教育中心物业服务 投标方案(技术方案)

1教育中心物业服务投标方案第一章公司简介 81.1.企业简介 8 91.3.企业航标 1.4.公司特色 第二章服务方案及措施 2.1.项目基本情况 2.2.满足招标文件岗位人员设置要求 第三章岗位工作职责 3.1.学校保洁员 3.2.校医 3.3.学校文印员 3.4.学校垃圾清运员 3.5.零星维修工 3.6.学校绿化工 3.7.绿化管理人员 3.9.维修管理 第四章岗位工作要求 4.1.检查措施 4.2.检查频率 24.3.员工着装与佩戴工作牌规定 4.4.员工守则 4.5.配合学校、政府开展工作的措施和管理制度 4.7.工作场所 4.8.办公区域 第五章临时性工作解决方案 5.1.工作原则 5.2.对外支援管理 5.3.季节性工作 5.4.新接收楼宇的物业管理程序 5.5.文化与宣传 5.6.管理重点、难点、特点 5.7.相应的管理措施 第六章学校保洁方案措施 6.1.公共通道清洁 6.2.男女公卫清洁 6.3.宣传牌清洁 6.4.垃圾桶清洁 6.5.楼层公共区域保洁 6.6.地面的清洁 6.7.玻璃清洁 6.8.风口管道清洁 6.9.墙壁清洁 36.10.照明设施清洁 6.11.镜面保洁 6.12.不锈钢清洁 6.13.电梯间清洁 第七章校医方案措施 7.1.校医的实施细则 7.2.建立健全各种规章制度 7.3.加强预防视力不良的教育 7.4.对传染病做到早期发现、及时隔离治疗，环境消毒，并向上级有关部门通报疫情 7.5.认真组织每年一次的学生健康体检工作 547.6.保证措施 第八章学校文印方案措施 8.1.文印报批相关程序规定 8.2.文印室工作人员要求 8.3.胶装重点难点 8.4.公文制作重点难点 8.5.骑马订书刊制作重点难点 第九章学校垃圾清运方案措施 9.1.工作质量标准 9.2.防滴漏洒措施 9.3.垃圾运输及清洁 9.4.臭气处理 第十章零星维修工方案措施 410.1.日常养护维修方案 10.2.房屋定期维修养护计划 10.3.全面统筹管理零星工程维修 10.4.相关故障报修意见管理规定 10.5.故障报修流程图 10.6.故障报修的界定 第十一章学校绿化工方案措施 11.1.及时修剪 7311.2.抗旱保苗 11.3.及时除草 11.4.防曝、抗台、抗雪和防冻 11.5.施肥 11.6.防治病虫害 7411.7.绿化整体布置方案 11.8.养护方案 11.9.绿化养护问题及解决办法 第十二章绿化管理人员方案措施 12.1.绿化管理工作 12.2.绿化管理流程图 12.3.监管工作 12.4.保证存活率 第十三章水、电工方案措施 13.1.给排水系统工作流程 13.2.电梯系统管理维护工作标准 513.3.供配电系统检查维护维护工作程序 13.4.空调通风系统管理 13.5.智能弱电系统管理 13.6.给排水设备及管道维修 13.7.电气线路维修 第十四章维修管理方案措施 14.1.服务部门 14.2.施工准备 14.4.屋面漏水维修 14.5.柜体维修 14.6.原墙壁维修 14.7.地面修复 第十五章消防、监控实施措施 15.1.消防安全、监控管理要点 15.2.强化消防意识 15.3.建立消防队伍 15.4.消防演练流程图 15.5.建立消防制度 15.6.消防工作的控制过程 15.7.服务期限 第十六章管理规章制度 16.1.岗位分工记录全面 16.2.奖罚制度 616.3.考勤制度 16.4.监督制度 16.5.内部管理制度 16.6.财务管理制度 16.7.全员设备管理制度 16.8.安全管理制度 16.9.物业管理工作实施细则 16.10.建立和完善档案管理制度 第十七章培训方案 17.1.人员培训方案 17.2.培训时间 17.3.培训地点 17.4.培训内容 17.5.其他培训方案 第十八章应急事件解决问题方案 18.1.暴风雨雪影响环境卫生的应急处理措施 26018.2.抗震紧急预案 18.3.爆管漏水及水箱溢漏的应急预案 18.4.食物中毒紧急预案 18.5.如遇偷窃情况安全保障 18.6.管理区域重大交通事故处置预案 18.7.紧急停水应急措施 18.8.电梯关人应急预案 18.9.发生疫情紧急事件应急处理方案 718.10.应急供电系统检修措施 18.11.给排水设备检修措施 18.12.空调系统应急预案 18.13.电气照明装置等设备应急检修 8第一章公司简介务XX有限公司，是专业从事医院后勤管理工作的服务企业、中国物业管理协会常务理事单位、中国医院物业标准化专家IS014001、IS045001三大管理体系认证，先后获得中国物业服务百强企业、企业信用评价3A级信用企业、以及中华人民共和国安保管理企业国家一级资质、中华人民共和国保洁行业国家一级资质企业，以及质量服务3A级诚信单位，诚信经营3A级示范单位，重合同守信用3A级单位等等多个荣誉称号公司自成立以来，凭借雄厚的企业实力、高素质的管理已树立起良好的物业管理形象，在不同类型的物业及设施运作方面，为客户提供了高标准、高质量的物业管理服务，是物业管理行业中具有实力和成功管理经验的服务商。XX的主要服务内容涵盖医院后勤保障及医疗辅助服务全体系，包括前期顾问服务、公共区域管理、设备运维、电梯乘务、导诊服务、保洁服务、安保服务、停车管理、中央运送、医疗陪护、布草洗涤、布草配送、地面养护、商超百货、产科服务、会议服务、绿化等，现有员工1600余人。9XX人深谙物业管理之道、融合传统与现代的理念，不断引进国外物业管理知识和经验，注重搞好结合，形成一套独特、系统完整的管理模式、运作程序和质量标准。始终秉承“把知识、技能、尊严和发展”带给员工；把“爱心、服务、价值和利益”献给客户；遵循“精诚服务、热心奉献、主动服务”的服务宗旨，牢记“爱客户、爱公司、爱自己”的价值取向，运用“文化引领，品质驱动，创新发展”先进管理理念和现代化的管理手段，拥有专业的员工队伍和丰富的行业经验，已在同行业树立起了领先的市场地位，具有良好的企业信誉和企业品牌。企业愿景企业特色企业精神服务理念企业战略企业使命品质标准科学化、标准化、规范化。■把“知识、技能、尊严和发展”带给员工■把“爱心、服务、价值和利益”献给客户暂慧后勤平台信息化，智能化的一站式服务暂慧后勤平台信息化，智能化的一站式服务及KPI管理模式深受毒户的欢迎，因为这些系医疗工作环墙，为医疗提供专业，可风采展示服务项目卓旭新闻第二章服务方案及措施2.1.项目基本情况学校垃圾清运员1人，零星维修工4人，学校绿化工7人，绿化管理人员1人，水、电工2人，维修管理岗位1人，共计服合同服务期限：自签订合同之日起一年。人员到位时间：自签订合同之日起2日内人员到位。服务地点：采购人指定地点。1)卫生保洁要求每天分时段按时打扫，各区域要求洁2)绿植生长旺盛，修剪的整齐有型。3)保证学校电器、线路安全正常使用，损坏的用电设备第一时间维修更换。4)保证师生生活正常用水。5)对学校各设施每日排查，发现问题第一时间维修。6)积极并高质量完成学校交办的临时性工作。付款方式：我单位保证严格按照合同完成各项工作，经验收小组验收合格后按月分期付款。学校垃圾清运员1人，零星维修工4人，学校绿化工7人，绿化管理人员1人，水、电工2人，维修管理岗位1人，共计服序号楼宇人数备注1东教学楼51层教学楼公共区域(公共通道，男女公卫，宣传牌、垃圾桶等)门头以下区域日保处理，门头以上专项处理。