《管理的灵魂》纯金版省公开课金奖全国赛课一等奖微课获奖课件

李泽尧管理灵魂企业生命是订单，管理灵魂是跟单5/1/20241作者：李泽尧1/57著作权申明本讲稿相关内容受著作权法律保护大部分内容并已出版,包含李泽尧老师以下著作:——《跟单员培训金典》（广东经济出版社年）——《有效管理十八项技能》（广东经济出版社年）——《中国人生存谋略》（四川人民出版社1999年）——《意识心理学》（西南交通大学教材1993年）请勿复制、请勿用作商业目标、请勿。。。5/1/20242作者：李泽尧2/57本资料内容组成相关知识请见李泽尧专著《跟单员培训金典》及《有效管理十八项技能》（广东经济出版社出版）、《中国人生存谋略》（四川人民出版社1999年出版）等1。管理灵魂是跟单——中国人做管理最大问题就是有头无尾、缺乏跟踪2。管理者灵魂是主导——打工心态做不好管理，因为他不知道专心，进而忘记了主导5/1/20243作者：李泽尧3/57区分于技术管理是什么：技术是节点，管理出效益：管理与技术：外行怎样管理内行？组织是管理载体：管理=自理+代理自理靠心力：中国人管理缺乏是什么？——主导与跟踪代理靠法制：管理测量与“为自己打工”WBS是龙头：从计划能力到组织能力关键修炼做个“骑马”管理者：表格助你一臂之力打造管理团体：主导者痛心、关心与专心管理灵魂是跟单：企业组织检讨与变革《管理灵魂》专题展开5/1/20244作者：李泽尧4/57第1单元。管理灵魂是跟单接单管理灵魂是跟单出货产品或服务——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/20245作者：李泽尧5/57境界情形得分第一境界

就行

,第二境界“等一下，

讲。”

,第三境界“不好意思，等我去查一下再给你回话，半小时后我打电话给你。”

,工作跟踪三种境界——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/20246作者：李泽尧6/57管理人员条理性1。结案与未结案——5S2。不要轻易归档——“10分钟找不到东西”3。关心与专心——表格只是工具，尝试记住4。分清轻重缓急——不要忙而无序:秩序成本5。准确思索——建立大脑里逻辑框架案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”与人骂架女孩——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/20247作者：李泽尧7/57交办事项跟踪表普通格式（流水帐形式）日期事项描述责任人完成日结案案例：怎样改变员工拖拖拉拉习惯？引申：开会为何迟到?——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/20248作者：李泽尧8/57日期摘要结案

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小窍门：把工作日志本与跟踪表一体化

——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/20249作者：李泽尧9/57最关键中枢神经系统就是这个跟踪表

管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总中枢神经借助一个或多个跟踪表，管理者才可能饰演好此一中枢神经作用——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202410作者：李泽尧10/57怎样进行专案跟踪1。控制点——里程碑事件：表格化2。人惰性——提前承诺、过程督导3。异常纳入正常——经验加预见性4。专心——关心：进度到了哪里？尝试记住你就能记住5。良性沟通——人格脱落6。强势沟通——狐假虎威、超越得罪人——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202411作者：李泽尧11/57专案跟踪——工作要项—里程碑事件控制表时间轴：工序、流程、里程碑事件、阶段交付结果工作要项——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202412作者：李泽尧12/57

控制点订单信息原、物料模、治具工艺、人员。。。举例：订单跟踪表普通格式——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202413作者：李泽尧13/57工作进度督促技巧让人提前承诺——事情之前，好说自己要清楚——跟催力度跟踪表——准确跟踪：天网恢恢分清轻重缓急——准事前考虑到异常——人性异常、机器异常留一手——越级、跨步骤跟踪——当仁不让——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202414作者：李泽尧14/57进度控制——活动清单—完成时间控制表时间轴：日期活动清单——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202415作者：李泽尧15/579月24日投产日订购日7月1日尽早尽晚——反推制订生产计划之——日程基准表（订货生产型）——订货生产型日程基准通常使用反向排程法：即出货日确定后，生产及采购计划在日程中怎样配合问题。

——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202416作者：李泽尧16/57

甘特图特点及适用范围——简单、直观、易于了解和应用——不能系统地表示各项工作之间复杂关系，难以进行定量计算和分析，难以进行计划优化等。事项时间A12345678

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进度掌控——甘特图——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202417作者：李泽尧17/57控制点——里程碑事件与里程碑计划以一些主要事件完成或开始时间点作为基准所形成计划是一个战略计划或项目框架，通常以中间产品或可实现结果为依据里程碑事件1月2月3月4月5月6月7月8月9月A

