第四章 人际交往与人际关系发展课件

第四章人际交往与人际关系发展

良好人际关系是成功的关键,是幸福快乐的根源!第四章人际交往与人际关系发展我对朋友感到愤怒，我说出这愤怒，它消失了。我对敌人感到愤怒，我没有说出，它滋长了。

——威廉·布莱克能离群索居忍受孤独的，要么是野兽，要么是神明。——亚历士多德人们为使自己的生活变得更有意义，专注于人际关系超过了其他任何事情

——坎贝尔第四章人际交往与人际关系发展大学生的室友关系的调查？第四章人际交往与人际关系发展如何看待青少年的逆反心理?第四章人际交往与人际关系发展本章内容总括

一、人际交往的概述二、青少年人际交往的特点（亲子、同伴、师生关系）三、如何处理青少年人际交往中的困难和问题第四章人际交往与人际关系发展一、人际交往的定义与特征★二、人际交往的要素三、人际交往的功能四、人际交往的心理效应★★内容提要第一节人际交往的概述第四章人际交往与人际关系发展一、人际交往的定义与特征（一）定义人际交往，也称社会交往，是指人与人之间通过一定的方式进行接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程。第四章人际交往与人际关系发展（二）人际交往（沟通）的基本要素

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7因素说：人际交往的过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。障碍背景信息源信息通道信息接受者反馈第四章人际交往与人际关系发展

拉斯韦尔（G.Lasswell）（1948）;Who——谁传递信息——传递者；SaysWhat——传递什么内容——表述；ThroughWhatChannel—通过什么渠道—媒介；ToWhom—传递对象——接收者；WhatEffect——有何效果——效果。5W模式第四章人际交往与人际关系发展小结：人际交往的基本要素信息发出者信息通道信息信息接收者第四章人际交往与人际关系发展实现人际交往需要什么条件？第四章人际交往与人际关系发展（三）人际交往的特征

1.信息交流

2.主体互动第四章人际交往与人际关系发展三、人际交往的功能亚里士多德麦独孤柏拉图马斯洛1.交往功能的理论解释保存个体生存社会生活的需要本能说第四章人际交往与人际关系发展2.人际交往的功能信息沟通功能情绪互动功能人际协调功能自我调节功能

第四章人际交往与人际关系发展协调自我身心的关系自我协调功能第四章人际交往与人际关系发展四、人际交往中的心理效应

1、首因效应与近因效应首因效应是指首次交往时彼此产生的第一印象对后继交往行为和关系的心理影响。近因效应是指最近交往过程中所形成的印象对双方关系的重要影响。

第四章人际交往与人际关系发展首因效应与近因效应的实验材料

陆钦斯（A.S.Luchins，1957）“吉姆印象形成”

E

吉姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一面等待着店员对他的注意，一面和一个熟人聊天。他买好文具告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了一个前天晚上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手了。第四章人际交往与人际关系发展首因效应与近因效应的实验

陆钦斯（A.Luchens，1957）

I

放学后，吉姆独自离开教室出了校门，走在回家的马路上。马路上阳光非常耀眼，吉姆走到马路阴凉的一边，他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到的那个漂亮女孩。吉姆穿过马路进了一家饮食店，店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔，吉姆安静地等待着，直到引起了柜台上服务员的注意之后才买了饮料，他坐在一张靠墙边的椅子上喝饮料，喝完之后他就回家了。第四章人际交往与人际关系发展陆钦斯的实验结果

认为吉姆友好、热情、外向

E—I78%I—E18%

1.若阅读前主试未作任何解释——首因效应2.阅读前，预先告诉被试，或在材料的两部分之间插入其他活动——近因效应

结果是材料的后半部分起到更大的作用第四章人际交往与人际关系发展首因效应与近因效应

二者并不矛盾对陌生人的印象中，首因效应比较明显；对熟悉人的印象中，近因效应的作用更明显。当两种信息被连续感知时，首因效应起作用；断续被感知时，近因效应起作用。第四章人际交往与人际关系发展

“晕轮效应,也称月晕或光环效应”

晕轮效应是交往时对人的某些品质、特征形成了较深刻的印象后，掩盖了对人的其余品质和特征的知觉。这是一种以点概面、以偏概全的倾向。2、晕轮效应第四章人际交往与人际关系发展神圣化晕轮效应神秘化光环化

