房屋租赁运营服务入住及续租管理方案

第一节入住公约 1第二节入住管理方案 7一、签约入住流程 7二、管理方案 8第三节租户续租工作方案 10一、开展审核工作，分类续租 11二、租金执行标准 11三、职责分工 11第一节入住公约为加强租赁的管理，维护房屋区域公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据《XX省物业管理条例》和相关法律法规制定本公约，全体租户均需自觉遵守。一、在使用、经营所租房产时，应遵守物业管理法规政策规定。二、委托物业服务企业负责房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理，全体租户应遵守物业服务企业根据政府有关法规政策。三、租户使用该物业内公用设施、公共场所（地）时，涉及有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等，应按规定交纳费用。四、租户对房屋的使用，必须要遵守以下规定：1.租户应安全、节能、环保、合理地使用住房、附属设施设备及相关物品。因使用不当、擅自拆除或者改造导致出租房屋、附属设施设备及相关物品损坏的，租户负责修复或者赔偿。2.租赁期间，租户不得有下列危及人身和房屋安全的行为：（1）不得改变房屋结构、用途和外貌；（2）未经批准不得对房屋进行装修、任何装修不得改变受力结构；（3）不得擅自拉接电线或使用不合格的电器、电线、插座、开关等设备或超负荷用电、窃电；（4）不得擅自改装室内给排水、燃气管道；（5）不得在房屋内或者公共区域存放易燃易爆、有毒有害等危险物品；（6）不得利用房屋从事危害社会公共利益及损害他人合法权益等活动；（7）不得私自占用或妨碍他人使用公共设施和公共场地；（8）不得出现危及人身安全和房屋安全的行为；（9）下水道内禁止倾倒剩饭剩菜及其他杂物。3.租户需要对房屋进行改善，必须在征得物业书面同意后方可实施，费用由租户承担，未经物业书面同意擅自改善或者返还房屋时拆除改善部分的，应当恢复原状或者赔偿损失。五、所有进入房屋所在地车辆实行一车一卡制，须按照车辆引导员进行车辆停放，确保道路通畅。六、大门协防人员实行值班制度。外来人员进入须持有效证件，配合协防人员做好登记工作，待确认后方可进入。七、生活垃圾（包括搬家垃圾）需用袋装好，放入指定位置，不得放在楼梯口、道口或草坪。八、各租户不得做与本公约条款相抵触的用途，亦不得有滋扰、损害其他租户的事情发生。各租户不得将物业任何地方用作非法、不道德、有损他人利益、违反当地风俗或任何物业公司认为不适当的用途。九、禁止聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益的行为，休息时间音响设备不得高音播放、制造超量噪音，以免影响其他租户休息。十、不得随意阻碍毗连房屋的正常维修（如：上层楼漏水，给其他住户造成影响时，上层楼住户必须给予配合），否则应承担故意或过失而给他人造成损害的责任。十一、在房屋区域内不得有下列行为：1.不得随地吐痰、随地丢果皮、废物或杂物、随地倒垃圾；2.不得饲养家禽、家畜和宠物；3.未经批准，不得擅自架设天线、节水、电管道或开挖道路、草地等；4.不得搭建各类违章建筑；5.不得损坏水、电设备，花草树木、园林小品等公共设施；6.机动车辆碾，压人行道和绿化带，或不停放在指定的位置并妨碍其他车辆和行人正常通行；7.不得擅自任何未经允许的公共地方乱张贴、乱写、乱画、乱刻，悬挂任何广告牌或物品；8.不得从事任何不文明、不道德行为，做不文明表演；9.法律、法规及政府规定禁止的其他行为。十二、养成出门检查关闭水管、燃气、电气开关的良好习惯。