会议家具采购项目整体服务设想及策划

第一节会议家具背景分析 1一、家具分类 1二、中国家具工业概况 6三、家具制造工艺的影响因素及确定原则 11第二节服务需求 13一、项目概况 14二、采购内容 14三、家具规格及技术参数 15四、服务要求 21第三节项目服务设想 22一、人员组织安排 22二、项目采购安排 22三、生产组织方案 26四、供货组织安排 27第一节会议家具背景分析一、家具分类人们通常所说的家具，是指生活、工作或社会交往活动中供人们坐、卧、躺、支撑、凭倚及贮存物品的一类器具的总称。家具的形式多样，用途各异，所用原辅材料、生产设备及生产工艺也各不相同。家具并无统一、标准的分类方法，为了区分方便，人们通常会根据自己需要，从不同角度来对家具进行分类。从制造工艺的角度来看，通常将家具按材料种类、结构类型、基本形式及功能、使用场合等几个方面进行分类。1.按材料种类分（1）木质家具家具主要构成部件以实木锯材、实木板材（指接板、集成材等）或人造板材（指纤维板、刨花板、细木工板、胶合板等）制成的家具。按照相关规定，根据制作家具主要部件的材料类别（俗称基材），木家具可分为三类：实木类家具、人造板类家具和综合类木家具，其主要区别在于是否使用了人造板及所占比例。而实木家具又可分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具三种，其主要区别在于主要构成材料是用实木锯材、实木板材还是实木贴面材料。人造板类家具根据具体使用人造板的类别不同，又可分为纤维板家具、刨花板家具、细木工板家具、多层胶合板家具等。综合类木家具指基材采用实木、人造板等多种材料混合制作的家具，不考虑各部分材料所占的比例，这类家具是目前市场的主体。（2）软体家具除框架外，主要以弹簧、泡沫塑料、海绵、棉絮、布料、皮革等软质材料制成的家具，常见的有软体沙发、床垫等。（3）金属家具主要以金属材料（如铸铁、钢材、铝材、铜材等）为主体材料制成的家具，金属材料可以是管材、板材或型材等各种形式，常见的有钢管家具、铸铁家具、铝合金家具等。（4）竹藤家具主要以竹材或藤材为原料制成的家具，如竹家具、藤家具等。（5）塑料家具整体或主要部件用塑料加工而成的家具。（6）玻璃家具以玻璃为主要构件的家具。（7）石材家具以大理石、人造石等为主要构件的家具。（8）其他材料家具如纸质家具、陶瓷家具等。（9）复合材料家具主体材料为以上两种或两种以上材料制成的家具，常见的有软体木家具、钢木家具、钢塑家具、钢玻家具等。2.按结构类型分（1）框式家具以实木方料零件为基本构件的框架结构家具，如常见的传统红木家具、实木椅子等，框式家具多用榫卯结构做成整装家具，也可用现代五金做成拆装家具。（2）板式家具以木质人造板为基材，并以五金连接件进行结合的板件结构家具，板式家具通常会做成拆装式家具。（3）曲木家具以弯曲木（主要指实木弯曲、薄板胶合弯曲等）为主要构件的家具。（4）车木家具以车木或旋木为主要构件的家具。（5）复合结构家具具有以上几种结构形式中的两种或两种以上结构的家具。3.按基本形式及功能分（1）椅凳类如方凳、圆凳、条凳、靠背椅、扶手椅、转椅、折叠椅等。（2）桌几类如餐桌、写字桌、办公桌、茶几、花几、台案等。（3）橱柜类如衣柜、床头柜、多抽柜、电视柜、陈列柜、碗碟柜、餐边柜、书柜、橱柜等。（4）床榻类板床、柱床、雪橇床、架子床、双层床、儿童床、睡榻等。（5）床垫类如弹簧床垫、粽床垫、气床垫、水床垫等。（6）沙发类如软体沙发、实木沙发、曲木沙发、功能沙发等。（7）其他类如屏风、花架、挂衣架、餐车等。4.按产品的使用场合分（1）民用家具指家庭日常生活使用的家具，通常可细分为会议室家具、餐厅家具、客厅家具、书房家具、厨房家具、卫浴家具等；民用家具有时还可按使用人群进行分类，如成人家具、儿童家具、老年家具等。