涉及到的公共区域日保都要清理到位2层教学楼公共区域(公共通道，男女公卫，宣传牌、垃圾桶等)3层教学楼公共区域(公共通道，男女公卫，宣传牌、垃圾桶等)4层教学楼公共区域(公共通道，男女公卫，宣传牌、垃圾桶等)1-4层楼梯等区域处理2环形办公楼传牌、垃圾桶、墙裙、灭火器)传牌、垃圾桶、墙裙、灭火器)传牌、垃圾桶、墙裙、灭火器)传牌、垃圾桶、墙裙、灭火器)3西教学楼3人1-2层办公楼公卫4个、公共设施(宣传牌、垃圾桶、墙裙、灭火器)3-4层办公楼公卫4个、公共设施(宣传牌、垃圾桶、墙裙、灭火器)1-4层的楼梯等设施处理4专项4八负责环形楼的地面日常清洗、擦拭玻璃、清理高尘等门头以上区域、电梯厅处理，楼宇玻璃擦拭等负责三个楼宇的垃圾清运(校内),擦拭玻璃、清理高尘等负责所有区域的玻璃擦拭、高尘清理5管理人员负责所有日常工作监管等共17人其他人员岗位地点学校保洁员见上表校医校医室学校文印员文印室学校垃圾清运员垃圾清运零星维修工维修中心学校绿化工绿化场地绿化管理人员绿化场地水、电工维修中心维修管理维修中心第三章岗位工作职责1层教学楼公共区域(公共通道，男女公卫，宣传牌、垃圾桶等)2层教学楼公共区域(公共通道，男女公卫，宣传牌、垃圾桶等)3层教学楼公共区域(公共通道，男女公卫，宣传牌、垃圾桶等)4层教学楼公共区域(公共通道，男女公卫，宣传牌、垃圾桶等)墙裙、灭火器)墙裙、灭火器)墙裙、灭火器)墙裙、灭火器)1-2层办公楼公卫4个、公共设施(宣传牌、垃圾桶、墙裙、灭火器)3-4层办公楼公卫4个、公共设施(宣传牌、垃圾桶、墙裙、灭火器)负责三个楼宇的垃圾清运(校内),擦拭玻璃、清理高尘等准时到岗，每天清扫工作要求区域；垃圾随时清理，倒在垃圾中转站；熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生状况，对其负全部职责，发现问题及时解决；热爱本职工作，养成良好的卫生习惯，不怕脏不怕累；用心参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质；维护学校清洁卫生，对不讲卫生、不礼貌的现象要及时完成物业公司交办的其他临时工作。3.2.校医1、学生在校期间做好师生的卫生保健工作，处理师生日常的小伤小病，对病情较重者及时送医院诊治。对突发病或突发伤害事件要及时处理，并及时报告学校领导及上级主2、对运动创伤或以外损伤要及时做好初步处理，并做好登记、统计。3、及时采购必需药品和医疗用品，并妥善保管。4、不断完善学校的各项卫生制度，坚持以制度管理、1、打印的日期、材料、名称、数量以及经手人均需登2、各年级、各学科考试试卷，须经教务处审阅后方可4、文印人员要注意保密，对试卷及有关文件要妥善保文印员应经常保持文印室干净、整洁、物品摆放整齐。文印员应爱护文印室设备和物品，做好电脑、打印机、速印机等设备的维护和保养，节约纸张，不得利用工作之便下班后，文印员必须对打印机、复印机进行检查，确保关闭后再离开。工作期间，长时间离开办公室或不使用，要关闭打印机、复印机。文印员注意文印设备操作规范，不发生人为造成的安全3.4.学校垃圾清运员1、及时将垃圾池内的垃圾运到转运站，及时清理，不2、清运员在垃圾装车后及时将掉落的垃圾清理干净。3、垃圾要运至指定的垃圾转运站或填埋场。4、垃圾在运送过程中，要注意保持垃圾不外溢。5、清运员要规范操作，确保生产安全。●其他分工与责任按要求认真完成责任区域内生活垃圾收集清运任务，做到日产日清。自觉遵守公司各项规章制度，有事请假，不得私自找人1、热爱本职工作，树立为教学服务，为师生服务的思2、积极参加政治学习和专业技术学习，不断提高思想4、负责全校的供暖、水管线、门、窗、桌椅的维修、5、建立健全材料、工具的保管制度，爱护工具，合理7、协助总务主任加强日常管理，保持卫生清洁，保证服务中心负责管辖区域内的采购人故障报修受理及统经理负责重要故障报修及处理一般故障报修及每月故障报相关部门主管负责协助服务中心处理本辖区故障报修事件，及时向故障报修者及服务中心反馈故障报修处理信1、对花草树木定期进行培土、施肥、浇水、中耕除草2、做好补栽、补种工作，及时修枝剪型，大棵的树木3、保持绿化的清洁，保证不留杂草、杂物、不死苗、5、服从安排，遵守工作纪律和职业道德，出色完成工1、熟记学校绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以2、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破3、每月定期检查绿化草坪完好情况、花草树木生长情4、按照学校要求合理高效安排绿化人员分工，协调绿3、要求各种用电线路定期检查(每学期不少于三次)4、协助学校做好查表、封表工作，并做好用电管理部工程维修员通过培训和实践积累能够准确地判断出故1、负责按照学校要求安排好维修人员工作，协调维修服务中心负责管辖区域内的采购人故障报修受理及统各值班人员接待故障报修人员，处理故障报修信函、传真，向项目经理反馈故障报修处理结果，并负责整理故障报修信息和存档工作。重大事件实行层级上报管理。值班宿管人员，项目经理都应对故障报修意见和故障报修的解决处理工作负责，项目经理负责重要故障报修及处理一般故障报修及每月故障报修统计、分析、汇报工作。相关部门主管负责协助服务中心处理本辖区故障报修事件，及时向故障报修者及服务中心反馈故障报修处理信第四章岗位工作要求签订合同之日起2日内人员统一到位，开始工作。我方违反不能及时解决的，采购人有权要求我方限期改正(双方协商),如逾期不改，采购人有权终止本合同，所造成采购人4、为满足学校工作开展，对日常临时性的工作安排，5、应急事件处理，在学校日常物业管理过程中，对突负责对项目的监察工作；项目主管负责对员工的管理工作。4.2.检查频率项目经理对各执勤点进行不定期检查，并归入月考核成项目经理应经常到各项目检查工作，每日抽检2—3个项目，每月普查一次，并和客户沟通，与队员谈心，解决警队项目经理每半月至少签到一次，检查部署和岗位工作情公司负责不定期对项目检查，每季度一普查。4.3.员工着装与佩戴工作牌规定按统一规定着装与佩戴工作牌，树立公司良好形象，便于对服务质量进行追溯。各级负责对本单位的员工着装与佩戴工作牌情况进行员工在上班时间内一律统一着装和佩戴工作牌，如有违反者，及时进行教育和纠正，屡教不改者，按量化管理制度不得挽起袖子或不系袖扣，按规定佩戴徽章。未配制服的员工，上班不得穿牛仔服、运动服，女员工不得穿超短裙、低胸衫。项目主管级以上员工外出联系业务、查哨、走访客户期间一律穿西服、系领带。员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元。各单位负责人应认真配合，督促属下人员遵守本规定。4.4.员工守则热爱祖国，遵纪守法。文明礼貌，诚实守信。热情服务，客户至上。仪表端庄，服装整洁。服从领导，勤奋工作。钻研业务，开拓进取。关心同事，团结协作。爱护公司，维护声誉。个人卫生规范男员工头发以寸头为准，男女员工上岗前必须戴发网，男员工戴工作帽，女员工戴工作帽或三角巾包裹。男员工不许留胡须，不得有须碴。指甲凸出部分不得超过1毫米，女士不能涂指甲油。进入操作间前必须严格按规程进行洗手消毒，由专人经常对洗手的状况和洁净度，以及消毒的过程进行检查，所有员工不得佩戴各种饰品。工服要保证勤洗勤换，保证无油渍、无污垢、平整、无缺扣、开线；工作帽与头巾要保持清洁、平整，无油渍、无污垢、无开线。所有员工每年至少进行一次健康检查，并取得健康证后方可上岗，必要时接受临时抽检。严禁一切人员在操作间内吃食物、吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物。保持内外环境整洁，采取消除苍蝇、老蟑螂和其他有害昆虫及孳生条件的措施，与有毒、有害保持规定的距4.5.配合学校、政府开展工作的措施和管理制度物业管理企业、学校、政府“三方互动”,一方面，应成为业主委员会和物业管理企业之间的协调者，另一方面，应成为业主利益的保障者和物业管理企业服务的监督者；对物业管理企业而言，其提供的管理和服务工作是学校建设的重要组成部分；而学校则代表着业主利益，是物业管理监管物业管理企业之间的相互关系，三者之间需要相互衔接、相互配合、各司其职，而形成合力，使所辖学校“管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、相处和睦、生活便利”。