《休闲活动策划与管理》课件-6.休闲活动设施设备管理

休闲活动设施设备管理休闲活动设施设备管理是指以最佳服务质量和经济效益为最终目标，以最经济的设施设备寿命周期费用和最高设施设备综合效能为直接目标，应用现代科技和管理方法，通过计划、组织、指挥、协调、控制等环节，对设施设备系统进行综合管理的行为。（一）有助于提高休闲活动的产品质量

休闲活动产品的质量离不开高质量的设施设备。通过对设施设备管理，能够使设施和设备得到合理的配置，并通过及时的更新改造、维修保养，保持设施设备的正常运行，使客人能够在愉快舒适的环境中顺利的游览观光，获得高质量的休闲体验。（二）有助于降低休闲活动的运营成本在休闲活动的成本构成中，设施设备占有较大的比重。加强设施设备管理，根据设施的特点，采用科学的使用方法，制订设施设备的保养计划、维修制度，可以起到减轻设备磨损、促进资产保值、降低成本的作用，对休闲活动获得长期、良好的经济效益具有十分重要的意义。（三）有助于保证活动参与人安全在休闲活动的安全因素中，设施设备安全是重要的构成因素之一。

设施设备始终处于良好的状态，才能确保在休闲活动中生命、财产的安全，这对维护休闲活动良好形象具有重要的意义。(一)根据休闲活动开展的频率根据休闲活动开展的频率可以把休闲活动分为日常性休闲活动和特殊性休闲活动。日常性休闲活动是指以常设性社会公共设施为依托，人们经常开展的休闲活动；特殊性休闲活动则是指经常举办的，通常间隔较长周期甚至是一次性的大型社会休闲活动。与之相对应的休闲活动设施设备也可分为两类。1．固定性设施设备这类设施设备通常安装在固定位置，为人们的日常休闲活动所使用，属于常设性设施设备。包括风景区、各类公园、城市绿化区、步行休闲区等社会性公共设施，以及与这些设施相配套的供水、供电、消防等等技术性公共设施或设备。2.临时性设施设备这类设施设备通常是为特殊的休闲活动提供服务的，并非常设的社会公共设施。这类设施设备根据特殊休闲活动的临时需要而安装使用，特殊性休闲活动结束之后通常会将这些设施设备撤出活动现场。如举办运动会及开幕式使用的设施设备、举办演唱会或歌舞晚会使用的设施设备、展会的展台、临时性游乐设施等。

(二)根据休闲活动设施的用途根据休闲活动设施的用途，可分为基础设施、服务设施、游乐设施三大主类。每个主类还可以划分为不同的亚类。1．基础设施休闲活动的基础设施主要有交通道路设施、给排水及排污设施、电力及通信设施、绿化设施、建筑设施、安全防范设施等。2.服务设施(1)住宿设施，包括各种宾馆酒店、疗养院、野营地、度假村、民居等一类设施。(2)商业服务设施，在一个风景旅游区内除分散的一些饮食服务和购买食品及旅游商品的网点外，一般还应有一个商业服务设施较为集中、完善及标准较高的商业服务中心，以满足游客的需要。3．游乐设施(1)水上娱乐、游憩设备，包括浴场、游泳池、游船、游艇、垂钓、水上游乐园等设施。(2)陆上娱乐、游憩设施，包括植物园、展望台、索道、儿童乐园等设施。(一)管理要求1.保证所有设备正常运转设施设备管理的重要内容之一，就是要通过建立科学的管理体系，聘用技术过硬的人才，保证所有设备在营业的时间内能正常运转，对出现的故障要及时清除，因为任何的设备故障或运转不正常都会直接引起旅游景区形象的损坏，甚至营业收入的减少。2.制订科学的设备保养计划和维修制度设施设备的维修和保养关系到设施设备的使用寿命，设施设备管理人员必须了解所有设施设备的性能和使用要求，制定科学的设备使用方法、操作规程、各级保养计划和及时维修制度，尽量延长设施设备的使用寿命，从而降低企业的经营成本，提高经营效益。3.对设施设备进行更新改造为了保证休闲活动对目标市场的吸引力，活动组织者必须不断地追求设施设备的先进性。因此，活动举办方应根据市场竞争状况，对设施设备进行更新改造。4．对设施设备进行安全管理设施设备正常、良好、安全地运转是参与者生命财产安全的重要前提。活动举办方必须高度重视设施设备的安全运转状况，时刻注意活动场地内设施设备的使用、维修状况，确保设施设备良好的运行条件，保证设施设备运转正常，确保安全，保障游客生命财产的安全。(二)固定性设施设备的日常管理固定性休闲设施设备的日常管理应遵循社会公共设施管理的一般原则和方法。(1)按属地原则确定社会公共设施设备的行政归属。由公共设施设备所在地的相关行政部门负责对设施设备管理工作进行监督，实行统一领导、分级管理，且谁主管谁负责，把社会公共设施管理和维护的相关工作落到实处。(2)在确定具体管理责任时，可依照“谁建设、谁管理、谁受益”的原则。通过这种方式使对社会公共设施的权利和责任统一到同一主体上，责权一致，更有利于激发管理者的积极性和主动性，对社会公共设施的管理也更加有效。(3)强调“多维护、少维修”。固定性设施设备的的日常损耗增大，可能缩短设施设备的使用期限。因此，管理者应加强对设施设备的日常维护保养，确保设施设备的正常安全使用，尽可能避免因对设施设备的重大维修而给人们的休闲活动带来的严重影响。通过日常维护保养工作的开展，延长设施设备的使用寿命，降低社会活动成本。(三)临时性设施设备的现场管理临时性设施设备通常是为较大型社会休闲活动的举办而专门安装的，且设施设备的正常运转对确保活动的成功举办有极其重要的作用。因此，保证临时性设施设备在活动进行中的正常使用是其管理的核心和重点。1．专人专管对重要的临时性设施或设备要实行“一对一”的专人负责制，即在活动进行期间，该设施设备一切使用都由责任人负责，设施设备的一切问题都由责任人承担。2．安全第一不对设施设备进行破坏性使用，确保设