（2）会议家具指公共办公空间如写字楼、办公室、会议室、接待厅等场合使用的家具，常见的有会议桌、会议椅、班台、班椅、文员桌、柜子、隔断及屏风等。（3）会议家具指学校、各单位等场合使用的家具。（4）商业家具指商店、商场、博览厅、服务行业等公共展销类场合使用的家具。（5）交通家具指飞机、列车、汽车、船舶、车站、码头、机场等场合使用的家具。（6）专用家具指医院、实验室、法院、影剧院等特定场合使用的家具。（7）户外家具指户外休闲、娱乐等使用的家具。二、中国家具工业概况1.中国家具工业发展概述中国家具有非常悠久的历史，在宋元时期就已经形成完备的产品体系和合理的榫卯结构，但从生产上而言，中国家具长期以来一直采用传统手工艺的形式进行组织，直到19世纪后半期，沿海的一些通商口岸相继出现了外商投资开办的家具厂，有从事中国传统家具的，也有专门仿制欧洲古典家具或美式家具的。中国的近代家具就是在这些外来因素的影响下出现了新的变革，无论是品种、形式、结构和工艺都发生了很大的变化。到20世纪40年代，一些由民族工商业者筹办的家具工厂先后在各大城市开业。根据不同的加工手段与工艺，往往分为中式家具与西式家具两种行业，从此，中国的传统家具与现代家具就按照不同的经营方式发展着。现代家具由于采用了比较简化的结构，易于推广应用，尤其是胶合板问世后，框式嵌板的结构得到了很大程度的改善，遂成为我国广大地区乐于采用的工艺做法。随着90年代刨花板及纤维板生产技术的成熟和普及应用，板式家具以其简洁的连接结构及高效的生产方式迅速占据家具市场的半壁江山。新材料、新设备及新技术的出现和运用，使家具的造型、结构及工艺上出现多元化的格局。受苏联的影响，中国大陆已建立起规模不小的木材综合加工厂，20世纪70年代胶合板大量应用在家具上，家具的工业化生产在形式上已形成一定的框架与规模。80年代，在改革开放过程中我公司大量引进欧洲家具的生产设备，在硬件上得到了较大程度的提升。特别是90年代，私营、外资我公司的迅速成长，中国家具行业发展迅猛、朝气蓬勃，已逐步形成了自己的家具工业体系，从家具原辅材料、生产设备到营销物流体系等都有了比较成熟的产业基础，生产技术水平及生产能力已具备相当的水平，产品质量得到世界的认可。目前，中国已形成珠三角、长三角、环渤海、东北以及西部五大家具产业集聚区，还有乐从、大涌等15个家具特色区域。从家具类别上来看，木质家具占家具总产量的1/3左右，金属家具占1/2左右，软体家具占1/10左右。但从价值上来看，木质家具却占家具业总产值的60%以上，是家具市场的主体，而金属家具产值只占25%左右。2.中国家具业存在的主要问题（1）从整体上来讲，中国家具业经过30多年的发展，取得很大的成就，但同时也存在许多客观的问题，主要表现在以下几个方面：A.设计力量薄弱，新产品研发投入不足，相互模仿严重，产品同质化严重，创新不足，这是我们与西方发达国家最主要的差别；B.工程技术力量相对薄弱，企业内部技术管理及培训制度不健全，对技术工人的依赖度高；C.从业人员素质不高，多数企业管理不规范，内部关系复杂；D.产品质量良莠不齐，内销产品企业质量意识不强，检测不规范，行业监管不规范；E.家具标准化程度低和专业化协作程度低，企业整体生产效率不高。（2）中国家具业总产值和出口额虽然已跃居世界第一位，但制约家具业发展的因素依然很多，在今后相当长时间内，中国家具业将面临以下重大挑战。A.木材资源严重短缺，大部分木材依赖于进口中国的木材资源本来就很不充足，中国要发展低碳经济，增加森林覆盖率，必然对森林砍伐有更严格的限制，同时，世界各国对森林滥砍滥伐现象也越来越重视，中国未来木材的进口缺口会越来越大，势必会影响整个行业的发展。B.