理想化浪漫化绝对化

渲染个人生活美化个人形象推销个人商品第四章人际交往与人际关系发展３、社会促进效应

社会促进效应又称观众效应，指他人在场对个人行为的心理影响作用。一个人从事的任何一种活动，如果熟练的成份占优势，那么社会促进作用就表现为活动效率的提高；反之，如果不熟练的成份占优势，就表现为效率的降低。第四章人际交往与人际关系发展一、人际关系的理解★二、人际关系的发展三、影响人际关系的因素★内容提要第二节人际关系的概述第四章人际交往与人际关系发展一、人际关系的理解人际关系是人际交往的结果。人际关系的心理结构包含着认知、情感和行为3种心理成分。其中情感因素起着主导作用，制约着人际关系的亲密程度、深浅程度和稳定程度。

第四章人际交往与人际关系发展二、人际关系的发展人们怎样选择与维持友谊，或者说是什么动因促使人们从开始进行接触进而建立密切而深厚的友谊呢？社会交换理论以自我暴露的程度来划分：

1、定向阶段

2、情感探索阶段

3、感情交流阶段

4、稳定交往阶段第四章人际交往与人际关系发展互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系图：人际关系的发展过程第四章人际交往与人际关系发展人际关系状态及其相互作用水平（D.O.Sears等（1985），“SocialPsychology，第5版，230页）低高第四章人际交往与人际关系发展补充：关于人际距离人际距离指交往过程中个体由于心理因素的影响而与他人在地理空间上保持的距离人际距离实际上是使人在心理上产生安全感的“缓冲地带”，一旦受侵犯，就会产生两种本能反应：觉醒反应阻挡反应第四章人际交往与人际关系发展亲密距离：亲密距离的近程为0—15CM，亲密无间；远程为15—45CM，表现为亲密关系。个人距离：有一定的分寸感，便于亲切友好地交谈，近程为45—75CM，出现于朋友间的交往或情侣在公开场合的交往；远程为75—120CM，出现于熟人间的交往。社交距离：社交性或礼节性的较正式的交往。近程为1.2—2.1M，如在工作环境或社交聚会上；远程为2.1—3.7M，如上下级交往或商务谈判等场合。公众距离：在公共场合的人际距离，近程为3.7—7.6M，如演讲或讲课等；远程为7.6M以外，是几乎容纳一切人的空间，如集会。人际距离第四章人际交往与人际关系发展三、人际关系的影响因素

（1）第一印象（2）个人特征，包括才能、外貌、个性品质（3）相似与互补（4）接近性第四章人际交往与人际关系发展学会和各种人愉快的相处第四章人际交往与人际关系发展经常保持微笑第四章人际交往与人际关系发展常和别人保持合作，从中获得乐趣第四章人际交往与人际关系发展保持幽默感第四章人际交往与人际关系发展乐于助人第四章人际交往与人际关系发展学会和别人分享喜悦第四章人际交往与人际关系发展要有目标和追求第四章人际交往与人际关系发展尊重弱者第四章人际交往与人际关系发展第三节青少年的人际交往一、青少年人际交往的特点★二、亲子交往三、同伴交往四、师生交往内容提要第四章人际交往与人际关系发展一、青少年人际交往的特点1、交往对象的重心、交往的范围扩大亲子→朋友家庭、邻里、学校→社会环境2、交往中心理与行为具有两极性独立性与依赖性、开放性与封锁性并存3、交往的目的与方式发生改变目的扩展到寻求有利于个人发展、社会发展的交往需求。第四章人际交往与人际关系发展二、亲子交往第四章人际交往与人际关系发展

1、沟通内容方面：一般来说沟通的话题有所增加

2、沟通的频率较低

3、沟通的满意度方面：青少年的满意度较低，父母的满意度较高

4、沟通的主动性方面家庭中的女性在沟通中更主动

（一）青少年期的亲子沟通特点第四章人际交往与人际关系发展（二）青少年对父母的期望希望得到父母的关怀和帮助希望父母能够倾听和理解自己希望得到父母的爱和积极情感希望得到父母的接受和赞许希望得到父母的信任第四章人际交往与人际关系发展（三）亲子冲突1、冲突的内容：在青春期早期，冲突的内容大多与家庭生活中的日常琐事相联系，后期则多涉及社会价值观方面。2.冲突的趋势：在青少年期早期，青少年与父母之间的冲突开始逐渐增加，但在整个青少年期，父母与青少年之间其冲突呈递减趋势。

