公司年度工作总结报告（17篇）

公司年度工作总结报告（实用17篇）通过对上个月的工作进行总结，可以帮助我们发觉问题并提高工作效率。下面是一些写作精华，共享给大家，希望能够对大家的月工作总结有所帮助。

公司年度个人工作总结报告

各位代表：

现在，我代表公司领导班子向大会做20__年工作报告，请予审议。

一、20__年工作回顾。

刚刚过去的20__年，是极不寻常、极不平凡的一年。面对诸多不利因素带来的挑战和考验，公司全体干部员工，同心同德，同心同德，迎难而上，在门票管控、宣扬营销、公园保洁和市场管理等方面一如既往的做好本职工作，付出了大量的心智和汗水，贡献了自己的力气。实践也再一次证明白我们这支队伍是有实力、有素养、能战斗、经得起各种考验的队伍，在此，我代表公司领导班子向大家在过去的一年里付出的辛苦表示诚心的感谢!

二、20__年旅游形势分析。

在20__年经受了多次自然灾难、突发事务影响之后，20__年又受到了全球性金融危机的冲击，对于市场关联性大、综合性强、敏感度高的旅游产业来说，这无异于雪上加霜。在市场萧条的影响下，大量企业倒闭、工厂关门、就业压力增大，人们的消费意愿、出游频次、出游费用也会随之下降，旅游市场供需双向萎缩，发展形势更加严峻。各级政府相继出台刺激政策，旅游行业竞争日趋激烈，塞罕坝地处环京、津旅游休闲带的外缘，地势偏远，市场关注度低，加之今年道路交通、内外关系协调也存在着诸多不确定因素影响，因此公园面临形势困难而艰难。

如此的内外交患，是我们在旅游经营管理中前所未有的。但凡事都有两面性,20__年旅游发展也存在肯定的有利因素：为了拉动内需，国家接连制定了“国民旅游休闲安排”、“强制实行带薪年假”等诸多方面的激励政策和措施。在金融危机的影响下，今年全国将面临至少2400万人的就业问题，旅游业作为劳动密集型产业，其就业功能、民生功能、带动功能等将得到进一步的重视，其地位必将得到提升，从而得到国家和各级政府的更大扶持。从我们自身来说，经过多年磨砺，我们有克服困难的志气和信念。

总而言之，在各种不利因素影响下，20__年仍旧是困难和希望同在、挑战和机遇并存的一年，旅游发展环境将照旧困难，我们必需积蓄力气，审时度势，有备无患，超前谋划，努力从危机中找寻机遇，提高应变实力，知难而上，共谋共计，战胜困难。

在总场党委的正确领导下，以国家扩大内需、拉动消费政策引导为契机，充溢信念，深化谋划，共克时艰，主动应对金融危机带来的各种困难和挑战;以学习实践科学发展观和干部作风建设年活动为载体，强化内部管理，提高队伍整体素养;以创建国家“5a”级旅游景区为统领，优化旅游环境，提高公园管理水平和品牌知名度;以游客为中心、以市场为导向，把握动态，找寻机会，严格管理，敏捷经营，大力营销，多形式开发市场，实现经济效益最大化。

确立“一个目标”：充溢信念，团结拼搏，克难攻艰，开拓创新，求真务实，提高经济效益。争取提高游客入园率20%，实现门票收入1500万元。

坚持“两个统一”：在思想和行动上，开展工作与党委决策相统一，经营方案与总场考核目标相统一。

搞好“三个结合”：各项工作在坚持原有工作标准及流程的基础上，突出三个结合：即提档升级与塑造品牌相结合;政府主导与自主营销相结合;行业管理同素养培训相结合。

四、关于做好20__年各项工作的几点看法。

(一)严格执行门票管理，确保实现最大效益。

我们必需以平实心态、主动的干劲去面对当前存在的困难，要超前谋划，把每项工作做深、做实、做细，尽量规避各种风险，尽全力增加经济收入，一是要严格把关，仔细执行门票管理方法，严格根据工作流程，坚持24小时值班制度;二是要加强员工教化管理，敏捷冷静地处理各种争端，杜绝因主观因素引起的打架斗殴及游客投诉事务发生;三是进一步完善售票处游客中心功能，文明服务，诚信服务，做好交通疏导、环境卫生和山门市场管理工作，给游客供应一个平安、舒适的旅游环境，树立良好窗口形象。四是做好游客信息统计工作，各项数据要尽量做准、做细，并刚好上报。五是要在工作实践中肯动脑筋，不断发觉创新点，创建性的完成各项工作，以确保实现效益最大化的目标。

(二)合理制定营销策略，全力开拓客源市场。

景区为市场，举办“首届塞罕坝旅游交易会”。六是我们每位员工都要充当好宣扬员的角色，在提高服务质量上下工夫，营造出的良好的旅游软环境，提高景区的美誉度，用我们的自身表现让游客认同塞罕坝这个品牌，自发的为景区进行口口相传。

(三)加快景区提档升级，规范旅游市场秩序今年，我们将着手“5a”级旅游景区创建筹备工作。创建国家“5a”级旅游景区是一项标准高、要求严、涉及面广、综合性强、竞争激烈的系统工程，我们将打算进行这项艰苦的工作。首先在公园保洁方面，保洁大队要严格根据工作流程，坚持对公园全长90公里的四条旅游线路实施保洁，要确保道路及两侧视线内白色垃圾和其它杂物日有日清。在公园内旅游干线的适当地点设置环保标记牌，加强宣扬，提高游客的环保意识。在景区管理方面，成立特地的管理组织，主动帮助市、县行政管理部门加强对旅游市场的行业管理，在旅游旺季来临之前，召集各宾馆、度假村等经营摊点旅游从业人员进行一次集中培训，提高服务水平，强化诚信意识。做好公园内旅游平安监管工作，完善平安预警机制和应急救援机制，提高旅游应急突发事务的处置实力，让旅游平安就是最大的品牌深化人心。加强对旅游从业人员经营行为和服务行为的规范，大力整顿旅游市场秩序，仔细处理旅游投诉，切实维护游客的合法权益，提高游客对公园旅游服务的满足度，创建良好的口碑效应。