积极沟通物业管理企业、学校、政府三方关系。第一，要形成学校的自治管理物业管理企业专业管理相结合的局面。第二，学校与物业管理企业之间应当相互协调。物业管理企业应当配合学校服务的有关工作，共同参加物业管理联席会议，交流沟通情况，物业管理企业应当成为专业管理的主体，全面负责房屋维修、环卫清扫、治安保卫等“硬件”工作，学校将主要精力转移到抓好学校内教师学生的宣传教育、民事纠纷调解等“软件”工作，在明确各自职责的基础上，形成合力，共创和谐、文明环境。内的事情可能涉及到包括建设、发改、公安、国土、规划、市政、民政、司法、卫生、环保、工商、公安交通、公安消防、城管执法等部门和各区(县)政府。物业管理还涉及很多相关公用企事业单位。在物业管理过程中，政府无疑扮演着一个重要的角色。物业管理行政主管部门的主要职责应当是监管物业公司，使其为业主提供优质物业服务。4.6.个人文明要有文明工作区域保洁人人有责的意识，对目视范围内的垃圾杂物不得熟视无睹，应积极主动清理打扫，自觉维护工不准随地吐痰、便溺。不准从室内向外抛弃废物和污水。不准乱堆、乱放、乱挂杂物和乱倒垃圾(烟蒂、瓜果皮核、纸屑、快餐盒及各种包装品等)。爱护一切卫生设备、设施，不准随意移动和损坏，发现损坏，及时修复。不准吸烟乱丢烟头。服的人员必须穿工作服),并佩戴工卡。男士要求：剪短发不留胡须。女士要求：化淡妆；不留怪异发式；不得佩戴3第五章临时性工作解决方案在不影响学校正常工作的前提下信合理抽调人员去进雨季及时关闭门窗，加强地下室防御，防止雨水倒灌；防止暖器冻裂等。如果发生紧急情况，及时报告，妥善处理，尽量把损失积累成功经验，为今后类似事件做好更充足的准备。5.4.新接收楼宇的物业管理程序与学校一起检查楼内各种基础设施的施工与使用情况，建立本楼宇物业基础数据档案。查看楼宇基本结构、出入口数量及位置；通过工程图纸计算其建筑面积与公共区城面积。根据相关标准合理配备管理人员、保洁人员等。领取办公、劳保及消耗用品，正式开始物业管理与服务5.5.文化与宣传通过新闻媒介宣传公司内外保洁支援的劳动场景。学校、公司及部门内部组织的各类培训宣传。参与学校、公司重大活动的工作展示。其他特殊事件的宣传。由于物业及设备设施需要经过一个自然磨合期才能逐1)物业管理前期筹备工作职责》,以及员工的规章制度。控与消防系统维护计划》等。规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。2)确保新老保洁单位交接过渡期间保洁质量新老保洁单位交接过渡期间，保证每个岗位不出现缺人及时和老单位负责人沟通，保洁重点区域、难点区域。提前去场地熟悉，更快地适应场地环境以便分配任务保洁向学校所收取的费用，前任公司有无已经多收取的费用，如有，在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通，索要回逾收的各项费用，或者对此解决方案有三方签字认可的书前任公司有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用，如有，敦促其交接前缴清。进行摸底调查，避免接手之后造成学校费用已交，但承诺的问题还未解决。各工作岗位人员的准备是否到位的情况。办公用品、员工工服等各类物资准备情况。工程、保洁的工具到位情况。垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑。3)接管后的日常管理服务工作设接待处，白天有专职人员接待，处理服务范围内的公共性事务，受理咨询和投诉。服务做到“十二字方针”(即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等)。第六章学校保洁方案措施不间断的清洁走廊两边宣传阅读栏的玻璃和门把手以只有当喷洒在清尘器上的静电除尘剂完全干了才能使隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等。1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无3)室内无异味、臭味。4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。>卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进1)清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗器具及其他2)清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清b.准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕液、皂液、②放水冲刷坐便器、小便器开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡),浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。③收集废弃物、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。④清洗坐便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。a.清洁蹲式坐便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。b.清洁座式坐便器先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。c.清洁小便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦洗，最后用干a.清洁盥洗台b.清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布>清洁卫生间的注意事项宣传栏的保洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮保洁，按《玻璃门、窗、镜面的保洁》操宣传牌、标识牌的保洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。保洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。保洁工具不要损伤被保洁物。6.4.垃圾桶清洁将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋内，保洁桶周围的垃圾。用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶内，用刷子擦洗污迹，用水洗干净后将内桶放入桶中。同时用抹布把外桶表面清理干净。目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾箱每周用去污粉保洁一次，垃圾桶每天清洗一次。6.5.楼层公共区域保洁>备用工具、材料扫把、垃圾铲、胶桶、地拖、刀片、胶袋、干、湿布、>工作程序后用干布抹净。用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和后楼按比例(1:128)配制清洁液(用冷水)。将抹布栓紧在筘杆上，然后按照清洁程序从上到下清>砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁a.