第四章人际交往与人际关系发展（1）个体生理和心理因素：逆反心理（2）家庭环境因素（3）学校教育因素（4）社会文化因素3、冲突产生的原因第四章人际交往与人际关系发展

青少年的逆反心理逆反心理，是人们对待事物的一种特殊态度，是指受教育在接受教育的过程中，因自身固有时思维模式和传统的观念定式与特定的教育情景下产生的认知信息相对立、与一般常态教育要求相背离的对立情绪和行为意向。

第四章人际交往与人际关系发展青少年逆反心理产生的原因

（一）生理因素

1、青少年时期由于大脑的发育成熟并趋于健全，脑机能越来越发达，思维的判断、分析作用越来越明显，思维范围越来越广泛和丰富，为逆反心理的产生提供心理基础和可能。2、青少年时期青少年在性方面的发育逐渐成熟，由此而引发的性征越发明显和突出，随之性别意识、性意识便逐渐强化和建立。（二）家庭不良因素的影响。（三）学校不良因素的影响。（四）同辈群体不良因素的影晌。（五）大众传播及社会文化的影响第四章人际交往与人际关系发展青少年逆反心理的调适

1、加强教育者指导思想转变，充分尊重被教育者。

2、加强感情投入，密切教育者和被教育者的关系。

3、加强同辈群体的指导。

4、加强对社会文化现象的分析和导向。

5、积极、鼓励代替简单、粗暴的教育方式。第四章人际交往与人际关系发展案例一位母亲，与女儿关系日益紧张，她感觉和女儿越来越无法沟通。女儿高三，很聪明，只要努力就会考出很好的成绩，但是，她平时经常看电视、上网，我看着很着急，我说她，她却说“我有打算，你该说话的时候不说，不该说时偏要说”。在孩子上初三时，发生过一件事：数学老师要她去老师家补课，因为女儿的数学成绩不错，而且住的又比较远，就没有去，可从这以后，老师总是挑她的毛病，于是她向妈妈述说，希望妈妈能找老师评理，可妈妈没有去，并告诉她：“你各方面努力做好，老师就不会再批评你了”。至此，女儿认为妈妈软弱，不关心她。结果，女儿数学成绩下降，中考没能考上重点高中。高中时，女儿得知同桌的母亲对孩子关怀备至，心里更是不平衡，回家后经常找碴和妈妈争吵。有时候她明明考了80分，却偏偏告诉妈妈自己不及格，并说”你不用把我想的太好，也不用把我想的太坏”。妈妈说“只要你生活没有遗憾，就是妈妈最大的满足”；女儿说：“遗憾早就有了，现在说什么还有什么用？晚了，已经来不及了”试请你从心理学的角度为什么会出现这种现象？如何帮助这位母亲？第四章人际交往与人际关系发展原因：独立性与依附性的矛盾；建议：首先，妈妈要摆脱“无法沟通”的观念要将女儿放在一个平等的位置上，在表达方式上应采用平和舒缓的语言。在日常生活中将自己对女儿的关怀、理解以及对女儿所受的心疼表达出来，采用各种灵活轻松的方式与孩子沟通第四章人际交往与人际关系发展

同伴关系主要指同龄人之间或心理发展水平相当的个体之间在交往过程中建立和发展起来的一种人际关系。在青少年期，同伴关系大多可以做这两个方面的划分，即个人友谊与同伴团体。

