酒店公共关系试题库（含答案）

酒店公共关系试题库（含答案）一、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、酒店公共关系的基本职责包括________。A、提供服务B、传播推广C、收集信息D、辅助决策E、协调沟通正确答案：ABCDE2、公众的特征有_______。A、层次性B、异质性C、同质性D、多变性E、相关性正确答案：ACDE3、按照使用的主要资源，企业分为_______。A、混合制企业B、技术密集型企业C、劳动密集型企业D、知识密集型企业正确答案：BCD4、酒店公共关系的作用指:________。A、凝聚作用B、监测作用C、应变作用D、调节作用E、控制作用正确答案：ABCD5、酒店公共关系的基本原则与规范是:________。A、必须以事实为基础B、必须以不断创新为灵魂C、必须以满足公众需求为出发点D、必须以社会效益为依据正确答案：ABCD6、下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有_______。A、艾维·李是公共关系之B、艾维·李首创了"公共关系"这一专门职业C、艾维·李提出了"公众必须被告知"的命题D、艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司E、艾维·李使公共关系学科化正确答案：ABCD7、组织形象的含义包括:________。A、信誉度与知名度B、组织形象定位C、知名度与美誉度D、关系程度与舆论指向E、认可度与忠诚度正确答案：BCDE8、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势_______。A、传播迅速B、印刷精美、表现力强C、时效长D、针对性强E、感染力强正确答案：BCD9、酒店公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是__________。A、公正和正派B、知识和创造性C、真实和保密D、对社会负责E、经验和技能正确答案：ACD10、公共关系产生于美国的原因是_______。A、传播技术B、民主政治C、人性文化D、地理原因E、市场经济正确答案：ABCE二、判断题（共80题，每题1分，共80分）1、1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。____A、正确B、错误正确答案：A2、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。____A、正确B、错误正确答案：B3、当正式的宴会中，只要一落座就应打开餐巾。____A、正确B、错误正确答案：B4、在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于桌左侧。____A、正确B、错误正确答案：A5、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。____A、正确B、错误正确答案：A6、待人接物时与人交往要把握分寸，即不能太冷淡，也不宜热情过度。____A、正确B、错误正确答案：A7、社会关系的柔性调节手段包括道德手段、法律手段、礼仪手段三种。____A、正确B、错误正确答案：B8、招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅。____A、正确B、错误正确答案：B9、企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套。____A、正确B、错误正确答案：B10、酒店公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。____A、正确B、错误正确答案：A11、上班时不宜使用浓香型化妆品。____A、正确B、错误正确答案：A12、在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。____A、正确B、错误正确答案：A13、酒店公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。____A、正确B、错误正确答案：A14、俗话讲，礼多人不怪，所以，送礼越多对方会越高兴。____A、正确B、错误正确答案：B15、酒店公共关系的主体是政府，客体是公众。____A、正确B、错误正确答案：B16、在世界上美国人是最著名的“自由主义者”，他们的纪律性很差。____A、正确B、错误正确答案：B17、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。____A、正确B、错误正确答案：A18、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。____A、正确B、错误正确答案：B19、夫妻之间也存在公共关系。____A、正确B、错误正确答案：B20、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。____A、正确B、错误正确答案：A21、学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的产品形象。____A、正确B、错误正确答案：B22、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。____A、正确B、错误正确答案：A23、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。____A、正确B、错误正确答案：A24、当你遇到态度蛮横，不怀好意的批评场合的时候，可以采取冷处理的办法，不予理睬，问题不了了之，对方自讨没趣就不发起进攻了。____A、正确B、错误正确答案：A25、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。____A、正确B、错误正确答案：B26、面试后，又想起几个问题，再打电话告诉应聘的主考官。____A、正确B、错误正确答案：B27、尽量表现自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术。____A、正确B、错误正确答案：B28、在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带。____A、正确B、错误正确答案：B29、1989-1992年是中国公共关系的创立时期。____A、正确B、错误正确答案：B30、应聘时提前的时间越早越好。____A、正确B、错误正确答案：B31、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。____A、正确B、错误正确答案：A32、在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。____A、正确B、错误正确答案：A33、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。____A、正确B、错误正确答案：A34、酒店危机的三大特点是突发性、普遍性、严重性。____A、正确B、错误正确答案：A35、一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高经济效益作为最高追求的目标。____A、正确B、错误正确答案：B36、一般情况下，我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑。____A、正确B、错误正确答案：B37、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。____A、正确B、错误正确答案：B38、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。____A、正确B、错误正确答案：B39、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。____A、正确B、错误正确答案：B40、使用领带夹时只要夹住领带就行。____A、正确B、错误正确答案：B41、工作餐的付费方式通常是主人付费。____A、正确B、错误正确答案：B42、组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。____A、正确B、错误正确答案：B43、实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。____A、正确B、错误正确答案：A44、鞋子、袜子、要勤洗勤换，脚要每天洗，袜子可以两三天换一次。____A、正确B、错误正确答案：B45、在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。____A、正确B、错误正确答案：B46、经理是公共关系人员角色当中的技术型角色。____A、正确B、错误正确答案：B47、在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。____A、正确B、错误正确答案：A48、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。____A、正确B、错误正确答案：A49、协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。____A、正确B、错误正确答案：A50、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。____A、正确B、错误正确答案：B51、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务。____A、正确B、错误正确答案：A52、酒店公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。____A、正确B、错误正确答案：A53、开学典礼、沙龙、开会都是是仪式。____A、正确B、错误正确答案：B54、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动。____A、正确B、错误正确答案：A55、社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。____A、正确B、错误正确答案：A56、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。____A、正确B、错误正确答案：A57、公共关系需要广告作为工具。____A、正确B、错误正确答案：A58、公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。____A、正确B、错误正确答案：B59、陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位置上,则不宜再请客人挪换座位。____A、正确B、错误正确答案：A60、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。A、正确B、错误正确答案：B61、巴纳姆是第一位公共关系理论家。____A、正确B、错误正确答案：B62、与组织自身相关性最强的一类公众对象是外部公众。____A、正确B、错误正确答案：B63、艾维·李的公关信条是“投公众所好”。____A、正确B、错误正确答案：B64、问卷法不是访问法的一种。____A、正确B、错误正确答案：A65、公共关系本质上是一种金钱上的关系。____A、正确B、错误正确答案：B66、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。____A、正确B、错误正确答案：A67、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。____A、正确B、错误正确答案：B68、“公共关系”一词是英语“publicrelation”的中文译称，简称“PR”。____A、正确B、错误正确答案：A69、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。____A、正确B、错误正确答案：B70、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。____A、正确B、错误正确答案：A71、感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间、组织与组织之间的矛盾和冲突，以及由此造成的损失。____A、正确B、错误正确答案：B72、在跳舞时，只与某位男士或某位女士跳是不礼貌的。____A、正确B、错误正确答案：B73、在比较正式的场合，女士有时可以穿着民族服装。____A、正确B、错误正确答案：A74、工作餐通常不上含有酒精的饮料。____A、正确B、错误正确答案：A75、指甲要定期修剪，如果没有指甲刀可以用手撕或用牙咬。____A、正确B、错误正确答案：B76、现场演出结束后，观众即