程序先备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的(约200ml)用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍。把毛巾浸入放有洗洁剂的水里，拧干后沿着墙壁从上往瓷砖缝要用小刷子刷洗。用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍。用拖把拖干净地面。墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。b.清洁时应注意用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙面，以防刮花墙严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽。大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡(封蜡程序参照《地面清洁标准作业规程》)。保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后>乳胶漆墙面的清洁a.程序>灯具清洁a.程序灯罩的固定螺丝取下灯罩。将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分。将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝。清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重b.清洁灯具注意事项在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤。清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电。人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤但不要用力过大，防止损坏灯罩。灯具清洁标准应达到：目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。在擦拭灯管(泡)时不可打开电灯开关，注意不可让抹先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。将玻璃保洁剂按1:10加清水。安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保不锈钢烟灰桶：随时清理、倾倒，没有积存，保持桶内外及周围地面的洁净。将抹布折成方形，把不锈钢清洁剂喷洒在物品表面并用抹布清洁。在擦拭过程中不要停止以防印记的产生。注意不要喷太多清洁剂。用湿抹布清洁电梯门、墙面扶手、护板上的灰尘。依序使用多种清洁剂清洁玻璃、防护板和金属门。清洁电梯内的立式垃圾桶、指示灯和花架(如有)。清洁电梯门扶手，用吸尘机清洁地毯。第七章校医方案措施做好校园安全工作，完善制度，明确责任，强化措施，建立发生，保障全体师生生命安全和学校财产安全，维护安全稳定的教育教学工作秩序，现制定《校园安全网格化管理实施行相关的防治宣传教育。及时指导患有疾病的同学进行治及预防传染性疾病防治知识。如爱牙日(9月20日)、世界艾滋病日(12月1日)、等进行宣传，每次活动做好记录。第八章学校文印方案措施2、学校内各种行政管理上打印、复印件，均需在文印3、打印件要求字迹整齐、清晰，按规范字体书写；尽4、接受外单位打印件要经学校领导同意，经学校领导1、文印人员要努力做到打印件的美观、整齐、油印件3、为保证文印室正常工作，应谢绝非本室人员在文印4、注意节约各种文印用纸及文印用品；各项文印机件铣背、打毛、上侧胶、上书背胶、包封面、成型、胶冷却、双联、分切、裁切成品、堆积光本、检验成品、捆扎。配页后的本子如果在整理工序中未能整好就进入胶包，那么胶包后便会产生脱页、散页、空脊，皱脊等诸多种不良本配页后要进入胶包前的整理工作是无线胶订全过程中不可忽视的一道工序。整理是将半成品书贴进行捆扎，将一定数量的书贴本放在捆扎机上一，两端用板块挡靠，开动捆扎机，将疏松的书贴本进行压实后再用绳带捆扎。为了使压实后的脊背僵硬整实，在压实、捆扎后再用聚乙烯胶水在被捆扎的书背上涂刷一遍，待刷上的聚乙烯醇胶水干燥后将扎绳松开，而后将每本梳理分开，转入胶包。8.4.公文制作重点难点成文日期一般由空四字编排，印章使用红色，不得出现准居中编排发文机关署名，印章端正、居中下压发文机关署名和成文日期，使发文机关署名和成文日期居印章中心偏下位置，印章顶端应当上距正文(或附件说明)一行之内。文本新建一本机上的模板一报告一公文向导一流行格式一然后一路回车。出来的就是一个标准的公文红头文件8.5.骑马订书刊制作重点难点骑马订大多用于1～4印张，纸张选用60—80g/m2胶版纸，高档次的刊物杂志多采用105—157g/m2铜版纸。仔细观察折后叠套在一起的半成品会发现，帖与帖之间相叠后出现一个积累宽度，厚度每增加1mm,书脊横向叠加宽度就会书脊的订口处积累宽度在2mm左右，骑马订后书脊处叠加的书页会被铁丝钉拉紧一些。在裁成成品时，最里面的书页就会被裁去2mm左右，这对页面质量产生的影响还不算太明显，可当帖数增至4帖时，书刊的书脊处积累宽度一般会增至3—5mm,最里帖无形地被挤出，裁口处就形成梯形边。由于套帖时4帖不能靠近，有时书脊叠加的宽度还会大于5mm,而且这个宽度差无法解决，裁切时，里页被挤出的成品边被裁掉5mm,翻开成品书，严重的是，有些页码被裁掉，有些明显移向裁口边，整本书页码位置严重偏差，直接破坏页面整体设计。解决这一问题：首先，须了解产品的特点、选用的纸张类型及帖数。对于只有1—2帖的一般性杂志，选用60g/m2胶版纸，可按正常拼版方法，版心居中拼放即可；如果是4帖的书刊，不管选用何种类型的纸张，拼版时第3帖的所有页面版心应向订口移动3mm左右，第4帖在此基础上应增至第九章学校垃圾清运方案措施做到日产日清。每日二次收集(时间根据季节等原因进行调整)。重点区域每日二次以上收集，确保垃圾不满溢。垃圾应运至指定的处理站，在进入处理站场所后的排苍蝇孽生季节及时消杀(消杀时间为：4月—11月),在垃圾收集清运处理过程中产生的污水滴漏成为当前3吨垃圾收集车的料斗全部进行了大修，对所有垃圾收运车要求驾驶员在工作中对垃圾收集车受损的污水设施及要求驾驶员每次进站倒垃圾时把污水在站内把污水排>干垃圾的处理>湿垃圾的处理中的主要组成有己烷、十四烷、甲苯、丙酮、2一丁酮、联氨(肼)类、醇(2一丁醇)、烯(蒗烯)、卤代烃(二氯甲烷)、二硫化碳，含量最高的是联氨(肼)。需将恶臭气体处理后需满足《大气污染物综合排放标准》(GB16297-1996)相关限值要求。序号法说明优缺点1臭除臭剂(植物提取液、生物型除臭剂等)通过控制设备经喷嘴或雾化器喷洒成雾状，在空间扩散为液滴，通过液滴的表面有效吸附空气中的异味分子。除臭剂的量可根据异味浓度变化来调整，自动化程度高，臭剂消除臭味所需时间较长，植物提取液型除臭剂除臭不彻底，需优化配方提高除臭率。1、生物型除臭剂的作用机理主要以菌制菌，抑制生活垃圾腐败菌2、植物提取液型除臭剂的作用机理主要为掩盖和制菌，喷到垃圾表面，抑制生活垃圾腐败菌生长。第十章零星维修工方案措施不起壳、无遗缺，吊顶无污(水)渍、开缝和破损。否则应缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内安排专项般性报修后30分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%,每日巡视1次门窗、玻璃、照明灯；每年对门窗做专项序号维修类别计划方案实施效果1房屋承重结构部位局部受损：施工质量原因造成的结构问题每年检查房屋的结构性能由维修中心负责实施结构安全，正常使用。