做好标记，机架间、机架内布放线缆标记要规范清晰。机架内不用线缆及电源线要及时撤除。机架间、机架、或线槽内不容许私接电源插板。机房内地面上或非槽道内不准许随意布放线缆。网线普通在机架左侧布放，光线缆在机架右侧布放。网线布设普通按如下规则：内网使用黄色线材，外网使用蓝色线材，ELO口使用灰色线材。网线所用标签使用如下规范：顺序编号、本端机柜位置、本端设备类型顺序编号、对端机柜位置、对端设备类型。设备和线缆安装完毕后，机房运维人员进行相应检查，如发现不符合本规定之处需要整治。机房运维工具管理运维人员依照工作需要，可以配备个人惯用工具及小组公用工具，个人工具由本人负责保管，公用工具应指定专人负责保管。原有工具正常损坏后，必要按照以旧换新原则，归还旧工具，领取新工具，并进行登记。如果工具非正常损坏或丢失，由负责人负责全额补偿。工具使用人在调节岗位或离岗时，必要将其名下工具所有退还方可离岗。工具外借时，借用人须填写物品借用，阐明借用时间、归还时间、用途、保管负责人等。未经批准工具不得擅自外借工具。工具借出人负责工具催还，如有丢失或损坏，由负责人全额补偿。工具必要对的使用，电气工具作业前检查必要符合如下规定方可使用：电气工具未经培训不得随意使用。外壳、手柄有无浮现裂缝、破损。各部防护罩齐全牢固，电气保护装置可靠。运维人员在交接班时应对工具数量进行、保养。机房通讯设备管理对讲机属于公司公共财产，每个运维人员均有责任和义务保管好，以防损坏和丢失。对讲机只供工作使用，禁止闲聊或作其她用途。在对讲机中一定要使用文明用语，禁止在对讲机使用中浮现不文明行为；对方呼喊时，接听要迅速。对讲机禁止转借她人，运维人员在交接班时应做好对讲机交接工作，保证对讲机完好有效。禁止擅自拆卸对讲机或进行对讲机调频。

对讲机使用过程中，如发现故障应及时报告基本设施部，以免影响正常工作。附则本办法由技术中心负责解释和修订，自发布之日起执行。中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司1月1日中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司卧松斋演播区用电管理办法为规范望卧松斋区域用电管理，保证用电安全，特制定此管理办法。本管理办法合用于卧松斋区域大型活动用电、暂时用电。暂时用电设计及变更时，必要履行“编制、审核、批准”程序，由电气工程技术人员编制，经申请部门确认及机房运维负责人批准后实行。暂时用电必要经批准部门（基本设施部）和使用部门共同验收，合格后方可投入使用。使用方安装和连接负载侧配电箱，并将设备配电箱电源线，放到电源接入点处。活动（施工）现场电源接线，由机房运维人员施工。活动（施工）用电设施、设备安装，必要由专业电工负责实行。电工要持有有效特种作业操作证电工。机房运维人员对设备电源线进行外观、遥测检查，配电箱内部接线方式和开关检查。检查合格后方可送电。活动（施工）现场用电必要执行三项基本原则：分级分路：即一级总配电箱、二级分派电箱、三级开关箱；动、照分设：即动力（设备）配电箱与照明配电箱分别设立。若动力与照明合用一种配电箱，则动力与照明应分路配电。分派电箱与开关箱合用电设备之间空间距离应尽量短。机房运维人员负责最后检查和送电工作，并有专人在（活动）现场负责电源开关闭合工作。分派电箱、开关箱由设备方专职电工负责。活动（施工）结束后，由运维人员拆除暂时用电电源，其她人员不得擅自拆除。本管理办法由技术中心负责解释和修订，自发布之日起执行。中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司1月1日中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司南苑IDC机房使用管理办法总则为规范南苑IDC机房机房使用管理，保证南苑机房设备运营安全，特制定此管理办法。机柜开通新机柜开通流程业务部门新开通机柜需要提前2天以书面形式（填写《机柜开通需求单》）提出详细需求。基本设施部核算机房资源。基本设施部向联通方面提交机柜开通申请书。待联通内部流程走完，即完毕对机柜加电。业务部门验收并投入使用。已开通机柜使用流程已开通机柜随时可以加电和下电，只需要完毕人员和设备进出机房流程即可。人员和设备进出人员设备进出流程人员和设备进出机房需要至少提前半个工作日向基本设施部提出有关需求，同步提交进出机房人员名字和身份证号，设备要提供精确设备品牌，型号和序列号。如遇突发紧急状况需要出入机房，请与基本设施部南苑机房负责人联系，由负责协调联通机房有关人员。