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▲——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202418作者：李泽尧18/57序号里程碑事件交付结果完成时间1需求分析完成需求分析说明书．6．152系统设计完成系统设计方案．7．203程序编码完成系统软件及编码文档．8．244软件测试完成测试汇报．9．3项目经理审核意见：举例：里程碑计划表——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202419作者：李泽尧19/57大订单——项目进度动态监测（1）日常观察1）实际进度前锋线统计法；2）图上统计法3）汇报表法——设定好格式、免统计、计算机自动汇总（2）定时观察（会议？）1）观察、检验关键工作进度和关键线路改变情况，方便采取办法调整或确保计划工期实现。2）观察、检验非关键工作进度，方便更加好地发掘潜力，调整或优化资源3）检验工作之间逻辑关系改变情况，方便适时进行调整。4）相关项目范围、进度计划和预算变更信息。（3）进展汇报：1）日常汇报；2）例外汇报；3）尤其分析汇报——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202420作者：李泽尧20/57大订单——项目进展汇报项目名称项目全部者项目执行者信息号汇报日期

工作编号工作名称工作情况计划实际预计Tei-jDi-j/天ESi-j月、日EFi-j月、日工时/天开始月、日结束月、日工时/天结束月、日原有/天剩下/天12345678910111213

5/1/202421作者：李泽尧21/57比较分析——细实线表示计划进度，粗实线表示实际进度某钢筋混凝土基础施工实际进度与计划进度比较表工作编号工作名称工作时间/天项目进度123456789101挖土3

2立模3

3绑扎钢筋4

4浇混凝土5

5回填土3

检验日期5/1/202422作者：李泽尧22/57总量控制——S型曲线比较法——以横坐标表示进度时间，纵坐标表示累计完成任务量，而绘制出一条按计划时间累计完成任务量S型曲线。累计完成任务量（%）时间计划实际1。哪个阶段超前、哪个阶段落后？2。案例：某跨国企业那个高级管理师——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202423作者：李泽尧23/57“香蕉”型曲线比较法——即以最早时间和最迟时间分别绘制出对应S型曲线，前者称为ES曲线，后者称为LS曲线。ES曲线LS曲线实际曲线累计完成任务量（%）时间“香蕉”型曲线比较图——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202424作者：李泽尧24/57跟单小组：某厂长下几个打手、杀手你企业怎样掌握最新进度？案例——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202425作者：李泽尧25/57引申：工厂管理两条根本——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202426作者：李泽尧26/57第2单元。管理者灵魂是主导——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202427作者：李泽尧27/57主导——拽住马缰绳佛山电力建设集团故事五分钟后电梯再打开——人们还在原地案例——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202428作者：李泽尧28/57三个人，四个包，有结伴旅游经验人就会知道，最好方法就是：把拧包“任务”落实到详细个人。我这里说还不是“大锅饭”“偷懒”事，而是，

，结果是谁也没有在拿，“丢三落四”。---这里问题出在：没有些人在主导。例子——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202429作者：李泽尧29/57在多个人或多个部门共同去完成情形下，我们很轻易放弃主导权。表现是：1．认为“对方”或他人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有些人在跟踪，资料已经转过去。。。2．认为“已经汇报给上级主管，接下来就是主管事了”3．认为某个部下有能力处理某件事，或认为他会按照正派做法从企业立场去处理某事。

4．技术型人才不习惯、不喜欢动态跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很主要，这意味着：他一能够跟催工作和事情，二能够防止属下弄权。放弃主导权管理者——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202430作者：李泽尧30/57１．毕业分配与厅长故事——。。。２．轮子要自己推-----派出所写信故事３．“必定”==“不必定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？４．骑马与放羊之别——把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上何为主导？——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202431作者：李泽尧31/57——

叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请他人帮忙，这就叫主导。假如全部工作步骤都由一个人来做可能会有困难，所以能够在适当时候请他人帮忙，不过整个线要自己去理，充当理线工作人就是一个主导型人物。