(四)树立过紧日子思想，深化开展节支活动。

俭节约的良好风气，上到班子成员，下到每位员工，都要自觉地从我做起、从点滴做起，不该花的钱不花，能少花的钱不多花，严格限制临时用工，能自己做的就不雇工，必需要雇工的，事前有安排、有支配。总之，我们大家都要树立节约意识，既从大处着想，也从小处着眼，积少成多，积小成大，同心协力把增收节支这项工作抓实、抓好，最大限度缓解今年的经济压力。

(五)接着抓好员工培训，强化队伍素养建设。

今年我们将把旅游行业管理同人员素养培训结合起来，苦练内功，进一步规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务水平，确保公园旅游市场健康有序发展。在内部管理方面，强化人力资源部职能，接着实施《员工素养培训考核激励机制》，把培训与实际工作紧密结合，加强对员工每个工作环节的规范化的管理，严格落实奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我完善，真正实现工作培训化、培训工作化，提高员工的综合素养。

扎实开展“学习实践科学发展观和干部作风建设年活动”活动，并以此为契机，激发广阔员工学习热忱和工作干劲，全面提高干部员工的综合素养，尤其是股级以上干部，要通过不断学习，努力提高独立思索实力和独挡一面的管理实力，从而有效地提升公司的综合管理水平。

各位代表，面对新的形势、新的考验，让我们马上行动起来，在总场党委的正确领导下，激昂精神，开拓创新，扎实工作，全力塑造品牌，创出最大效益，为圆满完成20__年各项工作任务、为实现塞罕坝的森林旅游事业发展而努力奋斗!

公司年度的工作总结报告

201x年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与协作，人事部基本完成了预期的工作，详细工作如下：

公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循，人事部年度的工作总结。先后制定了：《xx工作守则》;《xx平安制度》;《xx房务部工作制度》;《xx餐饮部工作制度》;《xx中厨房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx财务部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx平安部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作状况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是，在各部门的大力协作下由人事部牵头，草拟了《xx各部门的工作运营手册》;三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善xx员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了会议纪要制度。

1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员聘请是头等大事，在总经理的指导下，加大聘请力度，实行了多种形式，圆满的完成了开业人员的供应。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络聘请，先后在58同城、赶集网上发布公司聘请信息;三是发动内部员工实行举荐等形式。但前两种聘请途径收效甚佳，后期主要以内部员工举荐为主要聘请途径。累计聘请217人，录用85人，在职41人;流失率52%。

2、不断提高员工的综合素养和业务技能：不定期召开员工大会，仔细学习公司的各项规章制度刚好传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训安排进行跟踪与监督;帮助各部门对新员工进行转正考核。特殊是xx年11月客房开展了铺床技能竞赛，通过竞赛刚好总结员工业务技能方面存在的问题，同进发觉了比较优秀的员工。也激发了员工的参加性，熬炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

为增加公司从业人员的消防平安意识，根据总经理的指示，在工程部的大力支持下，xx年9月23日公司对全体员工进行了消防平安大演练。通过演习，切实加强了员工对消防学问的驾驭和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事务的应变实力和组织实力。

为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及消遣活动，年度工作总结《人事部年度的工作总结》。于xx年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝合力，使广阔员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创建效益，并加深公司企业内涵。

为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能刚好推出的各类实惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣扬，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山旁边各大专院校等地先后进行了大量的宣扬活动，共发出促销彩页达上千份，特殊是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。

本年度，虽然通过了内部、传单等形式的聘请，但效果不志向，在特别时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了肯定的难度。

俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务实力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于学问面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的状况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严峻，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。

胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，xx年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一样性的同时，还注意了让员工有发展自身才能的自由，更大限度激励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训安排，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不行少的。

在201x年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必需每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平常待客礼节礼仪、看法来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。

接着协作各部门工作，帮助处理事务处理。xx年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以主动主好听取各员工建议及看法是人事部工作的重心。只有员工能高兴奋兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。

关切员工生活，留意工作方法，是调动工作主动性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充足的精力投入到工作当中。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。信任在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉，迎接新的挑战!

公司年度工作报告总结

把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，仔细完成本职工作。

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平。

我深知在社会发展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参与高等教化自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象。

心系客户，想之所想，急之所急，“客户满足、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，刚好回复，用诚意、细心、耐性、细心，为客户供应优质热忱的服务。

公司年度工作总结报告

__年已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销售额不同程度的下降。__市房地产经济虽然无泡沫，但也不行避开的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的四周，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的主动努力，发扬敢于拼搏的精神，克服各种困难，仍旧取得了可喜可贺的成果。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示诚心的感谢！

在过去的一年里，__以极高的消化速度和消化率顺当占据__市场。上半年，三期工程全部顺当完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到101%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到x亿元，回笼资金x亿元。元旦__的开盘销售场面异样火热，销售率节节攀升，实现了20__年的开门红，在__市房地产市场再次引起轰动效应。

一、五期项目方面。

地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及平安事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，胜利引进了__这样的大型商家，__的进入，将成为__地区的其次家大型综合超市，也将会大大的提升了__社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增加了更丰富的色调。

二、物业管理方面。

物业公司在广阔员工的辛勤付出中，以饱满的热忱和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断汲取和借鉴物业管理行业精华和胜利阅历，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素养上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素养得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。

三、工程管理方面。

通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工平安工作，保质保量完成公司下达的任务。

四、问题和不足。

同事们，20__年的成果即将成为历史，新的一年已经起先，对于我们__房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在确定成果的同时也要正视各种问题的存在，详细地讲，主要几个方面：

1、物业管理方面，物业管理工作好就比产品的售后服务，干脆关系到我们__在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司20__年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：