劳动力无法满足市场需求家具制造业属于劳动密集型行业，近年来，中国企业对劳动力的需求越来越大，家具制造行业相比之下工作环境较差、劳动强度大，导致很多人不愿意从事该职业，我公司人员流动频繁，用工成本增加。家具行业不得不进行产业调整或转移，并采用先进的生产设备，以适应新形势的发展要求。C.我公司运营成本上升通货膨胀使家具生产运营中的各种原材料、能源费用及运输成本上升。而中国日益高涨的房地产市场，使得家具销售成本大大增加，对内销市场的健康发展极为不利。D.面临国外技术壁垒和国内对环保要求的挑战前些年，中国家具因成本低廉、品质稳定等优势，迅速占领国际市场，目前已占世界家具贸易额的25%以上，对国外家具产业造成一定冲击。在这种背景下，欧美等发达国家从保护本国利益出发，纷纷制定出相关技术壁垒或贸易壁垒；同时，中国国内这几年对家具的环保要求越来越高，家具界必须重视这一问题，解决好这方面的技术问题和由此带来的成本问题，提高产品竞争力。E.在国际分工中处于不利地位由于中国家具缺乏自主的质量标准体系、原创性的产品设计和有竞争力的品牌，出口主要集中在中低端产品。再加上中国家具在国际分工中整体上处在产业链低端，未能形成分工有序的大流通格局，直接导致我国家具出口在国际竞争中丧失了定价权和话语权，出口企业利润微薄，影响企业的健康发展。3.家具工业的发展趋势（1）家具产业集聚化利用产业链效应，将家具产业链中的各相关行业及企业（如产品设计、家具生产、原材料生产及供应、物流运输、信息咨询以及产品营销等）集聚在一起，从而显著降低信息交流、技术开发、生产和交易成本，提高该地区家具业的竞争力。（2）家具零部件采用标准化、规格化和拆装化以新材料、新技术、新设备为基础，进行产品的系列化、标准化和规格化设计，提高零部件的通用性，从而使家具的设计、生产、贮运、销售和安装更具优势。（3）家具生产方式产生分化一方面，家具生产趋于高度机械化和自动化；另一方面，家具生产企业趋于小型化、专业化、柔性化。随着科学技术的飞速发展，家具生产向高新技术转化已成为一种现实，采用新材料、新技术和新设备，使家具的结构形式、加工工艺、装饰方法和管理手段得以改进，实现家具生产方式转变。但随着消费观念的变化，人们对家具款式、功能和结构的需求将更具多样性，因而，利用现代化小型工具的家具作坊也将越来越多，以满足人们个性化的消费需求。（4）家具材料追求多样化、天然化和实木化现代家具材料越来越丰富，除了传统的木材外，各种人造板材、金属、塑料、皮革、布艺、玻璃和石材等材料的应用也越来越广泛。不过，近年来，世界家具的发展有返璞归真的趋势，设计讲究文化内涵、结构讲究简洁明了、颜色讲究自然纯真，追求传统自然的风格，又能体现出现代生活的活力，使得各种天然木材（包括薄木）的应用越来越广泛。（5）家具制造的国际化和信息化家具的发展趋势是“产、供、销”一条龙，体现即需即供的现代消费特点。这就要求家具的设计、生产和销售必须遵循市场规律，进行有机整合，形成设计、生产、销售为一体的企业集团或企业联盟，充分利用现代信息技术，进行专业化分工协作，形成优势互补。（6）先进制造技术的应用与普及随着人们个性化需求的发展、人工成本的上升，以及企业精细化管理的需要，企业将不得不依靠先进的制造技术及相应的管理技术来提升自身的竞争力：即设计上采用设计、制图及BOM表生成等先进的CAD制图技术；生产上采用CNC加工中心或其他数控机床；将设计、生产、原料供应、物流等进行有机整合，成为一个有机的制造管理系统。三、家具制造工艺的影响因素及确定原则家具制造工艺是一个通用的概念，指使用各种工具或机械设备对家具材料进行加工或处理，使其几何形状、规格尺寸、物理性能等方面发生变化而成为家具零部件甚至组装成家具成品的全部加工方法和操作技术的总称。1.