大学生商场实习报告范文

第页共页大学生商场实习报告范文实习报告实习单位：某商场实习时间：2021年7月1日-2021年8月31日一、实习目的和意义本次实习是为了提高我的专业素养和实践能力，进一步了解商场运营管理的实际操作，并培养自己的沟通、团队合作和客户服务能力。通过实习，希望能够巩固所学的知识，开拓眼界，提高就业竞争力。二、实习过程在实习期间，我被分配到某商场的市场营销部门进行实习。主要工作内容包括参与市场调研、分析竞争对手、制定市场营销方案、与客户进行沟通等。由于我专业是市场营销，我对这个实习岗位非常感兴趣，希望通过实践提升自己的专业能力。1.参与市场调研在实习的第一个星期，我就参与了一项市场调研工作。我们小组前往商场周边的各大竞争对手进行实地调研，了解其商品种类、价格水平、促销策略等情况，并将调研结果整理成报告。通过这个调研，我了解到了竞争对手的优势和不足，以及市场的潜在机会和威胁。2.分析竞争对手在对竞争对手进行了解的基础上，我参与了一个竞争对手分析的项目。我们对竞争对手的产品线进行了详细的调查和分析，研究其商品的特点、定位、销售策略等。通过对研究结果的分析，我们得出了一些有关竞争对手的结论，并制定了相应的应对策略。3.制定市场营销方案在实习的后半段，我参与了一个市场营销方案的制定工作。我负责了解目标客户的需求和喜好，并与市场调研的结果相结合，制定出一份具体的市场营销策略，包括定位、产品策略、价格策略、促销策略等。在制定过程中，我学到了如何根据市场需要和公司资源来制定有针对性的营销方案。4.与客户进行沟通除了参与市场营销策划外，我还有机会与一些客户进行沟通。我在商场的顾客服务部门实习了两周，负责接待客户、解答疑问、提供相关信息等工作。通过与客户的交流，我深刻体会到了客户需求的多样性，并学到了如何与客户进行有效的沟通，提高服务质量。三、实习收获通过这次实习，我收获了很多，主要包括以下几个方面：1.提高了实践能力：通过参与市场调研和制定市场营销方案等实际工作，我提高了自己的实践能力，学会了如何将理论知识应用到实际工作中，并取得了一定的成果。2.拓宽了眼界：在实习期间，我对商场运营管理的各个方面都有了更为深入的了解，拓宽了自己的眼界。通过与不同部门的同事交流，我学到了很多实践经验和管理技巧。3.增强了团队合作能力：在实习期间，我与同事们共同合作完成了一系列任务，增强了自己的团队合作能力。通过与他人的合作，我学会了如何与人合作、如何协调不同成员之间的关系。4.提升了沟通能力：在与客户进行沟通的过程中，我逐渐提高了自己的沟通能力。学会了如何倾听客户的需求，如何与客户进行有效的沟通，提高了自己的服务质量。四、存在的问题和改进意见在实习期间，我也存在一些问题，主要包括以下几个方面：1.实践经验不足：由于之前缺乏实践经验，我在实习初期对一些实际操作还不够熟悉，需要花费一定的时间去适应。因此，我认为以后在学习的同时，要多参与实践，积累更多的实践经验，提高自己的实践能力。2.沟通能力有待提高：在与客户进行沟通的过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。有时无法很好地理解客户的需求，导致提供的服务不够满意。因此，我认为在以后的学习中，要注重培养自己的沟通能力，加强与人的交流。3.对商场运营管理的了解不够深入：虽然通过这次实习，我对商场运营管理有了一定的了解，但由于时间有限，了解的内容还不够全面。因此，我认为在以后的学习中，要多关注相关的课程和书籍，加深对商场运营管理的理解。五、实习心得体会通过这次实习，我深刻体会到了理论知识与实践经验的重要性，也发现了自己的不足之处。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己的能力，为将来的就业打下坚实的基础。同时，我也希望能够将所学的知识和经验应用到实际工作中，为实现商场运营管理的目标贡献自己的力量。六、对实习单位的建议在实习期间，我感受到了实习单位对实习生的重视和关心，为我们提供了一个良好的学习和实践平台。但也存在一些问题，比如对实习生的培训不够全面，对实习生的指导不够耐心等。我建议实习单位在接收实习生时，要对实习生进行全面的培训和指导，帮助他们更好地适应实习工作，并提供更多的学习机会和实