（1）是人员流淌性过高，专业人才聘请困难。

去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流淌性高，必定导致一些列的问题出现：一方面增加聘请费用、培训费用等管理成本。另一方面让内部业务流程等不能有效的持续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合具体地分析员工离职的主要缘由，刚好实行有效的方法，努力提高内部员工的归属感和凝合力，体现更多的关怀，让员工感受到家的暖和，削减员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种方法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。

（2）是平安防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人员不多，人员流淌性大，专业素养仍有待提高。在平安防范方面例如装修管理和出入限制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保平安性目的。小区出入口检查等方面仍须要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素养上着手，努力建立更完善的平安综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区平安无问题。

（3）是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。

目前，物业公司在__顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善。管理层对一线工作人员的指导性不高。工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满足度不高，不断的有不满心情出现。因此，物业公司应从“服务就是让客户满足”，“业主至上，服务第一”等服务理念动身，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教化培训，在实际工作寻求突破。

（4）是创收实力进一步提高。

去年物业虽然现在推出了一些特性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度主动探究解决方法，利用好现有的有利资源提高创收实力。

2、公司内部管理方面。

（1）是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。

严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺当开展。

（2）是加强团队建设，努力提高员工素养。

首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在主动转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时支配员工学习，供应沟通平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素养，协作总公司的发展须要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展供应优秀的人才资源保证。

3、工程管理方面。

强化工程管理，细化工作安排。主动加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，实行分段限制，责任到人的方法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程平安、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的主动性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步。主动与施工单位沟通，了解施工单位的难处，刚好解除工作中的困难，推动项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺当完成各项任务。

同事们，在新的一年里，光荣和幻想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，激昂精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的绚丽与辉煌！我信任，在全体员工同心同德，同心协力，肯定能完成好公司的各项任务，我们有信念在新的一年里再创新的成果，为公司的发展壮大做出更大的贡献。

公司年度工作总结报告

充分发挥了效能监察工作为夯实企业平安生产基础、推动党风廉政建设，节约生产经营成本，提高企业经济效益，促进公司“节约年”各项工作任务的实现，全面落实集团公司建设资源节约型和环境友好型企业的重要作用。现将工作状况汇报如下：

一、专项效能监察工作打算状况。

为确保专项效能监察工作的实效，监察审计部仔细制定了平安生产管理专项效能监察实施方案，细化了平安生产管理效能监察比照表，明确了效能监察内容、工作方法和步骤，即：根据集团公司统一要求，对公司平安生产第一责任人、生产副总经理、总工程师和平安监察部、设备部、发电部以及发电一部、发电二部、各检修分公司和相关班组进行检查;对宏大公司的平安生产责任落实状况作为一项重点工作进行监察。工作方法由部门自查和效能监察工作小组深化现场进行检查。工作步骤为自查自纠阶段(5月20日-6月20日)，检查阶段(7月1日-8月31日)，整改阶段(9月1日-10月20日)。

二、专项效能监察自查自纠工作开展状况。

依据工作支配和要求，公司平安生产第一责任人、生产副总经理、总工程师和其他相关领导比照《____热电公司____年平安生产管理效能监察表》，仔细开展了自查。平安监察部、设备部、发电部以及发电一部、发电二部、各检修分公司的部门负责人及班组平安生产第一责任人对所管理职责范围平安生产制度执行状况仔细进行自查。自查的重点是各项平安生产管理制度执行落实是否到位，是否按规定仔细履行职责，工作是否达到制度规定的要求及取得效果。宏大热电公司也仔细组织进行了对平安管理责任落实状况的自查。将自查自纠状况形成书面报告上报了效能监察小组。平安生产管理效能监察小组对此进行了检查和督促，经检查，各级领导干部和各部门都重视做到了自觉仔细地开展平安生产管理效能监察自查自纠工作，自查自纠阶段工作状况良好。

三、专项效能监察工作检查阶段工作状况。

由监察审计部、平安监察部、设备部、发电部、安排营销部等部门组成的效能监察监督检查工作小组对公司各部门平安生产责任制落实状况及部门自查结果进行了比照检查，主要检查了各部门制度管理中基础资料是否齐全;是否存在管理责任不落实、管理缺位、越位、不到位的问题;部门间工作是否存在相互推诿扯皮、效率低下的问题;检查在执行管理制度过程中是否科学严谨;奖惩适度是否还存在不全面和漏洞。依据检查发觉平安生产管理总体状况较好，各级平安责任制落实到位，管理人员能够仔细履行职责，严格要求、大胆管理。

四、监察建议。

监察小组通过严格、仔细检查，也发觉了不足之处，通过汇总、分析，提出监察建议:。

1、各部门进一步做好各项平安管理制度的完善和归档工作;。

2、进一步落实好各级平安责任制，切实做到任务层层分解，责任层层落实，形成自上而下的责任追究机制和自下而上的平安长效机制。

3、个别部门之间工作相互推诿扯皮、效率低下的问题要彻底解决;。

4、各部门接着加大对危急点分析预控，加强两票三制、技术监控、点检定修工作;。

5、进一步完善嘉奖激励机制，做到与责权利管理机制相统一，以责论处、奖惩分明。

五、整改提高状况。

公司各部门依据效能监察小组发的《监察建议书》，将问题细化分解到专业部门，责任落实到人，刚好进行整改。切实做到了各项详细工作有人负责，有人检查，有人监督、有人验收、有人考核，形成了闭环管理，各级管理人员平安生产责任制落实到位，切实提高了各职能部门平安生产管理制度执行力水平。使各项平安生产工作任务目标有序进行。确保整改取得了实效。

1、加强两票管理，规范人员工作行为。针对两票在执行过程中所暴露出的问题，公司重点加强了“两票”的管理工作，先后组织人员仔细学习了集团公司与________热电公司《两票运用管理实施细则》，针对两票执行过程中出现问题较多的详细状况特地组织了14次讲课，并对贯彻执行状况进行检查监督，进一步提高了对两票的理解和相识。效能监察小组、公司领导和各级管理干部深化班组，组织学习各类事故通报及集团公司下发的《事故案例培训教材》，监督检查学习状况，切实提高了全体员工对无票作业危害性的相识，落实“两票”管理责任制和各项规章制度，坚决杜绝两票管理低标准、执行随意的问题，把集团公司两票执行“三个101%”落到实处。