事后需要向基本设施部尽快补交当事人员姓名和身份证信息以及设备品牌、型号和序列号等信息，以便补办有关出入机房手续。布线及设备上下架规范南苑机房布线规定南苑机房布线槽道分为光纤槽道和网线桥架，光纤应走光纤槽道，网线应走机架爬梯、网线桥架。从槽道和爬梯下来尾纤和网线应当走机架理线器，布放各种线缆要横平竖直，不能交叉拉线。网线桥架布线应整洁规范，不容许斜拉线或交叉拉线。网线桥架布线要每隔30cm—50cm用扎带捆扎，需要时作好标记。机架间、机架内布放各种线缆要放置在理线器里并捆扎，多余长度线缆应按机房工作人员规定在机架内合理布放。机架间、机架内布放线缆标记要规范清晰。设备电源线要放置在机架电源理线器内并进行捆扎。机架间、机架内电源线应与其她线缆分开进行捆扎，不能交叉。机架内不用线缆及电源线要及时撤除。机架间、机架内不容许私接电源插板。机房内地面上或非槽道内不准许随意布放线缆。在机房内布线完毕后，要请机房关于人员检查，确认其布线符合本规定规定后，机房人员方可容许顾客安装设备、开通业务。机房工作人员检查顾客布线不符合本规定规定期，要指出布线不符合之处，责令顾客整治。整治合格后，方可容许顾客安装设备开通业务。网线普通在机架左侧布放，光线缆在机架右侧布放。网线布设普通按如下规则：内网使用黄色线材，外网使用蓝色线材，ELO口使用灰色线材。网线所用标签普通使用如下规范：顺序编号本端机柜位置本端设备类型及编号顺序编号对端机柜位置对端设备类型及编号南苑机房设备安装规定设备安装前，机房工作人员需要检查有关工单和布线合格与否。设备必要安装在机架内并与机架固定牢固，机架内设备之间要留有一定空隙，以避免设备热保护。新装设备电源线和其她线缆要放入相应理线器内并捆扎。设备和线缆安装完毕后，机房人员会进行相应检查，检查发现不符合本规定之处需要整治。机房机架外不容许放置任何设备，对于放置在机房机架外任何设备，机房工作人员要及时指出并规定整治。在机房内需要暂时使用电力时候，请一定使用机柜上提供测试电源（即横向安装白色3联插座，机柜内电源插座都是纵向安装），绝对不容许擅自使用机柜内提供电源插座。附则本管理办法由技术中心负责解释和修订，自发布之日起执行。中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司9月1日

附件：人员设备进出流程图人员进入人员进入紧急状况正常状况紧急状况正常状况无证人员有证人员无证人员有证人员无证人员有证人员无证人员有证人员值班室登记值班室登记授权人电话告知，传真后补授权人电话告知，传真后补授权人发传真确认授权人发传真确认值班室登记有证人员带领并登记值班室登记有证人员带领并登记进入机房进入机房进入机房进入机房设备进入设备进入紧急进入正常进入紧急进入正常进入授权人电话告知新开机柜否授权人电话告知新开机柜传真后补是传真后补提前提前2周提出需求设备进入机房并上架设备进入机房并上架下工单下工单传真设备进出清单传真设备进出清单设备进入机房并上架设备进入机房并上架中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司技术体系大运维管理办法总则为加强技术体系运维管理，特制定此管理办法。合用范畴合用于央视网各技术部门运维管理工作。IDC资源管理央视网机房重要分电信机房，联通机房，BGP机房以及移动等小运营商机房。资源申请时请依照业务需求申请有关资源。机房机柜由技术中心系统运维部统一分派。带宽由技术中心统一购买，依照机房业务需求调节购买量，除特殊重要业务需求外，各业务共享出口带宽。服务器等资源申请原则上以利旧为主，如实在满足不了需求，需要新采购资源则需要通过技术专家会，技术委会评议讨论通过后方可立项申请购买新资源。在业务部门由于业务增长申请相应资源时，只需填写《新业务上线流程表》，技术中心系统运维部将对业务需求有关资源进行分派。业务部门如有资源变更，需先到技术中心系统运维部登记，分派新资源回收旧资源。业务部门业务关闭或者不再使用资源时，需及时告知技术中心系统运维部释放资源，禁止长期无端占用资源。CMDB管理CMDB管理系统所管理资产为机房所使用服务器，互换机，存储等生产工具，不包括员工使用电脑等办公设备。新购买设备需要第一时间将设备型号，配备，序列号，购买合同编号录入CMDB资产管理系统，设备上架时只需在系统中调配。非我司资产在进入机房时候需要登记有关信息，特别在备注中注明资产所属公司。设备地点需要在CMDB资产管理系统中详细标明，暂时调节也必要登记。序列号是资产唯一标示，设备序列号需要保持干净整洁，防止污损。