三、同伴交往第四章人际交往与人际关系发展（一）同伴交往特点1、平等性

2、情感性

3、持久性第四章人际交往与人际关系发展

1、青少年期对同伴的需要人格独立的需要、共同经验和体验的分享需要

2、友谊与恋爱友谊的重要性越来越突出；出现恋爱倾向

3、团体同伴团体开始成为青少年走向人格独立和自主的中介

4、同伴地位、服从与欺侮交往中存在不同的同伴地位，存在服从与欺侮现象（二）青少年同伴关系的研究第四章人际交往与人际关系发展友谊的获得与发展友谊在于真诚、平等友谊在于信任赢得友谊要靠智慧，保持友谊要靠美德，用原则去培养，用谅解去护理待人要宽厚为人要热情第四章人际交往与人际关系发展四、师生交往第四章人际交往与人际关系发展（一）师生关系类型类型师生相互态度师生情感关系师生在课堂合作状态效果对立型教师简单，粗暴，学生畏服学生情绪不愉快，师生相互疏远、紧张、对立教师不允许学生有不同意见，以教师的主张、决定为准；学生主动性、积极性受到压抑，独立思维受阻师生交往呈明显单向型，易发生冲突，教学效果差依赖型教师以领导者自居，学生采取服从态度师生之间感情平稳，无冲突教师包揽一切活动，学生跟着教师设计的路子走，明显缺乏学习的主动性、创造性从知识的掌握看，有一定的教学效果；但学生独立思考、独立解决问题的能力差自由放任型教师对学生无严格要求，放松指导责任；学生对学习采取自由态度课堂气氛淡漠教师让学生自主学习，学生各行其是，教师能解答学生的问题，但不能给予及时的正确指导，不认真检查学习效果教学效果明显下降民主型教师对学生严格要求，热情、和蔼、公正，尊重学生，发扬教学民主，学生尊敬教师，接受指导情绪热烈、和谐，课堂气氛、活跃师生之间呈现积极的双向的交流，学生积极思考、提出问题、各抒己见；教师认真引导教学效果良好第四章人际交往与人际关系发展（二）师生交往特点：1、角色多重性

2、心理互补性

3、纯洁性与规范性

4、稳定性与持久性

5、性别差异和年级差异第四章人际交往与人际关系发展（三）理想师生关系的基本特征1．尊师爱生，相互配合2．民主平等，和谐亲密3.共享共创，教学相长

第四章人际交往与人际关系发展（四）影响师生关系的因素教师方面1.教师对学生的态度2.教师领导方式3.教师的智慧4.教师的人格因素学生方面：学生受师生关系影响的主要因素是学生对教师的认识环境方面：影响师生关系主要是学校的人际关系环境和课堂的组织环境。第四章人际交往与人际关系发展（五）理想师生关系建立的基本策略了解和研究学生树立正确的学生观热爱、尊重学生，公平对待学生主动与学生沟通，善于与学生交往努力提高自我修养，健全人格第四章人际交往与人际关系发展第三节青少年人际问题及对策青少年常见人际问题如何帮助青少年解决其人际问题第四章人际交往与人际关系发展（一）青少年常见人际问题

1、不良交往心理

自负；忌妒；多疑；自卑；干涉；羞怯；敌视；

2、人际知觉偏差3、人际交往技能缺乏第四章人际交往与人际关系发展自负表现为：只关心个人的需要与强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人；与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度；在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话，有时行为过于亲昵，导致交往对象出于心理防范而与之疏远。对策：培养正确的自我确定意识；引导学生正确归因第四章人际交往与人际关系发展忌妒表现：当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸，甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。对策：最好的方法是用竞争代替嫉妒第四章人际交往与人际关系发展多疑。先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。自卑。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。对策：客观地评价自我，使自我评价与自己的实际状况相符合；建立起自尊和自信，平等地与人交往第四章人际交往与人际关系发展干涉表现：爱打听、传播和干预别人的私事和隐私对策：1.加强道德修养，提高自我文明程度2.寻求正常的心理满足是消除干涉行为的有效方法第四章人际交往与人际关系发展羞怯表现：紧张、难为情、脸红、逃避对策：增强自信心，看到自己的长处与优势，肯定自己的价值不要多份在意别人的评价，患得患失争取更多的锻炼机会第四章人际交往与人际关系发展3、社交焦虑障碍类型：异性恐惧、视线恐惧、生人恐惧、熟人恐惧、长者恐惧、广场恐惧对策：多参加社交活动，摆脱自我关注，客观地看待现实，把注意力放到外界事物上，而不是自己身上。第四章人际交往与人际关系发展2.人际知觉偏见常见的偏见一般为晕轮效应和刻板印象引起尽量避免人际知觉偏见。第四章人际交往与人际关系发展如何帮助青少年解决其人际问题

1、认识良好人际关系的重要性

2、建立与维系良好人际关系

3、提高社交技能

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