家具制造工艺的影响因素（1）材料家具材料不同，加工方法迥异，如通常所说的实木家具、板式家具、金属家具、软体家具等，这些材料之间由于本身的特性存在很大的差异，因而他们的加工工艺流程、生产设备甚至生产管理方式等方面都存在很大的差别，可以说，材料是决定家具制造工艺的主要因素。另一方面，越来越多的新材料应用到现代家具生产中，如新型的封边条、胶黏剂、塑化木等，几乎每种新材料的应用都会伴随相应的新工艺技术的发展，推动家具制造工艺的进步。（2）产品结构家具的结构，特别是家具的造型特征及连接方式，对家具生产工艺影响很大。如实木家具、板式家具等，除了材料本身的差异外，主要是由于材料的不同所带来结构上的差异，从而影响到具体的工艺流程。即使同样是实木家具零部件，不同形状和结构的零部件，加工工艺也有很大差别，简单的零部件几道工序就可完成，复杂的却要十几道甚至更多工序才可达到设计要求。（3）机械设备现代家具生产中机械设备的大量使用，对提高家具生产的效率和精度有很大的促进作用。通常对于同一件家具产品而言，它的制造工艺并不是唯一的，大型工厂里可以做出来，木匠铺的师傅同样可以做出来，他们的差别在于使用的设备和工具不同，因而生产效率和品质也存在很大差异。（4）产品质量要求产品质量是家具的重要技术指标，产品的档次及相对应的质量要求（包括用材要求、外观要求、精度要求、表面质量要求、受力情况要求甚至使用条件要求等）对产品结构及具体的加工工艺有很大的影响。例如一个大尺寸的家具零件，如果是红木家具，就不允许有拼板和色差，因而也就不能用直接和拼板工艺来制作，只能用相应的大块实木料来锯制。产品精度越高，对设备精度甚至加工设备类别有一定的要求，有时为了达到某种效果，必须采用某些特殊设备或特定工艺来完成制作。因而，产品的质量要求也是决定家具制造工艺的重要因素。（5）技术及管理水平我公司人员的技术、生产习惯及管理水平也会影响到家具的生产工艺。一般来说，各家具生产企业通常有自己特有的技术力量和生产习惯，例如同样是一个45°角接合，有的企业习惯采用齿榫连接、有些企业则习惯用圆榫连接等，但都可达到质量要求。另外，管理水平也对生产工艺有一定的影响，对于有多种选择方案可供选择的时候，怎么生产才可以达到最优，需要靠管理人员或技术人员自己的判断和规划，因而也就存在不同的工艺方案。2.制造工艺设计的原则对于既定的产品（包括产品造型、材料、品质要求等）和已有的生产条件（包括设备工具条件、技术水平条件、技术力量等），通常应根据以下原则来考虑和设计产品的具体工艺流程：（1）材料的综合利用及利率最大化原则；（2）工艺简化及流程最短化原则；（3）生产效率最大化原则；（4）产品质量要求与设备匹配性原则；（5）操作和调机的方便性原则；（6）降低对工人技术要求及劳动强度的要求原则；（7）设备的综合利用优化原则；（8）综合制造成本最小化原则；（9）减少物料回流及运输距离最小化原则。第二节服务需求一、项目概况1.项目名称：XX会议家具采购2.预算金额：XX。3.交货时间：XX年XX月XX月底前。4.交货及安装地点：XX单位。二、采购内容序号产品名称规格（mm）单位数量免费质保期一、图文信息中心主楼1钢架活动会议条桌1XX*400*760张2钢架活动座椅参考尺寸：530*620*875张二、图文信息中心裙楼1钢架活动会议条桌1XX*400*760

张2钢架活动座椅参考尺寸：530*620*875

张3演讲台参考尺寸：700*XX*1130张三、行政研发中心1接待沙发单人位，长度XX1XX只2茶几460*460

张3茶水柜900*400*780

张四、行政研发中心接待室1接待沙发单人位，长度XX1XX只2茶几460*460

张3茶水柜900*400*780