何为主导？——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202432作者：李泽尧32/571．主导是成熟人基本需要，你只需把它发掘出来就行2．主导是管理精神、是管理者必修课3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代人性特征两弟兄炒菜故事小孩子摔跟头关键点——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202433作者：李泽尧33/57操纵（神）全部者主动（控制）领导者、控制（其实是操纵）经常被美其名曰艺术主导管理者参加兵、队员（被操纵陷阱）半弃权消极配合，被动附和，厚道无意放弃者弃权局外人，边界者，消极被动者主导台阶定位成功者失败者5/1/202434作者：李泽尧34/57【案例】有一家服装企业年产值1．5亿以上，有一次培训顾问李老师到这家企业去为他们员工培训品质意识。培训课后，那家服装企业品管部主管向李老师讨教，他告诉李老师他总以为自己部门比其它部门矮半级，其它部门责任人叫经理，只有他被称为副经理，所以，他去推进品质工作时候，就深感力度不够。

——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202435作者：李泽尧35/571．文件不要轻易丢出去：登记、复印2．第一时间记下来：准确到位才能主导3．褓母——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”—担保、确保“保”4．你不做我做：主导到他人无法推脱5．作业异常汇报：当我们部下比较多----让部下做工作异常统计怎样主导？——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202436作者：李泽尧36/576．主导到位：跟催及时有力——跟踪表、问题统计7．平级之间主导--------摊到桌面上来---善用开会8。主导到强有力-----老板权力也不是绝正确、你让他人无法否定你9。上司也有待你跟催：“跟主管说过了”“汇报给了上司”----便成了他人事？---老板比你忙、对你比对他更主要11。专案进度工作模式——《项目管理》——神奇表格怎样主导？——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202437作者：李泽尧37/57管理跨度——从输入到输出主导——工厂管理输入与输出接口一览——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202438作者：李泽尧38/571。母鸡与小鸡——容纳他、包涵他2。大人与小孩——辅导他、跟进他3。从异常处开展工作——提防他、预见他4。老板尤其助理——主导下去管理——实现管理跨度内主导——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202439作者：李泽尧39/57项目协调职能主管职能主管职能主管项目经理主管职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目经理项目经理项目经理执行主管强矩阵组织结构主导与组织变革——项目经理与跟单员5/1/202440作者：李泽尧40/57人们不会做你希望，只会做你检验“假如你强调什么，你就检验什么，你不检验就等于不重视。--IBM总裁郭士纳"主导与检验跟踪——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202441作者：李泽尧41/57主导与非主导对照表——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202442作者：李泽尧42/57达成目标是硬道理——管理是要有所控制，是要得到预期结果，所以主导是管理本义。对包括职能任何工作，管理者都要实施管理——管到底、主导到底。

——主导是管理本义要不要主导？——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202443作者：李泽尧43/57你

工作链条

工作链条每一个节点上都有以下几个异常：（1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；（2）会无意打折：懒惰，忘记，水平有限，异常犯错；（3）甚至有意捣蛋，有些人会认为“事情做成了是你成绩”；（4）没有几家企业能够完全做到“令行禁止”、“说一不二”。要不要主导？5/1/202444作者：李泽尧44/57管理分包辅导理论管理=授权（分包）+跟进（督导）+辅导——主管交代工作即是“下订单”采购=分包（授权）+跟单（跟进）+辅导所以，简化有：管理=分包+辅导——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202445作者：李泽尧45/57主导——介入与管理不要认为他人比我们更专业就不介入——所谓管理，恰恰是“不一定专业”人去跟踪“专业人”

——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202446作者：李泽尧46/57怎样介入1．有效目标分解——2．饰演好作为管理者主导角色。3．抓住问题不放，紧紧拽住“缰绳”——4．

里程碑事件——5．

过程方法——6．

能够发觉并数据化表示相关步骤不足————摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202447作者：李泽尧47/57主导打造成功１．主动含义：往前迈一步、你不做我做２．工作主导性：掌握主动方法３．主导是主人、主管、管理代名词４．企业组成两部分：主动与被动——你是发动机吗？５．企业需要骨干、社会需要栋梁——你是社会栋梁！——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》5/1/202448作者：李泽尧48/57取得主导权——不要“授人以柄”１．不可授人以柄——软件文档交接故事２．责任有否分清：“先小人后君子”并非易事３。筹码概念——宝钢南方业务员签约４。从聪明走向精明合作周期内里程碑事件甲方手中筹码乙方手中筹码

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——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》5/1/202453作者：李泽尧53/57体育场上，人们比是体力；商业场上，人们