婚礼督导规范

2015年2月18日修订版本北京伊缘圆专业婚礼顾问公司《督导职责规范》婚礼督导职责：凡我公司督导人员须遵守以下职责：我公司实行督导责任制，因督导失职引起的经济纠纷，经济损失等问题由督导负全部责任。督导人员要严格执行《督导职责规范》督导人员以和新人签署定单的婚礼策划师（婚礼顾问）为主，如遇自己不能为客户督导时要亲自委托其它婚礼顾问帮助或向部门经理汇报。业绩仍记录签署定单的婚礼顾问名下。督导费归施行督导人员，责任由施行督导承担。认真听取婚礼策划师对婚礼的策划方案，理解策划师意图，了解婚礼流程。认真细致的准备婚礼中的用品。通知新人试餐时间为婚礼前4日至6日内完成；接到督导任务后应按策划师（婚礼顾问）提供的婚礼策划书认真检查每一个项目及应带的物品，确保没有遗漏。执行督导任务其间（婚礼头一天开始）必须保证手机畅通不得以任何理由关机。提前看路线、政策和天气，对婚礼有影响的事件要提前给客户提出建议。有婚礼场地装饰的要提前监督工程部的婚礼场地装饰。确保新人满意后离开，（督导人员有督导费用）。早上督导联系各项目责任人是否到位。所有人员到位后，向督导汇报。特别是车辆，早上要接车，安排好头车和尾车后打车到现场。督导负责沟通、协调酒店、新人现场联络人、婚庆公司各部门人员的工作。检查协调婚礼现场主持、摄像、礼仪、灯光、音响、特效等各部门工作安排是否到位。发现问题及时处理。新人到场后由督导负责新人的一切活动。提前安排好接花车的人员。找工作人员或新人亲友撒花、礼炮。新郎、新娘、及父母，证婚、主婚人的名字告诉主持人。注意追光灯要提前预热，问新人、主持、摄像、灯光、音响有没有问题，如没有问题按预定时间准时开场。督促化妆师中场换妆时间不能超过15分钟。督导安排礼仪、花童烛光进场的时间。检查蜡烛有没有捻，烛台周围有没有空调风。杯塔边上有没有香槟酒。婚礼蛋糕边上有没有蛋糕刀。为摄像清理镜头前的人群。注意现场的背板灯不要因彩虹机的纸片引起火，注意新娘的裙子不要靠近背板灯引起燃烧。及时处理婚礼中的突发事件。收回摄像师当天录像带和摄影师拍摄的照片。现场发放公司宣传单、名片。联系酒店宴会部以便长期合作。婚礼全部礼成后找新人签署意见并结账。每个督导完成工作后要及时向公司负责人详细汇报客户婚礼安排情况并提交督导执行单和书面婚礼督导记录。督导上岗前必须穿工服，佩带公司统一胸卡。认真总结婚礼理中出现的问题，每次回来要交回督导单。北京伊缘圆婚礼执行企划书婚礼举办日期：公历______年___月___日农历______年___月___日星期_______新娘：________电话:____________E-mail：_______________新郎：________电话:____________E-mail：_______________详细通讯地址：________________________________________________________________________________邮编：___________婚礼举办地点；______________________________婚礼嘉宾人数；______人婚委会成员:（在策划师的指导下为婚礼服务）总管________电话___________（负责总体指挥协调及指导各项工作）行程总管________电话___________（负责全程迎亲引导、迎亲主持、带领新人在宴会上敬酒）财务总管________电话____________（负责婚礼礼金的记收、支出及保管工作）车辆总管________电话____________（负责全程车辆指挥，协调物品还送，新人家属接送，客人接送）酒店主管________电话____________（负责协助做好酒店布置，与物品主管协作摆放烟酒等工作）接待主管________电话____________（熟悉婚宴席位格局，引导来宾入席及接待工作）物品主管________电话____________（管理和保管好所有物品）策划团队：策划师_______电话____________伴娘_______电话____________伴郎_______电话___________新娘的父亲____先生母亲____女士电话____________新郎的父亲____先生母亲____女士电话____________新娘最好的朋友_______电话______________新娘最好的同事_______电话______________新郎最好的朋友_______电话______________新娘最好的同事_______电话______________服务团队：执行人________电话___________主持人________电话___________总督导________电话___________花艺师________电话___________场布师________电话___________音响师________电话___________灯光师________电话___________摄像师________电话___________摄影师________电话___________造型师________电话___________礼仪________电话___________B机位姓名______电话____________时到达__________备注事项_________________________________________________________________________________________________________________________________________________C机位姓名______电话____________时到达__________备注事项_________________________________________________________________________________________________________________________________________________灯光备注事项灯光总监：姓名_____电话____________时到达_____________备注事项_________________________________________________________________________________________________________________________________________________新娘造型备注事项化妆师：姓名_____电话____________时到达________备注事项______________________________________________________________________________________________________________________________________________演员备注事项领队：姓名_____电话____________时到达________备注事项________________________________________________________________________________________婚礼结束之后总结和回访工作婚礼总监：________总结明细：新娘、新郎__________________________________________________________________________________新人父母____________________________________________________________________________________主持人________________________________________督导师________________________________________摄像师________________________________________化妆师________________________________________场布师________________________________________花艺师________________________________________灯光师________________________________________车队__________________________________________酒店__________________________________________策划师自我总结__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________客户满意度调查表我们非常重视您的意见和建议，我们希望能够为您提供最优质的服务，为了便于我们改正不足不断提高为您服务的质量，请留下您的宝贵意见。感谢您的支持。谢谢！婚礼时间：