每年配合公司资产管理办公室做资产盘查工作，盘点规定以资产管理办公司规定为准。部门之间不容许擅自更改设备使用权限以及更改设备使用用途，如果需要变更，请联系技术中心系统运维部做资产变更或业务变更。只有退库设备能在CMDB资产管理系统中删除，除此之外任何理由都不能将设备在CMDB资产管理系统中删除资产。存储管理办法存储作用存储系统提供了中华人民共和国网络电视台互联网、移动终端及互联网电视业务数据存储功能，为进一步优化存储资源，合理使用存储资源，特制定本管理办法。存储配备管理1、存储申请需要提交《存储申请表》，经存储工程师确认后分派存储空间。2、业务部门使用需要遵循《存储使用规范》。3、业务变更需要动态调节存储空间，由业务部门人员发送邮件到，经存储工程师确认后可及时生效。4、业务变更需要迁移存储平台，需要重新提交《存储申请表》，经存储工程师确认后分派存储空间。5、业务下线需要退还存储空间，由业务部门人员发送邮件到，经存储工程师确认后可及时生效。6、大活动期间，原则上不再受理存储申请。存储切换流程1、存储切换需要遵循技术中心应急预案。2、存储切换需和源站联动，切换时需要发送邮件，并由系统运维部总监确认后，方可实行。3、切换后需所有在场系统运维部工程师做测试检查。存储运维人员职责1、技术中心-系统运维部-支撑系统组负责统筹规划，寻常运维管理。2、存储运维工程师负责图文、视频、虚拟化、数据库等业务后端存储运维工作。负责和源站有关工程师沟通和调节工作。负责和网络安所有沟通和调节工作。负责存储使用规范、应急预案制定。3、存储工程师需要每天定期进行系统巡检。4、存储工程师是CNTV非常重要岗位，必要尽职尽责，保障后端平稳运营。数据库管理办法数据库选型原则是支付有关或原有遗留系统业务使用Oracle，其她有关业务使用MySQL。这样既能达到节约Oracle软件授权成本，又能保证较好数据库服务，从而达到抱负性价比。公司数据库是公司核心电子信息资源之一，能给各部门、事业部开展业务提供信息支持和保障。原则上数据库统一由技术中心系统运维部进行运维。各部门、事业部基于数据库业务开发需严格按照数据库开发规范进行，这样可以保证开发效率和质量，例如：基于MySQL业务可参照《MySQL开发规范》进行。各部门、事业部数据库上线必要按照技术中心《业务开发布置上线实行流程》进行操作。各部门、事业部数据库小更新必要提前一到俩天(重大更新则必要提前三到五天)邮件告知技术中心系统运维部，通过数据库负责人拟定后，由DBA按实际需求完毕操作。数据库数据为重要资源，各部门、事业部及不得提供应第三方，测试数据除外。数据库下线必要提前一到俩天邮件告知技术中心系统运维部，通过数据库负责人拟定后，由DBA按实际需求完毕下线，下线数据库内容按备份方式原则上保存半年，然后进行完全清理。数据库至少每天完全或增量备份一次。考虑存储空间等状况，原则上至少保存最新一周备份文献。系统账号管理办法为加强系统管理员账号管理，规范系统管理员帐号使用，提高系统管理员账号安全性，制定本管理办法。本管理办法中系统管理员账号指所有服务器操作系统登录账号。所有服务器操作系统禁止使用超级顾客登录，超级顾客权限统一由系统运维部管理。普通账号管理1、所有系统管理员应有独立账号，不得使用她人账号或容许她人使用自己账号。2、需有专人负责账号设立和权限管理，其她人员不得擅自添加账号。3、新员工入职后来应及时申请账号，员工离职后来应及时删除账号。4、所有系统管理员应按规定定期更改密码，密码应符合规定复杂限度。其她部门账号管理1、其她部门人员需要登录服务器管理，需要向系统运维部提出申请，由系统运维部记录备案。2、其她部门人员账号使用应遵循第四条规定内容。特殊账号管理1、对于重要业务服务器应加强安全管理，做好来源IP访问控制，只容许业务有关人员登录。2、对重要业务服务器需要保存系统日记，监督追溯有关人员账号使用状况。源站业务管理办法为加强源站管理，规范源站配备变更，制定源站运维操作原则化，制定本管理办法。源站作用CNTV源站用于为图文、下载、点播等系统内容源支持。源站给CDN系统提供服务，CDN给顾客提供服务，顾客不可以直接访问到源站上。源站是CNTV最重要前端系统，它决定着顾客访问内容与否正常。源站配备变更管理1、源站变更需要遵循技术中心源站配备变更白皮书。2、源站变更只能由源站工程师进行操作。3、每次操作设计变更配备，均需要发送邮件到，并制定另一位源站工程师进行检查确认。4、源站变更生效时间为次日凌晨，不是即时生效。5、源站变更所操作服务器为单一服务器，该服务器放在虚拟化高可用集群，并只有源站工程师有权限。