2、强化重大危急源管理，提高职工防范意识。根据集团公司新的标准我公司对《重大危急源监督管理实施细则》进行了修订和完善并下发执行，重点对车管中心、机修分场、燃运分场进行了重大危急源监督管理工作的培训讲课，同时加大对各部门重大危急源的管理工作开展状况的监督和检查力度，整理出各部门的重大危急源书目，建立了重大危急源台帐，汇总编制出重大危急源综合报告。并且对重大危急源作出了星级评定，二十五项反措方面，在检查核实的基础上整理完成了“____热电有限责任公司《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求实施导则》检查表填报结果”。

3、技术监控方面，我们召开了各专业技术监控会，参与____分公司召开的技术监控会，完成了技术监控星级评定工作。

4、春季平安大检查，结合实际，从查领导、查思想、查管理、查规章制度、查隐患着手，比照本岗位职责，重点从防人身损害、两票三制、重大危急源监控、防止全厂停电、设备治理、节能降耗、提高人员思想相识和平安整改工作的整治等各方面扎实开展工作，对存在的突出问题进行动态、闭环管理，力求取得实效，促进平安管理水平不断提高。

5、在防汛工作上，重点从机构的组织、人员的配备、物资的储备、预案的制定完善与演练、防汛制度的修订方面入手，做好日常防汛工作。突出重点，狠抓薄弱环节，立足防大汛、防洪水、防局部大雨，确保汛期平安生产的“三防一保”。并要求各部门做到防汛物资专用，储备足够、通讯24小时畅通、人员随叫随到，确保平安渡汛。

6、针对目前发承包工程较多的实际状况，我们加强了对多种经营的平安管理监督工作，随时订正担心全行为，规范人员作业行为，使我公司的发承包工程的管理工作有了很大的提高。

公司还先后投入大量资金对设备和工作环境进行综合治理改造，加大设备技术改造投资力度，提高设备健康水平，加强设备消缺管理，修订完善《设备缺陷管理制度》，做到节能降耗，改善运行人员的工作环境。以便达到通过仔细开展平安生产管理效能监察，提高公司整体平安生产水平，确保公司平安生产局面的稳定，增加公司经济效益。

通过开展平安生产管理效能监察，监督检查了公司平安管理的薄弱环节和漏洞，为公司经营管理、建章立制、堵塞漏洞、增进效益等方面起到了主动作用，取得了肯定的成果。但我们会接着努力，本着集团公司提出的“节约年”活动，根据中央关于反腐倡廉要“标本兼治，综合治理，惩防并举，注意预防”的总方针，把平安生产管理效能监察工作做得更好。

公司年度工作总结报告

敬重的各位领导：

您们好!

时间过的很快，转瞬间我加入江苏邮通监理公司已经半年了，在这工作的半年里，我的感受很大，20__年即将过去，在这年终岁末之时，回首自己半年来的工作生活，总结工作的成果及收获，找出自己的不足之处，以利于自己明年能够更好的完成工作。

在过去的半年里，在公司与项目部领导的指导与带领下，我仔细坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满足”的的服务宗旨，尽心尽职，努力完成工作。

在正式加入公司初期，我听从公司领导的支配，参加了苏北分公司支援苏州的安排，参加了苏州移动td四期的建设，虽说只有短短的一个月的时间，但是它真正的让我了解到了监理工作的特性，也让我学到了许多关于设备安装方面的学问，随后在王总的带领下为业主做出了优质的服务，在工作中，严格要求自己，树立剧烈的责任心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的事情，刚好向公司中的阅历丰富的老前辈请教。以便积累更多的工作阅历，在闲暇之余，阅读一些关与线路、设备方面的监理学问，提高自己的专业学问。

在20__年的工程里，工程开工前对工程主要安排的工程项目包括工程所用的材料以及施工依次做一些具体的了解，对现场施工作用的材料做明确的检验，依据建设单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的状况做一个比较，最终向业主汇报当日的`施工现场状况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场状况及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、平安方面的限制，主要强调事前限制，预防为主，结合施工过程的旁站，若发觉质量及平安隐患，刚好以口头通知形式令施工单位进行整改。

在进行电缆拆旧的施工过程中，比照该工程点的施工设计文本，查看本次拆旧电缆是否与设计文本有出入，同时记录当日拆旧电缆的规格、米数，在电缆入库时进行核实。另外依据业主要求，令施工单位在每个工程点留够一些常用的电缆当作堪用料，对于割接完成后，要求施工单位刚好整理光电缆。施工进度以周报的形式按时发往项目部。

对于施工单位上交的竣工资料，要求施工单位上交属实的竣工文本，仔细核实竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是电缆竣工文本，核实电缆拆旧平衡表与拆旧竣工图纸是否相符合，对于欠缺的资料要求施工单位尽早供应。

20__年即将过去，回顾这半年来的监理工作，体会最深的就是做好监理工作就必需严格仔细，有较强的责任心以及较高的业务素养，虽然我很努力扎实的做好每一项工作，但是还是存在许多不足之处，对于监理记录的文字方面有所欠缺，以后自己会加强这方面的学习，提高文字编辑水平，以便更好的为公司服务。

20__年的工作即将绽开，我会时刻听从公司支配，响应公司的号召，保质保量的完成公司下达的任务，努力的提高自身的素养及业务水平，做到让公司放心，让领导满足，为公司在监理行业树立良好的企业形象。我信任邮通的明天会更好。

年度公司工作总结报告

2024年x供电公司在x市委、市政府的正确领导下，仔细实行《条例》、《x省政府信息公开规定》、《x省政务公开规定》，主动开展政务信息公开工作，取得了一些成果，现将葫芦岛供电公司2024年政务信息公开工作总结如下：

