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文档简介

外事接待与国际沟通管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为规范医院外事接待与国际沟通工作，提高国际影响力和知名度，确保接待工作的高效、安全、有序进行，订立本管理制度。本管理制度适用于医院内全部外事接待与国际沟通活动，包含但不限于来访接待、访问沟通、国际会议、学术沟通等。第二条基本原则秉持热诚友好、诚信互惠、求实高效的原则，保证外事接待与国际沟通工作的公正、公开、公平。遵从国家法律法规以及国际礼仪，敬重和维护医院的声誉和形象。加强内外部沟通和协调合作，促进国内外各界与医院的沟通与合作。第二章来访接待管理第三条来访接待程序来访接待需提前申请，相关人员应供应来访目的、人数、来访时间、陪伴人员等相关资料，并提交到行政管理部门备案。行政管理部门应及时组织相关部门进行调度，布置陪伴人员、接待场合等事宜。来访接待结束后，接待人员应填写来访接待记录表，并报主管领导审核签字。第四条来访接待礼仪来访接待人员应穿着乾净、得体的职业装或正式服装。对于宾客的到访，接待人员应自动迎接，热诚友好地介绍医院的情况以及有关活动布置。在接待期间，应始终保持微笑并严守机密，不泄露紧要信息。结束接待后，应礼貌地送别宾客，并表示感谢。第五条来访接待安全来访接待人员应向保卫部门提前汇报来访人员名单，并搭配做好安全检查工作。如发生意外情况或突发事件，应立刻向保卫部门报告，并按规定程序处理。第三章国际沟通管理第六条国际沟通项目申报与审批国际沟通项目需由相关部门或个人提前向行政管理部门提交申请。申请料子应包含项目的目的、计划、预算、人员名单等。行政管理部门应依据实际情况进行审查，并及时反馈审批结果。第七条国际沟通人员选拔和培训国际沟通人员的选拔应依据具体项目需求，并结合个人本领和经验进行评估。选派人员参加国际沟通项目前，应对其进行必需的培训，包含对目的国文化、礼仪、风俗习惯的了解，以及相关法律法规的宣传和培训。第八条国际沟通活动组织与管理国际沟通活动的组织由行政管理部门负责，包含预订机票、酒店、会场等，布置接机、送机等事宜。在活动期间，组织单位应全程陪伴，并确保项目的顺利进行。第九条国际沟通成绩总结与报告国际沟通项目结束后，相关部门应对项目进行总结和评估，撰写项目报告，并按要求上报行政管理部门。行政管理部门应及时对相关报告进行批阅，汇总、整理并递交给上级主管部门。第四章附则第十条监督与惩罚行政管理部门对外事接待与国际沟通工作进行日常监督，如发现违规行为，应及时进行处理并作出相应的惩罚。违反本制度的行为，将依据情节轻重予以纪律处分，严重者将追究法律责任。第十一条制度的解释和修订对于本制度的解释及修订，由行政管理部门负责，并报主管领导审批。经修订的制度应及时向全院人员进行通报和培训，确保制度的落地和执行。第十二条生效日期本制度自颁布之

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