6、大活动期间，原则上不进行源站变更，源站配备服务器将会被关闭。源站切换流程1、源站切换需要遵循技术中心应急预案。2、CNTV有5个源站，两个联通、两个电信、一种在电信通。3、原则上联通源站互备、电信互备、电信通为第三备源。4、切换前需要制定好回滚办法。5、切换前需要确认5个源站状况，切换时需要发送邮件，并由系统运维部总监确认才可操作。6、切换后需所有在场系统运维部工程师做测试检查。源站运维人员职责1、源站运维工程师负责图文、点播、下载等源站服务器硬件和应用级运维。负责和CDN有关工程师沟通和调节工作。负责和网络安所有做负载均衡和网络沟通和调节。负责图文应急预案制定。2、源站工程师需要每天定期进行系统巡检。3、任何前端呈现浮现问题时，当班源站工程师需第一时间检查与否为源站问题，排除后及时告知大运维群。4、源站工程师是CNTV非常重要岗位，必要尽职尽责，保障前端平稳运营。云平台管理办法为加强CCTV云平台管理，规范公有云、私有云运维办法，提高CCTV云平台使用效率，制定本管理办法。云平台作用CCTV云平台是CNTV建设或租用虚拟化资源分派系统。该系统可以充分运用服务器硬件资源减少公司硬件成本投入；也可以通过短期租用公有云计算资源，避免大活动期间突击采购而导致闲时资源挥霍。云平台申请办法CCTV云平台包括两某些，私有云和公有云。1、私有云申请资源用于和CNTV大网业务关系相对紧密系统。2、公有云申请资源用于相对独立业务和系统。3、所有申请需通过技术中心上线流程，业务部门需写清需求，开例会决定分派办法和数量，并填写技术中心资源云平台计算单元需求确认表。4、业务部门通过邮件形式将技术中心资源云平台计算单元需求确认表发送到，经系统运维部总监确认后，由云平台工程师布置交付。私有云分派规定私有云分为大中小三种服务器规格，并分为IO型、计算型、缓存型、存储型等各种属性。私有云服务器在CNTV自己租用机房内，使用自己公网服务，IP分派灵活，内网环境好，和自有实体机服务器连通性佳。合用于和大网业务紧密业务系统。公有云分派规定公有云分为A0-A4五种服务器规格。公有云服务器在公有云服务提供商机房，非CNTV自己设备。公有云服务器使用服务商公网IP，IP自动分派，和CNTV内网连通性普通，但是可以在短时间扩充和增长大量虚机资源，业务弹性好，可动态调节。适合相对独立，对业务弹性需求高业务系统。（详细状况详见大运维白皮书）业务使用公有云还是私有云由技术中心上线流程例会上讨论决定。并记录在技术中心业务上线流程文档中。动态调节1、在云平台上业务需要可以满足动态调节设计规范。2、规定业务系统可以支持在线横向扩展和缩减。3、规定业务系统必要区别忙闲时。忙时系统增长服务器提高支撑能力，闲时减少服务武器减少成本支出。4、系统布置后，业务部门和开发部门需要配合云平台工程师实行动态调节有关操作。回收机制1、在云平台上业务下线时需及时告知云平台工程师进行回收。2、15天无负载、带宽为零服务器将会被云平台工程师标记询问，拟定无用将会被关闭。3、虚拟机关闭后将会保存15天后，再将其删除。云平台运维人员职责1、云平台工程师负责私有云管理端、虚拟化端、私有云资源操作系统级运维；负责公有云资源操作系统级运维。负责云平台分派、调节、回收。2、云平台工程师需要每周定期对各个系统进行巡检。3、云平台工程师只负责到操作系统级，业务部门和开发部门提出应用级运维方面规定，云平台工程师只能进行协助，不参加应用调节。值班寻常管理办法出勤时间：一线工程师：7X24小时现场值班。二线工程师：8:00—9:30在家RTX在线，10:00-18:00到岗，晚18:00—24:00在家RTX在线，24：00-次日8：00手机待班（五分钟内上线解决问题）。三线工程师：9：00--24：00在线值班，24：00--次日9：00手机待班。四线值班总监：9：00--24：00RTX在线值班，24：00--次日9：00手机待班。值班人员应依规定期间交接班，并提前十五分钟换班交接，二线值班人员换班时应撰写当天本部门“寻常交接文档”，三线值班人员换班时应撰写“cntv技术体系寻常交接文档”，四线值班总监需要详细理解前日“cntv技术体系寻常交接文档”，并回邮件。邮件内容为当天值班状况总述，以及遗留问题交接。在发生重大故障时候，由三线发起，四线决定事件详细负责人，规定有故障必要有一种唯一负责人。负责人可觉得三线、四线也可以指定特定业务负责人。值班时间禁止睡觉，打瞌睡、解决私务。在值班时间内，不得擅离职守。不得将RTX设立成常在线状态而本人不在电脑旁。重大事件保障管理办法重大事件涉及春晚、两会、国家重大活动、国际重大体育赛事、突发事件以及具备重大影响新闻报道。