员工个人季度感受心得总结

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充实的工作生活一不留神就要过去了，回顾一下这段时间的工作和生活，是时候来好好写一份工作总结了。下面是我为大家整理的员工个人季度感受心得总结，盼望能关心到大家!

员工个人季度感受心得总结1

一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有许多做得不好的地方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的学问。四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明白一个问题：我们将一切从“零”开头，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了预备，为下一季度的工作做了规划。现结合下一季度的工作方案，将一季度的工作总结如下：

一、目标管理、沟通协调

1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为8__品项/月，个人目标为24000品项，每个人每一天要完成的目标为924品项，根据正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。只是有时工作很小的状况下，晚班不能完成，在这种状况下，我们组的同事在晚班各项工作完成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努力完成当天的工作量目标。

2、工作目标考核的其次方面，为下货的差错率考核。对于下货的差错率掌握方面，有很多的因素会影响，从我们复核员的工作方面来讲，能够掌握的方面就是根据《出库装箱标准》来进行操作，那样的话，不但可以在数量差异方面得到很好的掌握，而且在装车、运输、下货过程中能在肯定程度上保证商品的平安性(即掌握质量差异)。一季度的工作中，我们组在质量差异掌握方面较上一年有了明显的进步，比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品发货，这种商品简单被压坏，而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责担当。

二、时间管理，日清日结

在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，根据出单挨次、装车线路来进行实施。我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。由于我们每一天只有三个人上早班，而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都支配一个复核速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。装车人员都能尽快的装好车来参加复核。

三、规范操作

刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好，经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，干净之类的。在各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提示大家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。

四、人员管理

在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开头，每个人对每天的工作都满怀热忱，每天都能够做到任劳任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时在看着自己，我做为一名领导，应当起到带头模范作用，这种带头作用不是用在满腹报怨，更多的是布满信念。当然，人都会有烦躁的时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就犹如领导所说的，我们要做就做，不做就直接不做。在三月分的工作中，我们组消失了一人未到岗的状况，据了解，是由于未支配好生活与工作的时间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的详细表现。这些与我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重新组合，便利店改成日配的状况下，信任工作量会突然增大。我将全身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全组人员同心协力，共同完成每一天工作的目标。

五、互帮互学，共同完成

在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量小时，我们会在下班前提前完成工作，这种状况下，领导会组织我们组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学到别的班组的规范操作和各种管理流程等。可以提高整个部门的工作效率，又可以让大家相互了解我们各班组的工作状况。周六的时间，我们会努力完成复核工作，有时间的话，可以关心货区进行周末盘点和收货上架，他们也会帮我们预备复核时使用的各种小纸箱。

六、学习与培训

1月31日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文化。蓝总主要为(_16国土资源局半年工作总结)我们进解了人生观，价值观以及细节打算成败。通过学习，我们对健之佳的将来更加布满信念，坚决工作信念，更加注意规范操作，以实现做好细节工作的目标。

2月14日，参与了由公司张总主持的《行政管理》方面的讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对比我们现在的工作，觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。在今后的工作中，我将会根据此次培训的一些内容来进行管理。

2月24日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。

3月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明确自己每一天应当做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作目标。

七、一季度盘点

3月28日，对仓库商品进行了全面精确     的盘点，通过此次盘点，我们可以看到：1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升;2、货区拣货差异也有所上升。

八、二季度的工作方案：

鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作态度方面以及差异的掌握方面，将会成为我们工作的重点，结合我们组的实际状况，将二季度的工作作如下方案：

1、做好人员的工作态度方面的工作;

2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的精确     性;

3、根据《商品复核装箱标准》完成每一天的工作，确保商品在运输、搬运过程中的平安性;

4、搬迁后，我们将面临工作量突然增大以及人员重组的可能性，我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。

员工个人季度感受心得总结2

一个季度以来，部门坚持以“货比三家，照看生意不照看价格”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，仔细履行选购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责给予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作状况：