结构性能完好2外墙面结构局部、大面积渗漏及翻每二年对较大面积渗漏，外墙久修无效的，应局部翻新由维修中心负责外墙平整，无渗漏新防止扩大及污染墙面水；整洁统一3屋面隔热层破损；防水层破损造成渗漏；屋面积水次油漆，防止锈蚀；每半年疏通一次屋面雨水口；每年对屋面防水层检查一次；每年翻新更换老化部分由维修中心负责无积水，防水层正常，有效发挥无渗漏；隔热层完好4公共通道门楼梯电梯厅面的维修改造；公共通棚维护；楼梯间的维护；电梯厅的维护每半年对公共地面进行一次维护，补换损坏或空鼓瓷砖；每三年刷新一遍门厅、楼梯间、电梯厅的墙壁、天棚、扶手、栏杆、电梯轿厢；每月检查一次，并做好记由维修中心按照相应技术作业规程实施清爽5外墙面大理石玻璃外墙、大理石的维护、窗户玻璃维护每周检查外表石材有无脱落；结合外墙清洗，检查外墙玻璃是否有松动；每周检查玻璃是否有裂纹；金属是否有锈迹由维修中心按相关作业规程实施整洁6吊顶吊顶的每周检查有无擦、由维修维护划、刮、踏坏。发现损坏及时修补；每月检查防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作中心按相关作业规程实施清爽10.3.全面统筹管理零星工程维修流程目的规范项目入住后工程维修、配套设施完善和改造等事务的处理流程，以确保快速、高效地处适用范围定义工程保修：指项目交付后保修期内所有工程质流程主导部门工程管理部流程参与部门本地项目：项目部异地项目：项目公司工程部部门流程中承担职责工程管理部(暂定)1.工程维修的统一归口管理部门；2.负责投诉接待、工程维修协调、工程维修跟踪及落实关闭；项目部/项目公司工程部1.根据工程管理部的调度安排组织工程维修的实施，并参与验收确认维修完成；采购人1.协助工程维修处理工作，并参与验收确认维修完成；2.负责接受投诉，并积极协调解决，属于开发为确保采购人故障报修随时得到处理，项目场地发生各类突发事件能迅速获悉并处理，特制订本管理制度。服务中心应合理调配人员，保证服务中心内全天二十四小时有人值班，本着对采购人负责的精神，认真听取故障报当遇故障报修无法立即处理时，值班员应认真做好值班记录，并尽快通知责任人，发现重大问题应迅速上报服务中按规定接听采购人电话和接待采购人故障报修来访，在维修后，由故障报修受理员负责回访，回访结果要做记录，每周进行汇总和统计。值班期间不准做与值班无关的事情，(如：下棋、打扑克、打麻将、看小树、喝酒、打私人电话等)。值班期间有事外出须事先向服务中心经理请假，经批准并有人替值班后方可离开，擅自离岗按有关规定处理。服务中心项目经理、主管等应不定期对值班情况进行巡视，及时处理突发事件，对违规或擅自离岗者进行处理，并对重大故障报修事件进行回访，填写《服务中心采购人和领导的意见就是我们公司服务的重要核心也是我们改善服务的重要依据，在共建和谐项目场地，打造维修优质品牌的过程中，处理好与采购人间的误会，了解他们的真实想法，在尊重中实现服务的提升，这是对服务人员必的管理目标，每位服务人员都要认真对待采购人和领导的意见和故障报修，并用规范的服务标准认真对待每个故障报修意见。就具体的工作标准与管理工作制定如下：原故障产品带回有记录在《故障报修登记表》,作为改善依据。并找出解决办法，防止重复发生。值班宿管人员接到合理化建议或故障报修内容要如实认真的记录不回避问题，属交代待办事情，要做到按规定时间予以处理解决或答复，经调查、核实不能解决时及时将信息反馈给故障报修人员，并视情上报寻求资源与帮助，想方设法协作处理好学校交办的所有事项。当接到故障报修或合理化建议时，必须面带微笑、主动热情询问，检查原则，突出服务，不得无理拒绝、推脱、推卸责任、不要激化故障报修人员情绪，处理完毕后及时将结果回复故障报修人员及上级。故障报修事件或合理化建议值班人员能够给予解决，当场予以解决，不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推脱、回避，应受理学校反应的问题，而后转告并跟进相应部门落实问题的解决工作。对因不理解管理制度而产生的故障报修或意见，服务中心要主动询问、耐心、细致地做好解释工作，晓之以理，动10.5.故障报修流程图接待故障报修者对故障报修进行登记记录故障报修内容答复故障报修判定故障报修性质上报项目经理重大故障报修请示公司提出处理方案处理责任人通知故障报修者实施处理方案故障报修表格管理总结故障报修意见第十一章学校绿化工方案措施当年12月至次年3月期间进行，及时剪去枯枝、重叠枝、绿篱修剪一般在当年4月至11月期间进行，保证绿篱造型，进行多次修剪，防止枝条徒长；草坪修剪一般在当年5月至面喷水，保证叶面湿润，在每年7到8月份的高温季节和其员进行巡查，做到勤除草，保证每平方米杂草不超过5株。要提前对冠幅较大、主干较高树木进行有效支撑，防止折断和倒伏。大雪或连续雪天，要及时对冠幅、叶面较大树木进行除雪，减少折断。根据不同植物、不同花期施用基肥和追肥。主要采用复根据不同植物产生的不同虫害进行防治，春季时对松柏科的植物施喷氧化乐果、杀蚜虫；夏季时对大部分植物喷淋敌敌畏，杀刺蛾类虫，5、7、9月各喷一次。冬季时对乔木主干基部涂刷可防冻防虫害的、掺有石硫合剂的石灰药剂。对绿地产生的其他爬虫和飞虫，应及时有效防治，以免影响植物和周边道路的外观与清洁。11.7.绿化整体布置方案●绿化土质整理人工进行细筛，以达到植物生长要求，并充分考虑植物类是耐干旱类，如铁树类；二类是喜湿润类：如绿萝类，保水的要求；三类是施工足肥类：如一串红类开花植物，充足盆土表面要求害，应立即修除病叶(室内严禁使用各类农药进行病虫害防治，以免污染环境);受害严重的，重新更换，并运回苗圃结合苗木的整形修枝剪枯、残、病虫枝，并彻底越冬的皮虫囊、刺蛾茧等越冬害虫；对所有的工具、物资进行一次全面的整修、清理结合苗木的整形修枝剪枯、残、病虫枝，并彻底越冬的皮虫囊、刺蛾茧等越冬害虫，并注意病虫害的发生情况；挖掘、移植一些苗木，但寒潮、雨雪、冰冻天应暂做好色块的补种工作，并对死树进行更换；天气渐暖，许多病虫害即将发生，做好病虫害防治方面的培训以及各种除虫防病器械的整修工作，并准备好一些常见病虫害的防治药品，做好本月常见病虫害(主要是蚜虫、草履蚧)的预报工作，并及时防治；加强树木的养护管理工作；做好以乔木、大灌木的抹芽、修剪、随时剪除多余的嫩芽和生长不当的枝条；做好地载、花木的松土、除草、花前施肥以及草坪除杂等工作；做好球形灌木、色块的整形修剪工作，并选留一些剪下的粗壮枝条进行扦插育苗；本月气温渐高，病虫害大量危害花木，应加强本月常见病虫害的预防工作，逐步加大防治力度；做好以乔木、大灌木的抹芽、修剪，随时剪除多余的嫩芽和生长不当的枝条；做好球形灌木、色块的整形修剪工作，并选留一些剪下的粗壮枝条进行扦插育苗；加强新载苗木的养护工作，增施追肥，勤施薄肥；本月进入梅雨季节，气温高湿度大，应抓紧进行嫩枝扦插；对花灌木进行花后修剪、施肥，及时对一些乔木、大灌木进行抹芽及适当的整形修剪；继续去除杂草，特别是草坪中的杂草；继续对草坪进行修剪；本月天气炎热，杂草生长快，要结合松土继续去除一些病虫害都进入了盛发期，要继续做好病虫害的预测预报及防治工作；伏天气温高，雨水少时要灌溉抗旱，本月又是暴雨、大风较多的月份，故还需注意防涝、抗风；及时松土除杂草；继续做好防旱、排涝、抗风的工作，保证苗木的正常生长；本月份苗木生长旺盛，及时追施肥料，对小苗要薄肥多施；加强对扦插小苗的管理；继续进行除杂草(特别是草坪杂草),对草坪进行修剪，对色块绿篱、球形灌木进行修剪；10月进行做好病虫害的防治工作，消灭各种成虫和虫卵；继续除草，对草坪进行修剪，对色块、绿篱、球形灌木进行修剪；11月对树木进行冬季修剪，减去病枝、枯枝、有虫卵枝及竞争枝、过密枝、平行枝等，特别注意对一些观花、观果灌木的修剪，操作时要严格掌握操作规程和技术要求；松土施基肥；对小区内各种苗木的生长情况进行一次全面的摸摆盆整理。