张合计三、家具规格及技术参数（一）钢架活动会议条桌1.桌面：基材环保刨花板面贴三聚氰胺纸，平整度高，握钉力强，四周PVC直角封边，整体厚度25mm（环保性能达E1级，甲醛释放量≤0.124mg/m³）。2.桌架：优质钢制桌架，桌架壁厚≥1.8mm，经酸洗、磷化除锈后静电喷塑等工艺处理。3.翻板设计：采用线控或按钮设计，自然卡位，可将桌板自由水平翻转。4.万向轮：桌脚下配4个带刹车的脚轮。与地面接触面采用尼龙（PA）+（PU）材料制作，具有静音顺滑的特点。5.桌内书架，满足培训收纳需要。（二）钢架活动座椅1.面料：PA尼龙+纤维背架，OA办公条纹网布饰面或尼龙靠背。2.海绵：采用42密度高弹力，一次成型PU泡绵。3.扶手及椅架：冷轧异形钢管，管壁厚度≥1.8mm，经除锈除油，表面纳米抗菌静电喷涂塑粉处理，经抗菌活性测试。4.万向轮：桌脚下配4只万向脚轮。与地面接触面采用尼龙（PA）+（PU）材料制作，具有静音顺滑的特点。椅子座面可折叠堆放。（三）演讲台1.基材：采用中密度纤维板，甲醛释放量符合国家环保标准：甲醛释放量≤8mg/XXg，符合相关标准。2.饰面：采用厚度≧0.8mm胡桃木木皮贴面，无节疤、腐朽、裂纹、虫眼、夹皮、变色等缺陷，用于同一件产品的木皮颜色、纹理一致，木纹清晰。3.实木封边：使用与木皮材质一致的实木封边，封边条厚度10mm。4.油漆：选用一线品牌环保漆，工艺采用“五底三面”油漆工艺，清晰体现实木质感。5.五金件：采用优质五金配件。6.功能要求：含走线功能，配合XX单位开孔（不含多媒体设备）。（四）接待沙发1.表层：人体接触面采用优质头层牛皮，耐磨性强，阻燃，经防污处理，清洁方便；其余部分采用高档西皮。2.海绵：采用阻燃海绵，符合相关标准。根据人体工程学原理设计，坐感舒适。3.基材：实木框架及夹板，经脱脂、烘干、防虫等处理，木材含水率低于10%；结合部位无松动、无变形；4.外架及扶手：采用橡木材质，无明显木结，连接处采用榫卯结构无松动变形。5.油漆：选用一线品牌环保漆，工艺采用“五底三面”油漆工艺，清晰体现实木质感。（五）茶几1.材质：橡木实木框架及面板，经脱脂、烘干、防虫等处理，木材含水率低于10%；2.无明显木结，连接处采用榫卯结构、无松动变形。3.油漆：选用一线品牌环保漆，工艺采用“五底三面”油漆工艺，清晰体现实木质感。（六）茶水柜1.基材：采用中密度纤维板，甲醛释放量符合国家环保标准：甲醛释放量≤8mg/XXg，符合相关标准。2.饰面：采用厚度≧0.8mm胡桃木木皮贴面，无节疤、腐朽、裂纹、虫眼、夹皮、变色等缺陷，用于同一件产品的木皮颜色、纹理一致，木纹清晰。3.封边：采用实木封边，封边厚度≧10mm。封边应严密、平整、不允许脱胶、表面有胶渍，倒棱、圆角、圆线应均匀一致，自装配拆装产品零件结合应牢固严密。4.油漆：采用无苯聚酯环保油漆，标准厚度为0.5mm，底着色，五底三面油漆工艺，清晰体现实木质感。5.五金件：采用优质五金配件。6.胶粘剂：采用水基型胶粘剂，符合相关标准。7.玻璃面：符合相关标准。四、服务要求1.交付使用时，合格率应达到XX%；2.必须提供全免费质保服务，对本次采购的所有家具、配件、辅件在到货检查及质保期内出现故障等情形必须按同型号无偿更换。质保周期内，我公司应确保货物的正常使用，如有质量问题，须提供免费上门维修。3.必须提供7×24小时全天候售后电话服务，在质保期内出现故障时，响应时间为3小时；在接到报修电话后维修技术人员6小时内到达现场，不得借故推脱而不到现场。不能修复时我公司必须免费提供同种规格配件（提供针对本项目的零配件供应一览表）进行更换，如不能提供同种规格型号的配件，用其他型号配件代替时，需经使用方同意，且不补差价。4.我公司应提供投标设备的生产厂家、产品型号、主要性能指标及产品说明书。5.随机资料需齐全。6.能够提供的其他服务及优惠条件；7.提供维保能力的介绍。8.每年上门巡检、保养两次。9.