一、政务公开领导体制和工作制度建设状况。

为进一步做好我公司政务公开的各项工作，全面推动办事公开制度，依据x市政务公开工作领导小组办公室相关文件精神，特成立了以公司总经理x、党委书记x为组长的政务公开工作领导小组，小组成员包括办公室、监察部(纪委办公室)、营销部、电力调度限制中心和各供电分公司。领导小组办公室设在监察部(纪委办公室)，负责公司政务公开组织协调、综合指导和日常工作。同时明确了各相关部门的工作职责。

二、主动回应社会关切状况。

与市政府民心网保持亲密联系，主动受理民心网的客户投诉，主动解决存在的问题，2024年全年共受理民心网客户投诉31件，全部处理完毕，处理刚好率、客户满足率均达到101%;在全市建立客户监督网，聘请了行风建设社会监督员，定期召开不同层面、多种形式的行风监督员、客户代表座谈会，广泛听取社会各界的看法和建议;主动开展上门服务，加强与客户的沟通沟通，开展“十、百、千”走访活动，主动征求客户的看法和建议;加强与政府的沟通，定期向市委、市政府汇报电力负荷状况及公司行风建设工作状况;主动邀请市行风办领导参观营业窗口、指导行风工作。随着监督机制的不断完善，公司的综合实力得到进一步提升，从而促进了地方经济的健康持续发展。

三、政务公开渠道建设状况。

x供电公司根据省公司的要求在市、区、县、乡、镇各供电营业厅内的墙上公布了“供电监管方法”、“业扩报装流程”、“x省电网销售电价表”、“新装住宅工程建设收费标准”、“员工服务十个不准”、“供电服务十项承诺”。在市、区、县、乡、镇各供电营业厅资料架上的宣扬资料里也同时公布了上述内容，除此之外，还公布了955101服务指南、故障报修指南、缴费指南、办电须知、用电常识等内容。在墙上的显著位置张贴电力监管投诉举报电话123101以及供电服务热线955101，自觉接受用电客户的监督。

x供电公司为做好全市人民保供电工作，确保全市人民实时驾驭停电动态，提前做好停电打算，避开因停电给电力客户的生产和生活带来不便，通过以下方式开展停电信息公告工作：

1、供电设施因安排检修须要停电时，提前7天将停电区域、线路、停电时间和复原供电的时间通过x晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。

2、供电设施因临时检修须要停电时，提前24小时将停电区域、线路、停电时间和复原供电的时间通过x晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。

公司营销部负责组织有关单位梳理电网运行风险预警期间需重点关注的重要客户名单，提前向客户通告预警信息，指导客户加强对主要电气设备的运行巡察工作，帮助客户制定切实可行的应急预案，落实处理突发状况的应急措施。

公司主动参加“x热线”直播节目，公司主要领导亲自做客电台直播间，与广阔市民客户进行广泛沟通，仔细地解答、解决客户的询问和问题，得到了广阔客户的广泛赞誉。同时公司运用电视、电台、报纸等媒体，主动宣扬公司的“你用电，我专心”的服务理念和优质服务的新政策、新举措。

四、开展“5.15政务公开日”状况。

5月15日，x供电公司举办了2024年“5·15政务公开日”活动。本次政务公开活动公司以提高系统服务质量，推动政务公开为重点，切实增加政务信息向人民群众主动公开意识，保障人民群众的知情权、参加权、监督权，为构建和谐社会、推动x市经济又好又快发展做出贡献。x供电公司领导高度重视此项工作，公司副总经理x带领营销部、市场及大客户服务室、营电室等相关部门负责人及工作人员，在供电公司门前开展了宣扬活动。

此次活动向市民发放故障报修指南、电价政策、办电须知、用电小常识、“955101”电力客户服务热线指南及故障报修流程等各类宣扬单300余份，现场解答群众提出的政策用电询问26件次，使广阔客户更深化地了解到供电企业的社会责任、服务理念、服务内容和服务方式，使得公司政务公开的宣扬活动收到了良好成效。

通过本次活动的开展，既展示出供电员工的服务风采，又拓展了政务公开渠道，为使政务公开与优质服务工作取得实效奠定了基础。

公司所属5个供电分公司也同时在响应本县(市)区号召，在本地区开展了宣扬活动。

五、存在问题。

在x市委、市政府的正确领导下，我公司在政务公开工作中取得了一点成果，但是，我们也醒悟地相识到还存在着一些不足：服务水平仍未能完全达到社会各界的期盼。虽然我们供应的服务从便民、快速、高效、亲和等各个方面均得到了有效的提升，但随着社会发展，用电客户对供电企业的服务水平和服务手段要求越来越高，我们服务内容深度和广度尚不能完全满意客户要求，特性化、差异化服务还有待于加强。

接着拓展政务公开途径，强化信息公开的实效性和刚好性，推动“四进”活动(进学校、进社区、进企业、进政府)，加强农村用电平安宣扬活动，推动客户连心卡走进千家万户，推广多种缴费方式，推动电力学问宣扬，引导客户正确相识电力企业，加大宣扬力度，从公益、社会责任、服务等多个方面加强宣扬，进而提升优质服务水平。

面对新的形势，我们有信念在今后的政务公开工作中做得更好，主动履行社会责任，服务地方经济发展，为x市经济发展保驾护航。

公司年度员工工作总结报告

四年前，我加入到了咱们公司的这个大家庭，这里有着诸多年龄段的同事，有不少70、80后的同事，90后的同事更是成为了现在的主力军，甚至现在00后都已经起先工作了，这让我感到了一丝丝的压力，如何让自己在这个快速发展的社会中不被淘汰，是我始终都在思索的重点问题，所以我觉得学习恒久都是一个很重要的事情，无论是从现在还是从长远角度来看，唯有时刻学习才能让自己的思想和技能跟上大家的步伐，更何况我们现在身处于一个互联网社会，每一年都会冒出一些簇新的事物，要是我不去了解，不去接触，那么我定然会吃越来越多的亏。所以在本年度里，我除了在工作的时候尽心尽责外，在闲暇的时候还会花一些时间去学习新学问、新技能，这样才能保证自己始终都处在一个进步的状态，不然我老是会觉得心里慌慌的。