各租户若因本身的疏忽引致水、电、天然气结构损坏或其他物体外溢，而损害他人或其财产，则所产生的诉讼、索赔和要求，由该租户全部负责。十三、物业相关费用及支付方式1.物业服务费每月为1.5元/平方米/月（如遇行业标准调整，按相关规定执行），租户根据入住房屋类型每月应交纳金额为元1月。2.物业服务费用的支付及服务内容（1）物业服务费用的支付分为按季度（三个月）支付、按半年度（六个月）支付和按年度（十二个月）支付。由租户在领取出租房屋钥匙后，将首期物业费一次性支付给物业。以后各期物业费应提前七个工作日支付。（2）物业服务内容包括：①清洁卫生管理：包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁；②绿化物日常维护管理：对绿化物进行定期修剪、施肥、更新，保持绿化物生长良好；③治安管理：设专职保安人员坚持每天24小时的巡逻值班，保证住宅内的安全；④维护公共蓄水池：楼内蓄水池应定期清洗消毒，保证用户的饮水质量。⑤水电管理：对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养，维持设备正常运行；⑥排污设施管理：清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池，确保正常使用；⑦高层楼宇增设的服务项目：搞好电梯维护、保养，保证电梯正常运行；h.根据需要增设的其他服务项目。十四、房屋及附属设施设备、相关物品的维修1.租赁期间，租户需承担下列项目的维护维修（1）房屋门窗的玻璃及门框扇、窗框扇等相关设施；（2）分户水表后的水管、水龙头、洗涤盆、便器、地漏及下水管道等给排水设施；（3）分户电表后的电线、插座、开关、灯具等供电照明设施；（4）住户故意或者过失损坏的房屋构建、配套设施设备及相关物品等。（5）室内设施设备由于使用或损耗造成的维护维修由住户承担。2.租赁期间，由物业负责的承担下列项目的维护维修（因住户原因导致损坏的，由住户承担相关的费用）（1）共用部分、公用设施设备；（2）房屋基础、墙体（因租户在墙面乱涂乱画导致的除外）、柱、梁、楼地板、天棚等构件；（3）水表、电路出现的故障。3.住户负责维修的项目，住户若委托物业维修的，费用需由住户承担。4.房屋所在区域对维修项目在规格、尺寸、材料、色彩等方面有统一要求，应按要求进行维修。5.物业对住房进行检查或维修，住户给予必要的协助。因住户原因导致出租房屋未及时检查、维修导致人身伤害、财产损失的，由租户承担费用及相关法律责任。6.任何一方怠于履行维修义务而导致损失，造成损失的自行承担，造成第三方或者第三人人身伤害、财产损失的应承担相应的法律责任。十五、退租管理1.退租时应将房间恢复原状，并将入住时领取的水、电、气卡、钥匙及遥控器等全部归还，如房间有人为损坏或有遗失领用物品，将扣除相关押金，押金不足以弥补损失的，应当补足。2.退租后，房屋内遗留物品视为废弃物，物业有权自行予以处理，并有权向住户收取处理费和为恢复物业原状所可能支出相关费用。十六、违约责任1.租户逾期不支付物业费的，自约定的支付日起，物业有权要求补交服务费，并按拖欠服务费额的每日千分之五承担违约金。因追缴物业服务费而支付的律师代理费、诉讼费用也由住户承担。2.凡违反本约定相关内容的住户，导致的后果需自行承担，并限期整改，恢复原样，并赔偿相应损失。房间号：租户（签字）或公司（盖章）：时间：年月日第二节入住管理方案一、签约入住流程1.领取签约流程单。2.凭入住通知书到各楼栋入户看房查验后签字。3.到签约现场排号处登记排号。4.凭本人身份证、共同申请人身份证、租赁确认通知书、入住通知书、验收，到签约处按排号顺序入场签订合同，审核证件并领取保证金、租金缴款单。5.到XX银行收银处缴履约保证金，领取保证金发票。6.入住确认，打印接房通知。