12月进行进行苗木冬季的整形修剪工作；进行防治病虫害，剪除病虫枝、枯枝，消灭越冬病做好工具、其他生产资料的整修、清理工作综合上月的苗木生长情况的检查结果以及每月的考核情况，对全年的工作做一个总结，并以此改进完善来年的工作计划。序号绿化普遍存在的问题养护方法备注1草坪内杂草丛生，呈野生状，且品种不剪草、部分杂草可用除草剂杀除，中心大草坪建议更换。工作量极大2所有灌木病虫害严重(如珊瑚、女贞、杜鹃、黄杨、紫薇等)工作量大3部分乔木有枯枝及时锯除，以防风吹落下伤人作业有风险4园内所有的珊瑚呈野生状大力度修剪，做到整齐有型工作量极大5栀子花、瓜子黄杨、金森女贞等枯死严部分可季节性补种工作量大6部分灌木疯长，零乱无序，影响美观。不定期修剪，做到整齐美观。部分野生可挖除。工作量极大7除部分花枝，以免影响开花效果。8所有绿篱杂乱生长。不定期修剪，做到下整齐美观。9大部分乔木需抹芽大部分灌木、绿篱缺施肥(以复合肥为主)花池树荫不利草花生长周围一圈麦冬草，以防泥土溢出。第十二章绿化管理人员方案措施12.1.绿化管理工作在项目部经理的领导下，负责本专业绿化的管理工作，对本专业绿化的进度、成本、质量、安全负责。负责对施工单位的工程量进行计量、统计。协助项目部经理的工作，完成上级交待的其他任务。参与各项绿化服务验收。参与编写项目总结报告。12.2.绿化管理流程图绿化养护计划审核、审批月工作计划沟通与检查检查、汇总在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；负责传达公司文件、通知及会议精神；换和补种，保证100%的成活率。同时负责学校绿化的卫生第十三章水、电工方案措施排水设备(设施)维修保养规程》的内容要求进行周期检查、《设备故障记录表》,并在给排水领班协同下排除异常和故每年12月制订下一年度《设备、设施(年度)周期检查、保养计划表》,并按运行情况制订《设备、设施(年度)每季汇总设备故障情况，填写《设备故障记录(季度)汇总表》,报设备部主管审核后，交公司主管部门；配电设备(设施)维修保养规程》的内容要求进行周期检查、供配电设备发生异常和故障及时报告电气领班，记录括配电箱、桥架、井道、开关、插座等)运行正常。1)根据风机设计功能，排风系统建议春夏秋季应在每2)建筑物内设有餐饮学校的应考虑异味排除建议在备办公楼根据昼夜温差建议采取低温时段开启顶层防火1)检查风机电机、轴承温度、风阀开启度、电流。2)新风机组检查布冷器进出阀门是否有泄漏、风机皮3)风机控制系统1)根据设备维保计划定期加油。2)定期清洗过滤网、检查进出风口。3)冬季做好风机防冻工作当气温低于0℃时注意打开防4)停运新风机必须将布冷器水泄净、关闭进风阀、弯会议系统等智能弱电设备进行巡查，定期清理设备机柜、控制箱、交换机等外表吸附的灰尘和絮状物。弱电技工负责智能化系统设施设备的维修保养。工程维修部按时制定年度、月度维修保养计划，报维护管理部审批后实施。设备设施维修时不得擅自更改原设置、器材及线路。巡查及保养中发现的问题须及时维修。进行设备设施巡查时，填写《设备设施巡检记录表》。进行设备设施维修保养时，填写《设备设施维修保养记●监控系统的巡查及保养每月检查一次电视墙监视图像是否正常。每季度检查1次光端机是否完好每季度一次对摄像机、前端控制箱、光端机、硬盘录像机、解码器、监视器等设备进行清洁除尘。每年雨季来临之前对避雷器的接地电阻进行1次测试。每年对安装摄像头的立杆进行1次油漆，平时检查时如发现立杆脱漆、锈蚀，应及时除锈补漆。多媒体系统和会议系统维护保养每月巡检一次，检查音箱、功放、调音台、中控、摄像1)螺纹连接处修漏2)活接头的修漏3)法兰盘修漏4)管道砂眼、锈蚀有砂眼时采用哈夫夹(螺栓管箍、管套、管卡)堵漏法，如图10-1所示，即用铅楔或木楔打人洞眼内，然后垫以2~要进行更换。地下水管的更换有时需锯断管子的一头或两图10-1哈夫夹(螺栓管箍)堵漏5)管身破裂接连接。钢管上的较小裂缝或较大的孔洞可用电(气)焊补，1)铸铁管承插接口漏水2)铸铁管发现管子砂眼漏水在砂眼处放些铅片或保险丝，用圆头锤(钳工锤)在砂3)铸铁管管子裂缝漏水4)铸铁管段严重损坏(1)一段管道损坏需要更换时，可采用双承活接管配(2)若出现管道穿小孔或接头渗漏情况，则可以采用一是套补粘接法。选用同口径管材约20cm,将其纵向液，以玻璃纤维布浸润树脂溶液后便缠绕管道或接头漏水(1)定期检查、维护排水管道，铸铁管应每隔两年涂(2)厕所、盥洗室、厨房等处是卫生器具和管道比较(3)排水系统出现故障时应立即抢修，防止污水、污(4)定期清理屋面雨水口、地漏以及建筑物周边的检(5)应注意检查水箱和盥洗设备的托架是否稳固，及(6)普及使用常识，禁止破布、棉纱、废纸、硬块类排放温度大于80℃的污水，防止管道因热胀冷缩而被破坏。8、排水系统主要出现的问题是排水管道的损坏漏水和(1)排出管及排水干管堵塞从一层立管检查口、地面清扫口或地漏处向室外检查井清排出管相连的室外检查井内有时水位偏高(高于出户管管底标高),造成沉溺出流，对排水通气极不利，造成卫生器具(2)排水立管堵塞1)堵塞处靠近检查口时，可打开检查口进行疏通。2)堵塞处靠近屋面时，可在屋面上将该立管对应的通3)堵塞物位于立管的三通或弯头处时，可打开与这类配件相应的排水管上的清扫口进行疏通，也可在三通或弯头处剔除一个小洞，用钢丝或排水疏通机进行疏通，修好后用小木塞封闭，在讲究外观的场合，宜用手电钻钻孔，处理后在钻孔处攻丝，并配以螺钉封闭。(3)排水横管堵塞室内排水横管因坡度较小，水流较慢，对污物的冲力不大，管底有沉积物，随使用时间的延长，沉积物逐渐增厚，可发现卫生器具内的水积存而不往下流，有的甚至从地面或卫生器具向上返水。排水横管堵塞主要有以下两种情况：1)横管中部堵塞此种堵塞只影响堵塞处上游各卫生器具的使用，而不影响其下游和其他楼层的使用。堵塞物所处位置的判断比较容易，它处在一个能排水和邻近一个不能排水的两个卫生器具之间的管段中。疏通时，将排水横管上的清扫口或地漏口打开，插进竹劈或钢丝进行清通，疏通后再封好清扫口。2)横管末端堵塞横管末端是指排水横管与排水立管的交汇处。此处发生堵塞，会致使排水横管上所连接的全部器具不排水。疏通的方法与疏通横管中部堵塞的方法相同。对于底层埋地的排水横管出现堵塞时，疏通方法同排出管。9、卫生器具短管堵塞：使用较多的是GQ型管道疏通机，如GQ-75型，如图10-冲洗水箱及大便器常见故障及处理方法，见表10-3、表10-4。(也称漂子门，浮球即漂子)和下水栓(下水口)。低水箱常见故障产生原因修理方法浮球阀锁母漏水1、水箱不稳，撞击浮球阀；过长，失去弹性；3、塑料锁母丝扣滑丝；1、先将水箱固定好，再修锁母漏水；2、更换填料；3、更换锁母4、打磨端面或在进水口端面缠绕一圈细石熟悉图纸→检查线路情况→确定具体位置→做出合理(1)电阻测试法表的准确性，一般使用电阻法测量时通用做法是先选用低(2)电压测试法电压测试法是指利用万用表相应的电压档，测量电路中电压值的一种方法。通常测量时，有时测量电源、负载的电压，有时也测量开路电压，以判断线路是否正常。知交流或开路电压时通常选用电压的最高档，以确保不至于在高电压低量程下进行操作，以免把表损坏；同时测量直流时，要注意正负极性。(3)电流测试法电流测试法是通常测量线路中的电流是否符合正常值，以判断故障原因的一种方法。对弱电回路，常采用将电流表或万用表电流档串接在电路中进行测量；对强电回路，常采用钳形电流表检测。(4)仪器测试法借助各种仪器仪表测量各种参数，如用示波器观察波形及参数的变化，以便分析故障的原因，多用于弱电线路中。(5)常规检查法依靠人的感觉器官(如：有的电气设备在使用中有烧焦万用表)来寻找故障原因。这种方法在维修中最常用，也是首先采用的。