在工作这方面上，我虽然已经有了几年的工作阅历了，但是我在这个行业里还只能算是一个小弟，因为我还有太多东西须要向领导和前辈们学习，光是一些工作的技能我都还没驾驭完全，更别提怎样和人打交道了，所以我不能骄躁。为了能让自己的工作开展的更为顺当，我参与了公司里面组织的每一次培训，这给我解决了不少的怀疑。遇到问题和困难先自己去思索，去想解决方法，实在想不到了再去寻求同事的帮助，这才能使自己的实力一点点的向上提，虽然我在本年度里取得了一些小成果，但是我也清晰，要是没有大家的协作和帮助，我确定是不行能完成的这么顺当地，此外在工作中，我也出现过一些失误，例如在处理事情时不够细致，与同事们在工作交接的过程中发生过冲突等，这都是我须要改进的地方。

在新的一年里，先祝福咱们公司能发展的越来越大，其次便是祝福公司里面的每一位成员能做好自己还未完成的心愿!

在公司工作了不少的年岁了，还是没有固定的岗位，就像补锅匠一样，那边有困难，我就到哪边去工作，这是特长，也是短处。特长是我在不断的换工作地点的同时，相识了更多的同事和挚友，短处就是我没有在公司感受到一种家的感觉，始终在换，弄的我感觉自己不像公司的职工了。

怎么一年的时间过的这么快呢?我突然冒出了这样的一句话，回想一年的时间，这一年或许是我人生经验中真的很重要的一年，傲慢如故，执着如故，20__年，好不平凡的20__年啊!

记得年初的时候我还是虹桥店的库管，肩负着整个虹桥店库房的责任，却也在为自己平淡的工作而感到郁闷，而短短一年的时间里，我几经周折，现在是鞍海物流彩电库管，回想一年的种种经验，体会到的是一种成长，一种转变，一种年龄和身心的变更，或许是成熟，或许是经验，或许是挫折。总之，一年的时间带给我的，是不同的经验，是感同身受的体会。

一月到五月：虹桥店库管，总体评价敬业负责，却也不失敏捷，偶有偷懒，但是也能仔细的对自己提出工作要求，一年来的库管工作也算是小有心得。期间因立山库管出差，曾到立山店支援库房工作二十天。并针对立山库房存在的不足加以改进，同时也吸取了不少立山库房的优点为后期回到虹桥的工作开展供应了肯定的有力因素。

五月到六月：依据工作须要，调整为人民路店库管，在物流没有正式成立之前，人民路店库房不单单肩负着人民路店库房的工作，同时也肩负着鞍山三家门店配送库房的全部工作，工作量之艰难可想而知，同时正值物流搬迁的前期打算，其中包括人员的聘请和培训，库房的系统分库，商品平安，人员心理的稳定，新库物资的打算，以及新库区规划，在上级领导的指示下，帮助物流主管主动做好前期的打算工作，这期间的工作对于一个曾经是小门店库管的我，压力很大，但是动力也很大。我主动且努力，因为我喜爱压力，我喜爱为自己找寻一个可以发展的平台，对于自己并不很熟知的领域，我喜爱去发掘自己的潜力，因为我觉得自己还行，或许是大言不惭吧!

七月：这应当算是这一年来最不平凡的一个月了，七月起先，物流库的搬迁工作正式起先，由于前期的主动打算，整体的搬迁工作在有惊无险中度过，取得圆满胜利。搬迁期间，受领导指派，我负责发货组关于库房的整体支配，一到处隐患的排查，一个一个细微环节的支配，保证的是库房商品的平安，实现的是工作圆满的目标，我嗓子哑了，发烧了，家里孩子生病了，我心中着急，但是工作是放不下的，我肩负的是一种责任，是领导对我的信任，我自己知道，孩子有人照看，也知道自己的身体还抗的住，坚持着，在我最脆弱的一个月，我总觉得是一种做人的信念在支持着我不断前进。搬迁工作后，我被调整鞍海物流的彩电库管，我在得知此消息的时候也清晰的知道，这是又一次的压力来了。任何人都知道，彩电库，型号很乱，商品最贵，品牌也是最多的，库存也是相对最大的。而物流对于我来说，是个生疏的环境，库房的整体体制和我以前所接触的门店库流程，统统不一样了，而我或许要从零起点起先自己的新工作，今日回想起来那时的心态，可以用一个词概括“跃跃欲试”。因为“我不懂配送”这句话是领导对我说的，我也对自己说，我肯定会懂的。

八月到十二月：进货提前4个小时预约，调拨要规定调拨日，商品的暂存出入库，商品收发货的流程，全变了，我想我是不排斥的，对于全新的事物我始终强迫自己去接受，只有不断的接受才能不断的完善，我认为这就是一个人成长的关键。

八月份，岫岩店开业，经领导支配，我去支援岫岩店配送库的开业工作，初期的平安隐患排查，库房表格制定，卫生清扫，商品收货以及开业期间发货支配，在当时岫岩店没有配送库管的状况下，我带领两名库工主动的履行着自己的职责，保证了岫岩店开业期间库房的商品平安，在支援工作结束的头一天晚上，协作岫岩店库管给配送的库工集体开了一个会，交代了库房今后的工作重点以及留意事项。

在从岫岩回来之后，全身心突入彩电库管理，带领着我的两名库工，坚持着每天对全部商品全部盘点的习惯，坚持着每天坚持在自己工作岗位的习惯，坚持着敏捷并严格的落实库房流程的工作方法，记得一起先的流程变了，我不适应，送货的物流公司不适应，厂家的市场业务不适应，提货的力工不适应，我认为作为库管须要做的就是让这些全部的不适应，一点点的使其变成合理。我更觉得一名库管要做的不单是管理好商品，而应当在保证商品平安的基础上，如何在不引起投诉的状况下，合理的限制好库房的一系列收发货流程，这很重要，也至关重要，因为合理的流程限制才是保证好商品平安必备的条件。鞍海物流彩电库，一步一步的走到了今日，全部的努力换来了一张张的笑脸，我认为这就是成果。

关于将来：

20__年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的20__年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位经理对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个机会”。是啊!我信任这句话，等待，等待的背后是须要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可，努力着的20__年会是怎样的呢?期盼吧!