重大事件发生时，一线至四线值班人员规定所有24小时到岗值班，依照各部门人员状况，合理安排值班人员，直到活动结束。值班人员应依规定期间交接班，在《大运维值班寻常管理制度》基本上，值班三线以及四线当面交班，交接班内容为当天值班状况总述，以及遗留问题交接。如遇到突发事件，二线应当在5分钟内上报三线，三线依照事件重要限度上报四线并且启动相应应急预案。值班时间禁止睡觉，打瞌睡、解决私务。在值班时间内，不得擅离职守。不得将RTX设立成常在线状态而本人不在电脑旁。如有突发事件发生，第一时间上报三线值班工程师和四线值班总监。值班三线以及值班总监必要严格按照应急预案流程对突发事件进行解决。各部门值班一线以及值班二线必要严格按照本部门故障分级对事件进行解决。自有CDN管理办法为合理使用自有CDN节点资源，加强自有CDN应用可靠性与安全性，完善自有CDN节点应用管理制度，制定本管理办法。自有CDN作用自有CDN布置于国内电信、联通、移动等各种机房节点，CDN为顾客提供服务，缓存了热点数据文献，它处在源站和顾客之间，接近顾客地区，提高了顾客访问效果。自有CDN管理规定1、自有CDN硬件与应用布置需要遵循技术中心CDN应用白皮书。2、自有CDN节点建设与机器数量安排需由CDN运维工程师规划记录，并与IDC资源管理负责人会议讨论。3、自有CDN应用变更只能由CDN运维工程师进行操作。4、CDN节点支撑范畴与比例，需要由CDN运维工程师依照CDN节点资源状况以及应用运营状况，进行记录并分析，合理调控。5、大活动期间，原则上不进行变更，如申请变更需要经会议讨论完整方案并邮件报告系统运维部及技术中心领导。自有CDN运维人员职责1、CDN运维工程师负责所有自有CDN节点服务器硬件和应用级运维；负责和网络安所有做负载均衡、网络沟通和调节；负责和IDC资源管理负责人沟通节点硬件资源2、自有CDN运维工程师需要每周定期进行系统巡检。3、自有CDN运维工程师需要关注各节点资源运用率。4、任何自有CDN节点带宽浮现异常波动时，当班CDN运维工程师需要第一时间解决问题，解决故障。附则本管理办法未尽事宜或其她特殊状况，由技术中心各领导开会后另行决定。本管理办法由技术中心制定并负责解释。本管理办法自发布之日起实行中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司7月27日中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司信息网络安全管理制度目的为维护公司信息网络安全环境，保障业务系统安全运营，巩固安全政策、法规和原则规定符合性，规范信息网络安全工作流程和内容，特制定本制度。范畴本制度合用于公司以及公司分支机构。组织体系公司信息网络安全组织涉及信息安全领导小组、信息安全管理小组和信息安全执行小组。信息安全领导小组是公司信息安全工作领导机构，信息安全管理小组和信息安全执行小组各施其责，负责网络、信息系统安全运营。公司信息网络安全组织构造图如下：信息安全领导小组公司成立信息安全领导小组，作为信息安全工作最高决策机构，负责信息安全工作寻常事务，重要职责：一切涉及信息系统安全指挥解决；审批、制定有关信息系统安全政策、技术方案；依照国家和行业关于信息安全政策、法律和法规，批准公司信息安全总体方略规划、管理规范和技术原则；制定公司信息安全长远规划；拟定公司信息安全各关于部门工作职责，指引、监督信息安全工作；重大、较大安全事件发生后全局指挥协调，安全事件调查、善后工作及提出处置意见和有关奖惩建议；负责组织公司信息系统风险进行检查、评估、分析。信息安全领导小组组长由公司高层或者分管网络安全管理工作总监担任，负责领导和督促公司公司范畴内信息系统安全工作。信息安全领导小组执行组长由首席信息官（CIO）担任，负责组织和执行公司内部安全管理工作，监督和指引各部门信息系统安全工作贯彻和实行，向组长报告安全工作。信息安全领导小组成员涉及有关业务部门总经理、总工程师、公司分子公司下属单位负责人，负责领导和协调分管范畴内部安全管理工作，审视重要工作报告和网络系统安全整治意见，督促内部信息系统安全管理执行。信息安全领导小组应负责定期组织有关部门和有关人员对安全管理制度体系合理性和合用性进行审定。信息安全管理小组信息安全管理小组由信息安全领导小组指定专人担任，负责公司信息系统安全管理工作实行和执行，以及担任信息系统安全联系员。信息安全管理小组向信息安全领导小组报告，并接受信息安全领导小组领导，详细职责参见第三章。