(6)更换原配件法即在怀疑某个器件或电路板有故障，但不能确定，且有代用件时，可替换试验，看故障是否消失，恢复正常。(7)直接检查法对在了解故障原因或根据经验，判断出现故障的位置，可以直接检查所怀疑的故障点。(8)逐步排除法如有短路故障出现时，可逐步切除部分线路以确定故障范围和故障点。(9)调整参数法有些情况，出现故障时，线路中元器件不一定坏，线路接触也良好，只是由于某些物理量调整得不合适或运行时间长了，有可能因外界因素致使系统参数发生改变或不能自动修正系统值，从而造成系统不能正常工作，这时应根据设备的具体情况进行调整。(10)原理分析法根据控制系统的组成原理图，通过追踪与故障相关联的信号，进行分析判断，找出故障点，并查出故障原因。使用本方法要求维修人员对整个系统和单元电路的工作原理有清楚的理解。(11)比较、分析、判断法它是根据系统的工作原理，控制环节的动作程序以及它减少测量与检查环节，并迅速判断故障范围。(1)更换老化受损的电线(2)对于破损灯具进行更换(3)重新敷设电线电管及相关线路(1)材料选用要求1)钢管壁厚均匀，焊缝均匀，无劈裂、砂眼、棱刺和2)使用通丝管箍。丝扣清晰、不乱扣，镀锌层完整无3)锁紧螺母(根母)外形完好无损，丝扣清晰，有产4)薄、厚管专用护口要完整无损，有产品合格证。5)金属灯头盒、开关盒、接线盒等，盒板厚度应符合6)面板、盖板的规格型号与所用盒配套，外形完整无7)圆钢、扁钢、角钢等材质应符合国家有关规范要求，8)螺栓、螺丝、胀管螺栓、螺母、垫圈等应采用镀锌9)其他材料(如铅丝、电焊条、防锈漆、水泥、机油等)无过期变质现象。(2)安装质量标准1)主控项目金属导管严禁对口熔焊连接；镀锌和壁厚小于2mm的钢导管不得套管熔焊连接。镀锌钢管、可挠性导管不得熔焊跨接地线。以专用接地卡跨接时，两卡间连线为铜芯软线，截面积不小于4mm²。镀锌导管采用螺纹连接处两端用专用接地卡固定跨接2)一般项目连接紧密，管口光滑，护口齐全，明配管及其支架、吊架应牢固、排列整齐，管子弯曲处无明显折皱，油漆防腐完整，暗配管保护层大于15mm。盒、箱设置正确，固定可靠，管子进入盒、箱处顺直，在盒、箱内露出的长度小于5mm;用锁紧螺母固定的管口，管子露出锁紧螺母的螺纹宜为2～3扣。线路进入电气设备和器具的管口位置正确。管路的保护应符合以下规定：穿过变形缝处有补偿装置能活动自如；穿过建筑物和设备基础处加保护管。保护套管在隐蔽工程记录中标示正确。金属电线保护管、盒、箱及支架接地(接零),地线敷设应符合以下规定：连接紧密牢固，接地(接零)线截面选(3)成品保护1)剔槽不得过大、过深或过宽。预制梁柱和预应力楼2)其他专业在施工中，应注意保护电气配管。严禁私(4)应注意的问题1)煨弯处出现凹扁过大或弯曲半径倍数不够。使用手2)暗配管路弯曲过多。敷设管路时，应按设计图要求3)预埋盒、箱、支架、吊杆歪斜。应根据具体情况固4)剔注盒、箱有现空、收口不好。应注意稳注盒、箱5)预留管口的位置不准确。配管时未按设计图要求测6)线管在焊跨接地线时，将管焊漏，焊接不牢、焊接7)暗配管路堵塞。配管后应及时扫管，发现堵管及时8)管口不平齐有毛刺。断管后应及时用锉将管口锉平9)镀锌层受到破坏。应及时补刷防锈漆。(1)材料要求1)导线的规格、型号必须符合设计要求，应有合格证、2)镀锌铁丝或钢丝，应顺直无背扣、扭接，具有相应3)护口：应根据管径大小选择相应的规格。4)安全型压线帽：可根据导线截面和根数选择使用。5)套管：选用时应与导线、规格相配套。6)接线端子：应根据导线的根数和总截面选择相应的7)焊锡：由锡、铅和锑等元素组合的低熔点(185℃~260℃)合金。焊锡制成条状或丝状。8)焊剂：能清除污物和抑制工件表面氧化物。一般焊9)辅助材料：橡胶(或粘塑料)绝缘带、黑胶布、滑(2)操作主艺1)工艺流程：选择导线→穿带线→扫管→放线及断线→导线与带线的绑扎→带护口→穿线→导线接头→接头包2)选择导线：应选择跟原有的导线相同的导线。相线、3)穿带线：穿带线的同时，也检查了管路是否畅通，线器将带线穿入管路内，管路的两端均应留用100～150mm4)清扫管路：清扫管路的目的是清除管路中的灰尘、线上，两人来回拉动带线，将管内的杂物清净。5)放线及带线：放线：放线前应根据施工图对导线的规格、型号进行确认。放线时导线应置于放线架上。断线：剪断导线时，导线的预留长度应按以下四种情况考虑：接线盒、开关盒、插销盒及灯头盒内导线的预留长度应为150mm。配电箱内导线的预留长度就为配电箱体周长的1/2。出户导线的预留长度应1.5m。共用导线在分支处，可不剪断导线而直接穿过。6)导线与带线的绑扎：导线根数较少，例如二至三根，可将导线前端绝缘层削去，然后将带线直接插入带线地盘圈内并折回压实，绑扎牢固，使绑扎处形成一个平滑的锥形过渡部位。导线根数过多或导线截面较大时，可将导线端部的绝缘层削去，然后将线芯斜借排列在带线上，用绑线缠绕绑扎牢固，使绑扎接头处形成一个平滑的锥形过渡部位，便于7)管内穿线：钢管(电线管)在穿线前，应首先检查各个管口的护口是否齐整，如有遗失或破损，应补齐或更换。管路较长或转变较多时，要在穿线的同时往管内吹入适量的绝缘导线，不准接头、局部绝缘破损及死弯导线外径总截面不应超过管内面积的40%。8)导线连接导线连接应具备的条件：导线接头不能增加电阻值。受力导线不能降低原机械强度。为了满足上述要求，在导线做电气连接时，必须削去绝缘层，除掉氧化膜，再进行连接、施焊、包缠绝缘。剥削绝缘使用工具及方法：使用工具：由于各种导线截面、绝缘层薄厚程度、分层多少都不同，因此使用剥削的工具也不同，常用工具有电工刀和剥削钳，可进行削、勒及剥削绝缘层。单层剥法：一般4mm2以下的单层导线使用剥削钳，使用电工刀时，不允许用刀在导线周围转圈切割绝缘层的方绝缘导线，用电工刀先剥去外层编织层，并留有约12mm的绝缘台，线芯长度随接线方法和要求的机械强度而定。斜削法：用电工刀以45°角倾斜切又绝缘层，当切近线芯对就达停止用力，接着应使刀面的倾斜角度改为15°左右，沿着线芯表面向前头端部推出，然后把残存的绝缘层剥离线(3)质量标准1)主控项目导线规格、型号必须符合设计要求和国家标准的规定。三相或单相交流单芯电线、电缆，不得单独穿于钢导管照明线路的绝缘电阻值不小于0.5兆欧，动力线路的绝缘电阻值不小于1兆欧。爆炸危险环境照明线路的电线、电缆额定电压不得低于750V,且必须穿于钢管内。检验方法：观察、实测或检查绝缘遥测记录。2)一般项目盒内穿线：盒、箱内清洁无杂物，护口、护线套管齐全无脱落，导线排列整齐，并留有适当的余量。导线在管内无接头，不进入盒、箱垂直管子上口穿线扣密封良好，导线连接牢固，不伤线芯，刷锡饱满，包扎严密，绝缘良好。接地(接零):接地(接零)线截面选用正确、连接牢观察或检查记录。3)允许偏差：检查导线截面。检验方法：观察尺量检查或检查安装记录。(4)成品保护1)穿线时不得污染设备和建筑物品，保持周围环境整2)使用工具时，注意不得碰坏其他设备和门窗、墙面、4)穿线时不得遗漏带护线套管或护口。(5)应注意的问题1)在施工过程中存在户口遗漏、脱落、破损及管径不2)铜导线连接时，导线的缠绕圈不足5圈；未按工艺3)导线焊接处的焊锡不饱满，出现虚焊、夹渣等现象：4)导线线芯受损是由于用力过猛和剥线钳使用不当造5)多股软铜线刷锡遗漏，应及时进行补焊锡。6)接头部分包扎不平整、不严密，应按照工艺要求重7)套管压接后，压模的位置不在中心线上。压模不配8)线路的绝缘电阻值偏低；管路内可能进水或者绝缘9)采用安全型压线帽的接头、导线绝缘应与帽内压接第十四章维修管理方案措施学校故障报修责任管理：对相应职责范围内的责任事上月份的学校故障报修案件，并于5日17时前提供学校故障服务工作人员对学校故障报修均应积极应对，礼貌接(1)会同业主、设计师对建筑物的楼地面标高、墙面、(2)施工人员认真阅读所有装饰施工图，并根据复核(3)在工程进入连续施工阶段时，拟定每周召集一次(4)积极准备有关的技术资料，按具体施工要求配备各类管理资料、技术资料、施工规范与验评标准等，并在项目工程师的组织下进行各有关施工技术交底工作。