我公司必须负责整个项目的运输、安装，完成后交付采购人使用，除XX单位明确提出需要的变更增加外，不再增加任何费用，我公司应确保货物能安全、正常运行并达到XX单位的要求。第三节项目服务设想一、人员组织安排本项目根据进度要求，按照需要的工种及人数，编排人员组织安排。在实施范围内由项目经理统一调配，随项目进度动态调整，保证满足会议家具采购项目的需要。二、项目采购安排1.制定原材料的采购计划（1）每种原材料选择2－3家供应商。（2）与供应商签订长年协议，不管市场怎样变化，都定期从供应商处购货，让其感到我们在其眼中重要性和稳定性。（3）与供应商之间要有信誉度，让其非常希望和我们合作。（4）在与供应商定价前，充分了解市场，能争则争，但不能太过苛刻，为以后的合作铺路。（5）在与各供应商合作期间，要抓大放小，互惠互利，和气生财。2.建立供应商管理机制（1）对每个供应商所有资料建立详细档案。（2）通过与供应商之间的合作，定期对每个供应商的货物品质、交货期限、价格、服务、信誉等方面进行分析，确定与哪个供应合作对我们比较有利，然后评出最佳合作伙伴。（3）多与供应商联系或定期与供应商会面，一来多了解信息，二来增加双方友谊。（4）建立供应商往来明细账，分清记账，做到账目准确无误。3.供应商选择及评估（1）新供应商的选择客户指定之供应商由客户依据其本身规定进行评估，须注明针对某客户，且不能因此而直接被推荐为成其他客户的供应商。（2）供应商的评估和考核根据采购部的预选供应商名单及供应商评估调查表，采购部负责组织采购人员组成评估小组到预选供应商处进行供应商的评估和考核，并将评估和考核的结果记录与供应商评估调查中，评估小组根据质量体系和特定的质量保证要求和供应商调查表中的项目及内容对供应商提供的相关资料和样品以及供应商的生产现场和生产能力等进行评估和考核。（3）合格供应商核准采购部将供应商评估和考核的结果及资料进行整理后呈报采购经理核准，经批准后的供应商被列为合格供应商，将其登记合格供应商手册，并将其资料整理建档，同时将合格供应商名单报财务部。（4）采购过程中产品质量监控依公司对采购产品之质量要求，质管部应对供应商所提供的采购产品之质量进行统计，并将统计的结果和状况记录于供应商绩效监控统计表中，对连续XX批检验不合格并拒收和退货的供应商，由采购部通知供应商整改，并在供应商限期改善的时间内对其执行纠正和预防措施做效果确认。（5）供应商定期评估、考核供应商定期评分为月评估和年度考核，供应商月评估：采购部每月应对供应商的质量、交期、配合度或服务进行评估（统计时段为上月结日—本月月结日）于次月XX日前实施供应商月评估经采购经理核准后提交财务部，对于月交货少的供应商可以按季度进行评估。4.实施采购计划（1）加快采购资金周转率。（2）提高采购成本降低率。（3）提高供货及时性。（4）减少原料供应警戒线与差额比率。（5）降低运输成本。5.制定财务管理办法（1）依据公司现状制订符合公司要求的原材料账务管理办法。（2）根据各部门所报计划制定零件帐管理办法，满足生产需求、部门业务合作方法。（3）与仓库的合作方法A.货物入厂后，采购员与仓库人员做好沟通工作，确认物品到仓合格后，应及时向仓库人员寻要入库单。B.备品、备件、辅料现金购买后，先到仓库办理入库手续，再到财务核对报账。（4）与财务室的合作办法：A.给原材料供应商的付款、购货用现金采购依采购申请单，由项目经理签字，再到财务室办理请款。B.紧急物资采购由供应商开具的票据核查无误后，由部门经理→项目经理签字→财务经理签字付款。（5）与生产合作方法：各车间所需材料及物资，需填写物资采购申请单，由车间经理签字并确认仓库有没有，库存没有后交到生产部，在填写申请单时，要把名称、规格、参数、型号、数量，哪里用，急不急，车间那个部门都要写清楚。6.统计、分析（1）随时对库存进