信息安全执行小组信息安全领导小组下设信息安全执行小组，成员由领导小组某些成员、技术部门专家以及外部安全专家构成。负责执行安全防护工作，统一调度资源对重大信息安全事件布置应急响应办法。管理规定信息安全领导小组定期向公司高层报告信息安全工作状况。定期组织召开信息系统安全领导小组会议，会议要总结近期信息安全工作，讨论提高安全水平整治办法，布置下一步信息安全工作，会后整顿睬议纪要，存档保管。积极参加各组织小组信息网络安全面技术交流，通过与外部其他组织间安全协作，监督、检查、指引内部信息系统安全保护工作。与本地执法机关、管理机关、信息服务商和电信运营商保持恰当联系，保证在发生安全事故时可以得到及时响应及必要协助。安全组织构造发生调节后及时更新本规定。安全职责安全管理员安全职责由信息安全领导小组指定，直接对信息安全领导小组组长和信息安全管理小组组长负责；组织执行信息网络安全工作和关于信息系统安全问题解决；依照信息网络安全事件解决状况和对信息系统安全检测成果，提交事件解决报告；负责组织和参加风险评估工作；按照公司信息安全建设规定，编写安全建设规划，提交信息安全领导小组讨论、审核；组织并参加公司定期信息系统安全检查，对系统安全状况进行分析评估，并在其她管理员协助下建立完整安全检查报告，及时向信息安全领导小组提交报告，报告网络信息系统安全现状和建议；指引和监督其她管理员和普通顾客与安全有关工作；收集信息系统安全需求变化，及时获取来自其她管理员和普通顾客安全意见，进行必要安全管理体系修订；参加安全政策、原则、制度、流程制定和执行；负责与外部安全专家或组织保持联系；解决信息安全安全领导小组布置其他事务。网络管理员岗位安全职责负责网络及其运营环境寻常运营、管理和维护，保持良好运营状态；负责对所管理网络设备进行寻常维护和检查，并将安全设立状况报安全管理员备案；参加公司和各部门定期信息系统安全检查，并记录检查成果，在检查结束后提交给安全管理员，配合安全管理员完毕信息系统安全检查报告；对网络设备、网络服务作相应安全设立；依照备份方略，定期或者在配备变更后进行网络设备配备备份；根据安全方略，定期进行网络扫描以及检查网络设备日记；编制网络设备维修、报损、报废筹划，报公司有关部门审核；负责与网络提供商、网络设备厂商保持联系；解决信息安全领导小组布置其他事务。系统管理员岗位安全职责负责业务系统及其运营环境寻常运营、管理和维护，保持业务系统处在良好运营状态；负责对所管理服务器进行寻常维护和检查，并将有关安全设立状况报安全管理员备案；参加公司和部门定期信息系统安全检查，并记录检查成果，在检查结束后提交给安全管理员，配合安全管理员完毕信息系统安全检查报告；根据安全方略，对公司服务器作相应安全配备，涉及权限管理等，删除系统测试账号，对需要保存账号口令重新进行设立，并且在口令设立上要符合保密性规定等；服务器补丁管理；依照备份方略定期执行系统和配备备份；编制计算机设备维修、报损、报废筹划，报公司有关部门审核；负责与有关硬件厂商保持联系；解决信息安全领导小组布置其他事务。数据库管理员岗位安全职责负责数据库系统及其运营环境寻常运营、管理和维护，保持系统处在良好运营状态；负责对所管理数据库系统进行寻常维护和检查，并将安全设立状况报安全管理员备案；参加公司和部门定期信息系统安全检查，并记录检查成果，在检查结束后提交给安全管理员，配合安全管理员完毕信息系统安全检查报告；依照安全方略，对公司数据库系统作相应安全配备，涉及权限管理，帐户管理等；数据库系统补丁管理；依照备份方略定期执行业务数据备份；负责与数据库提供商保持联系；解决信息安全领导小组布置其他事务。应用管理员岗位安全职责负责应用系统及其运营环境寻常运营、管理和维护，保持应用系统处在良好运营状态；参加公司和部门定期业务系统安全检查，并记录检查成果，在检查结束后提交给安全管理员，配合安全管理员完毕信息系统安全检查报告；执行应用系统重置口令、权限变更；执行应用系统配备备份；执行应用系统程序发布；负责源代码和应用系统文档归档；解决信息安全领导小组布置其他事务。开发安全管理员岗位安全职责负责应用系统系统安全规划、安全开发和安全建设及推广工作；配合软件开发商负责组织系统投产和维护，制定系统投产筹划，汇总顾客问题，分析顾客问题；负责与有关开发商保持联系；解决信息安全领导小组布置其他事务。安全联系员安全职责各业务部门下设安全联系员，由部门内部指定一人兼任，负责本部门信息系统安全管理及其宣传和协调工作；配合信息系统安全检查组完毕部门信息系统安全检查工作；负责与安全管理员寻常沟通，及时报告和反馈节点信息网络安全状况。