一、主要工作与作法：

1、选购准时，确保经营管理正常有序

选购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好选购工作，保障经营需要”为工作原则，树立经营部门，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在季度工作中，部门在与财务部分别后事情杂而多的状况下，前往__、__考核、选购高档原材料2次，共完成选购任务400余次，选购各类大小物品600余件，并完成因经营部门临时需要而消失的零星选购50余次，有力保障

2、货比三家，确保选购物品物美价廉

为限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对消失价格波动较大的原材料进行了准时的调整，同时部门对全部入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了准时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本;

其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的选购上，部门坚持横向调查，照看生意不照看价格的原则，确保了所购物品物美价廉;同时坚持实施货比三家，特殊是在餐饮原材料的供应上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了一季度30余万元选购物资质量的稳定。

3、乐观努力，拓宽原料供应新渠道

为开拓和引进异地特色原材料，为一线部门供应很好的经营保障，部门依据酒店总体工作支配，先后两次赴__、__进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新供应了有力的保障，并得到了广阔消费者的全都好评。

4、想方设法，降低酒店运营成本

一是协作餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并仿照餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量;

二是对客房一次性进行一了次调价工作;

三是为进一步提高精品屋的经营力量，部门同客房一起查找供货品种近100余种;

二、存在的不足：

季度，选购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项选购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的要求还有肯定的差距，有待于本人进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：

一是在日常选购工作中，缺乏较强的方案性，没有全面系统的支配好选购方案，从而有时导致选购较为零乱，丢三落四;

二是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高;

三是在如何开拓和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门供应较多、有用的信息和原材料;

四是自身的学习意识不浓，综合素养有待于进一步提高;

三、下一步努力方向：

其次季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点，加强学习，坚固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品选购保障和质量的督导工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。

员工个人季度感受心得总结3

经过了___酒店领导的指导方向以及___全体部门和员工们的共同努力，___酒店___年第三季度的工作绽开的特别顺当!这个第三季度，我们大大的投入了自己的热忱和努力，让酒店的服务更加的到位，也更加的赢得了顾客的青睐。第三季度酒店的总体营收___万元，比起去年的同期收入高出了___万元!这是___全体员工共同努力所造就的成果!以下，便是我对___年酒店第三季度工作的总结：

一、服务的提升

酒店的提升是有缘由的，而我们的缘由就是领导们的领导，以及全体同事们的努力!首先，在这第三季度里，我们们针对客房和服务都做了极大的提升。首先是对客房，经过整改，我们对客房中很多老旧设施进行了更新，对有问题的地方进行了整改，尤其是针对浴室这些地方环境的改造。

然后，依据市场的状况我们适当的调整了房价。在第三季度营业之后，我们酒店的环境在顾客中大受好评!得到了顾客们的认可。但是同时，我们也一样接收到了关于环境方面不足的投诉，虽然现在还没有面面俱全，但是顾客的要求就是我们转变的目标!

其次，就是在员工方面的提升了，员工是我们酒店服务的基本。在第三季度当中，我们共组织过培训__场，各部门的员工都乐观的参与进了培训当中，让我们___酒店的服务质量又再次向上提升了一个阶段!

在第三季度的员工评价中，由于我们给顾客留下了好印象，所以顾客也给我们留下了许多的好评!其中，尤其是__部门的___等人，由于精彩的服务表现，被酒店评为“___优秀员工”!大家要多向___等人学习，将酒店的“为顾客服务”精神贯彻究竟!

二、活动的进行

在第三季度中，我们共举办了_场酒店活动，其中最重要的是在中秋节时期的中秋礼盒售卖活动，我们通过乐观的在居民区宣扬我们的中秋活动，并发放了的很多优待券以及折扣的消息。这让我们在活动中获得了不错的成果!中秋活动中，我们共卖出中秋礼盒___份，总收入___万元!

三、不足

顾客的不满就是酒店的不足，虽然我们永久都难以做到完善，但是我们却可以用不断向上的乐观心去向着最接近完善的地方迈进!信任在我们这么多___优秀员工的努力下，酒店会有更加美妙的将来!