急促的新年脚步声把我从一年的工作中唤醒，有了一年工作，我个人的心态实力都有了变更，这是阅历的积淀，也是成长的改变，人总是会变的，但是我是朝着自己希望的方向变更。在我迷茫的时候有领导帮助，在我遇到难题的时候有同事帮助，当我不知如何进步时有了公司的培育。一步步走过，能够成长到如今的程度，离不开公司同事和大家的帮助。这是一个集体，也是一个家庭，让我有感到感动的同时，或许下愿望想要用我所长协助公司走的更高更远。

虚心的学习，让我明白，进入社会远没有结束，想要把步伐迈的更大，走的更远，就须要花费更多的精力更多的进步，当我在前进的时候其他人也在前进，当我踟蹰不前是别人还在进步。我不想落后，我想要前进，所以学习时虚心的接收，工作中渐渐的磨合运用，总是在过去一年中我总是会支配时间让自己做好工作让自己有更时间去学习，做提升，因为要前进就要时刻学习，时代在进步，我要顺应时代，就不许要学的更多，能够做的更多才能不被甩开，才能够真正做到为公司服务。

在工作中我不好高骛远，因为我明白，现在要做的就是好好的学习，做好基本工作，做好自己的基本任务，踏实干实事，不去幻想虚无缥秒的东西，用实际行动先把眼前的做好，因为工作就犹如走路，假如我不能一步一步走想要跳动前进是很难的，只有做好当下，有了基础，才能图谋将来更大的发展，因为人不能无所不能，在加上我还没有达到这个地步，须要努力的还有许多，每天要做的也简洁，就是做好自己，做好工作，因为我知道一点，平凡的工作也有大道理，在一般的事情，其中一样蕴含哲理，这须要通过一次次工作去体悟，去感觉。

许多公司的前辈高人，都是这样一步步走来都是从最基础的工作做起，我以他们为榜样，他们能做到的，我为什么不能做到，虽然苦了累了，但是莫非其他同事就不累吗?每到自己因为工作劳累就会反问自己，一个是给自己打气，也个是激励自己不断前行。想要走的更远就要吃常人所不能吃的苦我也听说过一个道理，那就是苦尽甘来，没有付出足够的努力吃够苦是很难有结果的。

在公司中任职的这一年，我感觉到了自己收获到了不少的成长，在这份工作上也是更加的顺手，基本上可以较好的完成全部的工作。对于这一年的成长，我更是感觉到了不少的华蜜与暖和。

一、工作的完成状况。

在这一年中，领导对我的帮助与成长都是特别多的，再加上我个人在工作上的努力与促进，也是让我的.生活变得特别的简洁与华蜜。对于领导交代给我的工作，我基本都是有在自己的不懈奋斗下完成，平常的工作我也都是有仔细的做好，尤其是在遇到困难之后我更是不断地思索，不断地钻研，以个人的努力来突破，来真正的相识、做好它。从我万层的工作的整体状况上来看，却是是特别的不错，但是从细致的角度上分析，我的确是还有特别多的方面是必需要去熬炼与成长的。

二、个人实力的提升。

工作中最为重要的就是个人的实力，所以在工作进行的过程中，我也都是有努力地做好自己的工作，希望能够通过不断地实践、努力与付出来促成我更多的转变，让我在工作中能够有更多的成长。从工作起先，我便是不断地在让自个人的实力得到提升，在工作中保持学习地看法，以仔细的学习姿态来让自己在工作中去成长，去为自己的人生做更多的努力与奋斗。当然从这一年的工作上看，我的确是得到了肯定的成长，而完成的工作也是越来越有进步，更是激发了我接着奋斗，接着努力的人生与将来。

三、下一年的安排。

对于已经完成的工作已经是过去式了，所以更是应当在自己的人生中去为下一阶段思索，而我也是在自己的不懈奋斗下渐渐地有所成长，更是对自己的人生有更多的感悟与收获。新的一年我当然是会让自己变得优秀起来，我会在工作的技能上去提升自我，争取能够真正的将自己所负责的工作都完成好。另外我还须要在自己的性格上调整自己，要更好的去融入集体，这样整个部门的工作才会更好，才能够真正的让我在这份工作中找寻到奋斗的方向，也是能够促成我更好的发展，我确信我是能在人生的奋斗上做更多的努力，让自己可以变得更加的优秀。

工作有了目标之后才有工作的放心，不能始终停在原地，不能满意现状，落后就要挨打，就要被淘汰，这是禁过了时间的验证，更经过了历史的考验，同样在工作中也适用，企业的竞争，就是我们的竞争，因为我们是企业中的一个细胞，当企业被淘汰，也就证明我们也将被淘汰，为了自己也为了我们的企业，在工作中我始终追求的是敢做敢拼，舍命三郎的风格，因为在我眼中没有玩不成的事之有做不到的事，所以高要求高标准才能够让我焕发新的人生光线，有新的起先，新的进展。

对待同事团结和谐，与大家一起为公司的发展一起加油，只要大家把全部的力气都用到工作中，没个人都情愿为工作而努力而奔波，就会让我们有全新的将来就会有不同的明天，公司在进步，不能落了，就要前进，虽然在过去一年中我取得了一些成果，但是我却从来没有傲慢过，因为穷清晰一点就是，没有什么是值得傲慢的，没有什么是值得我放松的，有了成果，有了结果更应当接着努力坚持，因为只要停下脚步就会被超越，这是一个不断超越的过程，也是一个被超越的过程，过去一年因为自己的努力让我走的远，走的高，但同样想在下一年中取得同样的好成果，那就要考我我接着努力。