终端顾客安全职责配合安全管理员完毕终端安全检查和安全加固工作；严格遵循部门各业务系统安全管理制度有关安全规定；参加和配合公司和部门信息系统安全检查工作。第六章安全工作实行细则为持续提高公司信息安全管理工作，须按《中华人民共和国网络电视台安全审计与评审制度V1.0》明确贯彻。为规范和优化软件变更与维护管理流程，须按《中华人民共和国网络电视台应用软件变更管理制度V1.0》明确贯彻。为规范公司信息安全审计实际操作，须按《中华人民共和国网络电视台信息网络安全审计规范V1.0》明确贯彻。为防止网络服务被非授权访问，保证公司网络系统稳定和安全运营，须按《中华人民共和国网络电视台网络访问管理规范V1.0》明确贯彻。为规范公司信息系统有关设备管理，防止设备丢失、损坏、被盗以及滥用，须按《中华人民共和国网络电视台设备安全管理规范V1.0》明确贯彻。为防止信息未授权泄漏、修改、移动和损害，须按《中华人民共和国网络电视台介质安全管理规范V1.0》明确贯彻。为规范应用系统开发和维护流程，在软件开发流程中加入安全考虑，须按《中华人民共和国网络电视台应用开发安全管理规范V1.0》明确贯彻。为加强公司防病毒管理，保证信息系统稳定安全运营，提高全体员工防病毒意识，须按《中华人民共和国网络电视台病毒防治管理规范V1.0》明确贯彻。为加强对档案收集和管理工作，须按《中华人民共和国网络电视台数据备份与恢复流程规范V1.0》明确贯彻。为规范公司各类信息网络安全事件管理，加强对信息网络安全事件预警通报机制，须按《中华人民共和国网络电视台信息网络安全事件处置规范V1.0》明确贯彻。为保障公司业务持续性运营，须按《中华人民共和国网络电视台业务持续性管理规范V1.0》明确贯彻。未规范公司应用系统顾客帐号管理，防止非授权访问以及重要业务信息泄漏，须按《中华人民共和国网络电视台应用系统顾客账号管理规范V1.0》明确贯彻。为保证公司服务器安全和可靠性，支持公司业务和信息系统稳定运营，须按《中华人民共和国网络电视台服务器安全管理规范V1.0》明确贯彻。为规范员工使用单点登录系统行为，指引员工安全合理使用公司内部制作发布系统及IT资源、对的使用单点登录系统，并规定审计单点登录系统使用状况，须按《中华人民共和国网络电视台单点登录系统使用管理规范V1.0》明确贯彻。为加强对第三方合伙伙伴、人员、系统安全管理，防止引入第三方给公司带来安全风险，须按《中华人民共和国网络电视台第三方信息网络安全管理制度V1.0》明确贯彻。第七章附则本制度由技术中心负责解释和修订，自发布之日起执行。中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司12月10日中华人民共和国网络电视台/央视国际网络有限公司移动终端产品技术实行规范目为加强中华人民共和国网络电视台移动互联网技术类原则、规范管理工作，保证移动客户端在公司内部有关项目中可有效地获取和使用移动客户端技术管理和实行方式、积累并沿用开发技术成果，形成统一技术实行规范。合用范畴本规范合用于中华人民共和国网络电视台所有移动客户端因此移动客户端涉及基于HTML5技术WEBAPP设计、开发、测试、上线等所有环节。引用原则项目管理规范阶段一：项目启动收集需求项目发起人收集需求，发起项目。新需求可以来源于公司战略规划、台网合伙、部门发展需要、各种新款智能终端适配或者新市场需要等。可行性及技术研究产品部配合项目发起人调研后编制《需求阐明书》等有关技术文档。为了保证项目可行性及价值性，项目需求普通需要进行可行性分析和技术预研。可行性分析通过项目可向部门领导或PMO提出项目立项建议。项目发起人需要编制《项目建议书》，提交给部门领导和PMO。立项决策项目提出后，一方面提交部门领导审核。部门领导审批批准之后，提交公司技委会、项目办公室、企划部、总经办进行立项评审。普通来说，在公司层面，立项评审和项目资金来源关于系：企划部管理自有资金，项目办管理国拨资金。（1）对于评审通过项目，部门领导指定项目经理及重要成员，进入立项流程；（2）对于评审不通过项目，PMO将有关资料存档入库备案。立项按公司立项流程完毕审批之后，提交公司采购办公室，按照公司招标采购流程，采用“公开招标”或者“竞争性谈判”方式，选取承包开发商。委任项目经理项目通过审批流程后，由部门领导委任项目经理。项目立项（1）项目通过审批流程后，项目经理召开项目启动会，拟定项目团队成员、角色、职责；（2）大型项目（项目周期超过2个月）需要召开正式立项会议，反之则可选取性召开非正式立项会议（邮件告知有关干系人）项目预算项目正式启动前，项目经理需制定项目预算筹划，重要涉及人力资源、软硬件、测试设备等资源。