员工个人季度感受心得总结4

回顾这过去的其次季度，在总经理的正确领导与大力支持下，在酒店各部门同事的关心下，仔细完成酒店交给的各项工作，严格履行自己的岗位职责，值此辞旧迎新之际，将第三季度来的工作总结如下：

一、成立平安督查小组，提高酒店整体形象

为了进一步提升酒店整体形象与服务质量，在总经理的带领下，我们成立了平安督查小组，我们改进了酒店的督查方式，以人性化的检查手段不断提升酒店各个部门的服务质量，执行日、周、月检查的制度，提升监察层面和监察力度。为保证酒店服务质量的优质和稳定，平安督查小组对酒店各部门及员工的工作进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持全都，保证了各项工作能够落实到位，充分体现了“严、细、实”的工作作风。以企业的生存进展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平常看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好我们的基本职责，健全了服务项目，规范操作程序，注意细节服务，加强执行及培训、监督的力度，有力地督促了各部门的管理，推动了酒店提升服务形象工作的顺当开展。

二、维护内部外部联系，促进酒店合作与进展

1、维护和进展外部关系。

在工作中，我始终保持与外部的良好关系，除了保持与相关政府工作部门的联系外，也与其他的兄弟酒店建立良好的沟通沟通。准时了解市场的信息与政策进展方向，同时也学习其他酒店的胜利阅历，虚心学习他们的管理方法与经营策略，采择其善，取其精华。在乐观维护原有固定客源的合作关系的同时，也建立进展酒店的客户，为酒店的营业贡献自己的一份力气。

2、协调和促进内部合作

在日常事物的处理中，充分发挥协调的职能，润滑部门之间的关系，急躁帮助解决部门的困难，促进各部门及酒店整体工作协调进展。努力营造团结合作的工作氛围，带动各部门以酒店利益为动身点，齐心协力，科学管理，使酒店及各部门的工作更加顺当进行。

3、重视大型接待活动

在酒店有大型会议或者接待活动的时候，我都非常予以重视，亲自接待，并与对方负责人和酒店负责人乐观沟通，了解进程，关注其消失的问题，并监督准时改进，直至大型接待活动圆满胜利。

三、工作之余仔细学习，培育个人管理素养

利用时间学习酒店管理等的书籍，结合酒店经营、管理、服务等实际状况，与时俱进，提升素养，转变观念。酒店的管理服务关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。

四、制定方案乐观筹备，迎接五星复评工作

酒店将迎来五星的复评。依据五星复评的新标准，我仔细地进行查阅和对比，结合酒店现在的设施设备以及服务质量状况，制定了迎接复评工作方案。

1、发觉问题，解决问题

在日常工作中，我将更加重视监督管理，准时发觉酒店目前工作中的问题，进行总结，同时提出有效的政策引导各部门进行规范管理，以符合复评的标准。严格遵循高酒店服务规范经营与管理，乐观借鉴国际先进管理阅历，持续创新寻求差异化经营之路，同时加强管理力度，完善酒店设备功能，努力提高酒店基层员工的对客服务意识。

2、管理创利，服务创优

酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节省，从严掌握。酒店通过引进品牌管理，强化《员工手册》关于“仪表、微笑、问候”等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的形象，不断提高员工的优质服务水准。

3、动员全体员工，树立仆人翁责任感

动员酒店全体员工齐心协力，共同迎接五星复评工作。营造家外之家的氛围，树立员工的仆人翁责任感，以酒店的利益和荣誉高于一切为己任，要求每一位员工坚固树立工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事到处，都要仔细、细致，谨言慎行，共同为了顺当通过五星复评而努力。

在新的第三季度里，我将严格依据酒店领导的方针指示，在做好日常工作的基础上，紧跟时代进展及公司步伐，努力学习各种专业学问来完善职业技能、提高职业素养。以酒店大局观为重，加强主动学习、创新观念方法，深挖潜力力量。我坚信，酒店会向更高更好的进展方向前进。

员工个人季度感受心得总结5

___年其次季度，在酒店总经理正确领导下，营销部乐观跑市场，为酒店完成全年经济任务做不懈努力。现将其次季度工作汇报如下：

一、主要工作

会议接待市场。首先在酒店领导重点开发承揽中小型会议市场，注意内部公司会议接待好的精神指导下，加强