过去的犹如泼出去的水，不能变更什么，但是我们可以变更的是将来，所以远眺将来，为了将来，我从过去一年工作中吸取了丰富的阅历，也得到了许多技巧，无论是见识还是技能技巧之类的都比往年有了更大的进步，但是明年想要努力看的是我从中学到的东西是否能够在将来的工作中运用到实际中。

过去我总结处理一些阅历，在工作中要有一颗恒心，要能够在岗位上始终保持这动力，当然假如在顺境大家肯定都能够有快速进步，因为有底气有经验，但是最难的就是在逆境中进步，往往我们的工作不是一番丰顺，反而常常会遇到考验，当跌入低谷时，当自己懊丧想要放弃时，这时靠的是我们的努力，靠的是我们坚持，用自己的努力和坚持做好每一步。完成每日的任务，过去的一年我能够走过一个个险阻，在将来明年工作中我也有信念接着始终前进，不管前方的路途有多曲折，有多难行，我都会坚持究竟，不撞南墙不回头，肯定要做到。

食品公司年度工作总结报告

时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度，在20_年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界?还是在业务素养、工作实力上都得到进一步提高，其工作总结如下：

一、品德和个人修养及职业道德方面。

一年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。仔细学习学问;具有剧烈的责任感。主动主动学习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作。

二、工作岗位和工作实力方面。

我的工作岗位是一名质检员、一个把握产品质量的重要岗位。我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业学问充溢自己，虽然在工作上会遇到许多挫折但是我信任我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多确定能泥补我在专业学问上的不足。

三、存在问题。

1、有时工作方面与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人实力和素养不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。

2、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报状况不够刚好。

3、在工作岗位上发挥不够明显。对全局工作状况驾驭不细，还不能主动、提前想方法，很多工作还只能算是一般般。

4、在社交方面我还纯在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还须要领导的帮助。

5、就是在质量检查方面不够细致、专业学问不够足够，有好多东西明知道是错的却说不出来为什莫。因为检测之前没有做好充分的打算，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作。

四、将来的工作准备。

1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。

2、在检验之前，我首先要了解须要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的打算工作。并且在检查前应当做好事前打算，检查时仔细监督。

3、在检查过程中做好监督工作，刚好发觉并订正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对生产出的工件严把质量关，以免工件出现质量问题。

我特别珍惜这份工作，这半年来我学到了许多，感悟了许多;看到公司的快速发展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来!

公司年会年度工作总结报告

自己__年销售工作，在公司经营工作领导__总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以__市__为点，向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、想方设法完成区域销售任务并刚好追踪区域内工程项目；

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导；

5、严格遵守公司制定的各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参加工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要运用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动主动，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。

工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。

销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出变更配方解决问题的承诺。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。

五、铝型材市场分析。

铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：

（一）市场需求分析。

铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己干脆威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。

（二）竞争对手及价格分析。

这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：

另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占据了代销领域。

年度公司总结报告

xx年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的进步，综合实力大大增加，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不行磨灭的贡献。

通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作，工作主动性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，接近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的一年内把工作做得更精彩。

一、销售状况总概：

截止xx年年12月31日我负责的客户共有28家。

下半年任务为xx吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。

全年销售金额：______元(其中含运费：______元)，回收资金：______元，资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。

二、详细履行职责：

1、实习考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。

上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

3)开展crm系统进行初始化工作。

4)送样客户60家，并做到刚好跟踪和反馈试用状况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。

胜利开发新客户40家，但点多量小，客户群选购 也不稳定性。

5)合研发部新产品开发找寻市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场绽开调查。

2、任务承包期：xx年年7-12月

在找寻可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业书目、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应驾驭该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时驾驭各种能够保证有效举荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;举荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。

下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发胜利，明年将能保持稳持续定供货。

同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深化了解，完成具体的调查报告并将信息反馈研发部，为其供应基本的市场需求信息。

到广州参与第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参加公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，帮助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿支配等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。

经过磨练，我显得更加成熟，业务更加娴熟，信念更加坚决，我对自己从事的工作和公司充溢了信念。

三、公司活动：

在完成本质工作之余，极参与公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

(1)热心关注团委工作，被评为xx年桐乡市市级优秀团员;(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;(3)帮助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好，担当销售公司《巨石报》《巨石通讯》的通讯员工作。

在今后的工作中，我肯定仔细完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

四、自我反省：

回顾自己xx年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都非常融洽，但由于自己刚迈进社会，仅靠着对销售工作的酷爱，而缺乏阅历和专业的营销学问，在工作中主动性欠缺，过于信任他人，造成货款回收的延期;在产品供应惊慌的状况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。

在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富阅历的老同志学习，为了吸取阅历教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：

1、为能在营销学问上有所提高，我在工作之余进行浙江高校国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入入到工作中。

2、在工作中仔细、细致的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。

3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。

4、参与公司其它活动过多，分散销售工作留意力。

以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还许多，今后会戒骄戒躁，保持一种虚心谨慎的.工作看法。

五、xx年年工作规划：

(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜寻，只要有一线希望的，主动送样，刚好到现场跟踪运用结果。

(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透亮板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的差价，距离实在太远。

而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采纳我司纱，进入该市场较为简单，但价格问题是前提。

(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。

(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预料有所增加。

(5)对中碱网格布用纱，xx年选购 点是山泉、金伟、大连新东方，但随着xx年价格上涨，估计上半年将没有销量。

(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预料降低选购 量。

只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。

依据以上分析，xx年年上半年我所负责的片区压力是特别大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。

但由于参与工作时间不长，阅历和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。

年月，我有幸来到公司工作。

在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人才智实力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。

在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋勉的干劲，体会到的是**人作为拓荒者的艰难和坚决，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

现在我将这三个月来的工作状况作一简洁总结。

在思想上，我深刻地相识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。

在工作初期，我仔细了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟识了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础学问，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，主动熬炼自己的工作实力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。

作为办公室的一员，我醒悟地相识到，办公室是总经理室干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送