合同预审对于由承包商开发合同项目，需依照项目状况，编制合同有关文档，提交公司法务部、财务部、总经办（领导）进行合同预审，预审通过项目方可实行。阶段二：项目规划制定项目总体筹划项目启动后，项目经理需要依照项目整体状况，制定初步项目总体筹划，作为项目控制基准。随着项目不断开展，对筹划进行逐渐更新、细化及调节，以保证项目按筹划有序完毕。项目总体筹划涉及：《项目进度筹划》和《项目管理筹划》。制定《项目进度筹划》项目启动后，项目经理依照项目需求，组织人员编制《项目进度筹划》。筹划应涉及如下内容（但不但限于）：（1）资源描述和分派；（2）项目阶段划分；（3）里程碑及时间进度筹划；（4）工具常规为MicrosoftOfficeProject。制定《项目管理筹划》《项目管理筹划》是质量体系在项目中详细实行方案，是质量策划文献性成果，重要涉及质量保证和文档筹划。在项目规划阶段，依照项目规模、目的、开发周期等详细状况，由项目经理编制《项目管理筹划》。《项目管理筹划》应涉及如下内容（但不但限于）：（1）项目质量目的；（2）质量保证活动进度安排；（3）配备管理活动及筹划；（4）项目过程中文档产出物筹划。评审项目总体筹划项目经理组织项目人员配合部门领导及公司有关部门进行项目筹划评审，参加评审项目人员普通应当涉及：产品需求方、软件开发承包方、产品部、技术部、市场部、PMO以及公司项目办。评审通过筹划方可实行。阶段三：项目执行需求开发编制《需求分析阐明书》项目经理依照1.2章节《需求阐明书》，和技术部开发人员一道，进一步通过各种方式收集和获得所开发项目详细需求，并对需求和系统应具备隐含需求进行分析，以建立系统软件开发技术需求，编制《需求分析阐明书》。这些需求普通涉及（但不但限于）：功能需求；硬件需求；性能需求；非功能性需求；软件开发所必须其她需求。评审《需求分析阐明书》项目经理组织产品部、UED部、技术部、市场部进行评审，通过评审，尽早发现需求中存在问题，以便指引设计、开发及测试。测试需求分析对于重要项目，在项目启动后，需要指定至少技术开发工程师进行测试需求分析。必要时参加需求调研及跟进，以保证测试需求与项目需求同步进行，提高项目质量。系统设计系统架构师、开发团队、QA应在充分阅读和理解《需求分析阐明书》基本上，按照项目筹划安排和有关规定进行软件开发设计。系统设计输出应涉及：①《硬件需求》②《概要设计阐明书》③《详细设计阐明书》④《测试方案》⑤《测试用例》概要设计系统架构师依照需求，建立一种高层软件体系构造，该体系构造应体现系统《硬件需求》和描述软件顶层构造和定义，其重要某些，涉及（但不但限于）：系统总体设计；接口设计；运营设计；系统数据构造设计；系统出错解决设计。概要设计应以针对需求分析中规定功能、性能规定进行验证形式提出，编写《概要设计阐明书》。②评审《概要设计阐明书》评审应根据项目开发筹划关于规定，评价概要设计满足需求能力。对发现并接受评审缺陷应提出必要办法加以解决，经验证确认后，才干转入下一种阶段。详细设计编制《详细设计阐明书》系统设计师依照概要设计进行详细设计，需要保证详细设计与概要设计相一致，并满足需求阐明规定，为编码提供详尽根据。同步详细设计应以针对概要设计进行验证方式提出。详细设计细化和描述每一种功能模块，拟定实现各个模块功能详细算法、内部数据结构和外部接口方式等内容。功能模块涉及到顾客界面，还要详细描绘出顾客界面以及操作流程。评审《详细设计阐明书》进行详细设计评审，尽早发现及修正设计中缺陷。制定《测试方案（初步）》、《测试用例（初步）》测试工程师依照《需求分析阐明书》、《概要设计阐明书》、《详细设计阐明书》等文档制定《测试方案（初步）》和《测试用例（初步）》。测试方案重要涉及测试需求、测试手段、测试办法、测试指标、测试进度筹划和测试项等内容。特殊状况对于特殊状况或者复杂度比较低系统，可以将概要设计与详细设计一并完毕，输出《系统设计阐明书》。实现与测试编码准备项目构成员熟悉《需求分析阐明书》、《概要设计阐明书》和《详细设计阐明书》，必要时需要熟悉《测试方案》。编码实现各程序员应严格按照系统设计和需求进行编码实现，保证个人编写最后程序与系统设计相一致；编码过程中应遵循《编码规范》，保证程序清晰、易读。程序员要对自己编写程序进行调试，使程序不但通过编译语法检查，并且在功能和性能等方面达到设计规定。编码控制项目经理指定专人负责对程序员代码进行抽查，对于违背开发规范应责令其重新编写。制定《测试方案（详细）》和《测试用例（详细）》在设计实现同步，项目组测试人员要进行测试设计，设计测试办法和测试用例，规定系统接受准则，编写《测试方案