(5)做好施工组织设计的补充调整工作，通过对施工图纸的会审以及施工技术要求的掌握、理解、核定，在项目工程师的组织下进行施工组织设计的补充、调整工作，使施工组织设计更切合实际地发挥指导作用。(6)在项目经理组织下按施工总进度要求及时编制出各分部各工种的每月施工进度计划表，它是工程项目各类成本支出、考核用工、签发任务单、限额用料的依据。(7)健全技术管理的各级制度。施工中的技术管理是施工管理的重要组成部分，在满足施工组织设计的原则下及时编制出具体各单项施工方案，并做好对各级技术人员及施工班组的技术交底工作。制订规范的工作职责和工作制度，技术管理各级制度在项目经理的组织下与业主设计监理共同配合，积极组织物资供应。按使用要求做好现场材料贮存，保管工作，对施工预算(工料分析)施工预算(工料分析)确定进场计划储存保管施工进度计划施工方法(1)本公司将严格遵守甲方的既定原则，利用好有限(2)本工程材料品种繁多，规格类型各异，保证现场(3)考虑到计划采购、计划使用、材料滚动进场的具到随进库，使材料进场存放和垂直运输处于良好的控制状(1)结合设计图纸、材料做法和有关工料规范，列出(2)公司为本项目工程设立现场仓库和中转仓库，为易燃材料在工地外设封闭小仓库存放，专人发放管理。(3)材料进场及施工余料、施工垃圾出场：为合理地利用现场空间，半成品拟在场外加工车间制作，现场完成组装及饰面工作，施工及拆除垃圾及施工余料装袋，于夜间运出施工现场，保持施工现场的清洁。按本工程分部、分项工程量组织相应的施工队伍，配备施工管理人员，根据实际进度计划和现场实际工作面，确定劳动力数量，分小组进入现场作业。一、门窗拆除(一)拆除准备工作门窗拆除工作开始前，技术人员对操作工人要进行全面的安全、技术交底。使每一位施工人员都能掌握门拆除施工中应注意的各种注意事项。场地搭设：为方便前期旧门窗拆除及后期新门窗安装，我司已经在施工现场搭设好了脚手架及安全防护网，以便于旧门窗的拆除工作及保护拆除人员安全问题。(二)人员布置人员准备：拆除人员预计在15人左右。拟派经验丰富的拆除班组进行拆除，以确保拆除进度及对现场成品保护。拆除人员在门窗拆除前统一进场，进行统一调度。(三)安全防护1、施工前，先清除拆除倒塌范围内的物资、设备；将2、搭设脚手架：为确保拆除人员及拆除成品保护，在(四)拆除流程2、门窗拆除施工中，应先用螺丝刀等工具将门窗扇先錾子和手锤轻轻地将门窗口四周的抹灰层剔凿干净要特别3、拆除门窗时，要设置专业安全人员负责安全。并设他物件，门拆除后要轻放，严禁高空推有步骤(五)拆除清运1、由于本工程处于市中心地带，所以在拆除及清运过2、受交通管制影响，本工程外运旧门窗采用中小型货(一)施工准备1、材料准备门窗的规格、型号应符合设计要求，五金2、检查门窗洞口尺寸及标高是否符合设计要求。两侧标高是否符合设计图纸要求，如有问题应提前进行剔凿处(二)施工工艺1、工艺流程像弹线找齐→门窗洞口处理→门窗洞口内埋设连接铁件→门窗拆包检查→按图纸编号运至安装地点留塞缝部位尺寸大于40mm或小于15mm时，总包单位应先行对门窗洞口进行处理。窗边结构均应进行处理(窗眉、窗槛及窗侧边均预留槽口),为保证塞缝作业尺寸，有效防止渗漏及窗扇能够正常开启，必须按施工方案设计塞缝的要求，根据所选铝窗系列的型材断面计算铝窗的实际下料尺3、墙厚方向的安装位置：根据外墙和窗台的宽度，确要以窗台外露宽度一致为准，窗台板应伸入窗的窗下5mm(一)施工准备1、项目负责人，五大员等组成骨干施工队，该专项旧屋面防水维修人员布袋具有丰富的各项防水施工技能与实2、制定严密的管理体制：施工力量准备，按照项目管施工管理经验的管理人布袋从公司抽调作技能过硬的技术1)旧屋面防水维修施工动员及交底，我们充分利用开2)劳动的落实，保证措施(二)施工顺序及处理：卷材→建议铺贴5cm挤塑板防水层保护层→铺设隔热层(陶粒层)→水泥砂浆找平找坡→水泥砂浆保护层。(三)旧屋面防水维修工程质量的检查及验收：(四)成品保护1)施工人员要认真地认真地保护好已完成的防水层，2)不允许有尘土、杂物堵塞大小管口，排水部位，以(五)质量保证措施1)对屋面防水层需要多次检查有无破坏和刺漏，特别2)要强化作人员成品保护意识和技能，在施工当中，3)施工现场要备足消防设施，消防道路畅通。(一)木材面油漆(中级)1、木材表面的灰尘、污垢在清除后—修补平整—磨砂纸—节把处点漆片1—2遍—干性油打底—局部刮腻子、磨光—第一遍满刮腻子—磨光—刷底漆—第一遍油漆—复补腻子—磨光—湿布擦净—第二遍油漆—磨光—第三遍油漆(17道主要工序)。2、刷底油：主要掌握先上后下，先左后右，从外到里3、局部刮腻子，磨光，主要是将钉孔、裂缝、节疤、刮刀与木材面夹角宜在50度至60度，来回一次压实刮平，与物面的夹角为30度至40度为宜，用力均匀，来回次数不6、复补腻子，待油漆干透后，对有凹缝或钉孔不平整7、磨光、湿布擦净，干后用0—1号木砂纸将所有油漆8、第二遍油漆，应顺木纹刷，线角处不宜刷得太厚，④对分色线小面允许偏差2毫米，大面不允许。(1)用涂料滚筒浸水，满涂墙面二次，使涂料表面完(2)内涂铲除的顺序：先天棚、后墙面，由上而下。(1)旧墙面粉刷层的顺序：由上而下，工完料清。(1)检查方法1)直观法：粉刷损坏的现象如裂纹、皲裂、肃落等，2)敲击法：粉刷层内部损坏情况，可用小锤在可疑的(2)基层处理1)清扫垃圾和附着物。对粘结不利的垃圾和其他附着(3)新旧粉刷的接缝处理1)为使新旧粉刷缝紧密结合，在操作时首先要将原有2)润湿后用硬砂浆先在接缝处嵌密压实，再进行粉刷(4)修补粉刷的操作1)粉底层(括糙)二度(二遍)如遇旧粉刷的底层较厚，而需按原墙壁修复时，可采用多度施工，粉刷水泥砂浆时，每度厚度宜为5mm—7mm,混合砂浆为每度宜7mm--9mm,必要时表面应④如遇修补粉面积较大时，一般在2米*2米以上，应作粉刷塌饼，上下挂线，拉平冲筋，再括糙。2)粉面层①水泥砂浆面层：粉水泥砂浆，糙面干燥先洒水，用括尺括平、洒水，用木屑打磨，再用铁板压光，粉面次日进行②纸筋灰尘面层：宜在糙面7—八成干时进行，先用铁板把接头括平，糙面若过于干燥应先浇水润湿，然后粉上纸筋灰尘一度，铁板压紧抹光，在接头处，用排笔沾水拖过，粉面厚度一般不大于2mm。3)局部修补①对旧墙面的砂眼，撞击损坏处，先用排笔沾水润湿，然后用建筑水泥分度修补嵌密。①待基层干燥后，并清理墙面灰尘、游浆、泥浆等。②第一遍腻子，使用批嵌工具满刮腻子，将所有微小砂眼及收缩裂缝需满刮，以密实平正，线角棱角整齐为度，应一刮顺一刮的沿着墙面横刮，尽量刮薄，不得漏刮，接头不做到用力均匀，保护棱角，磨后清扫干净。③第二遍腻子，方法同前，但要求此腻子与前遍有步骤抹方向互相垂直，即应沿着墙面竖刮，将墙面进一步刮满及C.颜色一致，刷纹在1.5米正视均匀通顺。(1)地砖：凿除原损坏地砖→清理基层地面→干粉砂浆找平→定(1)凿除原损坏地砖：基层处理将原损坏地砖凿除干(2)基层面处理：将凿除完后的表面的砂浆污物浮灰(3)预铺：对地砖的色彩纹理，表面平整度进行挑选，依据现场实际确定的标高进行预铺。对预铺中可能出现尺(4)铺贴：地砖铺贴采用1:3干硬性水泥砂浆铺贴，砂浆厚度控制棉纱对地砖表面进行清理，清理在贴完12小时后进行。第十五章消防、监控实施措施4)落实防火责任制：坚决执行消防安全责任制，落实6)加强过程控制：各个环节严格遵照国家有关规定和公司质量管理体系文件之要求，各消防设施定期检测，保证便于有需要时有关人员取用方便。7)24小时监控：对物业各区域实行24小时消防安全监控，对火灾易发生区加强防范和巡查，重点防范。8)定期消防预演：定期组织员工进行防火灾演习，熟练掌握各种消防设施的使用方法，提高对火警的应付能力。9)全员防范