7.到XX银行收银处交租金。8.领取租金发票。9.领取租赁合同。10.凭接房通知单到物业公司签订承租人管理规约、缴纳物业费。11.到签约现场社区居委会登记信息并签字确认。12.凭接房通知单、管理规约、信息登记单领取钥匙。13.办理水、电、气、电视、电话、宽带业务。14.对发现的房屋问题，到物业管理处登记报修整改。二、管理方案通过设计合理的入住方案，使业主办事方便快捷、入住工作规范有序、各项资料收集归档齐全。1.入住前准备好以下文件：《房屋验收单》、《住户手册》、《房屋装修管理服务协议》、《房屋共有部位、共用设施维修委托协议》、《业主登记表》、《室内安防系统说明书》及一些告知提示性文件。2.安排好入住办理场地，准备好办公设施，并将有关入住流程的指示、收费标准等公示的文件上墙。3.一般安排7-10天集中交房时段，组织较多的工作人员，开放多组流水作业通道。进入正常时段后由业主服务中心负责。4.《住户手册》及公众物业管理制度住户手册分七个部分，主要内容有：（1）前言。主要是欢迎祝愿词、房屋所在区域简介、介绍管理单位及其合作愿望、编制说明等。（2）住宅使用说明书。包括房屋开发、设计、施工、监理单位，配套设施的配置，住宅内配备的设施，注意事项等。（3）物业经理人简介。包括物业管理处机构设置，物业管理处职能，物业管理的服务内容，物业费的收取标准。（4）服务指南和物业管理服务项目。（5）XX房屋使用公约。（6）各项管理规定。包括公众物业管理制度如环卫、绿化、安全、消防、交通停车、装修、广告招牌与指示牌、物品搬运，公共设施管理制度、精神文明公约等。（7）其他。常用电话、房屋平面图、国务院《物业管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》及市县关于物业管理的相关规定。（8）重要提示。5.入住手续及相关工作程序和制度（1）入住手续流程：验证——发放资料——填表和签协议——收费——发放钥匙——验房。（2）验证；交房通知书、交房流转单、售房合同、业主身份证、其他注明应具备的文件资料。（3）发放资料：《住户手册》、《装修指引》（附装修申请表）、《委托服务项目表》，请业主签收。（4）填表、签协议：《业主家庭情况登记表》、《房屋装修管理服务协议》、《房屋共有部位及共用设施维修委托协议》。（5）收费：按物价局规定核收各项物业管理费用。（6）发放钥匙。（7）验房：工作人员陪同业主对房屋进行验收，并填写《室内房屋验收记录单》一式二份。（8）保修。①告知业主应在装修之前申请保修，如已开始装修并出现问题，则应鉴别是否因装修损坏引起。②由管理员在《保修登记表》上登记，明确业主约修时间、联系电话等。③通知施工单位或委托派管理处维修人员在预约时间内进行维修。小修、急修当场维修。④业主验收签字确认。维修人员也应签字。第三节租户续租工作方案按照市政府规房屋租赁管理领导小组会议要求，根据《市租赁住房管理实施办法》的相关规定，开展市级中心城区XX房屋租赁项目续租工作。按照“尊重历史、面对现实、依法依规、分类指导”的基本原则开展XX房屋续租工作。XX房屋因该项目已于X月X日顺利开展房屋续租工作，加之该项目出租率较高，基础配套设施更为完善，房屋装修、结构更科学，继续按照已执行的续租政策执行，正常开展续租工作。XX房屋租运营管理服务项目按照本方案执行一、开展审核工作，分类续租对合同已到期的住户进行资格审核。符合条件的住户及时续租合同给予租赁；不符合条件时难以退出的住户转为签订市场化合同进行租赁管理。开展续签下一年市场化租赁合同。二、租金执行标准在本地无住房，一时难于退租的，执行市场租金标准。根据地理位置、室内装修、运营租赁等情况，分项目执行差异化市场租金标准。市场租金租期，累计租住时间最长不得超过5年。在合